第一讲组织中的人力资源开发.ppt

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1、第一讲组织中的人力资第一讲组织中的人力资源开发源开发2023/5/20第一讲组织中的人力资源开发本章主要内容u人力资源开发人力资源开发 与培训与培训u培训与开发的基本问题培训与开发的基本问题什么是培训什么是培训培训的目的和意义培训的目的和意义u当前我国企业培训现状及原因分析当前我国企业培训现状及原因分析第一讲组织中的人力资源开发何谓人力资源开发何谓人力资源开发?人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提

2、高组织化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。好，为团体（组织）创造更大的价值。“整合训练与发展、职业发展整合训练与发展、职业发展,与组织发展，以增进个人与组织发展，以增进个人和组织效率的作为和组织效率的作为”。美国训练与发展协会（美国训练与发展协会（ASTDASTD）第一讲组织中的人力资源开发人力资源开发包括以下四方面含义：开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、

3、科学管理等手人力资源开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手段来进行。段来进行。人力资源开发活动是无止境的。人力资源开发活动是无止境的。人力资源开发是一项复杂的系统工程。人既时是开发的主人力资源开发是一项复杂的系统工程。人既时是开发的主体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影响，又受到客观因素的影响。响，又受到客观因素的影响。第一讲组织中的人力资源开发Human Resources Human Resources 人力资源人力资源Human Resources Human Resources Management Manage

4、ment（HRMHRM）人力资源管理人力资源管理Human ResourcesHuman ResourcesDevelopmentDevelopment（HRDHRD）人力资源发展人力资源发展第一讲组织中的人力资源开发HRD HRD（Human Resources DevelopmentHuman Resources Development）整体包含如下内容：整体包含如下内容：Human Resource Development人力资源发展人力资源发展（HRD）Career Development员工职业发展员工职业发展Training员工培训员工培训Organization Developm

5、ent组织发展组织发展Employee Education员工教育员工教育Employee Development员工发展员工发展第一讲组织中的人力资源开发HRD的核心内容的核心内容培训开发培训开发针对员工个人，通过学习来针对员工个人，通过学习来改进行为改进行为职业生涯规划职业生涯规划通过职业规划和职业管通过职业规划和职业管理来确保个人和组织的最佳匹配理来确保个人和组织的最佳匹配组织发展组织发展通过改善和更新企业组织的通过改善和更新企业组织的过程以促进组织效率过程以促进组织效率第一讲组织中的人力资源开发员工培训与开发的重要意义员工培训与开发的重要意义是企业持续发展的力量源泉，是增强企业竞争力的

6、有效途径是满足企业和员工双方需求的行为是提高员工素质，建立人才储备良好手段是提高员工素质，建立人才储备良好手段是对员工的重要激励是对员工的重要激励是灌输企业文化，建立学习型组织的基础是灌输企业文化，建立学习型组织的基础是一项高回报的投资第一讲组织中的人力资源开发 数数 据据 低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而且会造成大量浪费。且会造成大量浪费。有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现，有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现，一一个技能低下的油漆工人个技能低下的油漆工人，仅在使用油漆喷枪一项，仅在使用油漆喷枪一项上，上，一年就会浪费近一年就会浪费近10万元的油

7、漆万元的油漆。在某种意义上说，员工培训，是一项回报极高在某种意义上说，员工培训，是一项回报极高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升，的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升，从而实现增收和节支双重回报。从而实现增收和节支双重回报。第一讲组织中的人力资源开发 美国管理新闻简报中发表的一项调查指出：68%的管理者认为由于培训不够而导致的低水平的技能正在破坏企业的竞争力，53%的管理者认为通过培训明显降低了企业的支出。数数 据据第一讲组织中的人力资源开发培训当然很重要，培训当然很重要，这谁都知道，问题是这谁都知道，问题是具体怎么操作呢？具体怎么操作呢？培训要用效果说话的，培训要用效果说话的，问题

8、是效果是怎么问题是效果是怎么评估出来的呢？评估出来的呢？我们目前经费紧张，我们目前经费紧张，应该压缩预算，应该压缩预算，问题是应不应该压缩问题是应不应该压缩培训的预算呢？培训的预算呢？培训和教育，培训和教育，还有发展，还有发展，到底有什么区别呢到底有什么区别呢？伤脑筋啊！伤脑筋啊！第一讲组织中的人力资源开发什么是培训？+培训的定义培训的定义+培训使命培训使命 +培训不等于传统教育培训不等于传统教育+成人学习的特点成人学习的特点+学习是一个内在的过程学习是一个内在的过程第一讲组织中的人力资源开发培训的定义培训的定义 培培训训是是指指企企业业为为了了使使员员工工获获得得或或改改进进与与工工作作有有

9、关关的的知知识识、技技能能、动动机机、态态度度和和行行为为，以以利利于于提提高高员员工工的的绩绩效效以以及及员员工工对对企企业业目目标标的的贡贡献献，企企业业所所作作的的有有计计划划的的、有有系统的各种努力。系统的各种努力。第一讲组织中的人力资源开发培训的使命（一）+人力资源资源管理学家人力资源资源管理学家O.Gleen stahl认为培训的使命是：认为培训的使命是：引导新员工引导新员工(Induction and Orientation)改善绩效改善绩效(Performance Improvement)提升员工价值提升员工价值(Broadening Staff Usefulness)开发高层

10、领导技能开发高层领导技能(Developing Top Leading)第一讲组织中的人力资源开发培训的使命（二）+我们认为培训的使命应着眼于：我们认为培训的使命应着眼于：学会认知学会认知学会做事学会做事学会共同工作和生活学会共同工作和生活促进个人发展促进个人发展第一讲组织中的人力资源开发培训与开发的区别 培训的目的是使培训对象获得目前工培训的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力。作所需的知识和能力。开发是为了未来职业生涯发展学习所开发是为了未来职业生涯发展学习所需的知识和能力，着眼于更长期的目标需的知识和能力，着眼于更长期的目标第一讲组织中的人力资源开发现代培训与传统培训的区别第一讲

11、组织中的人力资源开发东西方培训观的区别第一讲组织中的人力资源开发成人学习与学校教育的差别（二）成人学习与学校教育的差别（二）内容内容 成人学习成人学习 教育教育 知识知识 被发现被发现 被传授被传授中心中心 学员学员 教师教师行为行为 关注态度关注态度 关注可测评的行为关注可测评的行为目标目标 强调技能的掌握强调技能的掌握 强调信息的获取强调信息的获取内容内容 涉及人的技能涉及人的技能 知识技术性技能知识技术性技能方法方法 互动式参与互动式参与 讲课讲课 说我所知说我所知 学校教师学校教师说我所想说我所想 传教士、哲学家传教士、哲学家说我所做说我所做 企业家、应用科学企业家、应用科学第一讲组织

12、中的人力资源开发培训是否可以带来竞争优势？培训是否可以带来竞争优势？员工的能力：会不会用会不会用会不会用会不会用员工的思维模式：愿不愿意用愿不愿意用愿不愿意用愿不愿意用管理者的管理方式：允不允许用允不允许用允不允许用允不允许用第一讲组织中的人力资源开发员工培训现状面面观员工培训现状面面观 在在错误错误的的时间时间、错误错误的地点和的地点和错误错误的人做的人做的一回的一回错错事？事？谁来买单？谁来买单？翅膀硬了我就飞？翅膀硬了我就飞？请神作法还是自己念经？请神作法还是自己念经？竹篮打水一场空竹篮打水一场空？头痛医头脚痛医脚？头痛医头脚痛医脚？第一讲组织中的人力资源开发企业培训的常见误区企业培训的

13、常见误区误区一：培训不能产生利润员工培员工培训不足训不足高事故率高事故率工伤工伤低效率低效率次品废品次品废品产品质量下降产品质量下降顾客投诉顾客投诉公司信誉下降公司信誉下降管理者培训不足管理者培训不足?第一讲组织中的人力资源开发误区二：培训是“为人作嫁衣”误区三：培训人才不如猎取有效误区四：培训是培训部门的事情误区五：只有基层人员和普通员工需要培训误区六：跟着别人培训误区七：培训就是讲课误区八：培训要起到立竿见影的效果第一讲组织中的人力资源开发培训部门及工作人培训部门及工作人员的角色未获得肯员的角色未获得肯定与支持。定与支持。培训工作只是人力培训工作只是人力资源的工作。资源的工作。培训缺乏必要

14、的制培训缺乏必要的制度支持与系统保障。度支持与系统保障。只有培训没有后续只有培训没有后续的学习。的学习。企业本身企业本身缺乏培训文化缺乏培训文化缺乏培训机制缺乏培训机制第一讲组织中的人力资源开发企业内的程序、步企业内的程序、步骤等问题，骤等问题，如命令如命令系统、作业流程等系统、作业流程等工作的组织与管理工作的组织与管理标准等问题，标准等问题，如权如权责的界定、工作标责的界定、工作标准等准等员工的态度和意愿员工的态度和意愿等问题，等问题，人员的价人员的价值观念、道德问题值观念、道德问题等等培训不是培训不是所有问题所有问题的解答的解答第一讲组织中的人力资源开发培训没有和经营战培训没有和经营战略结

15、合，缺乏有计略结合，缺乏有计 划性的统一规划。划性的统一规划。培训的形式单一，培训的形式单一，缺乏多渠道多形式缺乏多渠道多形式 的学习管道。的学习管道。未能有效的落实培未能有效的落实培训的追踪评估。训的追踪评估。培训未能平衡兼顾培训未能平衡兼顾企业需求与员工个企业需求与员工个 人发展的需求。人发展的需求。培训缺乏培训缺乏系统性、系统性、专业性专业性的运作的运作第一讲组织中的人力资源开发4,职责不明确员工技能不行我有什么办法？人员工技能不行我有什么办法？人事部门的培训一定要跟上才行嘛！事部门的培训一定要跟上才行嘛！冤枉啊！冤枉啊！第一讲组织中的人力资源开发第一讲组织中的人力资源开发123123培

16、培训训人力资源部的工作部门经理的工作职能第一讲组织中的人力资源开发培训经理的职责培训文化所处的发展阶段决定培训经理的角色和人力资源部门的职责。阿什里德模式该模式该模式出自于1986年，是一个极有分量的研究项目，由阿什里德管理学院和管理教育基金会组织共同发起资助的。研究人员对英国一些优秀的公司进行了考察研究，并做了大量的文献检索。他们按等级水平将培训活动划分为3个阶段。第一讲组织中的人力资源开发阿什里德模式离散阶段整合阶段聚焦阶段组织的培训职能发展水平第一讲组织中的人力资源开发阿什里德模式（一）离散阶段培训与组织目标无关联培训的运作是非系统性的培训是培训人员的事培训职能只归培训部培训以纯粹的基础

17、知识为主第一讲组织中的人力资源开发阿什里德模式（二）整合阶段整合阶段培训开始与人力资源的需求相结合培训与评价体系形成一体既强调基础知识，又注重技能性内容部门经理作为评价者参与到培训和开发中培训计划更多的考虑到个人需要第一讲组织中的人力资源开发阿什里德模式（三）聚焦阶段培训、开发和个人的不断学习与提高被看成是组织生存的必要条件。培训与企业战略和个人目标相结合。注重使学习成为一个完全连续的过程。采用新的培训手段和方式，制定自我开发计划。部门经理对培训承担更大的责任。培训者职能范围扩大。允许失败并将其视为学习过程的一部分第一讲组织中的人力资源开发培训文化与角色培训文化与角色第一阶段第一阶段培训文化淡

18、薄培训文化淡薄第二阶段第二阶段培训文化发展培训文化发展第三阶段第三阶段培训文化成熟培训文化成熟活都要我一个人干培训实施者这下我可轻松点了哈！战略促进者总算找了个帮手!实施者与战略促进者第一讲组织中的人力资源开发培训经理的职责企业培训体系的建立企业培训体系的建立企业培训文化的建设企业培训文化的建设培训政策与制度的制订培训政策与制度的制订培训资源的建立与组织培训资源的建立与组织第一讲组织中的人力资源开发培训人员与直线经理的职责分工负责向培训经理提供负责向培训经理提供一套甄别员工培训需一套甄别员工培训需求的方法求的方法根据培训需求确定培根据培训需求确定培训课程训课程负责培训课程的实施负责培训课程的实

19、施提供一套方法评估培提供一套方法评估培训效果训效果在职辅导员工，协助在职辅导员工，协助提升部属的工作能力提升部属的工作能力通过绩效沟通，结合通过绩效沟通，结合岗位要求和员工特点岗位要求和员工特点协助其拟定培训计划协助其拟定培训计划将本部门的培训需求将本部门的培训需求准确传递给培训部门准确传递给培训部门协助培训部门的训后协助培训部门的训后效果追踪。调整业绩效果追踪。调整业绩改进计划。改进计划。第一讲组织中的人力资源开发培训体系的建立前提：良好的培训文化健全合理的培训制度第一讲组织中的人力资源开发培训体系的五要素培训机构培训内容培训方式培训对象培训管理方式第一讲组织中的人力资源开发先进培训体系的特征以实现战略为目的深入发掘企业的核心需求，具有超前意识是一个以效益为前提的多渠道多层次的系统工程充分考虑了员工的职业生涯规划的需要第一讲组织中的人力资源开发演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again3rew3rew2023/5/20第一讲组织中的人力资源开发