5物流信息管理.pptx

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1、第五章 物流信息管理5.1 物流信息系统的基本概念n n 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称，是一个涉及面相当广泛、内容相当丰富的概念。物流信息管理是通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机管理系统。nn5.1.1 物流信息系统的建立 n n1.物流企业信息化的需要（11）物流信息化层次分析）物流信息化层次分析 物流信息化是分层次的。第一层是基础信物流信息化是分层次的。第一层是基础信息化。第二物流是涉及流程改造的信息化。第息化。第二物流是涉及流程改造的信息化。第三层是供应链的形成和供应链管理作用的提

2、升，三层是供应链的形成和供应链管理作用的提升，物流管理是其中的重要组成部分。以上三个层物流管理是其中的重要组成部分。以上三个层次的应用中，后一阶段往往以前一阶段的基础次的应用中，后一阶段往往以前一阶段的基础为起点，即流程改造和过程优化控制要求具备为起点，即流程改造和过程优化控制要求具备一定的信息化基础，而供应链管理又以各企业一定的信息化基础，而供应链管理又以各企业流程设计和运行优化为基础。流程设计和运行优化为基础。（2）物流企业信息化现状分析：从信息化建设的角度来看，中国的物流企业从信息化建设的角度来看，中国的物流企业还处在相对比较原始、低级的阶段。在整个行业还处在相对比较原始、低级的阶段。在

3、整个行业的供应链当中，企业与上下游之间的信息流没有的供应链当中，企业与上下游之间的信息流没有打通，流通环节多而导致流通成本居高不下，这打通，流通环节多而导致流通成本居高不下，这也是因为很多物流企业信息建设层次较低，造成也是因为很多物流企业信息建设层次较低，造成信息不畅所致。比较突出的问题及其原因是信息不畅所致。比较突出的问题及其原因是:现代现代物流管理意识淡薄，信息技术应用和物流设备落物流管理意识淡薄，信息技术应用和物流设备落后，物流信息资源管理混乱后，物流信息资源管理混乱。nn（3）物流企业信息化的需求分析 物物流流企企业业信信息息化化的的目目的的就就是是要要满满足足企企业业自自身身管管理理

4、的的需需要要和和不不同同类类型型企企业业在在物物流流业业务务外外包包过过程程中中对对信信息息交交换换方方的的要要求求，也也就就是是通通过过建建设设物物流流信信息息系系统统，提提高高信信息息流流转转效效率率，降降低低物物流流运运作作成成本本。物物流流企企业业的的信信息息系系统统建建设设必必须须考考虑虑以下关键性的信息需求。以下关键性的信息需求。以以满满足足客客户户需需求求为为中中心心的的信信息息需需求求：订订单单处处理理、库库存存管管理理、货货物物跟跟踪踪车车辆辆资资源源管管理理和和数数据据统计汇总等形式。统计汇总等形式。公共物流信息需求：从物流企业信息需求角度从物流企业信息需求角度分析，它需要

5、一个物流公共信息平台提供以下有分析，它需要一个物流公共信息平台提供以下有用信息用信息:物流公共基础设施资源信息物流公共基础设施资源信息、物流市场、物流市场需求信息需求信息、第三方物流服务需求、客户物流系统、第三方物流服务需求、客户物流系统和网络发展规划设计需求、物流总代理等信息。和网络发展规划设计需求、物流总代理等信息。企业自身管理的需求分析：企业出于自身科企业出于自身科学管理的需要，在建设物流信息系统时需要综合学管理的需要，在建设物流信息系统时需要综合考虑以下需求考虑以下需求:成本管理、财务管理以及物流运作成本管理、财务管理以及物流运作过程中的若干关键绩效指标考核等。过程中的若干关键绩效指标

6、考核等。n n（4）物流信息化未来发展分析 必必须须认认识识到到服服务务是是物物流流信信息息化化的的核核心心：物物流流企企业业必必须须将将为为客客户户提提供供的的信信息息服服务务内内容容作作为为信信息息系系统统建建设设的的重重要要依依据据，通通过过采采用用先先进进的的信信息息技技术术实实现现供供应应链链伙伙伴伴相相互互之之间间的的信信息息沟沟通通与与共共享享。必必须须将将服服务务作作为为物物流流信信息息化化的的核核心心，围围绕绕提提供供客客户户服服务务水水平平来来改改造造物物流流管管理理模模式式与与运运作作流流程程，并并以以此此业业务务需需求求为为依依据据来来建建设设物物流流信信息息系统。系统

7、。加加快快物物流流公公共共信信息息平平台台建建设设：创创造造物物流流信信息息化化良良好好的的应应用用环环境境，提提高高物物流流信信息息化化的的应应用用水水平，是推进我国物流信息化的关键所在。平，是推进我国物流信息化的关键所在。2.物流信息系统的设计思想（11）面向流程的业务管理方式）面向流程的业务管理方式 按照事件流机制，以企业供应链为骨架，实现按照事件流机制，以企业供应链为骨架，实现资源的统一管理和调配，形成业务流程，并对资源的统一管理和调配，形成业务流程，并对所有业务的工作内容、承担者、业务手段、输所有业务的工作内容、承担者、业务手段、输入、输出进行管理。入、输出进行管理。（22）统一的资

8、源管理模式）统一的资源管理模式 所有的业务建立在逻辑统一的资源（人、财、所有的业务建立在逻辑统一的资源（人、财、物、知识）管理模式之上，保证资源信息在整物、知识）管理模式之上，保证资源信息在整个供应链范围内的共享与一致。逻辑统一：物个供应链范围内的共享与一致。逻辑统一：物理上可能使分散的，但逻辑上是统一的。理上可能使分散的，但逻辑上是统一的。（3）全程化的管理控制体系事前计划控制：事前计划控制：通过完整的计划体系实现需求通过完整的计划体系实现需求（和要求）信息在供应链各个环节中的传递，（和要求）信息在供应链各个环节中的传递，保证所有的业务事前有计划（内容、进度、质保证所有的业务事前有计划（内容

9、、进度、质量、成本），并在此基础上形成企业绩效目标量、成本），并在此基础上形成企业绩效目标体系。体系。事中规则控制：事中规则控制：以业务规则控制机制作为业务执以业务规则控制机制作为业务执行时的调控手段，保证所有的业务事中有规则。行时的调控手段，保证所有的业务事中有规则。事后核算控制：事后核算控制：采用面向业务流程的核算方式对采用面向业务流程的核算方式对业务结果进行核算，做到核算伴随着业务流程业务结果进行核算，做到核算伴随着业务流程走，保证所有业务事后有核算，并在此基础上走，保证所有业务事后有核算，并在此基础上实现实现 企业的绩效考核体系。企业的绩效考核体系。（4）全面的绩效考核手段：在在实实现

10、现及及时时、准准确确、全全面面地地获获取取财财务务、成成本本、行行为为一一类类的的传传统统绩绩效效测测评评数数据据的的基基础础上上，建建立立人人力力资资源源管管理理系系统统与与其其他他系系统统之之间间的的信信息息联联系系，摆摆脱脱传传统统绩绩效效测测评评的的约约束束，更更加加全全面面地地获获取取更更加加抽抽象象的的数数据据，从从而而可可以以建建立立更更加加合合理理、更更加加有有效效的的新新的的绩效管理系统。绩效管理系统。（5）有效的决策支持：自自下下向向上上的的统统计计分分析析保保证证决决策策层层能能够够及及时时、准准确确地地把把握握经经营营状状况况；为为决决策策层层快快速速合合理理地地分分解

11、解落落实实整整体体指指标标、形形成成措措施施方方案提供了手段。案提供了手段。3.3.系统的主要功能：系统的主要功能：（11）基础资料的管理：包含了部门、人事、系）基础资料的管理：包含了部门、人事、系统权限统权限、系统界面等。、系统界面等。（22）收货作业：开单、复合等作业过程）收货作业：开单、复合等作业过程（33）出货作业：申请、复合、备货和统计等）出货作业：申请、复合、备货和统计等（44）库存管理与调拨）库存管理与调拨（55）车辆管理与调拨）车辆管理与调拨（66）费用结算：添单、汇总、报表等信息）费用结算：添单、汇总、报表等信息（77）过程跟踪：系统提供过程控制相关的接口）过程跟踪：系统提供

12、过程控制相关的接口（88）系统管理功能：采用两种架构相结合方式）系统管理功能：采用两种架构相结合方式（99）分公司、客户使用）分公司、客户使用nn5.1.2 物流信息的采集 现代物流活动涉及到社会经济生活的方方面面，现代物流活动涉及到社会经济生活的方方面面，因此物流信息获取的途径有很多，主要有：因此物流信息获取的途径有很多，主要有：n n1.1.从订单中获取从订单中获取：通常情况下物流活动的第通常情况下物流活动的第一步就是接受顾客的订单，根据订单处理顾客一步就是接受顾客的订单，根据订单处理顾客的要求是物流活动的开始。因此，从订单中获的要求是物流活动的开始。因此，从订单中获得的信息是全部物流活动

13、的基本信息。得的信息是全部物流活动的基本信息。n n通通过过订订单单可可以以了了解解到到许许多多相相关关的的物物流流信信息息。包包括括市市场场需需求求信信息息；市市场场占占有有信信息息；市市场场产产品品与与价价格格信信息息；销销售售渠渠道道和和销销售售技技术术信信息息。n n2.从资料和文档中获取 经常用到的资料和文档主要有：原始记录、经常用到的资料和文档主要有：原始记录、技术档案和技术档案和InternetInternet网络信息资源。网络信息资源。原始记录原始记录包含的范围很广泛，主要为以下几种：包含的范围很广泛，主要为以下几种：（11）产品生产方面的记录）产品生产方面的记录；（22）劳动

14、力数量和劳动时间利用方面的记录；）劳动力数量和劳动时间利用方面的记录；（33）设备增减、维修和使用方面的记录）设备增减、维修和使用方面的记录；（44）新产品试制和技术革新方面的记录）新产品试制和技术革新方面的记录；（55）企业经营管理方面的原始记录）企业经营管理方面的原始记录；技术档案一般包含以下资料：（11）生产技术档案材料）生产技术档案材料（22）产品设计技术档案材料）产品设计技术档案材料。（33）仪器设备档案材料）仪器设备档案材料（44）工程设计技术档案材料。）工程设计技术档案材料。（55）科研技术档案材料）科研技术档案材料（66）基本建设技术档案材料）基本建设技术档案材料（77）企业管

15、理档案材料）企业管理档案材料 Internet网络信息资料 InternetInternet上计算机存储的信息极为丰富，上计算机存储的信息极为丰富，其内容几乎无所不包，有科学技术领域的各种其内容几乎无所不包，有科学技术领域的各种专业信息，也有与大众日常工作和生活息息相专业信息，也有与大众日常工作和生活息息相关的信息；信息分布在世界各地的计算机上，关的信息；信息分布在世界各地的计算机上，以各种可能的形式存在以各种可能的形式存在，网上的文献资料主要，网上的文献资料主要有以下几种方式提供：有以下几种方式提供：（11）电子期刊）电子期刊（22）专利信息）专利信息（33）数字图书馆）数字图书馆 nn3、

16、从经验和预测中获取 物流信息还有一个很重要的来源就是物流从物流信息还有一个很重要的来源就是物流从业人员的经验。这些信息一般有固定的来源，其业人员的经验。这些信息一般有固定的来源，其主要渠道如下主要渠道如下：（11）技术部门及技术人员）技术部门及技术人员（22）管理部门的业务人员）管理部门的业务人员（33）生产人员）生产人员（44）专家系统：专家系统（）专家系统：专家系统（ESES）作为人工智能的）作为人工智能的一种技术，把某一领域内专家们的知识提炼出来一种技术，把某一领域内专家们的知识提炼出来建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。策。n n 知

17、识库与知识表示技术：知识库存放着管理决策专家求解企业管理决策问题的特定知识，将专家的知识变换成计算机程序所能接受和应用的形式称为知识表示。n n 推理机构：推理机构作为一定的计算机思维程序而存在，它主要根据管理者的咨询提问，运用知识库中的专家知识进行推理、思维、判断，直接得出结论。n n 人机交互接口装置:人机交互接口是用户与专家系统交换意见、进行对话的特殊置。n n（5）决策支持系统：决策支持系统主要由五个部件组成，即人决策支持系统主要由五个部件组成，即人机接口机接口(对话系统对话系统)、数据库、模型库、知识库、数据库、模型库、知识库和方法库。和方法库。除了上述途径外，常用到的还包括以下几除

18、了上述途径外，常用到的还包括以下几种：行政途径、网络途径、团体途径、外事途种：行政途径、网络途径、团体途径、外事途径、个人途径、会议途径、大众媒介途径、专径、个人途径、会议途径、大众媒介途径、专门的信息服务途径、产品用户途径和行业途径门的信息服务途径、产品用户途径和行业途径等。等。5.1.3 物流信息的传递n n 物流信息的传输是指用数据通讯的方式，在终端上的用户与中央计算机或局部网络的用户之间交换数据，分享中央数据库及网络内部各种数据库的信息资源。n n 现代化的通讯技术是以计算机为中心，通过通信线路与近程终端或远程终端相连，形成联机系统；或者通过通信线路将中、小、微型计算机联网，形成分布式

19、系统。衡量数据传输得指标是传输速度和误码率。5.1.4 物流信息的处理n n收集到的物流信息大多是零散的、相互孤立的、收集到的物流信息大多是零散的、相互孤立的、形式各异的信息，对于这些不规范的信息，要进形式各异的信息，对于这些不规范的信息，要进行存储和检索，必须经过一定的整理加工程序，行存储和检索，必须经过一定的整理加工程序，才能成为能综合反映某一现象特征的真实而可靠、才能成为能综合反映某一现象特征的真实而可靠、适用而有较高实用价值的信息。适用而有较高实用价值的信息。n n11、信息标准化、信息标准化：物流标准化是指以物流为一个大：物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械设备，

20、包括专用系统，制定系统内部设施、机械设备，包括专用工具等各个分系统（如包装、仓储、装卸、运输工具等各个分系统（如包装、仓储、装卸、运输等）的技术标准以及物流信息标准，并形成全国等）的技术标准以及物流信息标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。以及和国际接轨的标准化体系。n n 文件结构标准化：1）提供足够的在线文本以帮助用户定位一个需要的文件2）帮助用户将目录和文件组织成一个逻辑化的形式3）提供一种更新文件的能力4）体现文件间的相互关系5）应当具有灵活性n n 数据标准化 数据的标准包括数据格式的标准，数据著录的标准，数据标引的标准，数据规范控制的标准和信息编码的标准。数据标准化工作主要是

21、由数据关系结构分类及数据编码设计组成。n n 数据结构的分类步骤：1）进行调查研究，了解、收集、分析、选取所需的数据元；2）将这些数据元加以合并、归并，对分类项目按照数据库设计规范；3)使用概念设计工具，建立E-R模型；4）根据系统目标，利用E-R模型按大系统分类，由大到小分层。n n 数据编码技术：数据编码设计包含以下方面的内容：1）代码2）编码对象3）数据编码的基本原则4）代码的类型5）设置代码结构6）数据标准化nn2.物流信息处理系统n n消息处理系统：消息处理系统：MHSMHS（Message Handling Message Handling SystemSystem）是用户通过计算

22、机网互相交换包括信函、）是用户通过计算机网互相交换包括信函、电报、传真、话音、可视图文及图像函件等各类电报、传真、话音、可视图文及图像函件等各类消息的新一代业务的综合通信系统。消息的新一代业务的综合通信系统。一个一个MHSMHS系统由用户代理、信息传输代理、消息存系统由用户代理、信息传输代理、消息存储单元和接入单元，按一定物理方式连接构成。储单元和接入单元，按一定物理方式连接构成。电子数据处理：电子数据处理：（Electronic Data ProcessingElectronic Data Processing，EDPEDP）由五个部分组成：）由五个部分组成：a.a.把数据输入；把数据输入；

23、b.b.对数据对数据进行处理；进行处理；c.c.存储记录和资料；存储记录和资料；d.d.编制各种程序；编制各种程序；e.e.传送输出。传送输出。5.1.5物流信息的存取n n 物流信息的存取要求具有极好的灵活性和高效性，并能对大量数据进行快速访问。如何进行数据库设计来满足物流信息系统的要求就成为了一个重要的问题。数据库技术是一个统称，它是数据库、数据库管理系统、数据库系统的总称。数据库管理的基本目标是提供一个方便地、有效地存取和管理大量数据信息的环境。5.1.6物流中心兴建信息系统实务n n 1.影响物流中心的因素如图：n n 企业资源影响物流系统：以商流为主的企业(如分销商)，是以商流主，物

24、流为从。反之，以物流为主的企业(如第三方物流)，其信息系统则以仓储管理系统(WMS)或运输管理系统(TMS)为主。n n 企业规模影响物流信息系统：全国性的企业，其具有分布式的物流信息系统；又如规模较小的区域性企业，其具有集中式的物流信息系统。n n 企业业主影响物流信息系统：企业主或执行官(CEO)对物流在其企业中扮演的角色不同，对物流信息系统的要求也不相同。企业拥有资源较雄厚，则对物流信息系统的要求也会强调高起点，如具有智能性。n n 产业发展影响物流信息系统：产业的发展水平也会影响业者的选购策略，相信，再过五年，自动化的物流中心将被业者殷切的期待。n n 2.物流信息系统的选购战略：n

25、n 3.物流信息系统的选购战术：如下图：n n 最佳选购指南：第一、架构的考量第一、架构的考量第二、功能的考量第二、功能的考量第三、使用界面的考量第三、使用界面的考量第四、扩充性的考量第四、扩充性的考量第五、稳定性的考量第五、稳定性的考量第六、速度的考量第六、速度的考量第七、智能性的考量第七、智能性的考量第八、稳定性的考量第八、稳定性的考量第九、维护性的考量第九、维护性的考量第十、效益性的考量第十、效益性的考量5.2 条码系统管理n n 5.2.1条码的概念 条码的定义：根据GBT129052001：条码术语，条码是“由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息”。n n

26、5.2.1.2条码的结构与基本术语 一个完整的条码符号由两侧空白区、起始符、条码数据符、条码校验符和终止符组成。如下图：n n 条码常用基本术语：1)1)空白区：条码起始符、终止符两端外侧与空的反空白区：条码起始符、终止符两端外侧与空的反射率相同的限定区域。射率相同的限定区域。2)2)起始符：位于条码起始位置的若干条与空。起始符：位于条码起始位置的若干条与空。33）终止符：位于条码终止位置的若干条与空。终止符：位于条码终止位置的若干条与空。44）数据符：表示特定信息的条码字符。数据符：表示特定信息的条码字符。55）校验符：表示校验码的字符。校验符：表示校验码的字符。66）条码符号：包括空白区的

27、条码。条码符号：包括空白区的条码。77）条码字符：表示一个字符或符号的若干条与空。条码字符：表示一个字符或符号的若干条与空。88）字符集：条码符号可以表示的字母、数字和符号字符集：条码符号可以表示的字母、数字和符号的集合。的集合。99）单元：构成条码字符的条或空。单元：构成条码字符的条或空。1010）条高：垂直于单元宽度方向的条的高度尺寸。条高：垂直于单元宽度方向的条的高度尺寸。1111）条宽：条码字符中条的宽度尺寸。条宽：条码字符中条的宽度尺寸。1212）空宽：条码字符中空的宽度尺寸。空宽：条码字符中空的宽度尺寸。1313）条码长度：从条码起始符前缘到终止符后缘的条码长度：从条码起始符前缘到

28、终止符后缘的长度。长度。1414）条码符号的长度：包括空白区的条码长度。条码符号的长度：包括空白区的条码长度。1515）条码密度：单位长度条码所表示条码字符的个条码密度：单位长度条码所表示条码字符的个数。数。16)条码字符间隔：相邻条码字符白条码字符间隔：相邻条码字符白JJ不表示特定不表示特定信息且与李反射率相同的区域。信息且与李反射率相同的区域。17)17)连续型条码和非连续型条码：没有条码字符间隔连续型条码和非连续型条码：没有条码字符间隔的条码为连续型条码，反之为非连续型条码。的条码为连续型条码，反之为非连续型条码。18)18)双向条码：条码符号两端均可作为扫描起点的条双向条码：条码符号两

29、端均可作为扫描起点的条码。码。19)19)自校验条码：条码字符本身具有校验功能的条码。自校验条码：条码字符本身具有校验功能的条码。20)20)定长条码和非定长条码：条码字符个数是固定的定长条码和非定长条码：条码字符个数是固定的称为定长条码；反之为非定长条码称为定长条码；反之为非定长条码。5.2.2 商品条码n n 商品条码的内容：它由13位数字组成，最前面的3位数字足前缀码，表示国家或地区的代码。第4位至第7位代表厂商，第8位至第12位代表商品品种，最后一位为校验码。n n 商品条码的编码规则：1）食品、杂货类：商品名称的区别；体积或重量的区别；包装形式的区别等；n n 衣料、服装类：品牌区别

30、；厂名区别；售价区别；质料区别；零售单位区别；尺码的区别；商品条码应具有唯一性：对原已编码的商品，如果改变的了该商品的属性如包装、重量、体积等，应重新设定代码。5.2.3 物流条码n n 物流条码的内容：物流条码第l位数字表示物流识别代码。如物流识别代码中“1”代表集合包装容器装6件商品、“2”代表装12件商品。n n 物流条码的应用：物流条码适用于商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量。同时，物流条码符号的应用面向国内储运业。5.2.4 EAN128条码n nEAN-128EAN-128条码内容：条码内容：这是一种连续性、非定长、有这是一种连续

31、性、非定长、有含义的高密度代码。这种条码由含义的高密度代码。这种条码由AA、BB、CC三套字符三套字符集，其中集，其中CC字符集能以双倍的密度来表示全数字的字符集能以双倍的密度来表示全数字的数据。这三套字符集覆盖了数据。这三套字符集覆盖了128128个个ASCIIASCII字符。字符。n nEAN-128EAN-128条码的应用：条码的应用：11）用）用EANEAN128128表示物流信息：在物流作业过程中，表示物流信息：在物流作业过程中，需要更多地标识贸易单元的信息，如产品批号、需要更多地标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、运输包装序号、数量、规格、生产日期、有效期

32、、运输包装序号、重量、体积、尺寸、送出地址、送达地址等，可重量、体积、尺寸、送出地址、送达地址等，可应用应用EANEAN128128条码。条码。n n22）用）用EANEAN128128条形码标识位置码：位置码是对法条形码标识位置码：位置码是对法律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码。律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码。位置码由位置码由1313位数字组成，具体结构如下所示。位数字组成，具体结构如下所示。前缀码前缀码 位置参考代码位置参考代码 校验码校验码 P1P2P3 N1N2N3N4N5N6N7N8N9 C P1P2P3 N1N2N3N4N5N6N7N8N9 Cn n前缀码：前缀码：

33、33位数字，是国际物品编码协会分配给中位数字，是国际物品编码协会分配给中国物品编码中心的标识码，为国物品编码中心的标识码，为692692。n n位置参考代码为位置参考代码为99位数字，范围为位数字，范围为900000000900000000999999999999999999；由中国物品编码中心统一分配。；由中国物品编码中心统一分配。n n校验码为校验码为11位数字。位数字。5.3 POS系统n n销售时点系统（销售时点系统（POSPOS）：英文全称是）：英文全称是Point of Point of SaleSale，通常指的是商业应用的，通常指的是商业应用的POSPOS前台系统。前台系统。5

34、.3.1 POS5.3.1 POS系统概要：系统概要：一、一、POSPOS系统的组成：系统的组成：POSPOS系统包含前台系统包含前台POSPOS系统和后系统和后台台MISMIS系统两大基本部分系统两大基本部分。后台后台MISMIS系统：系统：它负责整个商场进、销、调、存系它负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理分统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对售货员、收款员业绩进行考核，是利，也可以对售货员、收款员业绩进行考核，是员工分配工资、奖金的客观依据。员工分配工资、

35、奖金的客观依据。n n 前台POS系统：前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器)，在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价、销售数量等），实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。n n 二、POS系统的特点：n n 分门别类管理：POS系统的分门别类管理不仅针对商品，而且还可以针对员工和顾客。n n 自动读取销售时点信息：在销售商品的同时获得实时的销售信息是POS系统的最大特征。n n 集中

36、管理信息：在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部 n n 连接供应链的有力工具.2POS系统的效益n n 1、营业额及利润增长n n 2、节约大量人力、物力，提高工作效率。n n 3、缩短资金流动周期n n 4、提高企业的经营管理水平n n 5、商业POS系统的应用给应用企业带来了信息面、管理面和企业内部稽核面上的效益。.3POS系统的运行步骤POS系统的运行由以下五个步骤组成：n n 1、店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或光学识别(OCR)标签。n n 2、在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，打印出顾客购买清单

37、和付款总金额。n n 3、各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心。n n 4、在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。n n 5、在零售商与供应链的上游企业(批发商、生产厂家、物流业者等)结成协作伙伴关系(也称为战略关系)的条件下，零售商利用VAN在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业。5.4 电子资料交换n n 5.4.1 EDI的概述：n n 一、EDI的定义：EDI（Electronic Data Interchange:电子数据交换），“根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的

38、电子传输”。n n 二、EDI的特点：EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系单位；EDI所传送的资料是一般业务资料，采用共同的标准和固定的格式，这也是与一般（E-mail）的区别。n n 三、EDI系统的基本结构:EDI数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统的三要素,标准化是整个EDI最关键的部分。EDI标准主要分为以下几个方面：网络通信标准,处理标准,联系标准,语义语法标准。EDI软件及硬件:EDI软件包括转换软件和翻译软件）EDI硬件系统大致有：计算机、网络联接设备及通信线路。5.4.2 电子订货系统（EOS）n n 电子订货系统（Electronic

39、 Ordering System）是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（On-Line）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为各企业内的EOS，零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间EOS系统。n n EOS系统的作用：EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用如下：）EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工。）有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的发生。）通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商

40、品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。n n EOS系统的应用：商品的统一代码，企业的统一代码，传递的标准格式，通信程序的标准格式以及网络资料交换的标准格式，都可以使用EOS。n n EOS系统的流程n n利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料；通过调制解调并在终端机上输入订货材料；通过调制解调器传到批发商的计算机中。器传到批发商的计算机中。n n批发商开出提货发票，并根据发票，同时开批发商开出提货发票，并根据发票，同

41、时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货发票进出拣货单，实施拣货，然后依据送货发票进行商品发货。行商品发货。n n送货发票上的资料便成为零售商的应付帐款资料及批发商的应收帐款资料。n n并接到应收帐款的系统中去。n n零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。.5其他常用物流信息系统工具n n 5.5.1 GIS技术一、GIS技术概述：GIS（Geographical Information System,地理信息系统），它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。地理信息系统可定义为用于采集、模拟、处

42、理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。n n 二、GIS系统的组成 一个典型的GIS应包括三个基本部分：计算机系统、地理数据库系统、应用人员与组成机构。计算机系统可分为硬件系统、软件系统。GIS的硬件部分包括主机、保存数据和程序的存储设备，用于数据输入、显示和输出的外围设备等。GIS的软件系统由核心软件和应用软件组成。n n 地理数据库系统：地理DBMS（Data Base Management System;数据库管理系统）将空间数据和非空间数据联系在一起共同管理，分析和应用。它是GIS应用项目重要的资料与基础。系统中数据处理看，地理信息处理系统主要由数据输入、数据存储与检索、数

43、据处理与分析和输出四个子系统组成。n n 三、GIS的基本功能：GIS的基本功能是将表格类数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示出来，然后对显示的结果进行浏览、操纵和分析。1)客户地址定位：包括自动定位和交互定位两类。2)机构区域划分：用户基于综合评估模型和地理信息系统的查询、地图表现，实现对机构区域编辑。3)站点选址：由用户基于分站综合评估模型和地理信息系统的查询、地图表现，实现对业务机构的站点选址。先在地图上标出要选择的几个站站点修选方案，然后提交，由综合评估模型给出各分站站点评估值，并可对站点选址后的分站进行查询和地图表现。4）投递排序、路线编辑、通过

44、地理信息系统的地图表现，实现对送货投递路线的合理编辑（如：创建、删除、修改）和客户投递排序。四、GIS在物流领域的应用 完整的GIS物流分析软件集成了运输路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。GIS在物流信息系统中的作用:GIS在配送中心信息系统中的应用 GIS在客户服务端的应用 GIS在查询货物的动态情况的应用 5.5.2 GPS系统n n 一、GPS的概念：GPS（Global Positioning System:全球定位系统）是利用若于颗导航定位卫星组成卫星导航系统，综合了传统天文导航定位和地面无线电导航定位的优点，相当于一个设置在太空的无线电导航台，可在

45、任何时间，任何地点为用户确定其所在的地理经纬度和海拔高度。特点：全球、全天假工作；功能多，应用广；定位精度高。n n 二、全球定位系统及我国的发展状况n n 全球三大定位系统：美国国防部的GPS系统、俄罗斯的GLONASS系统和国际海事卫星组织的INMARSAT系统。n n GPS在中国的发展：目前中国的GPS收机拥有量约4万台左右。近几年，中国已建成了北京、武汉、上海、西安、拉萨、乌鲁木齐等永久GPS跟踪站，进行对GPS卫星的精密定轨，为高精*的GPS定位测量提供观测数据和精密星历服务，致力于中国自主的广域差GPS方案的建立。n n 三、卫星定位的基本原理：是利用是我们熟知的几何与物理上一些

46、本原理。n n 四、GPS的组成：GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS*号接收机。n n 五、GPS在物流中的应用：在运输方面，利用移动计算机与GPS/GIS车辆信息系统相连，使得整个运输车队的运行受到中央调度系统的控制。本章小结n n 物流信息系统是基于物流活动的信息系统，是通过对物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。条码技术与EDI技术，EOS系统、POS系统，GIS系统、GSP系统等，都是随着现代电子技术及计算机技术的发展而逐步发展完善起来的。这些技术的发展对现代物流活动产生了极大的促进。