《软件工程实用教程》第11章 软件项目管理.ppt

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1、第第11章章软件项目管理软件项目管理本章学习内容：本章学习内容：1 1掌握软件项目管理的基本概念掌握软件项目管理的基本概念2 2了解软件项目计划的内容了解软件项目计划的内容3 3理解软件成本估算方法与技术理解软件成本估算方法与技术4 4了解软件项目的人员管理与协调的概念了解软件项目的人员管理与协调的概念5 5了解软件项目风险管理的过程了解软件项目风险管理的过程6.6.掌握软件项目进度安排的原则掌握软件项目进度安排的原则 第第11章章软件项目管理软件项目管理11.1 11.1 软件项目管理概述软件项目管理概述11.1.1 11.1.1 项目的概念与特征项目的概念与特征项项目目是是一一个个特特殊殊

2、的的将将被被完完成成的的有有限限任任务务。它它是是在在一一定定时时间间内内，满满足足一一系系列列特特定定目目标标的的多多项相关工作的总称。项相关工作的总称。（1）明确的目标）明确的目标（2）独特性）独特性（3）时限性）时限性（4）目标的渐进性）目标的渐进性（5）高风险性）高风险性第第11章章软件项目管理软件项目管理11.1.2 11.1.2 项目管理的概念项目管理的概念项项目目管管理理是是保保证证项项目目顺顺利利实实施施的的有有效效手手段段，它它是是通通过过临临时时性性、专专门门的的柔柔性性组组织织，运运用用相相关关的的知知识识、技技术术、工工具具和和手手段段，对对项项目目进进行行高高效效率率

3、的的计计划划、组组织织、指指导导与与控控制制，以以实实现现项项目目全全过过程程的的动动态态管管理理和和项项目目目目标标的的综综合合协协调与优化。调与优化。（1）资源）资源：为一切具有现实和潜在价值的东西为一切具有现实和潜在价值的东西（2）目目标标：必必须须满满足足的的、规规定定要要求求和和附附加加获获取取的的期期望望要要求求。规规定定要要求求包包括括项项目目的的实实施施范范围围、质质量量要要求求、利利润润或或成成本本目目标标、时时间间目目标标以以及及必须满足的法定要求等。必须满足的法定要求等。第第11章章软件项目管理软件项目管理（3）利益相关者的需求）利益相关者的需求第第11章章软件项目管理软

4、件项目管理11.1.3 11.1.3 项目管理的知识体系项目管理的知识体系1.1.项目整合管理项目整合管理2.2.范范围管理管理3.3.时间管理管理4.4.成本管理成本管理5.5.人力人力资源管理源管理6.6.风险管理管理7.7.质量管理量管理8.8.采采购管理管理9.9.沟通管理沟通管理第第11章章软件项目管理软件项目管理PMBOK把项目管理过程分为把项目管理过程分为5类。类。（1）启动过程。确认一个项目或定义一个项目）启动过程。确认一个项目或定义一个项目应当开始并付诸行动。应当开始并付诸行动。（2）计划过程。为实现启动过程提出的项目目）计划过程。为实现启动过程提出的项目目标而编制计划。标而

5、编制计划。（3）执行过程。调动资源，为计划的实施所需）执行过程。调动资源，为计划的实施所需执行的各项工作。执行的各项工作。（4）控制过程。监控、测量项目进程）控制过程。监控、测量项目进程（5）结束过程。通过对项目或项目阶段成果的）结束过程。通过对项目或项目阶段成果的正式接收，以使从启动过程开始的项目有条正式接收，以使从启动过程开始的项目有条不紊的结束。不紊的结束。第第11章章软件项目管理软件项目管理过程类别知识域启动计划执行控制结束整体项目计划制定项目计划执行整体变更控制范围启动范围计划范围定义范围审核范围变更控制时间活动定义活动排序活动历时估计进度计划编制进度控制成本资源计划成本估计预算成本

6、控制质量质量计划质量保证质量控制人力资源组织计划人员获取团队建设沟通沟通计划信息发布绩效报告管理收尾风险风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险控制采购采购计划招标计划招标、招标对象选择、合同管理合同关闭第第11章章软件项目管理软件项目管理11.2 11.2 软件项目的时间管理软件项目的时间管理 项目时间管理项目时间管理是指为保证项目各项工作及项是指为保证项目各项工作及项目总任务按时完成所需要的一系列的工作与目总任务按时完成所需要的一系列的工作与过程。时间管理的主要目标是最短时间、最过程。时间管理的主要目标是最短时间、最少成本、最小风险，即在给定的限制条件下，少成本、最小风

7、险，即在给定的限制条件下，用最短时间、最小成本，以最少风险完成项用最短时间、最小成本，以最少风险完成项目工作。时间是一种特殊的资源，以其单向目工作。时间是一种特殊的资源，以其单向性、不可重复性、不可替代性而有别于其他性、不可重复性、不可替代性而有别于其他资源。项目时间管理包括：活动定义、活动资源。项目时间管理包括：活动定义、活动排序、活动历时估计、制定进度计划和进度排序、活动历时估计、制定进度计划和进度计划控制计划控制5个过程。个过程。第第11章章软件项目管理软件项目管理1 1工作分解与责任矩阵工作分解与责任矩阵 分解分解WBS应应遵循如下原遵循如下原则则。一一个个单单位位工工作作任任务务只只

8、能能在在WBS中中出出现现在在一一个个地地方；方；一个一个WBSWBS项的工作内容是其下一级的工作之和；项的工作内容是其下一级的工作之和；第第11章章软件项目管理软件项目管理WBSWBS中中的的每每一一项项工工作作都都只只由由一一个个人人负负责责，即即使使这项工作需要多人来做；这项工作需要多人来做；WBSWBS必必须须与与工工作作任任务务的的实实际际执执行行过过程程一一致致，WBSWBS首首先先服服务务于于项项目目组组，可可行行的的话话，再再考考虑虑其其他他目目的；的；项项目目组组成成员员必必须须参参与与WBSWBS的的制制定定，以以确确保保一一致致性和全员参与；性和全员参与；每每一一个个WB

9、SWBS项项必必须须归归档档，以以确确保保准准确确理理解解该该项项包括和不包括的工作范围；包括和不包括的工作范围；让让WBS具具有有一一定定的的灵灵活活性性以以适适应应无无法法避避免免的的变变更需要。更需要。第第11章章软件项目管理软件项目管理责任矩阵说明：责任矩阵说明：P P为主要主任；为主要主任；S S为次要责任。为次要责任。第第11章章软件项目管理软件项目管理2 2活动排序活动排序 活活动动排排序序过过程程包包括括确确认认且且编编制制活活动动间间的的相相关关性性。活活动动必必须须被被正正确确地地加加以以排排序序以以便便今今后后制制订订可可行行的进度计划。的进度计划。（1 1）甘特图）甘特

10、图 第第11章章软件项目管理软件项目管理（2 2）计划评审技术）计划评审技术 1 1）用用节节点点表表示示活活动动。活活动动用用方方框框表表示示，对对活活动动的的描描写写在在方方框框内内。给给每每个个方方框框指指定定一一个个编编号号，连连接接方方框框的的箭箭头头表表示示活活动动之之间间的的先先后后顺顺序序。活活动动2 2只只能能在在活活动动1 1之之后后。活活动动之之间间的的关关系系分分为为以以下下几种：几种：1.1.结结束束开开始始：某某活活动动必必须须结结束束，然然后后另另一一活活动动才才能能开开始。始。2.2.结束结束结束：某活动结束前，另一活动必须结束。结束：某活动结束前，另一活动必须

11、结束。3.3.开始开始开始：某活动必须在另一活动开始前开始。开始：某活动必须在另一活动开始前开始。4.4.开始开始结束：某活动结束前另一活动必须开始。结束：某活动结束前另一活动必须开始。第第11章章软件项目管理软件项目管理2 2）用用箭箭头头表表示示活活动动。活活动动用用箭箭头头表表示示，对对活活动动的的描描写写在在箭箭线线上上。图图中中的的圆圆圈圈表表示示“事事件件”，活活动动由由事事件件连连接接起起来来。箭箭尾尾代代表表活活动动开开始始，称称为为紧紧前前事事件件；箭箭头头代代表表活活动动结结束束，称称为为紧紧随随事事件件。事事件件2 2是是活活动动“系系统统规规划划”的的紧紧随随事事件件，

12、又又是是“需需求求分分析析”的的紧紧前前事事件件，表表示示“系系统统规规划划”结束和结束和“需求分析需求分析”开始。开始。第第11章章软件项目管理软件项目管理3 3）虚虚活活动动。在在绘绘制制用用箭箭头头表表示示活活动动的的网网络络图图中中，有两个基本规则可以用来识别活动：有两个基本规则可以用来识别活动：第第一一，每每个个事事件件有有惟惟一一的的编编号号，既既图图中中不不会会有有相相同的事件号；同的事件号；第二，每个活动必须由惟一的紧前事件号组成。第二，每个活动必须由惟一的紧前事件号组成。第第11章章软件项目管理软件项目管理11.2.2 11.2.2 进度安排进度安排 计划安排进度需要解决以下

13、问题：计划安排进度需要解决以下问题：估计每项活动的工期；估计每项活动的工期；确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间；确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间；在在项项目目预预计计开开始始时时间间的的基基础础上上，计计算算每每项项活活动动能能够开始的时间和完成的最早时间；够开始的时间和完成的最早时间；利利用用项项目目的的要要求求完完工工时时间间，计计算算每每项项活活动动必必须须开开始的时间和完成的最迟时间；始的时间和完成的最迟时间；确确定定每每项项活活动动能能够够开开始始与与必必须须开开始始时时间间之之间间的的正正负时差；负时差；确定关键（最长）活动路径。确定关键（最长）活动路径。第第11章章

14、软件项目管理软件项目管理1估计活动工期 指定项目进度安排的第一步是估计每指定项目进度安排的第一步是估计每项活动从开始到完成所需要的时间。项活动从开始到完成所需要的时间。可可以以用用3 3种种工工期期估估计计：乐乐观观工工期期（t t0 0），最最可可能能工工期期（t tm m），悲悲观观工工期期（t tp p），计算出期望工期计算出期望工期t te e，则，则 t te e=（t t0 04 4t tm mt tp p）/6 /6 第第11章章软件项目管理软件项目管理2 2进度计划进度计划 根据已估计出网络图中每项活动的工期和项目必须完根据已估计出网络图中每项活动的工期和项目必须完成的时间段，

15、可以计算出一个项目进度，为每项活成的时间段，可以计算出一个项目进度，为每项活动提供一个时间表，明确在项目预计开始时间的基动提供一个时间表，明确在项目预计开始时间的基础上，每项活动能够开始和完成的最早时间；为了础上，每项活动能够开始和完成的最早时间；为了在要求完工时间内完成项目，每项活动必须开始和在要求完工时间内完成项目，每项活动必须开始和完成的最迟时间。完成的最迟时间。l l最最早早开开始始时时间间（Earliest Earliest Start Start timestimes，ESES）是是指指某某项项活活动动能能够够开开始始的的最最早早时时间间。它它可可以以根根据据项项目目的的预预计计开

16、开始始时时间间和和所所有有紧紧前前活活动动的的工工期期估估计计计计算算出来。出来。l l最最早早结结束束时时间间（Earliest Earliest Finish Finish timestimes，EFEF）是指某项活动能够完成的最早时间。是指某项活动能够完成的最早时间。所以有：所以有：EF=ES+EF=ES+工期估计工期估计第第11章章软件项目管理软件项目管理可可以以通通过过最最迟迟开开始始时时间间、最最迟迟结结束束时时间间反反向向推算得出工期估计。推算得出工期估计。l l 最最 迟迟 开开 始始 时时 间间（Latest Latest Start Start timestimes，LSL

17、S）是是指指项项目目在在要要求求完完工工时时间间内内完成，某项活动必须开始的最迟时间。完成，某项活动必须开始的最迟时间。l l 最最迟迟结结束束时时间间 (Latest(Latest Finish Finish timestimes，LF)LF)是是指指为为了了使使项项目目在在要要求求完完工工时时间间内内完完成成，某某项项活活动动必必须须完完成成的的最最迟迟时时间间。它它可可以以在在项项目目的的完完工工时时间间和和所所有有紧紧随随活活动动的工期估计的基础上计算出来。的工期估计的基础上计算出来。所以有：所以有：LS=LFLS=LF工期估计工期估计第第11章章软件项目管理软件项目管理例例总总时时差

18、差=项项目目要要求求完完工工时时间间（最最后后一一项项活活动动）最早结束时间最早结束时间=LF=LFEF=LSEF=LSESES第第11章章软件项目管理软件项目管理11.2.3 11.2.3 进度跟踪与控制进度跟踪与控制 定定期期进进行行项项目目状状态态会会议议，由由各各组组成成员员报报告告项目的进展情况；项目的进展情况；评价所有在软件过程中进行的评审结果；评价所有在软件过程中进行的评审结果；确确定定正正式式的的项项目目里里程程碑碑是是否否已已经经在在进进度度安安排的时间内完成；排的时间内完成；比比较较项项目目表表中中被被列列出出的的各各个个项项目目任任务务的的实实际开始日期与计划开始日期；际

19、开始日期与计划开始日期；与与实实践践者者举举行行非非正正式式会会议议，以以得得到到他他们们对对项目进展时间和问题层的客观评价；项目进展时间和问题层的客观评价；使用获得值的分析，定量的评价进展。使用获得值的分析，定量的评价进展。第第11章章软件项目管理软件项目管理进度控制的步骤：进度控制的步骤：分分析析进进度度，找找出出哪哪些些地地方方需需要要采采取取纠纠正正措措施；施；确定应采取的纠正措施；确定应采取的纠正措施；修改计划，将纠正琐事列入计划；修改计划，将纠正琐事列入计划；重新计算进度，估计纠正措施的效果。重新计算进度，估计纠正措施的效果。第第11章章软件项目管理软件项目管理11.3 11.3

20、软件项目的成本管理软件项目的成本管理 11.3.111.3.1软件成本估算过程软件成本估算过程 第第11章章软件项目管理软件项目管理11.3.2 11.3.2 软件成本估算方法软件成本估算方法 （1 1）专专家估算法家估算法1 1）协调人向各专家提供项目规格和估计表格；协调人向各专家提供项目规格和估计表格；2 2）协调人召集小组会各专家讨论与规模相关的因素；协调人召集小组会各专家讨论与规模相关的因素；3 3）各专家匿名填写迭代表格；各专家匿名填写迭代表格；4 4）协协调调人人整整理理出出一一个个估估计计总总结结，以以迭迭代代表表的的形形式式返返回回专家；专家；5 5）协调人召集小组会，讨论较大

21、的估计差异；协调人召集小组会，讨论较大的估计差异；6 6）专专家家复复查查估估计计总总结结并并在在迭迭代代表表上上提提交交另另一一个个匿匿名名估估计；计；重复重复4 4）-6-6），），直到达到一个最低和最高估直到达到一个最低和最高估计计的一致。的一致。第第11章章软件项目管理软件项目管理（2 2）类推估算法）类推估算法 1 1）整理出项目功能列表和实现每个功能的代码行；）整理出项目功能列表和实现每个功能的代码行；2 2）标标识识出出每每个个功功能能列列表表与与历历史史项项目目的的相相同同点点和和不不同同点，特别要注意历史项目做得不够的地方；点，特别要注意历史项目做得不够的地方；3 3）通过步

22、骤通过步骤1 1和和2 2得出各个功能的估计值；得出各个功能的估计值；4 4）产生规模估计。产生规模估计。第第11章章软件项目管理软件项目管理3 3COCOMOCOCOMO模型模型 工作量和进度的基本工作量和进度的基本COCOMOCOCOMO方程方程 开发类型开发类型工作量工作量进度进度结构型结构型ED=2.4S1.05TD=2.5(ED)0.38半独立型半独立型ED=3.0S1.12TD=2.5(ED)0.35嵌入型嵌入型ED=3.6S1.20TD=2.5(ED)0.32第第11章章软件项目管理软件项目管理3 3COCOMOCOCOMO模型模型 影响影响r r值的值的1515个成本因素个成本

23、因素 类型类型成本因素成本因素产品属性产品属性1.要求的软件可靠性要求的软件可靠性2.数据库规模数据库规模 3.产品复杂性产品复杂性计算机属性计算机属性4.执执行行时时间间约约束束5.主主存存限限制制6.虚虚拟拟机机变变动动性性 7.计计算机周转时间算机周转时间人员属性人员属性8.分分析析人人员员能能力力9.应应用用经经验验10.程程序序设设计计人人员员能能力力 11.虚拟机经验虚拟机经验12.程序设计语言经验程序设计语言经验工程属性工程属性13.13.最最新新程程序序设设计计实实践践 14.14.软软件件工工具具的的作作用用 15.15.开发进度限制开发进度限制 第第11章章软件项目管理软件

24、项目管理3 3COCOMOCOCOMO模型模型 中间中间COCOMOCOCOMO工作量估算方法工作量估算方法 开发类型开发类型工作量方法工作量方法结构型结构型(ED)NOM=3.2S1.05半独立型半独立型(ED)NOM=3.0S1.12嵌入型嵌入型(ED)NOM=2.8S1.20第第11章章软件项目管理软件项目管理4 4功能点估计法功能点估计法功功能能点点是是用用系系统统的的功功能能数数量量来来测测量量其其软软件件规规模模，它它以以一一个个标标准准的的单单位位来来度度量量软软件件产产品品的的功功能能，与与实实现现产产品品所所使使用用的的语语言言和和技技术术没没有有关关系系。该该方方法法包包括

25、括两两个个评评估估，即即评评估估产产品品所所需需要要的的内内部部基基本本功功能能和和外外部部功功能能。然然后后根根据据技技术术复复杂杂度度因因子子（权权）对对它它们们进进行行量量化化，产产生生产产品品规规模模的的最终结果。最终结果。第第11章章软件项目管理软件项目管理功能点计算步骤功能点计算步骤：（1）首先确定待开发的程序必须包含的功能）首先确定待开发的程序必须包含的功能（2）对对每每一一项项功功能能，通通过过计计算算4类类系系统统外外部部行行为为或或事事务务的的数数目目，以以及及一一类类内内部部逻逻辑辑文文件件的的数数目目来来估估算算由由一一组组需需求求所所表达的功能点数目。表达的功能点数目

26、。外部输入外部输入外部输出外部输出外部查询外部查询外部文件外部文件内部文件内部文件第第11章章软件项目管理软件项目管理（3）在在估估算算中中对对5类类功功能能计计数数项项中中的的每每一一类类功功能能计计数数项项按按其其复复杂杂性性的的不不同同分分为为简简单单（低低）、一一般般（中中）和和复复杂杂（高高）3个级别个级别权重权重项项复杂度权重因素复杂度权重因素简单简单一般一般复杂复杂外部输入外部输入346外部输出外部输出457外部查询外部查询346外部文件外部文件5710内部文件内部文件71015第第11章章软件项目管理软件项目管理（4）计计算算项项目目中中14个个技技术术复复杂杂度度因因子子（T

27、CF）：TCF=0.65+0.01（sum（Fi）（5）根根据据功功能能点点计计算算公公式式FP=UFCTCF计计算算出出调调整整后后的的功功能点总和。能点总和。技术复杂度因子F1可靠的备份和恢复F2数据通信F3分布式函数F4性能F5大量使用的配置F6联机数据输入F7操作简单性F8在线升级F9复杂界面F10复杂数据处理F11重复使用性F12安装简易性F13多重站点F14易于修改第第11章章软件项目管理软件项目管理功能点可以按照一定的条件转换为软件代码行功能点可以按照一定的条件转换为软件代码行功能点到代码行的转换表功能点到代码行的转换表语言代码行/FP汇编语言320C128C+64Pascal9

28、0VB32JAVA246SQL12第第11章章软件项目管理软件项目管理11.3.3成本预算成本预算1项目预算的特征项目预算的特征计划性计划性约束性约束性控制性控制性2编制项目成本预算的原则编制项目成本预算的原则以项目需求为基础以项目需求为基础项目成本预算要切实可行项目成本预算要切实可行项目成本预算应当有一定的弹性项目成本预算应当有一定的弹性第第11章章软件项目管理软件项目管理11.3.3 11.3.3 项目成本控制项目成本控制 1 1预算分摊预算分摊 2 2实际成本累计实际成本累计 3 3盈余累计盈余累计 第第11章章软件项目管理软件项目管理11.4 11.4 软件项目的人员管理软件项目的人员

29、管理 11.4.1 11.4.1 项目人力资源项目人力资源 概述概述项项目目人人力力资资源源管管理理就就是是根根据据实实施施项项目目的的要要求求，任任命命项项目目经经理理、组组建建项项目目团团队队，分分配配相相应应的的角角色色并并明明确确团团队队中中各各成成员员的的汇汇报报关关系系，建建设设高高效效项目团队，并对项目团队进行绩效考评的过程项目团队，并对项目团队进行绩效考评的过程。（1）项目组织规划）项目组织规划（2）项目人员的获得与配备）项目人员的获得与配备（3）项目组织成员的开发）项目组织成员的开发（4）项目团队建设）项目团队建设第第11章章软件项目管理软件项目管理11.4.2 11.4.2

30、 项目团队概述建设项目团队概述建设团团队队是是指指一一些些才才能能互互补补、团团结结和和谐谐并并为为负负有有共共同同责责任任的的统统一一目目标标和和标标准准而而奉奉献献的的一一群群人人。团团队队工工作作就就是是团团队队成成员员为为实实现现这这一一共共同同目目标标而而共共同努力。同努力。1项目团队的特点项目团队的特点（1）项目团队的目的性）项目团队的目的性（2）项目团队的临时性）项目团队的临时性（3）项目团队的团队性）项目团队的团队性（4）项目团队具有渐进性和灵活性）项目团队具有渐进性和灵活性第第11章章软件项目管理软件项目管理2团队核心与团队精神团队核心与团队精神l高度的相互信任；高度的相互信

31、任；强烈的相信依赖；强烈的相信依赖；统一的共同目标；统一的共同目标；全面的互助合作；全面的互助合作；关系平等与积极参与；关系平等与积极参与；自我激励和自我约束。自我激励和自我约束。第第11章章软件项目管理软件项目管理团队建设的基本原则：团队建设的基本原则：l尽可能早地开始尽可能早地开始l在项目运作的整个过程中持续对团队的组建在项目运作的整个过程中持续对团队的组建l招聘可获得的最佳人选招聘可获得的最佳人选l确认那些将对项目做出重大贡献的人确认那些将对项目做出重大贡献的人l在所有重大的行动上取得团队的同意认可在所有重大的行动上取得团队的同意认可l意识到政策的存在但并不去使用它们意识到政策的存在但并

32、不去使用它们l作为一个行为榜样作为一个行为榜样l将使用授权作为确保委托事宜的最佳方式将使用授权作为确保委托事宜的最佳方式第第11章章软件项目管理软件项目管理团队建设的基本原则：团队建设的基本原则：l不要尝试强迫或操纵团队成员不要尝试强迫或操纵团队成员l定期地评估团队的效率定期地评估团队的效率l计划并使用团队组建步骤计划并使用团队组建步骤第第11章章软件项目管理软件项目管理3团队建设过程团队建设过程l拟订团队建设计划；拟订团队建设计划；l谨慎地界定项目的作用及任务；谨慎地界定项目的作用及任务；l确保项目的目标与团队成员的个人目标相一确保项目的目标与团队成员的个人目标相一致；致；l尽量判断并争取拥

33、有那些最具有前途的员工；尽量判断并争取拥有那些最具有前途的员工；l选择那些既具有技术专长又有可能成为现实选择那些既具有技术专长又有可能成为现实团队成员的候选人；团队成员的候选人；l组织团队，给予特定的人以特定的任务；组织团队，给予特定的人以特定的任务；l准备并实施职责矩阵；准备并实施职责矩阵；第第11章章软件项目管理软件项目管理3团队建设过程团队建设过程l召开召开“启动启动”会议；会议；l制订技术及程序议程；制订技术及程序议程；l确保为成员提供足够的时间以使其相互认识；确保为成员提供足够的时间以使其相互认识；l建立工作关系和联系方式；建立工作关系和联系方式；l获取团队成员的承诺：获取团队成员的

34、承诺：l建立联系链接；建立联系链接；l实施团队建设活动，实施团队建设活动，召开会议、计划讨论会召开会议、计划讨论会及技术进度评审会、团体及个人咨询研讨；及技术进度评审会、团体及个人咨询研讨；l对杰出贡献进行表彰。对杰出贡献进行表彰。第第11章章软件项目管理软件项目管理11.5 11.5 软件项目的风险管理软件项目的风险管理 11.5.1 11.5.1 软件风险软件风险 1 1项目风险项目风险2 2技术风险技术风险3 3商业风险商业风险 第第11章章软件项目管理软件项目管理11.5.2 11.5.2 风险识别风险识别 （1 1）高层软件管理者和用户管理者已正式承诺支持该项目吗？）高层软件管理者和

35、用户管理者已正式承诺支持该项目吗？（2 2）最终用户对该项目和待构造的系统支持吗？）最终用户对该项目和待构造的系统支持吗？（3 3）需求已被软件工程组和他们的用户完全了解了吗？）需求已被软件工程组和他们的用户完全了解了吗？（4 4）用户已充分参加到需求定义中了吗？用户已充分参加到需求定义中了吗？（5 5）最终用户期望现实吗？最终用户期望现实吗？（6 6）项目的工作范围稳定吗？项目的工作范围稳定吗？（7 7）软件工程组拥有合适的技能吗？软件工程组拥有合适的技能吗？（8 8）项目需求稳定吗？项目需求稳定吗？（9 9）项目组对将要实现的技术有经验吗？项目组对将要实现的技术有经验吗？（1010）项目组

36、的人员数量能够完成该项目吗？项目组的人员数量能够完成该项目吗？(11)(11)所所有有的的用用户户对对项项目目的的重重要要性性和和待待构构造造的的系系统统需需求求有有共共识识吗吗？第第11章章软件项目管理软件项目管理11.5.3 11.5.3 风险设计风险设计 从两个方面着手：从两个方面着手：风险发生的可能性或概率；风险发生的可能性或概率；与风险相关的问题发生可能产生的后果。与风险相关的问题发生可能产生的后果。风险设计有风险设计有4 4项活动：项活动：为反映风险发生的可能性要建立一个尺度；为反映风险发生的可能性要建立一个尺度；描述风险的后；描述风险的后；估算风险对项目和产品的影响；估算风险对项

37、目和产品的影响；为了避免误解，应给出风险设计整体的准确度。为了避免误解，应给出风险设计整体的准确度。第第11章章软件项目管理软件项目管理11.5.4 11.5.4 风险评价风险评价 （r ri i,l,li i,x,xi i）r ri i为风险，为风险，l li i为风险发生的概率，为风险发生的概率，x xi i为风险的影响。为风险的影响。步骤：步骤：1.1.定义项目的各种风险参考水平定义项目的各种风险参考水平2.建建立立每每一一个个（r ri i,l,li i,x,xi i）与与每每一一个个参参考考水水平平之之间间的的关关系；系；3.3.预预测测一一组组参参考考点点来来定定义义项项目目终终止

38、止的的区区域域，区区域域由由一一条条曲线或不确定的区域界定曲线或不确定的区域界定4.4.预测什么样的风险组合会影响参考水平预测什么样的风险组合会影响参考水平 第第11章章软件项目管理软件项目管理11.5.5 11.5.5 风险的缓解，监控和管理风险的缓解，监控和管理 1 1风险避免风险避免 与与现现有有人人员员一一起起探探讨讨人人员员流流动动和和原原因因（工工作作条条件件差差，报报酬低，人才市场竞争等）；酬低，人才市场竞争等）；在项目开始前，就把缓解这些原因的工作列入管理计划；在项目开始前，就把缓解这些原因的工作列入管理计划；一一旦旦项项目目开开始始，如如果果出出现现人人员员流流动动，就就能能

39、采采取取一一些些技技术术措施，以保证人员离开后工作的连续性；措施，以保证人员离开后工作的连续性；有有良良好好的的项项目目组组和和沟沟通通渠渠道道，使使每每一一项项开开发发活活动动的的信信息息能被广泛的传播；能被广泛的传播；定定义义文文档档标标准准和和建建立立相相应应机机制制，以以保保证证能能及及时时开开发发相相关关文档；文档；对对所所有有工工作作都都要要进进行行详详细细评评审审，使使得得能能有有更更多多的的人人熟熟悉悉该项工作；该项工作；对每一项关键技术都要培养不少于一个的后备人员对每一项关键技术都要培养不少于一个的后备人员 第第11章章软件项目管理软件项目管理2 2风险监控风险监控 监控下列因素。监控下列因素。项目组成员对于项目压力的一般态度；项目组成员对于项目压力的一般态度；项目组的凝聚力；项目组的凝聚力；与报酬和利益相关的潜在问题；与报酬和利益相关的潜在问题；项目组成员间的关系；项目组成员间的关系；在公司内和公司外工作的可能性在公司内和公司外工作的可能性 3 3风险管理与应急计划风险管理与应急计划