物业管理人员述职报告.docx

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1、物业管理人员述职报告 第一篇：物业管理人员述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。 物业管理人员述职报告有哪些？以下是我为您整理的相关资料，欢迎阅读！ 物业管理人员述职报告 在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等

2、。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统的培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职

3、，在公司领导各方面权衡下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司的印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折

4、，并圆满完成任务。 物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满足度调查“，并形成调查结果分

5、析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基矗 综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 物业管理人员述职报告 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特殊感谢公司领导给了我一个很好的进展平台，让我有特殊好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的相识和了解。 在物业领域我可以算是一个新兵，专

6、业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特殊感谢邓振卫经理的关心，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的关心。 学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和觉察实际工作中所出现的问题。 通过一段时间的视察觉察客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。 觉察问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起立、问好。 安保部主要

7、是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。 保洁部问题的主要是卫生清扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，觉察问题刚好沟通，快速解决。 随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部 员工的到岗状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未清扫到的死角。 随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的相识。又重新谛视了工

8、作模式和本项目的工作标准。 在参观学习后本项目马上组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。 客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。 安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必需依据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随便说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必需每日清扫包括窗台、门禁台。 依据夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，

9、建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。 x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程陪伴，避开发生不必要的争吵，花盆的去除还是比较顺当的解决了。 通过这几个月的工作和学习，使我深刻的相识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与

10、艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的缺乏有醒悟的相识，并从点滴的行为做起，在穿着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正恳切、社会公德等方面成为别的同事的表率。 感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。 其次篇：物业管理人员述职报告 物业管理人员述职报告 在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段不平凡的考

11、验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部 开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改 善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培

12、训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经 理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导

13、，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺

14、当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传

15、统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 第三篇：物业管理人员述职报告 述 职 报 告 2008 *年是*成立的第一年，也是改制后投入运行的关键年，通过业务的整合和细化，责任更加明确了，思路更加清晰了，制度更加完善了，目标更加具体了，工作的主动性和主动性更加增加了。一年以来，在部门领导和同仁们的正确领导和大力支持下，同心协力，无论从学习、科室管理、生产组织、科级管理、设备管理、现场监督等各项工作都倾注了很多心血和汗水，思想和行动上始终严格要求自己，不断加强政治理论和业务学问的学习，刚好转换工作角色，努力改良工作方法，创新工作思维，完善工作制度，坚决执

16、行领导确定，落实工作支配，完成工作任务，现将*年工作简要汇报如下： 一、紧密围绕*工作重点，一心一意为*服务质量的提高努力工作。 一是在运行中不断完善各项制度，年初起草下发了生产运行管理方面的五项制度；针对物业供热系统实际运行管理状况，经过与供热单位、热用户的多方调查探讨，广泛征求看法，制定下发了物业公司基地供热管理方法，结合公司体制的转变，刚好修订出台了物业分公司员工公寓管理方法。同时完成了生活办公场所突发事务专项应急预案、突发公共卫生事务专项应急预案、涉地突发事务联合应急处置预案修订工作；进一步完善了物业服务事业部设 1 备管理方法、物业服务事业部设备事故管理制度、物业服务事业部停用设备管

17、理制度等工作。 二是突出重点，加强现场监督检查力度。以维护物业稳定为己任，最大限度的深化社区每一个角落，刚好解决服务过程中出现的问题，合理解决居民、用户的各类投诉，进一步规范了宠物饲养、夜市管理和流淌摊贩管理。监督检查春夏季供热系统检修状况，确保检修质量。针对采暖周期人们普遍关注的供热问题，多次组织物业公司进行入户测温调查，根据调查和天气转变状况，刚好催促调整供暖参数，增加负荷，保证采暖及服务质量。跟踪监督物业生产运行状况，形成生产周报制度，时时掌控事业部各单位运行状况。三是依据集团公司的要求，建立完善考核体系和考核方法，促进物业服务业务健康、有序、高效进展。组织开展季度业绩考核和服务满足率的

18、测评，统计、汇总分析季度考核结果，每季分析各单位服务质量的实际状况，刚好下发服务质量存在问题的整改通知，并督查整改。严格依据公司的要求，突出各单位物业服务业务性质和分管部门职责及服务满足率、服务质量等服务类指标，逐项制定了基础工作检查评分标准。 四是各项业务平稳启动，顺当运行。组织协调物业所属单位与各单位的关联交易及延长服务合同的签订工作。设备管理健康运行，严格落实设备巡检制度，催促各基层单位管 理、技术人员坚持巡检制度，确保设备运行参数刚好得到优化，刚好觉察设备运行异样状况。催促落实春季压力容器自查自改，对各单位设备运行状况、基础工作进行检查，确保设备管理的内容得到落实。做好春季电网及设备检

19、修工作的协调和部署工作，催促和完成季度业绩考核工作和压力容器检查工作。结合事业部实际，认真编制“十一五后三年和“十二五期间设备管理规划。 二、加强学习，提高业务素养，不断适应转变中的新环境和新任务。 首先是加强业务学问的学习，由于业务工作量的增加和转变，不等不靠，刚好调整思路，充分利用现代办公设施的优势搜寻相关业务学问，了解和熟识科技、设备等管理方面的基础理论学问，团结和带着科室人员顺当运行各项业务，并很好地完成了*年工作任务。其次是加强政治理论的学习，以机关党委和相关部门支配的学习支配和学习内容及资料为重点，不定时的抽出确定时间进行学习，刚好了解和落实党的方针政策，不断丰富积累政治理论学问和

20、业务理论学问。同时严格要求自己，遵纪遵守法律，廉洁自律，从未干过有损于党的形象和企业利益的事。 三、存在缺乏及努力的方向 *年虽然取得一点成果，但是还存在着这样那样的缺乏，主要表如今：一是由于随着企业的改制整合本人岗位及 业务的转变，相关专业学问的缺乏如：设备管理、科技管理、企业管理等，某种程度上影响了相关业务运行效果。二是忙于业务工作的处理，深化基层和社区调查探讨的少了。三是一贯大胆管理、严格要求、爱憎分明的优良作风受环境的影响有所动摇，随声附和、得过且过的思想有所萌发。 在今后的工作中要不断加强学习，用最短的时间驾驭和熟识相关业务学问，努力让各项业务工作迎头赶上，并走在公司及行业前列。挤占

21、时间，更多的深化基层调查探讨，沟通沟通，牢固树立服务基层服务居民的思想和意识。接着发扬自己的优势，坚持原则，大胆管理，强化服务质量的现场监督，努力为物业的进展和服务质量的提高奉献自己的力气。 述职人： 000 第四篇：物业管理人员XX年述职报告 物业管理人员XX年述职报告 XX年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了

22、多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、

23、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资

24、料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 物业公司XX年取得iso9001XX质量体系认证，XX年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际

25、基层资料，特组织“XX年员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，XX年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 第五篇：物业管理人员2008年述职报告 2008年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段不平凡的考验。现将一

26、年的工作状况如下： 一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生

27、的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，

28、就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“2008年员工满足度调查“，并形成调查结果分析上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解

29、目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，2008年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 上一篇文章： 法院副院长2008年述职报告下一篇文章： 分管宣扬副县长述职报告 xiexiebang 范文网 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页