第1章电子商务与物流管理14397.pptx

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1、电子商务物流管理(第第2版）版）教材简介l教材以电子商务条件下现代物流活动过程及其教材以电子商务条件下现代物流活动过程及其管理为主线，按照先总后分再总的逻辑展开编管理为主线，按照先总后分再总的逻辑展开编写，全书共有写，全书共有8 8章，主要内容包括：章，主要内容包括：l电子商务与现代物流；电子商务物流信息技术；电子商务与现代物流；电子商务物流信息技术；电子商务物流的功能（上）；电子商务物流的电子商务物流的功能（上）；电子商务物流的功能（下）；电子商务下的物流模式；物流服功能（下）；电子商务下的物流模式；物流服务与成本管理；供应链管理基础理论；供应链务与成本管理；供应链管理基础理论；供应链管理方

2、法研究。管理方法研究。教学方法l讲授讲授l案例分析与讨论案例分析与讨论l录象资料录象资料l小组课题小组课题 考核方法考核方法参考文献参考文献参考教材：参考教材：l（1）（美）约翰）（美）约翰.科伊尔等著科伊尔等著.企业物流管理企业物流管理M.文武文武等译等译.电子工业出版社，电子工业出版社，2003.l（2）（美）罗纳德）（美）罗纳德.H.巴罗等著巴罗等著.电子商务物流管理电子商务物流管理物流的规划、组织控制物流的规划、组织控制M.王晓东等译王晓东等译.机械工业机械工业出版社，出版社，2009.l（3.）DonaldBowersoxetal:SupplyChainLogisticsManage

3、ment,McGrawHill,2002.l（4）JamesR.StockandDouglasM.Lambert:StrategicLogisticsManagement,4ed.,McGrawHill,2001.l（5）海峰等主编）海峰等主编.电子商务物流管理电子商务物流管理.武汉，武汉大学武汉，武汉大学出版社出版社2007.l(6)海西物流海西物流CN35（Q）-0089 几个重要的国内物流网站几个重要的国内物流网站案例导航案例导航1：马云为什么这样红马云为什么这样红?!A是全球企业间（是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商

4、务交流社最大的网上交易市场和商务交流社区，也是目前全球最大的中国商品区，也是目前全球最大的中国商品网上贸易市场。据悉，网上贸易市场。据悉，2010年上半年上半年，阿里巴巴注册会员数持续强势年，阿里巴巴注册会员数持续强势增长，上半年增加增长，上半年增加570万名注册用户，万名注册用户，较较2009年上半年注册用户数增加年上半年注册用户数增加1,066万名。上半年总收入达到万名。上半年总收入达到25.9亿元，同比增长亿元，同比增长49.0%。证券日报：证券日报：2010年年8月月11日日阿里巴巴l阿里巴巴（阿里巴巴（AA），是全球），是全球B2BB2B电子商务的著名品牌，电子商务的著名品牌，是全球

5、国际贸易领域较大、较活跃的网上交易市场和商人社是全球国际贸易领域较大、较活跃的网上交易市场和商人社区。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成为区。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过全球首家拥有超过800800万网商的电子商务网站，遍布万网商的电子商务网站，遍布220220个国个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810810万条商业供万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的最受欢迎的B2BB2B网站网站”。l美国权威财经杂志福布斯

6、将阿里巴巴和美国权威财经杂志福布斯将阿里巴巴和eBayeBay和和AmazonAmazon并并称为全球三大电子商务公司。多次被相关机构评为全球最受称为全球三大电子商务公司。多次被相关机构评为全球最受欢迎的欢迎的B2BB2B网站、中国最佳贸易网。网站、中国最佳贸易网。互联网行业市场规模互联网行业市场规模l互联网自互联网自20世纪世纪60年代诞生以来以几何级增速覆盖全球，年代诞生以来以几何级增速覆盖全球，目前已被全世界目前已被全世界240多个国家和地区的多个国家和地区的10多亿的用户使用多亿的用户使用.lCNNIC最新数据显示，截至最新数据显示，截至2010年年6月底，中国网民规模月底，中国网民规

7、模已达到已达到4.2亿，较亿，较2009年底增长年底增长9.4%，网络普及率达，网络普及率达31.8%，超过全球平均水平，超过全球平均水平28.5%。继。继2008年中国网民规模超过年中国网民规模超过美国成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，美国成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶超全球平均水平。预计中国经济在今后的几年仍将保持赶超全球平均水平。预计中国经济在今后的几年仍将保持较高的增长率，居民的收入水平及消费水平将日趋改善，较高的增长率，居民的收入水平及消费水平将日趋改善，越来越多的居民开始使用互联网，因此我国互联网行业仍越来越多的居民开始使用互联网，因此我国互联网行

8、业仍然拥有广阔的用户市场和发展空间。然拥有广阔的用户市场和发展空间。l根据艾瑞咨询统计，根据艾瑞咨询统计，2009年中国互联网行业市场规模达年中国互联网行业市场规模达743亿元人民币，预计亿元人民币，预计2012年达到年达到2,136亿元人民币，亿元人民币，2010年至年至2012年年均增长率达年年均增长率达37.91%。中国网络购物交易规模中国网络购物交易规模l艾瑞咨询数据显示，艾瑞咨询数据显示，2009年中国网络购物交易规模年中国网络购物交易规模（实（实物类商品为主）达物类商品为主）达2630亿元，较亿元，较2008年增长年增长105.2%。其。其中，仅淘宝网的交易规模就达中，仅淘宝网的交

9、易规模就达2083亿元，连续亿元，连续5年实现年实现100%以上的增长。艾瑞咨询分析认为，网络交易规模出以上的增长。艾瑞咨询分析认为，网络交易规模出现爆发式增长与现爆发式增长与2009年淘宝网改善卖家评价体系、优化买年淘宝网改善卖家评价体系、优化买卖交易功能等密切相关，并预计卖交易功能等密切相关，并预计2010年整体市场交易规模年整体市场交易规模将达将达4755亿元。亿元。l进入进入2010年以来，网络购物市场发展更为迅速，艾瑞咨询年以来，网络购物市场发展更为迅速，艾瑞咨询最新市场数据显示，最新市场数据显示，2010年第一季度中国网络购物市场交年第一季度中国网络购物市场交易规模突破千亿元，达到

10、易规模突破千亿元，达到1026.9亿元，同比增长亿元，同比增长119.4%。l从市场结构来看，从市场结构来看，C2C（个人对个人）市场上淘宝、拍拍（个人对个人）市场上淘宝、拍拍等运营商的市场份额相对稳定，淘宝网一家独大，占据等运营商的市场份额相对稳定，淘宝网一家独大，占据80%以上的市场份额；拍拍网次之，易趣位列市场第三。以上的市场份额；拍拍网次之，易趣位列市场第三。自主销售式自主销售式B2C（商家对个人）市场上，市场参与主体增（商家对个人）市场上，市场参与主体增多，市场集中度有所降低。与此同时，多，市场集中度有所降低。与此同时，C2C网站推出的淘网站推出的淘宝商城、拍拍商城等宝商城、拍拍商城

11、等B2C交易规模比重也呈上升趋势。交易规模比重也呈上升趋势。阿里巴巴物流有限公司阿里巴巴物流有限公司阿里巴巴物流有限公司成立于阿里巴巴物流有限公司成立于2003年，是一家集国年，是一家集国内公路运输、铁路货运、仓储、分拨、派送、等为一内公路运输、铁路货运、仓储、分拨、派送、等为一体的第三方物流企业。体的第三方物流企业。5年来年来,公司在全国部分铁路线上承包专列、公司公司在全国部分铁路线上承包专列、公司拥有各种车辆及敞车，提供上海、南京、杭州、福州、拥有各种车辆及敞车，提供上海、南京、杭州、福州、成都、重庆、贵阳、昆明、广州、深圳、南宁、沈阳、成都、重庆、贵阳、昆明、广州、深圳、南宁、沈阳、长春

12、、哈尔滨、大庆、武汉、长沙、南昌、石家庄、长春、哈尔滨、大庆、武汉、长沙、南昌、石家庄、太原、呼和浩特、郑州、西安、兰州、西宁、乌鲁木太原、呼和浩特、郑州、西安、兰州、西宁、乌鲁木齐、拉萨等汽运专线运输，国内公铁业务日益扩大，齐、拉萨等汽运专线运输，国内公铁业务日益扩大，公司利用互联网、计算机技术实现数据化、网络化管公司利用互联网、计算机技术实现数据化、网络化管理，拥有完善的物流体系及优质的客户服务。理，拥有完善的物流体系及优质的客户服务。为了适应现代物流发展的需要，更好的服务于新为了适应现代物流发展的需要，更好的服务于新老老客户，阿里巴巴物流有限公司将继往开来，以高标客户，阿里巴巴物流有限公

13、司将继往开来，以高标准、严要求来提高员工的素质，打造一个崭新的物流准、严要求来提高员工的素质，打造一个崭新的物流企业。企业。阿里巴巴携手中国邮政阿里巴巴携手中国邮政中国邮政与阿里巴巴集团共同中国邮政与阿里巴巴集团共同签订电子商务战略合作框架协议，签订电子商务战略合作框架协议，双方将在电子商务信息流、资金流、双方将在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，共同拓展电子商务合作伙伴关系，共同拓展电子商务市场。同时中国速递服务公司市场。同时中国速递服务公司（EMS）与阿里巴巴旗下支付宝公）与阿里巴巴旗下支付宝公司将全面进行产品整合，司将全面进

14、行产品整合，EMS成为成为支付宝第四家也是最大的一家电子支付宝第四家也是最大的一家电子商务支付宝推荐物流服务提供商。商务支付宝推荐物流服务提供商。作为合作的直接产物，作为合作的直接产物，EMS电子商电子商务经济速递务经济速递e邮宝的推出颇受邮宝的推出颇受关注。关注。-信息时报信息时报2006-11-23阿里巴巴结盟物流巨头阿里巴巴结盟物流巨头l阿里巴巴旗下的浙江支付宝网络科技阿里巴巴旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这两有限公司已与天津大田集团和宅急送这两大物流巨头结盟，成立了我国第一个电子大物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟。该公司有关负责人商务第三方

15、物流联盟。该公司有关负责人表示，这一联盟提供的表示，这一联盟提供的“安全、简易、快安全、简易、快速速”物流服务，将有助于突破我国电子商物流服务，将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈。业内认为，阿里巴巴务发展的物流瓶颈。业内认为，阿里巴巴成立第三方物流联盟，一方面能够较好地成立第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风险，使网上交易更健康、更贴近现实险，使网上交易更健康、更贴近现实;另另一方面能够代表交易者与物流公司进行协一方面能够代表交易者与物流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付

16、平台的用户降低物流成本，有助于支支付平台的用户降低物流成本，有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。推广应用。-2005年年06月月14日日东方早报东方早报阿里巴巴与物流捆绑降运费阿里巴巴与物流捆绑降运费阿里巴巴与物流捆绑降运费阿里巴巴与物流捆绑降运费“伙伴计划伙伴计划伙伴计划伙伴计划”第一步第一步第一步第一步 l被视为阿里巴巴发展生死线的物流问题，在媒体被视为阿里巴巴发展生死线的物流问题，在媒体“拷问拷问”多多年后终于有了答案。年后终于有了答案。2009年年10月月21日阿里巴巴与天天快递、日阿里巴巴与天天快递、韵达快递、申通快递、圆通快递韵

17、达快递、申通快递、圆通快递4家公司签署物流合作协议，家公司签署物流合作协议，并正式宣布启动并正式宣布启动“中国中小企业商务服务伙伴计划中国中小企业商务服务伙伴计划”。l据统计，目前阿里巴巴平台上每位网商一年的物流成本约为据统计，目前阿里巴巴平台上每位网商一年的物流成本约为4万元，按平均万元，按平均8.5折计算，折计算，45万诚信通会员每年共可节省万诚信通会员每年共可节省27亿亿元。元。l但但CEO卫哲强调，为会员企业省钱只是其次。通过上述合作，卫哲强调，为会员企业省钱只是其次。通过上述合作，物流公司的订单识别、分发、查询和跟踪系统将得到进一步物流公司的订单识别、分发、查询和跟踪系统将得到进一步

18、优化，令网商们头疼的商业文件、合同、发票丢失现象将得优化，令网商们头疼的商业文件、合同、发票丢失现象将得到有效改善。到有效改善。l可以肯定的是，这场以合作为前提的游戏，将带来三赢的格可以肯定的是，这场以合作为前提的游戏，将带来三赢的格局局合作伙伴接到更多生意，阿里会员降低运营成本，阿合作伙伴接到更多生意，阿里会员降低运营成本，阿里巴巴自身则进一步发展。里巴巴自身则进一步发展。2009年年10月月22日日来源：青年时报来源：青年时报阿里巴巴入股星辰急便加速物流布局阿里巴巴入股星辰急便加速物流布局 l2010年年03月月31日日南方报业网南方报业网-南方都市报南方都市报：“大淘宝大淘宝”战略战略:

19、涵盖涵盖电子商务生态链各环节电子商务生态链各环节阿里巴巴的阿里巴巴的“大大”淘宝战略所指的，已经淘宝战略所指的，已经不只是打通不只是打通B2C和和C2C链条，而是包含链条，而是包含IT、渠道、服务、营销、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节。阿里巴巴集团正式对外仓储物流等电子商务生态链的各个环节。阿里巴巴集团正式对外证实，已经参股民营快递公司星辰急便，双方计划在电子商务配证实，已经参股民营快递公司星辰急便，双方计划在电子商务配送服务方面进行合作。送服务方面进行合作。l据知情人士透露，阿里巴巴董事局主席马云最终决定投资星辰急据知情人士透露，阿里巴巴董事局主席马云最终决定投资星辰急

20、便，这其中最吸引马云的就是星辰急便董事长陈平以便，这其中最吸引马云的就是星辰急便董事长陈平以“云计算云计算”方式运作的物流业模式，也就是业界所称的方式运作的物流业模式，也就是业界所称的“云物流云物流”。l“所谓云物流，就是我们只提供核心的服务部分，而终端的取送所谓云物流，就是我们只提供核心的服务部分，而终端的取送货则交给创业者、加盟商等来做货则交给创业者、加盟商等来做”，星辰急便董事长陈平介绍，星辰急便董事长陈平介绍，“这是一个平台开放、资源共享、终端无限的网络这是一个平台开放、资源共享、终端无限的网络”。l据了解，星辰急便所建立的据了解，星辰急便所建立的“云计算云计算”平台可以对来自众多全国

21、平台可以对来自众多全国发货公司货单以及海量的运单信息进行处理，小快递公司则可以发货公司货单以及海量的运单信息进行处理，小快递公司则可以通过一台电脑，就在星辰急便通过一台电脑，就在星辰急便“云物流云物流”平台获得客户，并通过平台获得客户，并通过这个平台取货、送货这个平台取货、送货这也使星辰急便通过加盟制吸引了众这也使星辰急便通过加盟制吸引了众多民营快递公司加盟，目前其递送范围已覆盖多民营快递公司加盟，目前其递送范围已覆盖2600多个城市。多个城市。案例导航案例导航案例导航案例导航2 2：重金投物流京东宣布四城市：重金投物流京东宣布四城市：重金投物流京东宣布四城市：重金投物流京东宣布四城市“当日当

22、日当日当日达达达达”l2010年年03月月31日日南方报业网南方报业网-南方都市报南方都市报：CNNIC调查结果显调查结果显示，用户反映网络购物所存在的问题中示，用户反映网络购物所存在的问题中“送货耗时、渠道不畅送货耗时、渠道不畅”所占的比例正在呈现逐年增加趋势。所占的比例正在呈现逐年增加趋势。l而在而在2009年底获得巨额融资后，近日，京东商城宣布年底获得巨额融资后，近日，京东商城宣布“物流大提物流大提速速”，在北京、上海、广州、成都四大物流中心所在城市，实现，在北京、上海、广州、成都四大物流中心所在城市，实现“当日达当日达”；距离京东四大物流中心；距离京东四大物流中心300公里以内并设有京

23、东自公里以内并设有京东自有快递公司配送的城市将实现有快递公司配送的城市将实现“次日达次日达”，而其他区域城市将在，而其他区域城市将在原有配送周期基础上至少缩短一天。原有配送周期基础上至少缩短一天。l据了解，为全面提升物流配送速度，京东网上商城将据了解，为全面提升物流配送速度，京东网上商城将2009年获得年获得的的2100万美元融资中的万美元融资中的70%用于物流环节。此后，京东网上商城用于物流环节。此后，京东网上商城再获再获5亿元政府贴息贷款，物流配送依旧是投入的重中之重。亿元政府贴息贷款，物流配送依旧是投入的重中之重。l根据规划，根据规划，2010年下半年京东网上商城将陆续在北京、上海、成年

24、下半年京东网上商城将陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大物流中心，加上万平方米的超大物流中心，加上广州原有的物流中心，全国将拥有广州原有的物流中心，全国将拥有4个一级库房。同时将在全国个一级库房。同时将在全国范围内建立范围内建立15-20个二级库房。城市配送站数量也将增至个二级库房。城市配送站数量也将增至50个城个城市以上。市以上。案例导航案例导航3：沃尔玛天天低价的背后：沃尔玛天天低价的背后 l截至截至2009年年1月月31日，沃尔玛销售收入实现日，沃尔玛销售收入实现7.2%的增长至的增长至4012亿美元，在最新公布的亿美元，在最新公布的

25、2009年财富（年财富（Fortune）500强企业排行强企业排行榜中，称霸六年的沃尔玛被艾克森美孚石油击败，落居第二。榜中，称霸六年的沃尔玛被艾克森美孚石油击败，落居第二。网易财经网易财经10月月23日讯日讯全球最大的零售商沃尔玛预计，截至全球最大的零售商沃尔玛预计，截至2010年年1月份的当前财年销售额将增长月份的当前财年销售额将增长1%-2%；下一财年销售额预；下一财年销售额预计将增长计将增长4%-6%，增速将有所加快。，增速将有所加快。l让人惶恐的是，沃尔玛不是在开店，而是在做在整个产业链的让人惶恐的是，沃尔玛不是在开店，而是在做在整个产业链的整合。在整合。在06年，他们的自有品牌有年

26、，他们的自有品牌有2.25%，08年是年是10%，到，到2010年他们的自有品牌要提高到年他们的自有品牌要提高到20%。而自有品牌的特色就是。而自有品牌的特色就是价格非常便宜，通常能便宜到价格非常便宜，通常能便宜到20%，有的甚至可以便宜到，有的甚至可以便宜到40%。沃尔玛除了在下游控制自己的品牌之外，在上游也把产链做的沃尔玛除了在下游控制自己的品牌之外，在上游也把产链做的非常好。非常好。l沃尔玛的物流成本在沃尔玛的物流成本在100元的销售额当中占元的销售额当中占1.3%，凯马特是，凯马特是8.75%，西尔斯是，西尔斯是5%。l有效的商品配送有效的商品配送-配配送送中中心心完完全全实实现现了了

27、自自动动化化。每每种种商商品品都都有有条条码码，由由十十几几公公里里长长的的传传送送带带传传送送商商品品，由由激激光光扫扫描描器器和和电电脑脑追追踪踪每每件件商商品品的的储储存存位位置置及及运运送送情情况况。繁繁忙忙时时，传传送送带带每每天天能能处处理理20万万箱箱的的货货物物。配配送送中中心心的的一一端端是是装装货货月月台台，可可供供30辆辆卡卡车车同同时时装装货货，另另一一端端是是卸卸货货月月台台，可可同同时时停停放放135辆辆大大卡卡车车。每每个个配配送送中中心心有有600-800名名员员工工，24小小时时连连续续作作业业，每每天天有有160辆辆货货车车开开进进来来卸卸货货，150辆辆车

28、车装装好好货货物物开开出出，许许多多商商品品在在配配送送中中心心停停留留的的时时间间总总计计不不过过48小小时时。沃沃尔尔玛玛的的自自动动补补货货系系统统采采用用条条形形码码(UPC)技技术术，射射频频数数据据通通讯讯(RFDC)技技术术和和电电脑脑系系统统自自动动分分析析并并建建议议采采购购量量使使得得自自动动补补货货系系统统更更加加准准确确、高高效效，降降低低了了成成本本，加速了商品流转以满足顾客需要。加速了商品流转以满足顾客需要。1.1 物流概述 l1.1.1物流的概念物流的概念l1物流概念的产生与发展 物物流流(Physical DistributionPD，直直译译为为实实物物分分配

29、配)一一词词最最早早出出现现于于美美国国，1915年年，阿阿奇奇萧萧在在市市场场流流通通中中的的若若干干问问题题一一书书中中明明确确地地将将企企业业的的流流通通活活动动分分为为创创造造需需求求的活动和物流活动。的活动和物流活动。(经济说经济说)二二战中，中，LogisticsManagement(军事说军事说)PDPD的的概概念念在在2020世世纪纪5050年年代代被被引引入入日日本本，在在日日本本被被译译为为“物物的的流流通通”，8080年年代代初初，我我国国从从日日本本直直接接引引入入“物物流流”这这一一概念至今。概念至今。物流内涵的演变过程P.DP.D以前以前P.DP.DLogistiL

30、ogisticscsSupply-chain Supply-chain LogisticsLogisticsSocial Social LogistiLogisticscs结构变化结构变化总总成成本本顾客服务水平顾客服务水平P.DP.D以前以前P.DP.DLogistiLogisticscs降低物流成本降低物流成本的同时的同时提高顾客服务水平提高顾客服务水平l2物流的物流的定义定义（GB/T18354-2001）所所谓谓物物流流(Logistics)是是指指物物品品从从供供应应地地向向接接收收地地的的实实体体流流动动过过程程。根根据据实实际际需需要要，将将运运输输、储储存存、装装卸卸、搬搬运运

31、、包包装装、流流通通加加工工、配配送送、信信息息处处理理等等基基本功能实施有机结合。本功能实施有机结合。美国物流管理协会美国物流管理协会（19631963年年）物物流流(PD)(PD)是是有有计计划划地地将将原原材材料料、半半成成品品及及产产品品由由生生产产地地送送到到消消费费地地的的所所有有流流通通活活动动。其其内内容容包包括括为为用用户户服服务务、需需求求预预测测、情情报报信信息息联联系系、材材料料搬搬运运、订订单单处处理理、选选址址、采采购购、包包装装、运运输输、装装卸卸、废料处理及仓库管理等。废料处理及仓库管理等。（19851985年年）物物流流（LogisticsLogistics）

32、是是为为满满足足消消费费者者需需求求而而进进行行的的对对原原材材料料、中中间间库库存存、最最终终产产品品及及相相关关信信息息从从起起始始点点到到消消费费地地的的有有效效流流动动，以以及及为为实实现现这这一一流流动而进行的计划、管理和控制过程。动而进行的计划、管理和控制过程。（19981998年年）物物流流是是供供应应链链流流程程的的一一部部分分,是是为为顾顾客客需需要要对对商商品品、服服务务及及相相关关信信息息从从产产地地到到消消费费地地高高效效、低低成成本本正正向向、逆逆向向流流动动和和储储存存而而进进行行的的规规划划、实实施施、控制过程。控制过程。NCPDM(National Counci

33、l of Physical Distribution Management，1963年成立年成立)NCPDM1985年改名年改名:CLM,Council of Logistics Management（CLM）2005年年1月月1日更名日更名为:美国供应链管理专业协会美国供应链管理专业协会(CSCMP,Council of Supply Chain Management Professional)物流概念物流概念物流的概念包含以下要点：第一，物流的物流的概念包含以下要点：第一，物流的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其料流

34、以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；第二，物流进行科学规划、管理与控制；第二，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转的作用是将物资由供给主体向需求主体转移移(包含物资的废弃与还原包含物资的废弃与还原)，创造时间价，创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果：值和空间价值，并且创造部分形质效果：第三，物流的活动包括运输、保管、装卸第三，物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。动等。企业中的三种流企业中的三种流典型的物流过程典型的物流过程订单处理订单处理分拣分拣储存储存拣选拣选送货送货入库验收入库验收流通

35、加工流通加工包装包装组配组配装车装车增值服务增值服务信息信息用户用户装、卸、搬、运装、卸、搬、运供应商供应商反向物反向物流流正向物正向物流流正向信息正向信息流流反向信息反向信息流流1.1.2物流的分类物流的分类1.1.2物流的分类物流的分类l1 1按照物流活动的地域范围分类按照物流活动的地域范围分类 l（1 1）国际物流）国际物流 （2 2）国内物流）国内物流 （3 3）城市物流）城市物流 l2 2按照物流活动的内容分类按照物流活动的内容分类 l（1 1）一般物流（）一般物流（2 2）特殊物流）特殊物流 l3 3按照物流活动在供应链中的作用分类按照物流活动在供应链中的作用分类 l（1 1）供应

36、物流）供应物流 （2 2）生产物流）生产物流 （3 3）销售物）销售物流流l（4 4）分销物流）分销物流 （5 5）回收物流）回收物流 （6 6）废弃物）废弃物流流 l4 4按照物流活动的主体分类按照物流活动的主体分类l（1 1）企企业业自自营营物物流流（2 2）专专业业子子公公司司物物流流 （3 3）第三方物流）第三方物流 物流的分类物流的分类原材料原材料等投入等投入加工制造加工制造装配制造装配制造原材料原材料/毛坯毛坯/辅料库辅料库半成品半成品/在制品库在制品库成品库成品库零部件库零部件库产品库产品库用户用户用户用户供应者供应者l1.1.3物流的作用与功能物流的作用与功能l1物流的作用物流

37、的作用l（1）保保证证生生产产的的顺顺利利进进行行（2 2）满满足足居居民民的的生生活活消消费费要要求求（3 3）调节产需，平衡供求调节产需，平衡供求 （4 4）促进竞争）促进竞争 （5 5）价值增值）价值增值2物流的功能物流的功能l（1 1）主体功能）主体功能l运输运输 储存储存 配送配送 l（2 2）辅助功能）辅助功能 l包装包装 装卸搬运装卸搬运 流通加工流通加工 信息功能信息功能 l案例案例1.11.1美国凯利伯物流公司的增值物流服务美国凯利伯物流公司的增值物流服务 案例案例1.21.2中储股份中储股份(600787)(600787)l 中国最大的仓储物流企业中国最大的仓储物流企业-中

38、国物资储运总公司及中储股份中国物资储运总公司及中储股份,在北京与全在北京与全球最大的工业及物流设施开发商球最大的工业及物流设施开发商-美国普洛斯公司签署了战略合作协议美国普洛斯公司签署了战略合作协议,就土就土地开发地开发,物流仓储及综合设施建设进行全面合作物流仓储及综合设施建设进行全面合作.其中中储总公司是中储股份其中中储总公司是中储股份的大股东的大股东.根据协议根据协议,三方将力争在年内成立合资公司三方将力争在年内成立合资公司,中外方各按中外方各按50%50%出资出资,中中方将注入土地使用权及仓储设施方将注入土地使用权及仓储设施,普洛斯则以等值现金出资普洛斯则以等值现金出资,主要业务包括在主

39、要业务包括在中国市场进行土地开发中国市场进行土地开发,仓储设施建设仓储设施建设,出租及物业管理出租及物业管理.合作将分阶段推进合作将分阶段推进,初期将采取试点模式初期将采取试点模式,并在此基础上逐步增加新的合作区域并在此基础上逐步增加新的合作区域,中方可以以新的中方可以以新的土地使用权和仓储设施对合资公司进行增资土地使用权和仓储设施对合资公司进行增资,普洛斯则要注入等值资金或资产普洛斯则要注入等值资金或资产,以保持股权比例的稳定以保持股权比例的稳定.三方合作的第一个项目将有可能花落目前势头正热的三方合作的第一个项目将有可能花落目前势头正热的天津滨海新区天津滨海新区.除了在中国的业务合作除了在中

40、国的业务合作,三方也表示将在适当时机共同涉足国三方也表示将在适当时机共同涉足国际物流市场际物流市场.l 据介绍据介绍,普洛斯公司是世界领先的物流仓储设施和服务的投资开发商普洛斯公司是世界领先的物流仓储设施和服务的投资开发商,也也是目前全球最大的工业房地产投资开发商是目前全球最大的工业房地产投资开发商.公司在北美公司在北美,欧洲欧洲,亚洲等亚洲等8181个城市个城市拥有拥有,管理和开发的配送设施多达管理和开发的配送设施多达24002400多处多处,约约37003700多万平方米多万平方米.目前目前,普洛斯普洛斯已为众多世界知名企业提供了物流设施及工业厂房租赁服务已为众多世界知名企业提供了物流设施

41、及工业厂房租赁服务,世界世界10001000强企业强企业中近半数是其客户中近半数是其客户,其中包括宝洁其中包括宝洁,通用汽车通用汽车,联合利华等联合利华等.而中储总公司和其而中储总公司和其子公司中储股份则拥有中国最大的仓储物流网络子公司中储股份则拥有中国最大的仓储物流网络,分布于全国中心城市和重分布于全国中心城市和重要港口的网点达要港口的网点达101101个个;中储股份还拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓中储股份还拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库库4040多座和吞吐能力分别为多座和吞吐能力分别为10001000万吨和万吨和50005000万吨万吨.（上交所（上交所2010/32010/

42、3）l1.1.4 物流科学物流科学l1 1“黑大陆黑大陆”学说学说 l著著名名的的管管理理学学权权威威PEPE德德鲁鲁克克曾曾经经讲讲过过:“:“流流通通是是经经济领域里的黑暗大陆济领域里的黑暗大陆”l2 2物流物流“冰山说冰山说”l物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的l3 3第三利润源第三利润源 l“第第三三利利润润源源”的的说说法法出出自自日日本本，第第一一个个是是物物质质资资源源投投入领城，第二个是生产部门的劳动生产率领域。入领城，第二个是生产部门的劳动生产率领域。l 据据悉悉，20082008年年我我国国物物流流费费用用原原占占GDP

43、GDP的的18.418.4，20092009年年年年为为18%18%。目目前前我我国国物物流流业业发发展展与与国国外外有有较较大大差差距距。有有数数据据显显示示，19821982年年时时，美美国国的的物物流流费费用用占占GDPGDP的的14.514.5，而而现现在在降降为为8 8；欧欧洲洲的的物物流流费费用用约约占占GDPGDP的的1111余余。有有分分析析认认为为，我我国国现现代代物物流流的的发发展展，面面临临体体制制障障碍碍，现现代代物物流流业业的的发发展展，离离不不开开一一体体化化的的多多式式联运，先进的信息技术与管理。联运，先进的信息技术与管理。中国物流与采购联合会中国物流与采购联合会

44、20102010年年0707月月3030日日冰山冰山物流成本冰山理论物流成本冰山理论传统会计中所计算的外付运费和外付储存费，不过是物流冰山之一角由于物流运作原因和非物流运作原因产生的其他成本，如闲置库存与过期库存损失1.1.4 物流科学物流科学l4 4“效益背反效益背反”学说学说l效效益益背背反反指指的的是是物物流流的的若若干干功功能能要要素素之之间间存存在在着损益的矛盾着损益的矛盾 l5 5成本中心说成本中心说l6 6利润中心说利润中心说l7 7服务中心说服务中心说l8 8战略学说战略学说 物流系统的效益背反物流系统的效益背反服务成本服务成本服务水平服务水平系统固定投入成本系统固定投入成本物

45、流系统的效益背反物流系统的效益背反成本与收益成本与收益服务水平服务水平收益收益服务成本服务成本1.2 物流管理 l 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，运用管理的基所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。效益。l1.2.1物流管理的含义及其原则物流管理的含义及其原则l1服务性原则l2通用性

46、原则l3合理化原则l1.2.2物流管理的特点物流管理的特点l1综合性特点l2新颖性特点l3智能性特点l1.2.3物流管理的内容物流管理的内容l1 1对物流活动诸环节的管理对物流活动诸环节的管理l（1 1）运输管理（）运输管理（2 2）储存管理）储存管理l（3 3）装卸搬运管理（）装卸搬运管理（4 4）包装管理）包装管理l（5 5）流通加工管理（）流通加工管理（6 6）配送管理）配送管理l（7 7）物流信息管理（）物流信息管理（8 8）客户服务管理）客户服务管理 l2 2对物流系统诸要素的管理对物流系统诸要素的管理l（1 1）人的管理（）人的管理（2 2）物的管理）物的管理l（3 3）财的管理（

47、）财的管理（4 4）设备管理）设备管理l（5 5）方法管理（）方法管理（6 6）信息管理）信息管理l3 3对物流活动中具体职能管理对物流活动中具体职能管理 l 物物流流活活动动从从职职能能上上划划分分，主主要要包包括括物物流流计计划划管管理理、物物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。1.2.4 1.2.4 物流管理的目标物流管理的目标l物流管理最基本的物流管理最基本的目标目标就是以最低的成本向用就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。户提供满意的物流服务。物流管理的目标物流管理的目标7R7RRight timeRight timeRight pro

48、duct or serviceRight product or serviceRight conditionRight conditionRight costRight costRight customerRight customerRight placeRight placeRight quantityRight quantity1.3.1电子商务物流概念电子商务物流概念l 所谓电子商务物流，也叫虚拟物流（所谓电子商务物流，也叫虚拟物流（Virtual Virtual logistcs),logistcs),以计算机网络技术进行物流运作与管理，以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物

49、流资源共享和优化配置的物流方式。实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。l 实际上，电子商务物流的概念是伴随电子商务实际上，电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于

50、一般物流。物流。1.3 电子商务与物流电子商务与物流电子商务物流信息系统电子商务物流信息系统电子商务物流业务流程电子商务物流业务流程电子商务物流解决方案电子商务物流解决方案l1 1电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物l2 2电子商务离不开物流电子商务离不开物流l3 3物流是实施电子商务的根本保证物流是实施电子商务的根本保证 l4 4电子商务会促进物流技术的大发展电子商务会促进物流技术的大发展 1.3.3物流在电子商务中的地位与作用物流在电子商务中的地位与作用 （1 1）提高电子商务的效率与效益；）提高电子商务的效率与效益；（2 2）协调电子商务的目标