人力资源管理第一章 人力资源管理.ppt

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1、人力资源管理人力资源管理 Human Resource Management人力资源管理人力资源管理第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论Introduction to HRM第一章 人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人企业竞争优势的根本来自于人n人力资源的相关概念人力资源的相关概念n人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念n影响人力资源管理的因素（人力资源管理影响人力资源管理的因素（人力资源管理的环境）的环境）n职业化与道德职业化与道德惊人的现状惊人的现状！n某些国企和事业单位中：某些国企和事业单位中：“一杯茶、一包一杯茶、一包烟，一张报纸看一天烟，一张报纸看一天”：何来

2、工资、效益：何来工资、效益？n部分私企和外企中：工人成了部分私企和外企中：工人成了“包身工包身工”n有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽成了生活方式，被炒的担心同样存在成了生活方式，被炒的担心同样存在n美国学者的调查表明：绝大多数人在工作美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了中仅发挥了30%30%左右的能力。左右的能力。企业家的真知企业家的真知(1)n“将将我我所所有有的的工工厂厂、设设备备、市市场场、资资金金全全部部夺夺去去，但但是是只只要要保保留留我我的的组组织织、人人员员，四四年年以后，我将仍是一个钢铁大王。以后，我将仍是一个钢铁大王。”美国钢

3、铁大王卡内基美国钢铁大王卡内基n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在些一流的人物在GEGE如鱼得水。如鱼得水。杰克杰克 韦尔奇韦尔奇企业家的真知企业家的真知(2)n造物之前先造人。造物之前先造人。松下幸之助松下幸之助n所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。管理，就是企业管理的代名词。德鲁克德鲁克n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。织

4、起来做出不普通的事业。彼得斯彼得斯学者的发现学者的发现n具有健全人力资源管理实践的组织，具有健全人力资源管理实践的组织，与那些具有较不健全实践的组织相与那些具有较不健全实践的组织相比，年利润、利润增长和总体绩效比，年利润、利润增长和总体绩效的水平都比较高。的水平都比较高。-Terpstra,D.E,and Rozelle,E.J.,1993.The Relationship of staffing practices to organizational level measures of performance,Personnel Psychology,46(1)，27-48 答案人力资源管理

5、人力资源管理有效的人力资源管理能够为企业赢取竞争优势n一方面，通过增加（创造）收益一方面，通过增加（创造）收益来赢取竞争优势来赢取竞争优势n另一方面，通过降低成本赢取竞另一方面，通过降低成本赢取竞争优势争优势第一章 人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人企业竞争优势的根本来自于人n人力资源的相关概念人力资源的相关概念n人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念n影响人力资源管理的因素（人力资源管影响人力资源管理的因素（人力资源管理的环境）理的环境）n职业化与道德职业化与道德资源n按资源的产生按资源的产生:天然资源和再生资源天然资源和再生资源n按资源的形态按资源的形态:物质资源和非物质资

6、源物质资源和非物质资源n按资源的生物特性按资源的生物特性:人力资源和非人力资源人力资源和非人力资源一、人力资源的定义n19541954年由彼得年由彼得.德鲁克首先提出德鲁克首先提出有两种类型的定义有两种类型的定义-一是从能力的角度来解释与定义，具体有：一是从能力的角度来解释与定义，具体有：n清华大学的张德教授清华大学的张德教授:能够推动整个经济和社能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力会发展的劳动者的能力,即处在劳动年龄的已即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口能力直接投入建设和尚未投入建设的人口能力一、人力资源的定义n南京大学的赵曙明教授：南京大学的赵曙明教授：所谓人力资源，是

7、所谓人力资源，是指包括在人体内的一种生产能力，它是表现指包括在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的，以劳动者的在劳动者身上的，以劳动者的数量和质量数量和质量表表示的资源。它对经济起着生产性的作用，使示的资源。它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长，它是最活跃、最积极、国民收入持续增长，它是最活跃、最积极、最主动的生产要素，是积累和创造物质资本，最主动的生产要素，是积累和创造物质资本，开发和利用自然资源，促进和发展国民经济，开发和利用自然资源，促进和发展国民经济，推动和促进社会变革的最主要力量。推动和促进社会变革的最主要力量。一、人力资源的定义n 中国人民大学的董克用教授中国人民大

8、学的董克用教授：人力资源是指人：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这个解释包括如下所利用的体力和脑力的总和。这个解释包括如下要点：要点：1.1.人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可统人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可统称为劳动能力。称为劳动能力。2.2.这一能力要对财富的创造起贡献作用，成为财富形成的这一能力要对财富的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。来源。3.3.这一能力还要能够被组织所利用。这一能力还要能够被组织所利用。人力资源通常是一个整体的概念，而非个体的概念。人力资源通常

9、是一个整体的概念，而非个体的概念。一、人力资源的定义二是从人的二是从人的角度来解释与定义，具体有：角度来解释与定义，具体有：n厦门大学的廖泉文教授等：厦门大学的廖泉文教授等：人力资源是人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。者和脑力劳动者的总称。人力资源包含了人力资源包含了数量和质量数量和质量两个概念。两个概念。问题？n人力作为一种资源，这种人力作为一种资源，这种认识的认识的改变改变是对人的亵渎还是重视？是是对人的亵渎还是重视？是一种进步还是倒退？一种进步还是倒退？！

10、二、人力资源的数量与质量n数量：一国或地区在一定时间内所数量：一国或地区在一定时间内所拥有的具有劳动能力的人口的总和。拥有的具有劳动能力的人口的总和。n质量：包括：质量：包括：（1 1）思想素质；）思想素质；（2 2）文化技术素质；）文化技术素质；（3 3）生理心理素质。）生理心理素质。人力资源是最宝贵的资源 在新经济时代在新经济时代,人力资源已经取代自然资人力资源已经取代自然资源和资本源和资本,成为最重要的生产要素成为最重要的生产要素,是一个组是一个组织、一个地区乃至一个国家最宝贵的资源织、一个地区乃至一个国家最宝贵的资源,是是竞争力的核心。竞争力的核心。人力资源管理人力资源管理现已被管理者

11、们看成是企现已被管理者们看成是企业在国内及国际市场上业在国内及国际市场上赢得竞争优势赢得竞争优势的一个的一个最重要杠杆。最重要杠杆。三、人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源与天才资源（）n人口资源是指一个国家或地区具有的人口人口资源是指一个国家或地区具有的人口数量数量。n劳动力资源是指一个国家或地区具有的劳动力人口的总称，是劳动力资源是指一个国家或地区具有的劳动力人口的总称，是人口资源中拥有劳动能力的那一部分适龄人口群体（人口资源中拥有劳动能力的那一部分适龄人口群体（16-6016-60岁岁左右）。左右）。n人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质人力资源是指能够推动社会和经

12、济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。包含了财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。包含了数数量和质量量和质量两个概念（从人的角度进行的定义）两个概念（从人的角度进行的定义）n人才资源是一个国家或地区具有较强的战略能力、管理能力、人才资源是一个国家或地区具有较强的战略能力、管理能力、研究能力、创造能力或专门技术能力的人口总称。人才资源主研究能力、创造能力或专门技术能力的人口总称。人才资源主要突出质量概念，是人力资源中较杰出、较优秀的那一部分人，要突出质量概念，是人力资源中较杰出、较优秀的那一部分人，表明的是一个国家或地区所拥有的人才质量。表明的是一个国家

13、或地区所拥有的人才质量。n天才资源：在某一领域具有特殊才华的人，如天才资源：在某一领域具有特殊才华的人，如三、人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源与天才资源（廖泉文）天才天才 资源资源 人才资源人才资源 人力资源人力资源 劳动力资源劳动力资源 人口资源人口资源 资源金字塔资源金字塔四、人力资源和人力资本是是一对既有联系又有区别的两个概念一对既有联系又有区别的两个概念n联系：联系：1.都是以人为基础产生的概念，研究对象都是人所都是以人为基础产生的概念，研究对象都是人所具有的脑力和体力；具有的脑力和体力；2.现代人力资源理论大都是以人力资本理论为依据现代人力资源理论大都是以人力资本理论为依据的

14、，人力资本理论是人力资源理论的重点内容和的，人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分；基础部分；3.人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的。本理论进行的。四、人力资源和人力资本是一对既有联系又有区别的两个概念是一对既有联系又有区别的两个概念n区别在于：区别在于：两者两者研究问题的角度和关注的重点不同计量形式不研究问题的角度和关注的重点不同计量形式不同同。人力资源将人作为财富的来源看待，是从。人力资源将人作为财富的来源看待，是从投入产出投入产出角度角度研究人对经济发展的作用，研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出问题关注的重点是产

15、出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大；人力资本是通过即人力资源对经济发展的贡献有多大；人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是从投资形成的存在于人体中的资本形式，是从成本收益的成本收益的角度角度来研究人在经济增长中的作用，来研究人在经济增长中的作用，关注的重点是收益关注的重点是收益问题问题，即投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。，即投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。计量。计量。五、人力资源的性质与特征具有能动性具有能动性具有时效性具有时效性在使用中增值在使用中增值具有社会属性具有社会属性具有可变性具有可变性具有可开发性具有可开发性劳动力作为经济资源一直未被重视,主要有两

16、个原因:n技术原因技术原因-当生产效益的提高主要依当生产效益的提高主要依靠生产设备的改进和生产规模的扩大时，靠生产设备的改进和生产规模的扩大时，劳动力的地位不显著；劳动力的地位不显著；n社会原因社会原因-当资本支配劳动，劳动力当资本支配劳动，劳动力的使用取决于资本，经济增长主要依赖的使用取决于资本，经济增长主要依赖资本的投入时，它的地位也不显著。中资本的投入时，它的地位也不显著。中国在很长时间内劳动力是不值钱的。国在很长时间内劳动力是不值钱的。人力资源的作用n人力资源是财富形成的关键要素n人力资源是经济发展的主要力量n人力资源是企业的首要资源第一章 人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人

17、企业竞争优势的根本来自于人n人力资源的相关概念人力资源的相关概念n人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念n影响人力资源管理的因素（人力资源管理的影响人力资源管理的因素（人力资源管理的环境）环境）n职业化与道德职业化与道德一、人力资源管理的含义 人力资源管理是指企业通过运用科学、人力资源管理是指企业通过运用科学、系统的技术和方法，进行各种相关的计划、系统的技术和方法，进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，为了获取、配置、组织、领导和控制活动，为了获取、配置、开发及有效利用企业生产经营过程中必不可开发及有效利用企业生产经营过程中必不可少的人力资源，以实现企业目标在活动。少的人力资源，以实

18、现企业目标在活动。二、人力资源管理的特点n综合性综合性n实践性实践性n发展性发展性n民族性民族性n社会性社会性三、人力资源管理职能及其演进n1818世纪中叶至世纪中叶至1919世纪中叶世纪中叶-人事管理初始人事管理初始阶段阶段n1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初-科学管理阶段科学管理阶段n2020世纪初至第二次世界大战世纪初至第二次世界大战-工业心理学工业心理学阶段阶段n二战后至二战后至7070年代年代-人际关系管理阶段人际关系管理阶段n2020世纪世纪7070年代以来年代以来-人事管理让位于人力人事管理让位于人力资源管理资源管理现代人力资源管理基本职能n人力资源战略与规划人力资源战略与

19、规划n职务职务(工作工作)分析分析n招聘与配置招聘与配置n培训与开发培训与开发n绩效管理绩效管理n薪酬管理薪酬管理n职业生涯管理职业生涯管理n员工关系管理员工关系管理n跨文化人力资源管理跨文化人力资源管理四、传统人事管理与人力资源管理比较 以以2020世纪世纪7070年代为分水年代为分水岭，在这之前的称为传统人岭，在这之前的称为传统人事管理，这之后称为（现代）事管理，这之后称为（现代）人力资源管理人力资源管理n传统人事管理传统人事管理n经济人经济人n以战术管理为主以战术管理为主n以以“事事”为中心为中心n被动反映被动反映n执行层执行层n非效益、利益部门非效益、利益部门n晋升重资历晋升重资历n职

20、业发展方向是纵向的职业发展方向是纵向的n采用单一、规范的管理采用单一、规范的管理n人是管理的对象人是管理的对象人力资源管理n社会人、自我实现人社会人、自我实现人n战略与战术相结合战略与战术相结合n以人为本以人为本n主动开发主动开发n决策层决策层n效益、利益部门效益、利益部门n竞争上岗，能者上竞争上岗，能者上n全方位和多元化职业发展全方位和多元化职业发展n重视个性化管理重视个性化管理n人是开发的主体人是开发的主体关键的改变：从物本管理到人本管理n物本管理物本管理n人本管理人本管理人力资源管理的最高境界是人力资源管理的最高境界是文化管理文化管理文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对文化使企业与员

21、工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。人与企业同步成长。从他律管理到自律管理（自我开发与管理）从他律管理到自律管理（自我开发与管理）双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输导建动契约关系，通过企业文化和价值观的输导建立企业与员工的心理契约。立企业与员工的心理契约。第一章 人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人企业竞争优势的根本来自于人n人力资源的相关概念人力资源的相关概念n人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念n影响人力资

22、源管理的因素（人力资源管影响人力资源管理的因素（人力资源管理的环境）理的环境）n职业化与道德职业化与道德影响人力资源管理的因素影响人力资源管理的因素企业战略企业战略 组织结构组织结构公司公司 竞争力竞争力企业生命周期企业生命周期 企业文化企业文化全球化全球化法律法律经济经济社会社会/文化文化/人口人口技术技术人力资源管理的外部环境n政治因素：政治制度、方针政策、工会力量及作用等政治因素：政治制度、方针政策、工会力量及作用等n经济因素：经济体制、经济发展水平等经济因素：经济体制、经济发展水平等n法律因素：法律法规的限定性、完善程度等法律因素：法律法规的限定性、完善程度等n文化因素：价值观念、伦理

23、道德、风俗习惯、宗教信仰文化因素：价值观念、伦理道德、风俗习惯、宗教信仰等等n技术因素：新的管理技术、生产制造与服务技术、新工技术因素：新的管理技术、生产制造与服务技术、新工艺的使用（如计算机技术）、艺的使用（如计算机技术）、高新技术产业发展等高新技术产业发展等n竞争者：竞争者的人力资源政策、竞争者的实力等竞争者：竞争者的人力资源政策、竞争者的实力等人力资源管理的内部环境n企业发展战略：特色优势、成本领先、企业发展战略：特色优势、成本领先、目标集中等基本竞争战略。目标集中等基本竞争战略。n企业组织结构：机械式与有机式企业组织结构：机械式与有机式n企业生命周期：创业期、成长期、成熟企业生命周期：

24、创业期、成长期、成熟期与衰退期期与衰退期n企业文化企业文化当前人力资源管理的全新环境n市场的变化市场的变化n人口的变化人口的变化n社会社会/法律环境的变化法律环境的变化n管理的变化管理的变化n信息技术信息技术n经济全球化经济全球化市场的变化市场的变化n全球市场全球市场n规模经济规模经济n对廉价劳动力的争夺对廉价劳动力的争夺人口的变化人口的变化n人口老龄化人口老龄化n到到20402040年年21.9%21.9%的人将超过的人将超过6565岁岁(欧盟欧盟)n寿命增加寿命增加n19601960年男年男6868，女，女7272；19801980年年72.572.5和和79(79(西欧西欧)n出生率下降

25、出生率下降n婴儿婴儿/妇女：妇女：19601960年年2.632.63，19861986年年1.6(1.6(欧盟欧盟)n弱势群体兴起弱势群体兴起n1985-19901985-1990年新职位的年新职位的2/3(2/3(欧洲欧洲)n福利、培训、离职率、招聘等福利、培训、离职率、招聘等社会社会/法律环境的变化法律环境的变化n发达国家工会作用的减弱发达国家工会作用的减弱n工会的变化工会的变化n劳动立法更加严格和标准化劳动立法更加严格和标准化n加利福尼亚模式加利福尼亚模式n人们对工作态度的转变人们对工作态度的转变n半时工作者的增加半时工作者的增加管理的变化管理的变化n组织扁平化组织扁平化n更充分的授权更充分的授权n信息技术的大量使用信息技术的大量使用n在家工作在家工作n组织灵活性的管理组织灵活性的管理n内部：应对员工动机、态度的变化内部：应对员工动机、态度的变化n外部：应对环境、竞争、经济波动外部：应对环境、竞争、经济波动信息技术信息技术n网上招聘网上招聘n计算机在人员甄选中的应用计算机在人员甄选中的应用n基于网络的培训基于网络的培训n考核与薪酬管理中的信息技术考核与薪酬管理中的信息技术经济全球化（新经济）经济全球化（新经济）n跨文化管理跨文化管理n对全球化管理者的需求与管理对全球化管理者的需求与管理n劳动力市场的全球化劳动力市场的全球化