物业公司经理个人述职报告.docx

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1、物业公司经理个人述职报告 物业公司经理个人述职报告三篇 20xx年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作和党风廉政状况述职如下： 一、思想、学习状况以及履行工作职责状况： 我在物业公司担当副经理职务，主要负责收费部、房屋管理及平安保卫工作。 一年来，我能够主动认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参加支部的各项活动.学习了公司有关党风廉政方面的制度规定，在学习中能够认真做好记录。 凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读，并在实际工作中传达落实

2、。 在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导支配的工作，尽自己的实力去做好。 工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能与班子成员和四周的同志搞好团结，对工作中出现的问题和困难，能够与班子成员互相通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺当解决。 虚心向有阅历的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，能够开展指责和自我指责，虚心接受其他同志的指责，并在今后工作中加以改良。 认真履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务，能够摆正自己的位置，主动维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同

3、志的支持和关心下，主要做了以下几个方面的工作： 一年来，认真细致地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就。学习汲取先进的管理模式改良收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转。 加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收。 今年国内外稳定形势异样严峻的形势下。 抓好重大节假日和重要活动、会议的平安保卫工作，确保各项活动顺当进行。刚好、稳妥地处理各种案事件，严峻打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序。 维护

4、企业正常的工作秩序。严峻打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失。 主动协作集团公司“依法治企年的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在治本的工作方针。 毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来，不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。 严峻打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题。实行规范化管理，并针对三个家属院的不同治安特点，实行了机动灵敏的定时和不定时巡逻检查，明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的平安管理工作。 加强办公大院的车辆管理

5、，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作，抓好重点部位技防措施的落实，确保目前现有技防设备正常运转。 加强人防、物防管理，不断完善“三防立体平安防范体系，进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节，基建开工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必定增加，我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，加强了巡逻密度。摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣扬，提示各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治工作。 主动协作辖区

6、公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使宽阔职工群众能放心的居住，安心的工作。辖区内无重大刑事治安事务发生。 顾全大局，主动协作基建工作。由于基建施工缘由，办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响宽阔职工与住户的日常工作与生活，科学合理的划分停车场，停车位，行车线，各类道路提示牌，反光镜等等硬件措施，疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。 加强集团公司的消防平安管理工作。依据“以防为主，防消结合的原则，我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防平安检查，牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾的思想。 对不符

7、合防火要求的部门和住户刚好下发了火险隐患整改通知书消退火险隐患。 组织了集团公司消防应急疏散及地震逃命应急演练，增加员工的消防及防震学问和应急实力，应对突发事务的防范意识和应变实力进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级确实定和表扬。 二、个人廉洁自律状况： 1、能认真学习党纪法规。 根据党风廉政建设有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自己思想相识，增加廉洁自律的自觉性。在工作上能够认真按规定制度办事，按程序办事，努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情。 2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，依据组织原则办事，做到凡是不利于企业的话不说，违法违纪的事不做。 在自己分管

8、的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，谋私的事情。能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的状况。 3、能够正确对待组织给予的权力，认真履行好自己的工作职责。按组织原则办事，工作中没有出现大的失误。 三、存在的缺乏与簿弱环节： 1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有缺乏。 自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满意于上级要求学什么就学什么，还只是停留在被动或外表上的学习，没有从更深层次上去学习、去探讨、去理解。 2、工作中有时会有急躁心情。 3、工作创新精神不够，被动应付多，经常

9、是处于奉命行事，超前思索等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难心情，有怕得罪人的思想。 四、改良措施与今后努力方向： 1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业学问的学习，认真学习集团公司党委对党员领导干部廉洁自律等有关方面的文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性。 2、在党风廉政方面，要依据集团公司党委关于党风廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团公司党委关于廉洁从政的规定要求，严守党的纪律，时刻保持醒悟的政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，认真做到勤政廉洁

10、，做到诚信待人，踏实办事。 3、要严格依据集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与四周同志搞好团结，做到经常沟通互相沟通，取长补短，不断克服自己存在的缺点和缺乏，努力做好本职工作，为企业的稳定进展做出自己应有的奉献。 回顾在xx物业公司担当经理的6年来，所取得的成果离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下： 一、加强学习，

11、努力提高自身素养 这些年来，我坚持学习十x大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去实践。 自从xx物业公司成立之日起，我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的进展方向和物业市场的进展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。 对此，我在思想上始终与社区保持一样，超前工作，做到了“相识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。 在工作中，我同班子成员一起探讨确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理

12、、标准化服务、规模化经营、品牌化建设的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。 我深知，作为一名管理者，要想带着大家创市尝求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导实力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论学问的学习，以不断充溢自己，提高自己适应改革进展的需要。 二、履行职责，努力做好本职工作 作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。 6年来，我坚持依据“精、细、美的工作标准和“严、恒、细、实的工作要求去支配、布置、检查各项工作，

13、制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，依据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进行不间断的检查。 我坚持定期到各队站听取看法，指导工作，关心解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起主动协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并主动筹措资金，改善基层的办公条件。 为了强化素养教化，在抓好员工岗位培训的同时还主动创建条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作实力。 工作中，我留意发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责的原则，刚好沟通沟通，工

14、作上能够尽职尽责，不遗余力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充溢活力的班子。 三、严格自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事，要在职工中树立一个良好的干部形象。 四、6年来的工作目标完成状况 6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成了小区创

15、建目标。 20xx年xx小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，20xx年xx创建为国家示范住宅小区，20xx年xx两个小区顺当通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。 二是基层建设目标的全部实现。 截至20xx年12月，共创建了一个“十佳示范队，一个“基层队和两个“行业一强，另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队。 三是实现了历年本钱指标不超的目标。 20xx年公司本钱限制在了652.26万元以内，并且水费实现了大幅节余；其他几年公司本钱均限制在支配指标之内，并有确定节余。 四是外拓市场有了进一步进展。 20xx年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的“xx综合服务公司

16、，20xx年公司实现外拓物业管理收入近百万元。 五是居民综合满足率历年来均保持在98%以上。 六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。 七是在探究物业管理“社会化、专业化、市场化方面迈出了新的步伐。 五、存在缺乏及改良方向 一是本钱限制力度还略显不够，虽然本钱限制指标不超，但本钱限制的机制还没有完善起来。 二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司进展的建设性看法较少。 三是公司某些方面、某些环节依据“精细美的工作标准去衡量还有确定差距，还没有把“精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。 岗位的变更并没有变更我工作的热忱，在今后的工作中，我将接着发扬成

17、果，克服缺乏，带着宽阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。 20xx年是xx物业公司“一五支配的关键一年，也是承前启后的“二五支配启动年，我带着项目部全体员工精彩的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已到达了支配指标的118%： xx年在公司领导及各职能部门指导关心下，我作为XXX项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带着项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。 20xx年主要管理服务指标完成状况 1、确保

18、设备完好率98%。 小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，觉察异样刚好更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。 2、做到修理刚好率100%。 修理班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户修理完成的项目，由业主填写修理满足度；定期组织修理人员进行培训，对技术含量较高的工作进行细致分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。 3、修理合格率98%。 对修理项目进行检查、回访、保证质量、削减奢侈避开重复作业。对业主提出的合理性看法，主动反应、上报，工作中限制责任事故率为0，完成修理回访率在30%以上，经常走访业主。 一、不断学习，努力提

19、高自身素养 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创建性的开展工作相结合，不断增加自身的管理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去实践。 我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，参加公司组织的各种培训，努力跟进，探讨物业企业进展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“相识到位、思想到位、工作到位。 为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素养、服务意识、品牌意识，带着项目部全体员工有效推动xx物业经营机制和增长方式

20、的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。 在20XX年较好的完成了项目部定向进展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。 二、廉洁自律，树立良好形象 我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决冲突，消退偏见和误会、加强与员工沟通感情，削减了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为项目部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓服

21、务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核方法。 身为项目部经理，我始终依据公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服务工作，我在“便民服务、“亲情服务、“延长服务上狠下功夫，依据项目部定向进展目标进行对口支配逐项改良，以满意业主需求，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，项目部特别重视对员工整体素养的培训，定期支配员工对专业技能等内容进行学习测试，依据公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录主动解决，保证业主有个健康舒适的生活环境。 一年来并相继推广了“保洁示范楼、“修

22、理示范员工、“保安示范岗位、“一专多能“综合业务技能大比武等评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。 通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全项目部广泛掀起“学典型，争先进，比奉献活动，通过活动，有效提升了项目部的服务水平。 在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了项目部的收费率，使整个项目部的管理有了显著的成效。 在抓好项目部员工的考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实限制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的限制管理，为项目部削减了亏损，增加了收益。 项目部严格依据公司要求，填写绩效考核，照实反应各部门月工作完成状况和

23、评比得分状况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、修理服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语运用状况进行严细考查。 严格执行“三六管理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核，做到每天有检查，日日有记录。通过全面驾驭各班组工作进展状况，大大提高了绩效考核的真实性。 四、存在的缺乏及改良方向 1、在某些工作方面、某些环节上依据公司“精、细的标准去衡量还有确定差距，还没有把“精、细的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务方式及“三六管理法。 2、对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法上显得有些缺乏，管理力度、

24、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有支配有结果。 3、队伍素养的建设，虽然我在项目部不断地支配各班组进行强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业项目部的进展水平，还有待于进一步地提高，明年将接着加强项目部人员的培训工作。 4、项目部虽然没有参加20XX年“xx市示范住宅小区的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改良，向获得“的项目部学习阅历教训，力争在20XX年被评为“花园式小区的荣誉称号。加强资料的归档管控。 5、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难点问题进行专项探讨、科学管理，实行定期和不定期检查的方法进行管理。 措施1：在检查中要本着严细认真的原则

25、，一视同仁，不留情面，对所查出的问题实行措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的项目下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组实行通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。 措施2：20XX年，为了有效推动管理，根据“公司二五进展规划纲要要求，我将在项目部管理上实行“三抓和“三不放过的管理措施，对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。 “三抓一抓抓培训，提素养；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣扬，提名气。“三不放过一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查不放过；三是不按标准整改不放过。 项目部工作的困难并不会变更我工作的热忱，我在今后的工作中，将接着发扬成果，克服缺乏，带着宽阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作，为公司实现其次个五年进展目标奉献我的全部力气。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页