护士日常工作礼仪bmcv.pptx
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1、护士日常工作礼仪护士日常工作礼仪xxx医院医院一、病房护士礼仪一、病房护士礼仪n接待新病人礼仪：接待新病人礼仪：n与病人礼貌交谈，并带病人熟悉一下环境。与病人礼貌交谈，并带病人熟悉一下环境。在病房里护士要和蔼，有礼貌的接待好每一位病在病房里护士要和蔼，有礼貌的接待好每一位病人，主动与病人打招呼。人，主动与病人打招呼。n护士在引导病人进入病房过程中，应主动、热情护士在引导病人进入病房过程中，应主动、热情帮助接过病人携带的物品。帮助接过病人携带的物品。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说：说：“来跟我走，到病房。这是你的病房，来，来跟我走，到病房。
2、这是你的病房，来，二床。二床。”过程非常简单。过程非常简单。n我们换位思考：我们自己患了病，来到病我们换位思考：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：说：“哦，您是刚来住院的病人，来我帮哦，您是刚来住院的病人，来我帮您拿东西。您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施：病房的设施：“这是电视，遥控器在这。这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍，你就会感觉到做一
3、个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。受到重视了，心里很塌实了。n要与病人平行，切忌只顾自己向前走把病人甩在要与病人平行，切忌只顾自己向前走把病人甩在身后。身后。n护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。n如果与你同行的是一位年长的病人，这时如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看
4、到他行走是否方便。如果你带的你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后后。病房护士要做到病房护士要做到“八个一八个一”一张真诚的笑脸，一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一
5、个亲切的称呼，一张整洁的病床，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，一次用药的宣教，做好第一次治疗。做好第一次治疗。病房护士要做到病房护士要做到“七到七到”病人到病人到 敬语到敬语到 微笑到微笑到 水到水到 饭到饭到 治疗到治疗到 护理措施到，护理措施到，让病人感受到温馨亲切，以发挥让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。出护理工作的最佳职能。使新入院的病人有归属感使新入院的病人有归属感 n新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都新入院病人，无论是急症病人还是慢
6、性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。疗，以满足病人归属的需求。n在护患交谈中，如果病人取的是坐位，护士要采在护患交谈中，如果病人取的是坐位，护士要采取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼
7、此的交流用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。一切从病人需求出发一切从病人需求出发 n新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重，应该起立，说：充分的体现对病人的尊重，应该起立，说：“您您好好”，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑表示欢迎。病人点头微笑表示欢迎。n病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房。入病房。n对于一些急症病人或者是不方便的病
8、人，老人、对于一些急症病人或者是不方便的病人，老人、孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作秩序。会扰乱了护士站工作秩序。护士的首问责任制护士的首问责任制n当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，护士不应推脱。护士不应推脱。n作为被病人首次问到的护士，应设法把结果告知作为被病人首次问到的护士，应设法把结果告知病人。病
9、人。n护理理念：以病人为中心。护理理念：以病人为中心。呼叫器不能代替观察巡视呼叫器不能代替观察巡视 n呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，护士应呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，护士应教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。但是教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。但是它不能取代护士巡视病房的责任。它不能取代护士巡视病房的责任。n呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是
10、否需要饮水，是否需要更换体人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。n护士接应呼叫器的时候，态度要文明，语言要礼护士接应呼叫器的时候，态度要文明，语言要礼貌，让病人有安全感。貌，让病人有安全感。操作治疗前要体现对病人的尊重和关心操作治疗前要体现对病人的尊重和关心 n举止端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切举止端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖和温暖n护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻释。做各种检查前，护士
11、进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候：地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候：“你好，早上好，晚上好你好，早上好，晚上好”。n在执行留置胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应在执行留置胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给该为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合。病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合。n输液前周到细致的解释礼仪。要给病人心理上的输液前周到细致的解释礼仪。要给病人心理上的安慰。安慰。护士操作中礼仪护士操作中礼仪 n护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，护理操作中最高的礼仪就是对病
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