1 医药电子商务概述.ppt

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1、电子商务电子商务u顾东蕾顾东蕾u中国药科大学图书馆（江宁校中国药科大学图书馆（江宁校区）专业现刊阅览室区）专业现刊阅览室u13305178518uQQ:课程熟悉程度问卷课程熟悉程度问卷u姓名，班级，学号姓名，班级，学号u您使用过信用卡吗？如果使用过，用的是您使用过信用卡吗？如果使用过，用的是何卡种？何卡种？u您使用过银行卡吗？如果使用过，用的是您使用过银行卡吗？如果使用过，用的是何卡种？何卡种？u您知道信用卡和银行卡有着什么样的区别您知道信用卡和银行卡有着什么样的区别？u您有过网上购物的经历吗？如果有，请问您有过网上购物的经历吗？如果有，请问进入的是何网站？购买过何种商品？进入的是何网站？购买

2、过何种商品？u您对网上购物有何看法？您对网上购物有何看法？1医药电子商务概述医药电子商务概述1.1 1.1 医药电子商务的兴起与发展医药电子商务的兴起与发展1.2 1.2 医药电子商务的概念医药电子商务的概念1.3 1.3 医药电子商务相关领域医药电子商务相关领域1.1医药电子商务的兴起与发展医药电子商务的兴起与发展1.1.11.1.1医药电子商务的现状医药电子商务的现状1.1.21.1.2医药电子商务的发展预测医药电子商务的发展预测1.1.1医药电子商务的发展现状医药电子商务的发展现状 截止到截止到20102010年年3 3月月,全国已有近全国已有近200200家医药和健康家医药和健康网站网

3、站,这些网站多为综合性信息服务网站。我国现有这些网站多为综合性信息服务网站。我国现有60006000多家医药生产企业多家医药生产企业,数万家销售企业数万家销售企业,年交易额近年交易额近15001500亿元。国内已开展亿元。国内已开展B toBB toB医药电子商务的主要有海医药电子商务的主要有海虹医药网、虹医药网、“药商世界药商世界”医药网、九州通医药网、民医药网、九州通医药网、民生医药网、中国金药网、中国上海医贸网、河南医药生医药网、中国金药网、中国上海医贸网、河南医药医药电子商务系统、中国医药信息网西南经贸网和中医药电子商务系统、中国医药信息网西南经贸网和中国医药市场网等国医药市场网等。中

4、国目前获得互联网医药交易许可证中国目前获得互联网医药交易许可证的有的有8383家家。20102010年我国医药行业电子商年我国医药行业电子商务网站市场占有率上务网站市场占有率上(按年营收作统计按年营收作统计)，海虹医药电子商务网，海虹医药电子商务网23.7%23.7%的市场占有的市场占有率位居第一，中国药网以率位居第一，中国药网以18.5%18.5%的份额排的份额排名第二，排名第三的为医药网市场份额名第二，排名第三的为医药网市场份额为为15.6%15.6%。紧随其后排在第四、第五的分。紧随其后排在第四、第五的分别为环球医药信息网和九州通医药网。别为环球医药信息网和九州通医药网。1.1.2医药电

5、子商务的发展预测医药电子商务的发展预测基本药物网上采购基本药物网上采购药品零售第三方电子商务平台药品零售第三方电子商务平台根据国办发布的根据国办发布的建立和规范政府办基层建立和规范政府办基层医疗卫生机构基本药物采购机制的指导意见医疗卫生机构基本药物采购机制的指导意见，从，从20112011年年4 4月月1 1日起，各省不得采购未入日起，各省不得采购未入药品电子监管网及未使用基本药物信息条形药品电子监管网及未使用基本药物信息条形码统一标识的企业供应的基本药物。卫生部码统一标识的企业供应的基本药物。卫生部在对指导意见细化工作时，相关领导提出从在对指导意见细化工作时，相关领导提出从今年今年20112

6、011年年4 4月月1 1日起，各省的基本药物采购日起，各省的基本药物采购电子交易平台上线运行。电子交易平台上线运行。基本药物网上采购基本药物网上采购药品零售第三方电子商务平台药品零售第三方电子商务平台 药品零售第三方电子商务平台，是指通过互联网，药品零售第三方电子商务平台，是指通过互联网，搭建网站，为获得搭建网站，为获得药品经营许可证药品经营许可证的药品零售企业的药品零售企业与个人消费者或有证的药品经营企业交易药品提供平台。与个人消费者或有证的药品经营企业交易药品提供平台。药品零售第三方电子商务平台的建立，让专业的第三方药品零售第三方电子商务平台的建立，让专业的第三方承担网站的建设和维护，对

7、上网企业、上网药品进行审承担网站的建设和维护，对上网企业、上网药品进行审核把关，而真正的药品交易核把关，而真正的药品交易(药品实物购进、仓储、保药品实物购进、仓储、保管养护、销售配送、发票开具等管养护、销售配送、发票开具等)仍由药品经营企业完仍由药品经营企业完成。这样，既免除了药品经营企业自建电子商务网站投成。这样，既免除了药品经营企业自建电子商务网站投入过大、成本过高的问题，又发挥了第三方在网站建设、入过大、成本过高的问题，又发挥了第三方在网站建设、网络技术上的专业优势，将互联网与药品零售很好的结网络技术上的专业优势，将互联网与药品零售很好的结合起来。合起来。药品零售第三方电子商务平台必须达

8、到以下要药品零售第三方电子商务平台必须达到以下要求：求：第一、在平台上提供药品信息的站内经营企业第一、在平台上提供药品信息的站内经营企业必须是已获得了药品经营许可证的药品零售企必须是已获得了药品经营许可证的药品零售企业，平台经营者应当进行把关，承担业，平台经营者应当进行把关，承担“准入准入”资格资格审核的责任，这是最基本的经营要求审核的责任，这是最基本的经营要求;第二、应当要求站内的药品经营企业对药品来第二、应当要求站内的药品经营企业对药品来源的合法性提供担保，并通过合同形式进行责任约源的合法性提供担保，并通过合同形式进行责任约定，明确相应的违约责任定，明确相应的违约责任;第三、对站内发布的涉

9、及药品的广告宣传进行第三、对站内发布的涉及药品的广告宣传进行把关把关;第四、接受监管部门的监督检查。平台经营者第四、接受监管部门的监督检查。平台经营者尽管不直接经营药品，但它承担了市场信息的传播尽管不直接经营药品，但它承担了市场信息的传播功能功能1.2医药电子商务的概念医药电子商务的概念1.2.1 1.2.1 医药电子商务的内涵医药电子商务的内涵1.2.2 1.2.2 医药电子商务的分类及其医药电子商务的分类及其 服务内容服务内容1.2.1电子商务的内涵电子商务的内涵医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司

10、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药电子商务平供安全、可靠、开放并易于维护的医药电子商务平台。它不仅包括医药信息的共享和电子结算，合法台。它不仅包括医药信息的共享和电子结算，合法的医药生产企业的医药生产企业(原料、制剂原料、制剂)、流通企业及医院的网、流通企业及医院的网上交易，还包括零售药店对消费者的网上销售。概上交易，还包括零售药店对消费者的网上销售。概括的讲，医药电子商务就是医药贸易活动全过程的括的讲，医药电子商务就是医药贸易活动全过程的电子化，它贯穿于医药

11、贸易活动的全过程电子化，它贯穿于医药贸易活动的全过程（1）信息营运）信息营运（2）集成信息资源）集成信息资源（3）商务贸易）商务贸易（4）协作交流）协作交流1.2.2电子商务的分类及其服务内容电子商务的分类及其服务内容1.1.按照交易对象分类按照交易对象分类（1 1）企业与企业之间的电子商务，即）企业与企业之间的电子商务，即）企业与企业之间的电子商务，即）企业与企业之间的电子商务，即BusinesstoBusinessBusinesstoBusiness（B2BB2B）电子商务。电子商务。电子商务。电子商务。B2BB2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电包括非特定企业间的电子商务和特定

12、企业间的电包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。子商务。子商务。子商务。（2 2）企业与消费者之间的电子商务，）企业与消费者之间的电子商务，）企业与消费者之间的电子商务，）企业与消费者之间的电子商务，即即即即BusinesstoBusinesstoConsumerConsumer（B2CB2C）电子商务。）电子商务。）电子商务。）电子商务。（3 3）企业与政府方面的电子商务，即）企业与政府方面的电子商务，即）企业与政府方面的电子商务，即）企业与政府方面的电子商务，即BusinesstoBusinesstoGovernmentGovernme

13、nt（B2GB2G）电子商务。）电子商务。）电子商务。）电子商务。（4 4）消费者与消费者的电子商务，即消费者与消费者的电子商务，即消费者与消费者的电子商务，即消费者与消费者的电子商务，即ConsumertoConsumerConsumertoConsumer (C2CC2C)电子商务。电子商务。电子商务。电子商务。通过上述四种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，通过上述四种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，通过上述四种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，通过上述四种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，如如如如C2BC2B（Consumer to Bu

14、sinessConsumer to Business）、）、）、）、G2BG2B（Government to Government to BusinessBusiness）等。）等。）等。）等。n nB2CB2C、B2BB2B和和和和B2GB2G三者的关系可以用图表示。三者的关系可以用图表示。三者的关系可以用图表示。三者的关系可以用图表示。图1-7 B2C、B2B和B2G三者的关系BusinesstoBusiness（B2B）B2B B2B 电子商务电子商务 电子商务按交易对象分类之一，广义上是指通电子商务按交易对象分类之一，广义上是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子过因特网、外

15、联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易，结合中国化方式在企业间进行的交易，结合中国B2B B2B 电子商电子商务发展现状，务发展现状，B2B B2B 电子商务主要指通过电子商务主要指通过第三方第三方B2B B2B 电子商务平台在企业间进行的交易。电子商务平台在企业间进行的交易。B2B B2B 电子商务分类电子商务分类 根据贸易主导主体可分为大型企业根据贸易主导主体可分为大型企业B2B B2B 电子商务电子商务交易和中小型企业交易和中小型企业B2B B2B 电子商务交易。电子商务交易。根据贸易类型可分为国内根据贸易类型可分为国内B2B B2B 电子商务交易电子商务交易（B2B

16、B2B 内贸）和国际内贸）和国际B2B B2B 电子商务交易（电子商务交易（B2BB2B外贸）。外贸）。依据服务的行业不同，线上依据服务的行业不同，线上B2B B2B 可以分为：可以分为：行业性线上行业性线上B2B B2B 电子商务（或行业垂直线上电子商务（或行业垂直线上B2B B2B 电子商务），电子商务），指聚焦于一个或某几个特定相关行业的线上指聚焦于一个或某几个特定相关行业的线上B2B B2B 电子商务模式。电子商务模式。综合性线上综合性线上B2B B2B 电子商务，指不限定或不完全限定行业领域的电子商务，指不限定或不完全限定行业领域的线上线上B2B B2B 电子商务模式。电子商务模式。

17、按市场结构，可把当前我国按市场结构，可把当前我国B2BB2B医医药电子商务划分为药电子商务划分为买方（或地方政府）主导的医药买方（或地方政府）主导的医药电子商务电子商务卖方主导医药电子商务卖方主导医药电子商务第三方医药电子商务第三方医药电子商务买方主导的医药电子商务买方主导的医药电子商务通常被称为买方市场，是专门为药品采购方通常被称为买方市场，是专门为药品采购方提供电子采购服务的电子交易场所。电子商务的提供电子采购服务的电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的买方，通常由多家多家医疗机运营单位为药品的买方，通常由多家多家医疗机构或者由代表多家医疗机构采购需求的组织构成构或者由代表多家医疗机构采

18、购需求的组织构成，通常属于多对多的交易服务模式。我国为配合，通常属于多对多的交易服务模式。我国为配合药品集中采购，由地方政府或医疗机构出资开发药品集中采购，由地方政府或医疗机构出资开发建立的药品电子市场，也属于买方主导的药品电建立的药品电子市场，也属于买方主导的药品电子市场。子市场。http:/ 在上述企业中，海虹医药电子商务应属我在上述企业中，海虹医药电子商务应属我国从事第三方药品电子商务业务规模发展最大国从事第三方药品电子商务业务规模发展最大的企业。的企业。根据海虹根据海虹20102010年度报告披露，年度报告披露，20102010全全年该公司通过互联网进行药品网上交易业务量年该公司通过互

19、联网进行药品网上交易业务量达到达到670670亿元亿元(1)与集中招标采购相关的第三方医药电子商务与集中招标采购相关的第三方医药电子商务受特殊的历史时期和政策影响，我国早期的第三方医药电受特殊的历史时期和政策影响，我国早期的第三方医药电子商务产业是伴随着子商务产业是伴随着2001年的药品集中招标采购政策产生的。年的药品集中招标采购政策产生的。最早的第三方药品电子商务运营商实际上也是药品集中招标代最早的第三方药品电子商务运营商实际上也是药品集中招标代理机构，他们在提供药品集中采购代理服务的同时，又提供药理机构，他们在提供药品集中采购代理服务的同时，又提供药品的网上交易服务，如海虹医药电子商务、鹤

20、麒医药网、医药品的网上交易服务，如海虹医药电子商务、鹤麒医药网、医药梦网等。梦网等。与集中招标采购相关的第三方医药电子商务运营商的收入与集中招标采购相关的第三方医药电子商务运营商的收入来源通常有几个方面：一是集中招标采购代理服务收入；二是来源通常有几个方面：一是集中招标采购代理服务收入；二是为医药生产经营企业提供的电子交易服务收入；三是还有少量为医药生产经营企业提供的电子交易服务收入；三是还有少量的网络广告或会员服务收入。他们的商业模式主要有以下特点：的网络广告或会员服务收入。他们的商业模式主要有以下特点：电子商务业务与药品集中招标采购代理业务捆绑一起，电电子商务业务与药品集中招标采购代理业务

21、捆绑一起，电子商务业务主要依靠药品集中招标采购业务拉动；子商务业务主要依靠药品集中招标采购业务拉动；电子商务运营商的主要收入来源是集中招标采购代理服务。电子商务运营商的主要收入来源是集中招标采购代理服务。电子商务交易服务有的是免费的，有的只收取少量的服务费；电子商务交易服务有的是免费的，有的只收取少量的服务费；医疗机构、药品生产经营企业本身缺乏主动开展品集中招医疗机构、药品生产经营企业本身缺乏主动开展品集中招标采购的需求和动力，药品集中采购是非市场化的行为；标采购的需求和动力，药品集中采购是非市场化的行为；由于药品集中招标采购是我国医改进程中的过渡性政策，由于药品集中招标采购是我国医改进程中的

22、过渡性政策，随时可能会退出或发生重大调整，因此，此类电子商务运营商具随时可能会退出或发生重大调整，因此，此类电子商务运营商具有较大的政策风险。有较大的政策风险。值得提出的是，在当前我国值得提出的是，在当前我国B2BB2B医药电子商务中，与集中招医药电子商务中，与集中招标采购相关的第三方电子商务占据着绝大部分的市场份额。但是，标采购相关的第三方电子商务占据着绝大部分的市场份额。但是，由于招标采购的过渡性政策性质，该类电子商务运营商现在面临由于招标采购的过渡性政策性质，该类电子商务运营商现在面临着日益加大的业务转型压力。着日益加大的业务转型压力。(2)完全市场化的第三方医药电子商务完全市场化的第三

23、方医药电子商务近年来，第三方医药电子商务的运营方式有了近年来，第三方医药电子商务的运营方式有了新的变化，出现了与集中招标采购代理无关、完全新的变化，出现了与集中招标采购代理无关、完全市场化运作的第三方医药电子商务平台。这种平台市场化运作的第三方医药电子商务平台。这种平台的运营商仅为药品的购销方提供交易服务，类似于的运营商仅为药品的购销方提供交易服务，类似于阿里巴巴，比较典型的如中国民生医药电子商务网。阿里巴巴，比较典型的如中国民生医药电子商务网。完全市场化的第三方医药电子商务运营商的收完全市场化的第三方医药电子商务运营商的收入来源包括：一是为医药生产经营企业（供应商）入来源包括：一是为医药生产

24、经营企业（供应商）提供市场推广服务收入，包括网络广告、视频推广提供市场推广服务收入，包括网络广告、视频推广等；二是会员服务收入，即参与交易的企业均须成等；二是会员服务收入，即参与交易的企业均须成为电子商务会员，其中普通会员一般是免费的，而为电子商务会员，其中普通会员一般是免费的，而贵宾会员（享受更多的交易服务）则可能是收费的；贵宾会员（享受更多的交易服务）则可能是收费的；三是为企业提供的其他附加服务收入，如交易结算三是为企业提供的其他附加服务收入，如交易结算服务等。其商业模式的主要特点有：服务等。其商业模式的主要特点有：电子商务业务采用完全市场化的运行方式，与电子商务业务采用完全市场化的运行方

25、式，与国家医改政策的关联性较少，主要依靠提供良好的服国家医改政策的关联性较少，主要依靠提供良好的服务来吸引大量买方和卖方；务来吸引大量买方和卖方；电子商务采取分阶段发展的策略，前期一般通电子商务采取分阶段发展的策略，前期一般通过提供免费服务等促销手段来吸引客户，以扩大网站过提供免费服务等促销手段来吸引客户，以扩大网站的流量和知名度。此后再根据客户规模情况，逐步开的流量和知名度。此后再根据客户规模情况，逐步开发、提供更多的收费服务产品；发、提供更多的收费服务产品；电子商务运营商的赢利模式尚不够完善，所提电子商务运营商的赢利模式尚不够完善，所提供的增值服务还处于摸索阶段，电子商务的收入尚不供的增值

26、服务还处于摸索阶段，电子商务的收入尚不稳定；稳定；由于采用完全市场化的业务模式，电子商务的由于采用完全市场化的业务模式，电子商务的政策风险很小。政策风险很小。BusinesstoConsumer（B2C）B2C模式是我国最早产生的电子模式是我国最早产生的电子商务模式，以商务模式，以8848网上商城正式运网上商城正式运营为标志。营为标志。B2C即企业通过互联网即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。网上购物、在网上支付。2011 2011年上半年医药年上半年医药B2CB2C的发展受到的发

27、展受到了广泛的关注。了广泛的关注。20092009年中国药品零售市年中国药品零售市场规模约场规模约15001500亿元，其中网络销售仅亿元，其中网络销售仅70007000万元左右，只占零售市场销售的万元左右，只占零售市场销售的0.0460.046。20102010年中国药品零售市场规年中国药品零售市场规模约模约17391739亿元，同比增长亿元，同比增长1717，但网络，但网络销售额刚刚过亿，而销售额刚刚过亿，而20102010年美国网上药年美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近店的销售规模占整个医药流通领域的近3030。由此可见，在中国医药。由此可见，在中国医药B2CB2C的发的发展仍

28、有很大的空间。展仍有很大的空间。先有淘宝试水网上卖药，后先有淘宝试水网上卖药，后有京东商城联手九州通，之后当有京东商城联手九州通，之后当当也加入其中。由此可见电商企当也加入其中。由此可见电商企业看中了医药业看中了医药B2C的商机，积极的商机，积极地向这个领域进军。然而由于淘地向这个领域进军。然而由于淘宝试水医药宝试水医药B2C首战失利对医药首战失利对医药B2C的发展无疑是个打击。使得的发展无疑是个打击。使得网上卖药引起了各界的广泛讨论。网上卖药引起了各界的广泛讨论。从目前来看医药从目前来看医药B2C面临以下问面临以下问题：题：电子商务大佬布局在线医药市场都遭遇了资电子商务大佬布局在线医药市场都

29、遭遇了资质质疑质质疑 根据根据互联网药品交易服务审批暂行规定互联网药品交易服务审批暂行规定，只有同时具备只有同时具备互联网药品交易服务资格证互联网药品交易服务资格证和和互联网药品信息服务资格证互联网药品信息服务资格证两证的企业才能两证的企业才能开展网络售药。但对于只提供第三方交易平台的开展网络售药。但对于只提供第三方交易平台的电子商务企业，电子商务企业，互联网药品交易服务审批暂行互联网药品交易服务审批暂行规定规定中却并未提及是否需要同时具备上述中却并未提及是否需要同时具备上述“双双证证”才能售药。此番京东商城大手笔与九州通合才能售药。此番京东商城大手笔与九州通合力向个人消费者卖药，似乎与淘宝商

30、城一样，也力向个人消费者卖药，似乎与淘宝商城一样，也打了政策的打了政策的“擦边球擦边球”，同样被认为日后或将面，同样被认为日后或将面临资质是否合规的问题。不过，九州通旗下子公临资质是否合规的问题。不过，九州通旗下子公司北京九州通为此已特别承诺协助京东商城最迟司北京九州通为此已特别承诺协助京东商城最迟于于6060日内取得日内取得互联网药品信息服务资格证书互联网药品信息服务资格证书。电子商务巨头涉足医药电子商务巨头涉足医药B2CB2C市场，还面临市场，还面临物流配送和报销两大障碍物流配送和报销两大障碍 根据我国根据我国药品管理法药品管理法的规定，药品作的规定，药品作为关系到人民生命安全的特殊商品，

31、不允许邮为关系到人民生命安全的特殊商品，不允许邮购。如果委托第三方配送，其必须通过购。如果委托第三方配送，其必须通过GSPGSP认认证，以避免药品在配送中被污染、破损、调换证，以避免药品在配送中被污染、破损、调换等。物流要求之高无疑会阻碍业务量的释放。等。物流要求之高无疑会阻碍业务量的释放。同时，随着近年来医保报销目录的药品范围逐同时，随着近年来医保报销目录的药品范围逐年增大，能报销的药品越来越多，虽然按国家年增大，能报销的药品越来越多，虽然按国家药监局新规，药监局新规，“新医改新医改”接受电子支付方式，接受电子支付方式，但短期内但短期内B2CB2C网上药店要拿到医保定点资质将网上药店要拿到医

32、保定点资质将是一件不可能完成的任务。是一件不可能完成的任务。ConsumertoConsumer(C2C)ConsumertoConsumer(C2C)C2C这种模式的产生以这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上

33、面开店铺，以会员制的方式收按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成前真正的难点在于

34、交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的一个巨大的“地摊地摊”，而互联网的虚拟性决定了，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，交

35、易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的务网站推出的“支付宝支付宝”、“安付通安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。育过程。2.2.按照商务活动形式分类按

36、照商务活动形式分类n n间接电子商务间接电子商务间接电子商务间接电子商务有形货物的电子订货。有形货物的电子订货。有形货物的电子订货。有形货物的电子订货。n n直接电子商务直接电子商务直接电子商务直接电子商务无形货物和服务的网上交易。无形货物和服务的网上交易。无形货物和服务的网上交易。无形货物和服务的网上交易。3.3.按照使用网络类型分类按照使用网络类型分类 1 1）EDIEDI（ElectronicDataInterchangeElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务。，电子数据交换）商务。，电子数据交换）商务。，电子数据交换）商务。n nEDIEDI是按照商定的

37、协议，将商业文件标准化和格式化，并通过是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理换和自动处理换和自动处理换和自动处理。n nEDIEDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商主要应用于企业与企业、企业与批发商、

38、批发商与零售商主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。之间的批发业务。之间的批发业务。之间的批发业务。2 2）因特网（）因特网（）因特网（）因特网（InternetInternet）商务）商务）商务）商务因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服数据库技术为基础，通过互联网络，在网上

39、实现营销、购物服数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。务。务。务。3 3）IntranetIntranet（内联网）商务（内联网）商务（内联网）商务（内联网）商务 IntranetIntranet（Intra-businessInternetIntra-businessInternet）是指运用）是指运用）是指运用）是指运用InternetInternet技术，技术，技术，技术，在企业内部所建立的网络系统。在企业内部所建立的网络系统。在企业内部所建立的网络系统。在企业内部所建立的网络系统。IntranetIntranet商务是利用企业内部商务是利用企业内部商务是利用企业内部

40、商务是利用企业内部网络开展的商务活动。网络开展的商务活动。网络开展的商务活动。网络开展的商务活动。4 4）移动电子商务）移动电子商务）移动电子商务）移动电子商务 移移移移动动动动电电电电子子子子商商商商务务务务利利利利用用用用移移移移动动动动网网网网络络络络的的的的无无无无线线线线连连连连通通通通性性性性，允允允允许许许许各各各各种种种种非非非非PCPC设设设设备备备备（如如如如：手手手手机机机机、PDAPDA、车车车车载载载载计计计计算算算算机机机机、便便便便携携携携式式式式计计计计算算算算机机机机）在在在在电电电电子子子子商务服务器上检索数据，开展交易。商务服务器上检索数据，开展交易。商务

41、服务器上检索数据，开展交易。商务服务器上检索数据，开展交易。n n因特网商务、因特网商务、因特网商务、因特网商务、EDIEDI商务和商务和商务和商务和IntranetIntranet商务的关系。商务的关系。商务的关系。商务的关系。图1-8 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系4.4.按照服务行业类型分类按照服务行业类型分类 n n按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）

42、电子商如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子商如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子商如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。务等。务等。务等。5.按照商业活动的运作方式分类 完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完全电子商务是指完全可以

43、通过电子商务方式实现和完成 完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指购药或者服务的完整过程是在信息网络中实现的电子商务。购药或者服务的完整过程是在信息网络中实现的电子商务。购药或者服务的完整过程是在信息网络中实现的电子商务。购药或者服务的完整过程是在信息网络中实现的电子商务。完全电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交完全电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交完全电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交完全电子商务

44、能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。易，可以充分挖掘全球市场的潜力。易，可以充分挖掘全球市场的潜力。易，可以充分挖掘全球市场的潜力。非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。非完全电子商务要依靠一成完整交易的交易行为和过程。非完全电子商务要依靠一成完整交易的交易行为和过程。非完全电子商务要依靠一成完整交易的交易行为和过程。非完全电子商务要依靠一些外部因素，如运输系统的效率，运输过

45、程中药品的保质些外部因素，如运输系统的效率，运输过程中药品的保质些外部因素，如运输系统的效率，运输过程中药品的保质些外部因素，如运输系统的效率，运输过程中药品的保质等。等。等。等。6.按照开展电子交易的范围分类按照开展电子交易的范围分类 本地电子商务通常是指利用本城市或者本地区的信息网络实现的电子商务本地电子商务通常是指利用本城市或者本地区的信息网络实现的电子商务本地电子商务通常是指利用本城市或者本地区的信息网络实现的电子商务本地电子商务通常是指利用本城市或者本地区的信息网络实现的电子商务 活动电子交易的范围较小。本地电子商务系统是利用互联网、活动电子交易的范围较小。本地电子商务系统是利用互联

46、网、活动电子交易的范围较小。本地电子商务系统是利用互联网、活动电子交易的范围较小。本地电子商务系统是利用互联网、IntranetIntranetIntranetIntranet 或者专用网络将差价交易各方的电子商务信息系统、包括买方卖方以及或者专用网络将差价交易各方的电子商务信息系统、包括买方卖方以及或者专用网络将差价交易各方的电子商务信息系统、包括买方卖方以及或者专用网络将差价交易各方的电子商务信息系统、包括买方卖方以及 其他各方的电子商务信息系统、银行等金融机构的电子信息系统、保险其他各方的电子商务信息系统、银行等金融机构的电子信息系统、保险其他各方的电子商务信息系统、银行等金融机构的电子

47、信息系统、保险其他各方的电子商务信息系统、银行等金融机构的电子信息系统、保险 公司的信息系统、商品检验信息系统和本地区公司的信息系统、商品检验信息系统和本地区公司的信息系统、商品检验信息系统和本地区公司的信息系统、商品检验信息系统和本地区EDIEDIEDIEDI中心系统联系在一起的中心系统联系在一起的中心系统联系在一起的中心系统联系在一起的 网络系统。网络系统。网络系统。网络系统。本地电子商务系统是开展国内电子商务和全球电子商务的基础系统，因本地电子商务系统是开展国内电子商务和全球电子商务的基础系统，因本地电子商务系统是开展国内电子商务和全球电子商务的基础系统，因本地电子商务系统是开展国内电子

48、商务和全球电子商务的基础系统，因 此建立和完善本地电子商务信息系统是厂家实现全球电子商务的关键。此建立和完善本地电子商务信息系统是厂家实现全球电子商务的关键。此建立和完善本地电子商务信息系统是厂家实现全球电子商务的关键。此建立和完善本地电子商务信息系统是厂家实现全球电子商务的关键。远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的 地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商

49、业地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业 电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。经济

50、能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务的全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务的全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务的全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务的 交易各方通过网络进行贸易的活动。它涉及到有关交易各方的相关系交易各方通过网络进行贸易的活动。它涉及到有关交易各方的相关系交易各方通过网络进行贸易的活动。它涉及到有关交易各方的相关系交易各方通过网络进行贸易的活动。它涉及到有关交易各方的相关系 统，如买卖方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统