形象礼仪培训课件(PPT 67页)zaf.pptx

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1、第二章第二章形象礼仪形象礼仪形象礼仪 公务员的形象礼仪，通常是公务员的形象礼仪，通常是指社会公众、社会舆论对公务员指社会公众、社会舆论对公务员的基本印象与总体评价尺准。的基本印象与总体评价尺准。它来自外界对体现着公务员它来自外界对体现着公务员自身教养与个人素质的着装、仪自身教养与个人素质的着装、仪容、装饰、举止、语言等各个方容、装饰、举止、语言等各个方面的具体观察与评价。面的具体观察与评价。本章学习内容一、着装二、妆饰三、修饰四、举止五、精神面貌公务员着装 在公务活动中，公务员的着装不仅在公务活动中，公务员的着装不仅反映着一个人的个性、文化素养和审美反映着一个人的个性、文化素养和审美品位，同时

2、还体现着社会风尚，在一些品位，同时还体现着社会风尚，在一些重大场合下，还代表着国家政府的形象。重大场合下，还代表着国家政府的形象。公务员着装应当体现出国家行政机公务员着装应当体现出国家行政机关的威信与尊严，因此，每一位公务员关的威信与尊严，因此，每一位公务员都必须学习、掌握一定的着装礼仪常识，都必须学习、掌握一定的着装礼仪常识，在着装上除了符合一般着装礼仪外，还在着装上除了符合一般着装礼仪外，还要根据工作的特殊要求，做到正规和规要根据工作的特殊要求，做到正规和规范。范。公务员着装 具体而言，公务员学习、掌具体而言，公务员学习、掌握着装礼仪，主要是使自己的着握着装礼仪，主要是使自己的着装应时、应

3、景、应事、应己、应装应时、应景、应事、应己、应制。这也是公务员着装礼仪的基制。这也是公务员着装礼仪的基本原则和规范要求。本原则和规范要求。公务员着装 款式搭配：款式搭配：着装款式要保持风格统一着装款式要保持风格统一色彩搭配：色彩搭配：着装的主题性和目的性要明确着装的主题性和目的性要明确配饰搭配配饰搭配：配饰要跟着装保持同样风格配饰要跟着装保持同样风格服饰搭配的三原则服饰搭配的三原则公务员着装着装着装TOP原则与原则与“四应四应”原则原则T,TimeP,PlaceO,Objective公务员着装1 1、应时原则、应时原则|与时代变化同步与时代变化同步|与四季变化同步与四季变化同步|与早、中、夜变

4、化同步与早、中、夜变化同步公务员着装2 2、应景原则、应景原则在机关上班不宜穿时装在机关上班不宜穿时装或休闲装或休闲装在执行公务时要穿正装在执行公务时要穿正装公务员着装 3 3、应己原则、应己原则与性别、年龄、肤色相吻合与性别、年龄、肤色相吻合与自己的形体特点相吻合与自己的形体特点相吻合公务员着装 4 4、应制原则、应制原则制度化制度化系列化系列化标准化标准化公务员着装辅助色块辅助色块点缀色块点缀色块主色块主色块三大色块三大色块“三大色块三大色块”着装理念着装理念公务员着装着装九字禁忌着装九字禁忌男士正装礼仪西服的上下两件必须是一套的，西服的上下两件必须是一套的，最好不要自己去分别搭配。最好不

5、要自己去分别搭配。公务人员有两款西服可以选择，公务人员有两款西服可以选择，即两粒扣和三粒扣的西服。即两粒扣和三粒扣的西服。公务人员的西服颜色以藏青色系公务人员的西服颜色以藏青色系列为好。列为好。庄重严谨庄重严谨一丝不苟一丝不苟正装正装“七大件七大件”公务人员的衬衫颜色没有选择，只公务人员的衬衫颜色没有选择，只能是纯白色的。能是纯白色的。衬衫尺寸注意：衬衫尺寸注意：领口的尺寸，允许领口的尺寸，允许两个手指头自由进入；两个手指头自由进入；肩宽位置以在转角为宜；肩宽位置以在转角为宜；袖长以在穿上西服后在袖口外边露出几袖长以在穿上西服后在袖口外边露出几厘米为宜厘米为宜男士正装礼仪庄重严谨庄重严谨一丝不

6、苟一丝不苟颜色的选择：与西服颜色完全一致不够颜色的选择：与西服颜色完全一致不够“跳跃跳跃”；与西服颜色反差明显；与西服颜色反差明显“太跳太跳跃跃”；红色领带的佩戴注意；应以蓝色；红色领带的佩戴注意；应以蓝色或紫色为宜。或紫色为宜。图案的选择：斜纹、正纹、三角、圆点图案的选择：斜纹、正纹、三角、圆点等平缓过渡的图案；花鸟鱼虫、飞禽走等平缓过渡的图案；花鸟鱼虫、飞禽走兽之类的图案不适合。兽之类的图案不适合。长度的把握：以领带的大箭头正处于腰长度的把握：以领带的大箭头正处于腰带扣的上下沿之间为好。带扣的上下沿之间为好。男士正装礼仪庄重严谨庄重严谨一丝不苟一丝不苟牛皮材质、款式精致、腰扣不牛皮材质、款

7、式精致、腰扣不夸张夸张腰带的颜色：腰带、皮鞋、皮腰带的颜色：腰带、皮鞋、皮包应保持同一种颜色。包应保持同一种颜色。男士正装礼仪庄重严谨庄重严谨一丝不苟一丝不苟常识：深色西服不搭配浅色袜常识：深色西服不搭配浅色袜子，忌搭白色或色彩鲜艳的袜子，忌搭白色或色彩鲜艳的袜子子正装应配深色的袜子（黑色、正装应配深色的袜子（黑色、深蓝色）深蓝色）男士正装礼仪庄重严谨庄重严谨一丝不苟一丝不苟亚光的、牛皮轧花的、蛇皮的、亚光的、牛皮轧花的、蛇皮的、鳄鱼皮的及其他异形异色的皮鞋鳄鱼皮的及其他异形异色的皮鞋都不能搭配正装西服都不能搭配正装西服正装皮鞋应该是鞋面光亮、造型正装皮鞋应该是鞋面光亮、造型规整的规整的“亮亮

8、”鞋鞋男士正装礼仪庄重严谨庄重严谨一丝不苟一丝不苟一件不要多一件不要多一件不要少一件不要少就座时解开扣子就座时解开扣子起身时系上扣子起身时系上扣子学着保养西服学着保养西服男士正装礼仪庄重严谨庄重严谨一丝不苟一丝不苟男士男士办办公公室室着着装装政务休闲装即可政务休闲装即可掌握好三大件的搭配：掌握好三大件的搭配：第一，要穿正装皮鞋。或者造型规整的第一，要穿正装皮鞋。或者造型规整的休闲鞋。休闲鞋。第二，要穿正装西裤。或者深素色休闲第二，要穿正装西裤。或者深素色休闲裤。裤。第三，要穿有领有袖的上衣。第三，要穿有领有袖的上衣。男士男士办办公公室室着着装装高级领导外出视察、调研或者与高级领导外出视察、调研

9、或者与群众接触时的着装：群众接触时的着装：正装皮鞋、正装西裤、正装白正装皮鞋、正装西裤、正装白色衬衫，可以不打领带，衬衫上面色衬衫，可以不打领带，衬衫上面第一个纽扣可以解开。天冷时可以第一个纽扣可以解开。天冷时可以外穿一件素色夹克衫或者外套大衣外穿一件素色夹克衫或者外套大衣男士男士办办公公室室着着装装男士裤装与鞋搭配原则：男士裤装与鞋搭配原则：|正装西裤一定要搭配正装皮鞋正装西裤一定要搭配正装皮鞋|休闲裤一定要搭配休闲皮鞋休闲裤一定要搭配休闲皮鞋|运动裤一定要搭配运动系列的运动裤一定要搭配运动系列的鞋鞋|短裤要配凉鞋短裤要配凉鞋女士正装礼仪女士西服上衣的款式、色彩和面女士西服上衣的款式、色彩和

10、面料，选择性很多。料，选择性很多。女士着装要求时尚、温馨、漂亮女士着装要求时尚、温馨、漂亮即可。即可。女士可多备几套正装，适应场合女士可多备几套正装，适应场合的选择与变化。的选择与变化。大方简约大方简约时尚完美时尚完美件数不能少，可以加件数不能少，可以加女士正装礼仪|西服套裙必须与西服上衣一起成西服套裙必须与西服上衣一起成套购买，为保持上下的材质、纹套购买，为保持上下的材质、纹路、款式一致，不要自行搭配。路、款式一致，不要自行搭配。|套裙的长度应该在膝盖以上套裙的长度应该在膝盖以上3-63-6厘米。厘米。大方简约大方简约时尚完美时尚完美女士正装礼仪两种颜色可选，肉色与黑色两种颜色可选，肉色与黑

11、色丝袜应是连裤袜，不能是短丝袜丝袜应是连裤袜，不能是短丝袜忌选带网眼或带图案的丝袜忌选带网眼或带图案的丝袜大方简约大方简约时尚完美时尚完美女士正装礼仪正装必须搭配高跟鞋正装必须搭配高跟鞋样式：鞋面光亮、鞋跟偏细、样式：鞋面光亮、鞋跟偏细、敞口、不要鞋带敞口、不要鞋带鞋跟高度：四五厘米适宜鞋跟高度：四五厘米适宜大方简约大方简约时尚完美时尚完美女士正装礼仪高级别的女性公务人员，还应高级别的女性公务人员，还应该关注正装的正规性和庄重性。该关注正装的正规性和庄重性。越接近男装就越正规越接近男装就越正规气质的修养尤为重要气质的修养尤为重要大方简约大方简约时尚完美时尚完美女士女士办办公公室室着着装装搭配好

12、三大件：搭配好三大件：第一，要穿皮鞋第一，要穿皮鞋第二，裙装或裤装第二，裙装或裤装第三，上衣第三，上衣妆饰 作为女性公务员，在必要时必作为女性公务员，在必要时必须对自己的仪容进行适当化妆，从须对自己的仪容进行适当化妆，从而维护个人和所在机关的形象，表而维护个人和所在机关的形象，表达对交往对象的尊重。达对交往对象的尊重。依照政务礼仪规范，女性公务依照政务礼仪规范，女性公务员对于妆饰问题，总的要求是要员对于妆饰问题，总的要求是要区区分场合，注意身份，以少为佳，以分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。淡为宜。妆饰1 1、淡妆上岗、淡妆上岗女性公务员应淡妆上岗，其原因是：女性公务员应淡妆上岗，其原因是

13、：符合身份符合身份 符合规律符合规律 维护形象维护形象妆饰2 2、化妆的原则、化妆的原则协调性与整体性原则协调性与整体性原则 各部位协调各部位协调 与服饰协调与服饰协调 与环境协调与环境协调礼仪专家提醒您：在严肃或悲伤的场在严肃或悲伤的场合，宜选用淡妆，而不合，宜选用淡妆，而不可浓妆艳抹、光彩照可浓妆艳抹、光彩照人，而在比较欢快、热人，而在比较欢快、热烈的场合，则应在允许烈的场合，则应在允许的范围内化稍浓之妆。的范围内化稍浓之妆。妆饰化妆的技巧：化妆的技巧：要化妆要化妆 要自然要自然 要美化要美化 要避人要避人 要扬长避短要扬长避短妆饰3 3、化妆的风格、化妆的风格 坚持端庄、稳重、高雅、保守

14、的坚持端庄、稳重、高雅、保守的独特风格。独特风格。务必力戒怪、异、奇。务必力戒怪、异、奇。每日剃须，每次洗脸后用护肤霜每日剃须，每次洗脸后用护肤霜夏天要适当使用防晒霜夏天要适当使用防晒霜妆饰男士也要适当男士也要适当“化妆化妆”妆饰4 4、饰物的佩戴、饰物的佩戴（1 1）佩戴饰物的三项注意）佩戴饰物的三项注意 宜少而精宜少而精 慎重选择慎重选择 男女有别男女有别妆饰（2 2）佩戴饰物的技巧）佩戴饰物的技巧|佩戴饰物以少为佳，最多为三佩戴饰物以少为佳，最多为三|饰物要与服饰、身份、其它饰饰物要与服饰、身份、其它饰物搭配物搭配|饰物的质地、色彩要一致饰物的质地、色彩要一致|符合佩戴习俗符合佩戴习俗妆

15、饰（3 3）公务员佩戴饰物的禁忌）公务员佩戴饰物的禁忌|是珠宝首饰不能戴是珠宝首饰不能戴|是夸张性头饰不能戴是夸张性头饰不能戴正装场合女士首饰佩戴注意：正装场合女士首饰佩戴注意：1 1、三件首饰最好选择相同材质、三件首饰最好选择相同材质2 2、可以佩戴戒指，但最多佩戴一个、可以佩戴戒指，但最多佩戴一个3 3、耳环款式以耳钉为宜，一双为宜、耳环款式以耳钉为宜，一双为宜4 4、佛珠手链不适合在正式场合佩戴、佛珠手链不适合在正式场合佩戴5 5、同一只手上最多佩戴一件饰物、同一只手上最多佩戴一件饰物6 6、首饰造型宜小不宜大，宜细不宜粗，、首饰造型宜小不宜大，宜细不宜粗，宜轻不宜重。宜轻不宜重。妆饰正

16、装场合男士首饰佩戴注意：正装场合男士首饰佩戴注意：|男士搭配配饰最好是正装手表。男士搭配配饰最好是正装手表。|男士佩戴首饰只能是结婚戒指。男士佩戴首饰只能是结婚戒指。妆饰修饰 当人们评价个人摸样如何时，当人们评价个人摸样如何时，其最重要的其最重要的“论据论据”，就是对对方，就是对对方仪容的直接观感。仪容的直接观感。公务员必须时刻不忘对自己仪公务员必须时刻不忘对自己仪容进行必要的整理与修饰。要做到容进行必要的整理与修饰。要做到“内正其心，外正其表内正其心，外正其表”,”,保持端保持端庄整洁。庄整洁。修饰1 1、仪容修饰的意义、仪容修饰的意义有利于维护自尊有利于维护自尊体现对他人的尊重体现对他人的

17、尊重有利于沟通与交往有利于沟通与交往修饰2 2、修饰的原则、修饰的原则端正庄重端正庄重修饰避人修饰避人整洁干净整洁干净简约朴实简约朴实得体自然得体自然修饰3 3、头发的修剪、头发的修剪 头发干净头发干净 头发整齐头发整齐 长度适当长度适当 发型简明发型简明 Y男士应一个月左右修剪一次头发，女男士应一个月左右修剪一次头发，女士一般不超过两个月士一般不超过两个月Y至少三天洗一次头发，夏天可以每天至少三天洗一次头发，夏天可以每天都洗都洗Y对头发进行适当的护理对头发进行适当的护理Y如需使用发胶、摩丝之类的护肤用品，如需使用发胶、摩丝之类的护肤用品，男士以不明显为宜，女士以不夸张为男士以不明显为宜，女士

18、以不夸张为宜宜Y女士发型不应新潮、怪异女士发型不应新潮、怪异修饰修饰 男士头发的适宜长度：男士头发的适宜长度：前不覆额前不覆额 侧不掩耳侧不掩耳 后不及领后不及领 修饰 长发女士以下场合不要把长发女士以下场合不要把长发飘落胸前：长发飘落胸前：正式场合正式场合 正式用餐宴会正式用餐宴会 着正装场合着正装场合修饰4 4、面部的修饰、面部的修饰要求：要求：坚持洗脸坚持洗脸 体毛修剪体毛修剪 眼部修饰眼部修饰 口部维护口部维护 防止伤残防止伤残修饰眼部修饰包括眼部修饰包括:1.1.保持眼部的清洁保持眼部的清洁 2.2.防止患病防止患病 3.3.避免戴着太阳镜参加避免戴着太阳镜参加公务活动公务活动 4.

19、4.保持眼镜的清洁保持眼镜的清洁.修饰口部维护包括口部维护包括:1.1.保持双唇的干净保持双唇的干净 2.2.搞好牙齿卫生搞好牙齿卫生 3.3.消除口腔中的异味消除口腔中的异味修饰5 5、手部的洁净、手部的洁净 要求：要求：勤洗双手勤洗双手 认真保养认真保养 修剪指甲修剪指甲举止 举止，是指人们的仪姿、举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个它以小见大地体现着一个人的思想和感情，通过它可人的思想和感情，通过它可以见微知著地观察每个人的以见微知著地观察每个人的喜怒哀乐等心理变化和活喜怒哀乐等心理变化和活动，因此，它一向被作为人动，因此，它一向被

20、作为人类类“第二语言第二语言”，在人际交，在人际交往中备受瞩目。往中备受瞩目。举止 举止得体、举止适度、保举止得体、举止适度、保持风度持风度，都是在礼仪上对于公，都是在礼仪上对于公务员所提出的总的要求。务员所提出的总的要求。1 1、规范、规范公务员举止规范化的具体要求有以下九个公务员举止规范化的具体要求有以下九个方面：方面：1、行止自如、行止自如 2、沉着稳健、沉着稳健 3、适应场合、适应场合 4、文明礼貌、文明礼貌 5、动作合规、动作合规 6、美观动人、美观动人 7、大方洒脱、大方洒脱 8、尊重对方、尊重对方 9、具有品位、具有品位 举止2 2、头部动作、头部动作抬头：抬头挺胸、目视前方，表

21、现一种抬头：抬头挺胸、目视前方，表现一种中正大气的精神面貌中正大气的精神面貌头部倾斜：表示对某样事物感兴趣头部倾斜：表示对某样事物感兴趣低头：表示谨慎、否定或者低落、沮丧低头：表示谨慎、否定或者低落、沮丧的情绪的情绪举止3 3、手势、手势手势礼仪应注意手势礼仪应注意 应当规范应当规范 尽量少用尽量少用 不可滥用不可滥用手势手势传“情”要规范远距离打招呼手势：举手以掌心示向对方请人入座手势：四指平伸，大拇指正常分开，男士把手掌立起来，女士可适当朝上夸奖手势：翘起拇指，指尖向上，拇指指腹面向对方鼓掌：右掌节奏性拍击左掌与人交谈忌做手指“运动”。举止 4 4、坐姿、坐姿 坐姿的基本要求：坐姿的基本要

22、求：“坐如钟坐如钟”，做，做到稳重、静态、直到稳重、静态、直挺、端正挺、端正举止 坐姿的禁忌：坐姿的禁忌：忌争先、忌满座忌争先、忌满座忌乱动、忌叉腿忌乱动、忌叉腿忌乱伸、忌先走忌乱伸、忌先走坐姿场合不同，“坐”法不同休闲场合休闲坐，正式场合正式坐会议室：应将上身立起，略微向前倾一点，双手自然放在膝盖上。休闲场合“跷二郎腿”注意：不抖动腿脚；脚尖不指人；不露鞋底。办公室：可满座举止 5 5、站姿、站姿 站姿的基本要求：站姿的基本要求：“站如松站如松”站要端正站要端正 不应持物不应持物 双腿稍分双腿稍分 双腿安稳双腿安稳 避免散漫避免散漫站姿正式场合：站立姿势要挺拔正式场合：站立姿势要挺拔抬头挺胸双手自然下垂收腹提臀双脚自然平均用力举止6 6、行姿、行姿行姿的基本要求：行姿的基本要求：“行如风行如风”行走安静行走安静 行走稳定行走稳定 行走合礼行走合礼行姿注意走姿的美感注意走姿的美感|抬头挺胸|目视前方|双肩保持水平|双臂自然摆动|双手自然合拢|脚掌用力重心上提阔步前行举止7 7、蹲姿、蹲姿蹲姿的基本要求：蹲姿的基本要求：“蹲要尊蹲要尊”避免蹲下避免蹲下 单腿下蹲单腿下蹲 裙装斜蹲裙装斜蹲公务人员精神面貌 精神面貌精神面貌 正气、温和、镇定、从容正气、温和、镇定、从容