第六章_组织行为学(群体行为概述).ppt

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2、第七章第七章第七章第七章第七章 冲突管理与群体决策冲突管理与群体决策冲突管理与群体决策冲突管理与群体决策冲突管理与群体决策冲突管理与群体决策第八章第八章第八章第八章第八章第八章 有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通第九章第九章第九章第九章第九章第九章 团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设团队建设第十章第十章第十章第十章第十章第十章 领导与权力领导与权力领导与权力领导与权力领导与权力领导与权力第二部分第二部分第二部分第二部分 群体行为群体行为群体行为群体行为5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y

3、F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining什么是群体？什么是群体？什么是群体？什么是群体？什么是群体？什么是群体？群体分类与群体结构群体分类与群体结构群体分类与群体结构群体分类与群体结构群体分类与群体结构群体分类与群体结构群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体的发展群体的发展群体的发展群体的发展群体的发展群体的发展人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系第六章第六章第六章第六章 群体行为概述群体行为概述群体行为概述群体行为概述5/17/2023

4、L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining什么是群体？什么是群体？群体的概念：群体的概念：群体的概念：群体的概念：群体的概念：群体的概念：组组组组组组织织织织织织行行行行行行为为为为为为学学学学学学研研研研研研究究究究究究的的的的的的群群群群群群体体体体体体（groupgroupgroupgroupgroupgroup）是是是是是是指指指指指指为为为为为为了了了了了了实实实实实实现现现现现现某某某某某某个个个个个个特特特特特特定定定

5、定定定的的的的的的目目目目目目标标标标标标，由由由由由由两两两两两两个个个个个个或或或或或或更更更更更更多多多多多多的的的的的的相相相相相相互互互互互互影影影影影影响响响响响响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。群体具有以下特征：群体具有以下特征：群体具有以下特征：群体具有以下特征：群体具有以下特征：群体具有以下特征：规范性规范性规范性规范性规范性规范性 关联性关联性关联性关联性

6、关联性关联性 整体性整体性整体性整体性整体性整体性 组织性组织性组织性组织性组织性组织性5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining 安全需要安全需要安全需要安全需要 地位需要地位需要地位需要地位需要 自尊需要自尊需要自尊需要自尊需要 情感需要情感需要情感需要情感需要 权力需要权力需要权力需要权力需要 实现目标的需要实现目标的需要实现目标的需要实现目标的需要个体加入群体的动因个体加入群体的动因5/17/2023L L

7、A AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining群体对其成员行为的作用和影响群体对其成员行为的作用和影响 社会助长作用社会助长作用社会助长作用社会助长作用 社会抑制作用社会抑制作用社会抑制作用社会抑制作用 行为趋同作用行为趋同作用行为趋同作用行为趋同作用 行为遵从作用行为遵从作用行为遵从作用行为遵从作用 行为惰化作用行为惰化作用行为惰化作用行为惰化作用 合作与竞争作用合作与竞争作用合作与竞争作用合作与竞争作用 5/17/2023L LA AN

8、N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining 按联系的紧密程度及发展水平划分为：按联系的紧密程度及发展水平划分为：按联系的紧密程度及发展水平划分为：按联系的紧密程度及发展

9、水平划分为：按联系的紧密程度及发展水平划分为：按联系的紧密程度及发展水平划分为：松散群体、联松散群体、联松散群体、联松散群体、联松散群体、联松散群体、联合体合体合体合体合体合体和和和和和和集体集体集体集体集体集体 按群体的开放程度划分为：按群体的开放程度划分为：按群体的开放程度划分为：按群体的开放程度划分为：按群体的开放程度划分为：按群体的开放程度划分为：开放型群体开放型群体开放型群体开放型群体开放型群体开放型群体和和和和和和封闭型群体封闭型群体封闭型群体封闭型群体封闭型群体封闭型群体 按发挥作用的大小分为：按发挥作用的大小分为：按发挥作用的大小分为：按发挥作用的大小分为：按发挥作用的大小分为

10、：按发挥作用的大小分为：参照群体参照群体参照群体参照群体参照群体参照群体和和和和和和一般群体一般群体一般群体一般群体一般群体一般群体 按群体是否实际存在可分为：按群体是否实际存在可分为：按群体是否实际存在可分为：按群体是否实际存在可分为：按群体是否实际存在可分为：按群体是否实际存在可分为：假设群体假设群体假设群体假设群体假设群体假设群体和和和和和和实际群体实际群体实际群体实际群体实际群体实际群体 按构成原则和方式：按构成原则和方式：按构成原则和方式：按构成原则和方式：按构成原则和方式：按构成原则和方式：正式群体正式群体正式群体正式群体正式群体正式群体和和和和和和非正式群体非正式群体非正式群体非

11、正式群体非正式群体非正式群体群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类群体的分类5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weiningn nn所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变量如下：量如下：量如下：量如下：量如下：

12、量如下：群体结构群体结构群体结构群体结构群体结构群体结构5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining群体结构：群体结构：群体结构：群体结构：群体结构：群体结构：角色角色角色角色角色角色阻碍者阻碍者寻求认可者寻求认可者支配者支配者逃避者逃避者鼓励者鼓励者协调者协调者折衷者折衷者监督者监督者建议者建议者信息加工者信息加工者总结者总结者评价者评价者自我中心角色自我中心角色自我中心角色自我中心角色维护角色维护角色维护角色维护

13、角色任务角色任务角色任务角色任务角色群体成员角色群体成员角色群体成员角色群体成员角色群体成员角色群体成员角色群体绩效群体绩效消极作用消极作用消极作用消极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用积极作用5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining群体结构：群体结构：群体结构：群体结构：群体结构：群体结构：规范规范规范规范规范规范绩效绩效分配分配形象形象社交社交规范规范规范规范规范规范

14、规范规范n nn所有群体都有自己的规范，所谓所有群体都有自己的规范，所谓所有群体都有自己的规范，所谓所有群体都有自己的规范，所谓所有群体都有自己的规范，所谓所有群体都有自己的规范，所谓规范规范规范规范规范规范就是群体成员共就是群体成员共就是群体成员共就是群体成员共就是群体成员共就是群体成员共同接受的一些行为标准。同接受的一些行为标准。同接受的一些行为标准。同接受的一些行为标准。同接受的一些行为标准。同接受的一些行为标准。5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGC

15、opyright 2010 Fu Weining 群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。及成员与群体目标的一致程度。及成员与群体目标的一致程度。及成员与群体目标的一致程度。及成员与群体目标的一致程度。及成员与群体目标的一致程度。群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力影影影影影影 响响响响响响 因因因因因因 素素

16、素素素素pp 群群群群体体体体成成成成员员员员相相相相处处处处时时时时间间间间pp 进进进进入入入入群群群群体体体体的的的的难难难难度度度度pp 群群群群体体体体规规规规模模模模pp 群群群群体体体体中中中中的的的的性性性性别别别别构构构构成成成成pp 外外外外部部部部威威威威胁胁胁胁pp 历历历历史史史史上上上上的的的的成成成成功功功功5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining 第一阶段：形成阶段第一阶段：形成阶

17、段第一阶段：形成阶段第一阶段：形成阶段第一阶段：形成阶段第一阶段：形成阶段 第二阶段：震荡阶段第二阶段：震荡阶段第二阶段：震荡阶段第二阶段：震荡阶段 第三阶段：规范化阶段第三阶段：规范化阶段第三阶段：规范化阶段第三阶段：规范化阶段 第四阶段：执行任务阶第四阶段：执行任务阶第四阶段：执行任务阶第四阶段：执行任务阶段段段段 第五阶段：中止阶段第五阶段：中止阶段第五阶段：中止阶段第五阶段：中止阶段 群体的发展群体的发展群体的发展群体的发展群体的发展群体的发展5/17/2023L LA AN N Z ZH HOOU U U UN NI IV VE ER RS SI IT TY Y F FU UWWE

18、EI IN NI IN NGGCopyright 2010 Fu Weining 人人人人人人际际际际际际关关关关关关系系系系系系是是是是是是指指指指指指群群群群群群体体体体体体成成成成成成员员员员员员之之之之之之间间间间间间相相相相相相互互互互互互交交交交交交往往往往往往和和和和和和联联联联联联系系系系系系的的的的的的状状状状状状态态态态态态。人人人人人人际际际际际际关关关关关关系系系系系系对对对对对对群群群群群群体体体体体体、工工工工工工作作作作作作效效效效效效率率率率率率以以以以以以及及及及及及员员员员员员工工工工工工的的的的的的身身身身身身心心心心心心健健健健健健康康康康康康都都都都都

19、都会会会会会会产生重要影响。产生重要影响。产生重要影响。产生重要影响。产生重要影响。产生重要影响。影影影影影影响响响响响响人人人人人人际际际际际际关关关关关关系系系系系系的的的的的的因因因因因因素素素素素素：人人人人人人际际际际际际因因因因因因素素素素素素、社社社社社社会会会会会会因因因因因因素素素素素素、组组组组组组织织织织织织文文文文文文化因素和个人因素化因素和个人因素化因素和个人因素化因素和个人因素化因素和个人因素化因素和个人因素 群群群群群群际际际际际际关关关关关关系系系系系系就就就就就就是是是是是是指指指指指指群群群群群群体体体体体体与与与与与与群群群群群群体体体体体体之之之之之之间

20、间间间间间的的的的的的关关关关关关系系系系系系。群群群群群群际际际际际际关关关关关关系系系系系系一一一一一一般分为纵向群际关系和横向群际关系。般分为纵向群际关系和横向群际关系。般分为纵向群际关系和横向群际关系。般分为纵向群际关系和横向群际关系。般分为纵向群际关系和横向群际关系。般分为纵向群际关系和横向群际关系。影响群际的因素主要包括：影响群际的因素主要包括：影响群际的因素主要包括：影响群际的因素主要包括：影响群际的因素主要包括：影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源目标、相互依赖性、资源目标、相互依赖性、资源目标、相互依赖性、资源目标、相互依赖性、资源目标、相互依赖性、资源人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系人际关系与群际关系5/17/2023