某酒店执行力管理培训28683.pptx

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1、领导执行能力1课程目标n 通过培训，使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位，了解优秀一线生产管理人员的基本素质，掌握SMART目标的设定并分解技巧，能够对员工进行有效授权并激励，实施绩效管理，跨越沟通障碍，改善工作关系，同时学会运用5S的方法进行现场管理，并以时间管理来提高自身的工作效率。2研讨主题n 管理者角色n 目标管理n 时间管理n 人员管理n 现场管理3管理者角色4我是谁？高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层次督导5管理n 管理n 督导 n 管理职能6职业经理以管理为职业，以企业行政为专业，以合同为依据，接受投资者的聘用，通过管理经营手段，使企业盈利。C 概念认知能力C 计划

2、组织能力C 领导控制能力*C 自我管理能力7各阶层对基层管理者的要求督导 家庭员工同级经理 完成任务 解决问题 面对困难 团队建设 坚持原则 维持纪律 忠诚公司 创新变革 合作支持 待之以诚 良好沟通 保持形象 在职培训 建议支持 接受责任 激励士气 绩效反馈 沟通渠道 善待家庭 事业有成客户供应商8管理者的角色n 领袖n 导师n 信息传达者n 咨询者n 裁判n 模范9案例分析 工作效率的下降n 陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这

3、个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。可怎么能怪他呢？他一直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。n 讨论：他该怎么办？10目标管理11目标，乃是有截止日期的梦幻史蒂夫 史密斯12目标管理“企业的使命和任务，必须转化为目标”目标管理，是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准13目标管理的程序 目标设定 目标预定 组织调整 目标分解

4、达成协议 过程管理 总结评估14如何选择目标15目标设定的说明 具体的 远大的 挑战的 协调的 反馈的组织的目标管理 目标具体 参与决策 明确时限 绩效反馈16目标设定的SMART原则 Specific Measurable Achievable（Actionable Realistic（Resultant Time limited 17SMART目标案例 至2003年6月30日，在不增加任何新打字员的条件下，把文书部的信函打印量提高至每日40封成品信函 S 详细、特定或集中于一点的 M 可定量的，一种可供比较的标准，有约束力 A 执行、运作、产生结果的某些事务 R 实际的、可达成的和可能的

5、T 预先规定的，受到时间和资源的制约，最后期限18SMART目标的元素SMART目标Who 主语开头（我或责任人）使用动词（降低/发展/增加/赚）What 结果/成果（量/质/成本）When 完成日期Where 条限/How 怎么做（计划）19目标的金字塔长期目标中期目标短期目标月/周/日/即时目标510 年35 年13 年妥善利用每一天终极目标组织总目标分公司目标部门目标个体目标剥洋葱法20SMART目标设定与分解练习（包含行动计划）提高销售业绩 改善工厂效率 有效减肥 个人目标 你必须做些什么来达成目标，你就会知道构造你的计划2122计划和行动计划表!没有计划的行动是大多数人的生活本质!失

6、败的计划就等于在计划失败 计划是实现目标所要完成的工作 计划表是记录这些工作、相关人员和时间进度的表格 分解目标的多杈树法*运用时间锦囊 23q 目标行政部在7月15日前建成公司拥有5000册藏书的图书资料库（目前是5月份）行动计划表练习24目标达成的步骤思考：哪些你做得较好，哪些有待改善25时间管理26时间的价值要领会一年的价值，只要问个期末考不及格的学生要领会一月的价值，只要问个生下早产儿的母亲要领会一星期的价值，只要问个周刊编辑要领会一天的价值，只要问个每天打零工却要养活十个孩子的人要领会一小时的价值，只要问个正在等待婚礼的佳偶要领会一分钟的价值，只要问个错过火车的人要领会一秒钟的价值，

7、只要问个在意外中大难不死的人27 第一代时间管理 备忘型 第二代时间管理 规划型 第三代时间管理 效率型 第四代时间管理 重要型最新时间管理理论 求得内心的平静28你的梦想是什么29练习学员依表格填写“昨天的工作/生活”*30练习时间管理自测*31时间=控制事件 管理你自己的行为 安排工作的先后次序时间管理你在控制之中 事情是有序的 你可以加倍你的产出一系列的事件32思考如果要你根据以下三个方面来找出你的缺点，你选哪一项？缺乏确定优先顺序的能力 缺乏根据优先顺序进行组织和必要时进行重组的能力 缺乏履行、坚持的自律性33轻重缓急的优先级管理重要性紧急性1324重要紧急不重要不紧急 紧急不重要重要不紧急事件的四个象限34练习 列出工作/生活中的四个象限的实例 对“昨天的工作/生活”确定其事件属性 紧急性指数测验*35