管理学复习题.ppt

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1、P1管理学复习管理学复习 温故知新温故知新P25.管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。课程复习课程复习1.只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。2.不同的行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。3.从发生的时间顺序看，四种管理职能按计划、控制、组织、领导的方式排列。4.营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。P39.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。10.巴纳德是社会协作系统学派的代表人物。课程复习课程复习6.为了提高等级链

2、中信息传递的速度和质量，法约尔提出了“跳板原则”，但这一原则与统一指挥原则有冲突。7.新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题作出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。8.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。11.古典管理理论认为，人是社会人。P416.在目标管理中，从某种意义上说，目标的制定者就是目标的执行者。课程复习课程复习12.韦伯主张，组织内人与人之间应是一种非人格化的职务关系，以保证其成员一切行为都服从于统一的理性准则。14.中国古代孔子提出的义利观，其基本价值取向在市场经济条件下，仍有一定的

3、实际参考价值。15.依据系统管理理论的思想，企业的竞争优势取决于策略组合的优势而不是单个策略的优势。17.一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。13.韦伯认为，“理想的”行政管理体制是以超凡魅力型权力为其存在基础的。P521.目标管理就是上级制定一系列目标，然后强制下级按上级的要求去达成目标。课程复习课程复习18.强调抓关键问题、抓主要矛盾是计划的许诺原理。19.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。20.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。22.劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细也容易降低组织整体的运作效率。23.计划必须具有灵活性，即当出

4、现意外情况时，有能力改变方向且不必花很大的代价。P628.不追求经济效益的组织是不存在的。课程复习课程复习24.目标管理，把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。25.实施目标管理主要难点是设置目标及具体化存在困难。26.组织目标是决策的依据，所以一旦确立就不能变动。29.下属工作的内容和性质比较接近可以使组织的管理幅度增加。30.事业部制实际上是一种集权制的组织结构。27.经营环境的复杂多变使得企业的组织变得越来越瘦高，从而对环境的适应能力也越来越强。P734.维护政策的统一性与提高行政效率是支持组织集权的正当理由。课程复习课程复习31.在现实中不存在绝

5、对的集权，也不存在绝对的分权。32.组织设计理论中，部门的划分应尽量保持部门的相对独立。33.当组织规模不变时，管理幅度越大，其管理层次就会越少。35.基于对过细分工所产生的问题的认识，现代组织设计中出现了机构职能综合化和业务流程整合化的改革趋向。36.领导的权变理论认为，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。P840.组织变革是任何组织都不可回避的问题，而能否抓住时机顺利推进组织变革则成为衡量管理工作有效性的重要标志。课程复习课程复习37.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，事业部制这种组织形式是最合适的。38.高等学校一般是职能和服务对象划分部门的。39.涉足到多个行

6、业的多元化企业，比较适合按产品实行分权管理，成为独立核算、自计盈亏的利润中心。41.非正式组织没有积极作用，正式组织中应尽量避免非正式组织的发展。P943.在领导者的权力构成中，专家权在性质上属于非正式权力，具有持久性的影响和作用。45.在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观地确定哪种领导方式最好。课程复习课程复习42.领导者无法激励没有需要动机的员工。44.领导的水平往往反映在他的业务水平和群众关系上。46.一旦授权给下属，管理者就不用过问下属的工作质量。47.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于

7、任务型。P1051.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种，高层管理者主要负责制定长远全局性决策。49.领导工作就是为各项职务配备合适的人选。课程复习课程复习48布莱克和穆顿的方格图理论，提出五种典型的领导模式，这一理论是西方权变理论中一个有代表性的理论。50.在处理直线人员和参谋人员的关系时，要注意发挥参谋人员的作用，同时又不为参谋人员所左右。52.某企业领导，精通生产，上下级关系融洽，但经营业绩不佳，可能是由于他缺乏概念技能。53.巴纳德认为，管理人员的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。P1157.总经理把一项工作授权给部门经理完成，结果工作出现差错，给公司造成较

8、大的损失，总经理对损失没有责任。55.关心下属的领导方式更适合于任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织。课程复习课程复习54.周密细致全面的计划工作能使得主管人员从日常事务中解脱出来，而把精力放在重大的非常事件上，这符合管理的例外原则。56.对于领导行为连续统一体模型理论认为，领导方式主要有独裁式和民主式两种。59.需要是人们产生激励行为的前提。58.实现工作的丰富化与期望理论在认识上是一致的。P1263.努力和工作绩效的结果未必能带来期望的报酬。61.马斯洛的理论揭示的是带有普遍意义的一般规律，而阿尔德弗的观点更侧重于带有特殊性的个体差异。课程复习课程复习60.企业的所有资源和能力都

9、有潜力或可能成为持续竞争优势的基础。62.保健因素和激励因素没有绝对的划分标准。64.在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行管理效果较好。65.管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。P1369.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。67.马斯洛提出，人有五种基本需要，当较高层次的需要受到挫折时，可能会产生需求倒退的现象。课程复习课程复习66.按照马斯洛的需要层次理论，员工同时被多个需要所激励。68.凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。70.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了

10、解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。71.马斯洛认为只有个体低层级的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。P1475.赫茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用。73.实现工作丰富化与双因素理论在认识上是一致的，如高层次人才总重复做一种规范性工作不容易使其得到激励。课程复习课程复习72.赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素通常与工作内容和工作条件有关。74.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。76.赫茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，但要产生使职工满意的积极效果，必须采用激励

11、因素。77.在管理中充分重视保健因素，提高员工对工作条件和工作环境的满意度，就可以起到激励作用。P1581.阿吉利斯的“不成熟成熟理论”认为，传统正式组织的性质常常同人的个性成长发生冲突，妨碍了个人的自我实现，使之停留于不成熟状态，因此应设计一种健全的组织，为每个成员创造更多的成功机会。79.一般情况下，成就需求高的人能做一个好经理。课程复习课程复习78.挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。80.现实的管理决策中，大部分都属于初始决策。82.管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。84.负强化和惩罚基本没有什么区别。83.不确定型决策指具有多种未来状态和相应后果，但只能

12、确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策。P1688.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。86.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。课程复习课程复习85.群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式。87.业务决策，又称管理决策，属于执行战略性决策过程中的具体决策。89.企业战略决策越深入人心，其战略的实施就越有效。90.群体决策易于采用高风险的决策。91.个人决策比群体决策创造力高。P1795.必须迅速做出的决策属于时间敏感决策，时间敏感决策对速度的要求甚于质量。93.

13、参与同一决策的人数越多，决策分担的责任就越小，但决策推销的成本会更高。课程复习课程复习92.组织结构的改变决策不适于采取程序性决策法。94.下级参与决策程度越深，决策的质量就越高。96.“只要有可能，我们应从内部提升员工”属于政策，“仓库重地，严禁抽烟”不属于政策。97.直觉决策没有任何依据，因此在实际工作中应该避免。98.决策允许反复试验，以取得最佳效果。P18105.质量管理已经发展到了全面质量管理阶段，全面质量管理属于过程控制。102.控制过程的第一步是确定偏差。100.市场调研、可行性分析属于前馈控制，而“亡羊补牢”属于反馈控制。课程复习课程复习99.信息越多并不能保证决策就越科学。101.反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。103.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。104.计划是控制的基础，预算是计划职能的一部分，也是控制职能的一部分。