第一章项目管理概述.ppt

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1、第一部分第一部分 项目管理框架项目管理框架 第一部分内容包括:教材第教材第1章和第章和第2章的主要内容章的主要内容本章学习目标：本章学习目标：1.1.解释什么是项目，并且举出项目的具体例子解释什么是项目，并且举出项目的具体例子2.2.知道什么是项目管理，论述项目管理基本框架的关键因素知道什么是项目管理，论述项目管理基本框架的关键因素3.3.了解项目管理与其他学科的关系了解项目管理与其他学科的关系4.4.了解项目管理理的发展历史和现状了解项目管理理的发展历史和现状第一章第一章 项目管理概述项目管理概述 项目与项目管理的概念项目与项目管理的概念 项目的基本概念与项目属性项目的基本概念与项目属性 项

2、目的范畴项目的范畴 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理与其他学科的关系项目管理与其他学科的关系 项目管理沿革项目管理沿革 项目管理专业机构与职业认证项目管理专业机构与职业认证 项目项目来源于人类有组织的活动的分化。随来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展，有组织的活动逐步分为两种类着人类的发展，有组织的活动逐步分为两种类型：型：?一种是连续不断、周而复始的活动，人类称一种是连续不断、周而复始的活动，人类称 为为“运作运作”（OperationOperation），如企业的日常生，如企业的日常生 产活动。产活动。?另一类是临时性、一次性的活动，人们称之另一类是临时性、一次性的活动，人们

3、称之 为为“项目项目”（ProjectsProjects）,如企业的研发活动。如企业的研发活动。1.1 项 目 的 概 念项目与作业的比较?一般而言一般而言什 么 是 项 目？?它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标）它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标）?它涉及各种相互关联活动之间的协调它涉及各种相互关联活动之间的协调?有限定的期限有起点和终点有限定的期限有起点和终点?它是独一无二的（具有独特性）它是独一无二的（具有独特性）?项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一 次性努力。次性努力。?一个项目乃是一项独特的工作努力，即遵照某一个项目乃是一项独

4、特的工作努力，即遵照某 种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或 提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时 间、费用、人力资源等项目参数内完成。间、费用、人力资源等项目参数内完成。项 目 的 定 义项目定义的内涵q项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。q 此定义实际包含三层含义：此定义实际包含三层含义：项项目目是是一一项项有有待待完完成成、需需要要计计划划的的任任务务

5、，且且有有特特定定的的环环境与要求境与要求在在一一定定的的组组织织机机构构内内，利利用用有有限限资资源源（人人力力、物物力力、财财力等）在规定的时间内完成任务力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目定义涉及的因素沟通沟通沟通沟通明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的工作范围工作范围工作范围工作范围预定的经费预定的经费预定的经费预定的经费一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作临时组织临时组织临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神团队精神团队精神开始日期开始

6、日期开始日期开始日期结束日期结束日期结束日期结束日期项目项目项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶段启动阶段计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段新的项目设想新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制典型的项目l建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库l举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等等l新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发l进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动l进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软

7、件进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace?独特性独特性/一次性一次性?多目标属性多目标属性?目标确定性目标确定性/过程的不确定性过程的不确定性?生命周期属性生命周期属性?对资源的依赖性（需要使用资源）对资源的依赖性（需要使用资源）?团队的临时性与开发性团队的临时性与开发性项目的主要属性练习l请判断以下所举的例子中，那些是项目：请判断以下所举的例子中，那些是项目：A.每天上班、每天上班、B.现有设备改造、现有设备

8、改造、C.同一型号电冰箱的生产、同一型号电冰箱的生产、D.提高产品质量提高产品质量项目的三约束模型时间时间成本成本范范围围完成期限完成期限有限预算有限预算有有限限预预算算目标目标更多的约束：质量、组织、客户满意度、环境等等 很复杂！很复杂！一个典型的计算机系统集成项目实施过程l 1 签定合同l 2 分解合同，进行相关硬件采购，进行相关培训l 3 开始软件开发，准备现场实施l 4 验货，调试并发货到现场l 5 硬件现场实施、调测，软件的现场开发及安装、调试。l 6 系统测试验收IT 信息化项目与传统项目的比较lT信息化项目的特征l1.对人力资本的过度依赖性l2.所需技术的快速更新换代带来高度技术

9、风险l3.作为客户日常经营管理支持系统的辅助作用与地位l4.项目需求与期望的不确定性l5.项目评价的主观性l6.创新特征项目管理是企业软件项目成功的保证。软件项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图），软件项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图），只有只有26%的仍旧项目是成功的。成功的软件项目依赖成的仍旧项目是成功的。成功的软件项目依赖成功的项目管理。功的项目管理。IT项目管理状况调查（1）Standish Group 对于对于IT 8400个项目（投资个项目（投资250亿美圆）的研究结果：亿美圆）的研究结果：项目实现其目标项目实现其目标 16%项目需要补救项目需要补救 50%彻底失败彻底

10、失败 34%IT项目管理状况调查（2）l项目出现问题的常见原因：l 组织方面出现问题组织方面出现问题l 对需求缺乏管理对需求缺乏管理l 缺乏计划和控制缺乏计划和控制l 估算错误估算错误 一名优秀的项目经理是项目一名优秀的项目经理是项目成功的关键。成功的关键。重要结论：重要结论：项目需要科学的管理项目需要科学的管理q什么是项目管理q项目干系人q项目管理的知识领域q外部环境对项目的影响1.2 项目管理与知识领域项目管理与知识领域项目管理l 项目管理是指项目管理是指l “在项目活动中运用专门的知识、技能、在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项工具和方法，使项目能够实现或

11、超过项目干系人的需要初期望。目干系人的需要初期望。”l PMI 定义定义?项目管理的两种不同含义项目管理的两种不同含义项目管理的概念?指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的 特点和规律，对项目进行组织管理的活动。特点和规律，对项目进行组织管理的活动。?指一种管理学科，即以项目组织管理活动为研指一种管理学科，即以项目组织管理活动为研 究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组 织管理的理论与方法。织管理的理论与方法。项目管理概念的理解?项目管理，就是把各种技能、手段和技术应项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项

12、目中，以满足和超过有关各方面人士的用于项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。要求。?满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各 种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标 带有不同要求的项目有关各方人士带有不同要求的项目有关各方人士 确定的要求和期待的要求确定的要求和期待的要求项目管理概念的理解（续1）?项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为 对象的一种科学管理方式。对象的一种科学管理方式。?它

13、以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和 方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性 组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有 效完成项目的总目标。效完成项目的总目标。项目管理的总体特征?项目管理是一种项目管理是一种系统管理系统管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种目标管理目标管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种借助外部资源解决问题借助外部资源解决问题 的方法。的方法。项目管理的总体特征（续1）?项目管理是一种项目管理是一种面向成果面向成果的方法。的

14、方法。?项目管理是一种项目管理是一种基于团队工作基于团队工作的方法。的方法。?项目管理是一种项目管理是一种对不确定性问题进行管对不确定性问题进行管 理的柔性理的柔性方法。方法。项目管理的发展项目管理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理实践实践方法方法学科学科完成任务完成任务满足三重约束满足三重约束让所有相关者让所有相关者满意满意?只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约 束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。?只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固 定

15、工具。定工具。?对项目应考虑的问题范围定义太窄：对项目应考虑的问题范围定义太窄：项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计 划、执行和收尾。划、执行和收尾。对项目经理的工作职责限制太死。对项目经理的工作职责限制太死。传统项目管理的主要症结?应用领域扩展到各行各业应用领域扩展到各行各业?以让顾客满意为中心以让顾客满意为中心?压缩组织规模压缩组织规模?组织结构扁平化组织结构扁平化?利用外部资源利用外部资源新 项 目 管 理?必须面向顾客，力求让所有利益相关者必须面向顾客，力求让所有利益相关者 满意。满意。?必须开发和利用新的管理工具。必须开发和利用新的管理工具。?

16、必须重新定义项目经理的作用，赋予他必须重新定义项目经理的作用，赋予他 更多的权力，以使项目运行更有效。更多的权力，以使项目运行更有效。新项目管理的三个重要问题 按项目进行管理（Management by ProjectManagement by Project）?企业希望通过项目形式保证：企业希望通过项目形式保证：组织的灵活性组织的灵活性 管理责任的分散管理责任的分散 解决系统问题解决系统问题 以目标为导向的解决问题过程以目标为导向的解决问题过程 问题解决方案的质量和接受的可能性问题解决方案的质量和接受的可能性 个人及组织发展机会个人及组织发展机会 未来企业管理的三大支柱?战略管理战略管理?项

17、目管理项目管理?营销管理营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理企业管理项目与企业战略的关系企 业 项 目 管 理的概念?企业项目管理企业项目管理(EPMEPM）是一个在）是一个在“管理整个企管理整个企 业范围内的项目业范围内的项目”（Management Project Management Project on an Enterprise Wide Basis on an Enterprise Wide Basis）基础）基础 上产生的一个概念；上产生的一个概念；?企业项目管理（企业项目管理（EPMEPM）是一个长期性组织）是一个长期性组织 （不局限于企业组织）管理方式的代名词。（不局限于

18、企业组织）管理方式的代名词。项目管理的9大知识领域4+4+1l包括：l 四大核心四大核心知识领域l 范围、时间、成本和质量管理l 四大项目管理辅助知识领域l 人力资源、沟通、风险和采购管理l 一项支撑的项目整体管理项目整体管理项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的9 9大知识领域大知识领域大知识领域大知识领域项目关系人项目参与人是指项目的参与各方。项目参与人是指项目的参与各方。简简单单项项目目：假假日日旅旅行行只只有有自自己己参参与与，生生日日家家宴宴只只有有主主人人和和客客人人两两方方参与。参与。大大型型复复杂杂的的项项目目往往往往有有多多方方面面的的人人参参与与，例例如如建建设设方方、投

19、投资资方方、贷贷款款方方、承承包包人人、供供货货商商、建建筑筑/设设计计师师、监监理理工工程程师师、咨咨询询顾顾问问等等。他他们们往往往往是是通通过过合合同同和和协协议议联联系系在在一一起起，共共同同参参与与项项目目。和和这这种种情情况况下下，项项目目参参与与人人往往往往就就是是相相应应的的合合同同当当事事人人。建建设设方方通通常常都都要要聘聘用用项项目目经经理理及及其其管管理理班班子子来来代代表表业业主主对对项项目目进进行行管管理理。实实际际上上项项目目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。的各方当事人需要有自己的项目管理人员。软件项目：甲方、乙方，第三方软件项目：甲方、乙方，第三方l 项项

20、目目干干系系人人还还包包括括项项目目当当事事人人和和其其利利益益受受该该项项目目影影响响（受受益益或或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除除了了上上述述的的项项目目当当事事人人外外，项项目目干干系系人人还还可可能能包包括括政政府府的的有有关关部部门门、社社区区公公众众、项项目目用用户户、新新闻闻媒媒体体、市市场场中中潜潜在在的的竞竞争争对对手手和和合合作作伙伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。l项目关系人的识别l 项目管理者必须要识别出项目关系人项目管理者必须

21、要识别出项目关系人,确确定他们的真实需求和期望定他们的真实需求和期望,然后对这些期望然后对这些期望进行管理并施加影响进行管理并施加影响,以确保项目的成功以确保项目的成功.初步识别(识别操作第一步:)l首先确认重点首先确认重点:l 影响项目的关键人是谁影响项目的关键人是谁l关系人中有些可能对项目影响很大关系人中有些可能对项目影响很大,甚至会甚至会关系到项目的成败关系到项目的成败.l 重点关注重点关注,了解他们对项目的基本态度了解他们对项目的基本态度l三种基本态度三种基本态度:积极积极 消极消极 中立中立一般说来一般说来,项目运作时要尽快，尽早地识别出项目关系项目运作时要尽快，尽早地识别出项目关系

22、人。人。详细识别外部环境对项目的影响l政治和经济政治和经济l国国际际、国国内内的的政政治治经经济济形形势势涉涉及及许许多多方方面面的的因因素素，大大到到政政局局的的稳稳定定，经经济济的的景景气气，金金融融危危机机等等；小小到到某某种种物物价价的的涨涨落落，某某个个政政策策和和规规定定的的变变更更，甚至某个关键的人事变动等。甚至某个关键的人事变动等。l人件人件认为，软件项目失败的原因，主要是社会问题而不是技术问题。认为，软件项目失败的原因，主要是社会问题而不是技术问题。l文化和意识文化和意识l文文化化是是人人类类在在社社会会历历史史发发展展进进程程中中所所创创造造的的物物质质财财富富和和精精神神

23、财财富富的的总总和和，在在这这里里特特指指精精神神财财富富，如如文文学学、艺艺术术、教教育育、科科学学，也也包包括括行行为为方方式式、信信仰仰、制制度度、惯惯例例等等。项项目目管管理理要要了了解解当当地地的的文文化化，尊尊重重当当地地的的习习俗俗。在在与与项项目目干干系系人人的的沟沟通通中中，善善于于在在适适当当场场合合使使用用当当地地文文字字、语语言言和和交交往往方方式式，往往往往能能取取得得理理想想的的效效果果。在在项项目目进进程程中中，通通过过不不同同文文化化的的交交流流，融合，可以减少摩擦、增进理解、取长补短、互相促进。融合，可以减少摩擦、增进理解、取长补短、互相促进。l标准和规章标准

24、和规章l项项目目管管理理人人员员应应当当熟熟悉悉与与项项目目有有关关的的标标准准和和规规范范，充充分分考考虑虑它它们们对项目可能产生的影响。对项目可能产生的影响。案例分析王总的困惑：王总经营一家小型的软件公司，为某行业做管理信息系统。早几年，工作非常顺利，哥儿们几个干的得心应手。用户关系王总一人全部搞定。可是，公司发展大了，项目却越来越难做了。倒不是因为用户关系方面，而是项目时间越来越长、迟迟不能结束。在王总看来，手下的几个高手，现在是越来越搞不定了。技术没有什么变化，用户还是老用户，是他们的能力下降了，还是他们不想干了。好象都不是。哪是为什么？王总一筹莫展，退的心思都有了。项目管理的定义-1

25、定义一：项项目目管管理理是是通通过过项项目目各各方方干干系系人人的的合合作作，把把各各种种资资源源应应用用于于项项目目，以以实实现现项项目目的的目目标标，使使项项目目干干系人的需求得到不同程度的满足。系人的需求得到不同程度的满足。根据项目管理的定义一，项目管理的基本要素即项目、干系人、资源、目标和需求。关于项目和干系人在前面已讨论过，这里就资源、目标和需求分别予以说明。项目管理的定义-1资源资源：由于项目固有的一次性，项目资源不同于其他组织机构的资源，它多是临时拥有和使用的。资金需要筹集，服务和咨询力量可采购（如招标发包）或招聘，有些资源还可以租赁。项目过程中资源需求变化甚大，有些资源用毕后要

26、及时偿还或遣散，任何资源积压、滞留或短缺都会给项目带来损失。资源的合理、高效的使用对项目管理尤为重要。项目管理的定义-1目标目标：项目要求达到的目标可分为两类，必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。这里指的是狭义的质量，如项目及项目成果的技术指标和性能指标等；在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约的，其关系如图所示。期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒适，建设和生产过程有利于环境保护和改善等，也应当列入项目的目标之内。项目管理的定

27、义-1需求需求：项目要求达到的目标是根据需求和可能来确定的。项目要求达到的目标是根据需求和可能来确定的。一一个个项项目目的的各各种种不不同同干干系系人人有有各各种种不不同同的的需需求求，有有的的相相去去甚甚远远，甚甚至至互互相相抵抵触触。这这就就要要求求项项目目管管理理者者对对这这些些不不同同的的需需求求加加以以协协调调，统统筹筹兼兼顾顾，以以取取得得某某种种平平衡衡，最最大大限限度度地地调调动动项项目目干干系系人人的的积积极极性性，减减少少他他们们的的阻阻力力和和消消极极影影响响。项项目目干干系系人人的的需需求求往往往往是是笼笼统统的的、含含糊糊的的，他他们们有有时时缺缺乏乏专专门门知知识识

28、，难难以以将将其其需需求求确确切切、清清晰晰地地表表达达出出来来。因因此此需需要要项项目目管管理理人人员员与与干干系系人人充充分分合合作作，采取一定的步骤和方法将其确定下来，成为项目要求达到的目标。采取一定的步骤和方法将其确定下来，成为项目要求达到的目标。项项目目干干系系人人在在提提出出其其需需求求时时，未未必必充充分分地地考考虑虑了了其其实实现现的的可可能能性性。项项目目管管理理者者还还应应协协助助顾顾主主进进行行可可行行性性研研究究，评评估估项项目目的的得得失失，调调整整项项目目的的需需求求，优优化化项项目目的的目目标标。有有时时可可引引导导顾顾主主和和其其它它干干系系人人去去追追求求进进

29、一一步步的的需需求求，有有时时要要帮帮助助他他们们放放弃弃不不切切实实际际的的需需求求，有有时时甚甚至至要要否否定定一一个个项项目目，避避免免不不必必要要的的损损失失。项项目目干干系系人人的的需需求求在在项项目目进进展展过过程程中中往往往往还还会会发发生生变变化化，项项目目需需求求的的变变化化将将引引起起项项目目目目标标、范范围围、计计划划等等一一系系列列相相应应的的变变化化。因因此此，根根据据需需求求进进行行范范围围管理自始至终都是项目管理中极为重要的内容。管理自始至终都是项目管理中极为重要的内容。项目管理的定义-2 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，

30、运用相关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理概念的理解l项目管理的对象项目l项目管理的组织特点临时性、富有柔性l项目管理的手段计划、组织、指导和控制l项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标项目管理的特点项目管理的对象对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想思想是系统管理的系统方法论。项目管理的组织组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点要点是创造和保持一种使项目顺

31、利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段方法、工具和手段具有先进性和开放性。项目的目标管理项目组内部各专业是按目标管理的项目各生命周期过程是全目标管理的项目管理方式是以目标为导向的项目目标与组织的目标一致项目组按目标考核项目经理被授权项目管理与一般作业管理的区别q项目管理项目管理：充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。q一般的作业管理一般的作业管理：注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构

32、须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。项目管理与日常企业管理的区别 l项目管理对象的特定性l项目管理组织的临时性l项目管理人员的专业性、权威性 项目管理所涉及的内容项目管理的主要内容项目管理的主要内容时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理成本管理成本管理整体管理整体管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目管理项目管理项目管理与其他学科的关系项目管理与其他学科的关系此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.项目管理知识体系项目

33、管理知识体系项目管理所需要的一般管理技能l金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造和发售；l战略规划、战术规划和实施规划；l组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利和职业培养；l通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理和其他技术来处理各种工作关系；l通过个人时间管理、压力管理和其他技术来进行自我管理。小结一下l项目项目：好比一辆马车 l项目经理：好比是一位经验丰富的马车夫。l项目管理：马车夫驾驭一架套着三匹马的马车在去目的地的路上，简言就是目标管理。l三匹马：成功的项目如同一架三匹马拉的马车，一匹马是时间；一匹马是效果；一匹马是成本。项目管理的精义：项目管理的精义：l快完成的时间要快；l好完成

34、的效果要好；l省完成的成本要省。质量质量 费用费用时间时间好项目经理的目标l前辈的经验告诉我们，如果在项目管理的精义中做到一项的项目经理，几乎是90%都可以胜任；如果在项目管理精义中做到两项的项目经理，大概不会超过50%；能够把项目管理的精义都能做到的项目经理，最多只占10%。l项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠马的供水渠l项目和项目管理起源于工程和工程管理项目和项目管理起源于工程和工程管理l传统的项目和项目管理起源于建筑业传统的项目和项目管理起源于建筑业l现代项目与项目管理开始于大型国防工业现代项目与项目管理开始

35、于大型国防工业l国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会国际项目管理协会IPMA，成立于，成立于1965年年美国项目管理学会美国项目管理学会PMI，成立于，成立于1969年年l当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理1.3 项目发展沿革项目发展沿革 项目管理发展的过程项目管理发展的过程美国北极星导弹美国北极星导弹关键路径关键路径节省节省30%30%制造业管理

36、的特点制造业管理的特点：可控、可重复、可预测、可改进：可控、可重复、可预测、可改进管理改进的方式：标准、合理安排管理改进的方式：标准、合理安排管理的目标：追求预期内的生产率、质量和成本目标。管理的目标：追求预期内的生产率、质量和成本目标。信息业管理的特点信息业管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵活性动态、不确定、不可简单重复、灵活性 国际项目管理组织1l美国项目管理协会美国项目管理协会 PMI（Project Management Institute)创建：上世纪创建：上世纪60年代，性质：国际性组织年代，性质：国际性组织分会：分会：245个个成员：企业、高校、研究单位成员：企业、高校、

37、研究单位职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展国际项目管理组织2l国际项目管理协会国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association）创建：创建：1965，性质：非盈利的国际性组织，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会成员：国家级项目管理协会职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训，标产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证准和资质认证 国内项目管理专业组织介绍国内项目管理专业组织介绍l中国项目管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行

38、业项目管理学术组织1991年成立，至今已有10年的历史举行了三次国内项目管理学术会议、两次国际会议建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展国际项目管理知识体系l美国美国PMI项目管理的知识体系项目管理的知识体系PMBOK (Project Management Body of Knowledge)九个知识领域欧洲欧洲IPMA项目管理能力基础项目管理能力基础ICB(IPMA Competence Baseline)42个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元

39、素14个。中国项目管理历史和发展l80年代在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理；l90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广；l2001开始建立中国项目管理知识体系和资格认证标准工作。中国项目管理现状l每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；l许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目；l现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用；l严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。项目管理专业的现状项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：l一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究l一个专业在大学开设“项目管

40、理”专业，可授予学士、硕士和博士学位l一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证 国际项目管理发展的三个趋向国际项目管理发展的三个趋向l 项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。l项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。l项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。国内项目管理发展的三个热点国内项目管理发展的三个热点l证书制热证书制热l培训热培训热l软件热软件热 关于国

41、际项目管理专业资质认证关于国际项目管理专业资质认证（1）PMI的PMBOK和 PMP（2）IPMA的 ICB与 IPMP（3）中国的认证体系及其组织机构 30岁过后的程序员，你有多少技术的高峰让你攀，有多少管理职位等你坐？q 如果没有更好的去处，项目经理是一个不错的选择。软件项目经理软件项目经理 我的职业生涯设计我的职业生涯设计本章个人作业题目l 举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点.l （目的性、一次性、对资源的依赖性、与干系人的目的性、一次性、对资源的依赖性、与干系人的冲突属性、不确定性冲突属性、不确定性）小组讨论题搜索关于项目的搜索关于项目的 定义定义l要求：搜集至少

42、10种以上关于项目的定义（原文，出处），并提出你们组共同能接受的自己的定义。本章小结与学习要点q项目项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。q项目的特性是项目的特性是多目标性、独特性多目标性、独特性/一次性、生命周期属一次性、生命周期属性、对资源的依赖性、与干系人的冲突属性、性、对资源的依赖性、与干系人的冲突属性、ITIT项目项目的不确定性。的不确定性。q项目管理项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。协调与优化。q项目干系人：注意项目干系人：注意PMI的不同观点，范围更广。的不同观点，范围更广。