领导与管理能力提升一天课程.ppt

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1、领导与管理能力提升一天课程领导与管理能力提升一天课程n丘丘 磐磐 教教 授授n广东金融学院 工商管理系n兼任：n广东省政协委员；(2008-2013)n清华大学卓越总裁班、北京大学民营经济学院、中国人民大学发展研究院总裁班授课教教；n中山大学管理学院、岭南学院、厦门大学、华南理工大学管理学院、华中科技大学管理学院、四川大学继续教育学院EDP中心、高管培训中心EMBA课程聘任教授；广东金融学院丘磐教授拥有自主版权1领导者素质提升领导与管理能力提升领导与管理能力提升广东金融学院丘磐教授拥有自主版权领导力与管理权力运用的软硬手领导激励12452第一部分：领导素质提升3 关于人遇到的风险以及风险的防范

2、关于人遇到的风险以及风险的防范n一个服装贸易商在的中东销售的风险；n风险的种类；n从无知到有知。目标国市场因素目标国环境因素目标国生产因素本国因素进入国际市场方式企业产品因素企业资源与投入因素外在因素内在因素4未知的未来风险5一、关于学习一、关于学习n关于风险的克服；n学习：急用先学，急功近利的学；n365*8029200天n365*25=9125天n29200912520075天n人生之短暂如花开花落。n生存质量的问题。中大方略丘磐教授拥有自主版权6年薪（元）每天的价值（元）每小时的价值（元）每分钟的价值（元）1500062.08.860.1525000103.314.760.2535000

3、144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.5465000268.638.40.6475000309.944.30.7485000351.250.20.84100000413.259.00.98 昂贵的时间昂贵的时间成本成本 7销售额（万元）每天的价值（万元）每小时的价值（万元）每分钟的价值（万元）10004.130.590.0098500020.662.950.0491000041.35.90.0982000082.611.80.250000206.629.50.49不菲的时间收入不菲的时间收入8二、关于能力二、关于能力n一个小伙子的案例；n

4、最贵的铜线；n2690美圆是买的什么？中大方略丘磐教授拥有自主版权9个人核心能力个人核心能力n一般能力（素质）；n职业能力；（专业技能）n行业经验；n积累总结创新中大方略丘磐教授拥有自主版权10 情商的真谛11素质冰山模型知识、技能社会角色自我意识动机与品质素质分析素质分析12第二部分：领导定位与管理能力广东金融学院丘磐教授拥有自主版权13n系统：巨大、复杂事务，具有耦合关系；n白箱系统；n黑箱系统；n灰箱系统：信息不对称。n从已知信息，判断未知信息的能力；从管理是灰箱系统说起从管理是灰箱系统说起广东金融学院丘磐教授拥有自主版权14美国学者罗伯特.卡茨（Robert Katz）提出了领导者必须

5、具备三大技能:技术性技能；人际性技能；概念性技能。领导者的技能结构领导者的技能结构 概念性技能技术性技能人际性技能高层中层低层17.9%22.8%42.4%34.8%39.4%42.7%50.3%37.7%12.0%15关于领导在管理者方面的角色关于领导在管理者方面的角色 角色角色 描述描述 一、人际角色一、人际角色 领头人代表机构出席各种场合，往往是需要相应级别的人领导者激励和指导下属联络者与外部人员保持接触二、信息角色二、信息角色 监控者接受大量信息，成为信息的中枢传播者把外部或下属那里获得信息传播给机构的其他成员（选择性传播）发言人向内外界发布各种有关组织的计划、政策等信息。三、决策角色

6、三、决策角色 n战略制定者混乱处理者 根据组织所处发展阶段制定企业发展战略针对混乱和危机等决策资源分配者n对外谈判者 确定人员、资金、精力和时间等方面资源的分配代表组织对外与组织相关者进行业务谈判16组织的用人原则组织的用人原则亦师亦友亦师亦友提升提升给第二次机会给第二次机会说服、教育说服、教育为他而痛苦为他而痛苦请走请走价值观价值观能力能力1、圈内用德圈外用才；2、先儿子，后女婿17管理者的德与绩管理者的德与绩n管理者评价一般从五个维度考虑：n品德：诚实、正直、自律；品德：诚实、正直、自律；（一般认为，品德是人们内心深处价值观的表现。）测度：价值观问卷、情景模拟等；n心理：性格、动机、兴趣、

7、承受力、成熟度等；心理：性格、动机、兴趣、承受力、成熟度等；个性是人的稳定的心理特征。测度：软件结构化测评；n知识：基础知识、专业知识、广度知识。知识：基础知识、专业知识、广度知识。基础包括：数理化、语言写作、逻辑思维、推理判断、理解能力等。广度知识包括：历史、地理、人文、艺术修养等等；测度：书面考试比较好；n能力：包括：计划（点子）；组织、授权、协调、控制、决策、能力：包括：计划（点子）；组织、授权、协调、控制、决策、人际交流、表达、理解、沟通、激励、指导人际交流、表达、理解、沟通、激励、指导等。测度：笔试性质的问卷、综合测评，主要是角色扮演；n观念：观念测评是动态的，有时效的观念：观念测评

8、是动态的，有时效的。我们不能要求特别超前的观念，要和目前的社会经济发展文化发展水平相适应；测度：价值观问卷或者情景模拟。18第三部分：第三部分：领导权力运用的软硬手领导权力运用的软硬手19n一、领导的含义n领导者必须有部下和追随者；n领导者的目的是通过影响部下达到企业目标；n领导和管理有区别：管理依据制度；领导个人权力、专长、模范基础上。领导与领导者领导与领导者20n领导的作用n（一）指挥作用n（二）协调作用n（三）激励作用n领导的素质n（一）思想素质n（二）业务素质品质重要性品质重要性监督能力100人际关系47职业成就76创造性34智力64不慕财富20自立63权力追求10自信62成熟5决断能

9、力61男性化女性化0冒险54吉沙利品质理论和相对重要性领导与领导者领导与领导者21n三、领导集体的构成n团队的1234：n1、n2、n3、n4、年龄10171829304950697089知觉10095937646记忆95100928355比较和判断力721001008767动作和反应速度88100979271现代研究证明的年龄与生理能力的关系值领导与领导者领导与领导者22n管理方格理论n美国管理学家布莱克和穆顿（Blake and Mouton）提出的。81方格：n1、9.1是任务型：对生产第一忽视对人的感觉；（泰勒科学管理）n2、1.9乡村俱乐部型，最关心人，管理最弱；n3、5.5是中庸型

10、，比较稳妥，但固守传统，创新不足；n4、1.1是贫乏型，企业中很少见；n5、9.9是团队型理想模式；1.99.9.5.51.19.1高高低低对人的关心对生产的关心领导与领导者领导与领导者23好制度，坏人做坏事情，他是傻瓜；坏制度，好人不做坏事，也被认为是傻瓜！大家按好制度办事，合作中减少了疑心，也没有了轻信。典型的坏制度，要不有重大漏洞；要不就是自身双重标准。领导者领导者 好制度与坏制度和动机好制度与坏制度和动机好人难做啊！24美国心理学家詹巴斗进行一个试验：如果一种破坏没有及时修复和如果一种破坏没有及时修复和制止，别人就会得到某种暗示制止，别人就会得到某种暗示性纵容，去破坏更多的东西，性纵容

11、，去破坏更多的东西，就象我们向垃圾堆吐痰一样；就象我们向垃圾堆吐痰一样；在管理中，对小奸小恶等不良在管理中，对小奸小恶等不良动机的态度，目的不是要兴师动机的态度，目的不是要兴师动众，而是要防微杜渐。对小动众，而是要防微杜渐。对小奸小恶的小题大做是绝对必要奸小恶的小题大做是绝对必要的。的。领导者的破窗理论领导者的破窗理论时刻把握动机时刻把握动机广东金融学院丘磐教授拥有自主版权25n光讲感情，不讲制度，企业无法运作；n光讲制度不讲感情，企业还是运作不好；女工的故事。n制度是解决齿轮之间的咬合与连接的问题；n感情是解决齿轮之间的润滑和平稳问题。领导者领导者 PK 制度制度到底靠制度还是靠人啊？26领

12、导者权力运用硬的一手领导者权力运用硬的一手n工作量化工作量化n人事相符人事相符n差别工资差别工资点睛文化传播拥有版权27 人与动物的区别在于动机人与动物的区别在于动机人与动物的区别在于动机人与动物的区别在于动机动机动机需求需求满足满足新的需求新的需求刺刺激激28行为科学权力运用软的一手行为科学权力运用软的一手对核心团队要：对核心团队要：n感情与交流赢得追随者和追感情与交流赢得追随者和追随者的自律；随者的自律；n尊重与归属成员的正确定位；尊重与归属成员的正确定位；n自我实现目标与愿景自我实现目标与愿景n核心团队的忠诚度。核心团队的忠诚度。点睛文化传播拥有版权29赫兹伯格双因素理论赫兹伯格双因素理

13、论 可能的手段可能的手段 保健因素（外在）保健因素（外在）激励因素（内在）激励因素（内在）成就 10 40 赏识 10 30 工作本身 20 25 责任 5 20 进步 10 15 成长 10 15 与上司的关系 20 5 薪酬 10 5 与同事的关系 10 5 与下属的关系 8 5 地位 8 5 安全 8 5督导 20 3 公司政策 35 25050 30第四部分：有效激励广东金融学院丘磐教授拥有自主版权有效激励31测试项目合理数据接受测试者自认为数据与人相处能力比较强的10%10%60%与人相处能力最强的1%1%25%领导才能最强的25%25%70%领导才能高于平均水平约50%98%人群中

14、运动才能最高的25%25%60%运动能力高于平均水平约50%94%In Search of Excellence 追求卓越追求卓越Thomas Peters&Robert H.Waterman组织激励组织激励数据证明：人们喜欢把自己当成胜利者数据证明：人们喜欢把自己当成胜利者32领导者常用的三种激励法领导者常用的三种激励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力 削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉33恐惧激励法遵循的恐惧激励法遵循的5个原则个原则1、事先告知原则2、即时惩戒原则3、公正公平原则4、顾及颜面原则5、适可而止原则34人性激励法的人性激励法的5个法宝个法宝信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们肯定他们35 丰富的丰富的“人性激励人性激励”足够的足够的“金钱激励金钱激励”最少的最少的“恐惧激励恐惧激励”激励的三种方法应当这样用激励的三种方法应当这样用36感谢大家非常耐心的感谢大家非常耐心的学习该课程学习该课程 谢谢！再见！谢谢！再见！广东金融学院丘磐教授拥有自主版权37