第八章_群体心理与管理.ppt

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1、第七章第七章 群体心理与管理群体心理与管理关于工作群体，很明显的一点是，关于工作群体，很明显的一点是，它们可以使它们可以使2+2=5，当然，当然，它们也有能力使它们也有能力使2+2=3。1第一节第一节 工作群体工作群体w一、群体（一、群体（group）的定义的定义w群体是一个具有共同规范的个体群体是一个具有共同规范的个体的集合。这些个体具有不同的角的集合。这些个体具有不同的角色定位，在追求共同目标的过程色定位，在追求共同目标的过程中相互作用。中相互作用。w如学校的班级，教研室，工厂的如学校的班级，教研室，工厂的班组，部队的班排，机关的办公班组，部队的班排，机关的办公室，不同单位的领导班子等室，

2、不同单位的领导班子等2二、群体的类型二、群体的类型正式群体正式群体（formal group）命令群体（命令群体（commandgroup）非正式群体非正式群体（informal group）任务群体（任务群体（taskgroup）利益群体（利益群体（interestgroup）友谊群体（友谊群体（friendshipgroup）3非正式群体的特征非正式群体的特征w1、规模不大、规模不大w2、有很强的凝聚力、有很强的凝聚力w3、群体压力大、群体压力大w4、信息反应灵敏、信息反应灵敏w5、有自然形成的核心人物、有自然形成的核心人物4非正式群体的改造和利用非正式群体的改造和利用w1、兴趣转移、兴趣

3、转移w2、环境设置、环境设置w3、联络感情、联络感情w4、角色强化、角色强化w5、目标导向、目标导向w6、安排核心人物、安排核心人物5三、加入群体的理由三、加入群体的理由 安全安全社会需社会需要要自尊自尊经济利经济利益益共同兴共同兴趣趣距离接距离接近近6四、群体的发展阶段四、群体的发展阶段w（一）群体发展的四阶段模型（一）群体发展的四阶段模型前阶段第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段后阶段形成形成（forming）震荡震荡（storming）规范化规范化（norming）执行任务执行任务（performing）终止终止（adjourning）7（二）间断（二）间断-平衡模型平衡模型w高高w工工阶段

4、阶段2结束结束w作作w绩绩w效效阶段阶段1w低低A（A+B）/2Bw时间时间飞越飞越第第1次会议次会议8第二节第二节 工作群体结构工作群体结构 为什么有些群体比另一些群体更容易成功？为什么有些群体比另一些群体更容易成功？工作角色工作角色群体规模群体规模群体规范群体规范身份系统身份系统群体一致性群体一致性群体绩效群体绩效9一、工作角色（一、工作角色（work role）w工作角色是对组织中某一工作角色是对组织中某一特定职位所期望的行为模特定职位所期望的行为模式式w分为三类：分为三类：w任务导向的角色任务导向的角色w关系导向的角色关系导向的角色w自我导向的角色自我导向的角色10角色的构成角色的构成

5、w1、角色知觉（、角色知觉（roleperception）w2、角色期待（角色期待（roleexpectations）w3、角色冲突（角色冲突（roleconflict）我是谁我是谁应该做什应该做什么么别人认为别人认为我该做什我该做什么么11实验：实验：w罗森塔尔效应罗森塔尔效应w皮革马利翁效应皮革马利翁效应12二、工作群体规模（二、工作群体规模（scope）w群体规模能影响群体的整体行为群体规模能影响群体的整体行为w因素因素群体规模群体规模w小小大大w群体内部相互作用群体内部相互作用较少，较容易较少，较容易较多，较难较多，较难w群体一致性群体一致性较高较高较低较低w工作满意度工作满意度较高较

6、高较低较低w缺勤率缺勤率较低较低较高较高w流失率流失率较低较低较高较高w生产率生产率无明显关系无明显关系w社会性磨洋工社会性磨洋工较少较少较多较多13社会性磨洋工（社会性磨洋工（social loafing）w是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力努力w如三个和尚没水吃如三个和尚没水吃w原因：原因：w1、群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责、群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责w2、群体责任的扩散、群体责任的扩散w个人投入与群体产出之间的关系模糊个人投入与群体产出之间的关系模糊管理者必须提供衡量个人努力程度的手段管理者必须提供衡量个人努力程度的

7、手段14关于群体规模有趣的结论：关于群体规模有趣的结论：w成员为奇数的群体比成员为奇数的群体比成员为偶数的群体更成员为偶数的群体更受欢迎受欢迎降低投票时发生降低投票时发生僵局的可能性僵局的可能性w5人或人或7人群体在执人群体在执行任务时，比更大行任务时，比更大或更小的群体都更或更小的群体都更有效有效能形成大多数，允能形成大多数，允许发表不同意见许发表不同意见避免大群体的弊端避免大群体的弊端少数人占据统治地位少数人占据统治地位小团体，决策拖延等小团体，决策拖延等15三、工作群体规范（三、工作群体规范（norms）w规范，是群体成员共同遵守的一些行为标准。规范，是群体成员共同遵守的一些行为标准。P

8、203w以最少的外部控制影响群体成员行为的手段以最少的外部控制影响群体成员行为的手段在公共场合，员工不能批评他们的老板，为什么？在公共场合，员工不能批评他们的老板，为什么？正式规范正式规范写入组织手册的、规定着员工写入组织手册的、规定着员工应遵循的规则和程序应遵循的规则和程序非正式规范非正式规范没写入组织手册，但成员都没写入组织手册，但成员都心照不宣的遵循心照不宣的遵循16讨论：讨论：w学生群体中有哪些非正式规范？学生群体中有哪些非正式规范？17（一）群体规范的特点（一）群体规范的特点w1、规范是对群体影响过程的总括、规范是对群体影响过程的总括与简化与简化w2、规范只针对人们的行为、规范只针对

9、人们的行为w3、规范只针对重要的问题、规范只针对重要的问题w4、规范的形成是一个缓慢的过程、规范的形成是一个缓慢的过程w5、并不是所有的规范都适用于所、并不是所有的规范都适用于所有的群体成员有的群体成员18（二）群体规范的功能：（二）群体规范的功能：w1、规范能保证群体的生存、规范能保证群体的生存w2、规范是对期望行为的简化规范是对期望行为的简化表述表述w3、规范能够避免成员间的麻、规范能够避免成员间的麻烦烦w4、规范能够帮助确定群体并、规范能够帮助确定群体并将其核心价值观传递给成员将其核心价值观传递给成员19ABCX（三）成员为什么要遵循群体规范（三）成员为什么要遵循群体规范一致与偏离一致与

10、偏离w从众（从众（conformity）w个体与群体标准保持一致的倾向个体与群体标准保持一致的倾向阿希实验阿希实验20四、身份系统（四、身份系统（status）w一位员工在工作群体内可能由于下列因素具有很一位员工在工作群体内可能由于下列因素具有很高的身份系统高的身份系统地位：地位：他是老板的儿子他是老板的儿子他是最富有的人或收入最高的人他是最富有的人或收入最高的人他是最杰出、最强大的群体成员他是最杰出、最强大的群体成员他是业绩最佳者他是业绩最佳者他是工头或管理人员他是工头或管理人员出身出身个性特征个性特征成就成就财富财富正式权威正式权威21（一）为什么需要身份系统（一）为什么需要身份系统 w1

11、、激励、激励w2、证明、证明w3、赋予尊严、赋予尊严w4、稳定、稳定改善地位的愿望，尤其是设法保护地位的愿望，改善地位的愿望，尤其是设法保护地位的愿望，是一般责任感的基础。是一般责任感的基础。22（二）赋予个体身份的途径（二）赋予个体身份的途径w1、办公室的位置、办公室的位置w2、家具，如较大的写字台、家具，如较大的写字台w3、内部装饰，如地毯、挂画、窗帘、内部装饰，如地毯、挂画、窗帘w4、方便的办公设施，如计算机，电话，传真、方便的办公设施，如计算机，电话，传真w5、所用的装备的质量与新度，如新型汽车、所用的装备的质量与新度，如新型汽车w6、着装式样，包括工作制服、着装式样，包括工作制服w7

12、、享受优越条件，如俱乐部成员，专用公司小汽车、享受优越条件，如俱乐部成员，专用公司小汽车w8、职务称号、职务称号w9、人员配备，如私人秘书、人员配备，如私人秘书23社交礼仪中的身份问题社交礼仪中的身份问题w1、行走：、行走：w道路行走道路行走w楼梯楼梯w电梯电梯w走廊走廊w2、乘车：轿车，中型客车、乘车：轿车，中型客车w3、会议：、会议：w4、就餐：桌次排列，位次、就餐：桌次排列，位次排列排列24怀特的研究怀特的研究饭店中，饭店侍者把顾客的菜单直接递交给结饭店中，饭店侍者把顾客的菜单直接递交给结帐人员，这意味着，地位低的侍者在交往中占了主帐人员，这意味着，地位低的侍者在交往中占了主动地位。后来

13、，把菜单挂起来，结帐人员认为有必动地位。后来，把菜单挂起来，结帐人员认为有必要，才拿过来结帐，这样结帐人员占据主动地位了。要，才拿过来结帐，这样结帐人员占据主动地位了。在一个群体中，如果行为是由地位高的人向地位低的在一个群体中，如果行为是由地位高的人向地位低的人发起人发起，那么，他们在一起能够合作得比较愉快，那么，他们在一起能够合作得比较愉快，如果相反，就会引起冲突如果相反，就会引起冲突25怀特的研究怀特的研究w在厨房中，那些把菜单交给厨师，然后把做好在厨房中，那些把菜单交给厨师，然后把做好的菜端出去的服务人员，无论服务人员明确或的菜端出去的服务人员，无论服务人员明确或不明确地催促厨师不明确地

14、催促厨师“加快速度加快速度”，在他们之间，在他们之间都会产生冲突。都会产生冲突。w有一个交菜单的人与厨师几乎没有发生冲突，有一个交菜单的人与厨师几乎没有发生冲突，因为他要先把菜单交给厨师，然后告诉厨师，因为他要先把菜单交给厨师，然后告诉厨师，菜做好之后就叫他过去端菜。菜做好之后就叫他过去端菜。改进工作程序，使之与人们的实际地位等级更相符合，改进工作程序，使之与人们的实际地位等级更相符合，会极大地改善员工之间的关系和工作效率会极大地改善员工之间的关系和工作效率26管理启示：管理启示：w有些人执著地追求地位，他们有些人执著地追求地位，他们为了使自己有资格夺取高位而为了使自己有资格夺取高位而孜孜以求

15、，并将地位本身看作孜孜以求，并将地位本身看作是最大的奖酬。是最大的奖酬。地位是员工以及管理工作要求地位是员工以及管理工作要求解决的众多矛盾的根源。解决的众多矛盾的根源。27五、群体一致性五、群体一致性 w群体凝聚力群体凝聚力（cohesiveness）：）：群体成员之间相群体成员之间相互吸引并愿意留互吸引并愿意留在群体中的程度。在群体中的程度。28群体团结的决定因素群体团结的决定因素1、群体同质性、群体同质性2、群体成熟度、群体成熟度3、群体规模、群体规模4、交往频率、交往频率5、群体目标明确程度、群体目标明确程度6、竞争或外部威胁、竞争或外部威胁7、成功、成功高群体团结的影响高群体团结的影响

16、1、成员稳定、成员稳定2、对于成员的权力、对于成员的权力3、参与和忠诚、参与和忠诚4、满意、满意低群体团结的影响低群体团结的影响1、较高的流失率和缺勤率较高的流失率和缺勤率2、成员无政府主义、成员无政府主义3、回避，较低的忠诚感、回避，较低的忠诚感4、较低的满意度、较低的满意度群体群体团结团结29凝聚力高的群体工作绩效也高吗？凝聚力高的群体工作绩效也高吗？对组织目标的接受程度对组织目标的接受程度高高低低高高群体群体团结团结程度程度高绩效水平高绩效水平低绩效水平低绩效水平中等绩效水平中等绩效水平低绩效水平低绩效水平低低30六、群体成员关系分析图六、群体成员关系分析图w莫雷诺莫雷诺BEFDGHCA

17、31测试：群体成员关系测试：群体成员关系w1、你愿意和谁一起去看电影？、你愿意和谁一起去看电影？w2、如果参加知识竞赛，你愿意和谁搭档？、如果参加知识竞赛，你愿意和谁搭档？w3、当你有了烦心的事愿意找谁诉说？、当你有了烦心的事愿意找谁诉说？w4、学习上你愿意听谁的主意？、学习上你愿意听谁的主意？w5、周末你愿意和谁一起结伴出游？、周末你愿意和谁一起结伴出游？w6、当你有困难的时候愿意找谁帮忙？、当你有困难的时候愿意找谁帮忙？w7、当你情绪不好时，谁讲笑话逗你开心？、当你情绪不好时，谁讲笑话逗你开心？w8、你愿意和谁一起做课题？、你愿意和谁一起做课题？w9、当你灰心丧气时，谁会鼓励你？、当你灰心

18、丧气时，谁会鼓励你？w10、当你做出重大的决策时，你愿意听谁的意见？、当你做出重大的决策时，你愿意听谁的意见？32第三节第三节 管理高效群体管理高效群体w一、什么是群体绩效一、什么是群体绩效w1、生产性产出、生产性产出w2、个体需要的满足、个体需要的满足w3、未来协作的潜力、未来协作的潜力33二、工作群体绩效的决定因素二、工作群体绩效的决定因素 w1、群体努力、群体努力w2、群体知识与技术、群体知识与技术w3、工作绩效战略、工作绩效战略环境因素环境因素设计因素设计因素人际过程因素人际过程因素34三、对于群体管理的启示三、对于群体管理的启示 w1、高度的管理意识、高度的管理意识w2、对于群体规范

19、的高度敏感、对于群体规范的高度敏感w3、对于一致压力的理解、对于一致压力的理解w4、促进群体一致、促进群体一致35第四节第四节 群体间行为及其绩效群体间行为及其绩效w一、群体间绩效的决定因素一、群体间绩效的决定因素w（一）依赖性要求（一）依赖性要求w1、共有依赖性：如两个生产部门、共有依赖性：如两个生产部门w2、次序依赖性：如采购部门与生产部门、次序依赖性：如采购部门与生产部门w3、相互依赖性：如生产部门和营销部门、相互依赖性：如生产部门和营销部门w（二）信息流要求（二）信息流要求w任务的不确定性任务的不确定性w（三）整合性要求（三）整合性要求w具有不同的目标和时间定位具有不同的目标和时间定位

20、36二、管理群体间行为与绩效二、管理群体间行为与绩效 w（一）规则和程序的使用（一）规则和程序的使用w（二）成员对调（二）成员对调w（三）联系角色（三）联系角色如产品经理如产品经理w（四）任务团队（四）任务团队如攻关小组如攻关小组w（五）适度隔离（五）适度隔离如设计新的计算机系统如设计新的计算机系统37第五节第五节 团队建设团队建设w一、团队与群体的差异一、团队与群体的差异w工作群体（工作群体（workgroup）w工作团队（工作团队（workteam）通过成员的共同努力能通过成员的共同努力能够产生积极协同作用，够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大使

21、团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。于个体成员绩效的总和。38图图 工作群体与工作团队的对比工作群体与工作团队的对比w工作群体工作群体工作团队工作团队ww信息共享信息共享目标目标集体绩效集体绩效中性（或消极）中性（或消极）协同配合协同配合积极积极个体化个体化责任责任个体的或共同的个体的或共同的随机的或不同的随机的或不同的技能技能相互补充的相互补充的39团队的普及团队的普及w20多多年年前前，当当沃沃尔尔沃沃（Volvo）、丰丰田田、通通用用食食品品（GeneralFoods）等等公公司司把把团团队队引引入入它它们们的的生产过程时，曾轰动一时。生产过程时，曾轰动一时。w而而今今天天，在在通通

22、用用电电气气公公司司（GE）、美美国国电电话话电电报报公公司司（ATT）、惠惠普普公公司司（HP）、摩摩托托罗罗拉拉公公司司、苹苹果果电电脑脑公公司司、强强生生公公司司、联联邦邦快快递递公公司司（FederalExpress）、克克莱莱斯斯勒勒公公司司等等企企业业中中，都是以团队方式来进行组织重构和运作的。都是以团队方式来进行组织重构和运作的。40二、团队的重要性二、团队的重要性w现代企业的工作任务常常需要多种技能、经验现代企业的工作任务常常需要多种技能、经验的配合才能完成，由团队来做效果比个人好。的配合才能完成，由团队来做效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式。团队是组织提高运行效率

23、的可行方式。w运用一个团队来协调整个项目，使之顺利完成，运用一个团队来协调整个项目，使之顺利完成，避免了传统方式给开发工作带来的障碍，使它避免了传统方式给开发工作带来的障碍，使它们能够进行多种投入，作出了快速决策。们能够进行多种投入，作出了快速决策。w此外，团队能更好地利用和发挥员工的才能，此外，团队能更好地利用和发挥员工的才能，能够促进员工参与决策过程，也有助于增强组能够促进员工参与决策过程，也有助于增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。织的民主气氛，提高员工的积极性。41案例：案例：w惠普公司仅用惠普公司仅用10个月的个月的时间就成功地把时间就成功地把Kittyhawk（一种个人存储一种个

24、人存储模块，重量模块，重量28.3克，大约火克，大约火柴盒那么大，可存储柴盒那么大，可存储20本长本长篇小说）搬上了市场，如果篇小说）搬上了市场，如果用传统的方式，其开发周期用传统的方式，其开发周期会达两年之久，其快速开发会达两年之久，其快速开发的秘密是什么呢？答案是：的秘密是什么呢？答案是：团队！团队！42w10名惠普工程师与市场营销名惠普工程师与市场营销人员组成紧密小组，把他们人员组成紧密小组，把他们自己封闭在一所活动居室里，自己封闭在一所活动居室里，与别的公司建立了特殊的合与别的公司建立了特殊的合作关系。作关系。Kittyhawk的电路是的电路是ATT的微电子小组设计的，的微电子小组设计

25、的，文件读、写是里德文件读、写是里德莱特莱特（ReadRite）公司生产的，公司生产的，而产品制造程序是由日本的而产品制造程序是由日本的西铁成手表公司帮助设计的。西铁成手表公司帮助设计的。43三、团队中的角色分配三、团队中的角色分配w试试着着分分析析一一下下你你能能扮扮演演何何种种角色：角色：w（1）创造者）创造者-革新者革新者w这这种种人人富富有有想想象象力力，善善于于提提出出新新观观点点或或新新概概念念，独独立立性性强强，喜喜欢欢自自己己安安排排工工作作时时间间，按按照照自自己己的的方方式式、节节奏奏进进行行工作。工作。44w（2）探索者）探索者-倡导者倡导者w乐意接受、支持新观点。乐意接

26、受、支持新观点。w当当创创造造者者-革革新新者者提提出出新新创创意意之之后后，擅擅长长利利用用这这些些新新创创意，并找到资源支持新创意，意，并找到资源支持新创意，w但但不不一一定定总总是是有有耐耐心心和和控控制制才能来使别人追随新创意。才能来使别人追随新创意。45w（3）评价者）评价者-开发者开发者w有有很很高高的的分分析析技技能能。在在决决策策前前，让让他他们们评评估估、分分析析几几种种不不同同方方案案的的优优劣是再合适不过了。劣是再合适不过了。46w（4）推动者）推动者-组织者组织者w喜喜欢欢制制定定操操作作程程序序，以以使使新新创创意意成成为为现现实实。会会设设定定目目标标，制制定定计计

27、划划，组组织织人人力力，建建立立种种种种制制度度，以以保保证证按按时时完完成成任任务。务。47w（5）总结者）总结者-生产者生产者w关心活动成果，坚持必须完关心活动成果，坚持必须完成任务，成任务，w保证所有的承诺都能兑现，保证所有的承诺都能兑现，w引以为荣的事情是：引以为荣的事情是：w自己生产的产品合乎标准。自己生产的产品合乎标准。48w（6）控制者）控制者-核查者核查者w最最关关心心的的事事情情是是规规章章制制度度的建立和贯彻执行。的建立和贯彻执行。w善善于于核核查查细细节节，并并保保证证避避免出现任何差错。免出现任何差错。w希希望望核核查查所所有有事事实实和和数数据据，以以保保证证“t上上

28、的的-没没有有漏漏掉掉”。49w（7）支持者）支持者-维护者维护者w对做事的方式有强烈的信念，对做事的方式有强烈的信念，在支持团队内部成员的同时在支持团队内部成员的同时会积极地保护团队不受外来会积极地保护团队不受外来者的侵害。者的侵害。w他们对团队非常重要，因为他们对团队非常重要，因为他们能够增强团队的稳定性。他们能够增强团队的稳定性。50w（8）汇报者）汇报者-建议者建议者w是是很很好好的的听听众众，而而且且不不愿愿把自己的观点强加于人。把自己的观点强加于人。w愿愿意意在在做做出出决决策策之之前前得得到到更多的信息。更多的信息。w鼓鼓励励团团队队在在决决策策前前充充分分搜搜集信息，而不是匆忙

29、决策。集信息，而不是匆忙决策。51w（9）联络者）联络者w倾向于了解所有人的看法，是协倾向于了解所有人的看法，是协调者、调查研究者。不喜欢走极调者、调查研究者。不喜欢走极端，尽力在所有团队成员之间建端，尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。立起合作关系。w认为每一个团队成员都可以为提认为每一个团队成员都可以为提高团队绩效作出不同的贡献，尽高团队绩效作出不同的贡献，尽管可能存在差异，会努力把人和管可能存在差异，会努力把人和活动整合在一起。活动整合在一起。52四、四、培养责任心和相互信任精神培养责任心和相互信任精神 w如何建立别人对自己的信任感呢？如何建立别人对自己的信任感呢？w1、表表明明你你既

30、既是是为为自自己己的的利利益益而而工工作作，又是为别人的利益而工作。又是为别人的利益而工作。w2、成成为为团团队队的的一一员员，用用言言语语和和行行动动来支持你的工作团队。来支持你的工作团队。w3、开诚布公、开诚布公53w4、公平、公平w5、说出你的感受、说出你的感受w6、一贯性、一贯性w7、保密、保密w8、表现出你的才能、表现出你的才能54自我测评：别人对你的信赖程度怎样自我测评：别人对你的信赖程度怎样w请运用下面的量表给每个题目打分：请运用下面的量表给每个题目打分：w强烈反对强烈反对12345强烈赞同强烈赞同wwA、别人可以期望我很公正别人可以期望我很公正wB、你对我应该有信心，我对于别人

31、告诉你对我应该有信心，我对于别人告诉我的事会保密。我的事会保密。55wC、我会讲真话，这一点毫无疑问。我会讲真话，这一点毫无疑问。wD、我永远不会故意向别人掩饰自己的观点。我永远不会故意向别人掩饰自己的观点。wE、如如果果我我承承诺诺要要帮帮助助别别人人，那那么么我我一一定定会会做到这一点。做到这一点。wF、如如果果我我同同别别人人有有约约，那那我我一一定定会会准准时时赴赴约。约。wG、如果我借了别人的钱，我一定会尽快归如果我借了别人的钱，我一定会尽快归还。还。自我测评：别人对你的信赖程度怎样自我测评：别人对你的信赖程度怎样56评分：评分：w将将7项得分相加，参考答案为：项得分相加，参考答案为

32、：w29分分-35分分=你非常值得信任你非常值得信任w22分分-28分分=你值得信任的程度中上你值得信任的程度中上w15分分-21分分=你值得信任的程度中下你值得信任的程度中下w7分分-14分分=你在这方面的评价很低你在这方面的评价很低57案例：案例：w研究生小苏分配到一家研究所，立即参加了一项营养食品的研究生小苏分配到一家研究所，立即参加了一项营养食品的研究工作。同组除组长外，还有三位工程师。研究工作。同组除组长外，还有三位工程师。w小苏初来乍到，对工作相当认真，碰上困难问题，会自动加小苏初来乍到，对工作相当认真，碰上困难问题，会自动加班到深夜，查文献，上机，总要尽快搞个水落石出。由于她的蹋

33、班到深夜，查文献，上机，总要尽快搞个水落石出。由于她的蹋实勤奋，总是比别的同事提前几天完成工作。她总是闲不住，任实勤奋，总是比别的同事提前几天完成工作。她总是闲不住，任务一完成，就去找主任要新的任务干。有时，她问别的三位工程务一完成，就去找主任要新的任务干。有时，她问别的三位工程师，能不能把他们手头的活分点给她，好帮他们加快进度，但每师，能不能把他们手头的活分点给她，好帮他们加快进度，但每次都遭到断然回绝。次都遭到断然回绝。w她工作五个月后，她的组长找到主任，要求把她调离该组，她工作五个月后，她的组长找到主任，要求把她调离该组，理由是她来之后，组里的气氛乱糟糟的，全组的工作都受影响。理由是她来之后，组里的气氛乱糟糟的，全组的工作都受影响。w小苏听说后，满腹的委屈，她想不明白，自己努力工作有什小苏听说后，满腹的委屈，她想不明白，自己努力工作有什么不对的呢？么不对的呢？58w案例解读案例解读手表定律手表定律59