第一讲 人力资源管理概述(改).ppt

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1、人力资源管理概述人力资源管理概述非人力资源部门的人力资源管理艺术非人力资源部门的人力资源管理艺术卢福财卢福财20122012年年7 7月月1414日日广东，香江集团广东，香江集团 卢福财卢福财博士博士、教授、博士生导师、教授、博士生导师 江西财经大学副校长江西财经大学副校长 中国企业管理研究会常务副理事长中国企业管理研究会常务副理事长 中国工业经济学会副理事长中国工业经济学会副理事长 中国人力资源管理教学与实践研究会常务理事中国人力资源管理教学与实践研究会常务理事 全国模范教师全国模范教师 江西省高等学校中青年学科带头人江西省高等学校中青年学科带头人 江西省新世纪百千万人才工程第一、二层次人选

2、江西省新世纪百千万人才工程第一、二层次人选 江西省级教学名师江西省级教学名师 电电 话话:(0791)3816066,13803543096 电子邮件电子邮件:lu- 人力资源管理概述人力资源管理概述非人力资源部门的人力资源管理艺术非人力资源部门的人力资源管理艺术人力资源的概念与特征人力资源的概念与特征人力资源管理的含义人力资源管理的含义人力资源管理的内容体系人力资源管理的内容体系人力资源管理的特点人力资源管理的特点人力资源的概念与特征人力资源的概念与特征资源：资源：一般指某种可备利用、提供资助或满足需要的东西，泛指所有能创造财富、带来福利的要素或手段。如土地、资本、机器设备、经营管理才能、劳

3、动力、科学技术等。宏观人力资源：宏观人力资源：凡能够推动人类社会经济和社会发展的劳动者的能力，即处于劳动年龄内的已经投入社会劳动和尚未投入社会劳动的人口能力的总和。人力资源的概念与特征人力资源的概念与特征企业人力资源：企业人力资源：公司拥有的体现在全体雇员体力与智能上的经济资源。企业所雇佣的劳动者，包括普通员工和各个层次的管理者，所提供的能够为企业所提供生产性服务（操作、技术、财务、营销、研究与发展和管理）的知识、技能、经验、判断能力、洞察能力和决策能力等的总和。公司拥有三种资源：实物资源、财务资源和人力资源。与劳动力相比，人力资源概念的提出意味着人们对雇员观念的根本性转变。人力资本的概念人力

4、资本的概念资本：资本：人们通过一定的投资活动而取得的获利手段。凡是预期将来能获得一定的利润或收益，而在目前一定时期内付出代价获得的所有物，都是资本。人力资本：人力资本：人们花费在人力保健、教育、培训等方面的开支所形成的资本。就其形态来说，是活的人体所拥有的体力、健康、经验、知识和技能及其他精神存量的总称，它可以在未来特定经济活动中给有关经济行为主体带来剩余价值或利润收益。人力资源的概念与特征人力资源的概念与特征人力资源的特征：人力资源的特征：生物性和社会性；体力性与智力性；主动性与依附性；能动性与潜在性；再生性与时效性。为什么要激励员工为什么要激励员工人力资源的特点依附性与主动性人力资源员工激

5、励措施知觉企业需要开展人力资源是知识经济时代人力资源是知识经济时代的第一战略资源的第一战略资源（1）农业经济土地（2）工业经济资本（3）知识经济人力资源工业的概念工业的概念动力系统传动系统加工系统操作系统（控制系统）加工对象工业生产：工业生产：用机器代表手工对加工对象进行加用机器代表手工对加工对象进行加工，获得人们所需要的产品。工，获得人们所需要的产品。工业：工业：是以机器和机器体系为劳动手段，从事自然资源的开采，对采掘品和农产是以机器和机器体系为劳动手段，从事自然资源的开采，对采掘品和农产品进行加工和再加工的物质生产部门。品进行加工和再加工的物质生产部门。机器大工业的四大系机器大工业的四大系

6、统统生产者生产工具生产对象自然生长过程生产对象消费产品投入图1 农业生产过程物质形态转换生产者生产工具生产对象生产对象消费产品投入图2 一般工业生产过程物质形态转换劳动力供求特点与劳动力供求特点与HRM对策对策经济发展与人口规律计划生育政策工业化与就业规律中国传统文化望子成龙劳动力总体上供大于求产业升级与就业弹性变化劳动力转移规律刘易斯捌点问题新生代农民工劳动者就业价值观变化转变用工观念:劳动力变人力资源转变管理理念:实行以人为本转变管理策略:和谐劳动管理工业化的含义工业化的含义工工业业化化：大大工工业业在在国国民民经经济济中中发发展展并并达达到到占占统统治治地地位位的的过过程程，即即国国民民

7、经经济济结结构构发发生生了了以以农农业业占占统统治治地地位位向向工工业业占占统统治治地地位位的的转转变变，它它使使一一个个国国家家由由传传统统的的农农业业国国变变为为现现代代的的工业国。工业国。工业化的阶段工业化的阶段农业国轻工业为主（劳动密集型）重化工业为主（资本密集型）加工组装工业为主（技术密集型）服务业为主工业化起步阶段重化工业化阶段高加工度化阶段服务化阶段后工业化社会典型工业化道路对应的阶段：典型工业化道路对应的阶段：刘易斯模型刘易斯模型OA为传统农业部门的生存收入；OW为现代工业部门的现行工资率。FGHD1(k1)D3(k3)D2(k2)L1L2L3LnAWD1D2D3SSK3K2K

8、1O剩余劳动的边际生产率几乎为零。当农业剩余劳动力全部转移后，农业劳动的边际生产率就会提高，从而使农业劳动者的收入增加。这时，工业部门要想得到更多的劳动力，就不得不提高工资水平。人口红利人口红利所谓人口红利,是指一个国家的劳动年龄人口占总人口比重较大，抚养率比较低，为经济发展创造了有利的人口条件，整个国家的经济成高储蓄、高投资和高增长的局面。一国人口生育率的迅速下降在造成人口老龄化加速的同时，少儿抚养比亦迅速下降，劳动年龄人口比例上升，在老年人口比例达到较高水平之前，将形成一个劳动力资源相对丰富、抚养负担轻、于经济发展十分有利的“黄金时期”，人口经济学家称之为“人口红利”。中国目前的人口年龄结

9、构就处在人口红利的阶段，每年供给的劳动力总量约为1000万，劳动人口比例较高，保证了经济增长中的劳动力需求。人口规模工业化时间初期中期后期后工业化时期工业化过程中的人口变化规律工业化过程中的人口变化规律中国传统文化对人口增长具有不可估量的影响：生男孩传宗接代、多子多福等。企业的竞争优势来自人力资源管理企业的竞争优势来自人力资源管理 克莱斯勒公司的CEO罗伯特伊通把他的员工看成是能给公司提供可持续竞争优势的资产。他说：“我们能赢得竞争的唯一途径就是人。这是任何人都拥有的唯一财产。不同之处在于，公司的文化，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何教育他们。”管理的概念管理的概念管理活动是人类的一项

10、基本实践活动。因为任何有组织的活动都不同程度地需要管理，所以自从有组织的活动产生以来，就有了人类的管理活动。管理科学是为人类的管理实践服务的，它是从管理实践中形成和发展起来的，由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组成的科学体系。管理的概念管理的概念组织及其活动组织及其活动 组组织织，是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。组织的四大特征：集合性、目标性、主动性、结构性。组织的两种活动：业务活动与管理活动。管理的概念 管管理理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理的四层含义：管理是为实现组织

11、目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。管理工作是在一定环境下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。管理的基本职能管理的基本职能 计计划划：对组织未来活动进行的一种预先筹划。包括研究活动条件、制定经营决策和编制行动计划等内容。组组织织：管理者所开展的组织行为、组织活动过程。包括设计组织结构、配备人员、运行组织和变革组织等。领领导导：管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的这样一种具有很强艺术性的管理活动过程。控控制制：为了

12、保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。管管理理职职能能间间的的关关系系：从静态与动态看；从单一循环与连续循环看。管理的职能管理的职能计划计划确定目标制定战略开发分计划以协调活动组织组织决定需要做什么,怎么做,由谁去做领导领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致导致实现组织实现组织宣称的目的宣称的目的人力资源管理的含义人力资源管理的含义人人力力资资源源管管理理：与组织选人、用人、发挥人的作用、调动人的积极性有关的管理活动，即与人力资源开发与使用有关的计划、组织、领导与控制活动。人人力力资资源源管管理理：把组织所需要的人力资

13、源吸引进来，将他们保留在组织之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，以便充分发挥他们的积极作用，为实现组织的目标服务。人力资源管理的宗旨与核心内容人力资源管理的宗旨与核心内容 人力资源管理的宗旨是如何最有效、最合理地管理和使用企业所拥有的最宝贵的资源，从而实现企业的既定目标，使其经济效益和社会效益最大化。人力资源管理的最核心内容是人力资源的开发，它有两层含义：一是指对人力资源的充分发掘和合理利用；另一方面则是指对人力资源的培养与发展。人力资源管理的流程人力资源管理的流程岗位分析工作职责任职资格人才测评绩效考核激励机制开发培训人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容1人力资源管理的五大

14、功能：获取：包括招聘、考试、选拔与委派；整合：使被招收的职工了解企业的宗旨与价值观，使之内为他们自己的价值，从而建立和加强他们对组织的认同与责任感；保持和激励：调动职工的积极性；控制与调整：评估他们的素质、考核其绩效、作出相应的奖惩、升迁、退职、解雇等决策；开发：对职工实施培训，提供发展机会。人力资源管理的主要内容人力资源管理的主要内容2人力资源管理的主要内容：职务分析与人力资源规划；人员招聘员工绩效考评；员工激励；薪酬管理工资、奖金制度设计与实施；员工培训与发展（职业生崖设计）；法律事务。人力资源管理的特点人力资源管理的特点（1）人力资源管理是一种人本型管理。（2）按照现代管理的观点，人力资

15、源管理是一种全员性管理。（3）从当前的发展趋势看，人们越来越强调战略人力资源管理。人本管理思想的来源人本管理思想的来源“以人为本”一词的完整提法最早出自管子。霸言：“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。”这里所说的“以人为本”，是指建立霸业的一种手段，显然管子的“人本”还停留在工具论的层面上。人为中国传统道德基础的“仁”，其根本含义即是“人”。孔子的主要思想之一是“仁”，正所谓“仁者，人也”。中国传统管理哲学是以人为核心的，但是其“人本”思想还停留在工具论的层面上，离现代的人本管理哲学还有一定距离。人本管理思想的来源人本管理思想的来源 中国古代思想家强调“人为政本”，所谓“水能载

16、舟、亦能覆舟”。那时所讲的“人本”主要是从政府与官员的角度探讨，但带有强烈的为国忧民色彩。在观念层面上与当今新经济时代所倡导的“人本主义”本质上是相同的。西方管理学发展经历了“从以泰罗为代表的科学管理到以梅奥、麦戈雷格、马斯洛为代表的行为科学，再到多种管理学派并存的柔性管理”，西方管理思想走出从漠视人到重视人，逐步向人本管理思想发展的轨迹。人本管理理念的提出人本管理理念的提出科学管理学派 科学管理理论“经济人”假设物本管理把人看成是会说话的机器满足物质需要劳工管理行为科学学派 人际关系与行为科学“社会人”假设人性化管理承认和满足人的社会需要人事管理（着眼于劳资关系）现代管理理论 学习型组织（智

17、能化组织）“复杂人”假设人本管理管理从人出发、一切为了人的需要、一切为了人的发展人力资源管理人本管理的含义人本管理的含义什么是人本管理？所谓人本管理，就是要求在观念上，不把职工看作被管理和控制的工具，而是把他们看作组织最宝贵的资源与财富。“以人为本”包含两层含义：一是将人视为管理的首要因素，一切管理工作都围绕着如何调动人的积极性、主动性和创造性来展开，这是它的浅表内涵。二是通过给人们提供充分施展才华的空间，不断地运用挑战来锻炼人的智力、体力乃至意志品质，并在此全面发展的基础上，努力实现摆脱自然束缚的自由发展，提高人的生命存在的质量，这才是“以人为本”的深层内涵。现代人本管理的特点现代人本管理的

18、特点把人定位于企业中最核心的资源和竞争力的源泉，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。管理的主体是企业的全体员工，人本管理是一种全员参与的管理，管理人员和普通员工之间是一种分工合作关系。实现组织目标的主要方式是充分开发和利用人力资源。管理的服务对象是所有利益相关者。管理成功的标志是企业目标与员工的个人目标都能得以实现。只有将企业目标和员工个人目标有效地结合，才能使企业获得长久的发展。全员人力资源管理观念全员人力资源管理观念 按照现代管理的观点，企业所有各级管理者，都是广义的人力资源管理者。人力资源管理的主要职责是在直线干部肩上，他们是主角，处于第一线；人事职能干部只是配角，处于二线，只起后勤性、顾问性作用。体现出一种全员管理的特点。人力资源管理的三大难点与重点人力资源管理的三大难点与重点 第一，选人用人难。选准人、用好人难。第二，绩效考核难。客观、公正、科学地考评员工绩效难。第三，激励员工难。如何通过激励获得组织所需的员工行为，进而形成组织所需的员工绩效难。谢谢大家谢谢大家!有有问题可以讨论问题可以讨论