房地产基本知识回顾.ppt

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1、知识回顾礼仪及房地产 刘晓乐礼仪v求职面试礼仪v办公室礼仪v沟通礼仪v会面礼仪求职面试礼仪v六大秘笈：v1.衣着整洁要得体v2.资料一定要备齐v3.请勿陪同或携带v4.称呼仪态要规范v5.沟通表达要求实v6.面试官也要讲礼仪办公室礼仪如何接电话？1.三声内接起2.右手拿听筒3.面带微笑4.自报家门5.速度适中6.作好记录7.四号一组办公室礼仪v挂电话的六个要点v1.重复重点v2.暗示对方v3.感谢对方v4.代问他人v5.相互再见v6.轻挂话筒办公室礼仪v办公室电话三大细节：v1.准备笔和纸v2.说话节奏v3.语调适中，措词清晰，不影响他人沟通礼仪v沟通的表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵v

2、握手方法：三秒结束，力度七分v忌讳的三种握手方法：v死鱼式握手蜻蜓式握手夸张用力法v递交物品的注意事项：v主动上前双手为佳财不外漏递到手中v尖刃向内方便接拿沟通礼仪v同事交流技巧：v公私分清不议论人帮助新人眼神禁忌v交谈态度金钱往来要谨慎私下绝不抱怨会面礼仪v会面礼仪内容：v1.仪容仪表v2.称呼介绍v3.寒暄问候v4.见面礼节v5.名片应用称呼原则：v符合身份国际通用入乡随俗主次分明房地产知识v建筑学v销售策划建筑分类v按建筑结构材料分类：v砖木结构v砖混结构v钢筋砼v钢结构v按建筑结构承重方式分类：v承重墙结构v框架结构v排架结构建筑分类v按建筑高度分类：v低层：2层及2层以下v多层：2层

3、以上，8层以下v中高层：8层以上，16层以下v高层：16层以上，24层以下v超高层：24层以上房屋构造组成部分v地基与基础v墙和柱v楼板与地面v门窗v楼梯v屋顶关于销售策划的专业知识关于销售策划的专业知识v一、销售模式v二、价格与税费v三、开盘前的准备工作v四、常用销售物料v五、某楼盘按揭须知举例一、销售模式v1、低价开盘v2、高价开盘v3、一次性付款v4、分期付款v5、银行按揭v6、无贴息返本销售v7、先租后售v8、售后返租v9、以租代售v10、回报销售二、价格与税费v1、均价v2、基价v3、起价v4、预售价v5、一次性买断价v6、诚意金v7、定金v8、违约金v9、土地开发费v10、住宅单位

4、综合造价v11.、公共维修基金v12、银行按揭v13、契税v14、印花税三、开盘前的准备工作v1.建筑设计的确定v2.工地现场的布置v3、策划执行v4、业务执行四、常用销售物料v1、销售道具v2、销售手册内容v3、销售表格运用1、销售道具v位置图、环境图、鸟瞰图、透视图、模型、灯箱、旗帜、免费资料、展示品（可分为：平面展示、立体展示、对比展示）、样板间、形象展品（如广场、游乐园等）、纪念品（赠品）广告牌、门前指引物、展板。2、销售手册内容v（1）五证：商品房销售（预售）许可证、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证：v（2）销讲；v（3）房源销控表；v（4）

5、总平面图；v（5）交通位置图；v（6）户型图；v（7）价格表；v（8）付款方式；v（9）交房标准及菜单装修方案；v（10）认购协议书；v（11）商品房买卖合同标准文本；v（12）物业公司的简介及管理公约；v（13）按揭办理方法；v（14）银行利率表；v（15）认购房付款一览表；v（16）办理产权的有关程序及税费；v（17）入住程序及收费明细表；v（18）购房费用速算表；v（19）客户资料表。3、销售表格运用v（1）来人来电客户资料调查表；v（2）客户来电登记表；v（3）来访客户登记表；v（4）付款一览表；v（5）意向客户登记表；v（6）市场调查分析表。谢谢 新新谢谢 年年大大 快快家家 乐乐到此结束