如何快速提升现场管理领导力(学员版).ppt
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1、AICA AICA 亚洲咨询培训与发展协会典范教程亚洲咨询培训与发展协会典范教程如何快速提升现场管理如何快速提升现场管理领导力领导力qualitymorale efficiency主讲主讲 安岷安岷 教授教授 主办:中国总裁培训网主办:中国总裁培训网delivery cost safety 如何做一名优秀的现场主管6.0版现场改善的6大要素士气士气morale品质品质quality效率效率efficiency交期交期delivery成本成本cost安全安全safety2如何做一名优秀的现场主管6.0版一、如何管理员工激发士气一、如何管理员工激发士气3如何做一名优秀的现场主管6.0版树立自己的威
2、信力服力服才服才服德服德服突发事件靠力服突发事件靠力服平时靠才服平时靠才服长期靠德服长期靠德服4如何做一名优秀的现场主管6.0版准确把握员工的期望值效价效价期望值期望值效价:这件事完成后,到底值多少价值效价:这件事完成后,到底值多少价值期望值:做这件事成功的可能性有多大期望值:做这件事成功的可能性有多大 案例:去海南旅游案例:去海南旅游 品管部经理为了激励员工的积极性,决定对评出的前二名优秀员工安排去海南双人双飞游。这项政策出台后,大家一直看好小王、小李、和小刘三个人。小王没去过,效价为1,但成功可能性为0.5;小李去过,但女朋友没去过,效价为0.9,但成功可能性为0.7;小刘期望值为1,但她
3、不想去,因为准备结婚故效价为0。同一政策在不同人身上会产生不同的效果。因而我们必须学会调整奖励措施,在职权范围内,因人而异采取奖励。5如何做一名优秀的现场主管6.0版激励员工的二大法宝保健因素保健因素激励因素激励因素物质激励物质激励没有它员工会不满意,有了它,员工不会更满意如:工资福利、人际关系、工作条件、制度政策、工作环境、办公 设备等 精神激励精神激励没有它员工不会不满意有了它,员工会更满意如:员工成就感、领导对员工的赏识、挑战性工作、事业发展前途、责任感等 60406如何做一名优秀的现场主管6.0版精神激励的7种有效方法目标激励目标激励形象激励形象激励感情激励感情激励荣誉激励荣誉激励参与
4、激励参与激励榜样激励榜样激励兴趣激励兴趣激励7如何做一名优秀的现场主管6.0版如何激励先进员工案例:案例:王艳是班组里的先进王艳是班组里的先进人物,每次有重要的工作,班长人物,每次有重要的工作,班长都交给她,认为只有交给她才放都交给她,认为只有交给她才放心。久而久之王艳成了脏活累活心。久而久之王艳成了脏活累活的代名词,工作热情一天比一天的代名词,工作热情一天比一天下降。下降。激激 励励 方方 法法 1、肯定成绩,适时表扬、肯定成绩,适时表扬 2、用足优点,发挥特长、用足优点,发挥特长 3、创造机会,提高技能、创造机会,提高技能 4、找出差距,明确方向、找出差距,明确方向 5、营造环境,保持领先
5、、营造环境,保持领先 先进员工先进员工 的特质:的特质:1、想干一番事业、想干一番事业 2、老实人、老实人8如何做一名优秀的现场主管6.0版如何激励中间员工比例:比例:中间员工在企业里中间员工在企业里的比例占员工的总数的比例占员工的总数6080之间。是一股非常了不起的力量。之间。是一股非常了不起的力量。谁赢得他们的支持,谁就赢得谁赢得他们的支持,谁就赢得成功。成功。中间员工中间员工 的特质:的特质:1、精通业务,有一技之长、精通业务,有一技之长 2、甘居中游,但求无过、甘居中游,但求无过 激激 励励 方方 法法 1、重奖重罚,触动麻木、重奖重罚,触动麻木 2、发挥其长,调动虚荣、发挥其长,调动
6、虚荣 3、多设奖项,增多机会、多设奖项,增多机会 9如何做一名优秀的现场主管6.0版如何激励后进员工原理:原理:落后只是暂时的现落后只是暂时的现象,其实他们身上也有很多的象,其实他们身上也有很多的闪光点,帮助他们以积极的心态闪光点,帮助他们以积极的心态面对目前落后的局面,激励他们面对目前落后的局面,激励他们重新找回自信。重新找回自信。后进员工后进员工 的特质:的特质:1、玩世不恭,不愁吃喝、玩世不恭,不愁吃喝 2、缺乏自信,自甘堕落、缺乏自信,自甘堕落 激激 励励 方方 法法 1、关心体贴,动之以情、关心体贴,动之以情 2、正确疏导,晓之以理、正确疏导,晓之以理 3、经常注意,导之以规、经常注
7、意,导之以规 4、循序渐进,持之以恒、循序渐进,持之以恒 10如何做一名优秀的现场主管6.0版表扬与批评的艺术表扬表扬公开表扬公开表扬真真诚诚表表扬扬及时表扬及时表扬背后表扬背后表扬迂迂回回表表扬扬 1、双色膏式批评,即打一掌,揉三揉,美国管理方式称,胡萝卜加大棒;2、私下批评,避免公开场合批评;3、不点名批评。11如何做一名优秀的现场主管6.0版实战训练:激励方法的综合运用为员工提供一份内容丰富的工作为员工提供一份内容丰富的工作 单调乏味的工作最能消磨斗志,要想使员工有振奋表现,必须使工作富于变化与创新。例如鼓励员工精一岗、会二岗、学三岗以丰富其工作内容等。接下来便是:确保得到相应的工具,以
8、便把工作做到最好确保得到相应的工具,以便把工作做到最好 拥有本行业最先进的工具,员工便会自豪地夸耀自己的工作,这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。部门领导要了解团队成员使用工具的状况,及时更换、更新工具,确保其先进性。在项目、任务实施的整个过程中,团队领导应当:为员工出色完成工作提供信息为员工出色完成工作提供信息 这些信息包括公司的整体目标及任务,完成工作所需要的指导部门与协作部门,及员工个人必须解决的具体问题。所以,团队领导必须:听取员工的意见,邀请他们参与制定与其工作相关的措施,并与之坦诚交流听取员工的意见,邀请他们参与制定与其工作相关的措施,并与之坦诚交流 如果这种坦诚交流和双方信息共享变成
9、工作过程中不可缺少的一部分,激励作用就更明显了。因此,团队领导应当:建立便于团队各方面交流、诉说关心的事,或者获得问题答复的稳定机制建立便于团队各方面交流、诉说关心的事,或者获得问题答复的稳定机制 定期召开民主生活会等,营造畅所欲言的氛围,多听取员工对团队工作的意见。研究表明,最有效的因素就是:员工完成工作时,当面表示祝贺员工完成工作时,当面表示祝贺 这种祝贺要来得及时,也要说得具体。如果不能亲自表示祝贺,团队领导应该:写张便条,赞扬员工的良好表现写张便条,赞扬员工的良好表现 书面形式的祝贺能使员工看得见管理者的赏识,那份“美滋滋的感觉”更会持久一些。公开的表彰能加速激发员工渴求成功的欲望,团
10、队领导应该:当众表扬员工当众表扬员工 这就等于告诉他,他的业绩值得所有人关注和赞许。如今,许多部门视团队协作为生命,因此,表彰时可别忘了团队其他成员,应当:开庆祝会,鼓舞士气开庆祝会,鼓舞士气 庆祝会不必太隆重,只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。团队领导要:12如何做一名优秀的现场主管6.0版二、如何提高产品的品质二、如何提高产品的品质13如何做一名优秀的现场主管6.0版产生品质问题的五大要素品品质质变变异异环境环境Environment方法方法Method机器机器Machine材料材料Material人人Men工作面貌检验自互检代用技能方法观念作业标准检验规范检验制度操作规范保养制
11、度检验方式资料文件故障排除品质文化BOM态度5S区分标示搬运方法14如何做一名优秀的现场主管6.0版解决品质问题的PDCA循环分析法计划计划Plan反馈反馈Action检查检查Check执行执行DoPDCA找找问问题题找找原原因因找找要要因因订订计计划划总总结结经经验验提提出出新新问问题题15如何做一名优秀的现场主管6.0版案例分析:焊点为什么松动 光红电子公司焊接五班担任线路板的焊接任务,今天由品管部查出光红电子公司焊接五班担任线路板的焊接任务,今天由品管部查出3号位的焊点松动率达号位的焊点松动率达90,经检查是焊点偏位。该焊接是机器自动焊接。并下达停产整顿的通知给焊接五班。,经检查是焊点偏
12、位。该焊接是机器自动焊接。并下达停产整顿的通知给焊接五班。班长刘小军立即组织班组班长刘小军立即组织班组QC小组进行分析,他们的分析思路是:小组进行分析,他们的分析思路是:分析内容问 题 点5W1H措施与对策人1、新员工肖伟第一次上岗操作2、肖伟的师傅谭军串岗聊天1、新员工第一次上岗,为什么敢在师傅不在场的情况下操作设备?2、新员工培训的时间够吗,是否达到培训要求?3、什么时候出现的师傅串岗现象?1、新员工第一次上岗必须有师傅在场2、对谭军扣发当月奖金机1、上班前没有进行设备点检2、3号焊嘴变形1、设备点检制度是否严格执行?2、设备是否定期进行保养和检查?3、为什么3号嘴变形,其它嘴不变形?1、
13、严格执行设备点检制度2、严格执行设备保养制度3、追查3号嘴的质量料法1、产品没有实行首检2、品管员没履行职责1、没有首检,班组长为什么注意到?2、品管员为什么没到现场巡视?1、班组长加强首件管理2、强化品管员现场巡视制度环16如何做一名优秀的现场主管6.0版如何落实“三检制”自检自检互检互检 专检专检检查检查确认确认工件工件工序工序1工序工序2作业者确认作业作业者确认作业内容内容OK,在做,在做好识别标记后才好识别标记后才可以把工件投入可以把工件投入到下一个工序到下一个工序自己作业位自己作业位下一工序下一工序1、自检的目的:确认本工序的作业内容是否、自检的目的:确认本工序的作业内容是否OK;2
14、、自检的方式:目检;、自检的方式:目检;3、自检的结果:、自检的结果:OK时继续下去,否则返工。时继续下去,否则返工。17如何做一名优秀的现场主管6.0版产品互检原理及技法1、自检的目的:确认上道工序、自检的目的:确认上道工序的作业内容是否的作业内容是否OK;2、自检的方式:目检;、自检的方式:目检;3、自检的结果:、自检的结果:OK时继续下时继续下去,否则返工。去,否则返工。上一工序上一工序检查检查确认确认工件工件工序工序1工序工序2作业者在开始作作业者在开始作业前,确认上道业前,确认上道工序作业内容和工序作业内容和标记,标记,OK后才后才开始本工序作业开始本工序作业自己作业位自己作业位18
15、如何做一名优秀的现场主管6.0版产品专检的管理原则 专检就是专门设立的检验工位,这些工位在不同的企业有不同的管理归专检就是专门设立的检验工位,这些工位在不同的企业有不同的管理归属。当划归品质系统专门管理时,现场主管没有什么直接管理责任;而划属。当划归品质系统专门管理时,现场主管没有什么直接管理责任;而划归生产现场管理时,现场主管要按如下方法实施管理:归生产现场管理时,现场主管要按如下方法实施管理:1、识别检验标准,如产品规范、指导书、样板等;、识别检验标准,如产品规范、指导书、样板等;2、制定检验方法,如全数检验、定量检验、巡回检验;、制定检验方法,如全数检验、定量检验、巡回检验;3、让人员按
16、第三方的心态(既不是自检和互检的心态)实施检验;、让人员按第三方的心态(既不是自检和互检的心态)实施检验;4、及时反馈重大不良事项;、及时反馈重大不良事项;5、必要时运用品管工具,如控制图、趋势图等进行管控。、必要时运用品管工具,如控制图、趋势图等进行管控。19如何做一名优秀的现场主管6.0版如何管理不良品 标识不良品标识不良品1、在软贴纸上写明不良特征,然后就近贴在不良事项旁2、把箭头贴纸贴于不良品的缺陷处,并分类放置3、给具体的不良部位打上记号4、对于粉剂和液态产品,应置于事先标记好的器皿内5、最好采用独立标识法逐个识别每个不良品 指定放置区域指定放置区域1、就近原则:在发生不良品比较近的
17、地方2、易辩原则:该区域要醒目,如红色标记区和红盘子3、区分原则:确保能区分清楚,不会发生混淆4、规律原则:确保整齐划一 指定方法指定方法1、区域位置:顺手、易放,不影响畅通的适宜之处2、区域大小:能容半个工作日所产生的不良品3、区域性质:能满足被放置品的物性的需要4、区域状态:运作用的最好是半封闭,保管用的最好是全封闭状态20如何做一名优秀的现场主管6.0版三、如何提高生产效率三、如何提高生产效率21如何做一名优秀的现场主管6.0版流程再造四步法清除清除简化简化整合整合自动化自动化等待时间重复劳动繁杂手续问题区域人浮于事资源重组脏活、难活险活22如何做一名优秀的现场主管6.0版妥善排班的方法
18、一、安排人员的原则一、安排人员的原则 1、让熟悉的人做熟悉的事:因为熟能生巧;2、照顾新手:因为新手手生,所以要给他们宽松的余地;3、适当满足个性:因为人的个性里会有某种特质,这是获得高效率的动力;4、充分发挥个人特长:要把好钢用在刀刃上;5、确保一碗水端平:注意不要刻意或者在无意之间给某人穿小鞋二、掌握工位平衡二、掌握工位平衡 工位平衡是指流水线上的各工位完成作业所用的时间要相当,亦即各工序的作业量要保持平衡。保持工位平衡的目的是:生产线不会堆机、流空板;不会有的人忙,有的人闲;不会造成漏作业,使流水线顺畅。三、有效安排生产线三、有效安排生产线 班组长依据流程图和现场配置图进行排拉时,对于人
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