电话沟通技巧之开场白.ppt
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电话沟通技巧之 开场白开场白开场白应达到三大目的：开场白应达到三大目的：一是拉近距离，二是建立信任，三是引起兴趣，为后面的沟通做好准备。目的：嗨翻全场道具：一句话沟通主要主要目的目的是什么？成功招聘客户沟通次要目的次要目的是什么？获取客户信息 沟通其他目的其他目的是什么？让我们的客户记住我们或者进行转介绍 开场白的开场白的“三要三要”1.表明身份很重要2.确定客户很必要3.建立和客户的关系最主要开场白常见的问题开场白常见的问题举例：举例：就业老师：您好，请问是*先生吗？求职者：求职者：是的。就业老师：*先生，您好，我这边是xxx，我姓杨。您正在找工作是吗（或我收到您的简历）？求职者：我不想去富士康（或我已经找到工作）。就业老师：哦，好吧（或你把简历撤了吧）！举例：举例：就业老师：您好，请问是*先生吗？求职者：是的，你哪里？就业老师：*先生，您好，我这边是xxx，我姓杨。求职者：我现在正忙呢（或我有事、考驾照等借口）就业老师：好的，那你什么时间能忙完呢?求职者：一个月就业老师：好吧，等你忙完了我再给你联系，你的QQ号码是什么，加个QQ吧，以后好联系。求职者：好吧
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