(1.70)--医患关系医学伦理与生命健康.ppt

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2、人民检察院第三分院经依法日，北京市人民检察院第三分院经依法审查，对在北京市朝阳区民航总医院急诊科抢救室内行凶的审查，对在北京市朝阳区民航总医院急诊科抢救室内行凶的犯罪嫌疑人孙文斌，以涉嫌故意杀人罪批准逮捕。犯罪嫌疑人孙文斌，以涉嫌故意杀人罪批准逮捕。案例二案例二医护人员在对患者进行治疗时医护人员在对患者进行治疗时，在不同的情境里，要学，在不同的情境里，要学会扮演不同的角色，要学会站在患者的角度考虑问题，会扮演不同的角色，要学会站在患者的角度考虑问题，在沟通中要让患者感觉到：你是在用心服务，而不仅仅在沟通中要让患者感觉到：你是在用心服务，而不仅仅是为了完成工作任务。是为了完成工作任务。沟通时如果需要提问，尽量不要使用封闭式的提问，沟通时如果需要提问，尽量不要使用封闭式的提问，而是尽量使用开放式的提问，如果假设性的提问应用得而是尽量使用开放式的提问，如果假设性的提问应用得恰到好处，会收到非常好的效果。恰到好处，会收到非常好的效果。细节决定气节，微小的细节正是服务创新的重要材细节决定气节，微小的细节正是服务创新的重要材料，也是沟通中闪亮的火花。学会掌握沟通的主动权，料，也是沟通中闪亮的火花。学会掌握沟通的主动权，你要能让一个庸俗的病人在你面前不得不高尚起来。你要能让一个庸俗的病人在你面前不得不高尚起来。谢谢观看