[精选]班组长生产管理艺术课件4108.pptx

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1、班组长生产管理艺术班组长生产管理艺术陈湖猪场陈湖猪场5 5月月1010日份培训日份培训主讲：主讲：麦叶成麦叶成内容内容班组长的班组长的基本概念基本概念基本概念基本概念班组长的职责班组长的职责班组长的班组长的工作要求工作要求班组长的地位班组长的地位班组长的地位班组长的地位班组长的使命及作用班组长的使命及作用班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素素质质班组长的语言艺术班组长的语言艺术班组长的义务班组长的义务对下属指导方法对下属指导方法班组长抓现场主要采取班组长抓现场主要采取如下措施：如下措施：班组长要突出阶段性重班组长要突出阶段性重点点班组长班组长“七戒七戒

2、”沟通技巧沟通技巧班组长的基本概念班组长的基本概念又是猪场达成经营目标的实施者；又是猪场达成经营目标的实施者；更是公司和猪场未来的希望。更是公司和猪场未来的希望。是生产一线的生产检查监督和日常管理者；是生产一线的生产检查监督和日常管理者；班组长的定义班组长的定义 1.1.定义（职责）：班组长是指在生产线现定义（职责）：班组长是指在生产线现场场,直接管辖的生产线操作的员工（饲养员）直接管辖的生产线操作的员工（饲养员）,对对其生产完成任务结果、生产计划完成直接负责的其生产完成任务结果、生产计划完成直接负责的人，主要的人，主要的责任人。责任人。班组长：班组长：班组长：班组长：日常紧要事项管理职 责员

3、工指导工作检查人际关系班组长的职责班组长的职责人员管理人员管理人员管理人员管理生产管理生产管理生产管理生产管理辅助上级辅助上级辅助上级辅助上级班组长的职责：班组长的职责：人员的调配、考勤、人员的调配、考勤、思想工作、培训指思想工作、培训指导及员工的勤务工导及员工的勤务工作等作等人员分配、品人员分配、品质、进度、成质、进度、成本、物料、现本、物料、现场、设备保养场、设备保养等等及时有效地执行各项工及时有效地执行各项工作安排及改善；反馈工作安排及改善；反馈工作中实际情况；提出自作中实际情况；提出自己的建议（改善方案）；己的建议（改善方案）；协助上级制定或改善制协助上级制定或改善制度、流程、操作方式

4、等，度、流程、操作方式等，做好参谋助手。做好参谋助手。班组长的职责班组长的职责 在场长、助理、主管、区长等的直接领导下，掌握其管理模式和管在场长、助理、主管、区长等的直接领导下，掌握其管理模式和管理方法，带头执行公司的各项规章节制度。理方法，带头执行公司的各项规章节制度。对本班组常规工作负责，保持和协调、沟通其它班组的配合协作等。对本班组常规工作负责，保持和协调、沟通其它班组的配合协作等。严格考勤并做本组成员的思想工作，关心、帮助、团结本组成员。严格考勤并做本组成员的思想工作，关心、帮助、团结本组成员。服从公司的统一安排和调度，顾全大局，布置本组的常规任务、生服从公司的统一安排和调度，顾全大局

5、，布置本组的常规任务、生产计划和急需完成的任务。产计划和急需完成的任务。积极参加各种培训课程，提高自身的思想素养和管理水平。支持主积极参加各种培训课程，提高自身的思想素养和管理水平。支持主管的工作，充分发挥班组长领导和示范作用。管的工作，充分发挥班组长领导和示范作用。及时地向上级汇报，如实反映工作中的实际情况，提出自己的建议，及时地向上级汇报，如实反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。做好上级领导的参谋助手。班组长的责任与工作要项班组长的责任与工作要项猪场管猪场管理理配合上配合上配合上配合上级级级级指导指导指导指导下下下下属属属属协助协助协助协助同事同事同事同事班组长的

6、班组长的工作要求工作要求计划：做好生产计划，包括年度计划、月计划、周的计计划：做好生产计划，包括年度计划、月计划、周的计划，做到清晰、明朗、有条不紊。划，做到清晰、明朗、有条不紊。组织：组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的组织：组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，合理分工、如何坚持严格的班组规章全体成员，合理分工、如何坚持严格的班组规章制度。制度。协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。性和工作积极性。控制：控制生产的进度、目标完成。控制：控制生产的进度、目标完成。监督：监督生产操作的全过程，对生产结

7、果进行评估。监督：监督生产操作的全过程，对生产结果进行评估。管理的职能管理的职能n学好管理，当好干部学好管理，当好干部n职职能能：计计划划、组组织织、指指挥挥（布布置置）、协协调调、检检查、控制、监督、总结（汇报）查、控制、监督、总结（汇报）n管管理理的的两两个个环环节节：过过程程、结结果果（行行为为科科学学的的特特点）点）n管理的手段：执行、带领、汇报管理的手段：执行、带领、汇报n好干部的评价标准：效率、公平好干部的评价标准：效率、公平n好好干干部部的的管管理理素素质质：表表达达能能力力、组组织织能能力力、执执行能力强等；行能力强等；班组长的地位班组长的地位 (基层干部基层干部 )“兵兵 头

8、将尾头将尾”“承上启下承上启下”是借助下是借助下属的力量来达到目标和提高工作及生产成绩成果；属的力量来达到目标和提高工作及生产成绩成果；俗俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是心，是“零号首长零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至猪场整体的管理水平和低，直接影响到整个班组乃至猪场整体的管理水平和经济效益。经济效益。(细胞核细胞核)；最基层组织人、；最基层组织人、负责人、负责人、要是要是只懂得利只懂得利用职权命令下属员工是不行的、要用引导下属员工用职权命令下属员工是不行的、要用引导

9、下属员工。(双重身份双重身份)、即是、即是“干部领导干部领导”又是又是“员工员工”与下与下属员工心灵沟通、提高本组员工士气，获得下属员工属员工心灵沟通、提高本组员工士气，获得下属员工发自内心的支持你是十分必要的发自内心的支持你是十分必要的班组长的地位班组长的地位n班组长所为兵头将尾，是承上启下的一个桥梁，班组长所为兵头将尾，是承上启下的一个桥梁，既是猪场基层的管理者，又是生产一线指挥官；既是猪场基层的管理者，又是生产一线指挥官；其管理水平好坏，履责的强弱，执行力的高低，其管理水平好坏，履责的强弱，执行力的高低，将直接影响生产成绩和经营能力。将直接影响生产成绩和经营能力。n一个好的班组长必须有意

10、识培养驾驭班组的能一个好的班组长必须有意识培养驾驭班组的能力，工作中体现出领导者的姿态和作风，时时、力，工作中体现出领导者的姿态和作风，时时、处处都以身作则，用自己的言行影响和带动员处处都以身作则，用自己的言行影响和带动员工。所谓工。所谓“其身正，不令而行其身正，不令而行”。班组长的地位班组长的地位 职位不高，决策不少职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小麻雀虽小，责任不小兵头将尾兵头将尾,承上启下承上启下确保顺畅完成生产、计划、（工作）的任务确保顺畅完成生产、计划、（工作）的任务确保提高生产指标，猪苗（工作）质量确保提高生产指标，猪苗（工作）质量确保并提高员工的生产管理技能、工作效率确保并提

11、高员工的生产管理技能、工作效率降低生产成本、合理使用各种物、料，降低生产成本、合理使用各种物、料，提高经营意识，各项生产成本经过精打细算。提高经营意识，各项生产成本经过精打细算。防止员工出现工伤和重大事故的发生防止员工出现工伤和重大事故的发生班组长的使命班组长的使命生产生产(工作工作)指挥者作用指挥者作用生产管理组织者的作用生产管理组织者的作用区、组的团队领导者的作用区、组的团队领导者的作用生产线员工和区组关系协调者的作用生产线员工和区组关系协调者的作用概括为：概括为：负责具体生产管理操作的执行能否完成及负责具体生产管理操作的执行能否完成及完成质量好坏，进行监督检查作用。完成质量好坏，进行监督

12、检查作用。班组长的作用班组长的作用 对下对下代表经营者和上级领导的立场；代表经营者和上级领导的立场；对上对上代表生产管理者的立场；代表生产管理者的立场；对待直接上司对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；上级的辅助人员的立场；其他班组长是同事其他班组长是同事,是工作、生产上的协作配合是工作、生产上的协作配合者，是日后相互支持的核心；者，是日后相互支持的核心；班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场2、管好员工、管好员工班组人员管理原则班组人员管理原则作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自作为一名班组长，首先要用好人，管好自

13、己的员工，让每个人发挥自己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。1、承认个人能力和兴趣上的差别、承认个人能力和兴趣上的差别2、人得行为都是有目的性的、人得行为都是有目的性的3、每个人都应该得到同等的尊重、每个人都应该得到同等的尊重4、以正面态度对待每个员工、以正面态度对待每个员工5、带人先带心、带人先带心 班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须了解的了解的了解的了解的了解的了解的原则原则原则原则6、做事先做人，管人先管己、做事先做人，管人先管己人员管理要点：人员管理要点：公正合理，做到一视同仁

14、公正合理，做到一视同仁分工明确，同时又要密切协作分工明确，同时又要密切协作真诚守信，做到言出必行真诚守信，做到言出必行激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展针对不同的员工，采取不同的管理方法针对不同的员工，采取不同的管理方法班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素素质质“铁匠铁匠”的身板的身板 俗话说：俗话说：“打铁先得自身硬打铁先得自身硬”。班组长虽然是班组长虽然是“最基层干部最基层干部”，却，却是全班组的是全班组的“脊梁脊梁”。这就要求班。这就要求班组长在思想、道德、生产技术管理组长在思想、道德、生产技术管理上都应该先过得硬。上都应该先过得硬

15、。班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素质素质“木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：常言道：“没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆”。班组长每天和组员打交道，常常处班组长每天和组员打交道，常常处于各种生产和员工矛盾之中，只有于各种生产和员工矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。悦诚服。班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素质素质n“瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个个性和

16、优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人人都能扬长避短、各得其所、人尽其才尽其才班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素质素质“篾匠篾匠”的巧手的巧手 匠有一句行话：匠有一句行话：“编筐织箩，全在编筐织箩，全在收口收口”。其实班组工作也需要班组。其实班组工作也需要班组长运用那双能够长运用那双能够“收口收口”的巧手，的巧手，要把全班组的人心拢到一处。要把全班组的人心拢到一处。班组长要具备班组长要具备“五匠五匠”素质素质“缝纫匠缝纫匠”的精神的精神 班组长应该具备乐于为他人做班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣嫁衣”的奉献精神，见困难就上，的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和见

17、荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。信，一个班组就不会没有凝聚力。班组长处在猪场班组长处在猪场管理的最基层管理的最基层,直直接与人、事、物接与人、事、物打交道打交道,其说话艺其说话艺术、语言表达能术、语言表达能力直接影响到组力直接影响到组织管理能力的发织管理能力的发挥。班组长要重挥。班组长要重视培养说话艺术视培养说话艺术。学会说学会说内行话内行话 说行内话是有效管理、解决问题、赢得尊重、说行内话是有效管理、解决问题、赢得尊重、提高威信的基本前提。班组长要说行内话提高威信的基本前提。班组长要说行内话 ,就就必须勤动脑学、

18、勤动眼看、勤动手练必须勤动脑学、勤动眼看、勤动手练 ,做到对做到对本组的生产管理、生产操作流程、饲养管理、本组的生产管理、生产操作流程、饲养管理、保健免疫等知原理、会操作、能管理保健免疫等知原理、会操作、能管理,把自己把自己培养成班组的技术大拿培养成班组的技术大拿 ,业务权威。切忌说外业务权威。切忌说外行话行话 ,降低威信降低威信,影响工作。影响工作。学会说学会说干脆话干脆话 班组长要具有雷厉风行和工作务实的作风班组长要具有雷厉风行和工作务实的作风,说话干脆、果断说话干脆、果断 ,立说立行立说立行,做事快捷、做事快捷、高效高效 ,说话算数说话算数,掷地有声掷地有声 ,不等、不拖、不等、不拖、不

19、靠不靠,做到当天活当天完做到当天活当天完 ,今日事今日毕今日事今日毕 ,事事有着落事事有着落 ,件件有回音。切忌说拖泥带件件有回音。切忌说拖泥带水话水话 ,态度不明态度不明 ,执行乏力。执行乏力。敢于说严厉话,敢于严格要求,严格管理,做到制度面前不让步,标准面前不退缩,坚持按标准操作、按规范标准饲养管理。对违反劳动纪律、违反操作规程的人和事,敢于管理，敢于批评、敢于处罚。切忌说好听话,当老好人,使不安全行为得不到及时抵制和纠正。学会说学会说严厉话严厉话班组长要以欣赏的眼光看待职工班组长要以欣赏的眼光看待职工,善于善于发现和挖掘他们的优点和长处发现和挖掘他们的优点和长处 ,多说表多说表扬话，少说

20、批评话扬话，少说批评话 ,激励先进更先进激励先进更先进 ,后进赶先进后进赶先进 ,形成竞争向上的氛围。切形成竞争向上的氛围。切忌说讽刺挖苦话忌说讽刺挖苦话 ,使先进者得不到及时使先进者得不到及时肯定肯定 ,挫伤积极性。挫伤积极性。学会说学会说表扬话表扬话班组长的班组长的义务义务 遵守、执行和监督规章制度遵守、执行和监督规章制度（公司、猪场）按时、按计划、并且要保质、保量地完成本按时、按计划、并且要保质、保量地完成本职工作职工作；加强沟通，对上司负责；加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈、提出有效建议）指导下属员工、和比自己职务低的人，或者指导下属员工、和比自己职务低的人，或者对同级干部提出

21、意见，对同级干部提出意见，（人人都是猪场的主人）（人人都是猪场的主人）班组长的类型班组长的类型能干型：受重视能干型：受重视班班组组长长类类型型勤能补拙型：恨铁不成钢勤能补拙型：恨铁不成钢 倚老卖老型：有能力，积极性差，不进取倚老卖老型：有能力，积极性差，不进取能力欠缺型能力欠缺型分析和解决问题的能力并不十分突出，但做事认真、努力，日常工作十分到位。凡是不清分析和解决问题的能力并不十分突出，但做事认真、努力，日常工作十分到位。凡是不清楚的事都会主动去请示，具体工作中需要领导明确的指示，必要时需要主管帮助解决，但楚的事都会主动去请示，具体工作中需要领导明确的指示，必要时需要主管帮助解决，但自己努力

22、，对主管安排的工作，都会认真去执行。自己努力，对主管安排的工作，都会认真去执行。头脑灵活，通过简单沟通即能明白领导的意思，执行迅速，且有较强的分析、解决问题的头脑灵活，通过简单沟通即能明白领导的意思，执行迅速，且有较强的分析、解决问题的能力，因充分领会领导的初衷，在执行过程中遇到的困难（问题），能果断地做符合领导能力，因充分领会领导的初衷，在执行过程中遇到的困难（问题），能果断地做符合领导的意思的调整或及时停止反馈，执行到位。的意思的调整或及时停止反馈，执行到位。能力一般，管理方式简单，也无方法，执行或较及时，力度不够，且须反复请示或主管跟能力一般，管理方式简单，也无方法，执行或较及时，力度不

23、够，且须反复请示或主管跟进。工作仅停留在简单的上传下达层面。有安排就简单执行，对于执行过程中的问题，无进。工作仅停留在简单的上传下达层面。有安排就简单执行，对于执行过程中的问题，无自己的见解，不能灵活处理问题，工作中有些工作未能做好。自己的见解，不能灵活处理问题，工作中有些工作未能做好。有较强分析解决问题的能力，工作热情偏低或觉悟不高（认识肤浅）。对于领导安排的工有较强分析解决问题的能力，工作热情偏低或觉悟不高（认识肤浅）。对于领导安排的工作，自己认为合理的，执行到位。自恃较强的能力，在简单沟通未达成一致时，便放弃沟作，自己认为合理的，执行到位。自恃较强的能力，在简单沟通未达成一致时，便放弃沟

24、通，也无主动沟通意识，但对于自己认为不合理的做法或安排，则不执行。通，也无主动沟通意识，但对于自己认为不合理的做法或安排，则不执行。对下属指导方法（一）对下属指导方法（一）学学准准习习备备使员工他平心静气使员工他平心静气使员工他平心静气使员工他平心静气告诉他将做何种工作告诉他将做何种工作告诉他将做何种工作告诉他将做何种工作摸清他对该项工作了解程度摸清他对该项工作了解程度摸清他对该项工作了解程度摸清他对该项工作了解程度造成使他乐于学习的气氛造成使他乐于学习的气氛造成使他乐于学习的气氛造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置使他进入正确的位置使他进入正确的位置使他进入正确的位置对下属指导方法（二）

25、对下属指导方法（二）将主要的步骤将主要的步骤讲给他听；写给他看；做给他看讲给他听；写给他看；做给他看要要强调操作管理要点强调操作管理要点 清楚地、完整地、耐心地指导清楚地、完整地、耐心地指导不要超过他的理解能力不要超过他的理解能力指导工作指导工作对下属指导方法（三）对下属指导方法（三）A A A A、让他试做、让他试做、让他试做、让他试做改正错误改正错误改正错误改正错误B B B B、让他一边试做，一面说出主要步骤、让他一边试做，一面说出主要步骤、让他一边试做，一面说出主要步骤、让他一边试做，一面说出主要步骤C C C C、再让他做一次，同时说出要点、再让他做一次，同时说出要点、再让他做一次，

26、同时说出要点、再让他做一次，同时说出要点D D D D、教到确实清楚、了解、学会为止、教到确实清楚、了解、学会为止、教到确实清楚、了解、学会为止、教到确实清楚、了解、学会为止试做试做对下属指导方法（四）对下属指导方法（四）检验成效检验成效A A、让他开始独立操作工作让他开始独立操作工作B B、指定协助他操作的人指定协助他操作的人C C、常常对他的工作进行检查、过问过程常常对他的工作进行检查、过问过程D D、鼓励他对工作提问，及时解答。鼓励他对工作提问，及时解答。E E、逐渐减少指导，加强监控和抽查。逐渐减少指导，加强监控和抽查。A A、对方没有学会，是因为我没有教好、对方没有学会，是因为我没有

27、教好B B、任何事，如果没有反省，就不会有进步、任何事，如果没有反省，就不会有进步早会的目的与意义早会的目的与意义：2 2、增强集体观念；、增强集体观念；3 3、上传下达，保持良好沟通；、上传下达，保持良好沟通；4 4、有序安排，提高工作效率；、有序安排，提高工作效率；5 5、创造良好的沟通氛围；、创造良好的沟通氛围；6 6、引导良好的工作习惯；、引导良好的工作习惯；7 7、培养良好的班组风气。、培养良好的班组风气。1 1、对昨天工作总结，做今天工作安排布置；、对昨天工作总结，做今天工作安排布置；班组长抓现场主要采取如下措施班组长抓现场主要采取如下措施：n1、有明确的工作计划安排，包括每个人员

28、的任务、完成时限、质量要求，出现问题的处理措施。n2、交代任务明确：开好班前会，将每个人的任务、操作注意事项，突发事件的处理、安全操作要求、个人操作时需要谁来配合及如何配合好等，都需要详细而明确交代清楚，让班级成员做到任务明确，自己操作中遇到问题时找谁配合。找谁求授，遇到大的问题找谁解决等。并明确自己工作的质量标准。n3、加强现场监督，班组长定期赴现场查看有关人员工作任务完成的情况，了解工作进展情况，个人因帮无法到现场的话，也要通过定期的电话了解等其它方式加强监督，不能让操作者处于脱离监管状态。班组长抓现场主要采取如下措施班组长抓现场主要采取如下措施：n4、遇到问题自己先沉着。不论班组成员遇到

29、什么问题，自己在下属面前首先做持镇定自若，不能自乱阵脚，然后集大家智力与经验研讨探索解决方案，努力领导大家把问题处理好。n5、到现场应按现场管理有关要求进行严格检查，饲养操作过程中，总有人把一些操作简化了，把一些重要操作要求降低了，把饲养管理的严格层级降低了。这些，都需要班组长检查过程中及时发现，并责令限期整改，保持饲养操作现场的标准化、规范化、清洁化、安全化。当然，要做到这一点，首先自己日常操作中要以身做则，另外自己必须对现场管理应用标准娴熟，了解透彻。班组长抓现场主要采取如下措施班组长抓现场主要采取如下措施：n6 6、日常工作应加强标准化管理与培训教育，、日常工作应加强标准化管理与培训教育

30、，让班组每个成员都知道现场管理的标准与要求，让班组每个成员都知道现场管理的标准与要求，并强化规范标准化管理意识，使自己的管理意并强化规范标准化管理意识，使自己的管理意图变成班组长成员的自觉要求或工作习惯，只图变成班组长成员的自觉要求或工作习惯，只有这样，才能集大家之力管好生产。有这样，才能集大家之力管好生产。n7 7、班组长要善于利用已有的成功经验，减少、班组长要善于利用已有的成功经验，减少探索的过程，少走弯路。但是要尊重科学，尊探索的过程，少走弯路。但是要尊重科学，尊重客观，加强学习，努力提高和充实自己，不重客观，加强学习，努力提高和充实自己，不断提高班组工作的实效性。断提高班组工作的实效性

31、。班组长要突出阶段性重点班组长要突出阶段性重点n每一项工作都由许许多多大的环节组成，大的环节中每一项工作都由许许多多大的环节组成，大的环节中也有许许多多小的环节。也有许许多多小的环节。n只有每一个环节（包括大小环节）做好才能使整个工只有每一个环节（包括大小环节）做好才能使整个工作做好。对于管理干部来讲，每一个管理人员在某段作做好。对于管理干部来讲，每一个管理人员在某段时间不可能同时都面面俱到。如若同时都面面俱到这时间不可能同时都面面俱到。如若同时都面面俱到这样就没有工作重点，不可能持续稳定地做好工作。因样就没有工作重点，不可能持续稳定地做好工作。因此必须对自己管辖的工作范围要有计划工作重点，如

32、：此必须对自己管辖的工作范围要有计划工作重点，如：今天工作重点是什么？如：消毒跟踪；明天工作重点今天工作重点是什么？如：消毒跟踪；明天工作重点是什么？如：打疫苗现场跟踪；这一周工作重点是什是什么？如：打疫苗现场跟踪；这一周工作重点是什么？如：防暑降温工作。下一周工作重点是什么？如：么？如：防暑降温工作。下一周工作重点是什么？如：妊娠母猪喂料监控。通过自己详细的计划，使每一个妊娠母猪喂料监控。通过自己详细的计划，使每一个大大小小环节都在一定时间内周而复始地在控制之中。大大小小环节都在一定时间内周而复始地在控制之中。工作执行三步骤工作执行三步骤下达：即工作安排下达：即工作安排跟进：检查、纠偏、调整

33、跟进：检查、纠偏、调整上传：工作汇报上传：工作汇报过程控制原则过程控制原则对工作中的执行情况（如：偏差、不合理、异常等）及时进行必要反馈、建议、请示。对对工作中的执行情况（如：偏差、不合理、异常等）及时进行必要反馈、建议、请示。对于主管重点安排或跟进的工作，完成后进行必要汇报。这让主管对你的工作更放心。于主管重点安排或跟进的工作，完成后进行必要汇报。这让主管对你的工作更放心。三三个个步步骤骤当前：班组长工作最缺的是第二步：跟进跟进。主管安排的工作，简单下达给员工；有点问题就反馈，或是传达下去就不管了。主管跟进时，自己不知道，还要先去问题定点检、员工。明示好的标准原则明示好的标准原则在传达工作时

34、，要充分理解主管的意见，进行分解，并进一步具体化安排，而不是将主管安在传达工作时，要充分理解主管的意见，进行分解，并进一步具体化安排，而不是将主管安排下的工作简单排下的工作简单按原话按原话传达给员工传达给员工（只动觜、未动脑）（只动觜、未动脑）。如：如：“主管说了，各工序的主管说了，各工序的5S5S要做好，大家要注意，各自做好本工序的要做好，大家要注意，各自做好本工序的5S5S，一会主管会过来，一会主管会过来检查，谁没搞好我找谁。检查，谁没搞好我找谁。”这只是传达，没有安排。至少要进行必要的分工、及明示标准。这只是传达，没有安排。至少要进行必要的分工、及明示标准。检查、纠正执行中的偏差，并对偏

35、差进行检查、纠正执行中的偏差，并对偏差进行力力所能及的处理。一个班组长的能力就体现在能在所能及的处理。一个班组长的能力就体现在能在多大程度上处理多大程度上处理“力力”所能及的事。所能及的事。主管过来检查时，发现仍有些员工未做到位。这时通常班组长会这样说：主管过来检查时，发现仍有些员工未做到位。这时通常班组长会这样说：“我都告诉他们了，我都告诉他们了，该怎么做我都很清楚地说了。该怎么做我都很清楚地说了。”之后，又找到相应的员工，气急败坏地说：之后，又找到相应的员工，气急败坏地说：“没给你说怎么没给你说怎么做吗？怎么做成这样？做吗？怎么做成这样？”，问题的根本在于没有跟进。，问题的根本在于没有跟进

36、。班组长办事指南班组长办事指南1.1.重要的事情亲自办重要的事情亲自办 8.8.一般的事情手下办一般的事情手下办2.2.紧急的事情优先办紧急的事情优先办 9.9.棘手的事情创新办棘手的事情创新办3.3.困难的事情商量办困难的事情商量办 10.10.发现的问题盯着办发现的问题盯着办4.4.上级的事情汇报办上级的事情汇报办 11.11.下级的事情督查办下级的事情督查办5.5.本职的事情计划办本职的事情计划办 12.12.份内的事情主动办份内的事情主动办6.6.跨部的事情协作办跨部的事情协作办 13.13.当天的事情当天办当天的事情当天办7.7.存在的问题尽早办存在的问题尽早办 14.14.所有的事

37、情按章办所有的事情按章办一戒：一戒：盲人摸象盲人摸象 对班组的工作任务和人员状况要十分熟对班组的工作任务和人员状况要十分熟悉，对班组员工或生产过程中出现的问悉，对班组员工或生产过程中出现的问题要能够科学分析，正确界定，全面把题要能够科学分析，正确界定，全面把握，做到不以偏概全，增强工作的针对握，做到不以偏概全，增强工作的针对性。性。要坚决避免凭经验、拍脑袋、想当然，要坚决避免凭经验、拍脑袋、想当然，抓住一点，不及其余的盲人摸象行为。抓住一点，不及其余的盲人摸象行为。班组长“七戒”二戒：草率随意草率随意班组长直接与下属员工打交道，处在矛班组长直接与下属员工打交道，处在矛盾的最前沿，没有退路和回旋

38、余地，在盾的最前沿，没有退路和回旋余地，在日常工作中要养成严肃、谨慎、细致的日常工作中要养成严肃、谨慎、细致的作风，提要求、派任务要三思而行，批作风，提要求、派任务要三思而行，批评人、表扬人要深思熟虑，超前思考，评人、表扬人要深思熟虑，超前思考，谨言慎行。要坚决克服乱表态，乱许愿，谨言慎行。要坚决克服乱表态，乱许愿，信口开河的草率随意行为，以免给自己信口开河的草率随意行为，以免给自己造成被动。造成被动。班组长班组长“七戒七戒”n三戒：三戒：大包大揽大包大揽好汉敌不过双拳。班组工作必须岗位明好汉敌不过双拳。班组工作必须岗位明确，职责清楚，重视发挥每一个人的作确，职责清楚，重视发挥每一个人的作用，

39、把任务分解到每一个人头，各负其用，把任务分解到每一个人头，各负其责，做到人人肩上有指标，调动好全体责，做到人人肩上有指标，调动好全体班员的工作积极性和主动性。个人的力班员的工作积极性和主动性。个人的力量是有限的，靠班组长一个人大包大揽，量是有限的，靠班组长一个人大包大揽，即使有三头六臂也难以出色地做好班组即使有三头六臂也难以出色地做好班组工作。工作。班组长班组长“七戒七戒”四戒：四戒：本位主义本位主义n n班组是企业整体工作不可分割的一部分，班组是企业整体工作不可分割的一部分，班组长是受企业的委托负责一个班组的班组长是受企业的委托负责一个班组的工作，既要对本班组负责，也要对企业工作，既要对本班

40、组负责，也要对企业负责，要树立全局一盘棋的观念，站在负责，要树立全局一盘棋的观念，站在全局想问题、办事情，力戒本位主义，全局想问题、办事情，力戒本位主义，自觉做到个人利益服从集体利益，局部自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益。利益服从整体利益。班组长班组长“七戒七戒”五戒：五戒：独断专行独断专行俗话说：俗话说：“三个臭皮匠赛过诸葛亮。三个臭皮匠赛过诸葛亮。”班组长要注重发扬民主，坚持班组管理班组长要注重发扬民主，坚持班组管理公开，做到成本公开大家算，任务公开公开，做到成本公开大家算，任务公开大家干，通过合理化建议、民主恳谈会大家干，通过合理化建议、民主恳谈会等多种形式集思广益，博

41、采众长，集中等多种形式集思广益，博采众长，集中大家的智慧共同做好班组管理工作。大家的智慧共同做好班组管理工作。班组长班组长“七戒七戒”六戒：六戒：拖拉滞后拖拉滞后班组工作任务是有时间性的具体工作，班组工作任务是有时间性的具体工作，是猪场整体工作的一部分，只有各个班是猪场整体工作的一部分，只有各个班组按时按质完成任务，猪场整体工作才组按时按质完成任务，猪场整体工作才有可靠的时间保证。有可靠的时间保证。班组长要养成雷厉风行的作风，做到干班组长要养成雷厉风行的作风，做到干脆利落，说干就干，不拖泥带水，增强脆利落，说干就干，不拖泥带水，增强计划性和超前性，具体工作要排出运行计划性和超前性，具体工作要排

42、出运行大表，周密部署，按时间和进度要求逐大表，周密部署，按时间和进度要求逐项落实，不断提高工作效率。项落实，不断提高工作效率。班组长班组长“七戒七戒”七戒：七戒：标准要求不高标准要求不高n俗话说：俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵不想当将军的士兵不是好士兵”，班组长要有攻坚克难的雄心和意志，要有力争班组长要有攻坚克难的雄心和意志，要有力争上游的进取意识，坚持高标准、严要求，敢想上游的进取意识，坚持高标准、严要求，敢想敢干，敢抓敢管，敢于向先进看齐，敢于向高敢干，敢抓敢管，敢于向先进看齐，敢于向高手挑战，敢于争先创优，敢于夺标扛旗，在平手挑战，敢于争先创优，敢于夺标扛旗，在平凡的岗位上努力创造

43、一流的成绩，实现人生价凡的岗位上努力创造一流的成绩，实现人生价值的最大化。要坚决克服标准不高，得过且过，值的最大化。要坚决克服标准不高，得过且过，做一天和尚撞一天钟的混天度日思想。做一天和尚撞一天钟的混天度日思想。班组长班组长“七戒七戒”我们的更高的收入从哪里来？我们的更高的收入从哪里来？1 1、用心做好每各工作，不断、用心做好每各工作，不断学习总结，不断提高自己学习总结，不断提高自己技术和管理水平。技术和管理水平。2 2、做出优越生产成绩，得到、做出优越生产成绩，得到老板、上级领导认可，并老板、上级领导认可，并得到不断提升加薪。得到不断提升加薪。3 3、为猪场提高有效产出有效、为猪场提高有效

44、产出有效转出，着力提高生产成绩。转出，着力提高生产成绩。4 4、为公司创造更好更高的价、为公司创造更好更高的价值和经营水平。值和经营水平。天下没有免费的午餐！天下没有免费的午餐！对工作存在消极的心态对工作存在消极的心态正在练功正在练功,请勿打扰请勿打扰!如果你觉得你的工资低，那她呢？如果你觉得你的工资低，那她呢？如果你觉得挣钱不容易，那他呢？如果你觉得挣钱不容易，那他呢？如果你觉得挣钱不容易，那他呢？如果你觉得挣钱不容易，那他呢？如果你认为工作不好，那他们呢？如果你认为工作不好，那他们呢？如果你觉得你的工作难做，那他呢？如果你觉得你的工作难做，那他呢？匈匈牙牙利利的的水水電電工工如果你觉得你的

45、工作难做，那他呢？如果你觉得你的工作难做，那他呢？波波蘭蘭挖挖水水溝溝的的工工人人如果你觉得你的工作辛苦，那他呢？如果你觉得你的工作辛苦，那他呢？洗厕所洗厕所,都累死你都累死你!如果你觉得你的工作难做，那他呢？如果你觉得你的工作难做，那他呢？德德國國的的除除臭臭劑劑測測試試員員如果你的交通不够好，那他们呢？如果你的交通不够好，那他们呢？如果你觉得对你不公平，那他呢？如果你觉得对你不公平，那他呢？当你放弃时，你想一想她的执着！当你放弃时，你想一想她的执着！这年头，不学点东这年头，不学点东西咋混呢？西咋混呢？n人与人之间的区别在于小时以外人与人之间的区别在于小时以外n小时之内的工作只能让你成为一个

46、普通人小时之内的工作只能让你成为一个普通人n小时以外的工作和学习能让你超越别人小时以外的工作和学习能让你超越别人 时间是最有情，也最无情的东西，每人拥时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非常公平有的都一样，非常公平,白天工作图生存，晚上学白天工作图生存，晚上学习求发展，这是二十一世纪对人才的要求。习求发展，这是二十一世纪对人才的要求。份内的工作是展现你本身的才能份内的工作是展现你本身的才能份外的工作是挖掘你最大的潜能份外的工作是挖掘你最大的潜能增加你的工作的时间量增加你的工作的时间量 沟通 禁忌 1.1.忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官

47、调2.2.忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮3.3.忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事4.4.忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺5.5.忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾6.6.忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍7.7.忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行8.8.忌言而无信，言行相悖忌言而无信，言行相悖忌言而无信，言行相悖忌

48、言而无信，言行相悖协调沟通的禁忌协调沟通的禁忌 沟通技巧沟通技巧下对上沟通下对上沟通1 1、持有相反意见、勿当场顶撞。、持有相反意见、勿当场顶撞。2 2、若是意见相同、要热烈反应。、若是意见相同、要热烈反应。3 3、想要有些补充、要用引伸式。、想要有些补充、要用引伸式。4 4、如有他有在场、宜仔细顾虑。、如有他有在场、宜仔细顾虑。5 5、心中存有上司、比较好沟通。、心中存有上司、比较好沟通。沟通技巧沟通技巧平行沟通平行沟通1 1、彼此尊重、从自己先做起。、彼此尊重、从自己先做起。2 2、易地而处、站在彼的立场。、易地而处、站在彼的立场。3 3、平等互惠、不让对方吃亏、平等互惠、不让对方吃亏4

49、4、如有误会、诚心化解障碍。、如有误会、诚心化解障碍。5 5、知己知彼、创造良好形象、知己知彼、创造良好形象。2称赞和训斥都有必要称赞和训斥都有必要7避免厚此薄彼避免厚此薄彼4不刻意掩饰自身缺点不刻意掩饰自身缺点5别太苛刻要求员工别太苛刻要求员工3不要威胁下属员工不要威胁下属员工6认清场合，适时说话认清场合，适时说话8不要压制员工的发展不要压制员工的发展1主动和你的下属打招呼主动和你的下属打招呼创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧 谢谢大家谢谢大家欢迎指正9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Wednesday,May 17

50、,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。05:34:1905:34:1905:345/17/2023 5:34:19 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2305:34:1905:34May-2317-May-2312、故人江海别，几度隔山川。05:34:1905:34:1905:34Wednesday,May 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2305:34:2005:34:20May 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 五月 20235:34:20 上午05:34:205月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 235:34 上午5月-