课件第四章 旅游合同法律制度.ppt

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1、第第4章章旅游合同法律制度旅游合同法律制度模块内容框架模块内容框架旅旅游游合合同同法法律律制制度度旅游合同的订立旅游合同的订立旅游合同的效力旅游合同的效力旅游合同的履行旅游合同的履行旅游合同违约责任旅游合同违约责任主体主体程序程序内容和形式内容和形式有效有效无效无效可变更或可撤销合同可变更或可撤销合同履履行行中中的的抗抗辩辩权效益权权效益权不可抗力不可抗力承担责任方式承担责任方式违约责任特征违约责任特征合同的解除合同的解除合合同同的的变变更更和和转转让让 除除生活中的合同无处不在生活中的合同无处不在F人家找你借钱是借款合同人家找你借钱是借款合同F你坐公交车是运输合同你坐公交车是运输合同F你把自

2、己的钢笔送人是赠与合同你把自己的钢笔送人是赠与合同F超市存包是保管合同超市存包是保管合同F到裁缝铺做衣服是承揽合同到裁缝铺做衣服是承揽合同F到影碟出租店租碟子是租赁合同到影碟出租店租碟子是租赁合同 F通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同F和工作单位签的是劳动合同和工作单位签的是劳动合同F让家政保姆送孩子上学是委托合同让家政保姆送孩子上学是委托合同为什么要订立合同？为什么要订立合同？保护合同当事人的合法权益保护合同当事人的合法权益维护经济秩序维护经济秩序什么是合同？什么是合同？平等主体的自然人、法人和其他组织之间平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立

3、、设立、变更、终止变更、终止民事权利义务关系的协议。民事权利义务关系的协议。合同属于民事法律关系。合同属于民事法律关系。政府对经济的管理活动政府对经济的管理活动企业内部管理关系企业内部管理关系不适用合同法不适用合同法合同法调整合同法调整合同法调整合同法调整的是平等主体的的是平等主体的的是平等主体的的是平等主体的自然人、法人、自然人、法人、自然人、法人、自然人、法人、其他组织之间的其他组织之间的其他组织之间的其他组织之间的民事法律关系民事法律关系民事法律关系民事法律关系 企业、单位内部的管理关系，企业、单位内部的管理关系，企业、单位内部的管理关系，企业、单位内部的管理关系，是管理与被管理的关系，

4、如：是管理与被管理的关系，如：是管理与被管理的关系，如：是管理与被管理的关系，如：工厂车间内的生产责任制工厂车间内的生产责任制工厂车间内的生产责任制工厂车间内的生产责任制政治对经济的管理活动，如：政治对经济的管理活动，如：政治对经济的管理活动，如：政治对经济的管理活动，如：财政拨款、征用、征购等财政拨款、征用、征购等财政拨款、征用、征购等财政拨款、征用、征购等有关人身关系的问题，如：有关人身关系的问题，如：有关人身关系的问题，如：有关人身关系的问题，如：婚姻、监护等身份关系的协婚姻、监护等身份关系的协婚姻、监护等身份关系的协婚姻、监护等身份关系的协议议议议不适合不适合以设立、变更、终止民事以设

5、立、变更、终止民事以设立、变更、终止民事以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的的民权利义务关系为目的的民权利义务关系为目的的民权利义务关系为目的的民事法律行为事法律行为事法律行为事法律行为一种民事法律行为一种民事法律行为一种民事法律行为一种民事法律行为两个以上当事人意思表两个以上当事人意思表两个以上当事人意思表两个以上当事人意思表示一致的民事法律行为示一致的民事法律行为示一致的民事法律行为示一致的民事法律行为具有法律约束力的协议具有法律约束力的协议合同订立的原则合同订立的原则v公平公平v平等平等v自愿自愿v诚实信用诚实信用v遵守法律和维护道德遵守法律和维护道德v法律效力原则法律效力原则合同约

6、定不具体时处理各类纠纷时合同约定不具体时处理各类纠纷时运用公平原则。运用公平原则。平等是自愿的前提。平等是自愿的前提。缔约的强制、强制性规范的限制。缔约的强制、强制性规范的限制。什么是旅游合同什么是旅游合同平等主体的自然人和法人、其他组织之间设立、平等主体的自然人和法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。变更、终止民事权利和义务关系的协议。旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。民事权利义务关系的协议。旅游者与旅游业经营者之间旅游者与旅游业经营者之间生活中的合同无处不在生活中的合同无处不在F人家找你借钱是借款合

7、同人家找你借钱是借款合同F你做公交车是运输合同你做公交车是运输合同F你把自己的钢笔送人是赠与合同你把自己的钢笔送人是赠与合同F超市存包是保管合同超市存包是保管合同F到裁缝铺做衣服是承揽合同到裁缝铺做衣服是承揽合同F到影碟出租店租碟子是租赁合同到影碟出租店租碟子是租赁合同F通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同F和工作单位签的是劳动合同和工作单位签的是劳动合同F让家政保姆送孩子上学是委托合同让家政保姆送孩子上学是委托合同列名合同列名合同 旅游合同是非列名合同旅游合同是非列名合同，又称无名合同；同时是多又称无名合同；同时是多种类型结合的混合合同。种类型结合

8、的混合合同。合同法合同法中规定中规定的的1515个个合同名合同名双务、有偿、诺成合同双务、有偿、诺成合同 4主体的特定性主体的特定性主体的特定性主体的特定性1标的是旅行社提供的旅游服务标的是旅行社提供的旅游服务 2主要内容由法律法规明确规定主要内容由法律法规明确规定主要内容由法律法规明确规定主要内容由法律法规明确规定35多为格式合同多为格式合同6为无名合同为无名合同旅游合同的订立旅游合同的订立情景导入情景导入一天，王先生正在办公室上班，接到朋友李先生的电话。一天，王先生正在办公室上班，接到朋友李先生的电话。李：最近我们旅行社推出一条新的旅游线路，价格比较优惠，你有意参加李：最近我们旅行社推出一

9、条新的旅游线路，价格比较优惠，你有意参加我们的旅游团吗？我们的旅游团吗？王：我很想去，但价格有点贵，能否便宜点？王：我很想去，但价格有点贵，能否便宜点？李：你如果决定去，我们签合同时再协商。李：你如果决定去，我们签合同时再协商。第三天，王先生到旅行社准备签订合同，李先生递给王先生一份旅游线路第三天，王先生到旅行社准备签订合同，李先生递给王先生一份旅游线路安排表。王先生对旅游行程的安排比较满意，从但对旅游价格提出了异议。安排表。王先生对旅游行程的安排比较满意，从但对旅游价格提出了异议。经过近一个小时的协商，最后双方对旅游价款达成了一致，准备签订旅游经过近一个小时的协商，最后双方对旅游价款达成了一

10、致，准备签订旅游合同。合同。王先生犹豫了：王先生犹豫了：“我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游费也交了，还要我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游费也交了，还要不要签订一份旅游合同呢？如果要签合同，应当写明哪些内容？不要签订一份旅游合同呢？如果要签合同，应当写明哪些内容？”王先生和旅行社订立旅游合同王先生和旅行社订立旅游合同应当载明哪些内容？应当载明哪些内容？王先生和旅行社订立旅游合同王先生和旅行社订立旅游合同应当采取何种形式？应当采取何种形式？旅游合同订立的主体资格旅游合同订立的主体资格旅游者（自然人）旅游者（自然人）旅游企业（法人）旅游企业（法人）主体合法主体合法具备民事权利能力具备民事权利能力

11、具备民事行为能力具备民事行为能力旅游者（自然人）旅游者（自然人）民事权利能力 始于出生，终于死亡完全民事行为能力完全民事行为能力1818周岁的公民周岁的公民16181618周岁，以自己劳动收入为主要生活来源周岁，以自己劳动收入为主要生活来源限制民事行为能力限制民事行为能力1010周岁以上的未成年人。周岁以上的未成年人。不能完全辨认自己行为的精神病人。不能完全辨认自己行为的精神病人。无民事行为能力无民事行为能力不满不满1010周岁的未成年人周岁的未成年人不能辨认自己行为的精神病人不能辨认自己行为的精神病人 民事行为能力能不能做这件事，能力的体现资格，人权的体现。一出生法律就赋予这种权利。如生命权

12、、肖像权、人格尊严权、继承权。主体合法在实际过程中的运用：主体合法在实际过程中的运用：8岁的小学生马小跳拿着压岁钱来到旅行社要求报名岁的小学生马小跳拿着压岁钱来到旅行社要求报名参加户外探险旅游。参加户外探险旅游。|请问你是旅行社工作人员，如何处理？请问你是旅行社工作人员，如何处理？|假设旅行社工作人员接受了报名，作为马小跳的家长是否有权要假设旅行社工作人员接受了报名，作为马小跳的家长是否有权要求退回报名费？为什么？求退回报名费？为什么？旅游企业（法人）旅游企业（法人）民事权利能力民事权利能力民事行为能民事行为能力力始于企业成立时，终于企业倒闭时。始于企业成立时，终于企业倒闭时。合法体现：合法体

13、现：有营业执照有营业执照在其业务经营范围内在其业务经营范围内超范围经营订立的超范围经营订立的旅游合同无效旅游合同无效F 当事人订立合同时，应当具备相应的民事当事人订立合同时，应当具备相应的民事权利能力和民事行为能力。权利能力和民事行为能力。F 当事人依法可以委托代理人订立合同。当事人依法可以委托代理人订立合同。旅游合同订立的主体资格旅游合同订立的主体资格代订合同代订合同 当事人依法委托他人以自己的名义与第三人订立合同，并承担由此产生的法律效果。法律特征：法律特征：代理人以当事人的名义签订代理人以当事人的名义签订代理人在授权范围内代订合同代理人在授权范围内代订合同代理人向第三人做出意思表示或接受

14、意思表示代理人向第三人做出意思表示或接受意思表示委托人享受合同中约定的权利并承担合同约定中的义务委托人享受合同中约定的权利并承担合同约定中的义务20082008年年9 9月初，南昌游客王某等月初，南昌游客王某等3939人与当地某旅行社人与当地某旅行社签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅行社并未按约定提供服务，为此，该旅游团十分不满，遂行社并未按约定提供服务，为此，该旅游团十分不满，遂与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行

15、分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行社法定代表人对退款协议不予认可，申明退款协议无效。社法定代表人对退款协议不予认可，申明退款协议无效。退款协议是否无效？为什么？退款协议是否无效？为什么？代订合同在实际的运用代订合同在实际的运用导游变更接待计划导游变更接待计划权权电话电话电子邮件电子邮件合同书合同书当面联系当面联系传真传真假设你周末想去假设你周末想去峨眉峨眉山山旅游，你会采取什旅游，你会采取什么方式报名参团？么方式报名参团？旅游合同订立的形式1.1.书面形式：合同书、信件、数据电文书面形式：合同书、信件、数据电文2.2.口头：电话、当面联系口头：电话、当面联系推定推定通过实施某种

16、行为来作意思表示。通过实施某种行为来作意思表示。例：租赁期满，继续支付租金，另一方也继续接例：租赁期满，继续支付租金，另一方也继续接受租金。受租金。默示默示默认。默认。例：某旅客与旅行社签订了例：某旅客与旅行社签订了2人旅游合同，但在人旅游合同，但在出发时带了一个小孩，旅行社没有提出异议。出发时带了一个小孩，旅行社没有提出异议。3.其他其他口说无凭口说无凭白纸黑字白纸黑字某旅行社向某饭店预订了某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅个床位的标准客房，但旅行社带团入住时却行社带团入住时却有有30人，饭店于是给旅行社加开了人，饭店于是给旅行社加开了一间标准房，请问此种形式属于合同的（一间标

17、准房，请问此种形式属于合同的（）A口头口头B书面书面C推定推定D默示默示 C Cv合同编号：v甲方：（旅游者或单位）甲方：（旅游者或单位）v住所或单位地址：住所或单位地址：v电话：电话：v乙方：（组团旅行社）乙方：（组团旅行社）v地址：地址：v电话：电话：vv甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：v第一条第一条旅游内容旅游内容本旅游团团号为：本旅游团团号为：。v旅游线路为：旅游线路为：。v旅游团出发时间为旅游团出发时间为年年月月日，结束时间为日，结束时间为年年月月日，共计日，共

18、计天天夜。夜。v前款所列旅游线路、行程安排详见旅游行程表。旅游行程表经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。前款所列旅游线路、行程安排详见旅游行程表。旅游行程表经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。v第二条第二条服务标准服务标准本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的旅行社国内旅游服务质量标准（或由甲、本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的旅行社国内旅游服务质量标准（或由甲、乙双方约定）。乙双方约定）。v第三条第三条旅游费用旅游费用本旅游团旅游费用总额共计本旅游团旅游费用总额共计元人民币。签订本合同之日，甲方应预付元人民币。签订本合同之日，甲方应预付元人民币，余款应于元人民币，余款应于出发前出

19、发前日付讫。日付讫。v第四条第四条项目费用项目费用甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：v1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。v2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。v3、餐饮住宿费：旅游行程表内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。、餐饮住宿费：旅游行程表内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。v4、游览费：旅游

20、行程表内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费、游览费：旅游行程表内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。的旅游项目第一道门票费。v5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。vvv乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。v第十九条第十九条扩大损失扩大损失甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防

21、止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。v甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。v第二十条第二十条委托招徕委托招徕乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。v第二十一条第二十一条其他其他本合同其他事项本合同其他事项v1、v2、v3、vv第二十二条第二十二条争议解决争议解决本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权的旅游本合同在履行中如发生争议，

22、双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。v第二十三条第二十三条合同效力合同效力本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。v第二十四条第二十四条合同生效合同生效本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。v附：旅游行程表附：旅游行程表vvvv甲方：甲方：乙方（盖章）：乙方（盖章）：v身份证号码：身份证号码：负责人：负责人：v电话或传真：电话或传真：电话或传

23、真：电话或传真：v通讯地址：通讯地址：通讯地址：通讯地址：vv年年月月日日年年月月日日注意v采用口头形式或其他形式订立合同，一方当事人履行主要义务，对方接受的，该旅游合同成立。在合同签字或盖章前，当事人已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。v双方就旅游合同内容发生争议时，在诉讼上应该适用谁主张谁举证的原则，不能证明自己主张的当事人可能承担败诉的结果。旅游合同的内容旅游合同的内容v反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。v旅游合同的内容通过具体条款加以体现，所以旅游合同的内容通过具体条款加以体现，所以又称合同条款。又称合同条款。旅游合同的内容旅游合同的

24、内容v（1 1）当事人的名称或者姓名和住所）当事人的名称或者姓名和住所 v（2 2）标的：）标的：旅游行程旅游行程 v（3 3）数量：）数量：旅游天数、人数旅游天数、人数 v（4 4）质量：）质量：服务标准、旅游等级服务标准、旅游等级 v（5 5）价款或者酬金：）价款或者酬金：旅游报价旅游报价v（6 6）履行期限、地点和方式：）履行期限、地点和方式：出发时间、旅游目的地出发时间、旅游目的地 v（7 7）违约责任）违约责任v（8 8）解决争议的方法）解决争议的方法协商、调解、仲裁、起诉协商、调解、仲裁、起诉 合同内容与合同条款的关系合同内容与合同条款的关系v合同内容合同当事人享有的权利和承担的义

25、务；合同条款旅游合同的具体条文，是合同内容的外在具体表现。v合同的内容与条款并非完全一一对应，例如诚信原则所对应的通知、保护、协助的义务。v合同内容由当事人约定，当事人享有自愿订立合同的权利。v旅行社和旅游者签订的合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。合同的格式条款合同的格式条款v当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。协商的条款。v提供者的责任：提供者的责任：遵循公平原则遵循公平原

26、则 对格式条款有两种以上理解的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。（合同法规定）v20102010年年1 1月月2020日，刘某参加某旅行社组织的云南八日游，日，刘某参加某旅行社组织的云南八日游，在其提供的旅游协议书上签字并按规定缴纳旅游费在其提供的旅游协议书上签字并按规定缴纳旅游费49004900元。旅途至第三日，在中缅边境办理出境手续时，旅元。旅途至第三日，在中缅边境办理出境手续时，旅行社让刘某交付行社让刘某交付“边境通行费边境通行费”和和“出境书药费出境书药费”（缅方（缅方入境须知和免疫药品费）共计入境须知和免疫药品费）共计112112元。刘某则认为，按合同元。刘某则认为，按合同规定

27、，只应支付规定，只应支付“出境书药费出境书药费”12”12元，而元，而“边境通行证费边境通行证费”100”100元包括在旅游费中，应由旅行社支付。旅行社解释，元包括在旅游费中，应由旅行社支付。旅行社解释，合同中标明的合同中标明的“云南出境书药费云南出境书药费”是两部分组成，即是两部分组成，即“出出境费境费”和和“书药费书药费”。刘某对此解释虽然异议，但为了能。刘某对此解释虽然异议，但为了能完成全部游览项目，还是暂时作了妥协，支付了这笔费用。完成全部游览项目，还是暂时作了妥协，支付了这笔费用。事后刘某要求退还事后刘某要求退还100100元通行费。元通行费。v云南出境书药费不包含在旅游费中”属于旅

28、游协议的格式条款，对其理解的分歧根源在于出境书药费之间没有标点符号。v格式条款的多种理解应该有利于格式条款的接受者（刘某）v旅行社违约，刘某的要求受到法律保护。刘某要求是否受到法律保护？为什么？刘某要求是否受到法律保护？为什么？旅游合同旅游合同的订立方式的订立方式v当事人就合同的主要条款达成合意（意思表示一致）。当事人就合同的主要条款达成合意（意思表示一致）。v两个阶段两个阶段要约要约+承诺承诺=合同合同要约邀请要约邀请+承诺承诺合同合同要约要约+承诺承诺=合同合同 要约要约希望与他人订立合同的意思表示。希望与他人订立合同的意思表示。u内容具体确定，具备合同的基本条内容具体确定，具备合同的基本

29、条款，足以构成合同。款，足以构成合同。u受要约人一经承诺，要约人即受该受要约人一经承诺，要约人即受该意思表示的约束，需要承担法律责意思表示的约束，需要承担法律责任。任。承诺承诺受要约人同意该要约的意思表示。受要约人同意该要约的意思表示。u必须由受要约人向要约人做出；必须由受要约人向要约人做出；u必须是对要约明确表示同意的意思必须是对要约明确表示同意的意思表示；表示；u必须在要约的有效期限内做出；必须在要约的有效期限内做出；u承诺的内容必须与要约的内容相一承诺的内容必须与要约的内容相一致；致；u承诺应当以通知的方式做出。承诺应当以通知的方式做出。上节讲到此要约的条件要约的条件v第一 要约必须是特

30、定的人的意思表示。v第二 要约必须向特定的人做出v第三 要约必须是订立合同的意思表示v第四 要约必须有关合同内容的具体条款要约的效力要约的效力v要约的生效：合同法第十六条规定：“要约到达受要约人时生效”v要约的撤回：“撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。”否则要约仍然有效。v要约的撤销：“撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人”否则要约有效。v要约的失效：1、拒绝要约的通知到达要约人；2、要约人依法撤销要约；3、承诺期限届满，受要约人未作出承诺；4、受要约人对要约的内容作出实质性变更。要约与要约邀请要约与要约邀请要约邀请（要约引诱）要约邀请（要

31、约引诱）希望他人向自己发出要约希望他人向自己发出要约的意思表示。的意思表示。不具备法律约束力。不具备法律约束力。内容不确定，不具备合同内容不确定，不具备合同的内容条款。的内容条款。要约要约希望与他人订立合同希望与他人订立合同的意思表示。的意思表示。具备法律约束力。具备法律约束力。内容确定，包含合同内容确定，包含合同主要条款。主要条款。某自行车商行在报纸上刊登促销广告称：节日促销，五辆全新名牌多某自行车商行在报纸上刊登促销广告称：节日促销，五辆全新名牌多功能自行车，每辆价值约功能自行车，每辆价值约30003000元，现促销价元，现促销价500500元。节日上午元。节日上午9 9时开始销售，时开始

32、销售，先到先买。个体经销商李某第一个赶到商行，要求全部买下，商行称内部先到先买。个体经销商李某第一个赶到商行，要求全部买下，商行称内部有规定，上述自行车只卖给有规定，上述自行车只卖给1616至至2525岁的自用的消费者岁的自用的消费者;不卖给其他年龄段不卖给其他年龄段的人，更不卖给经销商。李某不服，起诉法院要求追究商场的违约责任，的人，更不卖给经销商。李某不服，起诉法院要求追究商场的违约责任，赔偿损失。赔偿损失。某五金商场在报纸上刊登广告称：现有凤头牌某五金商场在报纸上刊登广告称：现有凤头牌2626型三档变速男式山地型三档变速男式山地自行车一辆，红色，原价自行车一辆，红色，原价36003600

33、元，现价元，现价600600元。节日上午元。节日上午9 9时开始销售，售时开始销售，售完为止。完为止。王女士当日第一个赶到商场要求购买，商场以男式车不售女性，王女士当日第一个赶到商场要求购买，商场以男式车不售女性，王某不是最终消费者为由，予以拒绝。王某不是最终消费者为由，予以拒绝。王王 女士则以商场违约为由，诉诸女士则以商场违约为由，诉诸法院。法院。案例一中，法院认为自行车商行刊登的广告属要约邀请，没有约束力，故驳案例一中，法院认为自行车商行刊登的广告属要约邀请，没有约束力，故驳回李某的诉讼请求。回李某的诉讼请求。案例二中，法院认为五金商场刊登的广告已构成要约，王某到商场要求购买案例二中，法院

34、认为五金商场刊登的广告已构成要约，王某到商场要求购买即构成承诺，五金商场拒售无理，判决五金商场给付王女士可得利益损失即构成承诺，五金商场拒售无理，判决五金商场给付王女士可得利益损失31003100元元(原价原价36003600元减去促销价元减去促销价550550元的差额元的差额)。案例一中的广告，对自行车的品种、规格、价值没有明确说明，只表明了自案例一中的广告，对自行车的品种、规格、价值没有明确说明，只表明了自行车商行的订约意图，是要约邀请而不是要约，不产生约束力，故法院驳回行车商行的订约意图，是要约邀请而不是要约，不产生约束力，故法院驳回李某的诉讼请求。而案例二中的广告内容明确具体地说明了品

35、牌、品种、规李某的诉讼请求。而案例二中的广告内容明确具体地说明了品牌、品种、规格、颜色、价值、价格等，构成要约。王女士承诺按要约付款，合同即成立。格、颜色、价值、价格等，构成要约。王女士承诺按要约付款，合同即成立。商场拒绝王女士的理由在广告中并没有说明，不能成立。故法院判决商场违商场拒绝王女士的理由在广告中并没有说明，不能成立。故法院判决商场违约，应赔付王女士全部经济损失。约，应赔付王女士全部经济损失。某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电台上发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问并索要台上发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问

36、并索要相关资料，公司传真了资料，报出了转让底价。之后，张某相关资料，公司传真了资料，报出了转让底价。之后，张某复电同意购买，但提出要给时间组织资金，公司同意给复电同意购买，但提出要给时间组织资金，公司同意给5 5 天天时间。第时间。第5 5天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被告知游轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某告知游轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进行赔偿，当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进行赔偿，遭到公司拒绝。遭到公司拒绝。请问：公司拒绝赔偿有无理由？为什么？

37、请问：公司拒绝赔偿有无理由？为什么？案例分析：案例分析：运输公司在报纸和电台的广告行为仅是要约引运输公司在报纸和电台的广告行为仅是要约引诱，但自从运输公司将有关资料和标的提供给张某，诱，但自从运输公司将有关资料和标的提供给张某，并约定具体期限后，此行为便具备了要约的全部特并约定具体期限后，此行为便具备了要约的全部特征，运输公司一经承诺即受要约内容的约束，一旦征，运输公司一经承诺即受要约内容的约束，一旦违反，应该承担法律责任。违反，应该承担法律责任。v寄送的价目表寄送的价目表v拍卖公告拍卖公告v招标公告招标公告v招股说明书招股说明书v商业广告商业广告v旅游线路报价单旅游线路报价单v媒体旅游广告媒

38、体旅游广告一条具体的旅游线路一条具体的旅游线路及报价（含有具体行及报价（含有具体行程、服务标准、服务程、服务标准、服务项目等内容）项目等内容）要约邀请要约要约承诺的概念和条件承诺的概念和条件1 1承诺的概念承诺的概念v所谓承诺，是指受要约人同意要约的意思表示。所谓承诺，是指受要约人同意要约的意思表示。2 2承诺的条件承诺的条件v第一，承诺必须由受要约人向要约人作出。第一，承诺必须由受要约人向要约人作出。v第第二二，承承诺诺必必须须是是对对要要约约明明确确表表示示同同意意的的意意思思表表示。示。v第三，承诺必须在要约有效的期限内作出。第三，承诺必须在要约有效的期限内作出。v第四，承诺的内容必须与

39、要约的内容相一致。第四，承诺的内容必须与要约的内容相一致。承诺作出的方式承诺作出的方式和期限和期限v合同法第二十二条规定：“承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。”v承诺应当以通知亦即明示的方式作出，缄默或者不行为不视为承诺（特殊情况除外）。所谓明示的方式，是指受约人以语言、文字或者其他直接表达意思的方式作出表示同意要约这一内在意思的形式。v承诺应当在要约确定的期限内到达要约人v要约以信件或电报做出的，承诺的期限自信件载明的日期或电报交发之日开始计算；信件未载明日期的，按投寄信件的邮戳日期开始计算；要约以电话传真方式作出的，承诺期限自要约到达受要约人时

40、开始计算。承诺的效力承诺的效力v承诺的生效：合同法规定：“承诺到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效”v承诺的撤回：“撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人”旅游合同的成立时间和地点旅游合同的成立时间和地点v当事人采用合同书形式的，自双方当事人签字或盖章时合同成立；签字或盖章的地点为旅游合同成立的地点，如果不在同一地点的，最后签字或盖章的地点为合同成立的地点。v当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在旅游合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时旅游合同成立；收件人的主营业地位合同成立的地点，没有主营业地的，其经

41、常居住地为合同成立的地点。旅游合同的效力旅游合同的效力有效合同有效合同 无效合同无效合同 可变更或可撤销合同可变更或可撤销合同意意 义义关关 系系要要 件件合合同同成成立立反反应应当当事事人人的的意意志志，体体现现合合同同自自由由原则原则违违法法合合同同虽虽成成立立，但但不不产产生生合合同同效效力。力。意思表示、当事人意思表示、当事人主主要要条条款款一一致致即即告告成成立立合合同同生生效效国国家家对对于于合合同同关关系系的的肯肯定定或或否否定定评评价价成成立立是是生生效效的基础。的基础。一般生效要件；一般生效要件；特别生效要件：特别生效要件：（1）批准、登记批准、登记；（2）附条件、期限；）附

42、条件、期限；（3）要物合同；）要物合同；合同成立与生效的比较合同成立与生效的比较案例导入案例导入 2008 2008年暑假，年暑假，1212岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团旅游。团旅游。T T旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到H H旅行社门市部，旅行社门市部，当时当时H H社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷社职员田某接

43、待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山山3 3日游。他们即按报价每人日游。他们即按报价每人550550元交清团费，并和元交清团费，并和H H旅行社旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监督管理所投诉，不游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监督管理所投诉，不同意履行旅行社和黄某签订的旅游合同，并要求退还团款。同意履行旅行社和黄某签订的旅游合同，并要求退还团款。黄某等和旅行社签订的合同是否有效？为什么？黄某等和旅行社签订的合同是否有效？为什么？黄某父亲的要求是否有法律依据？依据是什么？黄某父亲的要

44、求是否有法律依据？依据是什么？思考思考 一、有效合同一、有效合同1 1订立合同的主体资格合法。订立合同的主体资格合法。2 2合同当事人意思表示真实。合同当事人意思表示真实。订立合同的行为是出于合同当事人的自愿，是自己内心的意愿、订立合同的行为是出于合同当事人的自愿，是自己内心的意愿、想法表现出来的行为。想法表现出来的行为。3 3合同不违反法律或者社会公共利益。合同不违反法律或者社会公共利益。合同内容和目的两个方面都不得违反法律或者社会公共利益。合同内容和目的两个方面都不得违反法律或者社会公共利益。二、无效合同二、无效合同无效合同是相对于有效合同而言的，是指合同虽然成立，但无效合同是相对于有效合

45、同而言的，是指合同虽然成立，但因其违反因其违反法律、行政法规、社会公共利益法律、行政法规、社会公共利益，被确认为无效，不具，被确认为无效，不具有法律约束力。有法律约束力。全部无效合同全部无效合同 合同的全部内容自始不产生法律约束力。合同的全部内容自始不产生法律约束力。违反法律规定的情形。违反法律规定的情形。部分无效合同部分无效合同 合同的部分内容不具有法律约束力，其余部分仍然有效。合同的部分内容不具有法律约束力，其余部分仍然有效。指合同中的免责条款无效：一是造成对方人身伤害的，二指合同中的免责条款无效：一是造成对方人身伤害的，二是故意或重大过失造成对方财产损失的是故意或重大过失造成对方财产损失

46、的（违反了公平原则）（违反了公平原则）某旅行社与某游客签订一份合同，合同中有一条某旅行社与某游客签订一份合同，合同中有一条“意外伤害皆自己负责意外伤害皆自己负责”，关于该合同的效力（，关于该合同的效力（）A A 如因双方协商一致，该合同有效。如因双方协商一致，该合同有效。B B 因合同中有因合同中有“意外伤害皆自己负责意外伤害皆自己负责”条款，违反强制条款，违反强制性规定，该合同无效性规定，该合同无效 C C 合同中合同中“意外伤害意外伤害”条款无效，其余有效。条款无效，其余有效。D D 因有该条款，该合同可撤销。因有该条款，该合同可撤销。C根据法律规定，有下列情形之一的，合同自始无效：根据法

47、律规定，有下列情形之一的，合同自始无效：v 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；v 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；v 以合法形式掩盖非法目的；以合法形式掩盖非法目的；v 损害社会公共利益的；损害社会公共利益的；v 违反法律、行政法规的强制性规定的。违反法律、行政法规的强制性规定的。倒卖和预售墓地都是违法行为，预倒卖和预售墓地都是违法行为，预购墓地所签订的合同本身就是无效合同，购墓地所签订的合同本身就是无效合同，不受法律保护。市民若提前购买的墓地不受法律保护。市民若提前购买的墓地出了

48、纠纷，个人权益根本无法得到保障。出了纠纷，个人权益根本无法得到保障。且此类墓地一经查处会被拆除，到时若且此类墓地一经查处会被拆除，到时若墓园不退钱，市民很可能落得人财两空墓园不退钱，市民很可能落得人财两空而无处投诉。而无处投诉。v合同当事人非法买卖毒品、枪支等。合同当事人非法买卖毒品、枪支等。（违反法律、行政法规的强制性规定的）（违反法律、行政法规的强制性规定的）v与他人签订合同出租赌博场所。与他人签订合同出租赌博场所。（损害社会公共利益的）（损害社会公共利益的）v当事人通过虚假的买卖行为达到隐匿财产、逃避债务的目的当事人通过虚假的买卖行为达到隐匿财产、逃避债务的目的 (以合法形式掩盖非法目的

49、以合法形式掩盖非法目的)v甲企业产品的质量低劣，销不出去，就向乙企业的采购人员行甲企业产品的质量低劣，销不出去，就向乙企业的采购人员行贿，然后相互串通订立合同，将次品当成合格产品买入。贿，然后相互串通订立合同，将次品当成合格产品买入。（恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的）（恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的）C D 下列合同中无效的是（下列合同中无效的是（）A A、某旅行社与旅游者赵某订立的旅游合同主要条款约定不明确、某旅行社与旅游者赵某订立的旅游合同主要条款约定不明确B B、某旅行社欺诈旅游者王某，使王某违背真实意思而签定的旅游合同、某旅行社欺诈旅游者王某，使王某违背真实意思而签

50、定的旅游合同C C、张某以胁迫的手段迫使李某订立的损害国家利益的合同、张某以胁迫的手段迫使李某订立的损害国家利益的合同D D、导游员赵某和某商店恶意串通，诱使旅游者购买伪劣产品的买卖合同、导游员赵某和某商店恶意串通，诱使旅游者购买伪劣产品的买卖合同欺诈、胁迫订立合同只有在损害国家利益时才无效，否则属于可撤销合同。欺诈、胁迫订立合同只有在损害国家利益时才无效，否则属于可撤销合同。（3 3）一方因欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实）一方因欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同意思的情况下订立的合同。（意思表示不真实）。（意思表示不真实）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，