培训讲师的个训练课程企业管理.pptx

《培训讲师的个训练课程企业管理.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训讲师的个训练课程企业管理.pptx（54页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、培训讲师的培训讲师的培训讲师的培训讲师的 26262626 个训练课程个训练课程个训练课程个训练课程T26PINGAN1 企业培训管理培训T26课程目标、授课方法、授课时间PINGAN课程目标课程目标课程目标课程目标 确立在职教育是以改变行为，胜任工作为目的的观念；确立在职教育是以改变行为，胜任工作为目的的观念；改变传统的授课模式改变传统的授课模式,学习并掌握学习并掌握26 种训练的方法；种训练的方法；使学员从授课型的讲师逐步成长为一名训练型的讲师。使学员从授课型的讲师逐步成长为一名训练型的讲师。授课方法授课方法授课方法授课方法 通过讲授，并随着不同的训练方法而做相应的演习。通过讲授，并随着不

2、同的训练方法而做相应的演习。授课时间授课时间授课时间授课时间 两天约两天约12小时以演练为主；或一天小时以演练为主；或一天7小时以讲解为主。小时以讲解为主。2 企业培训管理培训PINGANT26如何进行培训？祖传的方式祖传的方式代代相传代代相传参观式学习参观式学习看问听记看问听记专业化培训专业化培训直接参与直接参与培训的革命培训的革命个性化训练个性化训练学校式教育学校式教育背诵考试背诵考试培训方式的演变培训方式的演变培训方式的演变培训方式的演变3 企业培训管理培训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指

3、管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间

4、的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义T2

5、6怎样才是有效的训练？PINGAN怎样才是有效的训练怎样才是有效的训练怎样才是有效的训练怎样才是有效的训练?F F1 1 1 1激发参与激发参与激发参与激发参与2 2 2 2提高能力提高能力提高能力提高能力3 3 3 3创造绩效创造绩效创造绩效创造绩效4 4 4 4胜任工作胜任工作胜任工作胜任工作5 企业培训管理培训T26关于训练的重要语录PINGAN 学员是现代教学的中心学员是现代教学的中心 演练是在职训练的灵魂演练是在职训练的灵魂训练是为了改变其行为训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果因此始终关注的就是成果 干什么练什么干什么练什么 缺什么学什么缺什么学什么训练是双向的交流训练是双

6、向的交流 互动的过程互动的过程讲得越快讲得越快 忘得也快忘得也快 只有自己弄明白的才有效只有自己弄明白的才有效关于训练的重要语录关于训练的重要语录关于训练的重要语录关于训练的重要语录6 企业培训管理培训 1 介绍怎么做？2 示范怎么做？3 解答怎么做？4 尝试怎么做？5 总结怎么做?示范示范 答疑答疑 演练演练 说明说明 结论结论PINGANT26怎样设计训练课程的架构？训练课程的五步法训练课程的五步法训练课程的五步法训练课程的五步法7 企业培训管理培训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、

7、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资

8、人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分

9、类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(二二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业

10、、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级

11、分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义T26怎样列好训练提纲？PINGAN怎样列好训练提纲？怎样列好

12、训练提纲？怎样列好训练提纲？怎样列好训练提纲？一引言一引言 1抓住注意力抓住注意力 2建立同理心建立同理心二正文二正文 1第一个要点第一个要点【说明说明】（1）感性的例证感性的例证【示范示范】（2）训练的内容训练的内容【演练演练】2第二个要点第二个要点【说明说明】（1）感性的例证感性的例证【示范示范】（2）训练的内容训练的内容【演练演练】三结论三结论 1重复主观点重复主观点 2要求行动力要求行动力主标题主标题 A.小标题小标题 B.小标题小标题主标题主标题 A.小标题小标题 1.细分标题细分标题 2.细分标题细分标题 B.小标题小标题 1.细分标题细分标题 2.细分标题细分标题主标题主标题 A

13、.小标题小标题 B.小标题小标题9 企业培训管理培训T26怎样在训练中使用随堂讲义？PINGAN怎样在训练中使用随堂讲义怎样在训练中使用随堂讲义怎样在训练中使用随堂讲义怎样在训练中使用随堂讲义?随堂讲义的目的随堂讲义的目的 让训练更专业让训练更专业 让课程更充实让课程更充实 让复习更完整让复习更完整 随堂讲义的形式随堂讲义的形式 课程框架课程框架 训练提纲训练提纲 内容简介内容简介 思考问题思考问题 测试题目测试题目 案例案例 游戏游戏随堂讲义的作用随堂讲义的作用留存资料留存资料 避免遗漏避免遗漏 当场实做当场实做 研讨分析研讨分析 有助提问有助提问 信息反馈信息反馈 课课后复习后复习 追踪评

14、估追踪评估随堂讲义的使用随堂讲义的使用上课前上课前 上课中上课中 研讨前研讨前 练习时练习时 总结时总结时 下课后下课后10 企业培训管理培训T26怎样开始训练课程？PINGAN 怎样开始训练课程怎样开始训练课程怎样开始训练课程怎样开始训练课程?课堂提问课堂提问 趣闻轶事趣闻轶事 智力测验智力测验 统计数据统计数据热点新闻热点新闻 轻松游戏轻松游戏 幽默笑话幽默笑话 故事案例故事案例录音录像录音录像 设置悬念设置悬念 问卷调查问卷调查 歌舞表演歌舞表演你是谁你是谁?你为什么来你为什么来?你有何需求你有何需求?我是谁我是谁?我能做什么我能做什么?我将如何做我将如何做?建立同理心建立同理心抓住注意

15、力抓住注意力11 企业培训管理培训企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的

16、要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人

17、独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、

18、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必

19、都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别T26怎样让问题成为训练的线索？PINGAN怎样让问题成为训练的线索怎样让问题成为训练的线索怎样让问题成为训练的线索怎样让问题成为训练的线索?要求学员在训练前带着问题来学习要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师要准备

20、几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前可反串学员进行提问讲师在训练结束前可反串学员进行提问布置学员在训练后应完成的思考题或实验题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题13 企业培训管理培训T26怎样进行敏感性训练？PINGAN怎样进行敏感性训练怎样进行敏感性训练怎样进行敏感性训练怎样进

21、行敏感性训练?怎样进行敏感性训练怎样进行敏感性训练?在在训训练练的的第第一一天天七七个个人人为为一一组组按血型或星座分组按血型或星座分组按同一学习目的分按同一学习目的分按各类型各层面分按各类型各层面分表表达达训训练练期期许许形形成成团团队队组长组名组呼组规组歌敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体的实际过敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体的实际过程进行学习，从而使所有学员成为高效团队的成员程进行学习，从而使所有学员成为高效团队的成员。14 企业培训管理培训T26怎样进行讨债鬼式的训练？PINGAN 怎样进行讨债鬼式训练怎样进行讨债鬼式训练怎样进行讨债鬼式训练怎样进行讨债鬼式训练?目的目的:训练

22、学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。内容：内容：参训学员面对面站成两排参训学员面对面站成两排 (两边各站五位成两边各站五位成 小胡同状小胡同状),一个学员扮演的一个学员扮演的“讨债鬼讨债鬼”从胡同从胡同 中走过中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼讨债鬼”要从容要从容 应对并顺利走出胡同应对并顺利走出胡同;或由讨债鬼向每个人讲或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点自己的缺点,形容自己身体或

23、性格上的某个缺形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑，陷，这些语言越形象，越惹笑，越隐私越好。越隐私越好。15 企业培训管理培训T26怎样进行角色演练？PINGAN怎样进行角色演练怎样进行角色演练怎样进行角色演练怎样进行角色演练?通常采用一对一的方式通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形就销售活动中经常遭遇的情形,请两位请两位学员一个扮演客户的角色学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色一个扮演业务员的的角色;讲师事先确定演练内容讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断避免中途打断,多做鼓励多做鼓励,

24、让学员越自然越逼真越好让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了主要是为了更好地达到训练目的更好地达到训练目的,让业务员过关让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论也可以请其他学员作评论:1你发现他们刚才的演练中做得比你发现他们刚才的演练中做得比较好的有较好的有2可以改进的地方是可以改进的地方是3换作你的话

25、会怎样做换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有如有必要的话可亲自上阵演示一番必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻令学员印象更深刻.16 企业培训管理培训T26怎样进行情景式训练？PINGAN怎样进行情景式训练怎样进行情景式训练怎样进行情景式训练怎样进行情景式训练?目的目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练，通过对经常性的销售实景进行模拟演练，从而提升实战从而提升实战 的技能。的技能。内容内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；2 再分配角色，再分配角色

26、，如职员，经理，夫妻，如职员，经理，夫妻，营业员，以及业营业员，以及业 务人员；务人员；3 讲师要设计好情节，让学员在规定讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥；的范围内自由发挥；4 讲师要为达成某种目的而进行演练，讲师要为达成某种目的而进行演练，并在演并在演 练后点评练后点评 总结。总结。17 企业培训管理培训T26怎样进行头脑风暴？PINGAN怎样进行头脑风暴怎样进行头脑风暴怎样进行头脑风暴怎样进行头脑风暴?F F开放型问题开放型问题就一个问题就一个问题进行发散性进行发散性思维思维想法要求越创新想法要求越创新越有突破性越好越有突破性越好对答案先不做批评对答案先不做批评也不设置条框

27、限制也不设置条框限制尽量证求鼓励每个人尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好发表意见且越多越好讲师最后作归讲师最后作归纳并提炼出公纳并提炼出公认有效的结果认有效的结果18 企业培训管理培训T26怎样进行想象力训练？PINGAN怎样进行想象力的训练怎样进行想象力的训练怎样进行想象力的训练怎样进行想象力的训练?目的目的:即兴式的富于创造力的训练即兴式的富于创造力的训练,可以藉此调节心情可以藉此调节心情,让紧张的让紧张的 课程增添情趣课程增添情趣,并使头脑放轻松并使头脑放轻松.内容内容:1 音乐音乐或抒情或抒情,或激昂或激昂,或带有涛声或带有涛声,溪鸣溪鸣,鸟语鸟语,让学员让学员 听完音乐后即兴描述其

28、意境听完音乐后即兴描述其意境;2 梦幻梦幻对一个尚未去过的城市对一个尚未去过的城市,一位尚未拜访的对象一位尚未拜访的对象,一段尚未开始的生活展开想象并加以描绘一段尚未开始的生活展开想象并加以描绘;3 接龙接龙虚拟一个故事虚拟一个故事,或是件即将要发生的事或是件即将要发生的事,先由讲先由讲 师开头师开头,若干学员再接龙讲演若干学员再接龙讲演,要求内容连贯要求内容连贯,每人限定相每人限定相 同的时间同的时间,最后一位要将故事结束最后一位要将故事结束.19 企业培训管理培训T26怎样进行协作式训练？PINGAN怎样进行协作式训练怎样进行协作式训练怎样进行协作式训练怎样进行协作式训练?对甲组只讲对甲组

29、只讲实例，不讲实例，不讲理论理论对乙组只讲对乙组只讲理论，不讲理论，不讲实例实例对丙组理论对丙组理论与实例都讲与实例都讲对丁组理论对丁组理论与实例都不与实例都不讲讲1 甲组与乙组交流，丙组与丁组交流；甲组与乙组交流，丙组与丁组交流；2 各组代表发表，讲师作最后的总结。各组代表发表，讲师作最后的总结。甲甲乙乙丙丙丁丁20 企业培训管理培训T26怎样进行正反分组法训练？PINGAN 怎样进行正反分组法训练怎样进行正反分组法训练怎样进行正反分组法训练怎样进行正反分组法训练?分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人

30、员分讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让成正反两个讨论小组，让A 小组收集你们认为赞同小组收集你们认为赞同的观点或讨论有利的地方以及归纳优势，的观点或讨论有利的地方以及归纳优势，B 小组小组收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问题。另外可以挑选几个人担任类似于陪题和分析问题。另外可以挑选几个人担任类似于陪审团的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判。审团的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判。21 企业培训管理培训T

31、26怎样进行帽子训练法？PINGAN 怎样进行帽子训练法？怎样进行帽子训练法？怎样进行帽子训练法？怎样进行帽子训练法？帽子训练法，就是让每个人从各方面表达出自己的观点，集帽子训练法，就是让每个人从各方面表达出自己的观点，集思广益，避免处理问题时可能出现的片面性。它可以用来训思广益，避免处理问题时可能出现的片面性。它可以用来训练管理者或会议主持的技能。练管理者或会议主持的技能。准备不同颜色的帽子，如红，蓝，白，黄，黑等，将学员按准备不同颜色的帽子，如红，蓝，白，黄，黑等，将学员按五人分成几组，每组选一人做组长，其余组员每人头戴一种五人分成几组，每组选一人做组长，其余组员每人头戴一种颜色的帽子。训

32、练开始就某个问题展开，首先请各组戴红帽颜色的帽子。训练开始就某个问题展开，首先请各组戴红帽子者做发言人，大家都必需跟着红帽子的思路开会，组长要子者做发言人，大家都必需跟着红帽子的思路开会，组长要做好记录，然后戴黄帽子者专门讲优势，好处，戴黑帽子者做好记录，然后戴黄帽子者专门讲优势，好处，戴黑帽子者专谈缺点及不足，戴蓝帽子者主要引导大家考虑如何改进和专谈缺点及不足，戴蓝帽子者主要引导大家考虑如何改进和解决问题，最后由戴白帽子者做总结。解决问题，最后由戴白帽子者做总结。22 企业培训管理培训T26怎样设计课间游戏？PINGAN 怎样设计课间游戏怎样设计课间游戏怎样设计课间游戏怎样设计课间游戏?游游

33、戏的目的一是寓教于乐戏的目的一是寓教于乐,二则调节气氛二则调节气氛,所谓小游戏所谓小游戏,大道理大道理,在轻松有趣的活动在轻松有趣的活动中接受另一种训练中接受另一种训练.讲讲师在设计游戏时要在趣味性师在设计游戏时要在趣味性的基础上加一定的难度的基础上加一定的难度,安排陷安排陷阱阱,让其犯错让其犯错,而不能让大多数人而不能让大多数人都能很快玩成都能很快玩成,不经思索没有深不经思索没有深度的游戏令学员的感触与领悟都度的游戏令学员的感触与领悟都不会深刻不会深刻.23 企业培训管理培训T26怎样进行专家式训练？PINGAN怎样进行专家式训练怎样进行专家式训练怎样进行专家式训练怎样进行专家式训练?讲师给

34、出一个较典型的案例讲师给出一个较典型的案例,要求要求进行专家式的研讨进行专家式的研讨.将擅长某个方将擅长某个方面，或对某个问题有独特见解的学面，或对某个问题有独特见解的学员员,自由地组合在一起自由地组合在一起,成立专家小成立专家小组组,研讨出最佳方案研讨出最佳方案,如接触专家小如接触专家小组组,促成专家小组促成专家小组,售后服务专家小售后服务专家小组等组等.这种由这种由“专家专家”组成的训练组成的训练可可 以发挥每个学员的积极性及小组以发挥每个学员的积极性及小组的最大能量的最大能量,提供最佳答案提供最佳答案,受益于受益于众众.24 企业培训管理培训T26怎样进行辩论式训练？PINGAN 怎样进

35、行辩论式训练怎样进行辩论式训练怎样进行辩论式训练怎样进行辩论式训练?内容内容 讲师就训练课程中产生的有不同见解的问题讲师就训练课程中产生的有不同见解的问题,或预设一个有争议的问题或预设一个有争议的问题,将学员分成两大阵将学员分成两大阵 营并各自选出代表己方的主辩手营并各自选出代表己方的主辩手,或第一第二或第一第二 第三辩手第三辩手,针对问题进行辩论针对问题进行辩论.目的目的 活跃气氛活跃气氛,让正确的答案从辩论中得出让正确的答案从辩论中得出.形式形式 1第一轮先由主辩手来阐述各自的观点第一轮先由主辩手来阐述各自的观点;2 第二轮再针对对方的观点进行反驳第二轮再针对对方的观点进行反驳;3 辩手可

36、邀请己方阵中学员帮助辩手可邀请己方阵中学员帮助.25 企业培训管理培训T26怎样进行竞赛式训练？PINGAN怎样进行竞赛式训练怎样进行竞赛式训练怎样进行竞赛式训练怎样进行竞赛式训练?竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的竞赛竞赛;一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累积积分竞赛积积分竞赛;纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞赛几种赛几种.但不论是哪一种竞赛但不论是哪一种竞赛,讲师都必须事先宣布竞讲师都必须事先宣布竞赛方案及规则赛方案及规则,并准备好奖品并准备好奖品(无

37、论大小无论大小)颁发给优胜者颁发给优胜者.如如A小组设问小组设问B小组某个问题小组某个问题,B小组作答小组作答;而而B小组设小组设问问C小组问题小组问题,C小组作答小组作答;.依此类推依此类推,然后分别由然后分别由A小组对小组对B小组亮分小组亮分(满意满意,较满意较满意,尚可尚可,不满意不满意)B小组对小组对C小组亮分小组亮分,C小组对小组对A小组亮分小组亮分26 企业培训管理培训T26怎样运用录像进行训练？PINGAN怎样运用录像进行训练怎样运用录像进行训练怎样运用录像进行训练怎样运用录像进行训练?运用录像进行训练包括两种，一是让学员观摩一运用录像进行训练包括两种，一是让学员观摩一些如何提高

38、销售技巧的录像带，讲师在边上做分些如何提高销售技巧的录像带，讲师在边上做分析讲解；另一种是把参训学员所做的演练录下来，析讲解；另一种是把参训学员所做的演练录下来，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，通过录像还可以让学员发现许多平时连自己都不通过录像还可以让学员发现许多平时连自己都不太注意的习惯性动作以及口头禅，讲师最后作点太注意的习惯性动作以及口头禅，讲师最后作点评，从一段演练录像中反映出来的问题举一反三，评，从一段演练录像中反映出来的问题举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。提醒学员将来在实战中注意扬长避短。27 企业培训管理培训T2

39、6怎样运用卡片进行训练？PINGAN 怎样运用卡片进行训练怎样运用卡片进行训练怎样运用卡片进行训练怎样运用卡片进行训练?卡片是训练中的常用工具，它可以是讲师事先在卡片是训练中的常用工具，它可以是讲师事先在卡片上写好的问题，让学员任意抽取然后回答；卡片上写好的问题，让学员任意抽取然后回答；也可以是空白的，在一天训练课程行将结束时发也可以是空白的，在一天训练课程行将结束时发给每位参训学员，让每个人在卡片上写一个通过给每位参训学员，让每个人在卡片上写一个通过本次训练以后还存有的疑惑，或还需要帮助解决本次训练以后还存有的疑惑，或还需要帮助解决的问题。讲师集中卡片以后再打乱，分发给每个的问题。讲师集中卡

40、片以后再打乱，分发给每个学员（不再是自己原来的问题），由拿到卡片的学员（不再是自己原来的问题），由拿到卡片的学员作出解答，学员必需人人为师。讲师则检验学员作出解答，学员必需人人为师。讲师则检验教学成果。教学成果。28 企业培训管理培训T26怎样进行新闻发布会式训练？PINGAN怎样进行新闻发布会式训练怎样进行新闻发布会式训练怎样进行新闻发布会式训练怎样进行新闻发布会式训练?内容内容 讲师选定若干热点问题讲师选定若干热点问题,或设定一个主题或设定一个主题;由学员充当主持人和发言人由学员充当主持人和发言人(一主二辅一主二辅)答记者问；答记者问；把训练场地布置成新闻发布会的形式把训练场地布置成新闻发

41、布会的形式;其余学员扮演记者，对相关问题进行提问其余学员扮演记者，对相关问题进行提问.目的目的 换一种方式使学员温故知新，获得帮助，有效换一种方式使学员温故知新，获得帮助，有效 地分享到好的工作方法。地分享到好的工作方法。29 企业培训管理培训T26怎样在训练中安排茶间研讨？PINGAN怎样在训练中安排茶间研讨怎样在训练中安排茶间研讨怎样在训练中安排茶间研讨怎样在训练中安排茶间研讨?每天下午每天下午4:00左右左右,正是学员感觉疲惫正是学员感觉疲惫,训训练效率有所降低的时候练效率有所降低的时候,讲师此时拿出事先准讲师此时拿出事先准备好的红绿茶备好的红绿茶(咖啡咖啡),最好再备有少许精美点最好再

42、备有少许精美点心或蜜饯心或蜜饯,让学员在较轻松的氛围中交流讨论让学员在较轻松的氛围中交流讨论讲师布置的研讨题讲师布置的研讨题.这种茶间研讨这种茶间研讨,即即TEA TIME,一扫午后一扫午后的沉闷和慵懒的沉闷和慵懒,令学员思路更活跃令学员思路更活跃,训练更有效训练更有效.30 企业培训管理培训T26怎样进行开放式训练？PINGAN 怎样进行开放式训练怎样进行开放式训练怎样进行开放式训练怎样进行开放式训练?训练讲师事先不对训练课程的内容做规划，而是仅提供训练讲师事先不对训练课程的内容做规划，而是仅提供训练主题（如某新产品上市，怎样做好销售推广等），训练主题（如某新产品上市，怎样做好销售推广等），

43、由参训学员自行设定目标，自行选择重点，自行设计方由参训学员自行设定目标，自行选择重点，自行设计方案，自行利用资料，自行拟定计划，讲师将训练场地变案，自行利用资料，自行拟定计划，讲师将训练场地变成开放教室，一边作巡视，同时可参加各小组的讨论。成开放教室，一边作巡视，同时可参加各小组的讨论。开放式训练也可以是公开讨论会式的，讲师主持，学员开放式训练也可以是公开讨论会式的，讲师主持，学员提问，讨论一些学员觉得重要但在课程中没有涉及到的提问，讨论一些学员觉得重要但在课程中没有涉及到的内容，这是一个自由、漫谈式的课程，当问题提出时大内容，这是一个自由、漫谈式的课程，当问题提出时大家应积极发表自己的意见，

44、彼此交流看法。家应积极发表自己的意见，彼此交流看法。训练讲师最后要作课后总结，选出公认有效的训练结果。训练讲师最后要作课后总结，选出公认有效的训练结果。31 企业培训管理培训T26怎样进行亲验式训练？PINGAN 怎样进行亲验式训练怎样进行亲验式训练怎样进行亲验式训练怎样进行亲验式训练?目的目的 让学员在动脑动口动手的过程中，让学员在动脑动口动手的过程中，切身感受训练的内容。切身感受训练的内容。内容内容 在进行电话拜访技巧训练时，当场在进行电话拜访技巧训练时，当场 使用电话要求学员直接与自己真实使用电话要求学员直接与自己真实 的客户进行约见，然后所有学员一的客户进行约见，然后所有学员一 起来总

45、结得失；还有在训练信函约起来总结得失；还有在训练信函约 见的时候，要求所有学员当场写一见的时候，要求所有学员当场写一 封各自不同需求的信，然后讲师收封各自不同需求的信，然后讲师收 集起来统一邮寄。这种亲验式教学集起来统一邮寄。这种亲验式教学 具有绝对真实性，而非一般的演练。具有绝对真实性，而非一般的演练。32 企业培训管理培训T26怎样进行鱼缸式的训练？PINGAN 怎样进行鱼缸式的训练怎样进行鱼缸式的训练怎样进行鱼缸式的训练怎样进行鱼缸式的训练?将将训练场布置训练场布置成鱼缸式成鱼缸式,外面外面围大圈围大圈,中间围中间围小圈小圈,学员分为学员分为五组五组,一组入中一组入中间间,四组作围观四组

46、作围观讨讨论组在众目论组在众目睽睽下讨论会睽睽下讨论会有压力有压力,而听众而听众会发现谁的发会发现谁的发言积极并有效言积极并有效,而谁又在滥竽而谁又在滥竽充数充数,最后作旁最后作旁观者清的评介观者清的评介每每每每组都分配一组都分配一组都分配一组都分配一个问题个问题个问题个问题,先入鱼先入鱼先入鱼先入鱼缸的组为讨论缸的组为讨论缸的组为讨论缸的组为讨论组组组组,其他小组先其他小组先其他小组先其他小组先当听众再轮换当听众再轮换当听众再轮换当听众再轮换目的目的内容内容形式形式33 企业培训管理培训T26怎样进行实战式训练？PINGAN怎样进行实战式训练怎样进行实战式训练怎样进行实战式训练怎样进行实战式

47、训练?学学员经过一段时间的课堂训练以后员经过一段时间的课堂训练以后,应该应该考虑安排走出去考虑安排走出去,到社会上考察到社会上考察,在市场中在市场中调研的实战式训练调研的实战式训练.实战训练前实战训练前,讲师需布置好训练课题讲师需布置好训练课题,如收如收集名片集名片,接触商场营业员接触商场营业员,缘故式开拓缘故式开拓,陌生陌生式扫楼等等式扫楼等等,要求学员运用课堂训练中获得要求学员运用课堂训练中获得的技巧的技巧,进行实践进行实践.讲师还应准备好市场调讲师还应准备好市场调查问卷之类的销售辅助工具查问卷之类的销售辅助工具.在规定时间的市场实战结束后在规定时间的市场实战结束后,应再回到训应再回到训练

48、班共同分享成功经验练班共同分享成功经验,总结失败教训总结失败教训,写写出实战训练报告出实战训练报告.34 企业培训管理培训T26怎样进行陪同式拜访训练？PINGAN 怎样进行陪同式拜访训练怎样进行陪同式拜访训练怎样进行陪同式拜访训练怎样进行陪同式拜访训练?陪同拜访的主要目的是通过对学员作现场观察陪同拜访的主要目的是通过对学员作现场观察,充当推充当推销技术顾问销技术顾问,并做适时的示范并做适时的示范,从而考察学员是否学会以从而考察学员是否学会以及灵活运用所学的技巧及灵活运用所学的技巧.陪同式拜访是训练的最后一项陪同式拜访是训练的最后一项,必需注意的是必需注意的是:1 确定陪确定陪同训练的主题同训

49、练的主题,避免用未曾训练过的术避免用未曾训练过的术;2 事先与同行学事先与同行学员规划好整个销售活动与学员及其预期目的员规划好整个销售活动与学员及其预期目的;3 决定好决定好由谁做主推由谁做主推,谁做助手；谁做助手；4 训练讲师要尽量让学员多讲训练讲师要尽量让学员多讲,自己做观察员自己做观察员;5 陪同结束后讲师要帮学员做回顾陪同结束后讲师要帮学员做回顾,好似好似 围棋中的复盘围棋中的复盘.35 企业培训管理培训T26怎样合理布置训练场地？PINGAN怎样合理布置训练场地怎样合理布置训练场地?(?(一一)经过设计的训练经过设计的训练场地直接表达了场地直接表达了讲师的训练意图讲师的训练意图36

50、企业培训管理培训T26怎样合理布置训练场地？PINGAN怎样合理布置训练场地怎样合理布置训练场地?(?(二二)场地布置包括座位讲台灯场地布置包括座位讲台灯光音响幕布投影仪道具等光音响幕布投影仪道具等37 企业培训管理培训T26怎样合理布置训练场地？PINGAN怎样合理布置训练场地怎样合理布置训练场地?(?(三三)让学员一进入训练让学员一进入训练场地就感觉自己是场地就感觉自己是主体有强烈参与感主体有强烈参与感38 企业培训管理培训T26怎样结束训练课程？PINGAN怎样结束训练课程怎样结束训练课程怎样结束训练课程怎样结束训练课程?今天训今天训练的主练的主要内容要内容是什么是什么？感受最感受最深的