经营管理的新挑战-研发管理.ppt

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1、經營管理的新挑戰經營管理的新挑戰-研發管理研發管理1大大 綱綱n企業為什麼要從事研發活動？企業為什麼要從事研發活動？n為什麼我們特別重視研發單位的管理？為什麼我們特別重視研發單位的管理？n如何經營優質的研發團隊？如何經營優質的研發團隊？n結語結語2企業為什麼要從事研發活動？企業為什麼要從事研發活動？3企業為什麼要從事研發活動？企業為什麼要從事研發活動？n總體環境改變總體環境改變n預見未來資源缺乏：石油危機預見未來資源缺乏：石油危機省油汽車；省油汽車；911事件事件高鐵高鐵n科技環境的改變：科技環境的改變：internet，B2Bn法令的限制：新的環保標準法令的限制：新的環保標準n市場（顧客）環

2、境市場（顧客）環境n顧顧客客的的生生活活習習慣慣的的改改變變與與價價值值觀觀的的轉轉移移，對對於於便便利利、速速度度、安安全、環保、健康全、環保、健康等要求的提高。等要求的提高。n企業持續的成長與生存企業持續的成長與生存n研研發發可可為為企企業業帶帶來來新新的的發發展展方方向向，接接替替或或延延續續原原產產品品生生命命週週期期，以保持企業之成長活動。以保持企業之成長活動。n擴展公司產品線的廣度與深度擴展公司產品線的廣度與深度45企業為什麼要從事研發活動？（續）企業為什麼要從事研發活動？（續）n維持與強化市場競爭地位與維持與強化市場競爭地位與因應市場競爭因應市場競爭n以以專利排除競爭者或增加進入

3、障礙專利排除競爭者或增加進入障礙n新的製程：更低的生產成本、更快的生產速度、更好的品質新的製程：更低的生產成本、更快的生產速度、更好的品質n財務目的財務目的n新新產產品品的的利利潤潤、銷銷售售額額比比較較好好，企企業業很很大大的的利利潤潤比比率率來來自自近近三年的產品三年的產品n過過去去三三年年間間開開發發新新產產品品的的總總銷銷售售額額比比例例愈愈高高者者，企企業業的的利利潤潤率率與與成成長長率率也也愈愈高高，尤尤其其是是在在30以以上上的的企企業業，成成長長則則更更為為顯顯著著（日本通產省，（日本通產省，1977）6研發新產品可以延續公司的生命研發新產品可以延續公司的生命第一代產品第一代產

4、品第二代產品第二代產品第三代產品第三代產品時時 間間市市場場7新新技術可以擴展產品功能技術可以擴展產品功能真空管真空管電晶體電晶體時時 間間產產品品功功能能積體電路積體電路實體限制實體限制實體限制實體限制實體限制實體限制8新新方法可以突破技術實體限制方法可以突破技術實體限制單一處理器電腦單一處理器電腦多處理器電腦多處理器電腦時時 間間技技術術成成長長實體限制：光速實體限制：光速實體限制：溝通的瓶頸實體限制：溝通的瓶頸9新市場的應用新市場的應用工業或商業用工業或商業用家庭用家庭用時時 間間產產品品銷銷售售可攜式或汽車可攜式或汽車10技術的重要性技術的重要性n技技術術可可以以改改變變產產業業結結構

5、構，進進而而影影響響企企業業在在產產業業中中的競爭地位。的競爭地位。n透透過過技技術術的的變變動動，以以滿滿足足市市場場的的需需求求，進進而而對對產產業結構造成衝擊。據以改變企業的競爭地位。業結構造成衝擊。據以改變企業的競爭地位。11技術可使廠商獲得較佳的產業結構技術可使廠商獲得較佳的產業結構地位地位現有競爭者競爭現有競爭者競爭潛在的競爭者潛在的競爭者替代產品的威脅替代產品的威脅顧客的議價力量顧客的議價力量供應商的議價力量供應商的議價力量削弱現有競爭者削弱現有競爭者的競爭強度的競爭強度排除潛在的排除潛在的競爭者進入競爭者進入減低替代產品減低替代產品的威脅的威脅削弱顧客的削弱顧客的議價力量議價力

6、量較供應商更集中，銷較供應商更集中，銷弱供應商的議價力量弱供應商的議價力量12研發可以提高價格、毛利與需求研發可以提高價格、毛利與需求數量數量價價格格或或毛毛利利研發可以提高售價與毛利研發可以提高售價與毛利數量數量價價格格研發可以帶動需求研發可以帶動需求13台灣與日本廠商毛利率差異台灣與日本廠商毛利率差異台灣：平均毛利率台灣：平均毛利率19.41日本：平均毛利率日本：平均毛利率28.96兩國差距達統計顯著水準兩國差距達統計顯著水準14台灣與日本研發支出率比較台灣與日本研發支出率比較台灣的研發支出中很大的比率為權利金台灣的研發支出中很大的比率為權利金15科技管理已成為顯學科技管理已成為顯學n70

7、及及80年年代代美美國國競競爭爭力力衰衰退退受受到到教教育育界界、產產業業界界以以及及政府的關注政府的關注n雷根政府的競爭力提升研究雷根政府的競爭力提升研究n美美國國國國家家研研究究委委員員會會（NRC）在在1986年年提提出出，科科技技管管理理的的重重要要nNRC重重要要結結論論：產產業業衰衰退退的的現現象象中中，很很明明顯顯的的並並不不是是導導因因於於新新科科技技的的發發展展能能力力不不足足，而而是是由由於於缺缺乏乏對對科科技有效的管理及運用。技有效的管理及運用。16科技管理思潮帶動新的管理科技管理思潮帶動新的管理典範移轉（典範移轉（Paradigm Shift）n在在21世世紀紀，企企業

8、業環環境境將將面面臨臨劇劇烈烈的的變變革革，管管理理者者需要尋找一個能夠適應新環境的新型典範需要尋找一個能夠適應新環境的新型典範n典典範範：為為一一種種觀觀念念性性的的架架構構，藉藉由由此此一一觀觀念念性性的的架架構構可對環境進行分析與評估。可對環境進行分析與評估。n科技管理的典範：科技乃為價值的創造者科技管理的典範：科技乃為價值的創造者17科技管理的內涵科技管理的內涵n探探討討科科技技的的創創造造、取取得得（移移轉轉）、預預測測、合合作作、資資源源分分配配、運運用用（商商品品化化）、規規劃劃（策策略略）、評評價價、績績效效（考考核核）、保保護護、擴擴散散，為公司創造出最大的價值。為公司創造出

9、最大的價值。18企業科技管理的課題企業科技管理的課題-研究發展管理研究發展管理19為什麼我們特別重視為什麼我們特別重視研發單位的管理？研發單位的管理？20研發的特性研發的特性n具有具有創新創新的含意、屬的含意、屬非例行性非例行性的活動的活動n支出具有高度的風險性支出具有高度的風險性（無法回收）（無法回收）n投投入入與與回回收收間間往往往往存存在在時時間間延延遲遲（time lag），效果往往無法立竿見影），效果往往無法立竿見影nRD（產產品品）的的成成功功需需配配合合財財務務、行行銷銷、生生產產、服服務務等等的成功。等等的成功。n過過程程是是循循序序漸漸進進，非非一一蹴蹴而而成成；要要有有成成

10、效效必必須須連連續性與整體性續性與整體性，斷斷續續即興式的難以成功，斷斷續續即興式的難以成功難難 以以 衡衡 量量21研發單位人員的特性研發單位人員的特性n重視本身聲譽和成就，組織次之重視本身聲譽和成就，組織次之n擁擁有有較較高高的的學學習習意意願願及及自自我我優優越越意意識、傾向目標導向的創造性工作識、傾向目標導向的創造性工作n傾向獨立工作，和管理原則違背傾向獨立工作，和管理原則違背n邏輯思考，人際關係薄弱邏輯思考，人際關係薄弱難難 以以 駕駕 馭馭22研發（知識型）組織的特性研發（知識型）組織的特性n運作以任務編組的方式進行運作以任務編組的方式進行n自律代替他律自律代替他律n領導重於管理（

11、領導加值管理）領導重於管理（領導加值管理）n決策知識掌握在基層決策知識掌握在基層變變 化化 莫莫 測測23研發單位主管的特性研發單位主管的特性n以專業能力作為升遷的主要依據以專業能力作為升遷的主要依據n認為專業才是真的、比專業、怕專業落後認為專業才是真的、比專業、怕專業落後n重視專業，輕視管理重視專業，輕視管理n客觀對事、無法處理主觀的人客觀對事、無法處理主觀的人n工程訓練：邏輯性、客觀性工程訓練：邏輯性、客觀性n不具重複性（實驗、分析）的事物是不具價值的不具重複性（實驗、分析）的事物是不具價值的n客觀性：不含價值觀的論據和抉擇才是最好的客觀性：不含價值觀的論據和抉擇才是最好的n凡是牽涉到人的

12、事，沒有一件是客觀的凡是牽涉到人的事，沒有一件是客觀的n研發部門的主管所受的訓練不足以支持他們去處理人的關係研發部門的主管所受的訓練不足以支持他們去處理人的關係難難 以以 調調 適適24如何經營優質的研發團隊？如何經營優質的研發團隊？25管理的意涵管理的意涵n管管理理是是導導致致正正面面成成果果的過程：的過程：n建立有利工作的環境建立有利工作的環境n資源投入資源投入n一系列的行動、動作或運作一系列的行動、動作或運作n使人各盡所長、各取所需使人各盡所長、各取所需n達成目標（具目標性）達成目標（具目標性）資源投入資源投入一系列行動一系列行動目標目標使人盡心盡力使人盡心盡力有有利利工工作作的的環環境

13、境26研發活動的投入、轉換與成果研發活動的投入、轉換與成果研發活動研發活動目標控制指標目標控制指標生產、行銷、財務生產、行銷、財務財務績效指標財務績效指標策策 略略策略影響指標策略影響指標資金資金人力人力時間時間策略方向策略方向上級支持上級支持技術績效指標技術績效指標建立環境建立環境使人盡心盡力使人盡心盡力一系列的活動一系列的活動27經營優質研發團隊的三大要素經營優質研發團隊的三大要素強將強將強兵強兵強身強身28強將強將n心理調適、自我超越心理調適、自我超越n建構研發管理體系建構研發管理體系n建構完整的工作體系建構完整的工作體系n領導與溝通領導與溝通29強兵強兵n培養部屬培養部屬n成為領域中的

14、高手成為領域中的高手n系統化解決問題的能力系統化解決問題的能力n建構合作的知識網路建構合作的知識網路30強身強身n明確的研發方向明確的研發方向n有效的激勵制度有效的激勵制度n學習型組織學習型組織n支持研發的組織運作支持研發的組織運作n熟練的計畫運作熟練的計畫運作n與其他部門互動的品質與其他部門互動的品質n科技的運用科技的運用31研發管理研發管理事的體系事的體系企業策略企業策略研發策略研發策略創新管理創新管理知識管理知識管理科技預估科技預估技術開發與活動技術開發與活動組織設計組織設計智慧財產權智慧財產權研發制度研發制度專案管理專案管理目標管理目標管理新產品開發管理新產品開發管理與與其其他他部部門門互互動動技術移轉技術移轉科技運用科技運用投資組合評估投資組合評估技術價值評估技術價值評估技術規劃技術規劃32研發管理研發管理人的人的體系體系與人事的互動與人事的互動甄雇甄雇工作執行工作執行生產力生產力激勵激勵領導領導培訓培訓績效評估績效評估組織設計組織設計工作環境與文化工作環境與文化33結結 語語n研發管理的模式尚在建立研發管理的模式尚在建立n缺乏熟悉研發的研究者缺乏熟悉研發的研究者n要角（研發主管）缺席要角（研發主管）缺席n企業文化不支持企業文化不支持34