第09章 项目风险管理.ppt

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1、张景林张景林张景林张景林项目管理与实践项目管理与实践项目集成管理项目集成管理项目集成管理项目集成管理范围管理范围管理范围管理范围管理时间管理时间管理时间管理时间管理成本管理成本管理成本管理成本管理质量管理质量管理质量管理质量管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理风险管理风险管理采购管理采购管理采购管理采购管理核心知识领域核心知识领域核心知识领域核心知识领域工具和工具和工具和工具和技术技术技术技术辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域项目项目成功成功项目干系人项目干系人项目管理框架项目管理框架项目管理框架项目管理框架第第14

2、章章 项目风险管理项目风险管理zzIT IT 项目风险的一般来源项目风险的一般来源项目风险的一般来源项目风险的一般来源zz风险识别风险识别风险识别风险识别zz风险量化风险量化风险量化风险量化zz风险应对计划制定风险应对计划制定风险应对计划制定风险应对计划制定zz风险应对控制风险应对控制风险应对控制风险应对控制第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz风险的基本定义是风险的基本定义是风险的基本定义是风险的基本定义是“损失或损害的可能性损失或损害的可能性损失或损害的可能性损失或损害的可能性”zz定义强调了与风险相关的消极方面以及所涉及的不确定性定义强调了与风险相关的消极方面以及所涉及的不确定性定义

3、强调了与风险相关的消极方面以及所涉及的不确定性定义强调了与风险相关的消极方面以及所涉及的不确定性zz项目风险涉及到对以下问题的理解：项目中可能发生的潜项目风险涉及到对以下问题的理解：项目中可能发生的潜项目风险涉及到对以下问题的理解：项目中可能发生的潜项目风险涉及到对以下问题的理解：项目中可能发生的潜在问题，以及它们如何妨碍项目的成功在问题，以及它们如何妨碍项目的成功在问题，以及它们如何妨碍项目的成功在问题，以及它们如何妨碍项目的成功第第14章章 项目风险管理项目风险管理zzRobert Robert 给出的风险定义是给出的风险定义是给出的风险定义是给出的风险定义是zz首先，风险关注未来将要发生

4、的事情。问题是：是否能够首先，风险关注未来将要发生的事情。问题是：是否能够首先，风险关注未来将要发生的事情。问题是：是否能够首先，风险关注未来将要发生的事情。问题是：是否能够通过改变我们今天的行为，而为一个不同的、充满希望的、通过改变我们今天的行为，而为一个不同的、充满希望的、通过改变我们今天的行为，而为一个不同的、充满希望的、通过改变我们今天的行为，而为一个不同的、充满希望的、更美好的明天创造机会更美好的明天创造机会更美好的明天创造机会更美好的明天创造机会zz其次，意味着风险涉及到改变，如思想、观念、行为、或其次，意味着风险涉及到改变，如思想、观念、行为、或其次，意味着风险涉及到改变，如思想

5、、观念、行为、或其次，意味着风险涉及到改变，如思想、观念、行为、或地点的改变地点的改变地点的改变地点的改变zz第三，风险涉及选择及选择本身所包含的不确定性第三，风险涉及选择及选择本身所包含的不确定性第三，风险涉及选择及选择本身所包含的不确定性第三，风险涉及选择及选择本身所包含的不确定性第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz风险是生活中最不确定的元素之一风险是生活中最不确定的元素之一风险是生活中最不确定的元素之一风险是生活中最不确定的元素之一zzPeter DruckerPeter Drucker说：说：说：说：“当没有办法消除风险，甚至连当没有办法消除风险，甚至连当没有办法消除风险，甚至连

6、当没有办法消除风险，甚至连试图降低该风险也存在疑问时，这些风险就是真正试图降低该风险也存在疑问时，这些风险就是真正试图降低该风险也存在疑问时，这些风险就是真正试图降低该风险也存在疑问时，这些风险就是真正的风险了的风险了的风险了的风险了”第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz项目风险威胁到项目计划项目风险威胁到项目计划项目风险威胁到项目计划项目风险威胁到项目计划zz如果项目风险变成现实，就可能会拖延项目的进度，且增如果项目风险变成现实，就可能会拖延项目的进度，且增如果项目风险变成现实，就可能会拖延项目的进度，且增如果项目风险变成现实，就可能会拖延项目的进度，且增加项目的成本加项目的成本加项目

7、的成本加项目的成本zz项目风险是指潜在的预算、进度、人力项目风险是指潜在的预算、进度、人力项目风险是指潜在的预算、进度、人力项目风险是指潜在的预算、进度、人力 (工作人员及组织工作人员及组织工作人员及组织工作人员及组织)、资源、客户、及需求等方面的问题以及它们对项目的影、资源、客户、及需求等方面的问题以及它们对项目的影、资源、客户、及需求等方面的问题以及它们对项目的影、资源、客户、及需求等方面的问题以及它们对项目的影响响响响第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz项目风险管理是指为了最好地达到项目目标，而识项目风险管理是指为了最好地达到项目目标，而识项目风险管理是指为了最好地达到项目目标，而

8、识项目风险管理是指为了最好地达到项目目标，而识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术zz风险管理对选择项目、确定项目范围和制定现实的进度计风险管理对选择项目、确定项目范围和制定现实的进度计风险管理对选择项目、确定项目范围和制定现实的进度计风险管理对选择项目、确定项目范围和制定现实的进度计划和成本估算有积极的影响划和成本估算有积极的影响划和成本估算有积极的影响划和成本估算有积极的影响zz风险管理有助于项目干系人了解项目的本质，使团队成员风险管理有助于项目干系人

9、了解项目的本质，使团队成员风险管理有助于项目干系人了解项目的本质，使团队成员风险管理有助于项目干系人了解项目的本质，使团队成员参与确定优势与劣势，并有助于结合其他的项目管理知识参与确定优势与劣势，并有助于结合其他的项目管理知识参与确定优势与劣势，并有助于结合其他的项目管理知识参与确定优势与劣势，并有助于结合其他的项目管理知识领域领域领域领域第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz在许多方面，风险管理好比保险。它是为减轻潜在的在许多方面，风险管理好比保险。它是为减轻潜在的在许多方面，风险管理好比保险。它是为减轻潜在的在许多方面，风险管理好比保险。它是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项

10、活动不利事件对项目的影响而采取的一项活动不利事件对项目的影响而采取的一项活动不利事件对项目的影响而采取的一项活动zz风险管理也是一种投资，与其相关的会有许多成本。风险管理也是一种投资，与其相关的会有许多成本。风险管理也是一种投资，与其相关的会有许多成本。风险管理也是一种投资，与其相关的会有许多成本。一个项目是否愿意在风险管理活动中进行投资，取决一个项目是否愿意在风险管理活动中进行投资，取决一个项目是否愿意在风险管理活动中进行投资，取决一个项目是否愿意在风险管理活动中进行投资，取决于项目的本质、项目团队的经验和两者的约束条件。于项目的本质、项目团队的经验和两者的约束条件。于项目的本质、项目团队的

11、经验和两者的约束条件。于项目的本质、项目团队的经验和两者的约束条件。在任何情况下，风险管理成本都不应超过潜在的收益在任何情况下，风险管理成本都不应超过潜在的收益在任何情况下，风险管理成本都不应超过潜在的收益在任何情况下，风险管理成本都不应超过潜在的收益第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz风险专家建议，组织和个人应努力在项目的各个方面风险专家建议，组织和个人应努力在项目的各个方面风险专家建议，组织和个人应努力在项目的各个方面风险专家建议，组织和个人应努力在项目的各个方面和他们的个人生活中寻找风险和机会之间的平衡和他们的个人生活中寻找风险和机会之间的平衡和他们的个人生活中寻找风险和机会之间的

12、平衡和他们的个人生活中寻找风险和机会之间的平衡zz不同的组织和个人对于风险有不同的承受度不同的组织和个人对于风险有不同的承受度不同的组织和个人对于风险有不同的承受度不同的组织和个人对于风险有不同的承受度zz一些组织或个人对风险有一种中性的承受度一些组织或个人对风险有一种中性的承受度一些组织或个人对风险有一种中性的承受度一些组织或个人对风险有一种中性的承受度zz一些对风险很厌恶一些对风险很厌恶一些对风险很厌恶一些对风险很厌恶zz另一些则追求风险另一些则追求风险另一些则追求风险另一些则追求风险zz这三种对风险的偏好类型是风险效用理论的一部分这三种对风险的偏好类型是风险效用理论的一部分这三种对风险的

13、偏好类型是风险效用理论的一部分这三种对风险的偏好类型是风险效用理论的一部分第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz风风风风险险险险效效效效用用用用或或或或风风风风险险险险承承承承受受受受度度度度是是是是从从从从潜潜潜潜在在在在回回回回报报报报中中中中得得得得到到到到满满满满足足足足或或或或快乐的程度快乐的程度快乐的程度快乐的程度zz对对对对于于于于风风风风险险险险厌厌厌厌恶恶恶恶型型型型的的的的人人人人来来来来说说说说，效效效效用用用用以以以以递递递递减减减减的的的的速速速速率率率率增增增增长长长长。当当当当更更更更多多多多的的的的回回回回报报报报或或或或金金金金钱钱钱钱处处处处于于于于风风

14、风风险险险险中中中中时时时时，他他他他们们们们从从从从风风风风险险险险活活活活动动动动中中中中获获获获得得得得的的的的满意会越来越少，或对风险的承受度越来越低满意会越来越少，或对风险的承受度越来越低满意会越来越少，或对风险的承受度越来越低满意会越来越少，或对风险的承受度越来越低zz那那那那些些些些风风风风险险险险喜喜喜喜好好好好型型型型的的的的人人人人或或或或组组组组织织织织对对对对风风风风险险险险有有有有很很很很高高高高的的的的承承承承受受受受度度度度，而而而而且且且且当当当当更更更更多多多多的的的的回回回回报报报报处处处处于于于于风风风风险险险险中中中中时时时时，他他他他们们们们的的的的满

15、满满满足足足足程程程程度度度度就就就就会会会会增增增增加加加加。一个风险喜好者经常愿意为冒险而付出代价一个风险喜好者经常愿意为冒险而付出代价一个风险喜好者经常愿意为冒险而付出代价一个风险喜好者经常愿意为冒险而付出代价zz风险中性型的方法则在风险和回报之间取得平衡风险中性型的方法则在风险和回报之间取得平衡风险中性型的方法则在风险和回报之间取得平衡风险中性型的方法则在风险和回报之间取得平衡第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz项目风险管理的目标可以被认为是使潜在机会或回报项目风险管理的目标可以被认为是使潜在机会或回报项目风险管理的目标可以被认为是使潜在机会或回报项目风险管理的目标可以被认为是使

16、潜在机会或回报最大化、使潜在风险最小化最大化、使潜在风险最小化最大化、使潜在风险最小化最大化、使潜在风险最小化zz风险管理涉及的主要过程包括：风险管理涉及的主要过程包括：风险管理涉及的主要过程包括：风险管理涉及的主要过程包括：zz风险识别：包含确定哪种风险可能影响一个项目，并将各风险识别：包含确定哪种风险可能影响一个项目，并将各风险识别：包含确定哪种风险可能影响一个项目，并将各风险识别：包含确定哪种风险可能影响一个项目，并将各风险的特征归档。项目描述、作为项目一部分而生产的产风险的特征归档。项目描述、作为项目一部分而生产的产风险的特征归档。项目描述、作为项目一部分而生产的产风险的特征归档。项目

17、描述、作为项目一部分而生产的产品的特性、执行组织和其他项目干系人的专门技术以及历品的特性、执行组织和其他项目干系人的专门技术以及历品的特性、执行组织和其他项目干系人的专门技术以及历品的特性、执行组织和其他项目干系人的专门技术以及历史信息，是风险识别过程的关键输入。识别风险的工具和史信息，是风险识别过程的关键输入。识别风险的工具和史信息，是风险识别过程的关键输入。识别风险的工具和史信息，是风险识别过程的关键输入。识别风险的工具和技术包括检查表、流程图和与项目涉及的人员面谈等技术包括检查表、流程图和与项目涉及的人员面谈等技术包括检查表、流程图和与项目涉及的人员面谈等技术包括检查表、流程图和与项目涉

18、及的人员面谈等第第14章章 项目风险管理项目风险管理zz风险量化：涉及对风险及风险的相互作用的评估，以评价风险量化：涉及对风险及风险的相互作用的评估，以评价风险量化：涉及对风险及风险的相互作用的评估，以评价风险量化：涉及对风险及风险的相互作用的评估，以评价项目可能结果的范围。量化风险的工具和技术是：预期货项目可能结果的范围。量化风险的工具和技术是：预期货项目可能结果的范围。量化风险的工具和技术是：预期货项目可能结果的范围。量化风险的工具和技术是：预期货币价值、风险因子计算、币价值、风险因子计算、币价值、风险因子计算、币价值、风险因子计算、PERTPERT估计、模拟和专家判断等估计、模拟和专家判

19、断等估计、模拟和专家判断等估计、模拟和专家判断等zz风险应对计划制定：包括采取措施增大机会和制定应对威风险应对计划制定：包括采取措施增大机会和制定应对威风险应对计划制定：包括采取措施增大机会和制定应对威风险应对计划制定：包括采取措施增大机会和制定应对威胁的措施。风险应对计划制定的输出是风险管理计划胁的措施。风险应对计划制定的输出是风险管理计划胁的措施。风险应对计划制定的输出是风险管理计划胁的措施。风险应对计划制定的输出是风险管理计划zz风险应对控制：涉及对整个项目管理过程中的风险进行应风险应对控制：涉及对整个项目管理过程中的风险进行应风险应对控制：涉及对整个项目管理过程中的风险进行应风险应对控

20、制：涉及对整个项目管理过程中的风险进行应对。该过程的输出包括应对风险的纠正措施以及风险管理对。该过程的输出包括应对风险的纠正措施以及风险管理对。该过程的输出包括应对风险的纠正措施以及风险管理对。该过程的输出包括应对风险的纠正措施以及风险管理计划的更新计划的更新计划的更新计划的更新14.1 IT14.1 IT项目风险的一般来源项目风险的一般来源zz研究表明，研究表明，研究表明，研究表明，ITIT项目有一些共同的风险来源。表项目有一些共同的风险来源。表项目有一些共同的风险来源。表项目有一些共同的风险来源。表14-l14-l列出一份判断成功的打分表，给出了判断项目是否列出一份判断成功的打分表，给出了

21、判断项目是否列出一份判断成功的打分表，给出了判断项目是否列出一份判断成功的打分表，给出了判断项目是否成功的标准因素，其权重表明这些因素的重要性。成功的标准因素，其权重表明这些因素的重要性。成功的标准因素，其权重表明这些因素的重要性。成功的标准因素，其权重表明这些因素的重要性。zz针对上述判断是否成功的标准因素，提供了相应的针对上述判断是否成功的标准因素，提供了相应的针对上述判断是否成功的标准因素，提供了相应的针对上述判断是否成功的标准因素，提供了相应的具体问题，用以帮助确定给某一项目分配的分数。具体问题，用以帮助确定给某一项目分配的分数。具体问题，用以帮助确定给某一项目分配的分数。具体问题，用

22、以帮助确定给某一项目分配的分数。例如，你每肯定地回答一个下列的问题，就给例如，你每肯定地回答一个下列的问题，就给例如，你每肯定地回答一个下列的问题，就给例如，你每肯定地回答一个下列的问题，就给“用用用用户参与标准户参与标准户参与标准户参与标准”加加加加3.83.8分：分：分：分：14.4 14.4 风险应对计划制定风险应对计划制定zz风险被识别和量化之后，组织必须制定一项风险被识别和量化之后，组织必须制定一项应对风险的计划，包括：界定扩大机会的步应对风险的计划，包括：界定扩大机会的步骤、制定处理对项目的成功构成威胁或风险骤、制定处理对项目的成功构成威胁或风险的计划。应对风险的的计划。应对风险的

23、3项基本措施分别为：规项基本措施分别为：规避、接受和减轻。风险应对计划制定过程的避、接受和减轻。风险应对计划制定过程的主要输出包括：风险管理计划、应急计划和主要输出包括：风险管理计划、应急计划和应急储备。应急储备。风险规避风险规避zz风险规避涉及根除某一具体的威胁或风险，通常采用根除其原因风险规避涉及根除某一具体的威胁或风险，通常采用根除其原因风险规避涉及根除某一具体的威胁或风险，通常采用根除其原因风险规避涉及根除某一具体的威胁或风险，通常采用根除其原因的方法。当然所有的风险都是不能根除的，但具体的风险事件可的方法。当然所有的风险都是不能根除的，但具体的风险事件可的方法。当然所有的风险都是不能

24、根除的，但具体的风险事件可的方法。当然所有的风险都是不能根除的，但具体的风险事件可以。例如，一个项目团队可能会决定，在某一项目上继续使用一以。例如，一个项目团队可能会决定，在某一项目上继续使用一以。例如，一个项目团队可能会决定，在某一项目上继续使用一以。例如，一个项目团队可能会决定，在某一项目上继续使用一种特定的硬件或软件，原因是他们知道它能发挥作用。也有其他种特定的硬件或软件，原因是他们知道它能发挥作用。也有其他种特定的硬件或软件，原因是他们知道它能发挥作用。也有其他种特定的硬件或软件，原因是他们知道它能发挥作用。也有其他类似产品可以用于该项目，但如果团队对这些产品不熟悉，它们类似产品可以用

25、于该项目，但如果团队对这些产品不熟悉，它们类似产品可以用于该项目，但如果团队对这些产品不熟悉，它们类似产品可以用于该项目，但如果团队对这些产品不熟悉，它们可能就会引起巨大的风险。使用熟悉的硬件或软件根除了这一风可能就会引起巨大的风险。使用熟悉的硬件或软件根除了这一风可能就会引起巨大的风险。使用熟悉的硬件或软件根除了这一风可能就会引起巨大的风险。使用熟悉的硬件或软件根除了这一风险。险。险。险。风险接受风险接受zz风险接受是指如果风险发生，接受它所带来的后果。风险接受是指如果风险发生，接受它所带来的后果。风险接受是指如果风险发生，接受它所带来的后果。风险接受是指如果风险发生，接受它所带来的后果。例

26、如，一个项目团队在计划一个大型项目审查会议，例如，一个项目团队在计划一个大型项目审查会议，例如，一个项目团队在计划一个大型项目审查会议，例如，一个项目团队在计划一个大型项目审查会议，如果某特定会议场所得不到批准，那么他们会使用一如果某特定会议场所得不到批准，那么他们会使用一如果某特定会议场所得不到批准，那么他们会使用一如果某特定会议场所得不到批准，那么他们会使用一项应急或后备计划，来积极地应对风险。另一方面，项应急或后备计划，来积极地应对风险。另一方面，项应急或后备计划，来积极地应对风险。另一方面，项应急或后备计划，来积极地应对风险。另一方面，他们也可能采取消极的手段，接受组织提供给他们的他们

27、也可能采取消极的手段，接受组织提供给他们的他们也可能采取消极的手段，接受组织提供给他们的他们也可能采取消极的手段，接受组织提供给他们的任何会议设施。任何会议设施。任何会议设施。任何会议设施。风险减轻风险减轻zz风险减轻涉及通过减少风险事件发生的概率来减轻风风险减轻涉及通过减少风险事件发生的概率来减轻风风险减轻涉及通过减少风险事件发生的概率来减轻风风险减轻涉及通过减少风险事件发生的概率来减轻风险事件的影响。风险减轻的例子有：使用成熟的技术、险事件的影响。风险减轻的例子有：使用成熟的技术、险事件的影响。风险减轻的例子有：使用成熟的技术、险事件的影响。风险减轻的例子有：使用成熟的技术、招募胜任的项目

28、管理人员、使用各种分析和验证技术、招募胜任的项目管理人员、使用各种分析和验证技术、招募胜任的项目管理人员、使用各种分析和验证技术、招募胜任的项目管理人员、使用各种分析和验证技术、以及从分包商那里购买维修或服务等。以及从分包商那里购买维修或服务等。以及从分包商那里购买维修或服务等。以及从分包商那里购买维修或服务等。zz表表表表14-314-3给出了减轻项目技术、成本和进度风险的一般给出了减轻项目技术、成本和进度风险的一般给出了减轻项目技术、成本和进度风险的一般给出了减轻项目技术、成本和进度风险的一般策略。值得注意的是，经常进行项目监督、使用策略。值得注意的是，经常进行项目监督、使用策略。值得注意

29、的是，经常进行项目监督、使用策略。值得注意的是，经常进行项目监督、使用WBSWBS和和和和PERT/CPMPERT/CPM，是所有，是所有，是所有，是所有3 3个领域的共同策略。增加项目个领域的共同策略。增加项目个领域的共同策略。增加项目个领域的共同策略。增加项目经理的权限是一项转移技术和成本风险的策略，选择经理的权限是一项转移技术和成本风险的策略，选择经理的权限是一项转移技术和成本风险的策略，选择经理的权限是一项转移技术和成本风险的策略，选择最具经验的项目经理被认为可以降低进度风险，改善最具经验的项目经理被认为可以降低进度风险，改善最具经验的项目经理被认为可以降低进度风险，改善最具经验的项目

30、经理被认为可以降低进度风险，改善沟通也是一项减轻风险的有效策略。沟通也是一项减轻风险的有效策略。沟通也是一项减轻风险的有效策略。沟通也是一项减轻风险的有效策略。14.5 14.5 小结小结zz风险是指损失或损害的可能性。项目由于它们独一风险是指损失或损害的可能性。项目由于它们独一风险是指损失或损害的可能性。项目由于它们独一风险是指损失或损害的可能性。项目由于它们独一无二的本质而具有风险无二的本质而具有风险无二的本质而具有风险无二的本质而具有风险zz风险管理是一项投资，即风险管理需要花费与识别风险管理是一项投资，即风险管理需要花费与识别风险管理是一项投资，即风险管理需要花费与识别风险管理是一项投

31、资，即风险管理需要花费与识别风险、分析风险和制定风险减轻计划相关的成本。风险、分析风险和制定风险减轻计划相关的成本。风险、分析风险和制定风险减轻计划相关的成本。风险、分析风险和制定风险减轻计划相关的成本。这些成本必须包括在成本、进度和资源的计划编制这些成本必须包括在成本、进度和资源的计划编制这些成本必须包括在成本、进度和资源的计划编制这些成本必须包括在成本、进度和资源的计划编制中。组织承担风险，以从潜在的机会中获利中。组织承担风险，以从潜在的机会中获利中。组织承担风险，以从潜在的机会中获利中。组织承担风险，以从潜在的机会中获利14.5 14.5 小结小结zz风险效用或风险承受度是指从潜在回报中

32、得到满足风险效用或风险承受度是指从潜在回报中得到满足风险效用或风险承受度是指从潜在回报中得到满足风险效用或风险承受度是指从潜在回报中得到满足或快乐的程度。风险喜好者乐于高风险，风险厌恶或快乐的程度。风险喜好者乐于高风险，风险厌恶或快乐的程度。风险喜好者乐于高风险，风险厌恶或快乐的程度。风险喜好者乐于高风险，风险厌恶者不喜欢冒险，风险中性者试图在风险和潜在回报者不喜欢冒险，风险中性者试图在风险和潜在回报者不喜欢冒险，风险中性者试图在风险和潜在回报者不喜欢冒险，风险中性者试图在风险和潜在回报之间取得平衡之间取得平衡之间取得平衡之间取得平衡zz风险管理是一种行业准则，它要求项目团队不断地风险管理是一

33、种行业准则，它要求项目团队不断地风险管理是一种行业准则，它要求项目团队不断地风险管理是一种行业准则，它要求项目团队不断地评估什么会对项目产生消极的影响，并确定这些事评估什么会对项目产生消极的影响，并确定这些事评估什么会对项目产生消极的影响，并确定这些事评估什么会对项目产生消极的影响，并确定这些事件发生的概率，以及确定这些事件如果发生所造成件发生的概率，以及确定这些事件如果发生所造成件发生的概率，以及确定这些事件如果发生所造成件发生的概率，以及确定这些事件如果发生所造成的影响。风险管理也涉及分析和决定对付风险的备的影响。风险管理也涉及分析和决定对付风险的备的影响。风险管理也涉及分析和决定对付风险

34、的备的影响。风险管理也涉及分析和决定对付风险的备选战略。风险管理中包含的四个主要过程是：风险选战略。风险管理中包含的四个主要过程是：风险选战略。风险管理中包含的四个主要过程是：风险选战略。风险管理中包含的四个主要过程是：风险识别、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控识别、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控识别、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控识别、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制。风险管理计划是风险管理的重要输出制。风险管理计划是风险管理的重要输出制。风险管理计划是风险管理的重要输出制。风险管理计划是风险管理的重要输出14.5 14.5 小结小结zzITIT项目经常涉及下列

35、风险：缺乏用户的参与、缺少项目经常涉及下列风险：缺乏用户的参与、缺少项目经常涉及下列风险：缺乏用户的参与、缺少项目经常涉及下列风险：缺乏用户的参与、缺少高级管理层的支持、不明晰的要求、拙劣的计划编高级管理层的支持、不明晰的要求、拙劣的计划编高级管理层的支持、不明晰的要求、拙劣的计划编高级管理层的支持、不明晰的要求、拙劣的计划编制，等等。开发风险列表有助于识别制，等等。开发风险列表有助于识别制，等等。开发风险列表有助于识别制，等等。开发风险列表有助于识别ITIT项目的潜在项目的潜在项目的潜在项目的潜在风险。在项目管理知识领域的一般风险条件列表也风险。在项目管理知识领域的一般风险条件列表也风险。在

36、项目管理知识领域的一般风险条件列表也风险。在项目管理知识领域的一般风险条件列表也会很有帮助会很有帮助会很有帮助会很有帮助14.5 14.5 小结小结zz量化风险的工具和技术包括期望货币值量化风险的工具和技术包括期望货币值量化风险的工具和技术包括期望货币值量化风险的工具和技术包括期望货币值 (EMV)(EMV)、计算风险因子、计算风险因子、计算风险因子、计算风险因子、PERTPERT估计、模拟和专家判断。期估计、模拟和专家判断。期估计、模拟和专家判断。期估计、模拟和专家判断。期望货币值有助于根据项目的预期价值来评价潜在的望货币值有助于根据项目的预期价值来评价潜在的望货币值有助于根据项目的预期价值

37、来评价潜在的望货币值有助于根据项目的预期价值来评价潜在的项目。风险因子代表了具体事件的风险，它基于其项目。风险因子代表了具体事件的风险，它基于其项目。风险因子代表了具体事件的风险，它基于其项目。风险因子代表了具体事件的风险，它基于其发生的概率和如果发生时所造成的后果。发生的概率和如果发生时所造成的后果。发生的概率和如果发生时所造成的后果。发生的概率和如果发生时所造成的后果。PERTPERT估估估估计需要收集乐观估计值、悲观估计值和最可能估计计需要收集乐观估计值、悲观估计值和最可能估计计需要收集乐观估计值、悲观估计值和最可能估计计需要收集乐观估计值、悲观估计值和最可能估计值。模拟是一种与值。模拟

38、是一种与值。模拟是一种与值。模拟是一种与PERTPERT相比更加复杂的估算方法，相比更加复杂的估算方法，相比更加复杂的估算方法，相比更加复杂的估算方法，它有助于你确定满足具体项目进度或成本目标的可它有助于你确定满足具体项目进度或成本目标的可它有助于你确定满足具体项目进度或成本目标的可它有助于你确定满足具体项目进度或成本目标的可能性。专家判断也是一种评估项目风险的有价值的能性。专家判断也是一种评估项目风险的有价值的能性。专家判断也是一种评估项目风险的有价值的能性。专家判断也是一种评估项目风险的有价值的工具工具工具工具14.5 14.5 小结小结zz3 3个应对风险的基本措施是：规避、接受和减轻个

39、应对风险的基本措施是：规避、接受和减轻个应对风险的基本措施是：规避、接受和减轻个应对风险的基本措施是：规避、接受和减轻zz风险规避涉及根除具体的威胁和风险风险规避涉及根除具体的威胁和风险风险规避涉及根除具体的威胁和风险风险规避涉及根除具体的威胁和风险zz风险接受意味着如果风险发生接受风险产生的后果风险接受意味着如果风险发生接受风险产生的后果风险接受意味着如果风险发生接受风险产生的后果风险接受意味着如果风险发生接受风险产生的后果zz风险减轻是指通过减少风险发生的概率来减轻风险事件风险减轻是指通过减少风险发生的概率来减轻风险事件风险减轻是指通过减少风险发生的概率来减轻风险事件风险减轻是指通过减少风

40、险发生的概率来减轻风险事件的影响的影响的影响的影响14.5 14.5 小结小结zz风险管理计划记录了管理整个项目过程中相关风险风险管理计划记录了管理整个项目过程中相关风险风险管理计划记录了管理整个项目过程中相关风险风险管理计划记录了管理整个项目过程中相关风险的步骤。项目团队也会准备应急计划，这样，如果的步骤。项目团队也会准备应急计划，这样，如果的步骤。项目团队也会准备应急计划，这样，如果的步骤。项目团队也会准备应急计划，这样，如果一项已识别的风险发生时，他们就知道应该采取什一项已识别的风险发生时，他们就知道应该采取什一项已识别的风险发生时，他们就知道应该采取什一项已识别的风险发生时，他们就知道

41、应该采取什么措施。项目发起人经常提供应急储备来帮助应付么措施。项目发起人经常提供应急储备来帮助应付么措施。项目发起人经常提供应急储备来帮助应付么措施。项目发起人经常提供应急储备来帮助应付项目范围或质量上的可能变更，从而减轻整体上的项目范围或质量上的可能变更，从而减轻整体上的项目范围或质量上的可能变更，从而减轻整体上的项目范围或质量上的可能变更，从而减轻整体上的成本或成本或成本或成本或/和进度风险和进度风险和进度风险和进度风险zz风险控制涉及执行风险管理过程和计划来应对风险风险控制涉及执行风险管理过程和计划来应对风险风险控制涉及执行风险管理过程和计划来应对风险风险控制涉及执行风险管理过程和计划来应对风险事件事件事件事件