思维导图-问题分析与解决呈现模板范例2-xx组.ppt

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1、问题分析与解决问题分析与解决服务服务小组汇报作业小组汇报作业2009年年8月月问题解决项目小组成员介绍问题解决项目小组成员介绍v组长：许玉金组长：许玉金 人事管理办公室人事管理办公室 主任主任 v组员：黄海万组员：黄海万 工程师中心工程师中心 主任主任 v组员：谢晓华组员：谢晓华 装包工段装包工段 工段长工段长v组员：梁伟泽组员：梁伟泽 煮糖工段煮糖工段 工段长工段长 v组员：许发民组员：许发民 澄清工段澄清工段 工段长工段长v组员：何海红组员：何海红 农务管理科农务管理科 科长科长v组员：邓日东组员：邓日东 太平蔗区太平蔗区 区长区长问题解决项目目的问题解决项目目的v提高员工的工作积极性提高

2、员工的工作积极性v完善公司绩效与薪酬分配制度完善公司绩效与薪酬分配制度v提高工作效率提高工作效率小组工作一小组工作一请列举你们小组研讨的主要问题是请列举你们小组研讨的主要问题是v如何提高员工的工作积极性如何提高员工的工作积极性说明：说明：v小组通过讨论，通过运用结构树发现建立新的、可行的考核小组通过讨论，通过运用结构树发现建立新的、可行的考核奖励机制是提高员工工作积极性的主要问题，并具有很大的奖励机制是提高员工工作积极性的主要问题，并具有很大的改进空间。因此借助头脑风暴的方法、通过运用鱼骨图分析改进空间。因此借助头脑风暴的方法、通过运用鱼骨图分析原因并寻找解决办法。原因并寻找解决办法。结构树结

3、构树员工的工作积极性不高出勤不出力(高)工作态度差(中)请假多(低)发现问题不主动解决也不汇报（中）磨洋工（高）找借口（低）工作效率低（中）不按时完工（低）激励机制不完善薪酬水平尚未处于优势地位员工技能还需不断提高领导检查监督不力制订合理的考核、奖励机制，提高员工的工作积极性制订合理的考核、奖励机制，提高员工的工作积极性资源条件不足工作经验不足用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类小组工作二：鱼骨图小组工作二：鱼骨图磨洋工员工素质低，业务水平不高 检查监督不力 身体因素领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够 激励机制不完善薪酬低，待遇低社会家庭因素

4、资源条件不足领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够磨洋工领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够磨洋工领导分工不合理，不明确 工作经验不足 领导关心、沟通不够磨洋工磨洋工小组工作三：集体投票小组工作三：集体投票v最重要的问题是：最重要的问题是：激励机制不完善激励机制不完善小组工作四小组工作四v确定项目的目标和评价标准。确定项目的目标和评价标准。v目标与标准：目标与标准：3个月内把磨洋工现象从个月内把磨洋工现象从70%降降至至20%。小组工作讨论解决方案小组工作讨论解决方案v列出尽可能多的方案列出尽可能多的

5、方案v1-根据历年完成指标，制定合理的考核指标及办法；根据历年完成指标，制定合理的考核指标及办法；v2-完成的生产指标和销售指标分开；完成的生产指标和销售指标分开；v3-请专家对考核制度进行评估；请专家对考核制度进行评估；v4-实行竞聘上岗，淘汰差的员工；实行竞聘上岗，淘汰差的员工；v5-员工的绩效与薪酬收入挂钩；员工的绩效与薪酬收入挂钩；v6-把工作量分成工时，按照工时的完成量计算支付工资；把工作量分成工时，按照工时的完成量计算支付工资；v7-制定岗位考核指标，实行奖金与指标挂钩，把档次拉开，向苦、脏、累、高技制定岗位考核指标，实行奖金与指标挂钩，把档次拉开，向苦、脏、累、高技术岗位倾斜；术

6、岗位倾斜；v8-组织优秀员工外出旅游；组织优秀员工外出旅游；v9-新的考核办法交员工讨论；新的考核办法交员工讨论；v10-加强员工爱岗敬业培训；加强员工爱岗敬业培训；v11-加强员工劳动合同管理；加强员工劳动合同管理；方案筛选方案筛选v绝对标准绝对标准:v1 时间：不超过时间：不超过2个月个月v2总的奖励金额不超过原工资总额的总的奖励金额不超过原工资总额的20%建立决策准则：筛选标准建立决策准则：筛选标准(绝对标准绝对标准)方案方案方案方案1 1方案方案方案方案NN筛选标准筛选标准时间时间奖励金额奖励金额v根据绝对标准筛选后的解决方案根据绝对标准筛选后的解决方案方案方案1:绩效考核与薪酬挂钩绩

7、效考核与薪酬挂钩方案方案2:制定合理的制定合理的KPI考核指标和办法考核指标和办法方案方案3:生产指标和销售指标分开生产指标和销售指标分开方案方案4:竞聘上岗竞聘上岗方案方案5:员工培训员工培训期望标准期望标准v1、领导批准；、领导批准；v2、可操作，可执行；、可操作，可执行；v3、员工收入增加、员工收入增加20%；v4、工作效率在原来的基础上提高到、工作效率在原来的基础上提高到90%；v5、员工的满意度提高到、员工的满意度提高到95%；问题名称问题名称分数分数1 2 3 4 5低低 高高权权重重绩效考核与绩效考核与薪酬挂薪酬挂钩钩 制定合理的制定合理的KPI考核考核指标和办指标和办法法生产指

8、标和销售生产指标和销售指标分开指标分开竞聘上岗竞聘上岗员工培训员工培训期望评估标准领导批准30%0.3*5=1.50.3*3=0.90.3*1=0.30.3*4=1.20.3*2=0.6可操作执行15%0.15*4=0.60.15*5=0.750.15*1=0.150.15*=0.450.15*2=03员工收入增加20%0.2*5=10.2*4=0.80.2*3=0.60.2*1=0.20.2*2=0.4提高工作效率25%0.25*4=10.25*5=1.250.25*1=0.250.25*3=0.750.25*2=0.5员工满意度10%0.1*4=0.40.1*5=0.50.1*1=0.10

9、.1*2=0.20.1*3=0.3总总分数分数100%4.54.21.42.82.1评估后解决的方案评估后解决的方案方案为方案为:完善绩效考核与薪酬分配机制挂钩完善绩效考核与薪酬分配机制挂钩已选解决方案的风险分析已选解决方案的风险分析(可选工具可选工具)存在的风险风险等级造成风险的原因预防措施应急方案及启动点发生概率严重性成本过高成本过高高高高高制定标准过高制定标准过高调查、收调查、收集相关资集相关资料料制定几套方案制定几套方案领导不批准领导不批准高高高高标准制定不合标准制定不合理理调查、收调查、收集相关资集相关资料料制定几套方案制定几套方案员工不满意员工不满意中中中中与员工期望值与员工期望值

10、相差大相差大调查调查制定几套方案制定几套方案行动计划表行动计划表问问 题：题：制定合理的绩效与薪酬挂钩激励机制制定合理的绩效与薪酬挂钩激励机制 小组成员：小组成员：。序号序号行动行动责任人责任人时间时间进度跟踪检查进度跟踪检查负责人负责人/时间时间开始开始结束结束1 1调查，收集相关资料调查，收集相关资料许发民许发民8 8月月2424日日9 9月月4 4日日班长班长/14/14日日2 2拟定方案拟定方案许玉金许玉金9 9月月5 5日日9 9月月1010日日许玉金许玉金/5/5日日3 3小组讨论初定方案小组讨论初定方案许玉金许玉金9 9月月1111日日9 9月月1515日日许玉金许玉金/5/5日

11、日4 4与领导沟通与领导沟通许玉金许玉金9 9月月1616日日9 9月月2020日日许玉金许玉金/5/5日日5 5与员工代表沟通与员工代表沟通许玉金许玉金9 9月月2121日日9 9月月2323日日许玉金许玉金/3/3日日6 6修改方案，确定方案修改方案，确定方案许玉金许玉金9 9月月2424日日9 9月月2727日日许玉金许玉金/3/3日日7 7上报审批上报审批许玉金许玉金9 9月月2828日日1010月月2 2日日许玉金许玉金/3/3日日8 8颁布实施颁布实施许玉金许玉金1010月月3 3日日1010月月2020日日许玉金许玉金/17/17日日9 9评估方案实施结果评估方案实施结果许玉金许玉金1010月月2121日日1010月月2323日日许玉金许玉金/3/3日日 备注：备注：1 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人；、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人；2 2、进度检查通常为上级领导；、进度检查通常为上级领导；问题分析与解决问题分析与解决完成项目感受与体会完成项目感受与体会1.分工明确，团队合作！分工明确，团队合作！2.善于利用各种工具。善于利用各种工具。3.把握问题本质，化复杂为简单。把握问题本质，化复杂为简单。没有解决不了的问题！没有解决不了的问题！2009年年8月月21日日