组织行为学激励精品文稿.ppt

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1、组织行为学 激励第1 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成2先来看一则案例组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior v v 张朝阳 张朝阳 与 与 搜狐 搜狐 被被时代时代 周刊誉为全球计算机数字化领域 周刊誉为全球计算机数字化领域5050名风名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院，云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院，1995 1995年回 年回国创办了著名的网站 国创办了著名的网站“搜狐搜狐”。尽管只有短短的几年，。尽管只有短短的几年，张朝阳的个人资产已超 张朝阳的个人资产已超10001000万美元。他

2、希望有朝一日能万美元。他希望有朝一日能成为中国首富。他说，网络时代成功企业家的个人财富成为中国首富。他说，网络时代成功企业家的个人财富正以前所未有的正以前所未有的1010倍、倍、100100倍的速度迅速扩展、积累。倍的速度迅速扩展、积累。据报道，沉浸于创业快感之中的张朝阳据报道，沉浸于创业快感之中的张朝阳生活简单 生活简单，甚，甚至没至没 有时间恋爱、结婚，他决心把搜有时间恋爱、结婚，他决心把搜 狐塑造成中国信息技术领域的知狐塑造成中国信息技术领域的知 名品牌。名品牌。第2 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 35.12 汶川大地震组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organizati

3、on Behavior Organization Behavior 第3 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 4组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第4 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 5组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第5 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成6组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第6 页，本

4、讲稿共33 页南京邮电大学周文成7组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第7 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成8组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第8 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 9组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 在灾难中-需要的？激励的？第9 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成10第一节 激励理论的基

5、本概念一、激励与需要的概念一、激励与需要的概念v v激励激励(motivation)(motivation)：通过高水平的努力实现组织目标的意：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够 愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要 满足个体的某些需要为条件。为条件。激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。度。PP（工作绩效）（工作绩效）=f=f（M x A M x A bb）M M 激励水平 激励水平（直接因素）（直接因素）A A bb 能力能力（间接因素）（间接因素）组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavi

6、or Organization Behavior 第10 页，本讲稿共33 页激励理论的基本概念v v 需 要（needneed）：）：使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。需要的分类需要的分类 按需要的对象 按需要的对象分：分：物质需要 物质需要 精神需要 精神需要 按需要的起源 按需要的起源分：分：生理性需要（初生性需要）生理性需要（初生性需要）社会性需要（次生性需要）社会性需要（次生性需要）组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 11第11 页，本讲稿共33 页激励

7、理论的基本概念 按需要满足的来源按需要满足的来源分：分：外在性需要 外在性需要 外在性需要包括 外在性需要包括（A A）物质性 物质性 如工资、福利、住房等；如工资、福利、住房等；（B B）社会感情性 社会感情性 如信任、支持、表扬、尊重等。如信任、支持、表扬、尊重等。内在性需要 内在性需要 其内容又包括 其内容又包括（A A）工作活动本身的激励性 工作活动本身的激励性（过程导向 过程导向）如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并 如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并 不在于成果本身。不在于成果本身。（B B）工作任务完成的激励性 工作任务完成的激励性（结果导向 结果导向）如工作完成后

8、的自豪感，自尊感和轻松感。如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 12第12 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成13v v 管理干部、科技人员和文化层次较高者 管理干部、科技人员和文化层次较高者：自我实现需要自我实现需要占首位，其次是金钱和尊重需要；占首位，其次是金钱和尊重需要；v v工人、文化程度较低者工人、文化程度较低者：金钱需要金钱需要占首位，其次是爱占首位，其次是爱的需要和自我实现的需要。的需要和自我实现的需要。v v 未成家的青年人 未成家的青年人：爱的需要

9、爱的需要是第一位是第一位;v v 成家后 成家后：金钱的需要 金钱的需要上升为第一位；上升为第一位；v v 45 45岁后 岁后：爱和自我实现 爱和自我实现是最重要的；是最重要的；v v 当员工的收入很高时 当员工的收入很高时：第一位的需要也由金钱转化为第一位的需要也由金钱转化为自自我实现需要和安全需要我实现需要和安全需要。一项关于我国员工的需要的调查结果表明：第13 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成14激励理论的基本概念v v二、激励过程二、激励过程不满足 不满足的需要 的需要紧张 紧张驱力 驱力 寻求 寻求行为 行为满足 满足需要 需要紧张 紧张降低 降低组 组 织 织 行 行 为

10、为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第14 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成15第二节 早期的激励理论一、需要层次理论一、需要层次理论v v亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛（Abraham MaslowAbraham Maslow）v v动机激发论 动机激发论（1943 1943）v v 激励与个性激励与个性（1954 1954）组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要

11、层次理论增加：增加：求知需要、求美需要 求知需要、求美需要（七种需要）（七种需要）第15 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 16早期的激励理论二、X理论和Y理论v v道格拉斯道格拉斯 麦格里戈麦格里戈（Douglas McGregorDouglas McGregor）企业的人事方面 企业的人事方面（1960 1960）XX理论假设理论假设：v v 1 1、员工天生讨厌工作；、员工天生讨厌工作；v v 2 2、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚；、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚；v v 3 3、逃避责任，尽可能寻求正式指示；、逃避责任，尽可能寻求正式指示；v v 4

12、 4、大多数员工认为安全感重要，无进取心。、大多数员工认为安全感重要，无进取心。组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第16 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 17早期的激励理论X理论和Y理论 Y Y理论假设理论假设：v v11、工作看作与休息、游戏一样自然的事；、工作看作与休息、游戏一样自然的事；v v22、员工能自我引导与控制；、员工能自我引导与控制；v v33、员工能寻求责任；、员工能寻求责任；v v44、人们普遍具有创造性决策能力。、人们普遍具有创造性决策能力。组 组 织 织 行 行 为 为

13、学 学Organization Behavior Organization Behavior 第17 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 18早期的激励理论三、激励三、激励保健理论保健理论v v美国犹他州立大学教授美国犹他州立大学教授弗雷德里克弗雷德里克 赫兹伯格 赫兹伯格(Frederick Herzberg)(Frederick Herzberg)激励因素激励因素（19591959）v v导致极端不满意的因素：导致极端不满意的因素：公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全

14、保障 同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障v v导致极端满意的因素：导致极端满意的因素：成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第18 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成19第三节 当代的激励理论一、一、ERGERG理论理论 耶鲁大学教授耶鲁大学教授克莱顿 克莱顿爱尔德弗 爱尔德弗(Clayton Alderfer)(Clayton Alderfer)v v生存（生存（existenceexistence）v v 相互

15、关系（相互关系（relatednessrelatedness）v v成长（成长（growthgrowth）还还证实证实：v v多种需要可同时存在多种需要可同时存在v v 挫折 挫折倒退现象倒退现象组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 启示：GDP与国民幸福指数GNH 第19 页，本讲稿共33 页当代的激励理论二、成就需要理论二、成就需要理论(theory of needs)(theory of needs)戴维 戴维麦克莱兰德麦克莱兰德(David McClelland)(David McClelland)

16、v v 成就需要成就需要(need for achievement)(need for achievement)v v 权力需要 权力需要(need for power)(need for power)v v 合群需要合群需要(need for affiliation)(need for affiliation)组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior BC D E A20第20 页，本讲稿共33 页当代的激励理论 麦克莱兰德麦克莱兰德的成就需要理论的 的成就需要理论的基本结论基本结论-1 1、高成就需要的人、

17、高成就需要的人-责任、反馈、适度冒险责任、反馈、适度冒险 22、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者 33、合群和权力需要与管理者的成功有关合群和权力需要与管理者的成功有关。最优秀。最优秀 的管理者有高权力与低合群需要 的管理者有高权力与低合群需要 44、员工的成就需要可训练与激发。、员工的成就需要可训练与激发。组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 21第21 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成22当代的激励理论三、认知评价理论(cognitive eval

18、uation theory)(cognitive evaluation theory)v Lazarus（1970）认为认为情绪 情绪是人与是人与 环境环境相互作用 相互作用的产物，情绪是个体的产物，情绪是个体对环境事件知觉到有对环境事件知觉到有害或有益的反应害或有益的反应，因此，在情绪活动中，人需要对刺，因此，在情绪活动中，人需要对刺激事件与自己的关系进行激事件与自己的关系进行不断评价不断评价。包括包括三个层次三个层次：v v 初评价：确定刺激事件与自己是否有确定刺激事件与自己是否有利害关系利害关系;v v 次评价：调节和控制自己的反应行为 调节和控制自己的反应行为;v v 再评价：是一种反

19、馈性的行为。是一种反馈性的行为。组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第22 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成23当代的激励理论认知评价理论(续续)v v 该理论认为以前对工作努力采取内部奖励，它是由工作内容本身的乐趣而产生的，现在更多的采用外部奖励，如工资，这种外部奖励的引入可能会减低动机的总体水平。这种观点又称为自我决定论（Deci&Ryan，1975）。v v 正如钱钟书所言：“内在的不足才借助外在的多余。”组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Org

20、anization Behavior 第23 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成24当代的激励理论四、目标设置理论(goal-setting theory)爱德温洛克(Edwin Locke)(Edwin Locke)影响目标与绩效关系的因素：影响目标与绩效关系的因素：v v明确明确v v有难度有难度v v反馈反馈v v目标承诺目标承诺v v自我效能感（自我效能感（对自己胜任一项工作的信心对自己胜任一项工作的信心）v v民族文化民族文化组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior MBO MBO第24 页，本讲

21、稿共33 页南京邮电大学周文成 25当代的激励理论五、强化理论五、强化理论(reinforcement theory)(reinforcement theory)（美）斯金纳（美）斯金纳（BFSkinner BFSkinner）笼鼠实验 笼鼠实验v v积极强化积极强化v v消极强化消极强化v v惩罚惩罚v v忽视忽视组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第25 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成26当代的激励理论六、公平理论 六、公平理论(equity theory)(equity theory)史坦斯

22、 史坦斯亚当斯亚当斯(Stancy Adams)(Stancy Adams)在 在1963 1963年提出 年提出v v比较比较：O/IO/Iv v 不公平自身对策 不公平自身对策：改变投入改变投入 改变对他人的看法改变对他人的看法 改变结果改变结果 改变改变“参照人 参照人”改变自我认知改变自我认知 改变环境改变环境v v分配公平分配公平与与程序公平 程序公平组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第26 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成27当代的激励理论七、期望理论七、期望理论(expectency

23、 theory)(expectency theory)v v 维克多 维克多 弗隆姆弗隆姆(Victor Vroom)(Victor Vroom)工作与激励 工作与激励 1964 1964年 年 个人努力 个人努力 个人绩效 个人绩效 组织奖励 组织奖励 个人目标 个人目标v v讨论讨论：列出你最喜欢的三项活动（：列出你最喜欢的三项活动（如踢足球、逛商场如踢足球、逛商场等等）和最不喜欢的三项活动（）和最不喜欢的三项活动（如打扫卫生、冬泳等 如打扫卫生、冬泳等）；）；应用期望模型分析你的回答，以评价为什么一些活应用期望模型分析你的回答，以评价为什么一些活动能激发你的努力而其它的却不能？动能激发你

24、的努力而其它的却不能？组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第27 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 28第四节 激励理论整合一、类型整合 一、类型整合（一一）内容型内容型-主要研究人的需要 主要研究人的需要v v 马斯洛马斯洛：需要层次理论 需要层次理论v v 赫兹伯格赫兹伯格：双因素理论 双因素理论v v 爱尔德弗爱尔德弗：ERG ERG理论 理论v v 麦克莱兰德麦克莱兰德：激励需要理论 激励需要理论 双因素论 需要层次论 ERG理论 激励需要论 激励因素保健因素 自我实现 尊 重 安 全 归

25、属 生 理成长需要 G关系需要 R生存需要 E成就需要权力需要归属需要组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第28 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成29激励理论整合（二二）过程型过程型-动机的形成和行为目标的选择动机的形成和行为目标的选择v v 洛克洛克：目标设置理论目标设置理论v v 亚当斯亚当斯：公平理论公平理论v v 弗隆姆弗隆姆：期望理论期望理论组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第29 页，本讲稿共33

26、 页南京邮电大学周文成30激励理论整合（三）行为改造理论 研究侧重于激励对工作中人的行为结果的影响研究侧重于激励对工作中人的行为结果的影响v v斯金纳：斯金纳：强化理论强化理论v v亚当斯亚当斯：挫折理论挫折理论v v海德（海德（Heider,1958Heider,1958）:归因理论归因理论组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第30 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 31激励理论整合v v 二、各种当代激励理论的相互关系 组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavi

27、or Organization Behavior 个人努力 个人努力组织奖励 组织奖励个人目标 个人目标机会 能力目标引导行为绩效评估标准公平性比较产出：产出投入 投入主要需要 强化客观的绩效评估系统高成就需要个人绩效 个人绩效第31 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成 32工 作 激 励 讨论案例 硅谷高科技员工的激励硅谷高科技员工的激励 在硅谷工作，许多人的一天是这样度过的：白天工作 在硅谷工作，许多人的一天是这样度过的：白天工作12 12小时后，晚 小时后，晚上 上9 9点锻炼身体，接着工作到深夜，然后再休息。每周工作至少 点锻炼身体，接着工作到深夜，然后再休息。每周工作至少6 6天

28、，天，1 1周 周要工作 要工作100 100小时左右。但硅谷员工其实并不需要遵守严格的时间规定，小时左右。但硅谷员工其实并不需要遵守严格的时间规定，他们只是在自己想工作的时候才工作，而大多数时候他们都想工作。他们只是在自己想工作的时候才工作，而大多数时候他们都想工作。是什么激励硅谷员工过这样的一种生活呢？是什么激励硅谷员工过这样的一种生活呢？因素主要有：因素主要有：v v 在硅谷机会层出不穷 在硅谷机会层出不穷 金钱 金钱 股权 股权v v 对高科技行业工作的热爱 对高科技行业工作的热爱v v 在硅谷工作有很高的显示度，容易为人所承认 在硅谷工作有很高的显示度，容易为人所承认v v 来自同行

29、的压力和认同 来自同行的压力和认同v v 硅谷工作所提供的自主性 硅谷工作所提供的自主性v v问题：问题：如何用马斯洛、如何用马斯洛、赫兹伯格、麦克莱兰德的激励理论来赫兹伯格、麦克莱兰德的激励理论来解释硅谷员工的行为？解释硅谷员工的行为？组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第32 页，本讲稿共33 页南京邮电大学周文成33工 作 激 励复习思考题：v v11、基本名词：激励、需要、基本名词：激励、需要v v 2 2、对比马斯洛的需要层次理论和、对比马斯洛的需要层次理论和ERGERG理论、赫兹 理论、赫兹 伯格的激励保健理论的异同。伯格的激励保健理论的异同。v v33、解释：、解释：绩效绩效=f=f（能力（能力*激励激励*机会），并举机会），并举 例说明。例说明。v v44、一个人是否会被过度激励，以至于他的绩效、一个人是否会被过度激励，以至于他的绩效 由于过度努力而降低？举例说明。由于过度努力而降低？举例说明。组 组 织 织 行 行 为 为 学 学Organization Behavior Organization Behavior 第33 页，本讲稿共33 页