3 合同管理.ppt

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1、普通高等教育普通高等教育“十一五十一五”国家级规划教材国家级规划教材高职高专教育土建类专业系列教材高职高专教育土建类专业系列教材1主主 编：危道：危道军 刘志刘志强副主副主编：谢振芳振芳 贾莲英英工程项目管理工程项目管理 (第二版）第二版）3 3 施工项目合同管施工项目合同管理理 23 3 施工项目合同管理施工项目合同管理3.1 3.1 工程项目合同管理概述工程项目合同管理概述工程项目合同管理概述工程项目合同管理概述 13.2 3.2 施工项目投标施工项目投标施工项目投标施工项目投标23.33.3施工合同的订立施工合同的订立施工合同的订立施工合同的订立3目目录3.43.4施工合同的履行施工合同

2、的履行施工合同的履行施工合同的履行43.53.5施工合同的变更、违约、索赔、争议施工合同的变更、违约、索赔、争议施工合同的变更、违约、索赔、争议施工合同的变更、违约、索赔、争议5 33.1 3.1 工程项目合同管理概述工程项目合同管理概述3.1.13.1.13.1.13.1.1施工合同概念施工合同概念施工合同概念施工合同概念3.1工程工程项目合同管理概述目合同管理概述1.合同合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。2.建筑工程合同是承包人进行工程建设、发包人支付工程款的合同。有偿合同有偿合同双务合同双务合同 4按照按照工程建工程建设阶段分段分类建建设工程合同按照建工程合同按照

3、建设阶段所完成的承包内容划分段所完成的承包内容划分为：建建设工程勘察合同，建工程勘察合同，建设工程工程设计合同，建合同，建设工程施工工程施工合同。合同。建建设工程勘察合同，即工程勘察合同，即发包人与勘察人就完成商定的勘包人与勘察人就完成商定的勘察任察任务、明确双方、明确双方权利利义务关系而关系而签订的的协议。建建设工程工程设计合同，即合同，即发包人与包人与设计人就完成商定的工人就完成商定的工程程设计任任务、明确双方、明确双方权利利义务关系而关系而签订的的协议。建建设工程施工合同，即工程施工合同，即发包人与承包人包人与承包人为完成商定的建完成商定的建设工程工程项目的施工任目的施工任务、明确双方、

4、明确双方权利利义务关系而关系而签订的的协议。3.1 3.1 工程项目合同管理概述工程项目合同管理概述 建设建设建设建设工程合同类型工程合同类型工程合同类型工程合同类型3.1工程工程项目合同管理概述目合同管理概述 53.建设工程施工合同4.2工程工程项目合同管理概述目合同管理概述合同合同类型型发包人包人承包人承包人施工承包合同施工承包合同建设单位施工单位专业分包合同分包合同施工单位（承包人）专业工程施工单位（分包人）劳务作作业分包分包合同合同施工单位劳务作业单位（劳务分包人）6按照按照承包工程承包工程计价方式（或付款方式）分价方式（或付款方式）分类总价合同（LumpSumContract）。总价

5、合同分为可调总价合同和固定总价合同。固定总价合同是最典型的合同类型。固定总价合同即总价固定不变，除了业主要求建设项目有重大变更以外，一般不允许进行合同价格的调整。这类合同由于承包人承担承包人承担了全部的工作量和价格风险，因此其报价必须考虑施工期间物价变化及工程量变化带来的影响。4.2工程工程项目合同管理概述目合同管理概述 7单价合同(UnitPriceContract)。单价合同是指承包人按规定承担报价的风险，即对报价（主要指单价）的正确性和适宜性承担责任，而业主承担工程主承担工程量量变化化风险的合同。单价合同中，由于合同当事人双方的风险得到了合理的分配，因此，这种合同不受工程类型的限制，在我

6、国得到了广泛的应用。成本加酬金合同。成本加酬金合同是指业主不仅向承包人支付工程项目的实际成本，而且按事先约定的某一种方式支付酬金的合同。4.2工程工程项目合同管理概述目合同管理概述 4.建设工程施工合同的特点81合同主体的合同主体的严格性格性2合同合同标的的特殊性的的特殊性3合同履行合同履行时间长 3.1.2施工项目合同管理的概念程序：9合同合同订立立合同合同实施施合同合同终止和止和综合合评价价 10按照招标人要求编写招标文件报价获得承包权3.2.1 3.2.1 3.2.1 3.2.1 施工项目投标的概念施工项目投标的概念施工项目投标的概念施工项目投标的概念3.2工程工程项目合同管理概述目合同

7、管理概述具具备招招标项目的能力（目的能力（资质等等级）不得不得违反投反投标的禁止性的禁止性规定（定（课本）本）3.2.2 3.2.2 3.2.2 3.2.2 投标人要求投标人要求投标人要求投标人要求 3.2.3投标工作机构11经营管理管理类人才人才商商务金融金融类人才人才专业技技术类人才人才 3.2.4施工项目的投标程序重点：（1）资格预审资格审查分为资格预审和资格后审。资格预审，是指在投标前对潜在投标人进行的资格审查。资格后审，是指在开标后对投标人进行的资格审查。进行资格预审的，一般不再进行资格后审，但招标文件另有规定的除外。12 （2）投标文件投标文件一般包括下列内容：（一）投标函；（二）

8、投标保证金（三）施工组织设计；（四）商务标和技术标13 补充：投标文件商务部分内容：（1）法定代表人身份证明（2）法人授权委托书（正本为原件）（3）投标函（4）投标函附录（5）投标保证金交存凭证复印件（6）对招标文件及合同条款的承诺及补充意见（7）工程量清单计价表（8）投标报价说明（9）报价表（又称投标一览表）（10）投标文件电子版（盘或光盘）（11）企业营业执照、资质证书、安全生产许可证等；14 补充充：技术部分主要包括以下内容1、施工部署；2、施工现场平面布置图；3、施工方案；4、施工技术措施；5、施工组织及施工进度计划（包括施工段的划分、主要工序及劳动力安排以及施工管理机构或项目经理部组

9、成）；6、施工机械设备配备情况；7、质量保证措施；8、工期保证措施；9、安全施工措施10、文明施工措施；15 （3）开标开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行；开标地点应当为招标文件中确定的地点。16 投投标文件有下列情形之一的，招文件有下列情形之一的，招标人不予受理：人不予受理：（一）逾期送达的或者未送达指定地点的；（二）未按招标文件要求密封的。投投标文件有下列情形之一的，由文件有下列情形之一的，由评标委委员会初会初审后按后按废标处理：理：（一）无单位盖章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字或盖章的；（二）未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；

10、（三）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外；（四）投标人名称或组织结构与资格预审时不一致的；（五）未按招标文件要求提交投标保证金的；（六）联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。17 18施工合同的订立，是指发包人和承包人之间为了建立承发包合同关系，通过对工程施工合同具体内容进行协商而形成合意的过程。3.3 3.3 施工合同的订立与管理施工合同的订立与管理3.3.1 3.3.1 3.3.1 3.3.1 施工施工施工施工合同订立的条件合同订立的条件合同订立的条件合同订立的条件3.3施工

11、合同的施工合同的订立与管理立与管理初步初步设计已已经批准批准项目已目已经列入年度列入年度计划划有有设计文件文件建建设资金和主要材料金和主要材料设备落落实招招标通知通知书已已经下达下达 3.3.2订立施工合同的基本原立施工合同的基本原则及具体要求及具体要求平等、自愿原平等、自愿原则。公平原公平原则。诚实信用原信用原则。合法原合法原则。19 203.3.3订立工程合同的形式和程序立工程合同的形式和程序（1）订立工程合同的形式立工程合同的形式当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。书面形式是指合同书、信件和数据电文

12、(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。建设工程合同涉及面广、内容复杂、建设周期长、标的金额大，合同法规定建设工程合同应当采用书面形式。3.3施工合同的施工合同的订立与管理立与管理 21（2）订立工程合同的程序立工程合同的程序建设工程合同订立的一般程序是要约承诺。要要约。要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：内容具体确定，表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。要约邀请不同于要约，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。4.3施工合同的施工合同的订立与

13、管理立与管理 22承承诺。承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺应当具备以下条件：承诺必须由受要约人或其代理人作出；承诺的内容与要约的内容应当一致；承诺要在要约的有效期内作出；承诺要送达要约人。承诺可以撤回但是不得撤销。承诺通知到达受要约人时生效；不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求做出承诺的行为时生效。承诺生效时，合同成立。承诺生效时合同成立。中标通知书发出30日内，签订施工合同。4.3施工合同的施工合同的订立与管理立与管理 233.3.4工程工程合同文件合同文件组成成及解及解释顺序序1.合同文件合同文件组成成通过招标投标方式订立的工程合同，因经过招标、投标、开标、评标、中标等一系列过程

14、，合同文件不单单是一份协议书，通常由以下文件共同组成：本合同协议书；中标通知书；投标书及其附件；本合同专用条款；本合同通用条款；标准、规范及有关技术文件；图纸；工程量清单；工程报价单或预算书。4.3施工合同的施工合同的订立与管理立与管理 2.解解释顺序序协议书-中标通知书-投标书及其附件-施工合同专用条款-施工合同通用条款-标准、规范及有关技术文件-图纸-工程量清单-工程报价单或预算书24 3.3.5无效合同的认定无效施工合同无法律约束力。所属情形（课本）25 263.4 3.4 施工合同施工合同的履行的履行3.4.1 3.4.1 3.4.1 3.4.1 合同履行的一般规定合同履行的一般规定合

15、同履行的一般规定合同履行的一般规定3.4施工合同的履行施工合同的履行 1.1.1.1.合同履行的概念合同履行的概念合同履行的概念合同履行的概念 合同的履行，指的是合同规定义务的执行。任何合同规定义务的执行，都是合同的履行行为。合同的履行，表现为当事人执行合同义务的行为。当合同义务执行完毕时，合同也就履行完毕。2.合同履行的原则诚实信用实际履行全面履行（标的的质量和数量、履行的地点、价格、时间、方式）协作履行情势变更（构成合同基础的情势发生根本的变化，法律允许当事人变更或解除合同而免除违约责任的承担。）经济合理27 3.4.2施工合同双方的义务一.发包人应该承担的义务：1、办理土地征用、拆迁补偿

16、、平整土地，达到施工场地具备施工条件；2、将施工所需的水、电、通信线路引入到施工场地临建处；3、修筑现场进场路，保证施工材料设备进场运输；4、向承包商提供施工用地的地质和供水、供电、排气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观测资料；5、办理工程质量监督手续；6、办理施工许可和临时用地、停水、停电、中断道路交通、爆破作业以及可能有破坏的证件和手续；28 7、向承包商提供水准点和坐标控制点，并进行现场交验。8、组织设计分包和施工分包单位进行设计会审和设计交底；9、处理现场周围地下管线、古树、文物保护工作，费用不能加载承包商；10、组织设计、施工、监理单位进行竣工验收并办理竣工验收备案手

17、续；11、建立、健全并及时向行政主管部门移交建设项目档案；12、发包人应做的其他工作。29 二.承包人应该承担的义务：1、根据合同委托，进行合同范围内的设计、工程设备采购、运输和建设、调试试验和移交；2、向工程师提交年、季度、月进度计划和进度统计报表；3、按工程需要提供和维护非夜间施工所需的照明、围栏设施，并负责安全保卫；4、按双方约定，向发包人提供现场办公和生活房屋，费用由发包人承担；5、遵守有关行政部门对施工现场交通、施工噪音和环境保护、安全生产的规定，办理相关手续，通知发包人，费用由发包人承担，罚款除外；30 6、负责保护已经完工还未移交发包人的工程产品；7、做好施工现场地下管线、临近建

18、筑物、构筑物、古树、文物的保护工作，费用由发包人承担；8、保证施工现场清洁环境卫生管理的有关规定。8、其他承包人应该做的工作。31 32一施工工程合同跟踪 合同签订以后，合同中各项任务要落实到具体的项目经理部或具体的项目参与人员身上，承包单位作为履行合同义务的主体，必须对合同执行者(项目经理部或项目参与人)的履行情况进行跟踪、监督和控制，确保合同义务的完全履行。工程合同跟踪有两个方面的含义：一是承包单位的合同管理职能部门对合同执行者的履行情况进行的跟踪、监督和检查，二是合同执行者本身对合同计划的执行情况进行的跟踪、检查与对比。在合同实施过程中二者缺一不可。3.4.3 3.4.3 3.4.3 3

19、.4.3 施工合同跟踪施工合同跟踪施工合同跟踪施工合同跟踪与控制与控制与控制与控制 332.合同合同跟踪作用跟踪作用在工程实施过程中，由于实际情况千变万化，导致合同实施与预定目标(计划和设计)偏离。如果不采取措施，这种偏差会由小到大，逐渐积累。合同跟踪可以不断找出偏离，不断地调整合同实施，使之与总目标一致。这是合同控制的主要手段。（华航失事）合同跟踪的作用有：通过合同实施情况分析，找出偏离，以便及时采取措施，调整合同实施过程，达到合同总目标。所以，合同跟踪是调整决策的前导工作。在整个工程实施过程中，使项目管理人员清楚地了解合同实施情况，对合同实施现状、趋向和结果有一个清醒的认识。34【案例案例

20、4.1】我国某承包公司在国外承包一项工程，合同签订时预计该工程能赢利30万美元；开工时，发现合同有些条款不利，估计能持平，即可以不盈不亏；待工程进行了几个月，发现合同很不利，预计要亏损几十万美元；待工期达到一半，再作详细核算，才发现合同极为不利，是个陷阱，预计到工程结束，至少亏损1000万美元以上。到这时才采取措施，损失已极为惨重。在这个工程中，如果能及早对合同进行分析、跟踪、对比，发现问题并及早采取措施，则可以把握主动权，避免或减少损失。353.合同合同跟踪的依据跟踪的依据合同及合同分析的结果。如各种计划、方案、合同变更文件等是比较的基础，是合同实施的目标和依据。各种实际的工程文件。如原始记

21、录，各种工程报表、报告、验收结果、量方结果等。工程管理人员对现场情况的直观了解。施工现场的巡视、与各种人谈话、召集小组会议、检查工程质量、量方等，是最直观的感性知识，可以更快地发现问题，更能透彻地了解问题，有助于迅速采取措施减少损失。364.合同合同跟踪的跟踪的对象象具体的合同实施工作。对照合同实施工作表的具体内容，分析该工作的实际完成情况。即：a.工作质量是否符合合同要求，如工作的精度、材料质量是否符合合同要求，工作过程中有无其他问题；b.工程范围是否符合要求，有无合同规定以外的工作；c.是否在预定期限内完成工作，工期有无延长，延长的原因是什么；d.成本有无增加或减少。经过上面的分析，可以找

22、出偏差的原因和责任，从而发现索赔机会。37对工程小组或分包商的工程和工作进行跟踪。工程承包人可以将工程施工任务分解交由不同的工程小组或发包给专业分包人完成，但必须对这些工程小组或分包人及其所负责的工程进行跟踪检查、协调关系，提出意见、建议或警告，保证工程总体质量和进度。对专业分包人的工作和负责的工程，总承包商负有协调和管理的责任，并承担由此造成的损失，所以专业分包人的工作和负责的工程必须纳入总承包工程的计划和控制中，防止因分包人工程管理失误而影响全局。38业主和其委托的工程师的工作a.业主是否及时、完整地提供了工程施工的实施条件，如场地、图纸、资料等；b.业主和工程师是否及时给予了指令、答复和

23、确认等；c.业主是否及时并足额地支付了应付的工程款项。39对工程总体进行跟踪。对工程总体实施状况的跟踪可以通过如下几方面进行：a.工程整体施工秩序状况。如果出现以下情况，合同实施必然有问题：现场混乱、拥挤不堪；承包商与业主的其他承包商、供应商之间协调困难；合同事件之间和工程小组之间协调困难；出现事先未考虑到的情况和局面；发生较严重的工程事故等。b.已完工程未能通过验收；出现大的工程质量问题；工程试生产不成功或达不到预定的生产能力等。c.施工进度未能达到预定计划；主要的工程活动出现拖期；在工程周报和月报上，计划与实际进度出现大的偏差。d.计划与实际的成本曲线出现大的偏离。二合同实施的偏差分析1产

24、生偏差的原因分析通过对合同执行实际情况与实施计划的对比分析，不仅可以发现合同实施的偏差，而且可以探索引起差异的原因。原因分析可以采用鱼刺图、因果关系分析图（表）、成本量差、价差、效率差分析等方法定性或定量地进行。2合同实施偏差的责任分析即分析产生合同偏差的原因是由谁引起的，应该由谁承担责任。责任分析必须以合同为依据，按合同规定落实双方的责任。40 41 二二合同合同实施的偏差分析施的偏差分析3合同实施趋势分析针对合同实施偏差情况，可以采取不同的措施，应分析在不同措施下合同执行的结果与趋势，包括：（1）最终的工程状况，包括总工期的延误、总成本的超支、质量标准、所能达到的生产能力（或功能要求）等；

25、（2）承包商将承担什么样的后果，如被罚款、被清算，甚至被起诉，对承包商资信、企业形象、经营战略的影响等；（3）最终工程经济效益（利润水平。42 三三合同合同实施偏差的施偏差的处理理根据合同实施偏差分析的结果，承包商应该采取相应的调整措施，调整措施可以分为：（1）组织措施，如增加人员投人，调整人员安排，调整工作流程和工作计划等；（2）技术措施，如变更技术方案，采用新的高效率的施工方案等；（3）经济措施，如增加投入，采取经济激励措施等；（4）合同措施，如进行合同变更，签订附加协议，采取索赔手段等43 就是443.5 3.5 施工施工合同的变更、索赔、争议、违约合同的变更、索赔、争议、违约3.5.1

26、 3.5.1 3.5.1 3.5.1 施工合同变更施工合同变更施工合同变更施工合同变更3.5施工合同的施工合同的变更、索更、索赔、争、争议、违约工程工程变更一般是指在工程施工更一般是指在工程施工过程中，程中，根据合同根据合同约定定对施工的施工的程序程序、工程的、工程的内内容、数量、容、数量、质量要求及量要求及标准准等做出的等做出的变更。工程更。工程变更属于合同更属于合同变更，合同更，合同变更更主要是由于工程主要是由于工程变更而引起的，合同更而引起的，合同变更的管理也主要是更的管理也主要是进行工程行工程变更的管理更的管理。施工合同变更的程序：1.提出变更2.合同变更的批准3.变更指示的发出（书面

27、形式）45 3.5.2违约违约责任是违反合同的民事责任的简称，是指合同当事人一方不履行不履行合同义务或履行合同义务不符符合合同合合同约定定所应承担的民事责任46 违约责任的承担有三种基本形式，即继续履行、采取补救措施和赔偿损失。当然，除此之外，违约责任还有其他形式，如违约金和定金责任。（1）继续履行履行继续履行的概念。继续履行也称强制实际履行，是指违约方根据对方当事人的请求继续履行合同规定的义务的违约责任形式。47 （2）采取采取补救措施救措施采取补救措施的含义。采取补救措施作为一种独立的违约责任形式，是指矫正合同不适当履行(质量不合格)、使履行缺陷得以消除的具体措施。这种责任形式，与继续履行

28、(解决不履行问题)和赔偿损失具有互补性（3）赔偿损失失赔偿损失的概念。赔偿损失，在合同法上也称违约损害赔偿，是指违约方以支付金钱的方式弥补受害方因违约行为所减少的财产或者所丧失的利益的责任形式。48 （4）违约金金违约金的概念。违约金是指当事人一方违反合同时应当向对方支付的一定数量的金钱或财物。（5）定金定金责任任所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，根据双方约定，由一方按合同标的额的一定比例预先给付对方的金钱或其他替代物。49 503.5.3施工索施工索赔索赔是指在经济交易活动中，一方遭受损失时向对方提起的赔偿要求。索赔是合同双方的法定权利，也是维护自身经济效益的手段。它一般包括商务索

29、赔和工程索赔。建建设工程索工程索赔是指在工程合同履行过程中，合同当事人一方因对方不履行或未能正确履行合同或者由于其他非自身因素而受到经济损失或权利损害，通过合同规定的程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为。索赔主要分类方式如下：51（1）按索）按索赔有关当事人分有关当事人分类按索赔有关当事人分类，索赔分为：承包人与发包人之间的索赔；承包人与分包人之间的索赔；承包人或发包人与供货人之间的索赔；承包人或发包人与保险人之间的索赔。（2）按照索）按照索赔目的和要求分目的和要求分类工期索工期索赔。费用索用索赔。52（3）按照索）按照索赔事件的性事件的性质分分类工程延期索工程延期索赔。工程加速索工程加速索

30、赔。工程工程变更索更索赔。工程工程终止索止索赔。不可不可预见的外部障碍或条件索的外部障碍或条件索赔。不可抗力事件引起的索不可抗力事件引起的索赔。其他索其他索赔。53（4）按照索）按照索赔的起因分的起因分类按照引起索赔的原因，索赔可分为发包人违约索赔、合同错误索赔、合同变更索赔、工程环境变化索赔、不可抗力因素索赔等。（5）按照索）按照索赔的依据分的依据分类合同内索合同内索赔。合同外索合同外索赔。通融性索通融性索赔。54（6）按照索）按照索赔发生的生的时间分分类按索赔发生的时间，索赔可分为合同履行期间的索赔、合同终止后的索赔。（7）按照）按照处理索理索赔的方式分的方式分类单项索索赔。总索索赔，又称

31、，又称为一一揽子索子索赔。552.索索赔的依据的依据（1）合同文件）合同文件合同文件是索合同文件是索赔的最主要依据，包括：本合同的最主要依据，包括：本合同协议书，中，中标通知通知书，投，投标书及其附件，合同及其附件，合同专用条款，用条款，合同通用条款，合同通用条款，标准、准、规范及有关技范及有关技术文件，文件，图纸，工程量清工程量清单，工程，工程报价价单或或预算算书等。等。（2）法律、法）法律、法规（3）工程建）工程建设惯例例 56（1）索）索赔意向通知意向通知工程实施过程中发生索赔事件后，或者承包人发现索赔机会，首先要提出索赔意向，即在合同规定时间内将索赔意向用书面形式及时通知发包人或者工程

32、师，向对方表明索赔愿望、要求或者声明保留索赔权利，这是索赔工作程序的第一步。索赔意向通知要简明扼要地说明索赔事由发生的时间、地点、简单事实情况描述和发展动态、索赔依据和理由、索赔事件的不利影响等。3.索索赔程序程序 57（2）索）索赔资料的准料的准备在索赔资料准备阶段，主要工作有：跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过；分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据；损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值；搜集证据，获得充分而有效的各种证据；起草索赔文件。4.4工程合同的索工程合同的索赔管理管理 58（3）索）索赔文件的提交文件的提交索赔文件的主要内容包括：总述部分。述部分

33、。概要论述索赔事项发生的日期和过程；承包人为该索赔事项付出的努力和附加开支；承包人的具体索赔要求。论证部分。部分。论证部分是索赔报告的关键部分，其目的是说明自己有索赔权，是索赔能否成立的关键。索索赔款款项(和或工期和或工期)计算部分。算部分。如果说索赔报告论证部分的任务是解决索赔权能否成立，则款项计算是为解决能得多少款项。前者定性，后者定量。证据部分。据部分。4.4工程合同的索工程合同的索赔管理管理 59（4）索）索赔文件的文件的审核核对于承包人向发包人的索赔请求，索赔文件首先应该交由工程师审核。（5）发包人包人审查对于工程师的初步处理意见，经发包人审查和批准后，工程师才可以签发有关证书。（6）协商商4.4工程合同的索工程合同的索赔管理管理索赔事件索赔事件（28天）天）索赔意向索赔意向（28天）天）索赔报告索赔报告（28天）天）索赔终了索赔终了（28天）天）最终索赔报告最终索赔报告 3.5.4争争议60和解和解调解（经济争议或者民事纠纷）调解（经济争议或者民事纠纷）仲裁仲裁(仲裁协议仲裁协议 不公开不公开)诉讼诉讼合同当事人在履行施工合同时发生争议，合同当事人在履行施工合同时发生争议，通常采取的解决办法有：通常采取的解决办法有：Thankyou!61