管理培训流程中坚干部的职责角色认知及作法企业管理.pptx

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1、中坚干部的职责、角色认知及作法中坚干部的职责、角色认知及作法宁波威霖塑料有限公司宁波威霖塑料有限公司中层管理训练之三1企业培训管理培训中坚干部的职责、角色认知及作法中坚干部的职责、角色认知及作法一.破冰二.改变就在一瞬间你希望成就什么事？希望成为什么人？为什么有些人的收入是你的一倍、五倍、十倍甚至一百倍；难道他们真的比我们聪明那么多吗？如果我们 没做错什么事；到底他们做对了什么事！？成功有方法；失败有原因！2企业培训管理培训三、管理干部八项基本自我要求 1、自动面对困难工作寻求解决方法、如何使部属的力量发挥到极点、工作安排迅速,不浪费宝贵时间、随时以数字来判断事物是否合理性、具备创造及改善力才

2、能在新时代生存、不断地自我进修及启发能力、积极采取行动、了解(目的&问题&价值)意识行动3企业培训管理培训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.

3、1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织

4、目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义四四.干部的角色干部的角色a.上层与下层的桥梁1传达公司方针政策及目标2传达部属心声及建议b.协调1单位内协调2单位外协调c.在预定的时间与期限内,做出依照计划的数量 与品质的产品.d.指导与培养部属,使其能独立作业.e.造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作 环境等.5企业培训管理培训五、干五、干部部领领导导及及管管理理秘秘诀诀、公司組成經營管理層監督層執行層

5、6企业培训管理培训、干部与部属的区别在哪里干部与部属的区别在哪里干部一般员工工作方式 透过部属透过部属工作计划 自己从事自己从事工作命令配合上级自行拟定配合上级自行拟定工作简化 遵照计划遵照计划工作责任 发出命令发出命令人事考绩 接受命令接受命令7企业培训管理培训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才等），向市场提

6、供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大

7、化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为

8、：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(二二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企

9、业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业

10、、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义六、干部的立场与机能六、干部的立场与机能上司干部部属 建议领导,教育(代表部属)(代表公司)如何辅佐上司如何辅佐上司如何辅佐部属如何辅佐部属(1)了解上司的处境(站在上司立场考虑)(1)个别谈话(2)改变自己比改变上司来得快(2)多沟通(3)随时提供详细记

11、录资料(3)多发挥部属优点(4)完整提出计划(4)舞伴作战(5)接受命令贯彻始终如何领导、教育部属如何领导、教育部属(6)一有错误自动报告(1)领导部属:带兵带心公平公正(7)上司有了好主意要表示敬意勇于担当重承诺8)真心诚意共谋发展机会教育(2)教育部属:带头示范,以身作则 9企业培训管理培训七、干部应有哪些认知七、干部应有哪些认知1、自己及部属的工作范围2、了解公司方针政策及目标3、自己及部属的任务及应达成目标4、自己工作能力及应加强部分5、部属的工作能力及应加强部分10企业培训管理培训八八.干部应消除哪些缺点干部应消除哪些缺点1.做好人2.讲困难3.考上司4.录音带5.欠公平6.推责任7

12、.不学习8.不教导9.不报告10.不传达11.不追踪12.不协调11企业培训管理培训企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要

13、素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合

14、伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可

15、以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此

16、，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别九九.干部执行工作的技巧干部执行工作的技巧a.善用时间管理b.工作进度规划c.加强今日事今日毕观念d.上班前及下班时间的运用思考及安排e.工作分配应注意事项f.深入了解 g.客观而不循私h.适人适职 i.专业多功能考量j.工作教导方法 k.善用工作说明书l.示范作用 m.

17、鼓励重于责骂n.在旁观察 o.给予适当做错的机会p.查检表的运用13企业培训管理培训十.思想是原因,环境是结果a.惯性定律(种瓜得瓜,种豆得豆)-自我设限-b.信念的力量-相信必然会实现-席维斯史泰龙story-价值观(经验)-价值观测试game成功业务员不同的信念-业务员的故事c.潜意识:意识潜意识.你会成为您持续不断重复思考的结果你会成为您持续不断重复思考的结果!14企业培训管理培训吸引定律.自我暗示,自我确认-手指.自我催眠-马汀-手指伸长game.梦想板-目标 图像-图像game蓝色-安东尼罗宾图像.潜意识VCD-我是最棒的我是最棒的!我是最优秀的我是最优秀的!我喜欢我自已我喜欢我自已

18、!我每天大量的行动我每天大量的行动!我相信我自已一定会成功我相信我自已一定会成功!15企业培训管理培训 信信 念念:1.如果我不能如果我不能,我一定要我一定要!如果我一定要如果我一定要,我一我一定能定能!2.每件事的发生必有其目的每件事的发生必有其目的,并有助于我并有助于我!3.没有失败没有失败,只有暂时停止成功只有暂时停止成功!4.成功者做别人不能做成功者做别人不能做,不愿作不愿作,不想做的事不想做的事情情5.成功有方法成功有方法,失败有原因失败有原因6.大目标的达成大目标的达成,都是每一个小目标累积而成都是每一个小目标累积而成7.在我们要改变环境、公司别人之前先改变在我们要改变环境、公司别

19、人之前先改变自已自已16企业培训管理培训十一十一.成功始于自我分析成功始于自我分析-孙子兵法孙子兵法 a.我希望成为什幺的人 b.我自身有哪些优点和缺点自己知道自己不知道別人知道別人不知道隐藏的我公众的我开放的我陌生的我潜能的我未知的我17企业培训管理培训c.人格特质分析1.老虎型2.孔雀型3.变色龙型4.无尾熊型5.猫头鹰型18企业培训管理培训十二、目标设定-a.为什么人们无法达成目标为什么人们无法达成目标?1.1.他们不了解目标的重要性他们不了解目标的重要性2.2.他们不知道如何设定他们不知道如何设定3.3.害怕被否定害怕被否定,拒绝的恐慌感拒绝的恐慌感4.4.对失败的恐慌感对失败的恐慌感

20、19企业培训管理培训b.设定目标的原则与步骤设定目标的原则与步骤1.目标必须是你能做,能拥有,能成为的事2.目标必须是极端渴望获得的事情3.目标必须可数据化,可分割,可衡量,可评估的4.目标必须是能在你的控制之下的5.目标必须很明确,并设定完成期限6.找出核心目标20企业培训管理培训c.目标达成.目标要明确远时间要期限合理.分析自已所在分置.问自已为什幺要达成这个目标的理由.详尽的计划.确认你要克服的障碍.确认周边资源能协助完成目标的事项.可视化,情感化.以坚定的决心,坚持到底d.核心目标宣示与承诺我看到、听到、感觉到,并且我知道我2005年年底铁定达成_21企业培训管理培训十三、时间管理监事

21、十三、时间管理监事（80/20法则）a.时间管理定义b.时间的重要性-钻石的故事紧急紧急 不重要不重要重要重要 不紧急不紧急22企业培训管理培训d.时间管理的方法时间管理的方法,key1.清楚明确的目标2.清楚自纸黑字的计划3.建立一份清单(每月每周每日)4.设定优先级5.集中力量6.克服拖延的心态-现在就去做!马上行动7.保持平衡23企业培训管理培训十四.潜意识行动方案a.O.P.E-模访信念信念 观念观念肢体语言肢体语言策略策略24企业培训管理培训b.自我操练专业知识专业知识成功的信念成功的信念-旺盛的企图旺盛的企图心心25企业培训管理培训c.人脉就是钱脉-人际关系认同认同-对方立场对方立

22、场关心关心赞赏赞赏互惠互惠26企业培训管理培训d.沟通与冲突管理e.高效率团队1.三个和尚没水喝-三个臭皮匠胜过一个诸葛亮2.此处不留爷,自有留爷处3.不良心态:钱与事少离家近,位高权重,责任轻 领钱领到手发酸、睡觉睡到自然醒4.带人要带心团队精神与实践团队精神与实践a.火星登陆计划(启发创造力与领导协调)b.排山倒海(建立对组织同伴信赖感)c.比手划脚(训练肢体表达语沟通能力)d.八仙过海(塑造团队完成任务之使命感)e.选举辣妹(创意与脑力激荡)f.浴火凤凰(突破恐惧激发行动力)27企业培训管理培训你付出了多少精神薪资给部属你付出了多少精神薪资给部属（附件）（附件）一、一、以下是一个简单的测

23、验,取自国际管理文摘,它能测出身为主管的人是否已给予部属合理的精神薪资.请先看下面二十条问题,然后按A极常、B时常、C有时、D偶尔、E很少、F极少或从不来回答.28企业培训管理培训1.开会或者其它场合时,你是否会给予表现出色的员工书面或口头上的赞扬?所谓的赞扬并不是随便扔几句好听的话,而是给予员工应得的衷心赞美.这点你做到了吗?2.对于表现出色的员工,你是否愿意让他们分享荣耀及成就?29企业培训管理培训3.你是否容许部属表达意见,提出报告,或者将他们的名字列在报告或备忘录上,还是一手遮天,独揽众人的心血结晶?4.你是否会邀请部属出席重要会议,并鼓励他们在会中发言?30企业培训管理培训5.你是否

24、会积极的鼓励及奖赏那些有心摆脱现状,以求上进,因而向你提出建议或批评的员工?6.你是否鼓励员工提出个人的意见及构想,甚至鼓励他们提出和你完全相反的意见?31企业培训管理培训7.你会花些时间和员工聊天,藉此与他们建立良好关系,同时了解他们比方说下班后做些什么活动,关心什么,有什么嗜好兴趣等等?8.你会抽空和属下一道吃午餐、喝咖啡或吃晚餐?32企业培训管理培训9.你是否鼓励部属和你讨论他们的目标及理想?10.你是否会和部属讨论他们受训及升迁的机会?更重要的是,你是否会尽心给予他们这种机会,以满足他们的期望?33企业培训管理培训11.你是否会替部属制造选择任用、旅行、参与新工作目标及任务的机会?12

25、.你是否会将部属介绍给公司最高层的人员,并给予部属向他人尝习并获得瞩目标机会?34企业培训管理培训13.你是否会给予部属竭尽所能、力争上游的机会?14.当你做一项决定,派一件任务,或者进行一项评鉴时,你会不会想:“这么一来有没有影响到某人,若有必要,我是否能减弱此举对某些人的打击,或者另外补尝他们.”35企业培训管理培训15.你是否要求自己及他人都和气,诚实,公开及公正?16.你是否真正关心部属的感受及对事业的抱负?36企业培训管理培训17.你是否鼓励部属由同一工作组织、社团或报章杂志吸取工作方面的知识,以发挥个人的理想?18.你是否了解部属在工作或成绩以外的其它表现比方说他当选了好人好事代表

26、?37企业培训管理培训19.你是否鼓励部属为自己设定挑战性的目标,并协助他们完成目标?20.部属完成目标时,你是否会以加薪、分红、赞美或表扬等方式予以奖励?38企业培训管理培训二、二、解析现在来计算你的得分.A极常可得五分、B时常四分、C有时三分、D偶尔两分、E很少一分、F极少或从不零分.39企业培训管理培训三、自我评价如果你得分在：1。90或90以上,那就应继续保持这种良好成绩;获此分数的主管显然给予部属足够的精神薪资.2。得分89-80的主管还不错,不过仍可稍做改进.3。得分79-70的主管也还可以,但却需多加些油.4。得分69-60的主管在精神薪资方面有待大幅度加强.5。得分59-50的

27、主管要注意了,你部属身心双方面都极需精神薪资的奖励.6。如果你的分数低于50,你的部属显然迫切需要你的重视,你绝不能再漠视疏忽他们,应该速采取行动,改变你的管理方式.40企业培训管理培训41企业培训管理培训結語42企业培训管理培训职位评估 4 职位评估它并不是什么新鲜的概念，早在上世纪70、80年代，职位评估风靡欧美成为内部人力资源管理的基础工具。调研结果表明，当时美国有70%以上的企业使用职位评估系统来帮助搭建职位系统以及作为薪酬给付的依据。职位评估工具经过不断完善和开发，其操作性和科学性大大增加，并且适合全球性，不仅适应美国的企业，而且适应欧洲和亚洲国家的企业使用。在职位评估工具中，最具代

28、表性的就是海氏(Hy)职位评估系统和美世(Mercer)的国际职位评估系统(IPE,International Position Evaluation),它们都是通过选取不同的评估因素，并分配不同的权重对职位进行打分，来确定各个职位在企业中的相对价值。针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和“土一五土一五土一五土一五“总体发总体发总体发总体发

29、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全

30、面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。健康快速发展。健康快速发展。健康快速发展。企业管理方案企业管理方案1 1 1 1、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的

31、实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。2 2 2 2、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则管理规范是要全体员工

32、来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之

33、中，为广大群众自觉遵循执行。循执行。循执行。循执行。3 3 3 3、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有

34、相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。4 4 4 4、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，

35、利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。5 5 5 5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项

36、目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。企业管理的原则企业管理的原则1 1 1 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，

37、增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2 2 2 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3 3 3

38、 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。4 4 4 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作

39、、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。5 5 5 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。6 6 6 6、加强各级管理人员和行业人员执业资

40、格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。进一步规范管理。进一步规范管理。进一步规范管理。企业总体目标企业总体目标企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常的

41、公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能设置职能部门。设置职能部门。设置职能部门。设置职能部门。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业

42、文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡又称麦肯锡又称麦肯锡又称麦肯锡7S7S7S7S模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七

43、要素中，战略、结构、制度被看作“硬件硬件硬件硬件”，风格、人员、技能、共同价值观被看作风格、人员、技能、共同价值观被看作风格、人员、技能、共同价值观被看作风格、人员、技能、共同价值观被看作“软件软件软件软件”，其中以共同价值观为，其中以共同价值观为，其中以共同价值观为，其中以共同价值观为中心。中心。中心。中心。何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业管理除了对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。对业务职能进行管理外，还需要对企业系统要素进行管理。企业管理的构成企业管理的构成