时间管理20110228.ppt

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1、主讲：王燕如何提高工作效能之如何提高工作效能之销售员的时间管理技能第一部分 时间管理概述第二部分 时间管理的五个步骤第三部分 时间管理中的自我管理第一部分 时间管理概述一三二算算我们的时间 时间的特点时间管理的意义四时间管理发展史五时间管理的核心 一、算算我们的时间假设下面的长方形代表你的一生80年80年年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了你用于挣钱的岁月你能用于挣钱的年岁80年年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你每年的1/3你用于挣钱的有效时间80年年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你每年的1/3睡眠占了你每天的1/3你用于挣钱的有效时间你用于挣钱的有效时间80年年

2、20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你每年的1/3睡眠占了你每天的1/3吃饭路程娱乐你用于挣钱的有效时间80年年20岁以前你不挣钱60岁以后你退休了假期占了你每年的1/3睡眠占了你每天的1/3吃饭路程娱乐有效时间有效时间二、时间定义及特性二、时间定义及特性不可再生不可逆转不可替代不可储存不能停滞不能伸缩时间的定义：从过去通过现在到将来，连续发生的事件。三、时间的意义三、时间的意义时间本身不能解释自己，只有通过事件来描述，它在事件的发展过程中起着非常大的作用。四、时间管理发展史l第一代：“公鸡型”l第二代：“仓鼠型”l第三代：“北极熊型”l第四代：“群狼型”l第五代：“熊猫型”五、时间管

3、理的关键五、时间管理的关键选择、支配、选择、支配、调整、驾驭调整、驾驭课程总结课程总结自检自检一、你对时间的认识有哪些？二、你过去对时间管理有哪些认识？三、你目前在使用第几代的时间管理方法 四、你工作中对时间管理最大的困惑是什么 第二部分 时间管理的五个步骤一三二第一步：区分轻重缓急第二步：堵住时间漏洞第三步：提高生产力四第四步：制定周密的计划五第五步：养成良好习惯 时间管理第一步门店为什么管理不善？门店为什么管理不善？时间管理是一种能力，时间管理是一种能力，一种决定什么事情重要的能力！一种决定什么事情重要的能力！人生的瓶子人生的瓶子 一位教授给学生做讲座，他把一个瓶子放在桌上。接着他拿来拳头

4、大小的石块，把它们一块块放进去。当石块满到顶部时，他问：满了吗？学生们回答：满了！这时教授又拿出些碎石，把它倒入瓶子中，又问道：“满了吗？”学生们肯定的回答“满了”，这时教授又拿出一筒沙子，把它倒入瓶子中，沙子填满了石块和碎石的缝隙。他又问：满了吗？学生不语。教授又拿起一筒水，倒入瓶子，直到水浸到瓶口。他问：我做的说明了什么？人生的瓶子人生的瓶子不论你的时间有多紧，如果你努力，总能做更多的事？鲁迅曾经说过：时间象海绵里的水，只要肯挤，总是有的鲁迅曾经说过：时间象海绵里的水，只要肯挤，总是有的。但是，不能乱挤！挤着，挤着，还没来得及让你享受生活，你就先垮了！但是，不能乱挤！挤着，挤着，还没来得及

5、让你享受生活，你就先垮了！它告诉我们，如果你不先把大石块放进去，你就再也没机会把它们放进去了。生活中总有很多琐碎的事情分散你的精力，甚至阻碍你的成功，你能做的就是分清哪些事情是重要的石块，哪些是沙子我们把这只瓶子的最大容量，象征着在一段时间内，一个人的最大工作量。然后把石块，碎石，细沙，水分别放在四个象限里面,请排出优先顺序石块象征着重要、但不紧急的事务石块1水象征着既不重要也不紧急的事务423碎石象征着既重要又紧急的事务碎石细沙象征着紧急、但不重要的事务细沙水工作价值矩阵工作价值矩阵M2高度重要高度重要低度紧迫低度紧迫M1高度重要高度重要高度紧迫高度紧迫M4低度重要低度重要低度紧迫低度紧迫M

6、3高度紧迫高度紧迫低度重要低度重要重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作价值矩阵事务分类表工作价值矩阵事务分类表M2防患未然；防患未然；改进产能；改进产能；建立人际关系；建立人际关系；发掘新机会；发掘新机会；规划、休闲；规划、休闲；M1危机危机急迫的问题；急迫的问题；有期限压力的计划；有期限压力的计划；M4繁琐的工作；繁琐的工作；某些信件；某些信件；某些电话；某些电话；浪费时间之事；浪费时间之事；有趣的活动；有趣的活动；M3不速之客；不速之客；某些电话；某些电话；某些信件与报告；某些信件与报告；某些会议；某些会议；必要而不重要的问题；必要而不重要的问题；受欢迎的活动；受欢迎的活动；重要性重要性高

7、高紧迫性紧迫性高高工作矩阵结果工作矩阵结果M2有远见有远见平衡平衡从容从容有价值有价值少有危机少有危机M1压力压力筋疲力尽筋疲力尽危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局M4无责任感无责任感工作不保工作不保不能自食其力不能自食其力M3短视近利短视近利被动响应被动响应忙碌而无价值忙碌而无价值重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高如何投资第二象限如何投资第二象限 时间本身并无多余无法增加。有效的方法：有效的方法：坚决的从第三矩阵腾出时间；避免第二矩阵和第三矩阵的混淆。关键词：关键词：找回浪费在第三矩阵的时间！如何走出第三矩阵如何走出第三矩阵问题：问题：你真的无法把你的时间投资第二矩阵？建议：建议：改变你

8、的习惯，增强持续行动的能力；学会决不受急迫性事件的影响和左右。关键词：关键词：急迫性和重要性正邪两立，互为消长！如何进入第二矩阵如何进入第二矩阵问题：问题：你的生命中最重要的是什么？你的人生意义和目的是什么？你的为人处事的原则是什么？你人生的基础：信念是什么？关键词：关键词：我们必须认真和深深的思考！第二矩阵问题思考第二矩阵问题思考自我思考：自我思考：你人生的理想和目标是？对于你最最重要的人是？对你最重要的三件事是？你生命中最希望获得的是？假设生命只剩30天你做什么？自检 问题：为什么第二矩阵的投资回报最高？问题：为什么第二矩阵的投资回报最高？参考答案：参考答案：投资第二矩阵比投资其他矩阵的回

9、报都很高，这是由第二矩阵重要但不紧急的属性决定的。1）第二矩阵的事件都是很重要的事件，重要的事件回报率自然就高。2）第二矩阵的事件都是不紧急的事件，不紧急的事件就能够有充足的时间去做好。第二矩阵的事情很重要，而且又有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。可见，投资第二矩阵，就能保证回报最大。压力与时间关系压力与时间关系压力与时间的关系：压力与时间的关系：越紧急的事情压力就越大，越不紧急的事情压力就越小。浓缩生命，假设自己生命时间就剩30天结论：结论：时间越少，紧急的事件约多，人感受到的压力就越大；时间越多，紧急事件又少，人感受到的压力就越小。压力与表现的关系：压力与表现的关系：误区：认为压力越

10、大表现越好。压力越大，紧急程度就越高，就会迫使人们加快办事的速度。加快办事速度就会增加犯错误的机率。改变传统的时间关观念改变传统的时间关观念误区：误区：就是在最短时间里能不能够做最多的事情正确的方法：正确的方法：依照重要性程度来安排顺序；不轻易因紧急情况改变计划；认清紧急性与重要性的区别；要遵循你心中的目标和方向。用有限的时间做最有价值用有限的时间做最有价值的事情，你的人生将更加辉煌！的事情，你的人生将更加辉煌！时间管理第二步常见的时间漏洞-门店拖延时间的事l店员一天时间的事情：无价值的活动看杂志网上聊天玩手机闲聊l不良的工作习惯无序放置文件或其他物品，导致经常需要花时间找东西拖延工作不专心导

11、致的低效率工作无序常见的时间漏洞习惯的定义习惯的定义什么是习惯：什么是习惯：无意识、不经思考的行为方式 是精神或性格的一种固定趋向 我们会受制于各种各样的习惯关键词：关键词：你的潜意识会构成无数个习惯习惯的养成习惯的养成不断重复又重复最后不再需要考虑；不断重复成为机械的行为改也难。例如：准时、勤奋、进取、守信、学习；例如：暴躁、凶残、酗酒、盗窃、吸毒；例如：拖延、随意、犹豫、多变、无所谓。习惯的判断习惯的判断 什么是好习惯，什么是坏习惯？好习惯、坏习惯、一般的习惯，哪一种习惯的危害性更大？案例：案例：职业小偷与非职业小偷习惯于习惯于“舒适度舒适度”的关系的关系每个人都有自己的舒适区；因为舒服所

12、以就不愿离开；舒适区是由习惯所构成的。案例：案例：羊圈的电网走出的舒适区走出的舒适区危机管理：危机管理：谁动了我的奶酪；要想舒适，首先必须先暂时脱离舒适。例如：例如：犹太名族的忧患意识及危机意识。关键词：关键词：不舒适的具体行为：变革与创新！改变习惯的计划1、写出需要改变的习惯：习惯:2、定出改变习惯的计划和目标：3、制定可以量化的结果：什么时候达到目标：4、列出习惯的问题：问题：问题：问题：5、列出改变的理由：好处：好处：好处：改变习惯的收益改变习惯的收益 你的家人及朋友们会刮目相看；你的上司和同事会惊讶及赞赏；你自己会有成就感以及满足感；你生活、工作及事业获得提升。关键词：关键词：请立即采

13、取行动！案例：案例：夫妻吵架成习惯改变旧习惯的困难改变旧习惯的困难可能出现的问题：可能出现的问题：你可能又会延续过去的习惯；你可能会被旧的习惯所牵引；你可能会感觉不舒服不自在。关键词：关键词：坚持新的习惯，直到适应新习惯为止。案例：案例：宿舍打扑克创造改变习惯的环境创造改变习惯的环境又有可能出现的问题：又有可能出现的问题：同事们可能会感到疑惑和不解；甚至感到威胁而破坏你的努力；迫使或诱惑你放弃努力的目标。关键词：关键词：坚定你的决心与恒心！自检自检你自己认为有哪些需要改善的习惯？怎样制定一个有效的计划改变习惯？时间的消逝时间的消逝以下时间哪个最难控制？请排序：（）工作的时间；（）业余的时间；（

14、）上司的时间；（）下属的时间；（）男友的时间；（）家庭的时间；（）朋友的时间；有效建议有效建议1）有自己的时间计划并保证时间计划不能被打乱；2）和他人约定在一定的时间内不沟通；3）集中时间处理琐碎的事情；4）做事情分清楚轻重缓急。自我检测：你有哪些时间漏洞？2、堵住时间漏洞的措施l不做无价值的事情l学会拒绝l让你的文件和物品有序摆放l制定标准作业流程l按计划完成工作不拖延不分心不做没有价值的事无价值有价值学会拒绝一起去偷菜吧？对不起，我没空！让你的文件和物品有序摆放客户档案宣传资料货品摆放产品销售资料制定标准的工作流程营业前营业中营业后按计划完成工作l不分心l不拖延时间管理第三步提高生产力 如

15、何提升门店效益效率和效益的分别：效率和效益的分别：案例：生活和工作中的“西瓜”和“芝麻”追求效率是指把问题做对，追求效益是去做对的事情。做对的事情，有一定的效率，就会产生很大的回报；如果把事情做错了，效率即使很高，回报也会很低。提高生产力提高生产力l为自己确定有效的目标为自己确定有效的目标目标与计划的关系：工作不能没有目标的设定，设定了目标如果没有计划就会变成不切实际的空想。计划的制定必须要考虑目标的期望值，必须要考虑资源的配置情况，把两者结合起来考虑才能够制定出切实可行的计划。提高生产力l为每项任务确定完成期限为每项任务确定完成期限 目标和计划必须设定最后的期限，不能无限期地拖延。利用第二矩

16、阵实现目标利用第二矩阵实现目标l案例：案例：某企业确定了年利润100万元的目标以后，目标猛冲，把其他问题留在后面，最后亏损。分析：分析：这个企业的做法是时间管理的第三矩阵做法，做了好多紧急但是不重要的事情，出现了欲速不达的情况。提高对目标的执行力提高对目标的执行力l投资第二矩阵能够获得强劲的执行力 为达到目标就要对其进行有效地执行，首先要保证充足的时间，然后需要做充分的准备和详细的计划。提高生产力l有效利用黄金时间提高生产力l劳逸结合，保持充沛精力提高生产力l学会授权 1、授权有道 a管理是通过他人将事情办妥b授权就是将分内的若干工作委托部属履行c店长所授权的权利应该刚好能够完成指派的工作为限

17、度d授权不卸责 2、给谁授权 3、哪些事情可以授权 4、授权为什么困难提高生产力l学会利用现代化办公设备提高生产力l聪明地做事，充分理解80/20法则：20%的工作占整个工作80%的价值。集中80%的精力做好20%的工作。投入20%的精力做另外80%的工作。时间管理第四步制定销售计划l确定销售目标l制定年度行动计划制定行动计划l年度总计划l月计划l周计划l日计划月计划l月计划表格l月计划表的作用l制定月计划的方法月计划表月计划表本周重点本周重点星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六本月工作目标：本月工作目标：月计划的作用一、全年的工作备忘录二、月工

18、作规划制定月计划的方法一、备忘录l填入常规事件（工作和私人）l将重要目标的行动计划填入；l将其他需要处理的事项填入范例：月计划表范例：月计划表本周重点本周重点星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六本月工作目标：制定月计划的方法2、月工作规划l确定月工作目标l确定每周的工作重点，并将重要的事情随时标注在每周最前面一列范例：月计划表范例：月计划表本周重点本周重点星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六本月工作目标：实现十万销售额，获得三十个有价值的潜在客户周计划l周计划表格l如何制定周计划上午下午晚上星期一星

19、期二星期三星期四星期五星期六星期日优先顺序事项截止时间是否完成本周事项一览表周计划周计划周计划 年 月 日至 日本周工作目标：周计划l确定本周的工作目标l列出所有本周要做的事情l判断事情的重要性l确定截止时间l填写周计划范范例例本周事项一览表周计划周计划周计划 年 月 日至 日本周工作目标：开发十个有价值的客户，完成销售额上午下午晚上星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日优先顺序事项截止时间是否完成本周事项一览表周计划周计划周计划 年 月 日至 日本周工作目标：开发十个有价值的客户，完成销售额上午下午晚上星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日优先顺序事项截止时间是否完成17428396

20、5范范例例日计划日计划l日计划表l如何填写日计划表l应用日计划应注意的事项日计划表日计划表本日工作目标：本日工作目标：今日完成的事项今日完成的事项日程安排日程安排最重要的6件事时间事项是否完成其他事项 年 月 日 星期如何填写日计划l确定目标l列出待办事项l填写“今日完成的事项”l估算各项工作时间l排出日程表日计划表日计划表本日工作目标：本日工作目标：销售今日完成的事项今日完成的事项日程安排日程安排最重要的6件事时间事项是否完成其他事项 年 月 日 星期列出待办事项周计划中的当日事项：昨日未完成的工作：今日新增加的工作：应用日计划应注意的事项l让你的时间表有弹性l临时插入工作先记录、评估，然后

21、安排时间l专注于眼下的工作时间管理第五步长期坚持，养成好习惯 门店员工目标感树立培养l准备好适合自己的时间管理工具l每年都为自己设定目标l每周留出一定时间规划一周的活动l每天留出一定时间制定当日计划l严格遵守自己的时间计划培养好习惯培养好习惯1、凡事认真2、遇事细心3、目标和时间管理4、坚持总结5、及时报告6、善于学习7、诚信待人8、换位思考使命宣言：使命宣言：我愿意倾注更多的时间在我工作方面，与工作中的伙伴建立信任关系。工作上的成就让我更加热爱家庭，为我的家庭成员创造良好的家庭氛围。我要努力做到,让我身边的每一个重要的人觉得跟我在一起很快乐!第一部分 时间管理概述第二部分 时间管理的五个步骤

22、第三部分 时间管理中的自我管理销售员的时间管理技能销售员的时间管理技能时间管理中的自我管理时间管理中的自我管理 门店员工如何进行自我管理？内容提要内容提要店员工作累但是又不知道累在哪里？店员工作累但是又不知道累在哪里？l l认识压力认识压力l l面对压力面对压力l l开始行动开始行动了解自己了解自己你的压力程度是多大？你的压力程度是多大？自我评估自我评估识别压力识别压力l识别积极的和消极的压力识别积极的和消极的压力突发事件突发事件l处理步骤：处理步骤：冷静冷静判断、分析判断、分析寻求解决方法寻求解决方法突发事件突发事件l l练习放松数到十练习放松数到十练习放松数到十练习放松数到十10，9，8，

23、7，6，5，4，3，2，1解决的心态解决的心态你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。你不能样样顺利，但你可以事事尽力。让时间去对付压力让时间去对付压力l没有不能被时间减轻、软化的悲伤没有不能被时间减轻、软化的悲伤l不想做就放开不想做就放开l在压力过强时，你需要停下来在压力过强时，你需要停下来时间名言时间名言l一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴.l时间的步伐有三种：未来姗姗来迟，现在像箭一样飞逝，过去永远静立不动。席勒 l谁对时间最吝啬，时间对谁越慷慨。要时间不辜负你，首先你要不辜负时间。放弃时间的人，时间也放弃他。l时间就是生命，时间就是速度，时间就是力量。郭沫若 l最严重的浪费就是时间的浪费。布封l世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。高尔基 l把活着的每一天看作生命的最后一天。海伦凯勒l时间待人是平等的，而时间在每个人手里的价值却不同.谢 谢！