物业公司员工绩效考评作业规程doc12.docx

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1、物业公司员工绩效考评作业规程doc12 第一篇：物业公司员工绩效考评作业规程doc12 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 物业公司员工绩效考评作业规程 10目的 为客观地评价员工的日常工作表现，确保公允、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤真实地反映员工的工作实力、工作表现，切实地把工作表现和工资待遇结合起来，提高大基物业公司对员工奖惩的精确性，更好调动员工的工作主动性，特制定本考核作业规程。 20适用范围 21适用于物业管理公司各级工作人员的试用期考核、日常考核、月度考核、不定期抽查、年度考核共五种考核类型； 22 各部门根据本方法相应地制定各部门的员工考核方法，不得

2、超越本方法的基本原则，且须将考核方法的内容上报公司行政人事办公室主任、总经理审核、公司董事长审批方可执行，行政人事部负责监督该考核全过程。 30职责 31 公司以各职能部门根据考核的累积成果奖惩员工; 32各部门班组领班负责对其班组内的员工每天对岗位工作表现考核评分1次； 33针对无领班层级的经营部，则由行政人事办公室主任负责干脆考核本部门工作人员； 34总经理负责考核管理处的主管、领班级、管理层人员； 35行政人事部负责每月汇总1次各部门员工的考核结果，报办公室主任进行复核后，海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。

3、提交总经理审核； 36总经理负责对考核结果与根据考核成果所实施的奖惩进行与审批。 40考核程序内容： 41员工考核基本原则内容： 411员工考核包括试用期考核、日常考核、月度考核、年度考核及不定期考核五种类型； 412员工考核的基本内容见员工考核作业规程，员工考核作业规程分主管级人员适用和主管级以下级别人员适用两种； 413本考核规程内所指定的主管级别人员包括： 1 各部门主管及部门领班 414主管级以下级别员工包括： 1管理处办公室文员类、内务类员，工作层一般员工； 415员工的考核资料将存入个人档案，并作为以后奖惩晋升之有关根据。 42.试用期考核： 421员工试用期将满时，由员工所属部门

4、为员工作试用期考核，填写新员工考核记录表，并签署转正看法及填写员工优、缺点； 422试用期考核一般由员工的直属上司进行考核，并由部门主管或行政确认，也可由总经理干脆支配考核人进行考核； 423全部的试用期考核由部门主管签字确认后报行政人事办公室主任确海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 认复核后再报总经理批准转正； 424试用期转正未获批准，如未延长试用期者将视为试用期终止合同，如延长试用期者，待延长的试用期满后再作试用期考核试用期不得超过六个月，如仍未获批准转正，将作试用期终止合同处理。 43日常考核： 431公司

5、的日常考核或不定期抽查考核主要按照公司行政奖罚标准作业规程当中的规定进行。 432日常考核严格以奖罚标准为根据，各级考核人员必需坚持“有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人同等的原则。实事求是对各级员工的日常工作表现进行客观公正的考核。 433对一般员工考核的侧重点为仪容仪表、工作纪律、岗位执勤、礼节礼貌、技能考核、内务状况、出勤七个方面；而对领班及领班以上职位员工考核的侧重点则主要集中在服务意识、责任心和工作看法、管理实力、以身作则、业务实力、团结协调、出勤率、专业学问等八个方面。 434日常考核步骤： 1各部门每天对下属员工的日常工作表现进行检查考核，在奖罚单上填写清楚考核

6、状况、考核结果、处理看法，并说明奖罚的缘由。 2部门主管每周核定并签名，如有不同看法应在看法栏中说明。 3奖罚单必需要交被考核人签名确认。被考核人如有不同看法，也可以在意海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 见栏中说明事实理由，或实行公司行政申诉手续向行政人事部提出申诉按员工投诉与行政复议标准作业规程执行。 4如考核者脱离工作实际，给被考核员工抬高评价和分数，一经查实即予以惩办。 5领班由部门主管或公司总经理干脆考核，行政人事部进行复核。 6部门每月汇总员工日常考核记录表，于每月26日交回行政人事部审核，行政人事部复

7、核办公室主任批阅确认，提交给总经理审核签署明确看法。 7行政人事部汇总各部门的考核结果并提出明确看法，并将当月统计汇总的奖罚状况登记在大基物业奖罚人员统计表。 8公司总经理对由行政人事部每月整理呈报的员工考核最终结果包括日常考核与月度考核进行审批，并签署相关看法，明确指示下步工作的进行。 44不定期抽查考核： 441公司各职能部门可根据需要在任何时间对任何员工做出不定期抽查考核支配； 442不定期考核一般由部门主管或行政人事部提出，并亲自或指定考核人进行考核； 443不定期考核将由考核人根据考核状况与考核结果填写奖罚单并报请部门主管做出考核处理看法后报行政人事部汇总后报办公室主任审核，行政人事

8、部根据公司行政奖罚标准作业规程的规定就该员工奖罚事实做出调查后，办公室主任签署考核结果看法报总经理批准后执行。 海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 444员工不定期抽查考核的考核步骤与本规程4.3.4条款程序内容基本相同。 45 部门抽查考核： 451除各部门对员工进行日常工作考核外，公司行政人事部门每月不少于二次对各部门日常工作状况进行抽查，抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作支配、工作总结，其作用在于关心、指导、监督各部门工作规范化，刚好觉察员工工作中的问题等。 452

9、部门抽查考核标准详见各岗位工作考核细则表见附表一当中的内容，行政人事部遵照执行，各部门依此进行自检、自查、自评工作。 453公司根据行政人事部每月进行的不定期部门工作抽查考核，评比出“最正确工作部门，并颁发“流淌标旗。 46 月度岗位考核： 461物业公司根据各岗位工作状况与工作内容具体制定各岗位工作考核细则见附表一，根据该岗位考核细则，在全公司范围内实行月度考核制，于每月月底28日前实行逐级考核制，即由总经理考核各部门主管，各部门主管考核领班其属下员工(或领班考核其属下员工)。 462各岗位月度考核实行“百分考评制，总分均为100分通用部份占30分，业务部份占70分。各岗位考核当中出现的不合

10、格项均由考核责任人按各岗位工作考核细则表见附表一中的“考核扣分标准结合被考核人的日常工作表现逐项扣分。并海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 将各考核部门各岗位工作人员的“每日扣分事实状况记录在月年考核细则表见附表二中的“扣分状况事实记录栏中，作为月底统一汇总统计到员工月度工作岗位考核扣分状况统计表中的事实根据，同时由考核人、审核人、审批人共同签署确认。 463考核结果于每月月底28号前按每月各岗位最终各项扣分的总和作为根据计算出扣减工资额，由部门主管初审后集中报送行政人事部整理汇总，作为发放被考核人月度工资的事实根

11、据，同时呈送公司总经理进行审批。 47员工年度考核 为全面客观地评估公司在职员工的工作状况及综合素养，公司每年年底对全体员工进行一次综合考评。具体实施方法如下： 471考评目的： 全面了解公司全体员工一年来的工作和学习，供应人事决策及管理根据，确定员工培训方向。通过考评，确定员工所取得的成果，表扬先进，同时找出工作和学习中存在的缺乏。以期改正，到达共同提高的目的。充分调动员工的工作主动性，使员工以正确的看法和饱满的热忱投入到工作和学习中。 472考评方法： 4.721为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。考评小组成员：组长由总经理担当，各职能部门主管

12、担当，具体考评工作由行政人事部负责。 4.7.22 各职能部门工作考核由职能部门主管或领班负责组成部门考核小组，全面海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 负责本部门员工的具体考核工作。 4723正式考评之前的工作总结： 1员工首先对自己一年来的工作进行总结，写出总结报告，报告包括一年来工作成果及缺乏，并提出下一年的工作支配，总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。 2各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会，要求每位员工作会议发言，汇报一年来的工作学习状况(当值员工可托付他人宣读个人总结)。 3部门考评小组根

13、据考核标准及员工一年来的实际工作表现、工作总结汇报状况，月度岗位考核状况、工作绩效状况等客观地为每位员工进行评价与评分。 4.7.24年度考核由领导评价、自我评价及员工互评三部分组成； 4.7.25领导评价、自我评价、员工互评均运用月年考核细则表； 4.7.26年度考核中员工互评部分实行不记名评分方式，如对被评价人不了解可不作评分，员工互评部分将去掉一个最高分和一个最低分； 4.7.27领导评价实行阶梯方法进行，即公司总经理评价部门主管，部门主管评价属下员工； 4.7.28各部门按照工作分工性质的划分，分组别对内部员工进行员工互评； 4.7.29员工自我评价分如超出领导评价分和员工互评分之平均

14、数正负5分以上，员工自我评价分将不被承认，并相应调整为领导评价分和员工互评分之平均数； 海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 4.7.210各项考核分数比例构成如下： (1) 领导评价分占总分的40%a、如给员工评价直属主管20%、行政办公室主任10%、总经理10%；b、如给主管级评价行政办公室主任20%、总经20%； (2)自我评价分占总分的20%； (3) 员工互评分占总分的40%。 4.7.211公司将根据考核结果的得分凹凸依次做出晋级支配，具体调薪比例及调薪幅度视实际状况另行公布，年度考核晋级只调整薪级，职务

15、及其他待遇另行考虑； 4.7212公司在进行年度考核时，也可以在此考核方法的原则基础上根据实际状况制订出更为具体可行的考核细则并做出有关支配； 4.7.213年度考核由公司行政人事部统一支配，统一发放表格及统计分数。 47214年度考核将结合小区现状绩效评估的作法，在员工自我评分的同时，首先由员工给自己进行评价，在月年考核细则表中照实记录本人工作评语；再由所属部门主管或行政人事部对该员工的整体表现进行评价，并且分别签署部门评语，同时就其“奖惩状况、努力方向等供应部门看法。 47215随后分别由公司总经理、行政人事部就该被考核员工的工作表现与考核状况、绩效评估状况签署考评看法。 海量管理资料下载

16、，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 473考评等级评估： 公司考评领导小组负责对各部门员工的考核结果进行综合评估，员工的评估结果分出“优、“良、“中、“差四个等级。 1评优方法：每次评优按部门员工人数的10为标准，即：部门员工人数10=评优基数(N)，取考核总分的前N名为“优；评“优员工考核总分须在90分以上。 2每次考评不规定“良、“中、“差的比例数。 3未评上“优且考评总分在80分以上者为“良，考评总分在70分之间者为“中，70分以下者为“差。 4考评结果为“中者，将列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教化，关心提高。 5

17、公司行政人事部将考评结果为“差的员工列为换岗或淘汰对象。将对该员工的工作实力及工作表现再作评估，考虑其现职工作的胜任程度，并视状况做出调整或做出解聘支配。 474考评结果的反馈： 1考核结果与各级主管领导的绩效评估看法，应由行政人事部负责组织进行相应反馈，支配被考核者所在的部门进行绩效面谈，真诚沟通，使被考核者端正相识，改良缺乏，促进提升其工作业绩与工作实力。 2月年考核细则表由公司行政人事部统一存档备案，记入员工人事档案袋中。 海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 3员工若对本部门的考核工作结果有看法，可干脆向公司

18、考评领导小组反映，亦可按员工投诉与行政复议标准作业规程执行。 48负连带责任的范围： 4.8.1负连带责任的范围注：甲、乙、丙类过失见奖惩制度。因以下缘由之一如因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等等，该员工干脆上级、间接上级直至公司主管领导均应负连带责任； 4.8.2或因以下由于主管或上级领导自身缘由所导致的员工犯过失，而造成公司受到损失的： (1)应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差； (2)主管责任心不强，巡查不到位，监管不力； (3)主管指导无方或指导不当； (4)一天内两个员工重复犯同样错误。 4.8.3应

19、负连带责任的，按干脆责任人平均被扣金额的10扣罚。 4.8.4管理层级别越高，觉察问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导(包括行政人事部检查人员)加2倍扣分甲、乙、丙类过失分别扣5分、10分、20分、不加倍。 4.8.5管理层员工如觉察并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。 49嘉奖 海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 符合公司嘉奖标准的，可以依据公司行政奖罚标准作业规程所规定的嘉奖内容进行嘉奖，嘉奖分为“即时嘉奖和每年的“年终嘉奖两种类型。 491即时嘉奖。 员工有精彩表现的，赐予

20、部门加分(所加分数可以冲减被扣分数)，也可以填写奖罚单建议公司赐予通报表扬、发嘉奖金、晋升工资或职位。经行政人事部核实办公室主任审核，总经理批准后执行。 492年终嘉奖。 公司每年根据考核员工的积累成果，嘉奖成果突出者。 1优秀员工奖 公司结合每年例行考核嘉奖成果突出的优秀员工(比例约占部门人数5)，除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将赐予物质嘉奖五天的工资嘉奖或级别进升。 2表扬奖 公司每年对考核成果较突出的员工(比例约占部门人数10)赐予通报表扬并颁放三天的工资嘉奖奖金。 3部门成果突出的，该部门嘉奖比例可适当提高。 493考核流程 由人力资源部下发考核通知员工填写年终绩效考核评定表上级领导考

21、核评定人力资源部审核确定结果处理方案执行处理方案 50附则 海量管理资料下载，仅供学习探讨之用，严禁用作商业用处。 学知网 china-，专注于供应优质的管理培训课程与服务。 51本考核方法由行政人事部负责落实并监督执行，员工如对考核结果有怀疑可向行政人事部与公司总经理申请复核。 52本考核规程当中所列举的各种考核类型互不冲突，共同列入公司的日常考核体系，考核结果可以并处实施相应奖罚。 53本考核方法 年 月 日起实行。 学知网举荐：企业培训 管理培训 研修班 总裁研修班 营销管理研修班 房地产研修班 企业管理研修班 北京高校总裁班 工商管理研修班 在职博士 在职硕士 海量管理资料下载，仅供学

22、习探讨之用，严禁用作商业用处。 清华高校总裁班 其次篇：物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程定稿 1.0目的 规范员工绩效考评工作，确保公允、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围适用于物业管理公司管理处设备部员工的绩效考评工作。3.0职责3.1设备部班组长负责按照本规程对机电修理工进行日检工作。3.2设备部主管负责按照本规程对 机电修理工和班组进步行周检工作。 3.3管理处分管经理负责按照本规程对修理工和班组进步行月检，对主管进行周检工作。3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责按照本规程对设备部主管进行月检工作。4.0程序要点4.1设备部员工的工作标准。4.1.1值班电工每日

23、当值工作应符合供配电设施设备操作标准作业规程、供配电设施设备运行管理标准作业规程、供配电设施设备修理保养标准作业规程、值班管理标准作业规程的要求。4.1.2机电修理工在进行中心空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、消遣设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守中心空调操作标准作业规程、中心空调运行管理标准作业规程、中心空调修理保养标准作业规程、常压生活锅炉操作标准作业规程、常压生活锅炉运行管理标准作业规程、常压生活锅炉修理保养标准作业规程、柴油发电机操作标准作业规程、柴油发电机运行管理标准作业规程、柴油发电机修理保养标准作业规程、弱电系统修理保养标准作业规程、

24、公共设施安装、修理标准作业规程的工作要求。4.1.3电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格依据电梯运行管理标准作业规程、电梯修理保养标准作业规程、电梯困人救援标准作业规程、电梯故障修理标准作业规程进行工作。4.1.4水工在进行工作时应当严格依据给排水设施设备操作标准作业规程、给排水设施设备运行管理标准作业规程、给排水设施设备修理保养标准作业规程进行工作。4.1.5设备部修理工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合二次供水管理标准作业规程的要求。4.1.6设备部修理工在进入住户家庭进行安装、修理工作时，必需严格依据住户家庭修理安装标准作业规程进行工作。4.1.7设备部全体修理工当值工作时的仪容仪

25、表、言谈举止应当符合管理处员工服务标准作业规程的要求。4.1.8设备部全体修理工在接受培训时，应当严格遵守设备部员工培训管理标准作业规程的要求。4.1.9设备部修理工在运用机电修理工具时，应当遵守设备部工具管理标准作业规程的要求。4.1.10设备部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格依据上述全部标准作业规程的要求进行工作，履行自己的职责。4.1.11设备部全体员工除应严格依据本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4.2绩效考核评分结构。4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见绩效考核管理标准作

26、业规程。4.2.2机电修理工的考评分值构成如下：a)执行“操作规程质量(总分10分)；b)执行“运行管理标准作业规程质量(总分10分)；c)执行“修理保养标准作业规程质量(总分10分)；d)服务质量(总分10分)；e)合理运用工具质量(总分10分)；f)培训质量(总分10分)；g)值班质量(总分10分)；h)进入住户家庭修理质量(总分10分)；i)执行公司相关标准作业规程质量(总分10分)；j)其他质量(总分10分)。4.2.3设备部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：a)岗位标准作业规程执行质量(总分10分)；b)培训质量(总分10分)；c)自身工作技能(总分10分)

27、；d)服务质量(总分10分)；e)工作效果(总分10分)；f)工作责任心(总分10分)；g)处事公正性(总分10分)；h)遵守公司其他相关作业规程质量(总分10分)；i)团结协作质量(总分10分)；j)道德水准(总分10分)。4.3绩效考评扣分细则。4.3.1机电修理工扣分细则：a)机电修理工当值工作时，违背各 类设备操作标准作业规程进行操作，每次检查每觉察一项略微违规，扣减对应考评项目0.52分；严峻违规扣310分；引起不良后果的，视状况按行政奖罚标准作业规程进行惩处。 b)机电修理工当值工作时违背各类运行管理标准作业规程监控设备，每次检查每觉察一项略微违规，扣减对应考评项目0.52分；严峻

28、违规扣减310分 ；引起不良后果的，视状况按行政奖罚标准作业规程进行惩处。 c)机电修理工当值工作时违背各类修理保养标准作业规程进行设备维护的，每次检查每觉察一项略微违规，扣减对应考评项目0.52分；严峻违规扣减310分；引起不良后果的，视状况根据行政奖罚标准作业规程进行惩处。d)机电修理工时的仪容仪表、言谈举止不符合管理处员工服务标准作业规程，每次检查每觉察一次一般违规，扣减相应考评项目0.51分；严峻违规扣减23分；引起不良后果的，视状况扣减410分，扣完为止。e)机电修理工当值工作运用工具时违背设备部工具管理标准作业规程，每次检查每觉察一次一般违规，扣减对应考评项目0.52分；严峻违规扣

29、减410分；引起不良后果的，视状况根据行政奖罚标准作业规程赐予惩处。f)机电修理工不按设备部员工培训管理标准作业规程参加培训或达不到培训要求，每次检查每觉察一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严峻违规扣减23分；引起不良后果的，视状况扣减410分。扣完为止。g)机电修理工当值时不按值班管理标准作业规程值班、交接班，每次检查每觉察一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严峻违规扣减23分；引起不良后果的，视状况扣减410分，扣完为止。h)机电修理工进入住户家庭进行安装修理违背住户家庭修理安装标准作业规程，每次检查每觉察一项一般违规，扣减对应考评项目13分；严峻违规扣减410分；引起不良后

30、果的，视状况按行政惩处标准作业规程进行惩处。i)机电修理工不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每觉察一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严峻违规扣减23分；引起不良后果的，视状况扣减410分。扣完为止。j)进行机电修理工考评时，如觉察同时违背两个以上考评项目的违规行为，应同时在对应项目同时进行扣减。4.3.2设备部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：a)严格按设备部全部标准作业规程进行工作，每次检查每觉察一项一般违规扣减对应考评项目12分；严峻违规扣减对应项目34分；引起不良后果的，扣减510分。扣完为止。b)机电修理主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到管理处员工服务

31、标准作业规程要求，每次检查每觉察一项一般违规，扣减对应考评项目12分；严峻违规扣减34分；引起不良后果的，视状况扣减510分，扣完为止。c)机电修理主管/副主管、班组长支配、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每觉察一项一般违规，扣减对应考评项目12分；严峻违规扣减34分；引起不良后果的，视状况扣减510分。扣完为止。d)设备部主管/副主管、班组长不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每觉察一项一般违规，扣减对应考评项目12分；严峻违规扣减34分；引起不良后果的，视状况扣减510分。扣完为止。e)上述各项考评，觉察违规现象(行为)时，除应在上

32、述对应考评项目内进行扣非常，还应同时分析造成违规的缘由，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在“培训栏目内扣分(一般扣12分，严峻扣310分)；如属自身工作技能低、素养差造成的，应同时在“工作技能栏目内扣分(标准同上)；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心栏目内扣分(标准同上)；如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事栏目内扣分(标准同上)；如属团结协作不畅造成的，应同时在“团结协作栏目内扣分(标准同上)；如属道德水准不高造成的，应同时在“道德水准栏目内扣分(标准同上)。f)考评时如觉察违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。

33、4.3.3一般违规、一般程度、一般状况是指偶发性的，因马虎大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有确定的客观因素(需经确认)，造成的程度略微不合格。严峻违规、严峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。4.3.4“其他栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程“4.3.1和“4.3.2所列出的缘由造成的不合格所设置，假如未发生或未出现，该栏目考评时应当给出总分10分。4.3.5检查、考评时，如出现行政奖罚标准作业规程中所列明的应受嘉奖事务，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加120分(但总分不应超过100分

34、)，另根据行政奖罚标准作业规程对受考人进行嘉奖。4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出的必需加以惩办的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外，另根据行政奖罚标准作业规程对受考人追加惩处。4.3.7绩效考评扣分细则的说明权在公司总经理办公室。5.0记录5.1机电修理21222作日检、周检、月检、抽检考评表。5.2设备部主管/副主管、班组长周检、月检、抽检考评表。6.0相关支持文件6.1绩效考评管理标准作业规程。6.2设备部全部标准作业规程。6.3公司全部相关标准作业规程。6.4行政奖罚标准作业规程。员工工资、福利管理标准作业规程。 第三篇：财务部员工

35、绩效考评实施标准作业规程 财务部员工绩效考评实施 标准作业规程 1.0 目的 规范员工绩效考评工作，确保公允、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司财务部、各管理处收银处员工的绩效考评工作。 3.0 职责 3. 1 财务部经理负责按照本规程进行公司财务部、管理处收银处的员工周检工作。 3.2 分管副总经理负责按照本规程进行公司财务部、管理处收银处员工月检，财务部经理的周检工作。 3.3 总经理负责按照本规程进行财务部经理的月检工作。 4.0 程序要点 4. 1 财务部员工的工作标准。 4. 1. 1 公司财务部出纳员每日当值工作应符合财务部的以下标准作业规程

36、中的相关规定：a)现金管理标准作业规程； b)银行存款管理标准作业规程； C)服务收费标准作业规程； d)费用报销审核标准作业规程； e)备用金管理标准作业规程； f)外币管理标准作业规程； g)工资发放标准作业规程； h)支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程。 4. 1.2 各管理处收费员日常工作应符合公司财务部以下标准作业规程中的相关规定：a)现金管理标准作业规程； b)银行存款管理标准作业规程； C)外币管理标准作业规程； d)服务收费标准作业规程； e)支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程。 4. 1. 3 公司财务部、管理处会计每日的日常工作应符合财务部以下标

37、准作业规程中的相关要求： a)现金管理标准作业规程； b)银行存款管理标准作业规程； C)服务收费标准作业规程； d)费用报销审核标准作业规程； e)备用金管理标准作业规程； f)外币管理标准作业规程； g)工资发放标准作业规程； h)支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程 i)应收账款管理标准作业规程； j)固定资产管理标准作业规程； k)低值易耗品管理标准作业规程； 1)代管修理基金运用与管理标准作业规程； m)工资标准管理标准作业规程； n)仓库管理标准作业规程； 0)会计核算标准作业规程。 4. 1.4 各管理处会计在日常工作 符合务部丁列，关】示作，；上规程中的相关规定：a

38、)现金管理标准作业规程； b)银行存款管理标准作业规程； C)服务收费标准作业规程； d)费用报销审核标准作业规程； e)备用金管理标准作业规程； f)外币管理标准作业规程； g)支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程； h)应收账款管理标准作业规程； i)同定资产管理标准作业规程； j)低值易耗品管理标准作业规程； k)仓库管理标准作业规程； 1)会计核算标准作业规程。 4. 1. 5 公司财务部仓库管理员、各管理处的仓库管理员在日常工作中应符合财务部的以下标准作业规程： a)仓库管理标准作业规程 b)物品验证标准作业规程； C)固定资产管理标准作业规程； d)低值易耗品管理标准作

39、业规程； e)会计核算标准作业规程。 4. 1.6 公司财务部、管理处收银处员工必需按财务部员工培训标准作业规程中的相关规定培训上岗。 4. 1. 7 财务部经理及公司财务部会计、管理处会计均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。 4. 1.8 公司财务部、管理处收银处的各级员工除应严格按财务部相关标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4.2 绩效考评评分结构。 4.2. 1 绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司的绩效考评管理标准作业规程。 4.2.2 公司财务部出纳、仓库管理员，管理处会计、

40、出纳，收费员、仓库管理员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成： a)执行标准作业规程质量(总分20分)； b)工作效果(总分20分)； c)工作时效(总分10分)； d)培训质量(总分10分)； e)服务质量(总分10分)； f)执行其他相关作业规程反量(f： 2 7- ； g)其他质量(总分10分)。 4.2.3 公司财务部经理、财务会计、管理处会计绩效：考的周检、月检、抽检评分按百分 制进行。具体构成为： 岗位工作标准作业规程的执行质量(总分10分)； 培训质量(总分10分)； 自身工作技能(总分10分)； 服务质量(总分10分)； 工作效果(总分10分)； 工作责

41、任心质量(总分10分)； 处事公正性质量(总分10分)； 遵守相关作业规程质量(总分10分)； 团结协作质量(总分10分)； 道德水准(总分10分)。 绩效考评扣分细则。 会计、出纳员/收费员(含各管理处)考评扣分细则。 执行标准作业规程质量考评扣分细则。 公司/管理处会计不依据财务部相关标准作业规程中的要求工作的，每次检查觉察一项一般违规扣该项评分1一2分；严峻违背作业规程操作的，每觉察一项扣该项34分；引起不良后果的视状况扣减5一20分。扣完为止。 公司/管理处出纳员，不依据财务部相关标准作业规程工作的，每次检查每觉察一项 一般违规扣减该项1一2分；严峻违背作业规程操作的，每觉察一项扣减该项3一4 分；引起不良后果的视状况扣减该项5.20分。扣完为止。 管理处/独立核算部门收银员，不依据财务部相关标准作业规程工作的，每次检查每觉察一项一般违规扣减该项评分项目12分；严峻违规操作的，每觉察一项扣减 该项34分；引起不良后果的，视状况扣减该项520分。扣完为止。 公司/管理处仓管员不依据财务部相关标准作业规程的，每次检查每觉察一项一般违 规扣减交接班项目 1一2分；严峻违规扣减交接班项目3一4分；引起不良后果的视 状况扣减交接班项目520分。扣完为止。