第10讲网上购物与电子商务-1621051421815333.pptx

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1、第第第第10101010讲讲讲讲 网上购物与电子商务网上购物与电子商务网上购物与电子商务网上购物与电子商务本讲提纲1.1.电子商务的定义和内涵电子商务的定义和内涵2.2.电子商务模式电子商务模式3.3.电子商务发展与现状电子商务发展与现状4.4.电子商务案例电子商务案例讨论：请大家谈谈自己的感受Dell直销电脑按单定制并将产品直接销售到客户手中按单定制并将产品直接销售到客户手中 绕过分销商等传统价值链中的中间环节绕过分销商等传统价值链中的中间环节蔚蓝网v清华学生建立的社区购物网站清华学生建立的社区购物网站e国一小时丽华快餐携程网思考题v携程、携程、e龙都不卖火车票，龙都不卖火车票，为什么他们不

2、卖？其中又为什么他们不卖？其中又可能有什么机会呢？可能有什么机会呢？1 电子商务定义和内涵电子商务定义和内涵电子商务的定义 v简单地说，电子商务（简单地说，电子商务（Electronic Commerce，EC或或Electronic Business，EB）就是在计算机）就是在计算机网络（主要指网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内部网（通过内部网（Intranet）、外部网（）、外部网（Extranet）以及互联网（以及互联网（Internet）与企业的职员、客户

3、、供）与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。活动就是电子商务。v但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。不同的定义。电子商务定义v1997年年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上将电子商务务大会上将电子商务(Electronic Commer

4、ce)定定义为：义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化电子商务是指整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据如电子数据交换（EDI）、电子邮件、获得数据（如共享数据库、电子公告板）以及自动捕获数据（如条形码）等。电子商务内涵 v完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事高效的电

5、子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。务活动。电子商务的前提是电子信息技术。电子商务的核心是人。电子商务的基础是电子工具。电子商务的对象是商务活动。电子商务的外延 v电子商务的外延将主要集中在电子工具的发展、电子商务的外延将主要集中在电子工具的发展、商品范畴的扩展和商务活动的扩展三个方面。商品范畴的扩展和商务活动的扩展三个方面。电子工具的发展 以电子计算机为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术，由此而形成的新工具也是更新换代最快的工具商品范畴的扩展商务活动的扩展电子商务的功能v广告宣传广告宣传v咨询洽谈咨询洽谈v网上订购网上订购v网上支付网上支付v电子账户电子账户v服务传递服务传递v

6、意见征询意见征询v交易管理交易管理InternetInternetG配送中心银行商家”用户认证中心电子商务的组成电子商务的组成v 网络网络网络包括Internet、Intranet、Extranet。Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；Intranet是企业内部商务活动的场所；Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。v商家商家企业或个人v用户用户个人用户和企业用户v认证中心认证中心(CA)认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证

7、单位的电子签名等内容的数字文件。v物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。v网上银行网上银行在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务 电子商务中“三流”之间的关系v信息流信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。与交流的过程。v资金流资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，结算等，资金的加速

8、流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。v物流物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。运输、配送等多项基本活动。仓库 银行配送中心银行仓库 银行制 造 商经 销 商 顾 客供 应 商制 造 商 银 行 经 销 商银 行顾 客供应商 银 行制 造 商 仓 库经 销 商配送中心 顾 客供 应 商

9、仓 库物 流资金流信息流三者的流通图信息流、资金流和物流的相互关系v三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。v物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供信息提供根据销售商的不同而不同根据销售商的不同而不同透明、准确透明、准确流通渠道流通渠道企业企业-批发商批发商-零售商零售商-消费者消费者企业企业-消费者消费者交易对象交易对象部分地区部分地区全球全球顾客忠实度顾客

10、忠实度（普通销售时）不固定（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）固定（购买方便、价格低廉）交易时间交易时间规定的营业时间内规定的营业时间内24小时小时销售方法销售方法通过各种关系买卖通过各种关系买卖完全自由购买完全自由购买营销活动营销活动销售商的单方营销销售商的单方营销双向通讯、双向通讯、PC、一对一、一对一顾客方便度顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的受时间与地点的限制，还要看店主的眼色眼色顾客按自己的方式无拘无束地购顾客按自己的方式无拘无束地购物物对应顾客对应顾客需长时间掌握顾客的需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对应对销售地

11、点销售地点需要销售空间（店铺）需要销售空间（店铺）虚拟空间（虚拟空间（Cyber Space）电子商务的竞争优势v扩大销售扩大销售v广告收入广告收入v降低经营成本降低经营成本v提高经营效率提高经营效率v减少库存和产品的积压减少库存和产品的积压v降低交易成本降低交易成本v减少中间环节减少中间环节v减少职工人数及采购人员的出差费用减少职工人数及采购人员的出差费用降低交易成本电子商务的核心竞争优势v突破了传统工业化社会时空界线对企业经营活动突破了传统工业化社会时空界线对企业经营活动范围的束缚；范围的束缚；v24(小时天小时天)X7(天周天周)X52(周年周年)全方位、全全方位、全天候的服务；天候的服

12、务；v各类资源的高度共享；各类资源的高度共享；v投入相对较小，见效相对较快；投入相对较小，见效相对较快；v虚拟市场，可以给客户更多的选择，虚拟市场，可以给客户更多的选择，v智能化、客户化、人性化的推销和促销；智能化、客户化、人性化的推销和促销；v经营理念和运作模式的根本改变。经营理念和运作模式的根本改变。2 电子商务模式电子商务模式各种电子商务模式vB to B Business to BusinessvB to C Business to ConsumervC to C Business to GovernmentvB to G Business to GovernmentvC to G C

13、onsumer to GovernmentvB for C Business for Consumer B to B 企业对企业vB2B电子商务已经存在多年，发展最快，其中以电子商务已经存在多年，发展最快，其中以企业通过专用网或增值网（企业通过专用网或增值网（VAN）采用采用EDI方式方式进行的商务活动尤为典型。进行的商务活动尤为典型。v 企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流，电子商务的主流，B2B电子商务在中国电子商务电子商务在中国电子商务交易额中

14、的比例高达交易额中的比例高达99%99%。v代表：阿里巴巴代表：阿里巴巴 慧聪网慧聪网综合性B to B 电子商务平台 世界知名的B2电子商务平台和Alaxa排名讨论：v由由“三流三流”的速度来考虑一的速度来考虑一下对于下对于B to B来说网上支付来说网上支付是否很迫切和重要？是否很迫切和重要？B to C 企业对个人v主要是借助于互联网所开展的在线销售活动。中主要是借助于互联网所开展的在线销售活动。中国：仅占国：仅占0.5%0.5%。v目前全球目前全球B2C的交易额虽然不及的交易额虽然不及B2B，但从长远但从长远来看，来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电电子交易将取得长足的进展，成

15、为电子商务中最活跃的一部分。目前中国年增长速率子商务中最活跃的一部分。目前中国年增长速率75%。v国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动。网上商店的营销活动。v当当当当 携程携程C to C 个人对个人v这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过互这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过互联网实现个人财物的拍卖活动。个人的收藏品、联网实现个人财物的拍卖活动。个人的收藏品、二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其最高价值。最高价值。v淘宝网淘宝网2004年的交易额较年的交易额较2003年增长

16、了年增长了217，达到达到23亿元。淘宝网的亿元。淘宝网的2005年第一季度交易金年第一季度交易金额高达人民币额高达人民币10亿元，相当于亿元，相当于4家家乐福门市店、家家乐福门市店、6家中国沃尔玛门店的量级。家中国沃尔玛门店的量级。v代表：代表：ebay 淘宝淘宝讨论：B to C 还是 C to C?v假如要开一家专门的汽车假如要开一家专门的汽车配件店，到底采用配件店，到底采用B to C还是还是C to C呢？呢？B to Gv 这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进府之间的各项事务可以涵盖其中，包括

17、在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。政事务管理和管理条例发布等业务。C to Gv这是政府与个人之间的电子商务。这是政府与个人之间的电子商务。v政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税等活动。利金、接收个人的网上报税等活动。B for C具体的电子商务模式v包含包含11种类型种类型(1)直接交易模式；(2)中介者模式；(3)广告模式；(4)社群模式；(5)网络服务模式(政府机构、媒体或电子邮件等)；(6)企业网站(服务或形象)；(7)免费资

18、源提供者；(8)资讯汇整者；(9)内容提供者；(10)全面服务提供者；(11)公开平台提供者电子商务模式的类型电子商务模式的类型v广告模式广告模式大部分搜寻网站除了具备搜寻功能外，也提供各式各样的生活资讯与广告。获利模式为广告排序的费用，出资愈高者将可排在愈前页Google关键字广告v社群模式社群模式透过网友的相互号召更多的人潮，营收或价值来源包括：会员费、第三者(如产品销售商)的广告收入、协助其接触更多社群会员、广告点选费或会员购物佣金、贩卖全体或某族群会员资料、直接销售货品或服务等无名小站电子商务模式的类型v网络服务模式网络服务模式这类网站主要是以服务为目的，可分为免费的或是收取部分费用的

19、。此类主要以服务为主，较少有获利的行为v企业网站企业网站大部分都还属于推广形象为主，而只有少部分是真正在虚拟世界中进行商业运作，后者才会带来获利的可能中国机械进出口公司电子商务模式的类型v免费资源提供者免费资源提供者在Web 2.0使用者为主的时代中，开始有网站开放网页设计的程式码，让网友可进行修改，并重新上传、或与原网站连结分享给其他的使用者，藉此汇聚使用者的数量Google免费文书软体v信息整合者信息整合者现在有网站提供使用者只要透过RSS订阅机制。与前一种的获利模式同为透过会员人数增加而带来广告效果Yahoo!pipes服务电子商务模式的类型v内容提供者内容提供者内容提供者是透过数位形式

20、创造、供应内容(资讯、产品或服务)的企业，并透过第三者(仲介者)传送内容给顾客，获利模式为销售内容的结果联合知识库首页v全面服务提供者全面服务提供者在一个特定领域提供的服务，涵盖顾客所有需要，并由一个单一的窗口统合起来。透过顾客需求的满足来提高人数，并带来获利的可能Google藉由购并而致力于成为全面服务提供者电子商务模式的类型v公开平台提供者公开平台提供者透过使用者人数的增加，带来广告效益、或是提高网站的价值此为Web 2.0的概念3 电子商务发展与现状电子商务发展与现状电子商务的发展v第一阶段第一阶段资金转换资金转换(1970年代年代)1970年代的电子资金转换(Electronic Fu

21、nds Transfer,EFT)技术这是经由银行之间私有网络所提供的电子支付体制(例如：转帐、ATM)v第二阶段第二阶段电子交换电子交换(1970年代晚期年代晚期1980年代年代初期初期)电子资料交换(Electronic Data Interchange,EDI)及电子邮件(e-mail)等交换技术的出现，使得电子商务换上新的面貌电子商务的发展v第三阶段第三阶段线上服务线上服务(1980年代中期年代中期)借着使用全球网际网络，人们可用较少的成本与地球彼端的人进行沟通、资讯的存取和交换网络世界产生虚拟社群(Virtual Community)的想法，也造就了地球村(Global Villag

22、e)的观念v第四阶段第四阶段发展发展Internet(1980年代晚期年代晚期1990年年初期初期)网络技术有了突破性发展，利用网际网络能够进行快速有效的商业活动传统交易进入到在网上完成全部流程的电子商务虚拟市场，整个电子商务活动为企业增加产值、降低成本、创造商机电子商务的发展v第五阶段第五阶段Web 1.0(1990年代中期年代中期2000年代中年代中期期)更多的人愿意使用网络，进而在网络上进行消费，电子商务开始普及v第六阶段第六阶段Web 2.0(2000年代中期之后年代中期之后)此阶段强调开放参与的架构，网络使用者都能快速在网页上编辑网络上具专业知识的使用者可协助企业提供更正确的资讯；有

23、创意的网友也透过网络传递自己设计的影片、图案、或概念，达到让网页成为互动的通道，而非是单向资讯提供的管道电子商务的发展v第七阶段第七阶段Web 3.0(未来未来)分享将更为容易，计算机本身就可当作分享平台，开放某些资料夹就可让网络使用者存取资料网站转型为资讯素材的提供者，藉此让网友加工编辑使用，并且创造出具思考能力的资讯科技，透过主动分析需求与联接可能的服务，来让使用者在资料广泛的网络世界中，找寻出对自己而言有意义的资讯中国电子商务交易额及增长率 v数据来源：赛迪顾问数据来源：赛迪顾问 2007，014 电子商务案例电子商务案例案例一：亚马逊亚马逊简介v成立日期：成立日期：1995年年7月月

24、v股票上市日期：股票上市日期：1997年年5月，月，每股每股18美元推出，最高曾达到美元推出，最高曾达到325美元美元v最大个人股东：最大个人股东：贝索斯贝索斯（41）v上网图书总数：上网图书总数：372万种万种 v图书增长率：每周图书增长率：每周2万种万种 发展历程（上）v1994年，贝索斯用年，贝索斯用30万美元启动资金，在西雅图郊区他万美元启动资金，在西雅图郊区他租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司AMAZONCOM（亚马逊公司）（亚马逊公司）v1995年年7月，亚马逊正式打开了它月，亚马逊正式打开了它“虚拟商务大门虚拟商务大门

25、”v1997年，亚马逊以每股年，亚马逊以每股18美元的价格在美国上市，到了美元的价格在美国上市，到了收盘的时候，亚马逊股票已经进行了三次拆股，每股价格收盘的时候，亚马逊股票已经进行了三次拆股，每股价格更是飙升到更是飙升到94美元美元v1998年，亚马逊的市场资本的价值已经高达年，亚马逊的市场资本的价值已经高达170亿美元亿美元,来来自自160个国家超过个国家超过450万人成功地从亚马逊网上购物万人成功地从亚马逊网上购物v1999年年12月月10日，亚马逊创下日，亚马逊创下106.5美元的股价美元的股价,亚马逊亚马逊CEO贝索斯还被封为贝索斯还被封为时代时代周刊年度封面人物周刊年度封面人物发展历

26、程（中）v2000年年3月，亚马逊窜达月，亚马逊窜达52周的新高周的新高113美元，美元，2000年年6月月22日，财务状况受到质疑，狂泻日，财务状况受到质疑，狂泻19%。v2000年年7月月25日，亚马逊总裁兼首席营运长约瑟夫日，亚马逊总裁兼首席营运长约瑟夫加利突加利突然跳槽消息公布之日导致其股价当天下跌了然跳槽消息公布之日导致其股价当天下跌了29，并引，并引发了一波分析师降低其股票评级的小浪潮。次日，即便在发了一波分析师降低其股票评级的小浪潮。次日，即便在亚马逊公布了超过预期的第二财政季度每股收益之后，该亚马逊公布了超过预期的第二财政季度每股收益之后，该股仍继续暴跌股仍继续暴跌95，跌至，

27、跌至1998年年12月以来的最低价位月以来的最低价位3263美元美元v2000年年9月月18日，亚马逊宣布它不会再续签和有名的网络日，亚马逊宣布它不会再续签和有名的网络门户门户Yahoo!的合同之后，其股票价格走势更是让人无法的合同之后，其股票价格走势更是让人无法看好。消息传出后，亚马逊的股价在纳斯达克立刻下跌了看好。消息传出后，亚马逊的股价在纳斯达克立刻下跌了5%v2000年年10月，各种媒体报道分析以及经济间谍们的活动月，各种媒体报道分析以及经济间谍们的活动发现：亚马逊的资金只够运作半年，也就是说离死亡也只发现：亚马逊的资金只够运作半年，也就是说离死亡也只有半年了有半年了发展历程（下）v2

28、000 年就亏损超过年就亏损超过$14 亿亿，这也引起了风险资本的大规，这也引起了风险资本的大规模撤离，模撤离，公司股票也从每股公司股票也从每股100 多美元下跌到多美元下跌到6 美元左右美元左右。v在在2001 年共裁员年共裁员1200 人，裁员比例超过了人，裁员比例超过了10%。v在在2002 年的第四季度开始赢利，且于年的第四季度开始赢利，且于2003 年实现了全年年实现了全年赢利。赢利。v2003 年之后，互联网市场逐渐回暖，亚马逊公司开始了年之后，互联网市场逐渐回暖，亚马逊公司开始了第二次扩张，全面开花。第二次扩张，全面开花。2003 年后公司的销售额再次快年后公司的销售额再次快速膨

29、胀，资产总值迅速增加，但速膨胀，资产总值迅速增加，但净利润到净利润到2005 年又开始年又开始下滑下滑v2006 年的前三个季度的销售额虽然同比仍然增长了年的前三个季度的销售额虽然同比仍然增长了22%，但净利润却从，但净利润却从$1.6 亿下降到亿下降到$0.93 亿，下降幅度达亿，下降幅度达42%股价走势图1995-2005年财务状况经营策略v高质量、数量庞大的书目数据库高质量、数量庞大的书目数据库 v丰富的检索途径丰富的检索途径 v全面周到的服务，灵活多样的营销手段全面周到的服务，灵活多样的营销手段 v安全可靠的付款方式和传递手段安全可靠的付款方式和传递手段 v名牌效应名牌效应 优势分析v

30、产品优势产品优势 图书最适合网络销售v价格优势价格优势 v成本优势成本优势 边际效应和长尾理论v技术优势技术优势技术是亚马逊一再强调的历史推荐、协同推荐、货比三家v市场优势市场优势英语语言优势 问题分析v财务状况差财务状况差 v客户增长律及每位客户收入快速下降客户增长律及每位客户收入快速下降 v库存失控库存失控 亚马逊的出路v摆脱全方位作战模式摆脱全方位作战模式 v提高运作能力提高运作能力 v与传统产业的对接与传统产业的对接 v建立战略同盟建立战略同盟 v数字式配送数字式配送 案例二：中国化工网网站简介v1997年创办，一个仅工作了年创办，一个仅工作了5年的没有任何背景年的没有任何背景的大学生

31、创办的大学生创办v总资产近1.5 亿，年收入6 千多万元、年净利润近3 千万元的经营规模，v公司已于2006年成功地在深圳中小板市场上市以行业信息服务为目标：专业网站v选定专业网站可以对行业资源和需求更为熟悉，选定专业网站可以对行业资源和需求更为熟悉，服务内容更加深入和细化。服务内容更加深入和细化。v之所以选工行业？之所以选工行业？(1)化工企业数量多；化工企业数量多；(2)化工企业有理想的规模；化工企业有理想的规模；(3)化工行业产业链较长；化工行业产业链较长；(4)化工产品种类多，标准化程度高。化工产品种类多，标准化程度高。v机会与梦想：浙江化工大省机会与梦想：浙江化工大省信息需求信息需求

32、成功的成功的化工网站化工网站明确的盈利模式：“会员+广告”v通过为会员企业的原料采购、产品出口提供信息创造价值，同时经营互联网广告业务，以收取会员费和广告费作为企业的赢利模式。v国内较为完备的化工行业数据库，内含40 多个国家和地区的5 万6 千多个化工站点，20 余万条中文企业产品信息，50 余万条英文企业产品信息。用鱼叉杀鱼和用网捕鱼：低成本扩张v。在其他互联网公司纷纷引入风险投资或战略投资时，中国化工网一直坚守自己的创业模式：专业网站低成本扩张，以自有资金稳健独立地经营。v1998 年起公司开始逐步向南京、北京等化工重镇发展，先后在南京、济南、北京、上海、广州、成都、沈阳设立了办事处或联

33、络处，实现了业务的快速扩张。发展与未来v中化网用了不到三年时间就实现了中化网用了不到三年时间就实现了“由农村向城由农村向城市的大转移市的大转移”v20012001年年1212月，中化网推出了面向国际市场的化工月，中化网推出了面向国际市场的化工交易平台，随之又将其完善为集信息提供、交易交易平台，随之又将其完善为集信息提供、交易系统和搜索引擎于一体的国际化工门户，并相继系统和搜索引擎于一体的国际化工门户，并相继同德国同德国、澳大利亚澳大利亚、美国美国、英国英国、韩国等国际知韩国等国际知名化工网站建立合作关系，构建了名化工网站建立合作关系，构建了“全球化工网全球化工网络共同体络共同体”的雏形。的雏形

34、。v20032003年创始人孙得良入选影响中国互联网的年创始人孙得良入选影响中国互联网的100100人人中化网的价值v中化网并非是一个中化网并非是一个“概念空壳概念空壳”，而是有坚实的，而是有坚实的赢利基础。从最初的赢利基础。从最初的“中国化工网中国化工网”到最新的到最新的“化工化工e圈圈”，中化网每一个项目都是赢利的，这些，中化网每一个项目都是赢利的，这些项目同几千家传统企业结合成一个紧密的利益共项目同几千家传统企业结合成一个紧密的利益共同体，构成了中化网同体，构成了中化网“传统行业化传统行业化”的赢利基础，的赢利基础，而这不会单纯地受网络形势而波动，这也正是中而这不会单纯地受网络形势而波动

35、，这也正是中化网独特的价值内涵所在。化网独特的价值内涵所在。方便、有用是电子商务的生命力。电方便、有用是电子商务的生命力。电子商务要给人们的是更多的惊喜而不是玄乎。子商务要给人们的是更多的惊喜而不是玄乎。-孙徳良孙徳良 案例三：淘宝淘宝网简介v国内领先的个人交易网上平台（国内领先的个人交易网上平台（C to C），由全），由全球最佳球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办。亿创办。v淘宝网，自淘宝网，自2003年年5月月10日成立以来，在短短的日成立以来，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置。位置。v淘宝网倡导

36、诚信、活泼、高效的网络交易文化。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。（电子商务（电子商务+SNS)v淘宝网荣获了财经时报与搜狐公司淘宝网荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选年度评选的国内的国内10大最佳投资的荣誉。大最佳投资的荣誉。淘宝网的市场基础v一方面由于非典、伊拉克战争、世界石油市场的一方面由于非典、伊拉克战争、世界石油市场的动荡等原因，传统的商务环境不断恶化，互联网动荡等原因，传统的商务环境不断恶化，互联网的功用正逐步发掘出来。的功用正逐步发掘出来。v另一方面互联网本身进入了黄金发展周期，带宽、另一方面互联网本身进入了黄金发展周期，带宽、计算机普及程度、上网人数等都有了长足的

37、发展，计算机普及程度、上网人数等都有了长足的发展，中国网络环境的发展推动电子商务发展中国网络环境的发展推动电子商务发展 。v目前互联网用户的群体，以及在网上购物习惯越目前互联网用户的群体，以及在网上购物习惯越来越多，市场环境非常好。来越多，市场环境非常好。淘宝网的市场定位v定位：全球最大个人电子商务平台定位：全球最大个人电子商务平台v淘宝网的重点将在于提升诚信体系建设和支付工淘宝网的重点将在于提升诚信体系建设和支付工具完善，例如用户管理及认证上的严格把关、降具完善，例如用户管理及认证上的严格把关、降低网络诈骗的问题等等，让卖家和买家能安心地低网络诈骗的问题等等，让卖家和买家能安心地在网站上进行

38、交易。在网站上进行交易。v淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。淘宝网的商业流程v注册会员注册会员v发布需求信息发布需求信息v选择买选择买(卖卖)家家v确定双方交易关系确定双方交易关系:以确保货物的发出以确保货物的发出v物品的流动物品的流动:相关物流系统的协助相关物流系统的协助v资金的流动资金的流动:支付宝支付宝,相关银行相关银行v交易的完成交易的完成v信息的反馈信息的反馈免费v会员免费注册会员免费注册v商品免费登录商品免费登录 v与易趣的比较与易趣的比较 支付宝v“支付宝支付宝”是一种针对网上交易特别推出的安全付是一种针对网上交易特别推出的安全付

39、款服务款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银银行行等联手推出的一种在线交易等联手推出的一种在线交易安全安全支付工具，就支付工具，就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家。付卖家。v支付宝实际上成了一个信用中介，成为了现在网支付宝实际上成了一个信用中介，成为了现在网络上最安全，最快捷，最普及方便的电子商务网络上最安全，最快捷，最普及方便的电

40、子商务网络支付产品。络支付产品。赢利模式v淘宝会成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广淘宝会成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完易趣完全不同的商业模型。全不同的商业模型。v更重要的是，淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴更重要的是，淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整

41、商业价值链。（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。v广告并不是淘宝网的主要赢利模式，只是一种顺带的赢利广告并不是淘宝网的主要赢利模式，只是一种顺带的赢利方式。我们的目标是尽快培植网络方式。我们的目标是尽快培植网络C2C市场，做大个人交市场，做大个人交易网站，现在的免费是为了将来更大的盈利。我们的这种易网站，现在的免费是为了将来更大的盈利。我们的这种发展模式是依据我们现在的实力，一般的企业是做不了的。发展模式是依据我们现在的实力，一般的企业是做不了的。发展前景 v根据艾瑞市场咨询（根据艾瑞市场咨询（iResearch）最新报告显示，）最新报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了年中国网上拍

42、卖市场规模实现了217.8%的增的增长，全年成交金额从长，全年成交金额从2003年的年的10.7亿人民币直增亿人民币直增至至34亿。预期国内网上拍卖市场今后三年的市场亿。预期国内网上拍卖市场今后三年的市场规模年均增长率将达到规模年均增长率将达到84。v面对如此大的市场，淘宝网在高速发展之余，已面对如此大的市场，淘宝网在高速发展之余，已经开始下一步的拓展，不但在日前携手经开始下一步的拓展，不但在日前携手搜狐搜狐公司，公司，达成战略结盟，更是冠名达成战略结盟，更是冠名2005世界摩托车大奖赛世界摩托车大奖赛(MotoGP)中国站，加上与中国站，加上与VISA的合作，这些举的合作，这些举动，配合淘宝目前的实力和地位，将使其在中国动，配合淘宝目前的实力和地位，将使其在中国甚至亚洲市场上都保持领先地位甚至亚洲市场上都保持领先地位讨论我的体会v互联网中，互联网中，“口碑口碑”是很重要的，又回到了过去是很重要的，又回到了过去v当生意转到互联网上时，就是电子商务吗？当生意转到互联网上时，就是电子商务吗？推荐两本书电子商务常用网站参考文献谢谢大家