二级人力资源管理师基础知识.ppt

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1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2023/5/18二级人力资源管理师基二级人力资源管理师基础知识础知识路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂讲师简介n刘刘 蓓蓓 亚洲（澳门）国际公开大学工商管理博士研究生，讲师，从事管理学实践与研究多年，具有扎实的理论功底和丰富的教学授课经验，曾为中山大学MBA总裁班授课，现任中山大学MBA论文指导

2、老师。在国内学术期刊杂志上公开发表论文10余篇。3广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂内容内容第一章劳动经济学第二章劳动法第三章现代企业管理第四章管理心理与组织行为第五章人力资源开发与管理Human Resource Management 4广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一章第一章 劳动经济学劳动经济学Human Resource Management 5广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远

3、锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、劳动资源的稀缺性一、劳动资源的稀缺性n资源的稀缺性资源的稀缺性1.资源的有限性资源的有限性2.客观上存在着制约满足人类需要的力量客观上存在着制约满足人类需要的力量n劳动资源的稀缺性具有如下的属性：劳动资源的稀缺性具有如下的属性：1.相对性相对性2.绝对性绝对性3.支付能力、支付手段的稀缺性支付能力、支付手段的稀缺性第一节第一节 劳动经济学研究的对象和研究方法劳动经济学研究的对象和研究方法Human Resource Management P16广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而

4、不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、效用最大化n个人追求的目标个人追求的目标效用最大化效用最大化n企业追求的目标企业追求的目标利润最大化利润最大化n利润最大化的含义：利润最大化的含义：n生产经营的总收入生产经营的总收入 总费用总费用n差额正值，越大越好差额正值，越大越好n差额负值，越小越好差额负值，越小越好Human Resource Management P27广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、劳动力市场三、劳动力市场劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分劳动力市场是生产要素市场

5、的重要组成部分劳动经济学的主要任务：劳动经济学的主要任务：认识劳动力市场的复杂现象，理解并揭示劳动力供给、需认识劳动力市场的复杂现象，理解并揭示劳动力供给、需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理Human Resource Management 就业量与工资的就业量与工资的决定是劳动力市决定是劳动力市场的基本功能场的基本功能P3P38广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、劳动经济学的研究方法四、劳动经济学的研究方法1.1.实证研究方法实

6、证研究方法n特点：特点：认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑对经济现象研究所得出的结论具有客观性，可根据经验对经济现象研究所得出的结论具有客观性，可根据经验和事实进行检验。和事实进行检验。Human Resource Management n4个步骤个步骤确定对确定对象象假设条假设条件件提出理论假说提出理论假说验证验证解决解决“是什是什么么”的问题的问题P3-P49广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.2.规范研究方法规范研究方法n特点：以某种价值

7、判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题研究目的主要为政府制定经济政策服务n互惠交换不能实现的主要障碍：（1）信息障碍（2）体制障碍（3）市场缺陷Human Resource Management P4-P510广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节 劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给一、劳动力与劳动力供给（一）劳动力和劳动力参与（一）劳动力和劳动力参与率率总人口劳参率总人口劳参率=劳动力劳动力/总人口总人口*100%劳动力：劳动力：在一定年龄内，具有劳动力与就业要求，从事或能够从事某种职

8、在一定年龄内，具有劳动力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。年龄别（性别）劳参率年龄别（性别）劳参率=某年龄别（性别）劳动力某年龄别（性别）劳动力/该年龄别（性别）该年龄别（性别）*100%Human Resource Management 参与率反映人口参参与率反映人口参与社会劳动的程度与社会劳动的程度劳动者参与率：劳动者参与率：劳动力在一定范围内的人口的比率劳动力在一定范围内的人口的比率P511广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍

9、，金石可镂锲而不舍，金石可镂劳动力供给弹性劳动力供给弹性1.供给无弹性供给无弹性 Es=02.供给有无限弹性供给有无限弹性 Es 3.单位供给弹性单位供给弹性 Es=14.供给富有弹性供给富有弹性 Es 05.供给缺乏弹性供给缺乏弹性 Es 0 05.5.需求缺乏弹性需求缺乏弹性 E Ed d 0 0劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。劳动量。Human Resource Management 研究前提：工资率提高，劳动力需求减少；工资率降低，劳动力需求增加研究前提：工资率提高，劳动力需求减少；

10、工资率降低，劳动力需求增加劳动力需求的自身工资弹性：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。劳动力需求的自身工资弹性：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。Ed DD ww=P7-P8P814广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、企业短期劳动力需求的决定三、企业短期劳动力需求的决定1.1.边际生产力递减规律边际生产力递减规律Human Resource Management 2.2.企业短期劳动力需求的决定企业短期劳动力需求的决定原则：原则：MRP=VMP=MP*P=MC=W MRP=VMP=MP*P

11、=MC=WP9P1115广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、劳动力市场的均衡四、劳动力市场的均衡(1)(1)、劳动力市场的含义：、劳动力市场的含义：Human Resource Management 广义：劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所广义：劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会机构间特征之一的经济关系。体现的、反映社会机构间特征之一的经济关系。狭义：市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。狭义：市场机制借以发挥作用

12、，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场的四个性质劳动力市场的四个性质劳动力市场的本质属性劳动力市场的本质属性3个主要表现个主要表现P11P12P1216广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）劳动力市场的静态与动态均衡（二）劳动力市场的静态与动态均衡（三）劳动力市场均衡的意义（三）劳动力市场均衡的意义劳动力资源的最优分配劳动力资源的最优分配同质的劳动力获得同样的工资同质的劳动力获得同样的工资充分就业充分就业Human Resource Management P1317广西职业培训网免费下载培训

13、资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、人口、资本存量与均衡工资率五、人口、资本存量与均衡工资率1 1、人口对劳动力供给的影响、人口对劳动力供给的影响Human Resource Management 2 2、资本存量对劳动力需求的影响、资本存量对劳动力需求的影响人口规模人口规模人口年龄结构人口年龄结构人口城乡结构人口城乡结构3 3、人口、资本存量与劳动力市场均衡、人口、资本存量与劳动力市场均衡P13-P1418广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金

14、石可镂第三节第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构一、均衡价格论的一般原理及工资决定 P15Human Resource Management 工资的决定：以劳动力价值为基础，最终决定于工资的决定：以劳动力价值为基础，最终决定于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用效用社会风俗习惯、社会风俗习惯、伦理道德等伦理道德等P1519广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、工资的形式二、工资的形式 P15Human

15、 Resource Management (一一)、基本工资、基本工资1、工资率：、工资率：单位时间的劳动价格，如小时工资率、日工资率等单位时间的劳动价格，如小时工资率、日工资率等2、货币工资与实际工资、货币工资与实际工资货币工资：货币工资：工人单位时间的货币所得。工人单位时间的货币所得。实际工资：实际工资：经价格指数修正过的货币工资，反映工资的实际购买能力经价格指数修正过的货币工资，反映工资的实际购买能力3 3、计时工资与计件工资、计时工资与计件工资20广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、工资的形式

16、二、工资的形式Human Resource Management (二二)、福利、福利 P17 P171、实物支付：、实物支付：免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务2、延期支付：、延期支付：退休金、失业保险等退休金、失业保险等21广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四节第四节 就业与失业就业与失业一、就业总量的决定一、就业总量的决定Human Resource Management (一一)、总供给、总需求与均衡国民收入、总供给、总需求与均衡国民收入（二）

17、、就业总量决定（二）、就业总量决定 P20社会就业总量取决于总需求水平社会就业总量取决于总需求水平22广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、失业及其类型二、失业及其类型 P20 1.1.摩擦性失业摩擦性失业：供求中偶然失调造成暂时性失业供求中偶然失调造成暂时性失业 。正常失。正常失业。业。2.2.技术性失业技术性失业：采用先进机器、先进设备、先进工艺、先采用先进机器、先进设备、先进工艺、先进技术所造成的失业。进技术所造成的失业。3.3.结构性失业结构性失业：由于经济结构的变动，造成劳动力供求结由于经济结

18、构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。构上的失衡所引致的失业。4.4.季节性失业季节性失业：由于气候状况有规律的变化对生产、消费由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业。产生影响所引致的失业。Human Resource Management 23广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、需求不足失业三、需求不足失业 P211、两种具体形式、两种具体形式Human Resource Management 2 2、缓解需求不足性失业的对策、缓解需求不足性失业的对策增长差距性失业：增

19、长差距性失业：实际经济增长率低于可能的经济增长率实际经济增长率低于可能的经济增长率导致劳动力供大于求导致劳动力供大于求周期性失业：周期性失业：最严重、最常见而且最难对付的失业类型最严重、最常见而且最难对付的失业类型其一：依靠市场自身的力量其一：依靠市场自身的力量其二：刺激总需求其二：刺激总需求24广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、失业的度量和失业的影响四、失业的度量和失业的影响劳动者生活困难；劳动者生活困难；劳动力闲置浪费：劳动力闲置浪费：影响劳动者精神需要的满足程度影响劳动者精神需要的满足程度Hu

20、man Resource Management 1 1、反映失业的指标：失业率和失业持续期、反映失业的指标：失业率和失业持续期 P21P21、P22P222 2、失业带来的影响、失业带来的影响 P23P2325广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、政府行为和劳动力市场五、政府行为和劳动力市场（一）、政府支出（一）、政府支出 P23Human Resource Management 政府购买：政府购买：国防用品、公共管理服务、公共工程项目、政府国防用品、公共管理服务、公共工程项目、政府雇员报酬等雇员报酬等

21、转移支付：转移支付：社会保险福利、社会救济等社会保险福利、社会救济等 （二）、劳动力市场的制度结构要素（二）、劳动力市场的制度结构要素 P23-P24最低工资标准最低工资标准最低社会保障最低社会保障工会工会26广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Human Resource Management （三）、就业与收入的宏观调控（三）、就业与收入的宏观调控1 1、财政政策、财政政策 P24-P25 P24-P25调整政府购买水平调整政府购买水平调整政府转移支付水平调整政府转移支付水平变动税率变动税率2 2、货

22、币政策、货币政策 P25 P25调节法定准备金率调节法定准备金率调整贴现率调整贴现率公开市场业务公开市场业务扩张性或紧缩性政策？扩张性或紧缩性政策？27广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Human Resource Management 3 3、收入政策、收入政策 P27 P27控制工资收入过度增长诱发通货膨胀的措施有：控制工资收入过度增长诱发通货膨胀的措施有：制定工资物价指导线制定工资物价指导线对物价和工资进行管制对物价和工资进行管制以税收为基础的收入控制政策以税收为基础的收入控制政策收入平等化的措施

23、有：收入平等化的措施有：个人所得税制度个人所得税制度高消费征税高消费征税发展社会保障事业发展社会保障事业对失业者提供就业机会和就业培训对失业者提供就业机会和就业培训发展教育事业发展教育事业改善居民住房条件改善居民住房条件28广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二章第二章 劳动法劳动法Human Resource Management 29广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系Hu

24、man Resource Management 一、劳动法的概念一、劳动法的概念 P28狭义：狭义：劳动法劳动法律部门的核心法律，即劳动劳动法劳动法律部门的核心法律，即劳动法法广义：广义：劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切的其他一劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切的其他一些社会关系法律规范的总称些社会关系法律规范的总称30广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、劳动法的基本原则二、劳动法的基本原则Human Resource Management 特点：特点：指导性、纲领性指导性、纲领性部门特殊性

25、部门特殊性高度稳定性高度稳定性高度权威性高度权威性内容：内容：保障劳动者劳动权的原则保障劳动者劳动权的原则 P30劳动关系民主化的原则劳动关系民主化的原则 P31物质帮助权原则物质帮助权原则 P31平等的就业权与自平等的就业权与自由择业权是核心由择业权是核心集体协商、共同决集体协商、共同决定、三方原则定、三方原则社会保险：社会性、互济性社会保险：社会性、互济性31广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、劳动法渊源三、劳动法渊源 P33-P34Human Resource Management 宪法宪法劳动

26、法律劳动法律国务院行政法规国务院行政法规劳动规章劳动规章地方性劳动法规地方性劳动法规立法机关批准的国际公约立法机关批准的国际公约正式解释正式解释32广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、劳动法的体系四、劳动法的体系 P36-P381.1.促进就业法律制度促进就业法律制度2.2.劳动合同和劳动合同和集体合同制度集体合同制度3.3.劳动标准制度劳动标准制度4.4.职业培训制度职业培训制度5.5.社会保险和福利制度社会保险和福利制度6.6.劳动争议处理制度劳动争议处理制度7.7.工会和职工民主管理制度工会和职

27、工民主管理制度8.8.劳动法的监督检查制度劳动法的监督检查制度Human Resource Management 33广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节第二节 劳动法律关系劳动法律关系一、劳动法律关系及其特征一、劳动法律关系及其特征Human Resource Management 劳动法律关系：劳动法律关系：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。者与用人单位之间的权利义务关系。P391234是劳动关系的是劳动关

28、系的现实形式现实形式内容是内容是权利和义务权利和义务是双务关系是双务关系具有具有国家强制性国家强制性P41-P4234广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Human Resource Management 二、劳动法律关系的构成要素二、劳动法律关系的构成要素1 1、劳动法律关系的主体、劳动法律关系的主体 P42 P422 2、劳动法律关系的内容、劳动法律关系的内容 P43P433 3、劳动法律关系的客体、劳动法律关系的客体 P43-P44 P43-P44雇主与雇员雇主与雇员工会是团体劳动法律关系的工会是团

29、体劳动法律关系的形式主体形式主体权利权利义务义务劳动、工资、保险福利、工劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安作时间、休息休假、劳动安全卫生等全卫生等35广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Human Resource Management 三、劳动法律事实三、劳动法律事实 P441 1、劳动法律行、劳动法律行为为意思表示必须包含追求效果的意意思表示必须包含追求效果的意图图意思表示完整意思表示完整意思表示有一定的外部表达形式意思表示有一定的外部表达形式2 2、劳动法律事、劳动法律事实实不以主管意

30、志为转移的客观现象：不以主管意志为转移的客观现象：破产、战争、伤残等破产、战争、伤残等36广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三章第三章 现代企业管理现代企业管理Human Resource Management 37广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析(一一)、概念与特征、概念与特征 P45第一节第一节 企业战略管理企业战略管理Human Resource Manageme

31、nt 企业战略：企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发企业战略：企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。全局性全局性系统性系统性长远性长远性风险性风险性抗争性抗争性特征特征古人云古人云:不能谋全局者不足以谋一域不能谋全局者不足以谋一域,不能谋万世者不足以谋一时。战略是企业在竞争环境中不能谋万世者不足以谋一时。战略是企业在竞争环境中,为创造价值而为创造价值而谋划出的一个完整方案谋划出的一个完整方案;价值和竞争是战略的两条主线价值和竞争是战略的两条主线,不能创造价值的战略是没有意义的战略不能创造价值的战略

32、是没有意义的战略,不能打造出新的竞争优势的战略不能打造出新的竞争优势的战略,同样是没有意义的战略同样是没有意义的战略.38广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂西南航空竞争战略图（形象化唤醒）39广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）、企业环境的结构及特点（二）、企业环境的结构及特点 P45Human Resource Management 宏观环境宏观环境微观环境微观环境供应者潜在进入者替代品购买者供应者的讨价还

33、价能力购买者的讨价还价能力新加入者的威胁替代品的威胁竞争对手分析政治法律环境分析（Political）经济环境分析（Economic）社会文化环境分析 （Social）技术因素分析 （Technological）40广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（三）、经营环境分析的方法（三）、经营环境分析的方法1 1、外部环境调研、外部环境调研 P46 P46、47472 2、外部环境预测、外部环境预测获取口头信息获取口头信息获取书面信息获取书面信息专题性调研专题性调研Human Resource Managem

34、ent 41广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂(四四)、经营环境的微观分析、经营环境的微观分析 P47-P48P47-P48Human Resource Management 新进入者的威胁新进入者的威胁 潜在进入者潜在进入者 产业竞争对手产业竞争对手现有公司间的竞争对手现有公司间的竞争对手替代品替代品 供方供方供应商力量分析供应商力量分析买方买方顾客力量的分析顾客力量的分析替替代代产产品品或或服服务务的的威威胁胁产品差异化产品差异化规模经济规模经济绝对成本优势绝对成本优势进入分销驱动进入分销驱动资本需

35、求资本需求现有企业反应现有企业反应障障碍碍对手数目对手数目对手经营战略对手经营战略对手的产品差异化对手的产品差异化固定成本的高低固定成本的高低行业成长过剩行业成长过剩购买数量购买数量后向一体化后向一体化供应商选择多供应商选择多转移成本低转移成本低42广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（五）、经营环境的宏观分析（五）、经营环境的宏观分析 P49Human Resource Management （1 1）、）、P P（PoliticalPolitical）分析：政治法律环境分析）分析：政治法律环境分析（2

36、 2）、）、E E（EconomicEconomic）分析：经济环境分析）分析：经济环境分析（3 3）、）、S S（SocialSocial）分析：社会文化和自然环境分析）分析：社会文化和自然环境分析（4 4）、）、T T（TechnologicalTechnological）分析：技术因素分析）分析：技术因素分析43广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、企业内部分析二、企业内部分析 P50Human Resource Management （一）、企业资源状况分析（一）、企业资源状况分析物质资源物质资

37、源人力资源人力资源财务资源财务资源技术资源技术资源管理资源管理资源无形资产无形资产44广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Human Resource Management （二）、企业能力分析（二）、企业能力分析 P51 企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发 采购采购内部内部后勤后勤生产生产加工加工成品成品储运储运市场市场营销和营销和销售销售 售后售后服务服务利利润润利利润润支持活动支持活动基本活动基本活动1 1、能力的概念及内容、能力的概念及内容45广西职业培训网免费下载培

38、训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、企业能力分析的方法、企业能力分析的方法 P51-P52P51-P52Human Resource Management （1 1）、纵向分析）、纵向分析（2 2）、横向分析）、横向分析（3 3）、财务分析）、财务分析3 3、企业能力评价的标准、企业能力评价的标准 P52P52效率效率效果效果46广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、内部因素评价矩阵（、内部因素评价矩阵（IFEMIFEM）P5

39、2P52IFEIFE矩阵的作用理念：矩阵的作用理念：相对于产业资源能力平均水平而言，本企业内部中的优势与劣势的相对于产业资源能力平均水平而言，本企业内部中的优势与劣势的水平态势定位。水平态势定位。（三）、企业内部条件和外部条件的综合分（三）、企业内部条件和外部条件的综合分析析Human Resource Management 47广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂内部优势权重 评分 加权评分1、美国最大赌博公司2、在拉斯维加斯的上座率超过95%3、不断增加的自有现金流 4、在拉斯维加斯长达1英里的场地5

40、、强有力的管理团队6、大部分场地设有小卖部7、提供最低消费点8、长期规划9、家庭温馨的声誉10、财务比率0.05 4 0.200.10 4 0.400.05 3 0.150.15 4 0.600.05 3 0.150.05 3 0.150.05 3 0.150.05 4 0.200.05 3 0.150.05 3 0.15内部劣势1、大部分资产集中在拉斯维加斯2、经营业务单一3、由家庭氛围，但并非特别好4、娱乐设施5、合资企业的最近亏损0.05 1 0.050.05 2 0.100.05 2 0.100.10 1 0.100.10 1 0.10合计1.00 2.7548广西职业培训网免费下载培

41、训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、外部因素评价矩阵（、外部因素评价矩阵（EFEMEFEM）P53P53EFEEFE矩阵的作用与理念：矩阵的作用与理念：相对于环境机遇和威胁利用效率的产业平均水平而言，本企业对外部相对于环境机遇和威胁利用效率的产业平均水平而言，本企业对外部环境中的机会与威胁的利用效率的定位。环境中的机会与威胁的利用效率的定位。Human Resource Management 49广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂

42、关键成功因素权重 评分 加权评分机会1、市场存在真空与空白2、禁烟所致的需求增加3、折扣烟草市场的领先者4、网上广告的大量增加5、消费者转向替代品0.15 1 0.150.05 3 0.150.05 1 0.050.15 4 0.600.10 3 0.30威胁1、不利于烟草工业的立法2、加剧了的市场竞争3、市场集中地点的遥远性4、社会不利的公共宣传5、政府的政策0.10 2 0.200.05 3 0.150.05 2 0.100.10 2 0.200.20 1 0.20合计1.00 2.10Human Resource Management 50广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫

43、其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Human Resource Management P5351广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂空格优势（优势（S）弱点（）弱点（）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.机会（）威胁（）Human Resource Management P5352广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（四）、企业的战略选择（四）、企业的战略选择 P54-

44、56Human Resource Management 1 1、总体战略、总体战略进入战略进入战略发展战略发展战略稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略购并战略购并战略内部创业战略内部创业战略合资战略合资战略单一发展战略单一发展战略横向发展战略横向发展战略纵向发展战略纵向发展战略多样化发展战多样化发展战略略特许经营特许经营分包分包卖断卖断管理层与杠杆收购管理层与杠杆收购分拆分拆资产互换与战略贸资产互换与战略贸易易53广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、一般竞争战略、一般竞争战略 P57-P58P57-P

45、58Human Resource Management 低成本战略低成本战略差异化战略差异化战略重点战略重点战略低成本原则低成本原则全过程第成本原则全过程第成本原则总成本最低原则总成本最低原则持久原则持久原则独特的原料或要素独特的原料或要素技术开放技术开放严格的生产严格的生产特别的营销活动特别的营销活动扩大经营范围扩大经营范围效益原则效益原则适当原则适当原则有效原则有效原则细分的目标市场细分的目标市场成本优势成本优势差别优势差别优势54广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3 3、不同行业阶段的战略、不同行

46、业阶段的战略Human Resource Management （1 1）、新兴行业的战略）、新兴行业的战略（2 2）、成熟行业的战略）、成熟行业的战略（3 3）、衰退行业的战略）、衰退行业的战略进入时机的选择：行业进入的风险、障碍与收益进入时机的选择：行业进入的风险、障碍与收益竞争方式的选择：限制进入、鼓励进入、放任竞争方式的选择：限制进入、鼓励进入、放任明确一种竞争战略明确一种竞争战略合理组合产品合理组合产品合理定价合理定价工艺创新工艺创新扩大用户产品范围扩大用户产品范围购买廉价资产购买廉价资产选择合适的买主选择合适的买主工艺流程的选择工艺流程的选择参与国际竞争参与国际竞争领导地位战略领导

47、地位战略合适定位战略合适定位战略迅速退出战略迅速退出战略P58P59P59-6055广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、企业经营战略的实施与控制三、企业经营战略的实施与控制1 1、战略实施、战略实施Human Resource Management 2 2、战略控制的方、战略控制的方法法建立适应的企业组织建立适应的企业组织合理配置资源，制定预算和规划合理配置资源，制定预算和规划调动积极性，实施战略计划调动积极性，实施战略计划建立行政支持系统，实现有效的战略控建立行政支持系统，实现有效的战略控制制事前控

48、制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制P60P61-P6256广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节第二节 企业计划与决策企业计划与决策一、科学决策的要求与方法一、科学决策的要求与方法Human Resource Management （一）、决策科学化的要求（一）、决策科学化的要求合理的决策标准合理的决策标准有效的信息系统有效的信息系统系统的决策观念系统的决策观念科学的决策程序科学的决策程序决策方法科学化决策方法科学化P62-P6357广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不

49、舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂确定型决策风险型决策不确定型决策含义指掌握了各可行方案的全部条件，可准确预测各方案后果并从中选择一最有利方案的决策指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性(概率)指决策事件未来可能出现的几种后果及概率都无法确定，只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策Human Resource Management 根据决策的确定性不同分类根据决策的确定性不同分类P63P68P6958广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不

50、舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1 1、量本利分析法、量本利分析法(盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法)Human Resource Management （二）、确定型决策方法（二）、确定型决策方法产量产量固定成本固定成本变动成本变动成本总成本总成本总收入总收入P6559广西职业培训网免费下载培训资料路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（三）、风险型决策方法（三）、风险型决策方法Human Resource Management 012决策点决策点方案枝方案枝方案枝方案枝状状态结态结点点概率枝损益值概率枝损益值P6960广西职业培训网免费下