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1、PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT战略管理战略管理6-2023/5/17战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT前言：n案例：互联网、顾客能力以及业务层战略案例：互联网、顾客能力以及业务层战略lSears,Whirlpool,Cisco,IBM,Silicon Graphics等等l结论：互联网具有以低成本和差异化为顾客创造更多价值的潜能，越来越结论：互联网具有以低成本和差异化为顾客创造更多价值的潜能，越来越影响公司业务层战略的选择。互联网还影响公司业务层战略的执行。影响公司业务层战略的选择。互联网还影响公司

2、业务层战略的执行。n业务层战略的定义业务层战略的定义l是指一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并利用某一特是指一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并利用某一特定产品市场的核心竞争力来获得某种竞争优势。定产品市场的核心竞争力来获得某种竞争优势。n业务层战略的类型业务层战略的类型见下页：见下页：战略管理6-业务层战略的类型成本成本成本成本独特性独特性独特性独特性 竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争范围竞争范围竞争范围竞争范围目标广泛目标广泛目标广泛目标广泛目标狭窄目标狭窄目标狭窄目标狭窄集中差异化集中差异化集中差异化集中差异化CostCostLeadershipLeade

3、rship差异化差异化差异化差异化集中成本集中成本集中成本集中成本领先领先领先领先成本领先成本领先成本领先与差成本领先与差异化的整合异化的整合战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT本章主要内容：本章主要内容：6.1 顾客与顾客价值顾客与顾客价值6.2 成本领先战略成本领先战略6.3 差异化战略差异化战略6.4 集中战略集中战略6.5 成本领先与差异化的整合成本领先与差异化的整合战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT6.1 顾客与顾客价值顾客与顾客价值一个企业只有向顾客提供比竞争对手更能满足一个企业只

4、有向顾客提供比竞争对手更能满足顾客需要的产品和服务，才能赢得竞争优势，顾客需要的产品和服务，才能赢得竞争优势，从而击败竞争对手。从而击败竞争对手。战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT顾客价值品品质质只只是是吸吸引引顾顾客客的的一一种种手手段段，而而不不是是目目标标，顾顾客客的眷顾才是利润的来源。的眷顾才是利润的来源。一、制成品质：递交所承諾的品质，符合标准。一、制成品质：递交所承諾的品质，符合标准。二、顾客滿意度：提供顾客需求，回应顾客抱怨。二、顾客滿意度：提供顾客需求，回应顾客抱怨。三、顾客忠诚度：留住顾客，让顾客推荐我们。三、顾客忠诚度：留

5、住顾客，让顾客推荐我们。四四、顾顾客客价价值值：符符合合目目标标顾顾客客的的关关键键需需求求，比比竞竞争争对手表现优异，创造崭新独特利益。对手表现优异，创造崭新独特利益。战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 顾客需求层级该有的该有的都有！都有！期望的需求期望的需求(Expects)就是就是.能说出的需求能说出的需求(Spokens)对对!对对!对对!这就是我要的！这就是我要的！未说出的需求未说出的需求(Unspokens)哇哇!帅呆了帅呆了!连这个也做连这个也做得到得到!惊喜的需求惊喜的需求(Exciters)战略管理6-PPTPPT文档演模板

6、文档演模板 Office Office PPTPPT收藏印刷和视听资料的建筑收藏印刷和视听资料的建筑未预期的未预期的Unanticipated基本的基本的Basic期望的期望的Expected 想要的想要的Desired想要的资料可以透过馆际互借由其想要的资料可以透过馆际互借由其他图书馆取得；馆员态度和气、乐他图书馆取得；馆员态度和气、乐於提供协助於提供协助转介专家或其他机构；经由转介专家或其他机构；经由电脑连线取得所需资讯电脑连线取得所需资讯顾客价值层次（以图书馆为例）顾客价值层次（以图书馆为例）有馆员可以帮忙找寻图书资有馆员可以帮忙找寻图书资料，有整洁、吸引人的环境料，有整洁、吸引人的环境

7、战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT顾客价值管理（CVM）透过历史资料的分析，有效区分出各种顾客的类型，然后规划行销策略，将公司有限资源投资在最有价值的顾客上，让“有效潜在顾客”与“可能买主”经由“初次购买者”、“重复购买者”一路晋升至“忠实顾客”甚至“品牌鼓吹者”；同时在这个过程中，尽可能避免形成所谓的沉寂顾客。战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT6.2 低成本领先战略成本成本成本成本独特性独特性独特性独特性 竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争范围竞争范围竞争范围竞争范围目标广泛目标广泛目标

8、广泛目标广泛目标狭窄目标狭窄目标狭窄目标狭窄集中差异化集中差异化集中差异化集中差异化CostCostLeadershipLeadership差异化差异化差异化差异化集中成本集中成本集中成本集中成本领先领先领先领先成本领先成本领先成本领先与差成本领先与差异化的整合异化的整合思考：你如何看待价格战？思考：你如何看待价格战？战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT重要标准重要标准重要标准重要标准低成本领先者的竞争优势基础是总成本比竞争对手要低。低成本领先者的竞争优势基础是总成本比竞争对手要低。成功的低成本领先者非常擅长于发掘将成本从业务中砍掉成功的低成本

9、领先者非常擅长于发掘将成本从业务中砍掉的方式和途径。的方式和途径。相对标准化的产品相对标准化的产品多数顾客可接受的特点多数顾客可接受的特点最低的竞争价格最低的竞争价格战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT要获得成本优势，公司价值链上的累积成本必须低要获得成本优势，公司价值链上的累积成本必须低于竞争对手的累积成本。途径有二：于竞争对手的累积成本。途径有二：n控制价值链活动中的成本驱动因素。控制价值链活动中的成本驱动因素。n改造或重组价值链，省略或跨越一些高成本的价改造或重组价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动。值链活动。价值链与成本分析价值链与

10、成本分析战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT价值链降低成本的方法价值链降低成本的方法清除清除简化简化整合整合自动化自动化过量生产过量生产等待时间等待时间运输运输加工加工库存库存缺陷缺陷/失误失误重复重复重排格式重排格式检验检验协调协调表格表格程序程序沟通沟通技术技术问题区域问题区域工作流工作流流程流程岗位岗位团队团队顾客顾客供应商供应商脏活脏活难活难活险活险活乏味的工作乏味的工作数据采集数据采集数据传送数据传送数据分析数据分析战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT寻求整个价值链上的成本节约，形成持

11、续成本控制的制度寻求整个价值链上的成本节约，形成持续成本控制的制度和文化；在提倡节约的同时，注意投资建立能够降低业务和文化；在提倡节约的同时，注意投资建立能够降低业务成本的关键资源和能力。成本的关键资源和能力。建立最有效的生产设备建立最有效的生产设备易于使用的生产技术易于使用的生产技术简化流程简化流程最大程度降低销售，服务，研发的成本最大程度降低销售，服务，研发的成本供货商运营成本的监督供货商运营成本的监督严格的生产成本的费用的控制严格的生产成本的费用的控制成功的关键成功的关键战略管理6-主要话动主要话动支持活动支持活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理公司基础设施公司基础设施采购采购物

12、流输入物流输入运营运营物流输出物流输出营销和销售营销和销售服务服务边际边际边际边际与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理公司基础设施公司基础设施采购采购物流输入物流输入运营运营物流输出物流输出营销和销售营销和销售服务服务边际边际边际边际低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统简化的预算做法，以减简化的预算做法，以减少预算成本。少预算成本。相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用连续一致的政策，以

13、减连续一致的政策，以减少人员周转的成本少人员周转的成本集中而有效的培训计划，以集中而有效的培训计划，以改善工人的效率和效益改善工人的效率和效益高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备利用规模经济降利用规模经济降低生产成本低生产成本选择低成本的运输选择低成本的运输公司公司制定送货日程以制定送货日程以降低成本降低成本产品定价要能够产产品定价要能够产和巨大的销售额和巨大的销售额精干而受过高级培精干而受过高级培训的销售队伍训的销售队伍有效准确的产品安有效准确的产品安装，以减少回收

14、的装，以减少回收的频率和难度频率和难度易于使用的生产技术易于使用的生产技术技术投资以降低与生产流程有关的技术投资以降低与生产流程有关的成本成本系统和程序，以发现最低成本的原系统和程序，以发现最低成本的原材料材料经常性的评估，以检查供货商的工经常性的评估，以检查供货商的工作表现作表现与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理Firm InfrastructureProcurementInbound LogisticsOperat

15、ions物流输出物流输出营销和销售营销和销售服务服务边际边际边际边际低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统Relatively Few Management Layers to Reduce OverheadSimplified Planning Practices to Reduce Planning Costs连续一致的政策，以减连续一致的政策，以减少人员周转的成本少人员周转的成本集中而有效的培训计划，以集中而有效的培训计划，以改善工人的效率和效益改善工人的效率和效益Highly Efficient Systems to Link Suppliers Products with the

16、Firms Production ProcessesTiming of Asset PurchasesEfficient Plant Scale to Minimize Manufacturing CostsSelection of Low Cost Transport CarriersDelivery Schedule that Reduces Costs产品定价要能够产产品定价要能够产和巨大的销售额和巨大的销售额精干而受过高级培精干而受过高级培训的销售队伍训的销售队伍有效准确的产品安有效准确的产品安装，以减少回收的装，以减少回收的频率和难度频率和难度易于使用的生产技术易于使用的生产技术技术

17、投资以降低秘生产流程有关的技术投资以降低秘生产流程有关的成本成本Systems and Procedures to find the Lowest Cost Products to Purchase Raw Materials经常性的评估，以检查供货商的工经常性的评估，以检查供货商的工作表现作表现Located in Close Proximity with SuppliersPolicy Choice of Plant Technology建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备制定送货日程以降制定送货日程以降低成本低成本选择低成本的运输选择低成本的运输公

18、司公司物流输入物流输入物流输入物流输入物流输入物流输入高效的系统，使供高效的系统，使供高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接产流程相连接产流程相连接与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理公司基础设施公司基础设施Procurement物流输入物流输入OperationsOutboundLogistics营销和销售营销和销售服务服务边际边际边际边

19、际低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统Relatively Few Management Layers to Reduce Overhead相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用连续一致的政策，以减连续一致的政策，以减少人员周转的成本少人员周转的成本Effective Training Programs to Improve Worker Efficiency and Effectiveness 高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接Timing of Asset PurchasesEfficient Plan

20、t Scale to Minimize Manufacturing CostsSelection of Low Cost Transport CarriersDelivery Schedule that Reduces Costs选择低成本的选择低成本的运输公司运输公司Products Priced to Generate Sales VolumeSmall,Highly Trained Sales Force有效准确的产品安有效准确的产品安装，以减少回收的装，以减少回收的频率和难度频率和难度易于使用的生产技术易于使用的生产技术Investments in Technology in orde

21、r to Reduce Costs Associated with Manufacturing Processes系统和程序，以发现最低成本的原系统和程序，以发现最低成本的原材料材料Frequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers PerformancesPolicy Choice of Plant TechnologyOrganizational LearningEfficient Order Sizes建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备运营运营运营运营运营运营利用规模经济来降利用规模经济来降利用规

22、模经济来降利用规模经济来降低成本低成本低成本低成本建造与生产规模建造与生产规模建造与生产规模建造与生产规模相适应的最有效相适应的最有效相适应的最有效相适应的最有效的生产设备的生产设备的生产设备的生产设备与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理公司基础设施公司基础设施采购采购物流输入物流输入运营运营OutboundLogisticsMarketing&SalesService边际边际MARGIN低成本的管理低成本的管理信息系统

23、信息系统简化的双预算做法，以简化的双预算做法，以减少预算成本。减少预算成本。相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用连续一致的政策，以减连续一致的政策，以减少人员周转的成本少人员周转的成本集中而有效的培训计划，以集中而有效的培训计划，以改善工人的效率和效益改善工人的效率和效益高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备利用规模经济降利用规模经济降低生产成本低生产成本Selection of Low Cost Transport CarriersDe

24、livery Schedule that Reduces CostsNational Scale AdvertisingProducts Priced to Generate Sales VolumeSmall,Highly Trained Sales ForceEffective Product Installations to Reduce Frequency and Severity of Recalls易于使用的生产技术易于使用的生产技术技术投资以降低秘生产流程有关的技术投资以降低秘生产流程有关的成本成本系统和程序，以发现最低成本的原系统和程序，以发现最低成本的原材料材料Frequen

25、t Evaluation Processes to Monitor Suppliers PerformancesEfficient Order SizesInterrelationships with Sister Units物流输出物流输出外部物流外部物流外部物流外部物流选择低成本的运选择低成本的运选择低成本的运选择低成本的运输公司输公司输公司输公司降低送货日程以降降低送货日程以降降低送货日程以降降低送货日程以降低成本低成本低成本低成本 有效率的定货有效率的定货有效率的定货有效率的定货批量批量批量批量与兄弟单位关系与兄弟单位关系与兄弟单位关系与兄弟单位关系与成本领先战略相关联的价值链活动与成

26、本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理公司基础设施公司基础设施采购采购物流输入物流输入运营运营物流输出物流输出Marketing&SalesService边际边际MARGIN低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统简化的双预算做法，以简化的双预算做法，以减少预算成本。减少预算成本。相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用连续一致的政策，以减连续一致的政策，以减少人员周转的成本少人员周转的成本集中而有效的培训计划，以集中而有效的培训

27、计划，以改善工人的效率和效益改善工人的效率和效益高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备利用规模经济降利用规模经济降低生产成本低生产成本选择低成本的运输选择低成本的运输公司公司制定送货日程以制定送货日程以降低成本降低成本National Scale AdvertisingProducts Priced to Generate Sales VolumeSmall,Highly Trained Sales ForceEffective Product Installation

28、s to Reduce Frequency and Severity of Recalls易于使用的生产技术易于使用的生产技术技术投资以降低秘生产流程有关的技术投资以降低秘生产流程有关的成本成本系统和程序，以发现最低成本的原系统和程序，以发现最低成本的原材料材料经常性的评估，以检查供货商的工经常性的评估，以检查供货商的工作表现作表现营销和销营销和销售售全国范围的广告全国范围的广告全国范围的广告全国范围的广告产品定价要能产产品定价要能产产品定价要能产产品定价要能产生巨大的销售量生巨大的销售量生巨大的销售量生巨大的销售量精干而受过高级培精干而受过高级培精干而受过高级培精干而受过高级培训的销售队伍训

29、的销售队伍训的销售队伍训的销售队伍营销和销售营销和销售营销和销售营销和销售与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理公司基础设施公司基础设施采购采购物流输入物流输入运营运营物流输出物流输出营销和销售营销和销售Service边际边际MARGIN低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统简化的双预算做法，以简化的双预算做法，以减少预算成本。减少预算成本。相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用连续一致的政

30、策，以减连续一致的政策，以减少人员周转的成本少人员周转的成本集中而有效的培训计划，以集中而有效的培训计划，以改善工人的效率和效益改善工人的效率和效益高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备利用规模经济降利用规模经济降低生产成本低生产成本选择低成本的运输选择低成本的运输公司公司制定送货日程以制定送货日程以降低成本降低成本产品定价要能够产产品定价要能够产和巨大的销售额和巨大的销售额精干而受过高级培精干而受过高级培训的销售队伍训的销售队伍Effective Product In

31、stallations to Reduce Frequency and Severity of Recalls易于使用的生产技术易于使用的生产技术技术投资以降低秘生产流程有关的技术投资以降低秘生产流程有关的成本成本系统和程序，以发现最低成本的原系统和程序，以发现最低成本的原材料材料经常性的评估，以检查供货商的工经常性的评估，以检查供货商的工作表现作表现服务服务服务服务服务服务有效而准确的产有效而准确的产有效而准确的产有效而准确的产品安装品安装品安装品安装,以减少回以减少回以减少回以减少回收的频率和难度收的频率和难度收的频率和难度收的频率和难度与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联

32、的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理公司基础设施公司基础设施ProcurementInbound LogisticsOperationsOutboundLogisticsMarketing&SalesServiceMARGINMARGIN低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统简化的双预算做法，以简化的双预算做法，以减少预算成本减少预算成本相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用连续一致的政策，以减连续一致的政策，以减少人员周转的成本少人员周转

33、的成本集中而有效的培训计划，以集中而有效的培训计划，以改善工人的效率和效益改善工人的效率和效益Highly Efficient Systems to Link Suppliers Products with the Firms Production ProcessesTiming of Asset PurchasesEfficient Plant Scale to Minimize Manufacturing CostsSelection of Low Cost Transport CarriersDelivery Schedule that Reduces CostsNational Sca

34、le AdvertisingProducts Priced to Generate Sales VolumeSmall,Highly Trained Sales ForceEffective Product Installations to Reduce Frequency and Severity of Recalls易于使用的生产技术易于使用的生产技术技术投资以降低秘生产流程有关的技术投资以降低秘生产流程有关的成本成本Systems and Procedures to find the Lowest Cost Products to Purchase Raw MaterialsFreque

35、nt Evaluation Processes to Monitor Suppliers PerformancesLocated in Close Proximity with SuppliersPolicy Choice of Plant Technology的最有效的生产设的最有效的生产设备备Efficient Order Sizes选择低成本的运输选择低成本的运输公司公司采购采购系统和程序，以发现最低成本的原系统和程序，以发现最低成本的原材料材料(质量可以接受质量可以接受)经常评估，以检查供货商的工经常评估，以检查供货商的工作表现作表现采购采购采购采购与成本领先战略相关联的价值链活动与成

36、本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动Technological Development人力资源管理人力资源管理公司框架公司框架ProcurementInbound LogisticsOperations物流输出物流输出Marketing&SalesService边际边际边际边际低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统简化的双预算做法，以简化的双预算做法，以减少预算成本减少预算成本相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用连续一致的政策，以减连续一致的政策，以减少人员周转

37、的成本少人员周转的成本集中而有效的培训计划，以集中而有效的培训计划，以改善工人的效率和效益改善工人的效率和效益Highly Efficient Systems to Link Suppliers Products with the Firms Production ProcessesTiming of Asset PurchasesEfficient Plant Scale to Minimize Manufacturing CostsSelection of Low Cost Transport CarriersDelivery Schedule that Reduces Costs产品定价

38、要能产品定价要能够产和巨大的够产和巨大的销售额销售额Products Priced to Generate Sales VolumeSmall,Highly Trained Sales ForceEffective Product Installations to Reduce Frequency and Severity of RecallsEasy-to-Use Manufacturing TechnologiesInvestments in Technology in order to Reduce Costs Associated with Manufacturing Processe

39、sSystems and Procedures to find the Lowest Cost Products to Purchase Raw MaterialsFrequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers Performances高效的系统，使供货高效的系统，使供货商产品和公司生产流商产品和公司生产流程相连接程相连接建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备制定送货日程以降制定送货日程以降低成本低成本选择低成本的运输选择低成本的运输公司公司技术开发技术开发技术开发技术开发易于使用的生产技术易于使用的生

40、产技术技术投资以降低秘生产流程有关技术投资以降低秘生产流程有关的成本的成本与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动Technological DevelopmentHuman Resource Management公司框架公司框架Procurement物流输入物流输入运营运营物流输出物流输出营销和销售营销和销售服务服务边际边际边际边际低成本的管理低成本的管理信息系统信息系统简化的双预算做法，以简化的双预算做法，以减少预算成本减少预算成本相对较少的管理层次，相对较少

41、的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用Consistent Policies to Reduce Turnover CostsEffective Training Programs to Improve Worker Efficiency and Effectiveness 高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接利用规模经济降低利用规模经济降低生产成本生产成本Efficient Plant Scale to Minimize Manufacturing Costs制定送货日程以降制定送货日程以降低成本低成本Delivery Schedule

42、that Reduces Costs产品定价要能产品定价要能够产和巨大的够产和巨大的销售额销售额精干而受过高级培精干而受过高级培训的销售队伍训的销售队伍Small,Highly Trained Sales ForceEffective Product Installations to Reduce Frequency and Severity of RecallsEasy-to-Use Manufacturing TechnologiesInvestments in Technology in order to Reduce Costs Associated with Manufacturin

43、g ProcessesSystems and Procedures to find the Lowest Cost Products to Purchase Raw MaterialsFrequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers Performances建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备选择低成本的运输选择低成本的运输公司公司人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理连续一致的政策，以减少人连续一致的政策，以减少人员周转的成本员周转的成本集中而有效的培训计划，以改善集中而有效的培训计划，以改

44、善工人的效率和效益工人的效率和效益与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-基本活动基本活动辅助活动辅助活动Technological DevelopmentHuman Resource ManagementFirm InfrastructureProcurement物流输入物流输入运营运营物流输出物流输出营销和销售营销和销售服务服务边际边际MARGINCost Effective MIS SystemsRelatively Few Management Layers to Reduce Over

45、headSimplified Planning Practices to Reduce Planning CostsConsistent Policies to Reduce Turnover CostsEffective Training Programs to Improve Worker Efficiency and Effectiveness 高效的系统，使供高效的系统，使供货商产品和公司生货商产品和公司生产流程相连接产流程相连接利用规模经济降低利用规模经济降低生产成本生产成本利用规模经济降利用规模经济降低生产成本低生产成本选择低成本的运输选择低成本的运输公司公司制定送货日程以制定送货

46、日程以降低成本降低成本产品定价要能够产产品定价要能够产和巨大的销售额和巨大的销售额精干而受过高级培精干而受过高级培训的销售队伍训的销售队伍有效准确的产品安有效准确的产品安装，以减少回收的装，以减少回收的频率和难度频率和难度Easy-to-Use Manufacturing TechnologiesInvestments in Technology in order to Reduce Costs Associated with Manufacturing ProcessesSystems and Procedures to find the Lowest Cost Products to Pu

47、rchase Raw MaterialsFrequent Evaluation Processes to Monitor Suppliers Performances建造与生产规模相建造与生产规模相适应的最有效的生适应的最有效的生产设备产设备公司框架公司框架公司框架公司框架低成本的管理信低成本的管理信息系统息系统简化的双预算做法，以简化的双预算做法，以减少预算成本减少预算成本相对较少的管理层次，相对较少的管理层次，以降低管理费用以降低管理费用与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动与成本领先战略相关联的价值链活动战略管理6-PPTPPT文

48、档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT变更生产过程变更生产过程自动化自动化新的分销渠道新的分销渠道在非直接销售的地方直在非直接销售的地方直销销新的广告媒介新的广告媒介新的原材料新的原材料后向一体化后向一体化前向一体化前向一体化相对于供应商和消费者相对于供应商和消费者改变生产位置改变生产位置重新塑造所需的价值链重新塑造所需的价值链战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT案例：案例：案例：案例：重新塑造重新塑造重新塑造重新塑造 Iowa Beef Packers(IBP)Iowa Beef Packers(IBP)公司公司公司公司

49、价值链价值链价值链价值链养牛场养牛场养牛场养牛场养牛场养牛场运送到芝加哥的运送到芝加哥的运送到芝加哥的运送到芝加哥的运送到芝加哥的运送到芝加哥的中心中心中心中心中心中心屠宰成成屠宰成成屠宰成成屠宰成成屠宰成成屠宰成成块的牛肉块的牛肉块的牛肉块的牛肉块的牛肉块的牛肉包装在市场包装在市场包装在市场包装在市场包装在市场包装在市场上销售上销售上销售上销售上销售上销售过去过去过去过去方式方式方式方式:节省运输费用和运输中牛的体重损失节省运输费用和运输中牛的体重损失利用未加入工会的乡村劳动力利用未加入工会的乡村劳动力NewWay新的新的新的新的方式方式方式方式:在养牛场附近建在养牛场附近建在养牛场附近建在

50、养牛场附近建在养牛场附近建在养牛场附近建造自动化的屠宰造自动化的屠宰造自动化的屠宰造自动化的屠宰造自动化的屠宰造自动化的屠宰工厂工厂工厂工厂工厂工厂在工厂中把牛肉在工厂中把牛肉在工厂中把牛肉在工厂中把牛肉在工厂中把牛肉在工厂中把牛肉包装好包装好包装好包装好包装好包装好运送已包装好运送已包装好运送已包装好运送已包装好运送已包装好运送已包装好的牛肉到市场的牛肉到市场的牛肉到市场的牛肉到市场的牛肉到市场的牛肉到市场战略管理6-PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT有效的成本领先者能够积极的抵御五种竞争有效的成本领先者能够积极的抵御五种竞争力量的威胁，甚至在五种力量