企业大学之培训体系建设企业管理.pptx

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1、1企业大学之培训体系建设企业大学之培训体系建设主讲：荆主讲：荆 涛涛企业大学企业大学作者作者企业大学建设专家企业大学建设专家 企企业业培培训训管理培管理培训训1基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划2设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学3落地落地如何有效实施如何有效实施4结果结果体现培训成果体现培训成果5优化优化培训运营培训运营课课课课 程程程程 目目目目 录录录录 企企业业培培训训管理培管理培训训 企企业业培培训训管理培管理培训训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有

2、效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利

3、益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义管理的含义一一

4、.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划企业大学概念企业大学概念企业培训的一种先进教育模式，是企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一优势人才体系的系统工具之一 企企业业培培训训管理培管理培训训一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求实现战略目标的要求2.企业宣传的窗口企业宣传的窗口3.推动人力资源战略推动人力资源战略4.提升企业综合能力提升企业综合能力5.培育上

5、下游培育上下游6.如何从战略规划为企业目的服务如何从战略规划为企业目的服务 企企业业培培训训管理培管理培训训一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求实现战略目标的要求战略目标导向战略目标导向企业人力配置企业人力配置核心团队竞争力核心团队竞争力按照战略的人才储备和选拔系统按照战略的人才储备和选拔系统 企企业业培培训训管理培管理培训训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企

6、业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工

7、、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以

8、投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(二二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构

9、可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六

10、六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划2.企业宣传的窗口企业宣传的窗口资本市场的需求之一资本市场的需求之一内部及外部的宣传内部及外部的宣传引进和

11、导出文化的平台引进和导出文化的平台 企企业业培培训训管理培管理培训训一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划3.推动人力资源战略推动人力资源战略21世纪什么最贵？世纪什么最贵？留住员工留住员工空降兵落地空降兵落地梯队建设梯队建设 企企业业培培训训管理培管理培训训一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划4.提升企业综合能力提升企业综合能力知识体系沉淀知识体系沉淀技能提升技能提升-常州某集团常州某集团能力素质模型能力素质模型 企企业业培培训训管理培管理培训训企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的

12、、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经

13、营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；

14、按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业

15、、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种

16、组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划5.培育上下游培育上下游产业链系统产业链系统KFC连锁连锁华硕华硕核心核心-资源优化资源优化 企企业业培培训训管理培管理培训训一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务如何从战略规划为企业目的服务难点：难点：定位不清定位不清 组织不健全不规范组织不健全不规范难以实施难以实施 高层参与度不够高层参与度不够师资体系难建立师资体系难建立 培训切入点不准培训切入点不准评估难评估难 消化难消化难

17、 企企业业培培训训管理培管理培训训一一.基础基础企业大学之战略规划企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务如何从战略规划为企业目的服务规模规模行业属性行业属性发展阶段发展阶段现状现状战略梳理战略梳理目的明确目的明确 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学前提假设：前提假设：目前公司目前公司按完美设计应该是什么样？按完美设计应该是什么样？企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训培训模型模型 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学版

18、权号版权号 09-2009-A-027荆氏培训模型荆氏培训模型 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1按培训性质模式按培训性质模式 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学例：入职培训例：入职培训 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学2按培训岗位模式按培训岗位模式 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训的任务有三种：培训的任务有三种：1、重要的、经常的、难度较大、重要的、经常的、难度

19、较大2、不经常、难度不大但很重要、不经常、难度不大但很重要3、无论如何都必须纳入计划的、无论如何都必须纳入计划的 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学能力要求能力要求 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学能力对比能力对比 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学面授培训面授培训资料培训资料培训网络教学网络教学在岗带教在岗带教参观考察参观考察受训对象受训对象1 1受训对象受训对象2 2受训对象受训对象3 3受训对象受训对象4 4受训对象受训

20、对象5 5受训对象受训对象N N3按培训方式模式按培训方式模式 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训方式培训方式培训项目培训项目面授培训面授培训通通用用技技能能、管管理理知知识识与与技技能能、专专业业知知识识与与技技能能、企企业内部专题培训业内部专题培训资料培训资料培训知知识识理理念念、企企业业各各项项制制度度和和文文件件、员员工工手手册册、操操作作手册、企业动态手册、企业动态网络教学网络教学知识理念、通用技能、网络会议知识理念、通用技能、网络会议在岗带教在岗带教新员培训、晋级培训、储备人才培训、岗位技能新员培训、晋级培训、储备人才培训

21、、岗位技能参观考察参观考察高高新新技技术术、管管理理经经验验、生生产产流流程程、操操作作技技能能、产产品品设备、实际案例设备、实际案例培训方式适合项目示例表培训方式适合项目示例表 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学企业培训模型设计四个步骤企业培训模型设计四个步骤设计培训模型的四个维度设计培训模型的四个维度 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学企业规模行业属性企业现状发展目标集团生产有没有培训部有起步期大型贸易平均受训频率1月1次扩张期中型服务领导层支持度3分调整期小型综合竞争对手情况略

22、稳固期某企业培训模型维度分析示例表某企业培训模型维度分析示例表 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训模型战略维度企业规模行业属性企业现状发展目标大型生产+销售有企业大学三年内成为国内行业第一管理层80%MBA新员培训完善层级划分没有职能划分简单高层支持度3分培训模型梳理例表培训模型梳理例表1/4 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学按照培训性质维度职能部门层级受众对象是否新员全员必修销售系统（示例部门）总监张三经理李四王五赵六是钱七部门主管若干业务员新组是培训模型梳理例表培训模型梳理

23、例表 2/4 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学按照培训岗位维度岗位名称岗位任务岗位能力岗位需求对应课程销售总监综合管理能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略市场调研经理市场调研分析能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略销售业务经理销售管理能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略渠道开拓经理渠道开拓管理能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略销售服务经理销售售后服务能力列表及现有人员能力差距值评估相关岗位培训需求略培训模型梳理例表培训模型梳理例表 3/4 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设

24、计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学按照培训方式维度面授培训资料培训网络教学在岗带教参观考察培训模型梳理例表培训模型梳理例表4/4 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学企业培训模型不断修正与改进企业培训模型不断修正与改进发展阶段发展阶段 企业结构调整企业结构调整能力要求能力要求 人员结构人员结构市场变化市场变化 培训硬件改进培训硬件改进.企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训培训需求需求分析分析 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、

25、怎么学、如何学组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学主要是组织现状和环境分析主要是组织现状和环境分析 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学任务分析任务分析任务任务-期望能力期望能力-现有能力现有能力-差距差距-培训需求培训需求人员分析人员分析不同层面、不同工种、不同入职时间不同层面、不同工种、不同入职时间细化到个人细化到个人 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学分析方法和工具见教材分析方

26、法和工具见教材大小企业调研不同大小企业调研不同访谈问题背后的问题访谈问题背后的问题现场取样现场取样-录像、神秘访客录像、神秘访客观察、讨论观察、讨论 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学分析注重结论分析注重结论该学什么的数据该学什么的数据图表化、书面化图表化、书面化 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学社会平均值、公司要求、实际情况社会平均值、公司要求、实际情况 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训培训体系体系设计设计 企企业业培

27、培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学培训体系设计流程培训体系设计流程1.制定培训目标制定培训目标2.编写培训计划编写培训计划3.配置培训课程配置培训课程4.配置培训资源配置培训资源5.确定培训预算确定培训预算6.设定培训评估要求设定培训评估要求7.整合培训体系整合培训体系目的目的u如何开展的依据如何开展的依据和计划和计划u保证企业培训工保证企业培训工作有效开展的一个作有效开展的一个整体系统整体系统u指导全局指导全局 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1.以能力为主线的培训体系以能力为主线的培训体

28、系2.以绩效为主线的培训体系以绩效为主线的培训体系3.以岗位任务为主线的培训体系以岗位任务为主线的培训体系4.以培训课程为主线的培训体系以培训课程为主线的培训体系5.以培训流程为主线的培训体系以培训流程为主线的培训体系 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标制定培训目标战略相结合战略相结合考虑现状考虑现状分阶段、步骤分阶段、步骤目标、标准、负责人、时间目标、标准、负责人、时间 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划编写培训计划一是明确分工和职责一是明确分工和职

29、责二是跟踪监控培训实施的重要二是跟踪监控培训实施的重要工具和培训效果的衡量标准工具和培训效果的衡量标准 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划编写培训计划步骤任务模块在总培训计划中的任务模块1确立培训目的阐明培训计划完成后，受训人应有的收效2设计大纲及期限 为培训计划提供基本结构和时间阶断安排3草拟培训课程表 确定具体的日程安排和课程设置4设计培训形式确定培训的实施方式以及学员的学习形式5制订控制措施一定的控制手段，监督培训计划进展情况6决定评估方法确定评价培训效果的标准、方法、工具等制定阶段性任务及计划的步骤制定阶段性任务及

30、计划的步骤 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程配置培训课程序号课程名称培训对象培训讲师培训时间培训方式备注1领导力提升领导层2如何选、用、留好人才3如何提升执行力部 门 主管 及 以上4赢在中层5沟通策略6团队协作课程配置例表课程配置例表 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程配置培训课程配置的依据：配置的依据：硬性规定硬性规定VS能力测评能力测评配置的考虑：配置的考虑：内部内部%VS外部外部%配置的资源：配置的资源：资金、时间、工耗资金、时间、工耗 企企

31、业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源人人.财财.物物如何有效配置让资源发挥最大化如何有效配置让资源发挥最大化 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源人：讲师及工作人员人：讲师及工作人员谁去培训谁？谁去培训谁？工作人员该有多少？工作人员该有多少？内部和外部讲师的分配内部和外部讲师的分配公开课形式公开课形式 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源财：资金财：资金预

32、算先行预算先行设备、教材、开发设备、教材、开发资金侧重资金侧重必备技能、提升类必备技能、提升类 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源物：硬性资源物：硬性资源 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源配置培训资源物：硬性资源物：硬性资源硬性资源的合理性硬性资源的合理性空置的商学院案例空置的商学院案例 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算确定培训预算培训投资回报率培训投资回报率(RO

33、I)ROI(Return on Investment)投资回报率投资回报率企业该投入多少钱？企业该投入多少钱？按照比例？按照比例？规定预算？规定预算？-广东某电信公司广东某电信公司 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算确定培训预算-回报率回报率影响因素太多影响因素太多无法准确计算无法准确计算耗时耗工耗神耗时耗工耗神业绩指标评估、业绩指标评估、员工知识技能提员工知识技能提升程度、员工工升程度、员工工作态度或满意度作态度或满意度提升三个方面来提升三个方面来整体评估整体评估 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎

34、么学、如何学学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算确定培训预算预算必须有预算必须有也必须要有调整也必须要有调整 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学6.设定培训评估要求设定培训评估要求对培训结果的考核依据对培训结果的考核依据提前预设便于评估提前预设便于评估 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学7.整合培训体系整合培训体系把制定培训目标、编写培训计把制定培训目标、编写培训计划、配置培训课程、配置培训划、配置培训课程、配置培训资源、确定培训预算、设定培资源、确定培训预算、设定培训评估要求六个

35、步骤进行梳理训评估要求六个步骤进行梳理和整合和整合 企企业业培培训训管理培管理培训训二二.设计设计学什么、怎么学、如何学学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标制定培训目标2.编写培训计划编写培训计划3.配置培训课程配置培训课程4.配置培训资源配置培训资源5.确定培训预算确定培训预算6.设定培训评估要求设定培训评估要求7.整合培训体系整合培训体系回顾回顾培训培训体系体系有机有机动态动态优化优化 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施培训培训组织组织实施实施 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施解读培训计划解读培训计划1 培训部门解

36、读培训部门解读2 相关责任人解读相关责任人解读明确实施方案明确实施方案明确任务清单明确任务清单3 共识与理解共识与理解总体任务与时间分配总体任务与时间分配确定信息传达完整确定信息传达完整培训部门培训部门培训参与者培训参与者落实到人落实到人 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施培训宣导落实培训宣导落实1 对管理层宣导对管理层宣导2 对受训学员宣导对受训学员宣导受训学员理念宣导受训学员理念宣导受训学员沟通受训学员沟通受训学员日程确认受训学员日程确认3 人力资源宣导人力资源宣导奖惩措施和制度奖惩措施和制度培训记录培训记录学习文化宣导学习文化宣导受训学员受训学员争取支

37、持争取支持绩效挂钩绩效挂钩 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施1面授培训面授培训见教材见教材 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施1.员工的接受态度员工的接受态度2.资料的充足程度资料的充足程度3.硬件是否具备硬件是否具备4.过程的可控性问题过程的可控性问题5.成本问题成本问题2资料培训中确定培训需求资料培训中确定培训需求 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中确定培训方法资料培训中确定培训方法 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中分配

38、培训资源资料培训中分配培训资源1.光盘播放设备（或者光盘）的分配光盘播放设备（或者光盘）的分配2.电脑分配电脑分配公共阅览室公共阅览室3.MP3分配（或分配（或MP3文件分发）文件分发）4.手持移动手持移动MP4设备分配（或设备分配（或MP4文件分发）文件分发）5.书籍分配书籍分配企业图书馆案例企业图书馆案例6.公司文件分配及回收公司文件分配及回收引进资源引进资源 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中确定培训形式资料培训中确定培训形式形式优点缺点统 一受训便于集中管理；便于控制进度；保证学员的必要学习时间需要一定场所和特定时间；需要停工受训；缺乏针

39、对性个 别受训不受时间和空间限制；可以利用空闲时间进行，不耽误工作；可以个别指导不易把握进度；学员理解重点可能有偏差；学员自觉性会影响效果 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施2资料培训中资料管理资料培训中资料管理主要是对受训学员学习情况的监督和检查主要是对受训学员学习情况的监督和检查检查方式说明备注考试包括书面和口试可以真实直接的反映受训者的受训情况，但会花费较多的时间和精力抽查按一定比例选取部分受训者，对其进行检查比较节省时间精力，但抽查结果有可能不具有代表性普查对全部受训者进行全面检查可以对培训情况了解的较为全面，但耗时耗力口头了解和受训者谈话或听取其上

40、级主管的汇报能够快速了解大致状况，但有可能与实际情况出现偏差 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施3网络教学网络教学企业岗位描述企业岗位描述培训管理系统培训管理系统 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施3网络教学网络教学-学习进程管理和考试管理学习进程管理和考试管理 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施4在岗带教在岗带教教会徒弟，饿死师傅？教会徒弟，饿死师傅？企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施4在岗带教在岗带教企业对教练的任职资格应该有明确的标准，比如：企业

41、对教练的任职资格应该有明确的标准，比如：1、具有较深厚的专业理论知识，较强的业务能力；、具有较深厚的专业理论知识，较强的业务能力；2、熟悉公司各项规章制度以及本岗位的工作流程；、熟悉公司各项规章制度以及本岗位的工作流程；3、具有较强的责任心、耐心和敬业精神；、具有较强的责任心、耐心和敬业精神；4、有良好的沟通能力和人际交往能力；、有良好的沟通能力和人际交往能力；5、在本岗位工作一年以上、在本岗位工作一年以上工作要求、工作程度、预期效果工作要求、工作程度、预期效果 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施5参观考察参观考察海尔之旅海尔之旅案例案例引进专家引进专家内化

42、内化国外考察国外考察吸纳吸纳 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施步骤内容说明1确定目的 针对何种培训需求，以及期望达到怎样的培训效果2确定形式 即决定是外派交流还是引进交流3确定时间 即参观考察的总体持续时间以及具体时间分配4人员核定 即核实参观考察的参训人数及到场情况（表5-32）5小结汇总 即对参观考察参训学员的小结表、记录（表5-33）进行统计分析5参观考察参观考察 企企业业培培训训管理培管理培训训三三.落地落地如何有效实施如何有效实施培训记录培训记录培训实施过程记录培训实施过程记录具体实施情况、突发状况具体实施情况、突发状况培训效果记录培训效果记录优

43、秀、良好、一般、较差、很差几个等级优秀、良好、一般、较差、很差几个等级和参训考勤记录和参训考勤记录签到表、出勤表签到表、出勤表培训档案培训档案 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训培训效果效果评估评估荆涛荆涛 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果内容内容说明明反应评估评估被培训者的满意程度学习评估测定被培训者的学习获得程度行为评估考察被培训者的知识运用程度成果评估计算培训创出的经济效益Kirkpatrick的四层次评估模型的四层次评估模型唐纳德唐纳德L柯克帕特里克柯克帕特里克 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果

44、体现培训成果体现培训成果评估的方法与工具评估的方法与工具1.现场评估法现场评估法2.自我分析法自我分析法3.关键人物评价法关键人物评价法4.对比分析法对比分析法5.考试评估法考试评估法6.评估工具评估工具通用类通用类见教材见教材参参 考考 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-面授培训评估面授培训评估现场评估：现场观察和学员小结现场评估：现场观察和学员小结课后报告：培训相关记录和学员小结表课后报告：培训相关记录和学员小结表讲师意见：对学员以及对培训项目的建议讲师意见：对学员以及对培训项目的建议学员访谈：了解学员对培训内容的掌握学员访谈：

45、了解学员对培训内容的掌握 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-资料培训评估资料培训评估资料质量资料质量-例：图书质量例：图书质量课程内容课程内容-是否实用是否实用培训管理培训管理-安排合理性安排合理性 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-网络培训评估网络培训评估线上评估线上评估：通过企业的网络教学系统对网：通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价络培训课程的效果做出评价线下评估线下评估：组织形式评估、学习效果评估：组织形式评估、学习效果评估和资源评价和资源评价 企企

46、业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-在岗带教评估在岗带教评估对学员参加培训进行考核评估对学员参加培训进行考核评估，包括，包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等教练对学员的评价、学员技能提升评估等对培训本身进行效果评估对培训本身进行效果评估，包括学习，包括学习效果评估、学员对教练的评估等效果评估、学员对教练的评估等公司在此阶段做技能提升总体评估公司在此阶段做技能提升总体评估 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照方式评估按照方式评估-参观考察评估参观考察评估外部教员评价外部教员评价交流学员评价交流学员评

47、价 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照时间评估按照时间评估定期评估机制定期评估机制某一时间节点某一时间节点历史记录对比历史记录对比行为、态度、知识、技能、业绩行为、态度、知识、技能、业绩 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果按照任务评估按照任务评估方法说明任务前的评估预设在制定培训计划时即明确培训评估的要求和标准阶段性总结在培训实施的不同阶段分别进行评估整体评估在培训任务结束之后，对培训项目进行整体评估后期跟踪在培训任务结束后的一定时间内，对培训效果的追踪评估 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体

48、现培训成果评估的层次与内容评估的层次与内容评估评估的形的形式式评估评估的方的方法与法与工具工具培训效培训效果评估果评估模型模型实践中具体操作实践中具体操作解除难点解除难点 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果1确定评估目标确定评估目标2确定评估要求确定评估要求3确定培训评估层次和内容确定培训评估层次和内容4选定评估对象选定评估对象5设立评估形式设立评估形式6选择评估衡量方法和工具选择评估衡量方法和工具7预设评估标准预设评估标准8全面考虑评估活动全面考虑评估活动9收集培训评估数据收集培训评估数据10统计分析原始数据统计分析原始数据11提出调整意见提出调整意见12

49、撰写培训评估报告撰写培训评估报告13沟通培训项目结果沟通培训项目结果此处需要核对教材此处需要核对教材35 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果 企企业业培培训训管理培管理培训训系列工具集及服务系列工具集及服务工具集，培训管理系统工具集，培训管理系统客服客服QQ1564145871162177426客服电话：客服电话：021-61534596021-61534597 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训培训成果成果转化转化 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果把培训结果落地把培训结果落地知识

50、变成生产力知识变成生产力培训成果转化培训成果转化 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化培训成果转化-转化方法转化方法活动转化法活动转化法1.内部分享会内部分享会-内部宣讲、演讲内部宣讲、演讲2.研讨沙龙研讨沙龙-沙龙组织于纪录沙龙组织于纪录3.讲师训后跟进讲师训后跟进-讲师跟进式服务讲师跟进式服务 企企业业培培训训管理培管理培训训四四.结果结果体现培训成果体现培训成果培训成果转化培训成果转化-转化方法转化方法深化转化法深化转化法1.训后知识转化训后知识转化-转化手册、转化手册、5312.训后掌握考核训后掌握考核-定期考核记录定期考核记录 企企业业培