富士康-非人力资源主管的人力资源管理.ppt

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1、非人力资源主管的 人力资源管理策略結構機器/資本人力資本沒有人力,妳怎能頂起屋頂?人力资源管理的概念 人力资源管理是人力资源管理是：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践被称作是人力资源管理群体而制定的政策和实践被称作是人力资源管理(如如:人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等培训、工资福利政策等)。人力资源管理的范围工作分析工作分析人力资源管理的基础人力资源管理的基础人才取得：人力计划、员工招募与遴选人才取得：人力计划、员工招募与遴选人才培育：员工培训与发展人才培育：员工

2、培训与发展 人力运用：升迁、调派、绩效管理人力运用：升迁、调派、绩效管理人力维持：薪资及奖酬人力维持：薪资及奖酬组织发展：组织文化、组织气候、纪律管理与劳组织发展：组织文化、组织气候、纪律管理与劳 动关系动关系人力资源统计与资讯管理人力资源统计与资讯管理绩绩效效管管理理企企业业文文化化与与员员工工关关系系人力资源管理的人力资源管理的人力资源管理的人力资源管理的关键环节关键环节关键环节关键环节人力资源规划人力资源规划人员招聘人员招聘薪资与福利薪资与福利绩效管理与绩效管理与生涯规划生涯规划员工培训员工培训员工关系员工关系人力资源管理的关键环节非人力资源主管与 人力资源管理的區別qq 开展招聘活动，

3、扩大应聘人员队伍开展招聘活动，扩大应聘人员队伍qq 进行初步筛选并将合格的候选人推进行初步筛选并将合格的候选人推 荐给部门主管荐给部门主管qq 甄选过程的组织协调工作甄选过程的组织协调工作qq 甄选技术的开发甄选技术的开发qq 说明工作对人员的要求，为人力资说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据源部门的选聘测试提供依据qq 面试应聘人员并作出录用决策面试应聘人员并作出录用决策招聘招聘招聘招聘 与与与与录用录用录用录用qq 汇总并协调各部门的人力资源计划汇总并协调各部门的人力资源计划 qq 制定企业的人力资源总体计划制定企业的人力资源总体计划 人力资源人力资源人力资源人力资源

4、计计计计 划划划划qq 工作分析的组织协调工作分析的组织协调qq 根据部门主管提供的信息写出工作根据部门主管提供的信息写出工作 说明说明qq 对对所所讨论的工作的职责范讨论的工作的职责范 围作出围作出 说明，为工作分析人员提供帮助说明，为工作分析人员提供帮助 qq 协助协助HRHR部門分析调查部門分析调查工作分析工作分析工作分析工作分析人力资源部门的工作人力资源部门的工作人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作部门经理的工作部门经理的工作职职职职 能能能能qq 了解企业整体战略和计划并在此基了解企业整体战略和计划并在此基 础上提出本部门的人力资源计划础上提出本部门的人力

5、资源计划 部门经理与人力资源部门的工作qq 实施工作评估程序，决定每项工实施工作评估程序，决定每项工 作在公司的相对价值作在公司的相对价值qq 开展薪资调查，了解同样或近似开展薪资调查，了解同样或近似 的职位在其它公司的工资水平的职位在其它公司的工资水平qq 在资金和工资计划方面向一线经在资金和工资计划方面向一线经 理提出建议理提出建议qq 开发福利，服务项目，并跟一线开发福利，服务项目，并跟一线 经理协商经理协商qq 向向人力资源部门提供各项工作性质人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息，作为薪酬及相对价值方面的信息，作为薪酬 决策的基础决策的基础qq 决定给下属奖励的方式和数量

6、决定给下属奖励的方式和数量qq 决定公司要提供给员工的福利和服决定公司要提供给员工的福利和服 务务 薪薪薪薪酬酬酬酬 管理管理管理管理qq 准备培训材料和定向文件准备培训材料和定向文件qq 根据公司既定的未来需要就管理根据公司既定的未来需要就管理 人员的发展计划向总经理提出建议人员的发展计划向总经理提出建议qq 在规定和实际运作企业质量改进在规定和实际运作企业质量改进 计划计划 以及团队建设方面充当信息以及团队建设方面充当信息 源源qq 根据公司及工作要求安排员工，对根据公司及工作要求安排员工，对 新员工进行指导和培训新员工进行指导和培训qq 为新的业务的开展评估、推荐管理为新的业务的开展评估

7、、推荐管理 人员人员qq 进行领导和授权，建立高效的工作进行领导和授权，建立高效的工作 团队团队培训培训培训培训 与与与与发展发展发展发展人力资源部门的工作人力资源部门的工作人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能职能职能績效管理绩效管理是以最大的业绩表现为目标，通过对员工绩效管理是以最大的业绩表现为目标，通过对员工绩效管理是以最大的业绩表现为目标，通过对员工绩效管理是以最大的业绩表现为目标，通过对员工的业绩和行为进行评估和分析，改善员工的组织行的业绩和行为进行评估和分析，改善员工的组织行的业绩和行为进行评估和分析，改善员工的组织行的

8、业绩和行为进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业各项目标：业各项目标：业各项目标：业各项目标：一个中心：激励一个中心：激励一个中心：激励一个中心：激励五个过程：学习、培训、管理、发展和控制五个过程：学习、培训、管理、发展和控制五个过程：学习、培训、管理、发展和控制五个过程：学习、培训、管理、发展和控制导向作用：以正面导向为主导向作用：以正面导向为主导向作用：以正面导向为主导向作用：以正面导向为主 绩效管理绩效管理 主要内容了

9、解绩效管理的基本思路掌握绩效管理的程序和方法人力资源管理的人力资源管理的关键环节关键环节人力资源规划人力资源规划人员招聘人员招聘薪资与福利薪资与福利员工培训员工培训绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理员工关系员工关系绩效管理的四大绩效管理的四大阶段阶段确定绩效目标不断提出对员工业绩的反馈和评价准备绩效评估的讨论/面谈实施绩效评估注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用，负有相应的责任制订绩效目标的五个要素制订绩效目标的五个要素具体的可测量的经过努力可以达到的可实现的有时间表的阶段二阶段二 不断提供信息反馈不断提供信息反馈和评价和评价目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的目标主管有责任向员工不断提

10、供信息反馈。及时而准确的信息反馈对成功的绩效管理和员工的职业发展意义重大提供信息反馈要注意的方式和方法（因人而异）注：随时进行阶段三阶段三 准备绩效评估的讨准备绩效评估的讨论论/面谈面谈提前一、二周确定讨论时间提前一、二周确定讨论时间参照绩效目标，鼓励员工自评参照绩效目标，鼓励员工自评预定一个不受干扰的面谈地点预定一个不受干扰的面谈地点回顾员工的业绩表现回顾员工的业绩表现回顾员工的业绩表现记录、过去的评估结果、绩回顾员工的业绩表现记录、过去的评估结果、绩效目标效目标准备一次改进绩效的座谈准备一次改进绩效的座谈筹备生涯发展座谈筹备生涯发展座谈注：定期进行（按季度、按年度等）阶段四阶段四 实施绩效

11、评估实施绩效评估确定评估目的并列出讨论提纲对照绩效目标，分析绩效（表现记录）讨论存在问题的原因及成功的原因对今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提高的方法对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现予以肯定肯定个人尊严肯定个人尊严职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战

12、略目标相一致。与企业发展的战略目标相一致。个人目标个人目标企业目标企业目标组织与个人共同成长组织与个人共同成长组织与个人共同成长组织与个人共同成长 共同愿景之建立共同愿景之建立 前景规划之实施前景规划之实施 竞争优势展延的作法竞争优势展延的作法 共同愿景建立 组织与个人共同成长组织与个人共同成长共同愿景共同愿景共同愿景共同愿景共同愿景共同愿景由上而下由上而下由下而上由下而上承诺承诺/以身作则以身作则沟通沟通/测试测试咨询咨询个人需求个人需求工作满意工作满意(自我超越自我超越)员工满意员工满意落实教育训练落实教育训练训练需求的确认训练需求的确认训练的规划训练的规划训练的实施训练的实施训练效果的评

13、估训练效果的评估组织与个人共同成长组织与个人共同成长激激 勵勵 理理 論論F 人的行為來源于人的動機（人的行為來源于人的動機（MotivationMotivation）,而動機而動機的產生是因為人的需要（包括物質的需要和精神的產生是因為人的需要（包括物質的需要和精神的需要）的需要）需要是行為的原初動力需要是行為的原初動力 F 當人有某種需要而尚未得到滿足時當人有某種需要而尚未得到滿足時心理上就處心理上就處于一种被激勵的狀態于一种被激勵的狀態這時這時人就要采取行動人就要采取行動而行動的目標而行動的目標則是滿足存在的需要則是滿足存在的需要 激激 勵勵 理理 論論需要層次理論需要層次理論需要層次理論

14、需要層次理論 雙因素理論雙因素理論雙因素理論雙因素理論自我實現的需要人際關系公司的管理受人尊重的需要社交的需要愛的需要安全的需要生理的需要工作條件職務安定薪 金個人生活工作的挑戰成就職責提 升受重視地 位激勵因素保健因素當它存在時可以引起滿意當它缺乏時不是引起不滿意而是沒有滿意當它存在時人們並不覺得滿意而是沒有不滿意當它缺乏時引起不滿意需 要被激勵的狀態采取行動定出目標達到目標需要滿足激勵狀態解除新的需要產生動机激激 勵勵 理理 論論薪资定义薪酬与激励薪酬与激励 (一一)从公司的角度：从公司的角度：在任用的劳务交换过程中，雇主以现金和非现在任用的劳务交换过程中，雇主以现金和非现 金的给与，作为

15、员工提供服务的报偿。金的给与，作为员工提供服务的报偿。(二二)从员工的角度：从员工的角度：员工因工作而获得的报酬。员工因工作而获得的报酬。薪资管理的工作层次薪酬与激励薪酬与激励 (1)(1)策略规划：策略规划：将薪资与公司长期发展策略相结合。将薪资与公司长期发展策略相结合。(2)(2)制度规划：制度规划：设计薪资制度。设计薪资制度。(3)(3)作业执行：作业执行：核薪、发薪、调薪、日常福利措施。核薪、发薪、调薪、日常福利措施。薪酬与激励薪酬与激励岗位与薪资的关系 企业目标企业目标 职位职位/职务定义职务定义 绩效需求绩效需求 企业经济企业经济 与绩效与绩效职位评价职位评价绩效目标绩效目标/标准

16、标准薪资政策薪资政策薪资结构薪资结构个人绩效个人绩效个人薪资个人薪资市场需求市场需求 内部的历史背景内部的历史背景 文化、期望文化、期望薪资管理的效益 吸引所需要的人才，留置并激吸引所需要的人才，留置并激励现有的员工，使其在符合管理励现有的员工，使其在符合管理效益前提下，达成公司经营的策效益前提下，达成公司经营的策略目标。略目标。薪酬与激励薪酬与激励授權的觀念授權的觀念授權不是參与授權不是棄權授權不是授責授權不是代理職務授權不是助理或秘書職務授權不是分工授權的擴展与制度化是分權不敢授权的原因自己工作不条理；自己工作不条理；自己工作不条理；自己工作不条理；担心下属做错事；担心下属做错事；担心下属

17、做错事；担心下属做错事；担心下属工作表现太好；担心下属工作表现太好；担心下属工作表现太好；担心下属工作表现太好；担心丧失对下属的控制；担心丧失对下属的控制；担心丧失对下属的控制；担心丧失对下属的控制；认为自己做远比指导下属更加省事；认为自己做远比指导下属更加省事；认为自己做远比指导下属更加省事；认为自己做远比指导下属更加省事；认为找不到合适的下属授权；认为找不到合适的下属授权；认为找不到合适的下属授权；认为找不到合适的下属授权；授权的时机进行计划和研究的时间觉得不够；进行计划和研究的时间觉得不够；进行计划和研究的时间觉得不够；进行计划和研究的时间觉得不够；办公时间几乎全部在处理例行公事；办公时

18、间几乎全部在处理例行公事；办公时间几乎全部在处理例行公事；办公时间几乎全部在处理例行公事；工作时常被下属的请示所打扰；工作时常被下属的请示所打扰；工作时常被下属的请示所打扰；工作时常被下属的请示所打扰；下属工作常有闲散的现象；下属工作常有闲散的现象；下属工作常有闲散的现象；下属工作常有闲散的现象；所有决策权只限于主管；所有决策权只限于主管；所有决策权只限于主管；所有决策权只限于主管；发生紧急情况；发生紧急情况；发生紧急情况；发生紧急情况；授权的原则单一隶属关系；单一隶属关系；单一隶属关系；单一隶属关系；把握授权时机；把握授权时机；把握授权时机；把握授权时机；权责要明确；权责要明确；权责要明确；

19、权责要明确；进行适度控制；进行适度控制；进行适度控制；进行适度控制；必须量力授权；必须量力授权；必须量力授权；必须量力授权；要相互信赖；要相互信赖；要相互信赖；要相互信赖；某些权责需要保留；某些权责需要保留；某些权责需要保留；某些权责需要保留；授權的四种方法充分授權充分授權自行制訂行動方案自行制訂行動方案,難度高難度高不充分授權不充分授權提方案主管選擇提方案主管選擇,詳細的行動計划詳細的行動計划,主管審批主管審批,選擇選擇 行動前報告行動前報告 行動后果報告行動后果報告 彈性授權彈性授權工作分為若干階段工作分為若干階段,不同階段采不同授權不同階段采不同授權 制約授權制約授權將職責和權力同時委托

20、几個人將職責和權力同時委托几個人,相互制約相互制約授权中应注意的问题防止防止防止防止“反授权反授权反授权反授权”；防止防止防止防止“越权越权越权越权”；先斩后奏；先斩后奏；先斩后奏；先斩后奏；斩而不奏；斩而不奏；斩而不奏；斩而不奏；越级请示汇报；越级请示汇报；越级请示汇报；越级请示汇报；防止防止防止防止“弃权弃权弃权弃权”；指导权；指导权；指导权；指导权；检查权；检查权；检查权；检查权；监督权；监督权；监督权；监督权；修改权；修改权；修改权；修改权；现代企业员工关系体系现代企业员工关系体系基本理念基本理念基本原则基本原则基本方法基本方法 多种形式的沟通多种形式的沟通 员工申诉（投诉）程序员工申

21、诉（投诉）程序 员工委员会员工委员会良好的员工关系是企业生存和发展的基础良好的员工关系是企业生存和发展的基础基本理念基本理念员工是最重要的资源对员工保持不变的尊重使员工坚持高尚操守基本原则基本原则 肯定员工的个人尊严肯定员工的个人尊严 员工与直接主管面对面的沟通员工与直接主管面对面的沟通 提供个人培训和发展的机会提供个人培训和发展的机会 鼓励长期服务鼓励长期服务 以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇 实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则 以能力为基础给予升职的机会以能力为基础给予升职的机会主要沟通渠道主要沟通渠道 直接沟通直接沟通 开放办公政策开放办公政策 总经理对话总经理对话 畅所欲言（员工大会）畅所欲言（员工大会）业绩报告会业绩报告会 公司出版物（如鴻橋）公司出版物（如鴻橋）布告栏布告栏 计算机网络计算机网络“我建议我建议”员工申诉程序员工申诉程序THANKSTHANKS