现代物流管理基础4.ppt

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1、现 代 物 流 管 理 基 础第4章 仓储管理v4.1 仓储管理概述管理概述v4.2 仓库业务管理管理v4.3 库存管理存管理4.1 仓储管理概述v4.1.1 仓库与与仓储的概念的概念v1仓库的概念的概念 v仓库是保管、存是保管、存储物品的建筑物和物品的建筑物和场所的所的总称。称。仓库的概念可以的概念可以理解理解为是用来存放是用来存放货物包括商品、生物包括商品、生产资料、工具和其他料、工具和其他财产，及及对其数量和价其数量和价值进行保管的行保管的场所或建筑物等所或建筑物等设施，施，还包括用于包括用于防止减少或防止减少或损伤货物而物而进行作行作业的土地或水面。从社会的土地或水面。从社会经济活活动

2、看，无看，无论生生产领域，域，还是流通是流通领域都离不开域都离不开仓库。v2仓储的概念的概念v仓储是指通是指通过仓库对物物资进行行储存和保管。一般来存和保管。一般来说，它指的是，它指的是从接受从接受储存物存物资开始，开始，经过储存保管作存保管作业，直至把物品完好地，直至把物品完好地发放出去的全部活放出去的全部活动过程，其中包括存程，其中包括存货管理和各管理和各项作作业活活动。下一页返回4.1 仓储管理概述v仓储的各的各项活活动大致可以分大致可以分为两大两大类：一：一类是基本生是基本生产活活动；另；另一一类是是辅助生助生产活活动。基本生。基本生产活活动是指是指劳动者直接作用于者直接作用于储存存物

3、品的活物品的活动，诸如搬运、如搬运、验收、保养、分收、保养、分拣等；等；辅助生助生产活活动，是指是指为保保证基本生基本生产活活动正常正常进行所需的各行所需的各项活活动，诸如保管如保管设施、工具施、工具维修、修、储存存设施的施的维护、物品、物品维护所用技所用技术的研究等。的研究等。v4.1.2 仓库的功能的功能 v仓库作作为物流服物流服务的据点，在物流作的据点，在物流作业中中发挥着重要的作用。它着重要的作用。它不不仅具有具有储存、保管等存、保管等传统功能，而且功能，而且还具有具有拣选、配、配货、检验、分分类、信息、信息传递等功能并具有多品种小批量、多批次小批量等配等功能并具有多品种小批量、多批次

4、小批量等配送功能以及附加送功能以及附加标签、重新包装等流通加工功能。一般来、重新包装等流通加工功能。一般来讲，仓库具有以下功能：具有以下功能：上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v1储存和保管的功能存和保管的功能 v这是是仓库最基本的最基本的传统功能，功能，仓库具有一定的空具有一定的空间，用于，用于储存物存物品，并根据物品的特性，品，并根据物品的特性，仓库内内还配有相配有相应的的设备，以保持，以保持储存存物品的完好性，如物品的完好性，如储存精密存精密仪器的器的仓库需要防潮、防需要防潮、防尘、恒温等，、恒温等，应设置空置空调、恒温等控制、恒温等控制设备。v2配送和加工的功能配送和加工的功能v现

5、代代仓库的功能已由保管型向流通型的功能已由保管型向流通型转变，即，即仓库由原来的由原来的储存、存、保管保管货物的中心向流通、物的中心向流通、销售的中心售的中心转变。仓库不不仅具有具有仓储、保管保管货物的物的设备，而且，而且还增加分袋、配套、捆装、流通加工、移增加分袋、配套、捆装、流通加工、移动等等设施。施。这样，既，既扩大了大了仓库的的经营范范围，提高了物，提高了物资的的综合合利用率，又方便了消利用率，又方便了消费者，提高了服者，提高了服务质量。量。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v3调节货物运物运输能力的功能能力的功能v各种运各种运输工具的运工具的运输能力差能力差别较大，船舶的运大，船

6、舶的运输能力很大，船运能力很大，船运船舶一般都在万吨以上，火船舶一般都在万吨以上，火车的运的运输能力能力较小，每小，每节车厢能装能装10-60吨，一列火吨，一列火车的运量多达几千吨。汽的运量多达几千吨。汽车的运的运输能力相能力相对较小，一般在小，一般在10吨以下，它吨以下，它们之之间运运输能力的差异，也是通能力的差异，也是通过仓库调节和和衔接的。接的。v4信息信息传递的功能的功能 v信息信息传递功能功能总是伴随着以上三个功能而是伴随着以上三个功能而发生的。在生的。在处理有关理有关仓库管理的各管理的各项事物事物时，需要及，需要及时而准确的而准确的仓库信息，如信息，如仓库利用利用水平、水平、进出出

7、货频率、率、仓库的地理位置、的地理位置、仓库的运的运输情况、情况、顾客需客需求状况，以及求状况，以及仓库人人员的配置等，的配置等，这对一个一个仓库管理能否取得成管理能否取得成功至关重要。功至关重要。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v4.1.3 仓储发展方向及策略展方向及策略 v1仓储发展方向展方向v因物流市因物流市场供需供需变化，我国的化，我国的仓储业正在向正在向仓储自自动化、化、仓储信信息化、信息网息化、信息网络化、化、仓储标准化、准化、仓储现代化的方向代化的方向发展。展。拥有有先先进管理理念的物流企管理理念的物流企业，开始注重，开始注重对整体供整体供应链进行管理，行管理，积极极发展与

8、客展与客户的的长期合作关系，通期合作关系，通过提供各种增提供各种增值服服务来参与客来参与客户的供的供应链管理，降低客管理，降低客户的成本，从而也提高自身的的成本，从而也提高自身的竞争力。争力。仓储业将会随着物流行将会随着物流行业的整体的整体发展而展而进一步提升。一步提升。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v1）仓储作作业自自动化化v（1）仓储集装化集装化 v建立建立储存和装卸存和装卸设备的的标准化体系，加准化体系，加强集装箱、托集装箱、托盘、集装袋、集装袋等在等在仓储中的推广中的推广应用。通用。通过商品集装化提高商品集装化提高仓储质量和效率，量和效率，降低物流成本。降低物流成本。v（2）仓

9、库自自动化化v目前，人工智能技目前，人工智能技术的的发展正推展正推动自自动化化库房向智能自房向智能自动化方向化方向发展。射展。射频数据通信、条形数据通信、条形码技技术、扫描技描技术和数据采集技和数据采集技术将将更多地更多地应用于用于仓库堆堆垛机、自机、自动导引引车和和传送送带等等设备上，上，仓储中的物流必中的物流必须伴随着并行的信息流。伴随着并行的信息流。仓储商品的控制和管理商品的控制和管理实时、协调和一体化，信息技和一体化，信息技术成成为仓储自自动化技化技术的核心。自的核心。自动化化库房建房建设更加注重更加注重实用性和安全性，在用性和安全性，在满足足仓储要求的条件下，将要求的条件下，将更多要

10、求更多要求规模小、反模小、反应速度快、用途广的自速度快、用途广的自动化化库房。房。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v（3）仓储装卸搬运机械高效化装卸搬运机械高效化v通通过引入引入计算机、自算机、自动控制技控制技术和人工智能等高新技和人工智能等高新技术对仓储机机械的技械的技术改造，改造，仓储机械的技机械的技术性能将性能将较大提高。大提高。载重量大、机重量大、机动性性强、操作方便、可、操作方便、可维修性好的叉修性好的叉车、无人叉、无人叉车、牵引引车、托、托盘搬运搬运车、码垛机、管道机、管道输送机、送机、带状状输送机、自送机、自动拣选机等先机等先进的装卸搬运机械的装卸搬运机械设备将广泛将广泛应

11、用于用于仓储系系统。随着随着时间的推的推移，智能化移，智能化仓储设备将更多、更加将更多、更加趋于完善，于完善，仓储机械更安全、机械更安全、更可靠。更可靠。v（4）条形）条形码技技术的推广使用的推广使用v条形条形码技技术作作为一种成熟的信息一种成熟的信息处理技理技术，由于具有信息采集速，由于具有信息采集速度快、信息量大、可靠性高等度快、信息量大、可靠性高等优点，已广泛点，已广泛应用于自用于自动控制、控制、质量跟踪、交通运量跟踪、交通运输、图书文献等文献等领域。域。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v2）仓储信息化、信息网信息化、信息网络化化v随着随着计算机技算机技术和通信技和通信技术的的发展

12、以及全球信息网展以及全球信息网络的建立，的建立，仓储的信息化的信息化趋势也将得到也将得到进一步一步发展，信息技展，信息技术将用于将用于处理理仓储具体具体业务。建立。建立仓储信息网信息网络、对商品商品统一一编码，通，通过电子数据子数据交交换(EDI)、电子子订货系系统(EOS)、电子子经费传送送(EFT)等形式等形式实现无无纸化作化作业，降低了，降低了仓储作作业费用，提高了作用，提高了作业效率。效率。v另外，另外，仓储信息网信息网络是一个利用是一个利用现代信息技代信息技术、数学和管理科学、数学和管理科学方法方法对仓储信息信息进行收集、加工、存行收集、加工、存储、分析和交、分析和交换的人机的人机综

13、合合系系统。仓储是物流的一个重要是物流的一个重要环节，为了更好地掌握商品的了更好地掌握商品的储存存情况，必情况，必须取得及取得及时、准确的、准确的仓储信息。信息。仓储信息信息处理系理系统可以可以通通过网网络对仓储商品的商品的动态进行行实时跟踪跟踪调查，使得，使得仓储更加透更加透明，并可根据所需商品的种明，并可根据所需商品的种类、数量等情况，适当、数量等情况，适当调整整仓储物物资储备，确定最佳决策。，确定最佳决策。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v3）仓储标准化准化v标准化是准化是对产品、工作、工程和服品、工作、工程和服务等活等活动制制订统一的一的标准并准并贯彻和和实施施标准的整个准的整个

14、过程。程。v为了使物流系了使物流系统内部各内部各环节有机地有机地联系起来，并系起来，并协调地运作，必地运作，必须保保证物流系物流系统的的统一性和一致性，一性和一致性，实现物流的物流的标准化。准化。仓储标准化是物流准化是物流标准化的重要准化的重要组成部分。成部分。仓储标准化不准化不仅是是为了了实现仓储环节与其他与其他环节的密切配合，同的密切配合，同时也是也是仓储内部提高作内部提高作业效效率、充分利用率、充分利用仓储设施和施和设备的有效手段，是开展机械化、自的有效手段，是开展机械化、自动化、信息化化、信息化仓储的前提条件。的前提条件。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v仓储标准化内容很多。如：

15、全国性通用准化内容很多。如：全国性通用标准（准（仓库种种类与基本条与基本条件件标准、准、仓库技技术经济指指标以及考核以及考核办法法标准、准、仓库储业标准体准体系、系、仓储业服服务规范、范、仓库档案管理档案管理标准、准、仓库单证标准、准、仓储安全管理安全管理标准等），准等），仓储技技术通用通用标准（准（仓库建筑建筑标准、准、货物出物出入入库标准、准、储存存货物保管物保管标准、包装准、包装标准、准、货物装卸物装卸标准等），准等），仓库设备标准，准，仓库信息管理信息管理标准和准和仓库人人员标准等。准等。v4）仓储管理管理现代化代化v众多的众多的仓储企企业逐逐渐加大加大现代化改革的步伐，包括两方面：代

16、化改革的步伐，包括两方面：v（1）加大）加大对仓库的硬件投入的硬件投入v包括包括库房建房建设和改造、和改造、购置新型置新型货架、托架、托盘、数、数码自自动识别系系统和分和分拣、加工、包装等新型物流、加工、包装等新型物流设备，大幅度提升，大幅度提升现有有仓储自自动化水平和物流运作效率，增加物流服化水平和物流运作效率，增加物流服务功能。功能。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v（2）加大）加大对仓库的的软件投入，加件投入，加强物流信息化建物流信息化建设v实现仓储管理、商品管理、商品销售、开售、开单结算、配送运算、配送运输、信息、信息查询、客、客户管理、管理、货物跟踪物跟踪查询等功能，等功能，为

17、客客户提供更提供更为方便、可靠、快方便、可靠、快捷的物流服捷的物流服务。v2仓储发展策略展策略v传统仓储业承担着承担着“蓄水池蓄水池”、“中中转站站”的作用。随着市的作用。随着市场经济的的发展，展，仓储业面面临着着现代物流的冲代物流的冲击，过去那种去那种“被被动性、不性、不连续性、不均衡性性、不均衡性”的的仓储运作已被打破，商品运作已被打破，商品库存由存由过去批量大、去批量大、品种少、周品种少、周转慢向批量小、品种多、周慢向批量小、品种多、周转快的方向快的方向转化，特化，特别是是电子商子商务、连锁经营的的发展，展，对仓储业、仓储条件提出了更高的条件提出了更高的要求。要求。上一页 下一页返回4.

18、1 仓储管理概述v1）仓储发展要求展要求v严格控制新建格控制新建仓库，尤其是高投入的自，尤其是高投入的自动化化仓库；加；加强对现有流有流通通仓库的改造，逐步提高其管理和技的改造，逐步提高其管理和技术水平；集中力量水平；集中力量举办各种各种形式的培形式的培训班，提高班，提高仓储工作人工作人员的素的素质，健全，健全仓库方面的法制方面的法制法法规；管理体制上，打破行；管理体制上，打破行业与行政区划，所有的流通与行政区划，所有的流通仓库全部全部向社会开放，向社会开放，资源共享，有效地防止源共享，有效地防止仓库的重复建的重复建设；充分；充分发挥行行业协会的作用，逐会的作用，逐渐摆脱地方和部脱地方和部门的

19、束的束缚；适度；适度发展自展自动化化仓库，适当建，适当建设高水平、高高水平、高层次的物流配送中心；次的物流配送中心；仓储建建设重点重点应放在放在对现有有仓库的挖潜改造上；加大技的挖潜改造上；加大技术改造力度，因地制宜改造力度，因地制宜地地发展相展相应的的仓储设施，提高施，提高仓储作作业效率，改效率，改进作作业方式和流方式和流程；通程；通过各种渠道，各种渠道，举办各种形式的培各种形式的培训班，提高班，提高仓储工作人工作人员的整体水平，提高的整体水平，提高仓储信息管理水平，建立信息管理水平，建立仓库信息网信息网络。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v2）仓储发展策略展策略 v（1）完善）完善仓

20、库的管理功能的管理功能v传统仓储业对仓库的考核的考核简单地定在地定在库房利用率、出入房利用率、出入库差差错率、率、商品的完好率上，大部分商品的完好率上，大部分标准的制定与准的制定与统计都是人工操作，并不都是人工操作，并不注重注重该商品流商品流转何何处，何，何时何地何地实现其使用价其使用价值，对于于仓储企企业来来说，更无商品的，更无商品的时间价价值、管理价、管理价值的概念。随着的概念。随着现代物流通代物流通和供和供应链管理的管理的发展，展，传统的管理指的管理指标已不再是衡量已不再是衡量仓储企企业优劣的劣的标准，而需要制定新的准，而需要制定新的仓库管理管理标准。新准。新标准要适准要适应市市场的的变

21、化，适化，适应少批量、多品种、周少批量、多品种、周转快的商品及商品技快的商品及商品技术参数的要参数的要求求应注意改注意改进并引用先并引用先进的管理技的管理技术，特，特别是在管理上体是在管理上体现出更出更深深层次的服次的服务，减少人，减少人为性、随意性，性、随意性，为商商户提供一个良好的提供一个良好的仓储平台。平台。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v加快加快实现仓库功能多元化是市功能多元化是市场经济发展的客展的客观要求，也是要求，也是仓库增加服增加服务功能，提高服功能，提高服务水平，增水平，增强竞争力，争力，实现仓库社会化的社会化的重要途径。在市重要途径。在市场经济条件下，条件下，仓库不不

22、应该再再仅仅是存是存储商品的商品的场所，而要承担商品分所，而要承担商品分类、挑、挑选、整理、加工、包装、代理、整理、加工、包装、代理销售售等等职能，能，还应成成为集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心。流通中心。v（2）注重）注重仓库的信息化和的信息化和标准化建准化建设 v随着随着电子商子商务、连锁经营业态的的发展，展，现代物流必将有着更大的代物流必将有着更大的作作为，特，特别是是现代物流中信息流代物流中信息流贯穿于始穿于始终。如何。如何衔接好厂家与接好厂家与商家、商家与使用者上下游之商家、商家与使用者上下游之间的的连接，以快速、有效地接，

23、以快速、有效地实现这种种连接，提供接，提供仓库更深更深层次的服次的服务，应搭建好搭建好仓储这个信息平台，个信息平台，实现仓库信息化功能。信息化功能。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v现代物流的代物流的发展，展，对仓储标准化提出了准化提出了许多新的要求，比如，商多新的要求，比如，商品的品的码放、托放、托盘的使用、的使用、仓库的恒温性，乃至的恒温性，乃至仓储技技术术语的的应用以及管理等等。近两三年用以及管理等等。近两三年ISO9000认证在物流在物流仓储业的广泛展的广泛展开，就是开，就是仓储业实施施标准化的一个体准化的一个体现。v（3）注重）注重仓库自自动化、智能化建化、智能化建设 v当前，

24、仍有当前，仍有许多多仓库沿沿袭着人工装卸或半人工装卸、人工着人工装卸或半人工装卸、人工验收、收、人工保管、人工人工保管、人工发料、人工料、人工盘点等人力操作，不点等人力操作，不仅影响商品的影响商品的验收、收、发货的准确率，也可能会的准确率，也可能会间接影响到企接影响到企业的的诚信度。因此，信度。因此，必必须注重注重仓库自自动化和智能化建化和智能化建设，并把，并把这两两项作作为基基础工作来工作来抓。抓。上一页 下一页返回4.1 仓储管理概述v（4）积极主极主动建立网建立网络v传统仓储业要要实现现代物流，代物流，应积极主极主动参与到社会参与到社会经济的大流的大流通中去，与先通中去，与先进的物流企的

25、物流企业、生、生产企企业、营销企企业主主动结盟，不盟，不仅为他他们提供自己的服提供自己的服务，同，同时从他从他们当中吸收、引当中吸收、引进先先进的管的管理理念，建立自己的网点、配送体系等，形成一个跨地区、跨地理理念，建立自己的网点、配送体系等，形成一个跨地区、跨地域的物流网域的物流网络。v（5）制定人才）制定人才战略，加快人才培养略，加快人才培养v随着科学技随着科学技术的的发展，机器展，机器设备的数量和品种也越来越多，人在的数量和品种也越来越多，人在操操纵现代化代化设备中的作用就中的作用就显得越重要。要得越重要。要实现仓储管理管理现代化，代化，离不开有知离不开有知识、懂管理、有操作能力的物流人

26、才。从目前的情况、懂管理、有操作能力的物流人才。从目前的情况来看，从事来看，从事仓储业工作人工作人员中真正了解中真正了解现代物流、有代物流、有创新意新意识的的并不很多。因此，必并不很多。因此，必须按按现代化管理的要求，制定出相代化管理的要求，制定出相应的人才的人才战略，尽快引略，尽快引进、培养所需人才。、培养所需人才。上一页返回4.2 仓库业务管理v4.2.1 仓库业务管理管理v仓储作作业管理是指以存管理是指以存储、保管活、保管活动为中心，从中心，从仓库接收商品入接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全送出去的全过程。程。v仓储作作业过程主要由入程主

27、要由入库作作业、保管作、保管作业及出及出库作作业组成。按其成。按其作作业顺序可序可详细分分为：接：接车、卸、卸车、理、理货、检验、入、入库、储存、存、保管保养、装卸搬运、加工、包装和保管保养、装卸搬运、加工、包装和发运等作运等作业环节。各个作。各个作业环节之之间并不是孤立的，它并不是孤立的，它们既相互既相互联系、又相互制系、又相互制约。某一。某一环节作作业的开始要依的开始要依赖于上一个于上一个环节作作业的完成，上一的完成，上一环节作作业完完成的效果也直接影响到后一成的效果也直接影响到后一环节的作的作业。由于。由于仓储作作业过程中，程中，各个作各个作业环节之之间存在着内在的存在着内在的联系，并且

28、需要耗系，并且需要耗费大量的人力、大量的人力、物力及物力及财力，因此必力，因此必须对作作业流程流程进行行细致地分析和合理有效地致地分析和合理有效地组织。下一页返回4.2 仓库业务管理v1进货作作业流程与流程与组织v1）进货的的计划分析划分析 v进货计划的制定的基划的制定的基础及依据是采及依据是采购计划、划、进货因素及配合存因素及配合存储作作业v进货因素包括：因素包括：进货对象及供象及供应商的数量；商品种商的数量；商品种类及数量；及数量；进货车种及种及车辆台数；每台数；每车卸卸货和和进货的的时间；进货所需人所需人员数；数；商品的形状和特征等。商品的形状和特征等。v配合存配合存储作作业是做好是做好

29、进货作作业与存与存储作作业之之间的的衔接，包括入接，包括入库物品的物品的储位指派、存位指派、存储物品的形式（托物品的形式（托盘、箱等）及存、箱等）及存货量的量的计算等。根据算等。根据预计到到货的商品特性、体的商品特性、体积、数量和到、数量和到货时间等信息，等信息，确定好商品存确定好商品存储位置，合理安排人力及位置，合理安排人力及设备器材的准器材的准备工作。工作。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v进货计划的制定必划的制定必须依据依据订单所反映的信息，掌握商品到达的所反映的信息，掌握商品到达的时间、品、品类、数量及具体的到、数量及具体的到货方式，尽可能准确方式，尽可能准确预测出到出到货时间，

30、以尽早作出卸以尽早作出卸货、储位、人力、物力等方面的位、人力、物力等方面的计划和安排。划和安排。v2）进货作作业流程流程v所所谓进货作作业是指从商品接运开始，把是指从商品接运开始，把货物卸下、开箱理物卸下、开箱理货，检查商品数量、商品数量、质量，之后将有关量，之后将有关进货信息信息进行行处理等作理等作业。图4-1为进货作作业流程流程图。v（1）商品接运与卸）商品接运与卸货v到达到达仓库的商品有一部分是由供的商品有一部分是由供应商直接运到商直接运到仓库交交货，其他商，其他商品品则要要经过铁路、公路、航运和空运等运路、公路、航运和空运等运输工具工具转运。凡运。凡经过交交通运通运输部部门转运的商品，

31、均需运的商品，均需经过仓库接运后，才能接运后，才能进行入行入库验收。商品接运是商品收。商品接运是商品进货作作业的第一道作的第一道作业环节，也是商品，也是商品仓库直接与外部直接与外部发生的生的经济联系。主要任系。主要任务是及是及时而准确地向交通运而准确地向交通运输部部门提取入提取入库商品，要求手商品，要求手续清楚，清楚，责任分明，避免将一些在任分明，避免将一些在运运输过程中或运程中或运输前就已前就已经损坏的商品坏的商品带入入仓库，为仓库验收工收工作作创造有利条件。造有利条件。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v接运方式大致有以下四种：接运方式大致有以下四种：车站、站、码头提提货；专用用线接接

32、车；仓库自行接自行接货及及库内接内接货。v根据到达商品的数量、理化性根据到达商品的数量、理化性质及包装及包装单位，合理安排好人力及位，合理安排好人力及装卸搬运装卸搬运设备，并安排好卸，并安排好卸货站台空站台空间。v（2）分）分类及及标示示v为保保证仓库的物流作的物流作业准确而迅速准确而迅速进行，在行，在进图41仓库入入库作作业流程流程 货作作业中必中必须对商品商品进行清楚有效的分行清楚有效的分类及及编号。可以号。可以按商品的性按商品的性质、存、存储地点、地点、仓库分区情况分区情况对商品商品进行分行分类编号。号。v（3）查核核进货信息信息 v到到货商品通常具商品通常具备下列下列单据或相关信息：采

33、据或相关信息：采购订单、采、采购进货通通知知单，供，供应商开具的出商开具的出仓单、发票及票及发货明明细表等。有些商品表等。有些商品还随随货附由商品附由商品质量量书、材、材质证明明书、合格、合格证、装箱、装箱单等。等。对由承由承运企运企业转运的运的货物，接运物，接运时还需需审核运核运单，核，核对货物与物与单据反映据反映的信息是否相符。若有差的信息是否相符。若有差错应填写填写记录，由送，由送货人人员或承运人或承运人签字字证明，以便明确明，以便明确责任。任。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v（4）商品）商品验收收v商品商品验收是按收是按验收收业务流程，核流程，核对凭凭证等等规定的程序和手定的程

34、序和手续，对入入库商品商品进行数量和行数量和质量量检验的的经济技技术活活动的的总称。既称。既对到到库商品商品进行理行理货、分、分类后，根据有关后，根据有关单据和据和进货信息等凭信息等凭证清点到清点到货数量，确保入数量，确保入库商品数量准确，同商品数量准确，同时，通，通过目目测或借助或借助检验仪器器对商品商品质量和包装情况量和包装情况进行行检查，并填写，并填写验收收单据和其他据和其他验收收凭凭证等等验收收记录。对查出的出的问题及及时进行行处理，以保理，以保证入入库商品商品在数量及在数量及质量方面的准确性，避免量方面的准确性，避免给企企业造成造成损失失上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v（5）

35、进货信息信息处理理v按照按照进货作作业流程，商品流程，商品验收完收完毕后，既可通后，既可通过搬运搬运码放放过程程进入指定入指定储位存位存储，进入存入存储作作业。在此。在此过程中，必程中，必须做好做好进货过程中相关信息的程中相关信息的处理，理，进货作作业信息是指示后信息是指示后续作作业的基的基础，因，因此，掌握并此，掌握并处理好理好进货信息非常重要。首先信息非常重要。首先须将所有将所有进货入入库单据据进行行归纳整理，整理，详细记录验收情况，登收情况，登记入入库商品的存商品的存储位置。位置。然后依据然后依据验收收记录和到和到货信息，信息，对库存商品保管存商品保管帐务进行行处理，理，商品商品验收入收

36、入库，库存存帐面数量与面数量与库存存实物数量同物数量同时增加。增加。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v3）进货作作业组织v为安全有效地卸安全有效地卸货和和仓库能按期而准确地能按期而准确地组织商品入商品入库，在，在规划划进货作作业时必必须遵循以下作遵循以下作业原原则：v（1）在）在组织和安排和安排进货作作业时，要考，要考虑现有的人力有的人力资源，以及源，以及人力人力资源的合理利用。源的合理利用。对于供于供应商能商能够直接送直接送货入入库的，的，应要求要求对方自行卸方自行卸货，以减少，以减少仓库作作业人人员，并保，并保证卸卸货作作业能正常能正常进行；行；v（2）充分考）充分考虑进货作作业和存

37、和存储作作业等其他作等其他作业的有效的有效衔接，接，仓库出出货、存、存储一般有托一般有托盘、箱、小包及、箱、小包及单件四种包装方式。件四种包装方式。进货也有也有这四种包装方式，因此在四种包装方式，因此在进货作作业时，必，必须通通过拆箱、重新拆箱、重新包装等方式将包装等方式将进货包装包装单位位转换成适合存成适合存储包装包装单位；位；上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v（3）为节省空省空间，力求在一个工作站，力求在一个工作站进行多品种卸行多品种卸货作作业及将及将各各项作作业集中在同一工作集中在同一工作场所所进行。既将卸行。既将卸货、分、分类、标记、验货等作等作业环节集中在一个集中在一个场所完成

38、，所完成，这样既可以减少空既可以减少空间的占用，的占用，也可以也可以节省商品装卸搬运次数，降低作省商品装卸搬运次数，降低作业成本，提高作成本，提高作业效率；效率；v（4）把）把码头月台到月台到储区的活区的活动尽量尽量设计为直直线流流动，并使距离，并使距离最小；最小；v（5）尽量使用可流通的容器，）尽量使用可流通的容器，节省更省更换容器的容器的时间，同，同时也有也有利于配合装卸搬运利于配合装卸搬运设备的使用；的使用；v（6）根据到）根据到货车辆的分布特征，合理的分布特征，合理调度，平衡停泊度，平衡停泊码头的到的到货车辆，保，保证在高峰在高峰时段能段能维持正常速度的流持正常速度的流动；v（7）详细

39、记录进货资料，以便后料，以便后续存取及信息存取及信息查询的需要。的需要。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v2商品出商品出库业务 v商品出商品出库作作业，是，是仓库根据根据业务部部门或存或存货单位开出的商品出位开出的商品出库凭凭证（提（提货单、调拨单），按其所列商品名称、），按其所列商品名称、规格、型号、数格、型号、数量等量等项目，目，组织商品出商品出库一系列工作的一系列工作的总称。商品出称。商品出库是商品是商品储存存阶段的段的终止，也是止，也是仓库作作业的最后一个的最后一个环节，它使，它使仓库工作直工作直接与运接与运输单位和商品使用位和商品使用单位位发生生联系。因此，做好出系。因此，做好

40、出库工作工作对改善改善仓库经营管理，降低作管理，降低作业成本，提高服成本，提高服务质量具有重要作用。量具有重要作用。商品出商品出库要求所要求所发放的商品必放的商品必须准确、及准确、及时、保、保质保量地保量地发给收收货单位，包装必位，包装必须完整、牢固、完整、牢固、标记正确清楚，符合交通运正确清楚，符合交通运输部部门及使用及使用单位的要求，防止出位的要求，防止出现差差错。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v1）商品出）商品出库的依据、要求和方式的依据、要求和方式v（1）商品出）商品出库的依据的依据 v商品出商品出库依据依据货主开的主开的“商品商品调拨通知通知单”进行。不行。不论在任何情况在任

41、何情况下，下，仓库都不得擅自都不得擅自动用，用，变相相动用或外借用或外借货主的主的库存商品。存商品。v“商品商品调拨通知通知单”的格式不尽相同，不的格式不尽相同，不论采用何种形式，都必采用何种形式，都必须是符合是符合财务制度要求的有法律效力的凭制度要求的有法律效力的凭证。应避免凭信誉或无正避免凭信誉或无正式手式手续的的发货。v（2）商品出）商品出库的要求的要求v商品出商品出库要求做到要求做到“三不三核五三不三核五检查”。“三不三不”，即未接，即未接单据不翻据不翻帐，未，未经审核不核不备货，未，未经复核不出复核不出库；“三核，即在三核，即在发货时，要核要核实凭凭证、核、核对帐卡、核卡、核对实物；

42、物；“五五检查”，即，即对单据和据和实物物要要进行品名行品名检查、规格格检查、包装、包装检查、件数、件数检查、重量、重量检查。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v（3）商品出）商品出库形式形式v送送货。仓库根据根据货主主单位的位的“商品商品调拨通知通知单”，把商品交由运，把商品交由运输部部门或提供配送服或提供配送服务送达收送达收货单位。位。v自提。由收自提。由收货人或其代理持人或其代理持“商品商品调拨通知通知单”直接到直接到库提取，提取，仓库凭凭单发货。自提具有。自提具有“提提单到到库，随到随，随到随发”的特点。的特点。v过户。过户是一种就地划是一种就地划拨的形式，商品的形式，商品虽未出未

43、出库，但是所有，但是所有权已从原已从原库存存货户转移到新存移到新存货户。仓库必必须根据原存根据原存货单位开位开出的正式出的正式过户凭凭证，才予，才予办理理过户手手续。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v取取样。货主主单位出于位出于对商品商品质量量检验、样品品陈列等需要，到列等需要，到仓库提取提取货样。仓库根据正式取根据正式取样凭凭证才予才予发给样品，并做好品，并做好帐务记载。v转仓。货主主单位位为了了业务方便或改方便或改变储存条件，需要将某批存条件，需要将某批库存商品自甲存商品自甲库转移到乙移到乙库。仓库也必也必须根据根据货主主单位开出的位开出的正式正式转仓单，才予，才予办理理转仓手手续。

44、v2）商品出）商品出库业务流程流程v根据商品在根据商品在库内的流向，或出内的流向，或出库单的流的流转而构成各而构成各业务环节的的衔接，商品出接，商品出库业务的流程如的流程如图4-2。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v（1）核）核单备货 v商品商品发放需有正式的出放需有正式的出库凭凭证，仓库保管保管员必必须认真核真核对出出库凭凭证，首先要，首先要审核凭核凭证的真的真实性，然后核性，然后核对商品的品名、型号、商品的品名、型号、规格、格、单价数量、收价数量、收货单位等，再次位等，再次审核出核出库凭凭证的有效期等。的有效期等。v审核凭核凭证之后，按照之后，按照单证所列所列项目开始目开始备货工作。

45、工作。备货时应本着本着“先先进先出、易霉易坏先出、接近有效期先出先出、易霉易坏先出、接近有效期先出”原原则，备货完完毕后后要及要及时变动料卡余料卡余额数量，填写数量，填写实发数量和日期。数量和日期。v（2）复核）复核 v为防止差防止差错，备货后后应立即立即进行复核。出行复核。出库的复核形式主要有的复核形式主要有专职复核、交叉复核和复核、交叉复核和环环复核三种。此外，在复核三种。此外，在发货作作业的各个的各个环节上，都上，都贯穿着复核工作。穿着复核工作。v（3）包装）包装 v出出库的商品如果包装不能的商品如果包装不能满足运足运输部部门或用或用户的要求，的要求，应进行包行包装。装。上一页 下一页返

46、回4.2 仓库业务管理v（4）点交）点交v商品商品经复核后，需要复核后，需要办理交接手理交接手续，当面将商品交接清楚。交清，当面将商品交接清楚。交清后，提后，提货人人员应在出在出库凭凭证上上签章。章。v（5）登）登帐 v点交后，点交后，仓管人管人员应在出在出库单上填写上填写实发数、数、发货日期等内容，日期等内容，并并签章。章。v（6）现场和档案的清理和档案的清理 v现场清理包括清理清理包括清理库存商品、存商品、库房、房、场地、地、设备等。档案清理是等。档案清理是指指对收收发、保养、盈、保养、盈亏数量等情况数量等情况进行整理。行整理。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v3保管作保管作业v商品

47、保管是指在一定的商品保管是指在一定的仓库设施和施和设备条件下，采用科学的手段，条件下，采用科学的手段，为了保存各种不同性能和特点的商品的使用价了保存各种不同性能和特点的商品的使用价值而而进行的生行的生产活活动。任何一种商品在。任何一种商品在储存期存期间，表面上都，表面上都处于静止状于静止状态，但，但实质上本身在上本身在发生着物理或化学性能的受化。生着物理或化学性能的受化。这种种变化是由于商品本化是由于商品本身的性身的性质、保管条件等因素的不、保管条件等因素的不问而而发生的。例如，水泥的生的。例如，水泥的结块硬化、金属的硬化、金属的锈浊等。等。这种种变化会影响商品的使用价化会影响商品的使用价值：

48、商品保：商品保管管(保养保养)的目的就在于根据各种不同商品的特点，的目的就在于根据各种不同商品的特点，为储存商品提存商品提供和供和创造适宜的保管条件，采取相造适宜的保管条件，采取相应的措施和手段，最大限度地的措施和手段，最大限度地减少或减减少或减缓商品的自然商品的自然损耗，以保耗，以保证商品的使用价商品的使用价值，保，保证国家国家和企和企业财产的完整与安全。的完整与安全。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v1）商品保管的原）商品保管的原则v储存商品存商品时，为了保了保证商品的保管商品的保管质量，一般量，一般应根据商品的自然根据商品的自然属性。考属性。考虑仓库的的设备条件，按照商品的条件，按

49、照商品的类别，把，把仓库划分划分为苦苦干干货区，区，货区再分成若干区再分成若干货位，位，实行分区分行分区分类定位管理。同定位管理。同时，为了提高商品在保管作了提高商品在保管作业中的效率，一般中的效率，一般应遵循以下原遵循以下原则：v（1）质量第一原量第一原则v商品保管是商品保管是仓储的中心的中心环节，仓储质量的好坏取决于保管量的好坏取决于保管质量的量的高低。所以，高低。所以，仓库必必须采取一切方法和手段，保采取一切方法和手段，保证商品原有的使商品原有的使用价用价值。仓储中中应遵循遵循“产品同一性品同一性”原原则，即把性，即把性质、特点、保、特点、保管要求相同或相近的一系列商品放在同一位置保管。

50、而管要求相同或相近的一系列商品放在同一位置保管。而对于兼容于兼容性低的性低的产品，决不可放置在一起保管，以免品，决不可放置在一起保管，以免损害害产品品品品质。比如：。比如：茶叶、烟、香皂等不可堆放在一起。茶叶、烟、香皂等不可堆放在一起。上一页 下一页返回4.2 仓库业务管理v（2）效率原）效率原则v仓库为了提高效益，在保了提高效益，在保证存存储商品使用价商品使用价值不不变的前提下，的前提下，应充分利用充分利用现有的有的仓储设施，挖掘施，挖掘仓储能力，提高能力，提高仓储效率，降低效率，降低仓储成本，常用的成本，常用的ABC分分类保管、面保管、面对通道保管等方法能有效通道保管等方法能有效地提高地提