第一章项目管理概述.ppt
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1、第一部分第一部分 项目管理框架项目管理框架 第一部分内容包括:教材第教材第1章和第章和第2章的主要内容章的主要内容本章学习目标:本章学习目标:1.1.解释什么是项目,并且举出项目的具体例子解释什么是项目,并且举出项目的具体例子2.2.知道什么是项目管理,论述项目管理基本框架的关键因素知道什么是项目管理,论述项目管理基本框架的关键因素3.3.了解项目管理与其他学科的关系了解项目管理与其他学科的关系4.4.了解项目管理理的发展历史和现状了解项目管理理的发展历史和现状第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 项目与项目管理的概念项目与项目管理的概念 项目的基本概念与项目属性项目的基本概念与项目属性 项
2、目的范畴项目的范畴 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理与其他学科的关系项目管理与其他学科的关系 项目管理沿革项目管理沿革 项目管理专业机构与职业认证项目管理专业机构与职业认证 项目项目来源于人类有组织的活动的分化。随来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展,有组织的活动逐步分为两种类着人类的发展,有组织的活动逐步分为两种类型:型:?一种是连续不断、周而复始的活动,人类称一种是连续不断、周而复始的活动,人类称 为为“运作运作”(OperationOperation),如企业的日常生,如企业的日常生 产活动。产活动。?另一类是临时性、一次性的活动,人们称之另一类是临时性、一次性的活动,人们
3、称之 为为“项目项目”(ProjectsProjects),如企业的研发活动。如企业的研发活动。1.1 项 目 的 概 念项目与作业的比较?一般而言一般而言什 么 是 项 目??它是以完成某一特定目标为导向(有明确目标)它是以完成某一特定目标为导向(有明确目标)?它涉及各种相互关联活动之间的协调它涉及各种相互关联活动之间的协调?有限定的期限有起点和终点有限定的期限有起点和终点?它是独一无二的(具有独特性)它是独一无二的(具有独特性)?项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一 次性努力。次性努力。?一个项目乃是一项独特的工作努力,即遵照某一个项目乃是一项独
4、特的工作努力,即遵照某 种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或 提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时 间、费用、人力资源等项目参数内完成。间、费用、人力资源等项目参数内完成。项 目 的 定 义项目定义的内涵q项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。q 此定义实际包含三层含义:此定义实际包含三层含义:项项目目是是一一项项有有待待完完成成、需需要要计计划划的的任任务务
5、,且且有有特特定定的的环环境与要求境与要求在在一一定定的的组组织织机机构构内内,利利用用有有限限资资源源(人人力力、物物力力、财财力等)在规定的时间内完成任务力等)在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目定义涉及的因素沟通沟通沟通沟通明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的工作范围工作范围工作范围工作范围预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作临时组织临时组织临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神团队精神团队精神开始日期开始
6、日期开始日期开始日期结束日期结束日期结束日期结束日期项目项目项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶段启动阶段计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段新的项目设想新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制典型的项目l建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库l举办各种类型的活动,如一次会议、一次晚宴、一次庆典举办各种类型的活动,如一次会议、一次晚宴、一次庆典等等l新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发l进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动l进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软
7、件进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为项目。在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace?独特性独特性/一次性一次性?多目标属性多目标属性?目标确定性目标确定性/过程的不确定性过程的不确定性?生命周期属性生命周期属性?对资源的依赖性(需要使用资源)对资源的依赖性(需要使用资源)?团队的临时性与开发性团队的临时性与开发性项目的主要属性练习l请判断以下所举的例子中,那些是项目:请判断以下所举的例子中,那些是项目:A.每天上班、每天上班、B.现有设备改造、现有设备
8、改造、C.同一型号电冰箱的生产、同一型号电冰箱的生产、D.提高产品质量提高产品质量项目的三约束模型时间时间成本成本范范围围完成期限完成期限有限预算有限预算有有限限预预算算目标目标更多的约束:质量、组织、客户满意度、环境等等 很复杂!很复杂!一个典型的计算机系统集成项目实施过程l 1 签定合同l 2 分解合同,进行相关硬件采购,进行相关培训l 3 开始软件开发,准备现场实施l 4 验货,调试并发货到现场l 5 硬件现场实施、调测,软件的现场开发及安装、调试。l 6 系统测试验收IT 信息化项目与传统项目的比较lT信息化项目的特征l1.对人力资本的过度依赖性l2.所需技术的快速更新换代带来高度技术
9、风险l3.作为客户日常经营管理支持系统的辅助作用与地位l4.项目需求与期望的不确定性l5.项目评价的主观性l6.创新特征项目管理是企业软件项目成功的保证。软件项目的成功来之不易,统计数据表明(见下图),软件项目的成功来之不易,统计数据表明(见下图),只有只有26%的仍旧项目是成功的。成功的软件项目依赖成的仍旧项目是成功的。成功的软件项目依赖成功的项目管理。功的项目管理。IT项目管理状况调查(1)Standish Group 对于对于IT 8400个项目(投资个项目(投资250亿美圆)的研究结果:亿美圆)的研究结果:项目实现其目标项目实现其目标 16%项目需要补救项目需要补救 50%彻底失败彻底
10、失败 34%IT项目管理状况调查(2)l项目出现问题的常见原因:l 组织方面出现问题组织方面出现问题l 对需求缺乏管理对需求缺乏管理l 缺乏计划和控制缺乏计划和控制l 估算错误估算错误 一名优秀的项目经理是项目一名优秀的项目经理是项目成功的关键。成功的关键。重要结论:重要结论:项目需要科学的管理项目需要科学的管理q什么是项目管理q项目干系人q项目管理的知识领域q外部环境对项目的影响1.2 项目管理与知识领域项目管理与知识领域项目管理l 项目管理是指项目管理是指l “在项目活动中运用专门的知识、技能、在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够实现或超过项工具和方法,使项目能够实现或
11、超过项目干系人的需要初期望。目干系人的需要初期望。”l PMI 定义定义?项目管理的两种不同含义项目管理的两种不同含义项目管理的概念?指一种管理活动,即一种有意识地按照项目的指一种管理活动,即一种有意识地按照项目的 特点和规律,对项目进行组织管理的活动。特点和规律,对项目进行组织管理的活动。?指一种管理学科,即以项目组织管理活动为研指一种管理学科,即以项目组织管理活动为研 究对象的一门学科,它是探索项目活动科学组究对象的一门学科,它是探索项目活动科学组 织管理的理论与方法。织管理的理论与方法。项目管理概念的理解?项目管理,就是把各种技能、手段和技术应项目管理,就是把各种技能、手段和技术应用于项
12、目中,以满足和超过有关各方面人士的用于项目中,以满足和超过有关各方面人士的要求。要求。?满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各 种有抵触的需要加以权衡;这些需求如:种有抵触的需要加以权衡;这些需求如:范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标 带有不同要求的项目有关各方人士带有不同要求的项目有关各方人士 确定的要求和期待的要求确定的要求和期待的要求项目管理概念的理解(续1)?项目管理是以项目(通常是大型或复杂项目)为项目管理是以项目(通常是大型或复杂项目)为 对象的一种科学管理方式。对象的一种科学管理方式。?它
13、以系统思想为指导,以现代先进的管理理论和它以系统思想为指导,以现代先进的管理理论和 方法为基础,一般通过一个临时性的专门的柔性方法为基础,一般通过一个临时性的专门的柔性 组织,实现项目全过程的综合、动态管理,以有组织,实现项目全过程的综合、动态管理,以有 效完成项目的总目标。效完成项目的总目标。项目管理的总体特征?项目管理是一种项目管理是一种系统管理系统管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种目标管理目标管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种借助外部资源解决问题借助外部资源解决问题 的方法。的方法。项目管理的总体特征(续1)?项目管理是一种项目管理是一种面向成果面向成果的方法。的
14、方法。?项目管理是一种项目管理是一种基于团队工作基于团队工作的方法。的方法。?项目管理是一种项目管理是一种对不确定性问题进行管对不确定性问题进行管 理的柔性理的柔性方法。方法。项目管理的发展项目管理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理实践实践方法方法学科学科完成任务完成任务满足三重约束满足三重约束让所有相关者让所有相关者满意满意?只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约 束性目标,在关注顾客满意方面做得不够。束性目标,在关注顾客满意方面做得不够。?只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固 定
15、工具。定工具。?对项目应考虑的问题范围定义太窄:对项目应考虑的问题范围定义太窄:项目的生命周期仅限于四个阶段:概念、计项目的生命周期仅限于四个阶段:概念、计 划、执行和收尾。划、执行和收尾。对项目经理的工作职责限制太死。对项目经理的工作职责限制太死。传统项目管理的主要症结?应用领域扩展到各行各业应用领域扩展到各行各业?以让顾客满意为中心以让顾客满意为中心?压缩组织规模压缩组织规模?组织结构扁平化组织结构扁平化?利用外部资源利用外部资源新 项 目 管 理?必须面向顾客,力求让所有利益相关者必须面向顾客,力求让所有利益相关者 满意。满意。?必须开发和利用新的管理工具。必须开发和利用新的管理工具。?
16、必须重新定义项目经理的作用,赋予他必须重新定义项目经理的作用,赋予他 更多的权力,以使项目运行更有效。更多的权力,以使项目运行更有效。新项目管理的三个重要问题 按项目进行管理(Management by ProjectManagement by Project)?企业希望通过项目形式保证:企业希望通过项目形式保证:组织的灵活性组织的灵活性 管理责任的分散管理责任的分散 解决系统问题解决系统问题 以目标为导向的解决问题过程以目标为导向的解决问题过程 问题解决方案的质量和接受的可能性问题解决方案的质量和接受的可能性 个人及组织发展机会个人及组织发展机会 未来企业管理的三大支柱?战略管理战略管理?项
17、目管理项目管理?营销管理营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理企业管理项目与企业战略的关系企 业 项 目 管 理的概念?企业项目管理企业项目管理(EPMEPM)是一个在)是一个在“管理整个企管理整个企 业范围内的项目业范围内的项目”(Management Project Management Project on an Enterprise Wide Basis on an Enterprise Wide Basis)基础)基础 上产生的一个概念;上产生的一个概念;?企业项目管理(企业项目管理(EPMEPM)是一个长期性组织)是一个长期性组织 (不局限于企业组织)管理方式的代名词。(不局限于
18、企业组织)管理方式的代名词。项目管理的9大知识领域4+4+1l包括:l 四大核心四大核心知识领域l 范围、时间、成本和质量管理l 四大项目管理辅助知识领域l 人力资源、沟通、风险和采购管理l 一项支撑的项目整体管理项目整体管理项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的9 9大知识领域大知识领域大知识领域大知识领域项目关系人项目参与人是指项目的参与各方。项目参与人是指项目的参与各方。简简单单项项目目:假假日日旅旅行行只只有有自自己己参参与与,生生日日家家宴宴只只有有主主人人和和客客人人两两方方参与。参与。大大型型复复杂杂的的项项目目往往往往有有多多方方面面的的人人参参与与,例例如如建建设设方方、投
19、投资资方方、贷贷款款方方、承承包包人人、供供货货商商、建建筑筑/设设计计师师、监监理理工工程程师师、咨咨询询顾顾问问等等。他他们们往往往往是是通通过过合合同同和和协协议议联联系系在在一一起起,共共同同参参与与项项目目。和和这这种种情情况况下下,项项目目参参与与人人往往往往就就是是相相应应的的合合同同当当事事人人。建建设设方方通通常常都都要要聘聘用用项项目目经经理理及及其其管管理理班班子子来来代代表表业业主主对对项项目目进进行行管管理理。实实际际上上项项目目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。的各方当事人需要有自己的项目管理人员。软件项目:甲方、乙方,第三方软件项目:甲方、乙方,第三方l 项项
20、目目干干系系人人还还包包括括项项目目当当事事人人和和其其利利益益受受该该项项目目影影响响(受受益益或或受损)的个人和组织;也可以把他们称作项目的利害关系者。受损)的个人和组织;也可以把他们称作项目的利害关系者。除除了了上上述述的的项项目目当当事事人人外外,项项目目干干系系人人还还可可能能包包括括政政府府的的有有关关部部门门、社社区区公公众众、项项目目用用户户、新新闻闻媒媒体体、市市场场中中潜潜在在的的竞竞争争对对手手和和合合作作伙伙伴等;甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。伴等;甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。l项目关系人的识别l 项目管理者必须要识别出项目关系人项目管理者必须
21、要识别出项目关系人,确确定他们的真实需求和期望定他们的真实需求和期望,然后对这些期望然后对这些期望进行管理并施加影响进行管理并施加影响,以确保项目的成功以确保项目的成功.初步识别(识别操作第一步:)l首先确认重点首先确认重点:l 影响项目的关键人是谁影响项目的关键人是谁l关系人中有些可能对项目影响很大关系人中有些可能对项目影响很大,甚至会甚至会关系到项目的成败关系到项目的成败.l 重点关注重点关注,了解他们对项目的基本态度了解他们对项目的基本态度l三种基本态度三种基本态度:积极积极 消极消极 中立中立一般说来一般说来,项目运作时要尽快,尽早地识别出项目关系项目运作时要尽快,尽早地识别出项目关系
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- 第一章 项目 管理 概述
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