招聘与配置1111dlzz.pptx

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1、招聘与配置国家人力资源职业资格鉴定培训中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾本次培训提纲本次培训提纲n n员工招聘与配置n n招聘准备n n招聘实施n n招聘活动的评估办法n n劳务外派与引进中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲理论考试分数比例理论考试分数比例1、起草人员招聘与配置（4）2、招聘准备（3）3、招聘实施（3）4、招聘信息与人员信息管理（4）5、劳务外派与引进（2）共 计：16分中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲操作考试分数比例操作考试分数比例操作部分：（共计21分）n n1、起草人员招聘与配置8n n2

2、、招聘准备3n n3、招聘实施3n n4、招聘信息与人员信息管理5 5、劳务外派与引进2 中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招聘与配置工作要求招聘与配置工作要求1（一）起（一）起草招聘和草招聘和人员配置人员配置制度制度 1 1、能够掌握招聘和、能够掌握招聘和人员配置的基本原则人员配置的基本原则和主要原理和主要原理 2 2、能够起草单项制、能够起草单项制度草案度草案 1 1、有关就业、劳动、有关就业、劳动力市场方面的法规力市场方面的法规2 2、人力资源招聘与、人力资源招聘与配置的基本知识配置的基本知识 （二）招（二）招聘准备聘准备 1 1、能够在工作分析

3、、能够在工作分析过程中分析岗位的各过程中分析岗位的各种信息种信息2 2、能够分析、审核、能够分析、审核各部门人员需求信息，各部门人员需求信息，提出招聘建议提出招聘建议 1 1、岗位信息分析的、岗位信息分析的基本方法基本方法2 2、招聘申请表审核、招聘申请表审核知识知识 中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招聘与配置工作要求招聘与配置工作要求2（三）招（三）招聘实施聘实施 1 1、根据任职条件，能够、根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选2 2、能够依据招聘计划，、能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定、独立实施招聘日程确定、候选人联系

4、、笔试、面候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘试及其场所布置等招聘组织工作组织工作3 3、能够起草录用提案、能够起草录用提案4 4、能够独立办理劳动合、能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手同及相关协议的签订手续，建立人事档案续，建立人事档案5 5、能够根据国家法规，、能够根据国家法规，承办聘用特殊群体人员承办聘用特殊群体人员的相关手续的相关手续 1 1、履历筛选知识、履历筛选知识 2 2、笔试、面试的、笔试、面试的准备知识准备知识 3 3、人员选拔知识、人员选拔知识 4 4、签订劳动合同、签订劳动合同程序知识程序知识5 5、建立人事档案、建立人事档案知识知识6 6、有关特殊群体、有关特殊

5、群体就业和使用的法就业和使用的法规知识规知识 中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招聘与配置工作要求招聘与配置工作要求3（四）招聘（四）招聘信息与人员信息与人员信息管理信息管理 1 1、能够进行应聘者、招聘、能够进行应聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分成本、招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结报析，草拟招聘活动的总结报告告2 2、能够对新录用人员进行、能够对新录用人员进行跟踪，并及时反馈任职信息跟踪，并及时反馈任职信息 3 3、能够操作和使用人员管、能够操作和使用人员管理信息系统并进行相关分析理信息系统并进行相关分析 1 1、绩效评、绩效评价基础知价

6、基础知识识2 2、人员统、人员统计分析知计分析知识识 （五）劳务（五）劳务外派与引进外派与引进 1 1、能够掌握劳务外派、引、能够掌握劳务外派、引进程序进程序 2 2、能独立实施劳务外派、能独立实施劳务外派、引进计划，办理各种手续引进计划，办理各种手续（包括涉外手续）（包括涉外手续）1 1、劳务外、劳务外派、引进派、引进的法规的法规 2 2、基础外、基础外语知识语知识 中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲职能性质的人力资源部门职能性质的人力资源部门组织战略与计划组织战略与计划组织分析与设计组织分析与设计人力资源规划人力资源规划员工招聘管理教育培训开发职务

7、设计调整薪资奖惩福利交流沟通冲突标准与考核环 境中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲绩效性质的人力资源工作绩效性质的人力资源工作公司发展战略规划人力资源战略规划部门设置与部门职责工作分析业绩管理核心能力开发薪资管理与激励管理人 力 资 源 管 理 体 系人 力 资 源 管 理 信 息 系 统中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招聘过程管理（招聘过程管理（324）n n招聘目标（3）n n弥补空缺岗位弥补空缺岗位n n提高员工整体质量提高员工整体质量n n企业发展战略需要企业发展战略需要n n招聘的前提（2）n n人

8、力资源规划人力资源规划n n工作描述与工作说明书工作描述与工作说明书n n招聘的过程（4）n n招募、选择、录用、评估等招募、选择、录用、评估等中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招招聘聘过过程程示示意意图图中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲确定招聘原则（确定招聘原则（4）n n效率优先原则：以尽可能低的招聘成本录用效率优先原则：以尽可能低的招聘成本录用到同样素质的人员到同样素质的人员n n依靠证书进行筛选：证书与能力的关系依靠证书进行筛选：证书与能力的关系n n利用内部晋升制度：职业生涯设计利用内部晋升制度：职

9、业生涯设计n n双向选择原则双向选择原则n n公平公正原则：就业歧视公平公正原则：就业歧视n n男女平等问题、个性问题、个人长相问题男女平等问题、个性问题、个人长相问题n n年龄问题、阅历问题以及经验问题年龄问题、阅历问题以及经验问题n n文凭问题、个人偏见问题文凭问题、个人偏见问题n n确保质量原则确保质量原则n n人尽其才、用其所长人尽其才、用其所长n n优化配置员工能力优化配置员工能力 中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲人员配置主要原理（人员配置主要原理（5）n n要素有用原理：要素有用原理：任何人员都有可用之长处，同任何人员都有可用之长处，同时

10、也要创造条件让人员挖掘和发挥自己的长处。时也要创造条件让人员挖掘和发挥自己的长处。n n能位对应原理：能位对应原理：能力与岗位的对应。四个层次能力与岗位的对应。四个层次的工作：决策层、管理层、执行层与操作层。的工作：决策层、管理层、执行层与操作层。n n互补增值原理互补增值原理:1:11212n n动态适应原理动态适应原理:人与事的不适应不是绝对的，适人与事的不适应不是绝对的，适应是相对的，因此，人适其位，位得其人是人力应是相对的，因此，人适其位，位得其人是人力资源管理人员的工作目标。资源管理人员的工作目标。n n弹性冗余原理：弹性冗余原理：工作标准与绩效标准得指定，工作标准与绩效标准得指定，

11、既要达到工作得满负荷，又要符合人力资源的生既要达到工作得满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。理心理要求，工作安排要有一定的余地。中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲工作岗位信息分析工作岗位信息分析n n工作岗位信息分析的步骤确定分析的主要内容：确定分析的主要内容：6W6W2H2H选择岗位信息以及收集者（选择岗位信息以及收集者（4 43 3）n n工作分析信息来源：书面报告、任职报告、同工作分析信息来源：书面报告、任职报告、同事报告、直接观察等事报告、直

12、接观察等n n信息收集者：工作分析人员、任职者、上级主信息收集者：工作分析人员、任职者、上级主管等管等n n工作分析的基本方法：观察法、面谈法、观察法、面谈法、问卷调查法、工作日志、工作实践、典型事问卷调查法、工作日志、工作实践、典型事件法等（件法等（6 6）中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲工作分析方法（工作分析方法（5）n n观察法观察法n n直接观察法直接观察法n n阶段观察法阶段观察法n n工作表演法工作表演法n n面谈法：面谈法：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈个别面谈、集体面谈、管理人员面谈n n问卷调查法问卷调查法n n问卷的方式：封闭式

13、与公开式问卷的方式：封闭式与公开式n n问卷的设计：问题明确，答案准确，不使用模糊词句问卷的设计：问题明确，答案准确，不使用模糊词句n n问卷的统计与分析问卷的统计与分析n n典型事例法：典型事例法：典型工作与典型员工的方法典型工作与典型员工的方法n n工作日志法：工作日志法：工作日记制度的建立与管理工作日记制度的建立与管理中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲工作分析之个人重点法（工作分析之个人重点法（2-1）n n以个人特征为重点的分析方法职位分析问卷PAQ法n n是一种结构化、定量化的分析方法是一种结构化、定量化的分析方法n n每个问卷包括六个部分：

14、信息输入、脑力操作、每个问卷包括六个部分：信息输入、脑力操作、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征等工作产出、人际关系、工作环境、其他特征等n n优点：n n可用于不同的组织而不用修改可用于不同的组织而不用修改n n工作分析比较准确工作分析比较准确n n缺点：n n时间成本较高，不适用于非专业人士时间成本较高，不适用于非专业人士中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲工作分析之岗位重点法（工作分析之岗位重点法（2-2）n n以岗位为重点的分析方法功能性工作分析法FJAn n以员工所发挥的功能与应尽的职责为核心，列出收集并加以分析信息类别来规定工作分析的内容

15、。n n对培训的绩效评估有用，但是工作过于细致等中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招聘申请表的设计（招聘申请表的设计（6）n n招聘申请表的设计n n个人基本情况个人基本情况n n求职岗位情况求职岗位情况n n工作经历与经验工作经历与经验n n教育与培训情况教育与培训情况n n生活和家庭情况生活和家庭情况n n能力阐述与证明能力阐述与证明n n其他其他n n招聘申请表样本中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招聘渠道选择招聘渠道选择n n选

16、择渠道的主要步骤n n分析单位的招聘要求分析单位的招聘要求n n分析招聘人员的特点分析招聘人员的特点n n确定适合的招聘来源确定适合的招聘来源n n选择合适的招聘方法选择合适的招聘方法n n高级人才的主要招聘渠道n n管理人员管理人员n n特殊人才特殊人才n n技术员工的主要招聘渠道n n普通员工的主要招聘渠道中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲参加招聘会的主要技巧参加招聘会的主要技巧n n准备展位n n准备资料和设备n n招聘人员的准备n n与有关的协作方沟通联系n n招聘会的宣传工作n n招聘会后的工作中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理

17、教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲内部招聘的方法内部招聘的方法nnn推荐法推荐法nnn布告法布告法nnn档案法档案法nnn建立员工职业生涯渠道建立员工职业生涯渠道nnn竞聘法竞聘法nnn第二梯队的建设第二梯队的建设中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲外部招聘的主要方法外部招聘的主要方法n n发布广告发布广告n n广告文案的起草广告文案的起草n n广告文案的批准广告文案的批准n n媒体选择媒体选择n n招聘组织与准备招聘组织与准备n n招聘的接待招聘的接待n n招聘后的工作招聘后的工作n n借助中介借助中介n n人才交流中心人才交流中心n n招聘洽谈会招聘洽谈会

18、n n猎头公司猎头公司n n上门招聘上门招聘n n熟人介绍熟人介绍n n内部员工内部员工n n建立关系网建立关系网n n其他方法其他方法中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲初步筛选技巧初步筛选技巧n n简历筛选办法简历筛选办法n n分析简历结构分析简历结构n n重点看客观内容重点看客观内容n n判断是否符合标准判断是否符合标准n n审查简历的逻辑性审查简历的逻辑性n n对简历的整体印象对简历的整体印象n n筛选申请表筛选申请表n n判断应聘者的态度判断应聘者的态度n n关注与职业相关的内关注与职业相关的内容容n n注明可疑之处注明可疑之处n n笔试方法笔

19、试方法n n笔试的适应内容笔试的适应内容n n笔试的优缺点笔试的优缺点n n笔试的命题笔试的命题n n阅卷与成绩复核阅卷与成绩复核n n人才测评技术的应人才测评技术的应用用中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲面试的实施与技巧（面试的实施与技巧（5）n n面试基本步骤面试基本步骤n n准备工作准备工作n n开始阶段开始阶段n n正式阶段正式阶段n n结束时刻结束时刻n n面试评估阶段面试评估阶段n n面试问题设计与准面试问题设计与准备备n n面试问题设计技巧面试问题设计技巧n n常见面试问题常见面试问题n n面试提问技巧面试提问技巧n n开放式提问开放式提

20、问n n封闭式提问封闭式提问n n清单式提问清单式提问n n假设式提问假设式提问n n重复式提问重复式提问n n确认式提问确认式提问n n举例式提问举例式提问中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲面试过程应注意的问题面试过程应注意的问题n n面试过程与管理面试过程与管理n n初步面试初步面试n n需求部门面试需求部门面试n n确认面试确认面试n n不同级别应聘人员不同级别应聘人员的面试方法的面试方法n n管理级别管理级别n n技术人员技术人员n n员工级别员工级别n n面试目标与管理面试目标与管理n n明确的面试目标明确的面试目标n n情景面试方法情景面试

21、方法n n模拟情景面试模拟情景面试n n回忆情景面试回忆情景面试n n面试中的忌讳面试中的忌讳n n面试人员话语过多面试人员话语过多n n先入为主先入为主n n长时间面试带来的倦长时间面试带来的倦怠怠n n脱离面试目标脱离面试目标n n面试者素质不足对管面试者素质不足对管理级别人员面试的影理级别人员面试的影响响中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲心理测试（心理测试（3）n n在控制的情景下，在控制的情景下，向应试者提供一组向应试者提供一组标准化的刺激，以标准化的刺激，以所引起的反应作为所引起的反应作为代表行为的样本，代表行为的样本，从而对其个人行为从而对

22、其个人行为作出评价。作出评价。n n能力测试能力测试n n普通能力倾向测试普通能力倾向测试n n特殊职业能力测试特殊职业能力测试n n心理运动机能测试心理运动机能测试n n人格测试人格测试n n“卡氏卡氏”16”16种人格测种人格测试试n n兴趣测试兴趣测试 6 6种兴趣分类：种兴趣分类：n n现实型、智慧型、常现实型、智慧型、常规型、企业型、社交规型、企业型、社交型和艺术型型和艺术型n n心理测试注意事项心理测试注意事项n n保护个人隐私保护个人隐私n n遵守严格的程序遵守严格的程序n n不是唯一的标准不是唯一的标准中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲

23、员工录用（员工录用（33）n n录用决策n n多重式淘汰多重式淘汰n n补偿式淘汰补偿式淘汰n n结合式淘汰结合式淘汰n n决策的标准n n以人为标准以人为标准n n以职位为标准以职位为标准n n以双向选择为标以双向选择为标准准n n注意事项注意事项n n全面衡量全面衡量n n使用尽可能少的录用使用尽可能少的录用人员人员n n不求全责备不求全责备中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲成本效益和数量与质量评估（成本效益和数量与质量评估（3）n n招聘成本招聘成本 招聘总成本招聘总成本

24、n n直接成本直接成本n n间接费用间接费用 内部提升费用内部提升费用 工作流动费用工作流动费用 招聘单位成本招聘单位成本n n总成本除以实际录用总成本除以实际录用人数人数n n成本效用评估成本效用评估 计算方法计算方法n n总成本效用总成本效用n n招募成本效用招募成本效用n n选拔成本效用选拔成本效用n n人员录用效用人员录用效用n n招聘收益成本比招聘收益成本比 三个计算方法三个计算方法n n录用比录用比n n招聘完成比招聘完成比n n应聘比应聘比中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲招聘评估计算题招聘评估计算题某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如

25、下：某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下：1 1、计划招聘、计划招聘2424人，实际招聘人，实际招聘2222人人2 2、招聘中应聘人员为、招聘中应聘人员为7575人人3 3、招聘活动的直接成本为、招聘活动的直接成本为2400024000元，其中招募成元，其中招募成本本1200012000元，选拔成本元，选拔成本80008000元，录用成本元，录用成本40004000元，间接成本为元，间接成本为1800018000元元请您计算：请您计算：招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完拔成本效用；人员录用效用；录用比

26、；招聘完成比；应聘比成比；应聘比中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲信度与效度评估（信度与效度评估（3）n n对招聘过程中所使对招聘过程中所使用的方法的正确性用的方法的正确性与有效性进行的检与有效性进行的检测，以不断提高招测，以不断提高招聘工作的质量。聘工作的质量。n n信度评估：测试结信度评估：测试结果的可靠性或一致果的可靠性或一致性性n n稳定系数稳定系数n n等值系数等值系数n n内在一致性系数内在一致性系数n n效度评估：实际测效度评估：实际测量到的特征与期望量到的特征与期望特征的符合程度特征的符合程度n n预测效度：预测未来预测效度：预测未来的

27、准确程度的准确程度n n内容效度：得到期望内容效度：得到期望内容的程度内容的程度n n同测效度：测试值与同测效度：测试值与实际工作表现值的相实际工作表现值的相关程度关程度中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲外派劳务基本工作程序（外派劳务基本工作程序（8）n n填写劳务人员申请表，预约登记填写劳务人员申请表，预约登记n n外派公司面试或者向雇主递交个人材料外派公司面试或者向雇主递交个人材料n n外派公司与雇主签订劳务合同并由雇主外派公司与雇主签订劳务合同并由雇主发邀请函发邀请函n

28、n录用人员办理所需手续录用人员办理所需手续n n劳务人员接受培训劳务人员接受培训n n到检疫机关办理健康证明书和预防接到检疫机关办理健康证明书和预防接种证书种证书n n外派公司负责办理审查、报批、护照及签证外派公司负责办理审查、报批、护照及签证等手续等手续n n离境前缴纳有关费用离境前缴纳有关费用中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲外派劳务的管理外派劳务的管理n n外派劳务管理提供材料填写外派劳务项目审查表填写外派劳务项目审查表与劳资双方的合同以及劳资双方的合同与劳资双方的合同以及劳资双方的合同项目所在国批准的工作许可证明项目所在国批准的工作许可证明外方

29、（或中介）的合法经营与身份证明外方（或中介）的合法经营与身份证明劳务人员的有效护照与培训合格证劳务人员的有效护照与培训合格证中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲劳务人员的挑选（劳务人员的挑选（5）n n不准出境的人犯罪嫌疑人犯罪嫌疑人有未了解的民事案件有未了解的民事案件正在服刑期间正在服刑期间劳动教养期间劳动教养期间对国家安全或利益有潜在危害的人员对国家安全或利益有潜在危害的人员中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲劳务引进管理（劳务引进管理（642）n n聘用外国人的管理聘用外国人的管理 外国人的履历证明外国人的履历证明 聘用意向书聘用意向书 聘用原因报告聘用原因报告 从事工作的资历证明从事工作的资历证明 外国人的健康状况外国人的健康状况 法律法规规定的其他法律法规规定的其他文件文件n n聘用外国人的基本聘用外国人的基本条件条件n n年满年满1818周岁，身体健周岁，身体健康康n n具有必须的专业机能具有必须的专业机能与工作经历与工作经历n n无犯罪记录无犯罪记录n n持有有效护照持有有效护照n n入境后的工作入境后的工作n n用人单位办理就业许用人单位办理就业许可证（合同期限）可证（合同期限）n n申请居留证申请居留证中南林学院人力中南林学院人力资资源管理教研源管理教研室室陈爱陈爱吾主吾主讲讲