物流信息系统识别技术.ppt

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1、第八章第八章 物流配送信息管理系统物流配送信息管理系统教学目标（之能力目标）1）能对物流配送企业信息元素进行分类）能对物流配送企业信息元素进行分类收集与筛选收集与筛选2)能通过理解，绘画出物流配送企业能通过理解，绘画出物流配送企业物流的信息流动图物流的信息流动图3)能针对某个物流配送企业设计出它能针对某个物流配送企业设计出它的物流管理信息系统的解决方案的物流管理信息系统的解决方案4)能通过模拟软件的使用，进一步修能通过模拟软件的使用，进一步修改和完善设计的某物流配送企业的改和完善设计的某物流配送企业的物流管理信息系统的解决方案物流管理信息系统的解决方案教学目标（之知识目标）1)了解物流配送企业

2、物流信息管理的内容、范畴和类型2)掌握物流信息在物流配送企业活动中的流程3）掌握物流配送企业物流管理信息系统的解决方案4）掌握物流配送企业物流管理信息系统的构成5）掌握模拟软件的应用6）通过模拟软件的使用进一步掌握物流信息在企业活动中的作用教学方案案例分析：沃尔玛的物流配送体系案例分析：美国机械公司配送系统模拟软件演示使用（下载版）教学内容物流配送中心的内容配送业务流程配送中心信息管理系统解决方案第一节 物流配送中心的概述一、配送中心的形成及发展背景二、物流配送中心的功能三、配送业务模式四、配送对物流的意义一、配送中心的形成及发展背景（一）配送中心形成的历史原因（一）配送中心形成的历史原因 物

3、流配送中心是在市场经济物流配送中心是在市场经济的条件下，以加速商品流通和创的条件下，以加速商品流通和创造规模效益为核心，是专门从事造规模效益为核心，是专门从事配送工作的物流据点，是以商品配送工作的物流据点，是以商品代理和配送为主要功能，集商流、代理和配送为主要功能，集商流、物流、信息流为一体的现代综合物流、信息流为一体的现代综合流通机构，是国际通行的一种流流通机构，是国际通行的一种流通形式。通形式。（二）物流配送中心的形成背景1.生产与流通规模的扩大引起了生产与流通规模的扩大引起了物流成本的上升物流成本的上升2.买方市场形成和消费水平的提买方市场形成和消费水平的提高使人们对服务提出更高的要求高

4、使人们对服务提出更高的要求3.新型业态模式的发展导致对集新型业态模式的发展导致对集中配货要求的增强中配货要求的增强（三）社会生产力的发展带来配送中心的发展 从整个国际物流的发展来看，从整个国际物流的发展来看，配送中心的形成和不断发展是社配送中心的形成和不断发展是社会生产力发展的必然结果，也是会生产力发展的必然结果，也是实现物流运动合理化的客观要求。实现物流运动合理化的客观要求。(四)物流领域的分工使得配送中心进一步完善 20世纪世纪70年代石油危机之后，为年代石油危机之后，为了挖掘物流过程中的经济潜力，物流了挖掘物流过程中的经济潜力，物流过程出现了细分，再加上市场经济体过程出现了细分，再加上市

5、场经济体制造就的普遍买方市场环境，以服务制造就的普遍买方市场环境，以服务来争夺用户的竞争结果，企业作出了来争夺用户的竞争结果，企业作出了“营销中心下移营销中心下移”、“贴近顾客贴近顾客”的的营销战略，贴近顾客一断的所谓营销战略，贴近顾客一断的所谓“末末端物流端物流”便受到了空前的重视，配送便受到了空前的重视，配送中心就是适应这种新的经济环境，在中心就是适应这种新的经济环境，在仓库不断进化和演变过程中所出现的仓库不断进化和演变过程中所出现的新的物流设施。新的物流设施。二、物流配送中心的功能1.采购功能采购功能 5.分装功能分装功能2.存储功能存储功能 6.集散功能集散功能3.配组功能配组功能 7

6、.加工功能加工功能4.分拣功能分拣功能 8.信息功能信息功能条形码的类型1、商品条形码商品条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标识信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表述方法。三、配送业务模式（一）配送的结构模式（一）配送的结构模式1.商流、物流一体化化的配送模式商流、物流一体化化的配送模式2.商流、物流相分离的配送模式商流、物流相分离的配送模式（二）配送的结构模式1.商流、物流一体化的配送模式这种配送结构模式又称为配销模式，2.商流、物流相分离的配送模式在这种配送模式下，配送的组织者不直接参与商品交易活

7、动，既不参与商流过程，它只是专门为客户提供货物的入库、保管、加工、分拣、运送等物流服务，其业务实质上属于“物流代理”。从组织上看，其商流与物流活动是分离的，分属于不同的行为主体。四、配送对物流的意义（一）是物流的重要组成部分（一）是物流的重要组成部分（二）提高了末端物流的经济效益（二）提高了末端物流的经济效益（三）使企业实现低库存或零库存（三）使企业实现低库存或零库存（四）简化事务，方便用户（四）简化事务，方便用户（五）提高供应保证程度（五）提高供应保证程度第二节 配送业务流程配送作业流程的基本环节一般包括以下几项作业：进货、搬运装卸、进货、搬运装卸、储存、订单处理、分拣、补货储存、订单处理、

8、分拣、补货、配货及送货。配货及送货。（一）进货作业基本流程（一）进货作业基本流程在配送的基本作业流程中，进货作在配送的基本作业流程中，进货作业包括接货、卸货、验收入库，然业包括接货、卸货、验收入库，然后将有关信息书面化等一系列工作。后将有关信息书面化等一系列工作。一、进货作业进货作业的基本流程如图所示 为了安全有效地卸货及物流中心能为了安全有效地卸货及物流中心能按期正确的收货，安排进货流程应多利按期正确的收货，安排进货流程应多利用配送车司机卸货，以减少公司作业人用配送车司机卸货，以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延；尽可能将多员和避免卸货作业的拖延；尽可能将多样活动集中在同一工作站，以及节省

9、必样活动集中在同一工作站，以及节省必要的空间；尽量避开进货高峰期；依据要的空间；尽量避开进货高峰期；依据相关性安排活动，以达到距离最小化；相关性安排活动，以达到距离最小化；详细记录进货资料，以备后续存取核查。详细记录进货资料，以备后续存取核查。此外，在安排进货流程以前，需要此外，在安排进货流程以前，需要考虑：进货对象及供应厂商的总数、地考虑：进货对象及供应厂商的总数、地理分布、交通运输情况；商品种类与数理分布、交通运输情况；商品种类与数量；商品的形状、特性；配合储存作业量；商品的形状、特性；配合储存作业的处理方式等所有相关的影响因素，以的处理方式等所有相关的影响因素，以便于统筹规划。便于统筹规

10、划。（二）进货流程安排其中，其中，“配合储存作业的处理方式配合储存作业的处理方式”，是指配送中心储存货，是指配送中心储存货物时采用的托盘、箱子、小包三种方式。物时采用的托盘、箱子、小包三种方式。货车进货同样也有三种方式。因而如何在进货与储存作业之货车进货同样也有三种方式。因而如何在进货与储存作业之间对这三种方式进行转换是十分重要的。通常，有以下三间对这三种方式进行转换是十分重要的。通常，有以下三种转换方式：种转换方式：第一种方式是进货与储存都采用同样的方式，即进货时的托第一种方式是进货与储存都采用同样的方式，即进货时的托盘、箱子、小包都原封不动的转入储存区。盘、箱子、小包都原封不动的转入储存区

11、。第二种方式是进货采用小包或箱子的形式，而储存要求用托第二种方式是进货采用小包或箱子的形式，而储存要求用托盘形式，这就必须先将小包或箱子堆放在托盘上，或把小盘形式，这就必须先将小包或箱子堆放在托盘上，或把小包放入箱子后再储存。包放入箱子后再储存。第三种方式是进货采用托盘、箱子的形式，而储存则要求是第三种方式是进货采用托盘、箱子的形式，而储存则要求是小包或箱子的形式，这时必须把托盘和箱子在进货点拆装小包或箱子的形式，这时必须把托盘和箱子在进货点拆装之后，以小包的形式放在输送机上，再送之储存区。之后，以小包的形式放在输送机上，再送之储存区。（三）货物编码进货作业是配送作业的首要环节。进货作业是配送

12、作业的首要环节。为了让后续作业准确而快速的进为了让后续作业准确而快速的进行，并使货物品质及作业水准得行，并使货物品质及作业水准得到妥善维持，在进货阶段对货物到妥善维持，在进货阶段对货物进行有效的编码是一项十分重要进行有效的编码是一项十分重要的内容。的内容。（四）货物分类完善、合理的分类能使繁杂的作完善、合理的分类能使繁杂的作业变得有系统性，货物分类是将业变得有系统性，货物分类是将多品种货物按其性质或其他条件多品种货物按其性质或其他条件逐次区别，分别归人不同的货物逐次区别，分别归人不同的货物类别，并进行有系统的排列，以类别，并进行有系统的排列，以提高作业效率。提高作业效率。（五）货物验收检查货物

13、验收是对产品的质量和数量货物验收是对产品的质量和数量进行检查的工作。进行检查的工作。验收工作一般分为两种：验收工作一般分为两种：第一种是先点收货物，再通知负第一种是先点收货物，再通知负责检验的单位办理检验工作；责检验的单位办理检验工作；第二种是先由检查部门检验品质，第二种是先由检查部门检验品质，认为完全合格后，再通知仓储部认为完全合格后，再通知仓储部门办理收货手续。门办理收货手续。（六）货物入库信息的处理到达配送中心的商品，经验收确到达配送中心的商品，经验收确认后，必须填写认后，必须填写“验收单验收单”，并，并将有关入库信息及时准确地登入将有关入库信息及时准确地登入库存商品信息管理系统，以便及

14、库存商品信息管理系统，以便及时更新库存商品的有关数据。时更新库存商品的有关数据。货物信息登录的目的在于后续作货物信息登录的目的在于后续作业环节提供管理和控制的依据。业环节提供管理和控制的依据。二、订单处理（一）订单处理的含义（一）订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单拣货之间的作业阶段，称为订单处理。通常包括订单处理。通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理资料确认、存货查询、单据处理等内容。等内容。（二)接受订货电子订货，即采用电子传运方式取代电子订货，即采用电子传运方式取代传统人工书写、输入、传送的订货方传统人工书写、输入、传送的

15、订货方式，它将订货资料由书面资料转化为式，它将订货资料由书面资料转化为电子资料，通过通信网络进行传送。电子资料，通过通信网络进行传送。此系统即称为电子订货系统此系统即称为电子订货系统（Electronic Ordering System,EOS）。其做法通常可分为三种：）。其做法通常可分为三种：1.订货薄或货架标签配合手续终端机及订货薄或货架标签配合手续终端机及扫描器扫描器2.销售时点管理系统（销售时点管理系统（Point of Sale,POS）3.订货应用系统订货应用系统（三）货物数量及日期的确认接单以后，首先确认货物名称、接单以后，首先确认货物名称、数量及日期、及检查品名、数量、数量及日

16、期、及检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误或送货日期等是否有遗漏、笔误或不符合公司要求的情形。不符合公司要求的情形。尤其当送货时间有问题或出货时尤其当送货时间有问题或出货时间以延迟时，更需要与客户再次间以延迟时，更需要与客户再次确认订单内容或更正运送时间。确认订单内容或更正运送时间。同样的，若采用电子订货方式接同样的，若采用电子订货方式接单，也须对已接受的订货资料加单，也须对已接受的订货资料加以检验确认。以检验确认。(四）客户信用的确认不论订单是由何种方式传至公司，不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都要核查客户的财务状配送系统都要核查客户的财务状况，以确认其是否有能力支付该况，以确认

17、其是否有能力支付该订单的账款。订单的账款。通常的做法是检查客户的应收账通常的做法是检查客户的应收账款是否已超过其信用额度。款是否已超过其信用额度。若客户应收账款已超过其信用额若客户应收账款已超过其信用额度，系统自动加以警示，以变输度，系统自动加以警示，以变输入人员决定是继续入其订货资料入人员决定是继续入其订货资料还是拒绝其订单。还是拒绝其订单。（五）订单形态确认1.一般交易订单一般交易订单2.间接交易订单间接交易订单3.现销式交易订单现销式交易订单4.合约是交易订单合约是交易订单(六)订单价格确认对于不同的客户（批发商、零售对于不同的客户（批发商、零售商）、不同的订购批量，可能对商）、不同的订

18、购批量，可能对应不同的售价，因而输入价格时应不同的售价，因而输入价格时系统应加以检核。系统应加以检核。若输入的价格不符（输入错误或若输入的价格不符（输入错误或业务员降价接受订单等），系统业务员降价接受订单等），系统应加以锁定，以便主管审核。应加以锁定，以便主管审核。（七）加工包装确认客户订购的商品是否有特殊的包客户订购的商品是否有特殊的包装、分装或贴标等要求，或是有装、分装或贴标等要求，或是有关赠品的包装等资料系统都需加关赠品的包装等资料系统都需加以专门的确认记录。以专门的确认记录。（八）设定单号码（八）设定单号码每一份订单都要有单独的订单号每一份订单都要有单独的订单号码，此号码一般是由控制单

19、位或码，此号码一般是由控制单位或成本单位来指定，它除了便于计成本单位来指定，它除了便于计算成本外，还有利于制造、配送算成本外，还有利于制造、配送等一切相关的工作。等一切相关的工作。所有工作的说明单及进度报告都所有工作的说明单及进度报告都应付有此号码。应付有此号码。（九）建立客户档案（九）建立客户档案将客户状况详细记录，不但能有益于此次交易的顺利进行，且有益于以后合作机会的增加。（十）订单资料处理输出（十）订单资料处理输出订单资料经上述处理后，即可开始印制出货单据，展开后续的物流作业。三、拣货作业（一）拣货作业的含义（一）拣货作业的含义拣货作业是配送作业的中心环节。拣货作业是配送作业的中心环节。

20、所谓拣货，是依据顾客的订货要所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位能迅速、准确地将商品从其储位或其它区域拣取出来的作业过程。或其它区域拣取出来的作业过程。拣货作业在配送作业环节中不仅拣货作业在配送作业环节中不仅工作量大，工艺复杂，而且要求工作量大，工艺复杂，而且要求作业时间短，准确度高，服务质作业时间短，准确度高，服务质量好。量好。1.形成拣货资料形成拣货资料2.搬运搬运（1）人）人物方式物方式（2）物）物人方式人方式3.拣货拣货4.分类和集中分类和集中拣货作业单位、拣货方式、拣货拣货作业单位、拣货方式、拣货策略、拣货信

21、息、拣货设备等。策略、拣货信息、拣货设备等。（二（二)拣货单位拣货单位（三）拣货方式（三）拣货方式（四）拣货设备（四）拣货设备1.人至物的拣货设备人至物的拣货设备2.物至人的拣货设备物至人的拣货设备四、补货作业补货作业是将货物从仓库保管区域搬补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作。运到拣货区的工作。（一）补货方式（一）补货方式补货作业的目的是确保商品能保质保补货作业的目的是确保商品能保质保重按时送到指定的拣货区，补货方式重按时送到指定的拣货区，补货方式主要有以下几种：主要有以下几种：1.整箱补货整箱补货2.托盘补货托盘补货3.货架上层一货架下层的补货方式货架上层一货架下层的补货方式（

22、二）补货流程（三）补货时机1.批组补货批组补货每天由计算机计算所需货物的总拣去量和查询动管区存货量后每天由计算机计算所需货物的总拣去量和查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、量。这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量大的情况。紧急插单不多或是每批次拣取量大的情况。2.定时补货定时补货把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足

23、则及时补货。这种方式适合分批拣货架上的货品存量，若不足则及时补货。这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送中心。时间固定且紧急处理较多的配送中心。3.随即补货随即补货制定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现制定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现不足则随时补货。这种方式较适合每批次拣取量不大、紧急插不足则随时补货。这种方式较适合每批次拣取量不大、紧急插单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情况。单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情况。五、配货作业（一）配货作业基本流程（一）配货作业基本流程 配货作业是指把拣取分类完配货作业是指把拣取分类完成的货经过配货检查过

24、程后，装成的货经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。准备区，待装车后发送。配货作业既可采用人工作业配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组还可采用自动化作业方式，但组织方式有一定区别。织方式有一定区别。作业流程如图所示六、送货作业六、送货作业（一）送货作业的含义（一）送货作业的含义送货作业是利用配送车辆把用户送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程

25、。送货通常是到用户手中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、高频率的一种短距离、小批量、高频率的运输形式。运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。客户需求为宗旨。（二）送货作业的特点送货作业是配送中心最终直接面送货作业是配送中心最终直接面对用户的服务，具有以下几个特对用户的服务，具有以下几个特点：点：1.时效性时效性2.可靠性可靠性3.沟通性沟通性4.便利性便利性5.经济性经济性（三（三)车辆安排车辆安排（四）选择送货线路（四）选择送货线路（五）确定最终的送货顺序（五）确定最终的送货顺序（六）完成车辆积载（六）完成车辆积载财务核算管理的信息管理系统的流

26、程图四、物流配送中心信息管理系统的作用物流配送中心信息管理系统的作用主物流配送中心信息管理系统的作用主要有如下几点：要有如下几点：1.进行业务查询进行业务查询2.查询统计查询统计3.进行盘点管理进行盘点管理4.进行库存结构分析进行库存结构分析5.库存商品管理库存商品管理6.进行保质期报警与查询进行保质期报警与查询7.进行货位调整与查询进行货位调整与查询8.进行账目管理进行账目管理9.进行调码打印进行调码打印课后作业1、根据案例分类、收集与筛选仓、根据案例分类、收集与筛选仓储的物流信息元素。储的物流信息元素。2、绘画沃尔玛的物流配送体系的、绘画沃尔玛的物流配送体系的信息流动图信息流动图3、参考书本的内容，将配送物流、参考书本的内容，将配送物流的信息系统的业务做成的信息系统的业务做成flash(分组分组作业作业)案例分析