物业公司装修管理标准作业规程.docx
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1、物业公司装修管理标准作业规程 第一篇:物业公司装修管理标准作业规程 1、总则 1、1装修管理规定之目的 本手册的宗旨是向社区业主供应装修指引及一般资料,以关心业主顺当进行室内设计及装修。社区全部用户须依据本手册之有关规则进行装修,否则管理公司有权停止一切未经批准之工程。管理公司方面亦会按管理公约之授权拟定及因需而修订本手册并贯彻执行其内容,以维护社区整体之利益。12社区楼宇的 结构及外貌 任何装修工程均不得影响社区楼宇之结构及建筑外貌。业主应先将有关之装修图纸交管理公司审核,以确保有关工程不违背公约及小区管理规定。13政府部门答应即使业主在装修前已将装修图纸交管理公司审核,这并不表示其内容及设
2、计已符合政府有关条例,如属必要业主仍须另向政府有关部门申请批准其图纸内容。 1、4装修保证金 在起先装修前,业主必需缴交装修保证金,作为不损坏社区楼宇设备、公共设施及依据已批核装修图纸进行装修工程的保证金。 1、5备注 上述及以后所提及业主应包括本社区业主、租客或由业主授权之装修承建商。 2、装修申请手续及流程 业主携同装修公司向住客服务中心递交: 一、楼宇装修申请表附件一 二、装修单位资质证明资料: 1、装修公司营业执照、税务登记证复印件一份加盖公司公章,证件副本原件核对用 2、强电/弱电承建商营业执照、资质证书复印件一份盖公章,证件副本原件核对用 3、给排水承建商营业执照、资质证书复印件一
3、份加盖公章,证件副本原件核对用 4、施工现场负责人身份证复印件、技术职称证书复印件一份并加盖公司公章。 三、装修图纸一式两份: 1、建筑平面图、配电系统图、室外给排水管道图; 2、若对房屋内部墙体作变更,则须供应结构图; 3、若对房屋外观结构有变更需房屋外观彩色效果图及施工方案,必要时需取得市规划部门批准; 4、空调主机安装位置标示图;(二期统一依据开发商位置安装) 5、供应防盗网、太阳能热水器安装示意图。 四、签约有关文件 1、装修公司及业主须签约装修承诺书附件二 2、装修公司及业主须签约防火责任书附件三 五、管理公司初审以上文件及图纸,合格的予以申请受理。 管理公司审核装修图纸及申请资料三
4、天审核合格通知业主或装修公司到客户服务中心办理进场施工手续审核不合格的将通知业主按要求修改图纸并供应新的图纸予管理公司 其次篇:物业公司装修管理标准作业规程 1、总则 1、1装修管理规定之目的本手册的宗旨是向社区业主供应装修指引及一般资料,以关心业主顺当进行室内设计及装修。社区全部用户须依据本手册之有关规则进行装修,否则管理公司有权停止一切未经批准之工程。管理公司方面亦会按管理公约之授权拟定及因需而修订本手册并贯彻执行其内容,以维护社区整体之利益。12社区楼宇的结构及外貌任何装修工程均不得影响社区楼宇之结构及建筑外貌。业主应先将有关之装修图纸交管理公司审核,以确保有关工程不违背公约及小区管理规
5、定。13政府部门答应即使业主在装修前已将装修图纸交管理公司审核,这并不表示其内容及设计已符合政府有关条例,如属必要业主仍须另向政府有关部门申请批准其图纸内容。 1、4装修保证金在起先装修前,业主必需缴交装修保证金,作为不损坏社区楼宇设备、公共设施及依据已批核装修图纸进行装修工程的保证金。 1、5备注上述及以后所提及业主应包括本社区业主、租客或由业主授权之装修承建商。 2、装修申请手续及流程业主携同装修公司向住客服务中心递交: 一、楼宇装修申请表附件一 二、装修单位资质证明资料: 1、装修公司营业执照、税务登记证复印件一份加盖公司公章,证件副本原件核对用 2、强电/弱电承建商营业执照、资质证书复
6、印件一份盖公章,证件副本原件核对用 3、给排水承建商营业执照、资质证书复印件一份加盖公章,证件副本原件核对用 4、施工现场负责人身份证复印件、技术职称证书复印件一份并加盖公司公章。 三、装修图纸一式两份: 1、建筑平面图、配电系统图、室外给排水管道图; 2、若对房屋内部墙体作变更,则须供应结构图; 3、若对房屋外观结构有变更需房屋外观彩色效果图及施工方案,必要时需取得市规划部门批准; 4、空调主机安装位置标示图;(二期统一依据开发商位置安装) 5、供应防盗网、太阳能热水器安装示意图。 四、签约有关文件 1、装修公司及业主须签约装修承诺书附件二 2、装修公司及业主须签约防火责任书附件三 五、管理
7、公司初审以上文件及图纸,合格的予以申请受理。 第三篇:物业装修管理违章处理标准作业规程 物业装修管理违章处理标准作业规程 1.0 目的 规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司管辖范围内的住户违章事务的处理。 3.0 职责 3.1 管理处经理负责住户重大违章事务的处理。 3.2 公共事务部主管负责住户一般违章事务的处理。 3.3 公共事务部管理员关心主管进行住户违章事务的处理工作。 3.4 各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。 4.0 程序要点 4.1 违章处理的原则 4.1.1 以劝导、教化为主的原则。 4.1.2 慎
8、用惩处的原则。 4.1.3 取得业主委员会支持后再进行惩处的原则。 4.1.4 实施惩处以赢得大多数住户的认可的原则。 4.1.5 指责规劝从重,惩处从轻的原则。 4.1.6 处理尽量不伤和气,事后主动缓和关系的原则。 4.2 常见住户的违章现象 4.2.1 违背装修管理规定的违章现象: a) 擅自变更房屋建筑及其设施设备的结构、外观含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形态和规格、设计用处、功能和布局; b) 对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建; c) 擅自撤除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施; d) 擅自由门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观; e)
9、擅自撤除地漏盖和向地漏倾倒杂物; f) 其它违背装修管理规定的行为。 4.2. 2违背消防管理规定的: a) 堵塞消防通道; b) 损坏消防设备和器材,动用、损坏楼梯、走道和出口的各类消防标识、报警装置、灭火设施; c) 超负荷运用电器、乱拉乱接电线造成火灾隐患; d) 在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物; e) 营业场所不按规定配置灭火器材; f) 其它违背消防管理规定的行为。 4.2. 3违背环境卫生管理规定的违章现象: a) 乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物,随地吐痰和大小便; b) 破坏卫生设施设备; c) 在公用场地私自堆放、吊挂杂物,乱搭、乱建、乱张贴
10、涂写; d) 高空抛物、倒污水; e) 播放高音喇叭制造超量噪音; f) 践踏草坪、攀摘花、树及占用绿化地,损坏、涂画园林建筑品; g) 其它违背环境卫生及美化的行为。 4.2. 4违背治安管理规定的现象: a) 违章停车; b) 违背规定存放、排放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品; c) 聚众赌博、打架斗殴; d) 其它违背治安管理的行为。 4.2. 5无特殊缘由,拒交有关管理服务费用的行为。 4.2.6 实行可能损害其它住户利益或影响小区平安的行为。 4.2.7 违背以上管理规定,未造成小区住户利益或管理处经济受损或对小区公共平安造成威协的视为一般违章,其它违规均视为重大违章。 4.3 违章
11、的处理方法 4.3.1 即时劝导、教化;适用于一般违章事务。 4.3.2 限期整改:适用于违背本规程4.2条有关款项,尚未给小区造成经济损失的违章事务。 4.3.3 赔偿经济损失:适用于违背本规程4.2条有关款项,给小区公共利益造成较大经济损失的违章事务。 4.3.4 停水停电:适用于严峻拖欠或拒交管理服务费用的违章事务。 4.3.5 通报指责:适用于不接受违章处理看法的住户。 4.3.6 提起诉讼:适用于给小区造成较大经济损失而拒不赔偿或严峻拖欠或拒交有关管理服务费用,经业主委员会调解无效的违章事务。 4.4 违章处理程序 4.4.1 管理处各部门工作人员如觉察住户有违章行为时应马上实行规劝
12、、教化的方式进行处理,劝导住户停止违章行为。当事人如束之高阁,应刚好将状况反馈到公共事务部办理。 4.4.2 公共事务部物业助理接到住户违章信息后,在住户违章事务记录表上登记然后按以下规定进行处理: a) 属重大违规事务的报管理处主管处理; b) 属一般违规事务的报公共事务部经理处理,由公共事务部经理亲自或指定管理员到现场予以劝导、教化。 4.4.3 管理处主任接到重大违章事务信息后,根据状况及住户违章给小区造成的经济损失大小,确定赐予“赔偿经济损失或“停水停电的处理看法。 4.4.4 对于住户漠视管理处赐予的处理看法,不协作小区正常管理工作的,应通过业主委员会协调解决;必要时,经征求业主委员
13、会支持后,予以通报指责。 4.4.5 对于给小区造成较大经济损失且拒不赔偿或严峻拖欠或拒交有关管理费用,经业主委员会调解无效的,可实行停掉住户水电的惩处方法须提前3天书面通知住户,必要时再依法向当地司法机关提起诉讼。 4.4.6 对于“赔偿经济损失、“停水停电、“通报指责及“提起诉讼的处理措施确定要特别慎重,处理完毕后,公共事务部应主动与当事人沟通及缓和双方关系。 4.4.7 违章处理看法经管理处主任签署后生效,由公共事务部执行。涉及向住户收取有关费用的,由公共事务部每月月底将住户违章记录表复印一分保存,原件报财务部统一扣款。 4.4.8 对违规住户的惩处工作,只能由管理处主任或公共事务部经理
14、根据本规程处理;其他员工只能进行劝导、教化,严禁进行越权惩处。 4.5 资料保存:住户违章记录表由管理处统一归档,一般违章事务资料保存期为一年;重大违章事务的资料保存期为五年。 5.0 记录 住户违章记录表 6.0 相关支持文件 6.1 住户手册 6.2 装修管理标准作业规程 第四篇:装修管理标准作业规程 装修管理标准作业规程 1.0 目的 规范装修管理工作,保障公共设施的正常运用、楼宇平安和房屋外观的美观。 2.0 适用范围 适用于住宅区服务中心装修的管理工作。 3.0 职责 3.1物业经理负责对重大违章装修进行处理。 3.2 客户服务部负责按照本规程实施装修施工各项手续的办理及装修费用的核
15、实、收缴。 3.3秩序维护部部负责装修施工人员、车辆管理,负责装修垃圾的清运管理。 3.4 工程部负责审核装修申请及装修施工现场的监督和验收。 3.5 环境部负责装修装修期间的外围、楼内公共部位清洁。 4.0 程序要点 4.1审核确认 4.1.1住户装修需供应业主证明,非住户装修必需持业主证明、业主托付书,业主托付书必需客服存档; 4.1.2装修负责人必需出示身份证,客服部对其身份证复印件或身份证号应留有记录。 4.1.3若业主自请装修公司,还须供应营业执照复印件一份。 4.2装修手续的办理 4.2.1客服部接到装修申请当日,根据住户手册中“装修管理规定的相关条款,予以告知;就可能发生违章装修
16、的问题在住宅装饰装修管理协议中对住户和施工队赐予商定。对不愿承诺的住户,不得同意装修开工。承诺后的住宅装饰装修管理协议由住户、客服部以及装修负责人共同签字后一式三份,三方各保存一份; 4.2.2由业主或业主托付人填写装修申请表,装修较大商业商铺、消遣场所时,需供应城市消防部门的审批文件。涉及到装修改动时,需由巡楼员或修理主管审核签字后方可办理装修手续。 4.2.3不宜办理的状况有: 1涉及有拆改承重墙的; 2涉及有消防隐患的; 3涉及有破坏预埋管线的; 4涉及有破坏外墙体立面的。 4.2.4在确认装修设计不会对楼宇平安、公共设施设备正常运用及房屋外观造成不良影响时,应当在半个工作日内给出同意看
17、法。 4.2.5住户和施工队按装修管理规定交纳相关费用: 1住户和施工队交纳装修押金。 2施工队应办理施工人员出入证同时办证人员须交本人一寸免冠照片及身份证复印件各一份,由客服人员在出入证登记表中具体记录出入证编号以及装修地址。 4.2.6由客服人员依据装修申请表中内容填写装修答应证由管理处、业主、装修负责人三方签字,各执一份、施工治安责任保证书由管理处与装修负责人签字,双方各执一份、装修改动承诺书由业主签字认可,管理处与其各执一份。 4.2.7客户服务部在住户和施工队办理完上述手续后,应马上通知工程部开通住户水电,由工程部负责对住户进行装修前管道试压及闭水试验合格后由业主签字确认,双方各执一
18、份,住户可进场装修。 4.3施工期间的管理。 4.3.1 巡楼员按楼宇巡查标准作业规程每日巡查装修施工状况并负责监控施工队土建、水电装修是否违章。 4.3.2 秩序维护部部负责按小区外来人员/物品出入管理标准作业规程、秩序维护部巡逻标准作业规程对施工人员进行管理。 4.4装修施工的竣工验收。 4.4.1 装修施工结束后,由住户和施工队负责人共同向客户服务部提出验收申请。 4.4.2客服部当日由支配人员工程部主管或技术人员对装修现场进行验收。装修无违章状况,按以下程序办理;如觉察有违章状况,按4.5款办理。 4.4.3 竣工验收合格的,由工程部在装修验收记录上签字,业主签字认可。 4.4.4 施
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