新员工入职与企业文化培训yuk.pptx

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1、新员工入职及新员工入职及企业文化培训企业文化培训冀雅华、侯富刚冀雅华、侯富刚 2008-1-22一、公司简介：泛海物业管理有限公司成立于泛海物业管理有限公司成立于1992年，是泛海建设集团股年，是泛海建设集团股份有限公司（上市公司，股票代码份有限公司（上市公司，股票代码000046）旗下致力于）旗下致力于全国性物业管理服务的规模化物业管理企业。公司注册资全国性物业管理服务的规模化物业管理企业。公司注册资金金5000万元，为国家一级资质物业管理企业、中国物业管万元，为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位。理协会常务理事单位。公司秉承集团公司秉承集团“敬业、守信、忠诚、奉献、开拓

2、、创新、立志、图强敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强”的企业精神，以的企业精神，以“真诚相伴，百年知己真诚相伴，百年知己”为核心服务理念，致力于为核心服务理念，致力于提供规范化、专业化、科学化的物业管理服务，并于提供规范化、专业化、科学化的物业管理服务，并于1997年率先通过年率先通过了了ISO9001国际质量体系认证。国际质量体系认证。2007年年2月，公司又开展了月，公司又开展了ISO9001、ISO14001、GB/T28001三标体系认证工作。公司主要从事高档写字三标体系认证工作。公司主要从事高档写字楼、高档住宅、工业区和政府楼盘的物业管理服务工作，并且拥有一楼、高档住宅、

3、工业区和政府楼盘的物业管理服务工作，并且拥有一支经政府主管部门批准的具有电梯维修、保养资质的专业化队伍。支经政府主管部门批准的具有电梯维修、保养资质的专业化队伍。经过多年发展，公司现已成为下辖深圳、武汉两家分公司的规模化物经过多年发展，公司现已成为下辖深圳、武汉两家分公司的规模化物业管理企业，所辖物业有泛海国际居住区、光彩国际中心、光彩新世业管理企业，所辖物业有泛海国际居住区、光彩国际中心、光彩新世纪家园、光彩新天地公寓、山居岁月住宅小区、荟芳园高层商住区、纪家园、光彩新天地公寓、山居岁月住宅小区、荟芳园高层商住区、太子山庄大型综合住宅区、荔园大厦、泰美园大厦、南油第四工业区、太子山庄大型综合

4、住宅区、荔园大厦、泰美园大厦、南油第四工业区、桃花园小区、丰泽园、观峰阁、荔馨村、荔芳村、豪园、南油桃花园小区、丰泽园、观峰阁、荔馨村、荔芳村、豪园、南油B区等。区等。其中，荟芳园、太子山庄被国家建设部首批命名为其中，荟芳园、太子山庄被国家建设部首批命名为“全国物业管理优全国物业管理优秀示范大厦、小区秀示范大厦、小区”称号。称号。二、光彩国际中心介绍光彩国际中心建筑布局沿长安街南侧对称展开，建筑造型融合了西方光彩国际中心建筑布局沿长安街南侧对称展开，建筑造型融合了西方经典建筑精华，外立面造型宏伟、端庄、典雅，充分体现了建筑的力经典建筑精华，外立面造型宏伟、端庄、典雅，充分体现了建筑的力度与自信

5、、创新与包容、品质与内涵的完美统一。施工图纸设计为：度与自信、创新与包容、品质与内涵的完美统一。施工图纸设计为：天津大学建筑设计研究院。项目承建单位是中关村建设股份有限公司，天津大学建筑设计研究院。项目承建单位是中关村建设股份有限公司，资质为：建筑施工资质一级。监理公司是是具有甲级监理资质的北京资质为：建筑施工资质一级。监理公司是是具有甲级监理资质的北京双圆工程咨询监理公司。项目地址为：长安街东单十字路口东南侧，双圆工程咨询监理公司。项目地址为：长安街东单十字路口东南侧，建国门内大街建国门内大街28号。项目总建筑面积近号。项目总建筑面积近25万平方米，地上总建筑面积万平方米，地上总建筑面积约约

6、19.2万平方米、地下总建筑面积约万平方米、地下总建筑面积约5.6万平方米。大厦由相对独立的万平方米。大厦由相对独立的五个楼座组成，都配有独立的入口与大堂。五个楼座组成，都配有独立的入口与大堂。A、B座建筑面积均约为座建筑面积均约为3.2万平方米，万平方米，D、E座建筑面积均约为座建筑面积均约为2.6万平方米，万平方米，C座建筑面积约座建筑面积约为为7.7万平方米。万平方米。大厦的设备层在位于地下二、三层。光彩国际中心采用的空调制式和大厦的设备层在位于地下二、三层。光彩国际中心采用的空调制式和品牌为：中央空调系统为准四管制，制冷机采用美国约克公司产品，品牌为：中央空调系统为准四管制，制冷机采用

7、美国约克公司产品，末端使用松下公司的风机盘管。中央冷站采用世界先进的冰蓄冷加电末端使用松下公司的风机盘管。中央冷站采用世界先进的冰蓄冷加电制冷，具有节能、低噪的特点。大厦空调系统自动化控制情况为：中制冷，具有节能、低噪的特点。大厦空调系统自动化控制情况为：中央空调自动控制纳入大楼楼宇自动控制系统。中央制冷站采用可编程央空调自动控制纳入大楼楼宇自动控制系统。中央制冷站采用可编程控制器控制。末端部分，每个风机盘管均配有一个温控器，客户可自控制器控制。末端部分，每个风机盘管均配有一个温控器，客户可自行调节室内温度。光彩国际中心电梯采用的是瑞士迅达公司行调节室内温度。光彩国际中心电梯采用的是瑞士迅达公

8、司（SCHINDLER）的原装顶级产品）的原装顶级产品S700系列。光彩国际中心供电方式系列。光彩国际中心供电方式为双路供电，由市政东单变电站接入，干式变压器共计：为双路供电，由市政东单变电站接入，干式变压器共计：12台，总容台，总容量为：量为：16400 kVA。大厦应急电源为。大厦应急电源为21000KW柴油发电机，主要供柴油发电机，主要供消防使用，不能提供给客户。消防使用，不能提供给客户。三、企业精神敬业守信敬业守信 忠诚奉献忠诚奉献开拓创新开拓创新 立志图强立志图强四、管理理念四、管理理念 以人为本以人为本 诚信至上诚信至上五、服务理念五、服务理念 1、为客户提供安全、整洁、方便、舒适

9、的工作和生活环为客户提供安全、整洁、方便、舒适的工作和生活环境，是我们的服务宗旨。境，是我们的服务宗旨。2、一切从业主（客户）的利益出发，让客户满意，是我、一切从业主（客户）的利益出发，让客户满意，是我们的工作尺度。们的工作尺度。3、让客户满意、让客户满意让客户感动让客户感动让客户忠诚，是我们不让客户忠诚，是我们不懈追求的目标。懈追求的目标。六、服务过程六、服务过程 1、以、以“细节决定成败细节决定成败”为行动准则。为行动准则。2、以、以“酒店式服务酒店式服务”为标准。为标准。3、以、以“接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户”为为主线。主线。七、做事做人

10、要求七、做事做人要求用心工作用心工作 诚信为人诚信为人高调做事高调做事 低调做人低调做人八、工作技能要求八、工作技能要求 一专多能一专多能 精益求精精益求精奖优罚劣奖优罚劣 优胜劣汰优胜劣汰 九、管理要求九、管理要求 逐级管理逐级管理 逐级汇报逐级汇报团结互助团结互助 爱岗敬业爱岗敬业立足社会立足社会 适应社会适应社会适应公司适应公司 服从管理服从管理十、光彩国际中心十、光彩国际中心 工程部员工架构工程部员工架构工程部总监（1）工程经理（1）文员(1)工程总值（4）*电气工程师(1)弱电工程师（1）变配电领班(1)强电检修领班（1）运行技工（8）*电梯技工（2）弱电领班（1）运行技工（4）*检修技工（11）暖通/给排水领班(1)运行技工（8）*工程部96人*四班二运转检修技工（18）精装技工（8）土建/精装领班(1)土建/精装工程（1）调度（1）暖通/给排水工程师（1）检修技工（20）谢谢！谢谢！