第一讲 礼仪概述与个人礼仪.ppt

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1、主讲人赵蓉第一讲 现代个人礼仪l第一节第一节 礼仪概况礼仪概况l第二节第二节 个人举止礼仪个人举止礼仪l第三节第三节 个人服饰礼仪个人服饰礼仪一、礼仪的概念辞海辞海注释道：注释道：本谓敬神，引申为表示敬意的通称；本谓敬神，引申为表示敬意的通称；为表敬意或表隆重而举行的仪式；为表敬意或表隆重而举行的仪式；泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范的社会规范和道德规范说文解字说文解字注释道：注释道：“仪，度也。仪，度也。”本意为法度、准则、本意为法度、准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。表。一、礼仪的概念l 礼仪礼

2、仪是指人们在社会交往中由于受历史传是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。l礼仪对个人而言，是一个人思想水平、礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。文化修养、交际能力的外在表现。二、礼仪的起源l 现在所知原始人类早晨相见的问候语是现在所知原始人类早晨相见的问候语是“无它无它否否

3、”？许慎在许慎在说文解字说文解字中释中释“它它”为蛇。上为蛇。上古时古时代，毒蛇盘地，随时危及人类安全，祖先惧怕毒代，毒蛇盘地，随时危及人类安全，祖先惧怕毒蛇，朝不虑夕，故相见便问蛇，朝不虑夕，故相见便问：“你没有被蛇咬了你没有被蛇咬了吧？吧？”l上古时代人们早晨见面的问候上古时代人们早晨见面的问候语是语是“无恙无恙”。“恙恙”也是一种毒虫。也是一种毒虫。由此可知在上古时代人类便有了由此可知在上古时代人类便有了礼貌语言。礼貌语言。三、礼仪的发展（夏商周）l夏商两代都有各自的礼。夏商两代都有各自的礼。l西周时代是我国古代历史上的礼治时代，西周时代是我国古代历史上的礼治时代，周公主持制定的周公主持

4、制定的周礼周礼中，有中，有“五礼五礼”、“九仪九仪”（针对各种场面的礼仪制（针对各种场面的礼仪制度）；度）；“六瑞六瑞”、“六挚六挚”（行礼时所（行礼时所用的器物，目的在于区别尊卑贵贱）。用的器物，目的在于区别尊卑贵贱）。l我国古籍我国古籍“三礼三礼”周礼周礼、仪仪礼礼和和礼记礼记，是我国最早、最重要，是我国最早、最重要的礼仪论著，对后世影响极大。的礼仪论著，对后世影响极大。三、礼仪的发展（春秋）l春秋战国时期，以孔子、孟子、荀子为代表的学春秋战国时期，以孔子、孟子、荀子为代表的学者更是系统地阐述了礼的本质。者更是系统地阐述了礼的本质。l孔子孔子：“不学礼，无以立。不学礼，无以立。”l孟子孟子

5、：“恻隐之心，人皆有之；羞恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。”三三 纲纲君为臣纲君为臣纲 父为子纲父为子纲夫为妻纲夫为妻纲 三、礼仪的发展（西汉）仁仁礼礼信信义义智智五五 常常 董董仲仲舒舒提提出出西西汉汉初初期期三、礼仪的发展（宋）“三从三从”在家从父出嫁从夫夫死从子“四德”妇德（一切言行都要符合忠孝节义）妇言（说话要小心谨慎）妇容（容貌要整齐美观）妇功（要把侍奉

6、公婆和丈夫当做最重要的事情来做）三、礼仪的发展（明清）l明清时代大力推崇礼教，使礼仪之风盛行，并制定了祭祖、祭天、祈年等仪式仪程，规范了“君臣之礼”“、尊卑之礼”“、交友之礼”等社会活动，而且使家礼向深层发展，非常详细地规定了家庭内及亲属间各种相互关系的礼节、礼仪。各种名目的礼，诸如“忠、贞、节、烈、孝”日益繁多起来，从而使礼仪日臻完善起来。四、现代礼仪的基本原则l遵守公德遵守公德l尊重他人尊重他人l真诚真诚l适度适度l守信守信l宽容宽容l审美审美课堂礼仪请不要穿奇装异服、拖鞋、短裤背心、超薄超露请不要穿奇装异服、拖鞋、短裤背心、超薄超露的衣着进入教室！的衣着进入教室！请不要浓妆艳抹或打扮怪异

7、进入教室！请不要浓妆艳抹或打扮怪异进入教室！迟到早退影响他人，请勿为！迟到早退影响他人，请勿为！请关掉手机或将其设为无声、振动！请关掉手机或将其设为无声、振动！请共同维护课堂纪律，保持课堂秩序良好！请共同维护课堂纪律，保持课堂秩序良好！举止行为应符合礼仪规则！举止行为应符合礼仪规则！第二节 个人举止礼仪http:/ l指人的容貌、形体、体态的协调优美。指人的容貌、形体、体态的协调优美。l指经过修饰打扮及后天影响形成的美。指经过修饰打扮及后天影响形成的美。l指一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛指一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现，这是仪表美的本质。的生命力的外在体现，这是仪表美

8、的本质。l真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一，一，“秀外慧中秀外慧中”、“诚于中而形于外诚于中而形于外”，是内在美的一种自然展现。，是内在美的一种自然展现。仪表的总体要求仪表的总体要求l容貌端正，举止大方容貌端正，举止大方l端庄稳重，不卑不亢端庄稳重，不卑不亢l态度和蔼，待人诚恳态度和蔼，待人诚恳l服饰规范，整洁挺括服饰规范，整洁挺括l打扮得体，淡妆素抹打扮得体，淡妆素抹l训练有素，言行得当训练有素，言行得当注重仪表美的意义l(一)可以给人留下美 好的第一印象l（二）自尊自爱的体现l（三）尊重他人的需要 http:/ 发发 型型 修修 饰饰l1、根据脸型

9、选择发型l人的脸型可分为椭圆脸、圆脸、长脸、方脸四种。椭圆脸是东方女性的标准，可选任意发式；圆脸型的人应将头顶部的头发梳高，并设法遮住两颊，使脸部看起来显长不显宽；长脸型的人，应将刘海向下梳，遮住额头，两侧的头发要蓬松，以减少脸的长度；方脸型的人，可让头发披在两颊，掩饰棱角，使脸部看上去圆润些。发发 型型 修修 饰饰l2、根据身材选择发型l 根据自己的体型（高、矮、胖、瘦）选择发型也是很重要的。高身材以中长发或长发为宜，如果身体瘦高，则头发轮廓以圆形为宜；如果身材高且胖，则头发轮廓应以保持椭圆形为宜。矮身材以留短发为宜，或将头发高盘于头顶。l3、根据职业和环境选择发型l 商界男士可选择青年式、

10、板寸式、背头式、分头式、平头式等发型；职业女性的发型应文雅、庄重；公关小姐的发型应新颖、大方；而参加宴会或舞会，发型则可以高雅、华丽。发发 型型 修修 饰饰发发 型型 修修 饰饰l4、根据年龄选择发型l少年应以自然美为主，不宜烫发、吹风；青年人发型多样，短、中、长发式或直发式均可；中年人宜选择整洁简单、大方文雅、线条柔和的发型；老年人则应选择庄重、简洁、朴实、大方的发型。三、端庄大方的仪态举止l 举止是一种不说话的“语言”，它真实地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。”举止包括人的站姿、坐姿

11、、表情以及身体展示的各种动作。大方、得体、优雅的举止，不仅可以塑造自身美好的形象，而且还可以使各种礼仪表现得更充分、更完美。一、正确美观的站姿l身体正直，身体正直，l头正口平。头正口平。l收须梗颈，收须梗颈，l挺胸收腹。挺胸收腹。l双臂下垂，双臂下垂，l立腰收臀。立腰收臀。l嘴唇微闭，表情自然。嘴唇微闭，表情自然。站的具体要求l上半身挺胸收腹，腰直、双肩平齐、舒展，精神饱满，双臂自然下垂，两眼平视，嘴微闭，面带笑容；l下半身双腿直立，身体重心在两脚之间。女士的双膝和双脚要靠紧，双脚也可调整成“V”字型或“T”字型；男士的双脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩宽，双脚也可调整成“V”字型。不雅的站

12、姿l歪头、缩颈、耸肩、含胸、塌腰、撅臀。l身躯歪斜、浑身乱抖、弯腰驼背、趴伏倚靠、手位失当（如抱在脑后、手托卜巴、抱在胸前、插人衣兜、摸来摸去）。l腿位不雅又双腿叉开过宽、双腿扭在一起、双腿弯曲、一腿高抬。l脚位欠妥如“人”字式、蹬踩式、独脚式等。二、潇洒优美的行姿l上身挺直，头正目平。上身挺直，头正目平。l收腹立腰，摆臂自然。收腹立腰，摆臂自然。l步态优美，步伐稳健。步态优美，步伐稳健。l动作协调，走成直线。动作协调，走成直线。女民兵国旗班男性走路的姿态应当是：l昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸，收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进，步态稳健有力，显

13、示出男性刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之美。女性走路的姿势应当是：l头部端正，不宜抬得过高，两眼直视前方，上身自然挺直收腹，两手前后摆动幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，碎步前行，走成直线，步态要自如、匀称、轻盈，显示女性庄重、文雅的阴柔之美。不雅的行姿不雅的行姿l方向不定，忽左忽不；l体位失当，摇头、晃肩、扭臀；l或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”；l左顾右盼，重心后坐或前移；l与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。三、优雅漂亮的坐姿l身体重心垂直向下，上身保持身体重心垂直向下，上身保持正直，两眼平视，目光柔和，正直，两眼平视，目光柔和，可将右手搭在左手上，轻放于可将右手搭在左手上

14、，轻放于腿面，双膝自然并拢，双腿正腿面，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。放或侧放，双脚并拢或交叠。男士可双手掌心向下，自然地男士可双手掌心向下，自然地放在膝上，亦可放在椅子或沙放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，双脚可略为分开。发扶手上，双脚可略为分开。不雅的坐姿不雅的坐姿l将双手夹在腿之间或放在臀下将双手夹在腿之间或放在臀下l将双臂端在胸前或抱在脑后将双臂端在胸前或抱在脑后l双腿分开过宽或将脚伸得过远双腿分开过宽或将脚伸得过远l腿脚不停地抖动腿脚不停地抖动l高翘二郎腿。高翘二郎腿。四、不良的行为习惯l1 1）当众搔痒。）当众搔痒。l2 2）当众体内发出各种声响。）当众体内发出各

15、种声响。l3 3）将烟蒂到处乱丢抽烟。）将烟蒂到处乱丢抽烟。l4 4）随地吐痰。）随地吐痰。l5 5）当众剪指甲，挖耳朵。）当众剪指甲，挖耳朵。l6 6）当众打哈欠，伸懒腰。）当众打哈欠，伸懒腰。l7 7）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。四、不良的行为习惯l8 8）当众当众跺脚或摆弄手指关节。跺脚或摆弄手指关节。l9 9）当众当众看表，当众照小镜子。看表，当众照小镜子。l1010）在别人面前在别人面前双手抱在脑后，身子前后摇动。双手抱在脑后，身子前后摇动。l1111）当众当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。l1212）当众当众双腿叉开、前伸

16、，人半躺在椅子上。双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。l1313）当众当众揉眼，搔头发，搓鼻子。揉眼，搔头发，搓鼻子。l1414）对着别人喷烟或吐烟圈。）对着别人喷烟或吐烟圈。第三节 个人服饰礼仪一、着装的原则l（一）T P O原则l（二）整体性原则l（三）个性化原则l（四）整洁原则TPO原则lTTime，指时间，泛指早晚、季节、时代等。lPPlace，代表地方、场所、位置、职位。lOObject，代表目的、目标、对象。二、着装的技巧和要求（一）着装应满足扮演不同社一）着装应满足扮演不同社 会角色的需要会角色的需要（二）着装要和肤色、形体、（二）着装要和肤色、形体、年龄相协调年龄相协调（三）着装应

17、注意色彩的（三）着装应注意色彩的（四）选择得体的服装款式（四）选择得体的服装款式（五）（五）西装的穿着规范西装的穿着规范l1、西装的套件。西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。l2、衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口；衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出12厘米左右为宜，衬衣的领子应略高于西服领，衬衫下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领扣。西装的穿着规范西装的穿着规范 西装的穿着规范西装的穿着规范l3、领带。领带必须打在硬领衬

18、衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且衣服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以从上往下数衬衫的第4粒钮扣处为宜。l4、西装的钮扣。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒或上面两粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。5、西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。6、西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。7、穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上

19、合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。西装的穿着规范西装的穿着规范l8.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。l9.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。三、饰品的选择与佩戴l（一）首饰l（二）饰物（一）首饰佩戴（TPO原则）l1、佩戴首饰要注意场合。只有在交际应酬时，佩戴首饰才最合适；上班时间以不戴或少戴首饰为好；从事劳动、体育活动和出席会议时也不宜戴首饰。l2、佩戴首饰要与服装及本人的外表相谐调。一般穿

20、较考究的服装时，才佩戴昂贵的首饰；穿运动装、工作服时不宜戴首饰。胖脸型的女人不宜戴大耳环，戴眼镜的女士不宜戴耳环，圆脸型的女士戴项链应加个挂件。首饰佩戴l3、佩戴首饰要考虑性别因素。女士可以戴各种首饰，男士则只宜戴结婚戒指。l4、佩戴首饰要注意寓意和习惯。项链是平安、富有的象征，应根据身材和个性特点，选择适当的款式和色彩。l戒指一般只戴一枚，而且戴在左手上。l戒指是首饰中最明确的爱情信物，配戴戒指可标明你的婚姻状况：戴在食指上表示求婚。戴在中指上表示已在恋爱中。戴在无名指上表示已婚。戴在小指上则表示自己是一个独身主义者。戒戒 指指手镯或手链l手镯或手链如果在左手腕或左右两腕上同时佩戴，表示佩戴

21、者已经结婚；如果仅在右手腕上佩戴，则表明佩戴者是自由而不受约束的。l另外，手镯或手链的戴法还要考虑因各民族的习俗不同而有所区别。中国人习惯将手镯或手链戴在右手上，而一些西方人则习惯戴在左手上。一般女士佩戴手镯或手链就不用戴手表。（二）饰物佩戴l1、围巾和帽子。围巾、帽子若与服装的风格一致，可增加整体的形象美。在冬季，人们的服装色彩较暗，可以用颜色鲜艳的围巾、帽子点缀。如果服装颜色很艳丽，可用颜色素雅的帽子、围巾以求得一种色彩的平衡。帽子还可以用来修饰脸型，长脸型的人宜戴宽边或帽檐下垂的，脸宽的人则应戴小檐高顶帽。（二）饰物佩戴l2、手提包。一般要求手提包与服装的颜色相谐调。夏季拎包应轻巧，冬天提包的颜色可以鲜明些；草编的手提包配上运动衫或棉布便装就十分自然得体。l3、眼镜。如今，眼镜已不只是医疗保健用品，它不仅能保护眼睛，而且还是一种饰品。一副精美的金边眼镜，会给人增添几分斯文，而大框架的眼镜则显示出一种豪放气派。（二）饰物佩戴l4、胸花。胸花有金属的、塑料的、镶嵌宝石的，还有用与衣服料子相同的呢绒做的，很有情趣。女子佩戴胸花没有一定的原则，只要看上去不刺眼就行。l5、手帕。作为一种饰物，在西装左上边口袋里，露出折成三角形、双尖形、花瓣形等形状的手帕，能给人平添几分风度。