汽车美容.pptx

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1、汽车美容业的市场分析2023 年全国汽车产销为1826.471806.19 万辆，同比分别增长32.44%和32.37%，产销再创新高，刷新全球历史记录。目前,我国私人汽车保有量已突破5000 多万辆。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000 元/辆,后期日常保养约为3500 元/辆/,目前我国汽车美容企业仅有3,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修企业却多达20 万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的开展空间。汽车美容业存在的问题 1.汽车美容行业管理

2、法规制度不健全。从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营工程也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不标准。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中别离出来,进行专项管理。2.从业人员素养低,专业化人才缺乏。汽车美容市场上的从业人员很多都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式

3、,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素养低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的开展。汽车美容业的开展 1.加强人员培训,提供专业化人才。各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素养、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务工程对技术工人的水平要求也不同,因此可根据

4、工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平 2.品牌化、专业化经营。行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面开展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是外乡的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步标准,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美

5、容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统(企业形象识别系统)与完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。3.提高产品质量和服务质量。产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识

6、,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时性、及时性和有效性,构建高质量的服务网络以获取更多顾客,以此在行业竞争中生存并获得持续性开展。汽车保养包括哪些方面？我们平时所说的汽车保养，主要是从保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命方面进行的工作。其实它的内容更广，包括汽车美容护理等知识，概括起来讲，主要有以下三个方面：一、车体保养。车体保养又习惯称汽车美容。主要目的是去除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀，然后加

7、以保护，尽量突出车的“美”。它主要包括：车漆保养，坐垫地毯保养，保险杠、车裙保养，仪表台保养，电镀加工保养，皮革塑料保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养，发动机外表保养等。二、车内保养。车体保养是为了使车永葆青春，车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修，保证汽车处在最正确的技术状态。它主要包括：润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器(喷油嘴)的保养等。三、车体翻新。如深划痕的诊断、治理，多材料保险杠修复，轮毂(盖)的硬伤修复，皮革、化纤的材料翻新，发动机的颜色翻新等。汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类，定期保养有：日常保养、一级保养、二级保养；非定期保养有：磨合期保养和季节性

8、保养。汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。但随着科学技术和汽车工业的开展，以计算机为主的各种先进技术在汽车上广泛应用，使未来汽车逐渐走向智能化，因而汽车保养的内容又被赋予了新的内涵。汽车美容概述 汽车美容是一个全新的概念，它与一般的电脑洗车、一般打蜡有着本质上的区别。专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、标准性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由于表及里进行全面而细致的保养；所谓标准性就是每一道工序都有标准而标准的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行

9、有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。汽车为什么要美容？正如人们护理皮肤一样，汽车漆面及内饰得不到护理就会变得粗糙，失去光泽，通常情况下，车身外表主要受到来自几方面的侵害：（1）阳光之中含有强烈的紫外线，汽车漆面经过长期的阳光照射，漆层内部的油份大量损失，漆面变得枯燥，便出现失光，异色斑点，甚至龟裂。（2）有害气体充满大气中，汽车在高速行驶中车体与空气磨擦使车身形成强烈的静电，静电吸附的灰尘，有害气体分子附作物逐渐加厚，时间长了就会形成一层顽固的交通膜，持续伤害漆面，使漆面变得暗淡，同时严峻影响上腊的质量。（3）雨水中的如二氧化碳

10、、二氧化硫及其它有害成份形成酸雨，侵蚀漆面造成持续伤害，形成腐蚀。（4）其它因素诸如鸟粪，树胶、飞漆也会伤害汽车漆面。以上种种因素造成的伤害，不是通过简单的洗车和一般汽车美容能够轻而易举消除的，只有通过专业汽车美容才能得到真正的清洁护理。汽车美容店服务工程汽车美容几大疑问 1、汽车漆面失去光泽的原因有哪些？a、洗车不当。洗车时选用碱性洗车液久而久之漆面会出现失光b、擦车不当。车表附有尘埃，不宜用抹布或毛巾擦拭，因为尘埃中有一些硬质颗粒状物质，在擦拭时，易使车外表出现细小划痕。c、不注意日常打蜡保护。日常保护中不注意打蜡及其他美容，使漆面收到紫外线、酸雨等不应有的侵蚀d、暴漏的环境恶劣 汽车漆面

11、为什么要打蜡 汽车上蜡是汽车漆保护的基本手段，上蜡的作用以下两点：1、汽车漆外表形成一层保护膜，有效隔离外部环境对车漆的不良影响，如阳光、酸 雨、鸟粪、灰尘、工业污染等，为汽车穿上一层隐形车衣。2、增进车漆外表的光泽，在抛光的基础上到达最终的镜面效果。蜡的分类 按物理状态分为：液体蜡、固体蜡、介于液固之间的乳状蜡 液体蜡：作为专业打蜡不太长用，主要用于在洗车的过程中，参加到洗车液中。操作起来比较方便，但对车的保护 间较短，效果较差些。固体蜡：是最常用的汽车美容用蜡，打蜡之后效果明显，对车的保护时间长，但操作不太方便，不易抛光。一但打完蜡后抛光不净剩余在车身中的蜡会发生氧化，同时会连同车漆一起氧

12、化。乳状蜡：操作性界于以上两者之间，效果持续时间长，易于抛光，最主要原因是它用机器上蜡最方便：可以用打蜡机，没有的话用封釉机上蜡效果更好。按其作用不同分类。车蜡按其作用不同，可分为防水蜡、防高温蜡、防静电蜡及防紫外线蜡、上光蜡、研磨蜡、去污蜡、镜面抛光蜡。打蜡有几点要注意：、不可在阳光下打蜡。因为在阳光的照射下车身温度会升高，这时会降低蜡的附着性，影响打蜡的效果。同时，由于蜡打的并不一定是完全均匀的，会在车漆上产生色差，不过不用担忧，这对车漆没有伤害，过些时间就好了。、要待车完全冷却下来之后再打。还是因为车身热的话会影响蜡的附着性。、打蜡的方式大多人都采用旋转划圈的方式，但长时间这样打的话会在

13、漆面上形成光晕，一般不健意使用这种方法。可以用直线往复的方式，这样可以防止光晕的产生。、最好每隔两次洗车打一次蜡。、打蜡之前一定要将车身上的水完全擦拭干净。因为水会影响蜡的附着性。汽车美容店对蜡的营销方式、只是卖蜡，不负责给客户打蜡。这样往往卖的价格要偏底一些，一是省下了手工费，二是可以让客户感觉价格还算公正，下次还会来做其它业务。、卖蜡，但价格较高，一般不会给客户打折，负责免费给客户打蜡。这种方式相对于客户来说其实是最划算的，因为一盒蜡按一月一次打的话可以用一至二年，仅仅是手工费也要高于蜡的价格。但为什么美容店还要推出这种业务呢？因为打蜡就要洗车，并且在蜡用完之前车主是不会再到别处洗车的，这

14、也相当于增加了一个固定客户。、客户只要求做一次打蜡，这种情况收费没有一定标准，用蜡的质量也不固定，根据店内的不同蜡的收费标准、客户自己带蜡，美容店只收手工费。这种车主比较聪明，对车主来说也是最廉价的一种方法。并且可以保证打蜡的质量。什么是汽车封釉 所谓封釉，就是通过专用的振抛机把釉压入车漆内部、形成网状的牢固保护层。由于釉富含UV 紫外线汲取剂，可以和空气隔绝，具有隔紫外线、防氧化、抵御高温和酸雨的功能。它的保用时间长一些，做一次可以维持到8-12个月。一般分为三次到六次把整个工序完成。汽车镀膜 汽车镀膜是继汽车打蜡、封釉之后的又一汽车漆面保养工程。它是在总结了汽车打蜡与封釉的优点与缺乏以后采

15、用新的环保材料、新的制造工艺制造出的人类目前为止能够撑握的少数光滑物质之一。从材料上来说，它不像蜡与釉易氧化，可以长时间保持光亮。汽车镀膜的概念是指按照工序要求采用专用设备工具专用产品，标准的施工流程在车漆外表涂镀一层耐高温、硬度高、韧性好、抗氧化的保护膜。汽车镀膜的特点 第一：防护力强、耐温度致到度，具有防红外线功能。第二：光洁明亮，光洁度达百分之九十九以上（新车只有左右）。第三：强度高，可达以上，一般新车强度只有。第四：清洗方便，外表光渭，污垢难粘附，日常清洗方便。第五：无副作用，自身有抗氧化性，保护车漆不会被氧化。第六：效果持久，性能持久稳定，保护时间可达二年以上。漆面锔瓷 锔瓷是指把高

16、分子瓷素强力渗透到汽车漆面的毛细孔里，对汽车漆面起到一个密封装甲保护的作用。因为瓷有着非同一般产品的特质：它是一种结构紧密的高分子无机物，稳定性好，不会在温度剧烈变化的情况下发生物质的变化，可以防酸雨、防腐蚀、抗氧化。同时又具有高强度、抗划痕，抗清洗；具有高光泽和光滑透亮度。具有很好的绝缘性，可以抗高温，防静电、彻底防绝紫外线和红外线伤害。因此，锔瓷有别于以往的打蜡、封釉和镀膜所形成的保护膜，它是 汽车漆面亮光保固产品，施工简单快捷。它是前三代汽车护理产品的优点综合体，锔瓷所起的效果更稳定，持续效果更持久，可以保持汽车漆面永久的光亮。锔瓷套装 划痕处理剂 有效去除车漆外表的大局部划痕及氧化层，

17、在施工过程中无需冷却漆面也不会烧坏车漆。独特的配方，在机械抛光过程中几乎无灰尘又能快速处理漆面，还可以在漆面留下一层深色保护膜。色泽增艳抛光剂 快速祛除氧化层，使老旧、褪色、粗糙不平的车身焕然一新。祛除废物，在车身形成一层保护膜，有效保护车身不受天气因素的侵害。同时是划痕处处理剂后续漆面抛光的色泽复原剂。漆面密封锔瓷剂 最新一代的汽车光亮保固产品，含可延迟再污染的活性剂，起到抗静电，防止漆面氧化，抗清洗磨损，抵挡高温紫外线和酸性物质对漆面的侵蚀等。用后能迅速形成光滑透亮且持久坚硬的保护层。含有特殊的陶瓷素材，明显优胜于其它同类产品效果。打蜡、封釉、镀膜、锔瓷比较 2、抛光是什么？汽车漆面为什么

18、要抛光？（1）抛光的作用 1、依靠抛光剂与车漆产生的化学反响，让车漆显示出本身的光泽，到达 镜面效果 2、治理（如未经研磨的话）车漆的轻微损伤，包括：酸雨点、碱性水点、石 灰水泥 点、虫体鸟类、工业污染等。3、为打蜡作好准备。4、消除研磨造成的细微划痕（发丝划痕（2）抛光的三种途径A、依靠研磨，即靠摩擦材料把细微划痕去除B、依靠车蜡，抛光机中大多含有车蜡成分，抛光到一定程度后，可依靠蜡质的光泽来弥补漆面残存的缺陷C、依靠化学反响，靠抛光机转速的调整而使抛光剂产生化学反响玻璃镀膜 据有关部门统计，雨天及夜晚发生的交通事故约占交通事故总量的70%左右，造成人员生命及财产的巨大损失，可见雨天尤其夜间

19、下雨天由于风挡玻璃视线不好已成为引发交通事故的重大隐患之一。玻璃防水镀膜是最新研发推出的一项高科技产品，它是利用特殊高分子材料在玻璃外表镀上一层看不见的防护膜，使玻璃外表具有荷叶般强烈的疏水自洁特征，雨水在挡风玻璃上凝成圆形水珠，在地心引力的作用下迅速滑落，水珠在滚动过程中可以直接带走玻璃外表上的灰尘，起到很好的清洁效果。当汽车以时速60 公里左右在雨中行驶时，迎面的风会将水珠吹走，甚至不用雨刷也可保持清楚视野，并且雨越大，效果越明显。使用玻璃滑水镀膜将极大提高教驶员在雨、雪等恶劣天气中的行车平安性，有效减少交通意外事故的发生。玻璃镀膜的作用 1、提高行车平安性：经处理过的挡风玻璃和后视镜，在

20、行车过程中可使雨水迅速从玻璃外表别离，从而保持清楚视野，不留盲区，并且夜间行车时更不会发生因对面灯光照射水膜而产生的眩光现象，可极大提高恶劣气候下的行车平安性。2、易清洁，一般的灰尘或污物经清水（或是雨水）直接冲洗后，无需额外工作，玻璃就可保持晶莹透亮，即使碰到粘性较大的油污或是飞虫浆液，只需用湿毛巾直接擦除就可轻松去除，而无需使用任何洗涤剂，方便环保。3、防酸雨和腐蚀性物质侵蚀，抗紫外线辐射，防止沙尘划伤车窗玻璃，不易沾附灰尘、油污或飞虫浆液等，并有极强的疏水自洁功能。晴天防尘抗黏附、雨天防水提高行车平安、冬季防雪防霜。4、减少雨刷使用次数延长其使用寿命，使玻璃外表不会产生磨损及划痕。5、冬

21、季停放在露天的车辆难以在玻璃外表形成大面积的薄冰，并可轻易去除。汽车为什么要做内饰桑拿 汽车内部空间有限，乘坐人员较多时，很容易产生有害异味，给驾乘人员的身心健康带来了一系列的危害，如烟味、汗臭味、车饰化纤味。内饰桑拿还能将门板和皮革上的污渍、顶棚上的烟渍、头发以及地毯上的果汁等轻松祛除，配合高温蒸汽桑拿，有效地杀菌、消毒，去除细菌、异味。轮胎为什么要护理?1、轮胎护理必要性。轮胎在使用过程中直接与各种条件的路面接触，易粘附路面上各 种污物，这些污物有一些会浸入轮胎橡胶外表，造成以下后果：（1）、轮胎橡胶失光。被污物浸蚀后的轮胎将失去原有纯粹黑色，而呈现灰黑色，影 响汽车视觉效果，且这种失光通

22、过清洗是无法解决的。（2）、轮胎橡胶老化。受浸蚀的橡胶极易老化、变硬，失去原有的弹性及耐磨性。2、翻新用品。轮胎翻新主要用品是轮胎保护剂。其中美丽狮轮胎保护剂适合于各种橡 胶制品，特别适于清洁保养轮胎，它能迅速渗透于橡胶内，分解浸入的有害物质，延 缓轮胎橡胶老化，且具有增黑增亮功能。给汽车贴膜的好处 1、隔热：能有效阻挡太阳的热辐射进入车体内，改善车内热环境，提高驾乘的舒适度，有助于平安行车。2、平安：贴膜后一旦遭遇意外，玻璃破碎时碎片会被膜粘牢，不会飞溅伤人 3、防紫外线：高档膜均能阻隔99%的紫外线，保障人员不会被紫外线灼伤，有效保护车内装饰不受紫外线损害，延缓老化和褪色 4、个性化：增加

23、私密性和车身的美观度 5、防眩光：在白天和夜间行车时，能有效阻隔太阳或汽车前照灯的强烈眩光的照射 6、节能：降低空调负荷，节省燃油 7、舒适：阻隔了大量热量和紫外线以及强烈的眩光后，使驾乘人员更舒适汽车美容介绍 太阳膜的开展史 第一代 20 世纪30 年代-涂布与复合工艺膜 俗称茶纸，主要的功能是用于遮挡强烈的太阳光。此类膜基本不具备隔热作用，仅用于遮光。第二代 20 世纪60 年代-染色膜 深层染色的手法加注吸热剂，汲取太阳光中的红外线到达隔热的效果，但是对热量无阻隔作用。可见光透过率低、清楚度差、隔热功能衰减快、容易褪色。第三代20 世纪90 年代初-真空热蒸发膜 将铝层蒸发于基材上，到达

24、隔热效果。具备较持久的隔热性，但清楚度不高，影响视野舒适性、且反光较高。20 世纪90 年代末-金属磁控溅射膜 将镍、银、钛、金等高级宇航合金材料均匀溅射于高张力的PET 基材上。隔热效果持久，同时到达了高清楚、高隔热、低反光、持久的色的表现，但是易氧化、并且会阻隔GPS 等车内无线通讯系统信号。第五代21 世纪-琥珀光学纳米陶瓷隔热膜 本世纪最新问世的尖端产品，应用纳米技术将耐高温极稳定的陶瓷材料均匀溅射到高张力的PET 基材上。隔热效果显著持久，而且不易氧化、寿命比金属膜多一倍，并且绝对不阻隔GPS。真正做到了不氧化、不褪色、不阻隔GPS、高隔热、高透光、低反光、色泽持久，寿命长的完美窗膜

25、标准。汽车品牌膜介绍 3M、雷朋、龙膜、威固、贝卡尔特的舒热佳和量子、威固、强生、杜邦、北极光、威邦等水刀式洗车机（3.2-3.6）五刷往复式11 万隧道式洗车机（七刷14 万、九刷18 万、十二刷22 万）汽车美容的利润分析以店内300 个会员为例 美容利润：100 个封釉套餐（880 元）8.8 万50 个镀膜套餐（1980 元）9.9 万30 个锔瓷套餐（2380 元）7.14 万150 个打蜡（300）4.5 万300 张洗车卡（480 元/年）14.4 万内饰清洗一年2 次（280 元/次）16.8 万总计 61.54 万 装潢：一周一辆贴膜52 辆（2200 元/辆）11.44 万铺地胶（200 元）1.04 万倒车雷达（400 元）2.08 万共计：14.56 万谢谢观看/欢送下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH