中外应用礼仪第一章精.ppt

《中外应用礼仪第一章精.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中外应用礼仪第一章精.ppt（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中外中外应用礼用礼仪第一章第一章第1页，本讲稿共24页第一章第一章 概论概论一、礼仪的涵义 二、礼仪的特性三、礼仪的美学意义四、学习中外应用礼仪的重要性第2页，本讲稿共24页一、礼仪的涵义一、礼仪的涵义 “礼仪礼仪”一词，在中国很早就被作为典一词，在中国很早就被作为典章制度和道德教化使用，中国这样一个具有章制度和道德教化使用，中国这样一个具有悠久文化的文明古国，素有悠久文化的文明古国，素有“礼仪之帮礼仪之帮”之之称。在汉字中，称。在汉字中，“礼礼”表示礼貌和秩序，又表示礼貌和秩序，又意味着为表敬意或隆重而举行的仪式，如婚意味着为表敬意或隆重而举行的仪式，如婚礼、丧礼等；礼、丧礼等；“仪仪”则指

2、具体的仪节则指具体的仪节。中国第3页，本讲稿共24页 当代日本的礼仪专家在松平靖彦先当代日本的礼仪专家在松平靖彦先生在日本全国出版社出版的正确的生在日本全国出版社出版的正确的礼仪一书中的前言中，对礼仪如是礼仪一书中的前言中，对礼仪如是解释：解释：“礼仪是人们在日常生活中为礼仪是人们在日常生活中为保持社会正常秩序所需要的一种生活保持社会正常秩序所需要的一种生活规范规范”。日本第4页，本讲稿共24页 在西方，在信仰基督教的国度里，在西方，在信仰基督教的国度里，圣经的很多经文都是对教徒们为圣经的很多经文都是对教徒们为人处世的礼仪要求，如要求教徒尊敬人处世的礼仪要求，如要求教徒尊敬众人，孝敬父母、顺从

3、遵守、行事光众人，孝敬父母、顺从遵守、行事光明等，另外教会的很多仪式也束缚和明等，另外教会的很多仪式也束缚和制约着教徒们的社交和人际关系。制约着教徒们的社交和人际关系。西方第5页，本讲稿共24页英国思想家弗兰西斯英国思想家弗兰西斯英国思想家弗兰西斯英国思想家弗兰西斯 培根培根培根培根认为：认为：“举止彬彬有礼举止彬彬有礼的人，一定能赢得好的名誉的人，一定能赢得好的名誉 。西班牙伊丽莎白女王：西班牙伊丽莎白女王：“礼节乃是一封通行四方的推荐书。礼节乃是一封通行四方的推荐书。”美国文学作家亨利美国文学作家亨利 大卫大卫 梭罗梭罗 ：“人类社会通常是人类社会通常是过于开放，我们相互之间的接触又过于频

4、繁，双方都来不过于开放，我们相互之间的接触又过于频繁，双方都来不及获取新的价值及获取新的价值，为了使这种频繁的接触彼此都宜于，为了使这种频繁的接触彼此都宜于接受，我们不得不商定一些规矩。这些规矩就被称为礼仪接受，我们不得不商定一些规矩。这些规矩就被称为礼仪或礼节或礼节它们使我们彼此之间不至于发生冲突。它们使我们彼此之间不至于发生冲突。”第6页，本讲稿共24页当前，在英语中具有当前，在英语中具有当前，在英语中具有当前，在英语中具有“礼仪礼仪礼仪礼仪”意义的词汇主要有四个：意义的词汇主要有四个：意义的词汇主要有四个：意义的词汇主要有四个：指有礼貌的行为、动作或言词，指有礼貌的行为、动作或言词，指有

5、礼貌的行为、动作或言词，指有礼貌的行为、动作或言词，即处处合乎时宜的文雅的举止和处处动人的风度，亦可指对他人表即处处合乎时宜的文雅的举止和处处动人的风度，亦可指对他人表即处处合乎时宜的文雅的举止和处处动人的风度，亦可指对他人表即处处合乎时宜的文雅的举止和处处动人的风度，亦可指对他人表示尊敬或尊重的有礼貌的行动，如致礼鞠躬等表示。示尊敬或尊重的有礼貌的行动，如致礼鞠躬等表示。示尊敬或尊重的有礼貌的行动，如致礼鞠躬等表示。示尊敬或尊重的有礼貌的行动，如致礼鞠躬等表示。：有较广泛的涵义，一专指礼仪，有较广泛的涵义，一专指礼仪，有较广泛的涵义，一专指礼仪，有较广泛的涵义，一专指礼仪，即有良好的教养并按

6、照权威的规定在社会或正式场合遵守一定的规即有良好的教养并按照权威的规定在社会或正式场合遵守一定的规即有良好的教养并按照权威的规定在社会或正式场合遵守一定的规即有良好的教养并按照权威的规定在社会或正式场合遵守一定的规矩和礼节；二指礼节，即惯例或习惯所规定的行为准则；三指规矩，矩和礼节；二指礼节，即惯例或习惯所规定的行为准则；三指规矩，矩和礼节；二指礼节，即惯例或习惯所规定的行为准则；三指规矩，矩和礼节；二指礼节，即惯例或习惯所规定的行为准则；三指规矩，即对某一行业的人士的行动、行为或实践活动起约束作用的规矩，即对某一行业的人士的行动、行为或实践活动起约束作用的规矩，即对某一行业的人士的行动、行为

7、或实践活动起约束作用的规矩，即对某一行业的人士的行动、行为或实践活动起约束作用的规矩，尤指处理他们相互间关系的成规。尤指处理他们相互间关系的成规。尤指处理他们相互间关系的成规。尤指处理他们相互间关系的成规。第7页，本讲稿共24页 ：则指一种刻板的、在则指一种刻板的、在则指一种刻板的、在则指一种刻板的、在外事、军事等特定领域内实行的长期公认的相处准则，外事、军事等特定领域内实行的长期公认的相处准则，外事、军事等特定领域内实行的长期公认的相处准则，外事、军事等特定领域内实行的长期公认的相处准则，如规定对上级的完全尊敬、对应有的优等次序的严格如规定对上级的完全尊敬、对应有的优等次序的严格如规定对上级

8、的完全尊敬、对应有的优等次序的严格如规定对上级的完全尊敬、对应有的优等次序的严格遵守以及完全正确的实施程序。遵守以及完全正确的实施程序。遵守以及完全正确的实施程序。遵守以及完全正确的实施程序。：该词有二个意义：一指仪式和典礼，该词有二个意义：一指仪式和典礼，该词有二个意义：一指仪式和典礼，该词有二个意义：一指仪式和典礼，尤指有重大意义的宗教、宫廷、社会或部族的仪式；尤指有重大意义的宗教、宫廷、社会或部族的仪式；尤指有重大意义的宗教、宫廷、社会或部族的仪式；尤指有重大意义的宗教、宫廷、社会或部族的仪式；二泛指由惯例、习俗和仪式构成的礼仪行动或一系二泛指由惯例、习俗和仪式构成的礼仪行动或一系二泛指

9、由惯例、习俗和仪式构成的礼仪行动或一系二泛指由惯例、习俗和仪式构成的礼仪行动或一系列的此类行为。列的此类行为。列的此类行为。列的此类行为。第8页，本讲稿共24页 由此可见，从静态的角度看，礼仪是一种由此可见，从静态的角度看，礼仪是一种状态；从动态的角度看，礼仪又是一种活动。礼状态；从动态的角度看，礼仪又是一种活动。礼仪包含着状态和活动两重涵义，礼仪也是一种仪包含着状态和活动两重涵义，礼仪也是一种活动。活动。礼仪包含着状态和活动两重涵义，礼仪也是一礼仪包含着状态和活动两重涵义，礼仪也是一个宽泛的概念，它是人们在共同生活和长期的交往个宽泛的概念，它是人们在共同生活和长期的交往中，不知不觉地约定俗成

10、的社会规范，它指导和协调个人或团中，不知不觉地约定俗成的社会规范，它指导和协调个人或团体在社会交往过程中实施有利于处理相互关系的言行举止。体在社会交往过程中实施有利于处理相互关系的言行举止。第9页，本讲稿共24页二、礼仪的特性二、礼仪的特性、礼仪的综合性、礼仪的综合性、礼仪的综合性、礼仪的综合性、礼仪的多样性、礼仪的多样性、礼仪的多样性、礼仪的多样性、礼仪的时代性（继承性）、礼仪的时代性（继承性）、礼仪的时代性（继承性）、礼仪的时代性（继承性）4 4 4 4、礼仪的互动性、礼仪的互动性、礼仪的互动性、礼仪的互动性 5 5 5 5、礼仪的差异性、礼仪的差异性、礼仪的差异性、礼仪的差异性(即民族性

11、即民族性即民族性即民族性)6 6、礼仪的适应性、礼仪的适应性第10页，本讲稿共24页、礼仪的综合性、礼仪的综合性n礼仪是属于上层建筑，它作为一种文化现象，是习惯、礼仪是属于上层建筑，它作为一种文化现象，是习惯、风俗、禁忌的综合体现；同时与社会制度、社会体制、风俗、禁忌的综合体现；同时与社会制度、社会体制、人民文化素质和社会物质文明、精神文明的程度等都有人民文化素质和社会物质文明、精神文明的程度等都有密切关系。此外，它还必须符合特定历史条件下的道德密切关系。此外，它还必须符合特定历史条件下的道德规范和传统的文化习惯。规范和传统的文化习惯。第11页，本讲稿共24页、礼仪的多样性、礼仪的多样性 礼仪

12、与每一个人都有关系，涉及到礼仪与每一个人都有关系，涉及到礼仪与每一个人都有关系，涉及到礼仪与每一个人都有关系，涉及到所有的职业和不同的生活、工作领域，所有的职业和不同的生活、工作领域，所有的职业和不同的生活、工作领域，所有的职业和不同的生活、工作领域，每个人在他生活和工作的特定领域里有每个人在他生活和工作的特定领域里有每个人在他生活和工作的特定领域里有每个人在他生活和工作的特定领域里有特定的礼仪要求，因此，礼仪丰富多样。特定的礼仪要求，因此，礼仪丰富多样。特定的礼仪要求，因此，礼仪丰富多样。特定的礼仪要求，因此，礼仪丰富多样。从民族和宗教方面来看，不同民族、信从民族和宗教方面来看，不同民族、信

13、从民族和宗教方面来看，不同民族、信从民族和宗教方面来看，不同民族、信仰，不同宗教之人，他们的礼仪无不烙仰，不同宗教之人，他们的礼仪无不烙仰，不同宗教之人，他们的礼仪无不烙仰，不同宗教之人，他们的礼仪无不烙上民族和宗教的痕迹上民族和宗教的痕迹上民族和宗教的痕迹上民族和宗教的痕迹 第12页，本讲稿共24页、礼仪的时代性（继承性）、礼仪的时代性（继承性）礼仪是时代的产物，它作为一个时代人际关系礼仪是时代的产物，它作为一个时代人际关系礼仪是时代的产物，它作为一个时代人际关系礼仪是时代的产物，它作为一个时代人际关系的润滑剂，总是按照社会嬗变，时代更替后人际的润滑剂，总是按照社会嬗变，时代更替后人际的润滑

14、剂，总是按照社会嬗变，时代更替后人际的润滑剂，总是按照社会嬗变，时代更替后人际调整而发生相应的变化调整而发生相应的变化调整而发生相应的变化调整而发生相应的变化 礼仪作为人类文明的产物，同人类创造的所有礼仪作为人类文明的产物，同人类创造的所有文明一样，有其传承性，有其共通性，所以，过文明一样，有其传承性，有其共通性，所以，过去时代产生的某些礼仪如与新时代并无冲突，那去时代产生的某些礼仪如与新时代并无冲突，那么在现代社会里亦能被人们所承认和接受，从而么在现代社会里亦能被人们所承认和接受，从而使之纳入当代礼仪的范畴。使之纳入当代礼仪的范畴。第13页，本讲稿共24页4 4、礼仪的互动性、礼仪的互动性

15、社会交往是人们交互作用，交互影响社会交往是人们交互作用，交互影响社会交往是人们交互作用，交互影响社会交往是人们交互作用，交互影响的方式和过程，因此，凡是单方面的行动，的方式和过程，因此，凡是单方面的行动，的方式和过程，因此，凡是单方面的行动，的方式和过程，因此，凡是单方面的行动，都不是互动，都非交往。都不是互动，都非交往。都不是互动，都非交往。都不是互动，都非交往。情景定义的理论情景定义的理论情景定义的理论情景定义的理论:情景定义是指对一个情景定义是指对一个人周围的既定环境，一个人所作的解释人周围的既定环境，一个人所作的解释 礼仪的互动性，是互相尊重和友好、礼貌的礼仪的互动性，是互相尊重和友好

16、、礼貌的体现，所以在一方施礼的情景下，另一方必然体现，所以在一方施礼的情景下，另一方必然有相应的礼仪反应，否则是很失礼的事情，这有相应的礼仪反应，否则是很失礼的事情，这在国际交往中尤为重要。在国际交往中尤为重要。第14页，本讲稿共24页5 5、礼仪的差异性、礼仪的差异性(即民族性即民族性)一个国家，一个民族的礼仪是约定俗成一个国家，一个民族的礼仪是约定俗成一个国家，一个民族的礼仪是约定俗成一个国家，一个民族的礼仪是约定俗成的，但是，在某个国家某个民族里表示某种的，但是，在某个国家某个民族里表示某种的，但是，在某个国家某个民族里表示某种的，但是，在某个国家某个民族里表示某种特定意义的礼节在另一个

17、国家另一个民族里特定意义的礼节在另一个国家另一个民族里特定意义的礼节在另一个国家另一个民族里特定意义的礼节在另一个国家另一个民族里即很可能具有不同的另外意义。人们若忽视即很可能具有不同的另外意义。人们若忽视即很可能具有不同的另外意义。人们若忽视即很可能具有不同的另外意义。人们若忽视了礼仪的差异性、民族性，就达不到施礼的了礼仪的差异性、民族性，就达不到施礼的了礼仪的差异性、民族性，就达不到施礼的了礼仪的差异性、民族性，就达不到施礼的目的，甚至会令人啼笑皆非。目的，甚至会令人啼笑皆非。目的，甚至会令人啼笑皆非。目的，甚至会令人啼笑皆非。第15页，本讲稿共24页 6 6、礼仪的适应性、礼仪的适应性礼

18、仪的适应性是指人们对于新的或异族的礼仪具礼仪的适应性是指人们对于新的或异族的礼仪具礼仪的适应性是指人们对于新的或异族的礼仪具礼仪的适应性是指人们对于新的或异族的礼仪具有适应的能力，也指来源于不同文化制度的礼仪之间有适应的能力，也指来源于不同文化制度的礼仪之间有适应的能力，也指来源于不同文化制度的礼仪之间有适应的能力，也指来源于不同文化制度的礼仪之间能够互相兼容和互相适应，有些不同的礼仪经过长期能够互相兼容和互相适应，有些不同的礼仪经过长期能够互相兼容和互相适应，有些不同的礼仪经过长期能够互相兼容和互相适应，有些不同的礼仪经过长期交流、联系、调整而互相融合，形成为被某一国家或交流、联系、调整而互

19、相融合，形成为被某一国家或交流、联系、调整而互相融合，形成为被某一国家或交流、联系、调整而互相融合，形成为被某一国家或某一民族所乐于接受和采用的礼仪。某一民族所乐于接受和采用的礼仪。某一民族所乐于接受和采用的礼仪。某一民族所乐于接受和采用的礼仪。礼仪适应是一个建立新的礼仪模式的过程。当一礼仪适应是一个建立新的礼仪模式的过程。当一些新的礼仪规范纳入一个国家或一个民族的现存些新的礼仪规范纳入一个国家或一个民族的现存礼仪制度及功能体系的时候，礼仪适应实际上是礼仪制度及功能体系的时候，礼仪适应实际上是一种建立新礼仪规范的问题，它不仅存在着风俗、一种建立新礼仪规范的问题，它不仅存在着风俗、习惯、制度等等

20、的再解释，而且存在着目标与价习惯、制度等等的再解释，而且存在着目标与价值、行为与规范的再取向值、行为与规范的再取向 第16页，本讲稿共24页三、礼仪的美学意义三、礼仪的美学意义 礼仪的美归纳起来主要有以礼仪的美归纳起来主要有以下四点：下四点：1 1、仪表美、仪表美 2 2、精神美、精神美 3 3、言行类、言行类 4 4、环境美、环境美第17页，本讲稿共24页1 1、仪表美、仪表美 仪表包括形貌和服饰两方面。人是礼仪的执行仪表包括形貌和服饰两方面。人是礼仪的执行仪表包括形貌和服饰两方面。人是礼仪的执行仪表包括形貌和服饰两方面。人是礼仪的执行主体，礼仪施行者的仪表反映着人的素质和教养。主体，礼仪施

21、行者的仪表反映着人的素质和教养。主体，礼仪施行者的仪表反映着人的素质和教养。主体，礼仪施行者的仪表反映着人的素质和教养。形貌是人的自然资质，服饰则是人的文化生成。形貌是人的自然资质，服饰则是人的文化生成。形体是不变的，服饰可不断变化；形体是单一的，服形体是不变的，服饰可不断变化；形体是单一的，服饰则丰富多彩。饰则丰富多彩。第18页，本讲稿共24页第19页，本讲稿共24页第20页，本讲稿共24页2 2、精神美、精神美 仪表仅是美的外在因素，人的精神则是美的内在因仪表仅是美的外在因素，人的精神则是美的内在因仪表仅是美的外在因素，人的精神则是美的内在因仪表仅是美的外在因素，人的精神则是美的内在因素。

22、这些美是精神面貌的反映，是人的知识、修养、性素。这些美是精神面貌的反映，是人的知识、修养、性素。这些美是精神面貌的反映，是人的知识、修养、性素。这些美是精神面貌的反映，是人的知识、修养、性格的综合。格的综合。格的综合。格的综合。知识是人物精神的基础，是人类认识外部世界和认识自身知识是人物精神的基础，是人类认识外部世界和认识自身的智慧凝结。的智慧凝结。修养是一种生活态度化、行为化了的东西，是以知识为核心，修养是一种生活态度化、行为化了的东西，是以知识为核心，包括人的道德、情感、行为、态度在内的人的多种素质向感性行包括人的道德、情感、行为、态度在内的人的多种素质向感性行为方式、向一种生活态度方面的

23、生成。为方式、向一种生活态度方面的生成。性格是人的先天基质和后天经历学习的生成定型，是一个人性格是人的先天基质和后天经历学习的生成定型，是一个人在社会生活中处世接物方面表现的一些关于他如何对己对人对在社会生活中处世接物方面表现的一些关于他如何对己对人对事对物的基本特征的综合，具有鲜明的个性特征。事对物的基本特征的综合，具有鲜明的个性特征。第21页，本讲稿共24页3 3、言行类、言行类 言谈举止作为精神的反映，是礼仪美的重要因素，也是礼仪沟通和传达的主要方式。语言是人与人相互接触时，传达消息，表达思想和感情的工具。举止是形体的活动，形体在礼仪活动中显出光辉的神韵。第22页，本讲稿共24页4 4、

24、环境美、环境美 环境的美化，直接关系到接待和交往环境的美化，直接关系到接待和交往时的礼仪性质和礼仪后果。在国际交往中，时的礼仪性质和礼仪后果。在国际交往中，人们往往通过对礼仪环境的直接观察，并人们往往通过对礼仪环境的直接观察，并把这种观察结果与具体的礼仪行为结合起把这种观察结果与具体的礼仪行为结合起来，才能形成完整的礼仪印象来，才能形成完整的礼仪印象 第23页，本讲稿共24页四、学习中外应用礼仪的重要性四、学习中外应用礼仪的重要性1 1、生活的需要；、生活的需要；2 2、工作的需要；、工作的需要；3 3、对外交往的需要；、对外交往的需要；4 4、培养和教育下一代的需要；、培养和教育下一代的需要；5 5、自我完善和发展的需要。、自我完善和发展的需要。第24页，本讲稿共24页