某集团目标管理与绩效考核专题培训bgre.pptx
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1、1 1LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)华中产业集团目标管理、绩效考核专题培训2 2LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)100$200$300$曹海良曹海良 远博仕业企管顾问公司远博仕业企管顾问公司顾问讲师顾问讲师 自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍3 3LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)你如何参与专业培训你如何参与专业培训Dont for your boss,dont f
2、or your company,only for yourself.培训是机会培训是机会,培训是工作培训是工作,培训是责任培训是责任.开放的心态开放的心态,主动的态度主动的态度,积极发言积极发言,全心投入全心投入.跟上思路跟上思路,用心感悟用心感悟,不鼓励记太多笔记不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题随时欢迎提问题.定时休息定时休息,不要随便进出走动不要随便进出走动.排除干扰排除干扰,关闭你的通讯工具关闭你的通讯工具.4 4LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)培训内容培训内容培训内容培训内容目标管理目标管理绩效考核绩效考核薪酬
3、系统设计薪酬系统设计5 5LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)分分 组组请按照要求迅速找到自己的小组成员6 6LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)团队活动(一)培养您的主动交流意识培养您的主动交流意识团队协调者的重要性团队协调者的重要性莫瑞冰交流公式莫瑞冰交流公式 7 语言本身 38 语气、音色 55 形体语言时刻训练运用自己形体语言时刻训练运用自己形体语言7 7LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资
4、料下载企管培训资料下载)有多少个三角形?8 8LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)团队活动(二)创造性思维的考察创造性思维的考察以结果为导向的思维方式以结果为导向的思维方式是否具备协调与团队管理素质是否具备协调与团队管理素质是否具备团队精神是否具备团队精神9 9LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)Management By Objectives目标管理1010LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下
5、载企管培训资料下载)我们的目标我们的目标我们的目标我们的目标深刻理解目标管理的价值深刻理解目标管理的价值深刻理解目标管理的价值深刻理解目标管理的价值掌握一套完整的目标管理系统掌握一套完整的目标管理系统掌握一套完整的目标管理系统掌握一套完整的目标管理系统理解您在目标管理中的角色理解您在目标管理中的角色理解您在目标管理中的角色理解您在目标管理中的角色了解绩效目标的日常管理了解绩效目标的日常管理了解绩效目标的日常管理了解绩效目标的日常管理1111LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)目标:达到目的的达到目的的 途径或步骤。途径或
6、步骤。目标目的目的1212LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)Hawthorne studies霍桑效应:人在受到关注时,也同时受到了激人在受到关注时,也同时受到了激励,生产效率会因此而提高。励,生产效率会因此而提高。1313LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)目标的作用目标的作用目标使我们看清使命;目标使我们看清使命;目标有助于我们安排轻重缓急;目标有助于我们安排轻重缓急;目标是我们产生积极性,引导我们发挥潜能;目标是我们产生积极性,引导我们发挥
7、潜能;目标有助于评估进展;目标有助于评估进展;目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。1414LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)基于价值的行动基于价值的行动目标是具有兑现日期的梦想。哈维马凯1515LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)X X 假设假设员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会
8、 逃避责任逃避责任逃避责任逃避责任由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措施与惩罚由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措施与惩罚由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措施与惩罚由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措施与惩罚办法办法办法办法 迫使他们实现组织目标迫使他们实现组织目标迫使他们实现组织目标迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任,安与现状员工只要有可能就会逃避责任,安与现状员工只要有可能就会逃避责任,安与现状员工只要有可能就会逃避责任,安与现状绝大多数人喜欢安逸,没有雄心壮志绝大多数人喜欢安逸,没有雄心壮志绝大多数人喜欢安逸,没有雄心壮志绝大多数人喜欢安逸,没有雄心壮志1616LE
9、ADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)Y Y 假设假设员工视工作如休息、娱乐般自然员工视工作如休息、娱乐般自然员工视工作如休息、娱乐般自然员工视工作如休息、娱乐般自然如果员工对某项工作作出承诺,他们会自我如果员工对某项工作作出承诺,他们会自我如果员工对某项工作作出承诺,他们会自我如果员工对某项工作作出承诺,他们会自我 指导与激励,以完成任务指导与激励,以完成任务指导与激励,以完成任务指导与激励,以完成任务一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且一般而言,
10、每个人不仅能够承担责任,而且 会主动寻求承担责任会主动寻求承担责任会主动寻求承担责任会主动寻求承担责任绝大多数人都具备正确作出决策的能力,而绝大多数人都具备正确作出决策的能力,而绝大多数人都具备正确作出决策的能力,而绝大多数人都具备正确作出决策的能力,而 不仅仅是管理者自身不仅仅是管理者自身不仅仅是管理者自身不仅仅是管理者自身1717LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)一个科学的目标准则一个科学的目标准则一个科学的目标准则一个科学的目标准则“聪明的聪明的聪明的聪明的”具体具体具体具体 简明、清晰指出要完成的任务简明、清晰
11、指出要完成的任务简明、清晰指出要完成的任务简明、清晰指出要完成的任务可衡量可衡量可衡量可衡量 用具体,可观察到的语句来描述一旦目标用具体,可观察到的语句来描述一旦目标用具体,可观察到的语句来描述一旦目标用具体,可观察到的语句来描述一旦目标 达到会产出什么不同。达到会产出什么不同。达到会产出什么不同。达到会产出什么不同。可实现可实现可实现可实现 在时间,成本和挑战性的可行性。在时间,成本和挑战性的可行性。在时间,成本和挑战性的可行性。在时间,成本和挑战性的可行性。相关相关相关相关 将之与经营计划相联系。将之与经营计划相联系。将之与经营计划相联系。将之与经营计划相联系。有时限性有时限性有时限性有时
12、限性 包括达到成就的具体日期。包括达到成就的具体日期。包括达到成就的具体日期。包括达到成就的具体日期。1818LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)“聪明聪明”的目标的目标不聪明的目标不聪明的目标提高我所管理的员工的时提高我所管理的员工的时间管理技能。间管理技能。准备更好的销售报告。准备更好的销售报告。聪明的目标聪明的目标与与HR合作在合作在7月月1日前给我日前给我所有的下属完成一个时间管所有的下属完成一个时间管理的课程。理的课程。利用销售队伍提供的信息,利用销售队伍提供的信息,在在8月月1日前修改目前的销售日前修改目前的
13、销售报告以提供有关销售量和利报告以提供有关销售量和利润方面的准确信息。润方面的准确信息。1919LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)练习:哪些是聪明的目标练习:哪些是聪明的目标5分钟分钟设计和实施一项安全项目,使设计和实施一项安全项目,使设计和实施一项安全项目,使设计和实施一项安全项目,使9898年事故发年事故发年事故发年事故发生数额比生数额比生数额比生数额比9999年降低年降低年降低年降低2525。达到预算达到预算达到预算达到预算到到到到20002000年底利用新的报告系统年底利用新的报告系统年底利用新的报告系统年底利
14、用新的报告系统比去年提高客户满意率比去年提高客户满意率比去年提高客户满意率比去年提高客户满意率2020LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)目标,如果不写出来,不具备上述目标,如果不写出来,不具备上述五个特征,就不算是目标;如果不五个特征,就不算是目标;如果不写出来,不具备上述五个特性,写出来,不具备上述五个特性,所谓目标就只是个愿望,不是目所谓目标就只是个愿望,不是目标。而愿望很少会成为现实。标。而愿望很少会成为现实。2121LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管
15、培训资料下载)有证据表有证据表明,更困难的明,更困难的目标通常导致目标通常导致更高的绩效。更高的绩效。难度绩效正常绩效线目标线反应线设定目标2222LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)传统的目标设定过程传统的目标设定过程传统的目标设定过程传统的目标设定过程最高管理当局的目标最高管理当局的目标事业部经理的目标事业部经理的目标部门管理者的目标部门管理者的目标职员个人目标职员个人目标2323LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)传统管理中的目标传统管理中的
16、目标传统管理中的目标传统管理中的目标作用:控制的方式效果:恐吓设定方式:上级给下级规定,单向过程缺点:可能不科学 目标模糊,可操作性差 信息偏差,目标一致性差 难以考核,奖罚不分明 激励性差解决之道:引进目标管理模式2424LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)将目标作为一种激励因素将目标作为一种激励因素(而非控制手段而非控制手段),让人们确切地了解对他们的期望,使他让人们确切地了解对他们的期望,使他们参与自身的目标设定过程,将他们实现们参与自身的目标设定过程,将他们实现目标的进展情况不断地反馈给他们,以及目标的进展情况不
17、断地反馈给他们,以及根据实现目标的情况对他们进行奖励,从根据实现目标的情况对他们进行奖励,从而产生激励,以保证目标的实现。而产生激励,以保证目标的实现。2525LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)MBOMBO中的中的中的中的激励激励激励程度激励程度=(技能多样化+任务完整性+任务重要性)3 自主性 反馈度 2626LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)MBO中的中的激励原则:内激为主,外激为辅原则:内激为主,外激为辅内激:来自于工作本身,人们都希望自
18、己肩负内激:来自于工作本身,人们都希望自己肩负 重任,从而更像一个重要人物重任,从而更像一个重要人物外激:来自于部,即对工作成果的外激:来自于部,即对工作成果的 奖赏。在目标管理中,外激奖赏。在目标管理中,外激 的主要形式就是动态工资管理。的主要形式就是动态工资管理。注意:不要把外激搞得太复杂,那将注意:不要把外激搞得太复杂,那将 失去可操作性。失去可操作性。2727LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)专门设计的过程:将目标一级接一级地分解到组织的各个单位乃至个人,使目标具有可操作性。目标转化过程:既是“自上而下,又是自
19、下而上”每个人对单位的贡献都很明确。如所有的人都实现了各自的目标,则他们所在单位的目标也将达到,整个组织的目标也将得到实现。2828LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)健全的组织;健全的组织;清晰的部门职能划分;清晰的部门职能划分;清晰的岗位描述;清晰的岗位描述;较高的人员素质;较高的人员素质;子曰:子曰:“君子不可小知而可大受君子不可小知而可大受也,小人不可大受而可小知也。也,小人不可大受而可小知也。”2929LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)
20、MBO确有其效吗?确有其效吗?对70个MBO计划的考察发现,其中有68个使组织的生产率得到改进。该项考察还发现,高层管理的承诺和参与,是MBO发挥其潜能的重要条件。当高层对MBO高度负责,并且亲身参与MBO的实施过程时,生产率的平均改进幅度达56%;而对应高层管理低水平的承诺和参与,生产率的平均改进幅度仅为6%。3030LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)目标的层级结构3131LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)公司目标公司目标目标细分目标细分(各
21、岗位员工目标)(各岗位员工目标)有效执行有效执行(持续回馈、辅导和监督)(持续回馈、辅导和监督)绩效考核绩效考核与绩效激励与绩效激励目标管理流程目标管理流程3232LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)董事会成员公司领导者 责任范围 目标 营业条件环境部门总监 部门目标 部门目标 部门目标 部门目标科长 科长 科长 科长 目标 目标 目标个人 个人目标 个人目标营业管理我们到那里去了?我们是否做得正确?评价效果是否付合要求支付工作表现的奖金目标确定目标确定3333LEADING VISIONLEADING VISIONht
22、tp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)计计 划划 过过 程程讨论讨论 高层高层 和和同意同意 低层低层评价资源评价资源财政,技术,人员财政,技术,人员分配资源分配资源财政,技术,人员财政,技术,人员3434LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)综合,完整的计划综合,完整的计划年度计划年度计划组织机构计划组织机构计划财政计划财政计划系统计划系统计划人事计划人事计划研究研究行销行销销售销售生产生产分配分配3535LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料
23、下载)如何确定目标如何确定目标回顾回顾目前和将来的营业条件目前和将来的营业条件公司,团体的计划和目标公司,团体的计划和目标团体和个人的角色和贡献团体和个人的角色和贡献设定设定工作目标和比率工作目标和比率团体个人的条件团体个人的条件实施行动计划:限期,方法,资源实施行动计划:限期,方法,资源观察观察竞争对手的战略政策竞争对手的战略政策发展效果发展效果意外计划和其他选择意外计划和其他选择3636LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)工作目标确定工作目标确定 理解理解 挑战挑战有期限的契约有期限的契约实施计划实施计划目标目标优先
24、处理优先处理资源分配资源分配双方同意的任务双方同意的任务现现 实实目目 标标3737LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)目标确定目标确定 从上到下从上到下机构管理层当任者营业战略 长期公司目标 中期主管的目标主管的目标任职者的目标任职者的目标短期3838LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)董事会员 讨论责任范围 审核检查 审核检查 目标目标 公司目标(大众)自己营业条件营业条件外部外部内部内部有利有利不利不利第一步骤公司领导(1)公司领导公司领导3
25、939LEADING VISIONLEADING VISIONhttp:/shu(企管培训资料下载企管培训资料下载)利润总额利润总额 利润率利润率 利润与销售比率利润与销售比率 利润与投资比率利润与投资比率 利润与资本比率利润与资本比率 市场地位市场地位 资产,销售或利润增加率资产,销售或利润增加率 市场地位市场地位 生产力人,机器,资本生产力人,机器,资本 市场占有率市场占有率 销售种类和产品类别销售种类和产品类别 销售额销售额 雇员关系,行为,流动雇员关系,行为,流动 公司知名度公司知名度 社会关系社会关系公司目标的实例公司目标的实例4040LEADING VISIONLEADING VI
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