工商管理学(总复习).ppt

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1、2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1 1管理学管理学（总复习）（总复习）制作人：制作人：纪娇云纪娇云2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云2 2参考书目参考书目书名书名书名书名主编主编主编主编出版社出版社出版社出版社管理学管理学理论与案例理论与案例管理学管理学管理学管理学管理学管理学管理学管理学（第四版）（第四版）（第四版）（第四版）管理学管理学管理学管理学 纪娇云纪娇云纪娇云纪娇云 周三多（第周三多（第周三多（第周三多（第三版）三版）三版）三版）（美）斯蒂（美）斯蒂（美）斯蒂（美）斯蒂芬芬芬芬P P P P 罗罗罗罗宾斯

2、宾斯宾斯宾斯（美）理查（美）理查（美）理查（美）理查德德德德L L L L 达达达达夫特夫特夫特夫特中国电力出版社中国电力出版社中国电力出版社中国电力出版社（2011/92011/92011/92011/9）高等教育出版社高等教育出版社高等教育出版社高等教育出版社 （2010/22010/22010/22010/2）中国人民大学出版社中国人民大学出版社中国人民大学出版社中国人民大学出版社 （2001/7 2001/7 2001/7 2001/7）机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社（2003/12003/12003/12003/1）相关网址相关网址企业管理世界网企业管理世界

3、网Http:/www.JAKJ企业管理企业管理慧聪网慧聪网Http:/学习网学习网Http:/管理人管理人Http:/长江商学院长江商学院Http:/2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云3 32023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云4 4试题类型及其结构试题类型及其结构一、终结性考核试题题型及各部分所占分值：一、终结性考核试题题型及各部分所占分值：1、简答题（、简答题（4个，每题个，每题5分，分，共共20分分）2、论述题、论述题（2个，每题个，每题15分，分，共共30分分）3、案例分析题案例分析题（共共50分分）二、考核形式：

4、开卷二、考核形式：开卷三、其它说明：三、其它说明：本课程考核主要分为两种方式：本课程考核主要分为两种方式：第第1种方式：形成性考核种方式：形成性考核比重：比重：20-40%第第2种方式：终结性考试种方式：终结性考试比重：比重：80-60%课程内容及要求课程内容及要求2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云5 52023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云6 6第一章第一章 管理概述管理概述掌握管理的概念及管理的职能；掌握管理者在掌握管理的概念及管理的职能；掌握管理者在组织中应扮演的角色及应掌握的技能；组织中应扮演的角色及应掌握的技能；

5、理解组织的管理道德与组织应如何承担社会责理解组织的管理道德与组织应如何承担社会责任；任；了解管理活动、管理思想和管理理论之间的关了解管理活动、管理思想和管理理论之间的关系及管理理论的形成与发展。系及管理理论的形成与发展。本章重点：本章重点：管理的概念及管理的职能、管理者管理的概念及管理的职能、管理者在组织中应扮演的角色及应掌握的技能以及组在组织中应扮演的角色及应掌握的技能以及组织的管理道德与组织应如何承担社会责任。织的管理道德与组织应如何承担社会责任。2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云7 7第一章第一章管理概述管理概述（复习题）（复习题）1、简述管理的定义

6、及管理的职能。2、联系实际谈谈管理者的角色与技能。3、简述古典管理理论、行为管理理论的核心内容及其代表人物、称号、主要著作及成就。4、何谓管理道德？何谓组织的社会责任？5、改善组织道德行为的途径是什么？6、简述两种典型的社会责任观，并称述你更倾向哪一种？7、企业的社会责任具体体现在哪些方面？2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云8 8掌握如何分析组织的一般外部环境、特殊外掌握如何分析组织的一般外部环境、特殊外部环境及组织的内部环境；掌握组织文化的部环境及组织的内部环境；掌握组织文化的结构、内容及类型；结构、内容及类型；理解组织管理环境的涵义及环境分析的意义；理

7、解组织管理环境的涵义及环境分析的意义；了解组织文化的构建与变革重组。了解组织文化的构建与变革重组。本章重点：本章重点：组织管理环境的涵义及环境分析组织管理环境的涵义及环境分析的意义；如何分析组织的一般外部环境、特的意义；如何分析组织的一般外部环境、特殊外部环境及组织的内部环境；组织文化的殊外部环境及组织的内部环境；组织文化的结构、内容及类型。结构、内容及类型。第二章第二章 管理环境及组织文化管理环境及组织文化2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云9 9第二章第二章管理环境及组织文化管理环境及组织文化（复习题）（复习题）1 1管理环境研究与组织的活动有何关系？管

8、理环境研究与组织的活动有何关系？2 2如何分析企业经营的一般外部环境与特殊外部环如何分析企业经营的一般外部环境与特殊外部环境？境？3 3企业内部经营环境包括哪些方面？企业内部经营环境包括哪些方面？4.4.联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？如何建立企业文化化的内容有哪些？其核心是什么？如何建立企业文化？5 5谈谈组织文化是如何对管理产生影响的？谈谈组织文化是如何对管理产生影响的？6 6为什么要进行组织文化的变革与重组？需要注意为什么要进行组织文化的变革与重组？需要注意些什么？些什么？7 7组织文化是怎么形成、维系和传

9、承的？组织文化是怎么形成、维系和传承的？2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1010 掌握决策的概念与决策类型、计划的概念与计掌握决策的概念与决策类型、计划的概念与计划类型；掌握定性决策方法、定量决策方法划类型；掌握定性决策方法、定量决策方法及有关活动方向的决策方法；掌握战略的概及有关活动方向的决策方法；掌握战略的概念、战略的层次与战略管理的过程；念、战略的层次与战略管理的过程；理解决策的过程与影响组织决策的因素；理解理解决策的过程与影响组织决策的因素；理解目标管理概念与目标管理的基本思想；目标管理概念与目标管理的基本思想；了解计划的过程与权变因素、计划的方

10、法与组了解计划的过程与权变因素、计划的方法与组织实施。织实施。第三章第三章 决策与计划决策与计划本章重点：本章重点：决策的概念与决策类型、决策的决策的概念与决策类型、决策的过程与影响组织决策的因素；计划的概念与过程与影响组织决策的因素；计划的概念与计划类型；定性决策方法、定量决策方法及计划类型；定性决策方法、定量决策方法及有关活动方向的决策方法；战略的概念、战有关活动方向的决策方法；战略的概念、战略的层次与战略管理的过程；目标管理概念略的层次与战略管理的过程；目标管理概念与目标管理的基本思想与目标管理的基本思想。2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云11112

11、023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1212第三章第三章决策与计划决策与计划（复习题）（复习题）1 1、什么是决策？它有哪些基本类型？、什么是决策？它有哪些基本类型？2 2、管理决策过程的主要步骤有哪些？你认为哪一个步骤、管理决策过程的主要步骤有哪些？你认为哪一个步骤最重要？为什么？最重要？为什么？3 3、什么是满意决策？对于许多组织问题，管理人员为什、什么是满意决策？对于许多组织问题，管理人员为什么不去寻求经济上最优的解决方案？么不去寻求经济上最优的解决方案？4 4、在过去、在过去2020年中，组织越来越多地采用群体决策，你认年中，组织越来越多地采用群体决策

12、，你认为这是为什么？你建议在什么情况下采取群体决策？为这是为什么？你建议在什么情况下采取群体决策？5 5、了解一个你熟悉的管理人员，分析过去、了解一个你熟悉的管理人员，分析过去6 6个月间他做出个月间他做出的三项决策中，哪些是程序性决策？哪些是非程序性决的三项决策中，哪些是程序性决策？哪些是非程序性决策？策？6 6、简述决策行为与管理职能的关系，企业决策受哪些因、简述决策行为与管理职能的关系，企业决策受哪些因素影响？素影响？7 7、决策的方法有哪些？具体如何应用？、决策的方法有哪些？具体如何应用？8、何谓计划？你如何理解计划的多样性？举例描述各种不同类型的计划。9、计划编制包括哪几个阶段的工作

13、？10.什么是战略计划？什么是战略管理？举例说明战略管理的过程。11.战略的三个层次是指什么？分别包含哪些内容？12.简述三种基本竞争战略。并就一个真实企业分析其采用何种竞争战略？13.你所在的学校采取什么样的战略提高学生的就业竞争力？这些战略是否依据学校目标而定？14.什么是目标管理？其基本思想是什么？2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1313第四章第四章 组组 织织掌握组织的含义、管理幅度与管理层次、集掌握组织的含义、管理幅度与管理层次、集权与分权、正式组织与非正式组织等；掌握权与分权、正式组织与非正式组织等；掌握组织设计的过程与原则、部门划分的方法及

14、组织设计的过程与原则、部门划分的方法及组织结构的基本类型；组织结构的基本类型；理解组织变革的动因与类型、组织变革的阻理解组织变革的动因与类型、组织变革的阻力及克服方法；力及克服方法；了解人力资源管理的任务、人力资源管理的了解人力资源管理的任务、人力资源管理的具体内容和程序；了解学习型组织的含义、具体内容和程序；了解学习型组织的含义、特征及如何创建学习型组织。特征及如何创建学习型组织。2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1414本章重点：本章重点：组织的含义、管理幅度与管理层组织的含义、管理幅度与管理层次、集权与分权、正式组织与非正式组织等；次、集权与分权、正

15、式组织与非正式组织等；组织设计的过程与原则、部门划分的方法及组织设计的过程与原则、部门划分的方法及组织结构的基本类型；组织变革的动因与类组织结构的基本类型；组织变革的动因与类型、组织变革的阻力及克服方法。型、组织变革的阻力及克服方法。2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云15152023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1616 第四章第四章 组组 织（复习题）织（复习题）1 1、什么是管理幅度？简述影响管理幅度的主要因素。、什么是管理幅度？简述影响管理幅度的主要因素。2 2、什么是授权？简述授权与分权的异同与联系。、什么是授权？

16、简述授权与分权的异同与联系。3 3、正式组织和非正式组织各有哪些特点？、正式组织和非正式组织各有哪些特点？4 4、简述组织设计的任务和原则有哪些？、简述组织设计的任务和原则有哪些？5 5、简述组织设计的影响因素。、简述组织设计的影响因素。6 6、简述组织部门化的基本原则有哪些？、简述组织部门化的基本原则有哪些？7 7、简述职能结构、分部型结构、矩形阵型结构以及动、简述职能结构、分部型结构、矩形阵型结构以及动态网络型结构的优缺点。态网络型结构的优缺点。8 8、试绘制事业部制的组织结构示意图，并阐述事业部、试绘制事业部制的组织结构示意图，并阐述事业部制的特点及适用条件。制的特点及适用条件。9 9、

17、人力资源管理的任务有哪些？、人力资源管理的任务有哪些？10、企业组织招聘时有哪些可选择的招聘渠道？11、联系实际谈谈为什么要进行组织变革？组织变革有那些类型？12、组织变革的阻力有哪些？2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1717第五章第五章 领领 导导掌握领导的概念、作用以及领导者权力的构成；掌握领导的概念、作用以及领导者权力的构成；掌握领导理论中的领导人格特质理论、领导行掌握领导理论中的领导人格特质理论、领导行为理论及领导权变理论；为理论及领导权变理论；理解激励的内容型激励理论及过程型激励理论；理解激励的内容型激励理论及过程型激励理论；了解沟通的定义、过

18、程、作用及分类等。了解沟通的定义、过程、作用及分类等。本章重点：本章重点：领导的概念、作用以及领导者权力领导的概念、作用以及领导者权力的构成；领导理论中的领导人格特质理论、领的构成；领导理论中的领导人格特质理论、领导行为理论及领导权变理论；激励的内容型激导行为理论及领导权变理论；激励的内容型激励理论及过程型激励理论。励理论及过程型激励理论。2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云18182023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云1919第五章第五章领导领导（复习题）（复习题）1、什么是领导，领导与管理的区别？2、领导的作用是什么？3

19、、影响领导行为的权变因素有哪些？4、简述管理方格理论？5、简述费德勒的领导权变理论？6、领导生命周期理论按照工作行为和关系行为的组合形成了那些领导方式以对应不同的下属成熟度？7、什么是激励？说明激励的过程和动因？8、结合人性假设理论，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一种类型？管理者如何去管理？9、什么是双因素理论？奖金是激励因素还是保健因素？从这个角度看，利用奖金激励时应注意什么？10、试比较激励的内容理论与激励的过程？联系实际谈谈各种理论在企业管理中应如何应用？11、什么是沟通，沟通的主要环节有哪些？12、试论人际沟通对组织的重要作用？13、非正式沟通渠道存在究竟好不好？在什么时候好？在什么时

20、候不好？14、沟通的障碍有哪些？如何进行有效沟通？2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云2020第六章第六章 控控 制制掌握控制工作的含义、控制的类型；掌握控制工作的含义、控制的类型；理解控制工作在预算、审计及质量管理等领理解控制工作在预算、审计及质量管理等领域的应用；域的应用；了解控制工作的一般过程及控制系统的构成了解控制工作的一般过程及控制系统的构成要素。要素。本章重点：本章重点：控制工作的含义、控制的类型；控制工作的含义、控制的类型；控制工作在预算、审计及质量管理等领域的控制工作在预算、审计及质量管理等领域的应用。应用。2023/5/172023/5/1

21、7北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云21212023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云2222第六章第六章控制控制（复习题）（复习题）1、简述控制的含义。联系实际谈谈为什么要进行控制？2、控制包括哪几个过程？简述控制系统的构成要素。3、控制工作有什么类型？如何做到有效控制？4、简述什么是前馈控制什么是反馈控制。5、简述控制工作的应用领域及控制的方法有哪些？6、什么是预算控制？第七章第七章 管理理论的新发展管理理论的新发展掌握人本管理各含义、特征及内容；掌握人本管理各含义、特征及内容；理解知识管理的背景、特征及过程；理解知识管理的背景、特征及过程；了解创新管理的背

22、景、特征、内容及基本过了解创新管理的背景、特征、内容及基本过程。程。本章重点：本章重点：人本管理各含义、特征及内容；人本管理各含义、特征及内容；知识管理的背景、特征及过程；创新管理的知识管理的背景、特征及过程；创新管理的背景、特征、内容及基本过程。背景、特征、内容及基本过程。2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云2323第七章第七章管理理论的新发展（复习题）管理理论的新发展（复习题）1、人本管理与过去的管理模式有何不同？2、人本管理的五个层次是什么？3、人本管理在实施过程中会遇到哪些障碍？如何清除这些障碍？4、人本管理在企业中怎么展开？5、是否在任何组织中采用

23、人本管理方式都能带来高绩效？6、知识的内涵是什么？有哪些类型？7、什么是知识管理？其特征有哪些？8、知识管理实施的一般策略有哪些？2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云24249、是否所有组织都应该导入知识管理？您的意见如何？10、“PSCA闭环”分别包括哪几个部分？并分析PSCA环，说明知识增值是如何实现的？11、简述管理创新的内涵及管理创新的特点？12、管理创新的内容包含什么？13、浅议管理创新的基本过程2023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云25252023/5/172023/5/17北京科技大学北京科技大学纪娇云纪娇云2626 end