物流管理之於企业全球运筹布局sij.pptx

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1、 物流管理之於企業全球運籌佈局物流管理之於企業全球運籌佈局吳榮芳吳榮芳 2008/11/18 學歷：銘傳大學學歷：銘傳大學 畢業畢業經歷：經歷：-財團法人中衛發展中心財團法人中衛發展中心 -京龍開發股份有限公司京龍開發股份有限公司 -驊洲運通股份有限公司驊洲運通股份有限公司 -漢翔瑞運通實業股份有限公司漢翔瑞運通實業股份有限公司 總經理總經理 個人簡介個人簡介一一、物流的定義物流的定義(Logistics)資源從開發取得到使用者手上，一連串創造價值資源從開發取得到使用者手上，一連串創造價值 的過程。的過程。物流是一種系統性服務物流是一種系統性服務(system service)，它結，它結合物

2、流的各種作業機能，提供了快速回應、滿足合物流的各種作業機能，提供了快速回應、滿足顧客需求的服務系統，有效的縮短物品流通之時顧客需求的服務系統，有效的縮短物品流通之時程與路徑，提升企業競爭力。程與路徑，提升企業競爭力。廣義廣義精義精義物流簡介物流簡介商品從供應者到使用者的物理性移動，能夠創造商品從供應者到使用者的物理性移動，能夠創造地理性與時間性的效用。地理性與時間性的效用。狹義狹義二二、物流的層面物流的層面 指的是集中與分散是物理性的活，指的是集中與分散是物理性的活，包括儲存、搬運、裝卸、輸送、包裝、分裝。包括儲存、搬運、裝卸、輸送、包裝、分裝。過程中並未牽涉到物品本身價值得增減，但過程中並未

3、牽涉到物品本身價值得增減，但是對物品本身的價格會造成影響。是對物品本身的價格會造成影響。物流簡介物流簡介物的物的實體實體流動流動過程過程物的物的流通流通活動活動 指的是有效的連結物的供需雙方，所衍生的創指的是有效的連結物的供需雙方，所衍生的創值性活動，包括需求預測、風險迴避、及時供值性活動，包括需求預測、風險迴避、及時供應、訂單管理、應、訂單管理、資訊整合等。資訊整合等。採購採購進料運輸進料運輸原料倉儲原料倉儲供料搬運供料搬運生產線上生產線上流動流動調撥運輸調撥運輸檢取搬運檢取搬運成品儲存成品儲存配送流通配送流通保管分類保管分類零配件補充零配件補充退貨處理退貨處理廢棄物回收廢棄物回收正正 向向

4、 物物 流流資材物流資材物流資材物流資材物流生產物流生產物流生產物流生產物流銷售物流銷售物流銷售物流銷售物流 原材料原材料 進料進料 製造製造加工加工 成成品配銷品配銷 售售後服務後服務回收物流回收物流回收物流回收物流逆向物流逆向物流逆向物流逆向物流創造商品本身價值創造商品本身價值維護與提供商品被使用價值維護與提供商品被使用價值價價 值值 創創 造造物流簡介物流簡介三三、物流的範疇物流的範疇四四、物流的演進物流的演進物流簡介物流簡介供應鏈上游製造商承擔自己生產的產品的物流活動供應鏈上游製造商承擔自己生產的產品的物流活動1PL供應鏈中游分銷商承擔自己採購商品的物流活動供應鏈中游分銷商承擔自己採購

5、商品的物流活動；如如.批發商到工廠取貨、送貨到客戶、自建物流配批發商到工廠取貨、送貨到客戶、自建物流配送網路、保有庫存。送網路、保有庫存。2PL運用外部的專業服務運用外部的專業服務，就原料、成品相關資訊，從，就原料、成品相關資訊，從出產地到消費地所有流程與保管，加以有效率且費出產地到消費地所有流程與保管，加以有效率且費用可發揮最大效果的計畫擬訂、實施、控制的過程，用可發揮最大效果的計畫擬訂、實施、控制的過程，來符合顧客的需求。來符合顧客的需求。3PL供應鏈的整合者，組合管理組織本身與其他互補性供應鏈的整合者，組合管理組織本身與其他互補性服務提供者的資源服務提供者的資源、能力及技術、能力及技術，

6、已提供綜合的，已提供綜合的供應鏈解決方案。供應鏈解決方案。4PL變數掌握變數掌握變數掌握變數掌握相關物流作業內涵相關物流作業內涵出口前加工整備出口前加工整備包裝、標籤包裝、標籤儲存儲存(工廠、保稅倉庫、工廠、保稅倉庫、港港 埠、轉運點及買方口岸等埠、轉運點及買方口岸等)運輸運輸(國內段貨物集結、國內段貨物集結、國際段運務作業國際段運務作業)入港入港(空港、海港空港、海港)裝運裝運製單、交單、報關、報驗製單、交單、報關、報驗現代物流服務系統現代物流服務系統客方訂單客方訂單信用狀信用狀備貨備貨出口地出口地 出口計劃出口計劃物流信息物流信息載具安排載具安排進口地進口地物品從賣方到買方物品從賣方到買方

7、的位移的位移交單、收匯、結匯交單、收匯、結匯到貨前的各種物流到貨前的各種物流準備準備理賠、索賠理賠、索賠物流簡介物流簡介國際市場國際市場信息回饋信息回饋信息回饋信息回饋五、五、4PL服務內容服務內容六、供應鏈的整合六、供應鏈的整合供應商供應商(suppliers)製造商製造商(manufactures)批發商批發商 (wholesalers)零售商零售商 (retailers)消費者消費者 (cosumers)物流簡介物流簡介資訊流資訊流(information flow)物物 流流(products flow)金金 流流(cash flow)物流簡介物流簡介七、七、IT 整合與應用整合與應用

8、CRMPOSERPSCMSupplierCustomerKnowledge Management+Workflow Information+Security EOSVMIWMSCollaborative platform八八、Global Logistics Value Chain物流簡介物流簡介報報關關提提貨貨TruckerBroker訂訂艙艙Forwarder進進倉倉併併貨貨Warehouse放放行行Customs起起運運International CarrierInternational Carrier抵抵港港Forwarder清清關關Broker放放行行Customs提提貨貨Truck

9、er入入庫庫檢檢貨貨Warehouse配配送送ExpressEndCustomerSupplier九、九、Global Logistics（全球運籌）（全球運籌）物流簡介物流簡介企業企業企業企業企業為因應全球化之趨勢，以營運總部之概念，企業為因應全球化之趨勢，以營運總部之概念，運用通訊與資訊科技，驅動物流機制，整合區域運用通訊與資訊科技，驅動物流機制，整合區域與全球資源，並強化核心能力，形成一堅實的供應體系，與全球資源，並強化核心能力，形成一堅實的供應體系，用以快速生產、及時交貨，並分享衍生的資訊情報，滿用以快速生產、及時交貨，並分享衍生的資訊情報，滿足顧客需求、創造價值的一種經營模式。足顧客

10、需求、創造價值的一種經營模式。十、十、台灣的物流業台灣的物流業物流簡介物流簡介 物流分類物流分類 共計共計19類類 1.陸上貨運承攬業、陸上貨運承攬業、2.航空貨運承攬業、航空貨運承攬業、3.海運承攬運海運承攬運 送業、送業、4.進出口貨棧進出口貨棧、5.保稅倉庫、保稅倉庫、6.物流中心物流中心、7.倉儲業、倉儲業、8.汽車貨運業、汽車貨運業、9.汽車路線貨運業、汽車路線貨運業、10.郵政郵政 業、業、11.快遞服務業、快遞服務業、12.汽車貨櫃貨運業、汽車貨櫃貨運業、13.鐵路運鐵路運 輸業、輸業、14.航空貨物集散站經營業、航空貨物集散站經營業、15.貨櫃集散站經營貨櫃集散站經營 業、業、

11、16.民用航空運輸業、民用航空運輸業、17.海洋水運服務業、海洋水運服務業、18.船船 務代理業、務代理業、19.報關業報關業 物流家數物流家數 11,038 家家 物流人數物流人數 229,231人人 物流產值物流產值 6,816.4 億元億元(2007年年)職場經驗分享職場經驗分享n 人際關係人際關係 地球是圓的地球是圓的n 態度態度 態度決定高度態度決定高度 n 技能技能 技巧技巧 知識知識 n 人格人格 人才無人品、人才無人品、闖禍甚庸才闖禍甚庸才n 熱情熱情 永續學習永續學習知識知識 Knowledge (11+14+15+23+12 +5+4+7+5)=96(11+14+15+23

12、+12 +5+4+7+5)=96 努力努力 Hardwork (8+1+18+4+23 +15+18+11)=98(8+1+18+4+23 +15+18+11)=98 態度態度 Attitude (1+20+20+9+20+21+4+5)=100(1+20+20+9+20+21+4+5)=100 態度態度勝勝態度態度觀觀念念態態度度行行為為習習慣慣命命運運從心開始從心開始從心開始從心開始態度決定高度態度決定高度從心開始從心開始從心開始從心開始技巧技巧 不斷練習不斷練習 熟能生巧熟能生巧知識知識 知識知識(學以致用學以致用)技能技能 技巧技巧知識知識技能技能學歷學歷學歷學歷 實力實力實力實力 好

13、學校、好成績好學校、好成績好學校、好成績好學校、好成績 能力能力能力能力 品格品格、道德、道德 IBM用人標準有五項跟品德相關：用人標準有五項跟品德相關：勇於負責、工作熱忱、自我驅策、勇於負責、工作熱忱、自我驅策、值得信賴值得信賴、團隊協力團隊協力 人才人才 vs.人品人品 人才無人品人才無人品，闖禍甚庸才，闖禍甚庸才人格人格 如何找到好工作？如何找到好工作？熱情熱情 投資自己投資自己 好工作？好工作？自我調適自我調適 學校學校 vs.職場職場 累積經驗、永續學習累積經驗、永續學習歡喜做、甘願受歡喜做、甘願受 個人個人 vs.夥伴夥伴 外部客戶外部客戶 vs.內部客戶內部客戶 異中求同、圓融溝

14、通異中求同、圓融溝通 好聚好散好聚好散、地球是圓的地球是圓的 成功贏在關係，關係得靠經營成功贏在關係，關係得靠經營 人際關係人際關係 能力能力=(1)學歷（文憑）學歷（文憑）(2)經歷經歷 (3)專業技能專業技能 (4)體健體健 (5)人際關係人際關係 成功成功=(能力能力能力能力 +方法方法方法方法)行動行動行動行動 機會機會機會機會 目標目標(終極目標終極目標)成功方程式成功方程式機會是給準備好的人機會是給準備好的人 Q&A Mobil phone：0933-978219/0987-801095E-mail：.tw物流名詞物流名詞n WMS Warehouse Mangement Syst

15、em（倉儲管理系統）（倉儲管理系統）n VMI Vender Managed Inventory（供應商管理存貨）（供應商管理存貨）n EOS Electronic Ordering System（電子訂貨系統）（電子訂貨系統）n SCM Supply Chain Management（供應鏈管理）（供應鏈管理）n ERPEnterprise Resource Planning（企業資源規劃系統）（企業資源規劃系統）n CRM Customer Relationship Management（顧客關係管理）（顧客關係管理）n POS Point of Sales（銷售時點系統）（銷售時點系統）n Collaborative Platform 物流協同平台物流協同平台