现代企业组织变革与组织文化讲义vvn.pptx

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1、管管 理理 学学1 1 1 1西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系第十章第十章组织变革与组织文化组织变革与组织文化企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观核心的内容应该是价值观张瑞敏张瑞敏 管管 理理 学学2 2 2 2西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系主题内容主题内容第一节第一节第一节第一节组织变革的一般规律组织变革的一般规律组织变革的一般规律组织变革的一般规律第二节第二节第二节第二节管理组织变革管理组织变革管理组织变革管理组织变革第三节第三节第三节第三节组织文化及其发展组织文化及其发展组织文化及其发

2、展组织文化及其发展本章小结本章小结本章小结本章小结复习思考题复习思考题复习思考题复习思考题3 3 3 3重点与难点重点与难点重点：重点：重点：重点：组织变革的原因和目标组织变革的原因和目标组织变革的原因和目标组织变革的原因和目标组织冲突及其管理组织冲突及其管理组织冲突及其管理组织冲突及其管理组织文化组织文化组织文化组织文化难点：难点：难点：难点：如何塑造和培养组织文化如何塑造和培养组织文化如何塑造和培养组织文化如何塑造和培养组织文化4 4 4 4第一节第一节组织变革的一般规律组织变革的一般规律一、组织变革的动因一、组织变革的动因一、组织变革的动因一、组织变革的动因1 1 1 1、组织变革的含义

3、、组织变革的含义、组织变革的含义、组织变革的含义是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整，以适应未来组织发展的要求（唯一不变的是构性调整，以适应未来组织发展的要求（唯一不变的是构性调整，以适应未来组织发展的要求（唯一不变的是构性调整，以适应未来组织发展的要求（唯一不变的是变化）。变化）。变化）。变化）。“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已变革不仅无所

4、不在，而且还持续不断，这已成了常态成了常态成了常态成了常态”5 5 5 5组织变革的动因组织变革的动因(续续)2 2、组织变革的动因、组织变革的动因、组织变革的动因、组织变革的动因1 1）外部环境因素）外部环境因素）外部环境因素）外部环境因素2 2）内部环境因素）内部环境因素）内部环境因素）内部环境因素6 6 6 6二、组织变革的类型和目标二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型1 1 1 1、战略性变革战略性变革战略性变革战略性变革 2 2 2 2、结构性变革结构性变革结构性变革结构性变革 3 3 3 3、流程主导性变革流程主导

5、性变革流程主导性变革流程主导性变革 4 4、以人为中心的变革、以人为中心的变革、以人为中心的变革、以人为中心的变革 7 7 7 7组织变革的类型和目标（续）组织变革的类型和目标（续）（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标（二）组织变革的目标1 1 1 1、使组织更具环境适应性、使组织更具环境适应性、使组织更具环境适应性、使组织更具环境适应性2 2 2 2、使管理者更具环境适应性、使管理者更具环境适应性、使管理者更具环境适应性、使管理者更具环境适应性3 3 3 3、使员工更具环境适应性、使员工更具环境适应性、使员工更具环境适应性、使员工更具环境适应性8 8 8 8三、组织变

6、革的内容三、组织变革的内容（一）对人员的变革（一）对人员的变革（一）对人员的变革（一）对人员的变革（二）对结构的变革（二）对结构的变革（二）对结构的变革（二）对结构的变革（三）对技术与任务的变革（三）对技术与任务的变革（三）对技术与任务的变革（三）对技术与任务的变革9 9 9 9第二节管理组织变革第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序解冻阶段解冻阶段解冻阶段解冻阶段变革阶段变革阶段变革阶段变革阶段再解冻阶段再解冻阶段再解冻阶段再解冻阶段管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的管理本质不在于知而在

7、于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的结果对了，你的逻辑就没有意义。结果对了，你的逻辑就没有意义。结果对了，你的逻辑就没有意义。结果对了，你的逻辑就没有意义。德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克10101010组织变革的过程与程序（续）组织变革的过程与程序（续）（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆分析变革因素，制定改革方案分析变

8、革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈11111111二、组织变革的阻力及其管理二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力（一）组织变革的阻力1 1 1 1、个人阻力、个人阻力、个人阻力、个人阻力2 2 2 2、团体阻力、团体阻力、团体阻力、团体阻力12121212组织变革的阻力及其管理（续）组织变革的阻力及其管

9、理（续）（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策（二）消除组织变革阻力的管理对策1 1 1 1、客观分析变革的推力和阻力的强弱、客观分析变革的推力和阻力的强弱、客观分析变革的推力和阻力的强弱、客观分析变革的推力和阻力的强弱2 2 2 2、创新组织文化、创新组织文化、创新组织文化、创新组织文化3 3 3 3、创新策略方法和手段、创新策略方法和手段、创新策略方法和手段、创新策略方法和手段13131313三、组织变革中的压力及其管理三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义（一）压力的定义（一）压力的定义（一）压力的定义压力是在动态的环境条件

10、下，个人面对种种机遇、规定压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来正面的激励效果和负面的影响。正面的激励效果和负面的影响。正面的激励效果和负面的影响。正面的激励效果和负面的影响。14141414（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征（二）压力的起因及其特征1 1 1 1

11、、压力的起因、压力的起因、压力的起因、压力的起因2 2 2 2、压力的特征、压力的特征、压力的特征、压力的特征组织变革中的压力及其管理（续）组织变革中的压力及其管理（续）15151515四、组织冲突及其管理四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的含义（一）组织冲突的含义（一）组织冲突的含义（一）组织冲突的含义（二）组织冲突的影响（二）组织冲突的影响（二）组织冲突的影响（二）组织冲突的影响（三）组织冲突的类型（三）组织冲突的类型（三）组织冲突的类型（三）组织冲突的类型（四）组织冲突的避免（四）组织冲突的避免（四）组织冲突的避免（四）组织冲突的避免16161616第三节第三节 组织文化及其发展组织文化

12、及其发展17171717一、组织文化的概念一、组织文化的概念组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。式的总和。式的总和。式的总和。18181818二、

13、管理模式的文化渊源与特征二、管理模式的文化渊源与特征 美国管理模式的文化渊源与特征美国管理模式的文化渊源与特征美国管理模式的文化渊源与特征美国管理模式的文化渊源与特征 日本管理模式的文化渊源与特征日本管理模式的文化渊源与特征日本管理模式的文化渊源与特征日本管理模式的文化渊源与特征 中国管理模式的文化渊源与特征中国管理模式的文化渊源与特征中国管理模式的文化渊源与特征中国管理模式的文化渊源与特征19191919三、组织文化的主要特征三、组织文化的主要特征（一）超个体的独特性（一）超个体的独特性（一）超个体的独特性（一）超个体的独特性（二）相对稳定性（二）相对稳定性（二）相对稳定性（二）相对稳定性（

14、三）融合继承性（三）融合继承性（三）融合继承性（三）融合继承性（四）发展性（四）发展性（四）发展性（四）发展性20202020四、组织文化的基本要素四、组织文化的基本要素（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的5 5 5 5要素要素要素要素环境条件环境条件环境条件环境条件价值信仰价值信仰价值信仰价值信仰英雄人物英雄人物英雄人物英雄人物习俗礼仪习俗礼仪习俗礼仪习俗礼仪文化网络文化网络文化网络文化网络 21212121（二）美国学者彼得斯和沃特曼组织文化（二）美国学者彼得斯和沃特曼组织文化（二）美国学者彼得斯和

15、沃特曼组织文化（二）美国学者彼得斯和沃特曼组织文化7 7 7 7种要素种要素种要素种要素共同价值观共同价值观技能技能人员人员结构结构战略战略作风作风体制体制麦金瑟麦金瑟7-S结构结构组织文化的基本要素（续）组织文化的基本要素（续）22222222组织文化的基本要素（续）组织文化的基本要素（续）（三）本书观点（三）本书观点（三）本书观点（三）本书观点1 1 1 1、结构层次有、结构层次有、结构层次有、结构层次有3 3 3 3个：表层文化、中介文化、深层文化个：表层文化、中介文化、深层文化个：表层文化、中介文化、深层文化个：表层文化、中介文化、深层文化表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文

16、化、表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化观念文化观念文化观念文化2 2 2 2、构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织、构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织、构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织、构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、道德、组织素质、组织行为、道德、组织素质、组织行为、道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等组织制度、组织形象等组织制度、组织形象等组织制度、组织形象等 23232323组织文

17、化的基本要素（续）组织文化的基本要素（续）24242424组织文化的基本要素（续）组织文化的基本要素（续）（四）组织文化的核心内容（四）组织文化的核心内容（四）组织文化的核心内容（四）组织文化的核心内容1 1 1 1、组织的价值观、组织的价值观、组织的价值观、组织的价值观2 2 2 2、组织的精神、组织的精神、组织的精神、组织的精神3 3 3 3、伦理规范、伦理规范、伦理规范、伦理规范25252525五、组织文化的功能五、组织文化的功能（一）自我内聚功能（一）自我内聚功能（一）自我内聚功能（一）自我内聚功能（二）自我改造功能（二）自我改造功能（二）自我改造功能（二）自我改造功能（三）自我调控功

18、能（三）自我调控功能（三）自我调控功能（三）自我调控功能（四）自我完善功能（四）自我完善功能（四）自我完善功能（四）自我完善功能（五）自我完延续功能（五）自我完延续功能（五）自我完延续功能（五）自我完延续功能26262626六、塑造组织文化的主要途径六、塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准（一）选择价值标准（一）选择价值标准（一）选择价值标准（二）强化员工认同（二）强化员工认同（二）强化员工认同（二）强化员工认同（三）提炼定格（三）提炼定格（三）提炼定格（三）提炼定格（四）巩固落实（四）巩固落实（四）巩固落实（四）巩固落实（五）丰富发展（五）丰富发展（五）丰富发展（五）丰富发展272727

19、271 1 1 1、无文化现象、无文化现象、无文化现象、无文化现象通通通通常常常常表表表表现现现现为为为为认认认认为为为为组组组组织织织织文文文文化化化化空空空空洞洞洞洞、看看看看不不不不见见见见、摸摸摸摸不不不不着着着着，企企企企业业业业组组组组织织织织虽虽虽虽然然然然有有有有十十十十分分分分系系系系统统统统和和和和严严严严格格格格的的的的各各各各种种种种规规规规章章章章制制制制度度度度却却却却没没没没有有有有自自自自己独特的文化观念。己独特的文化观念。己独特的文化观念。己独特的文化观念。七、我国企业的组织文化建设七、我国企业的组织文化建设28282828我国企业的组织文化建设我国企业的组织

20、文化建设(续续)2 2 2 2、文化愚民现象、文化愚民现象、文化愚民现象、文化愚民现象此此此此类类类类现现现现象象象象常常常常见见见见于于于于某某某某些些些些组组组组织织织织领领领领导导导导人人人人个个个个人人人人专专专专权权权权或或或或者者者者经经经经营营营营管管管管理理理理出出出出现现现现问问问问题题题题的的的的企企企企业业业业，准准准准确确确确地地地地说说说说是是是是出出出出现现现现在在在在“一一一一股股股股独独独独大大大大”的的的的国国国国有有有有企企企企业和民营企业（包括业和民营企业（包括业和民营企业（包括业和民营企业（包括“一股独大一股独大一股独大一股独大”的股份公司）。的股份公司

21、）。的股份公司）。的股份公司）。29292929我国企业的组织文化建设我国企业的组织文化建设(续续)3 3 3 3、文化理想主义现象、文化理想主义现象、文化理想主义现象、文化理想主义现象它它它它常常常常见见见见于于于于那那那那些些些些以以以以年年年年轻轻轻轻人人人人作作作作为为为为创创创创业业业业主主主主体体体体力力力力量量量量的的的的新新新新兴兴兴兴企企企企业业业业。表表表表现现现现症症症症状状状状为为为为这这这这些些些些企企企企业业业业会会会会提提提提出出出出一一一一些些些些不不不不切切切切实实实实际际际际的的的的远远远远大大大大抱抱抱抱负负负负和和和和文文文文化化化化理理理理想想想想，其

22、其其其倡倡倡倡导导导导的的的的理理理理念念念念中中中中会会会会有有有有某某某某种种种种超超超超出出出出企企企企业业业业范范范范围围围围、改改改改造造造造世界的使命感。世界的使命感。世界的使命感。世界的使命感。30303030我国企业的组织文化建设我国企业的组织文化建设(续续)4 4、许多企业的组织文化抑制了人的个性现、许多企业的组织文化抑制了人的个性现象象由于我国传统的封建主义思想的严重影响，在许多由于我国传统的封建主义思想的严重影响，在许多由于我国传统的封建主义思想的严重影响，在许多由于我国传统的封建主义思想的严重影响，在许多组织中只重视人的组织中只重视人的组织中只重视人的组织中只重视人的“

23、集体性集体性集体性集体性”、“小团体主义小团体主义小团体主义小团体主义”，抹杀了人的想象力、创造力和个人发展的可能，抹杀了人的想象力、创造力和个人发展的可能，抹杀了人的想象力、创造力和个人发展的可能，抹杀了人的想象力、创造力和个人发展的可能性，这种小生产观念下产生的性，这种小生产观念下产生的性，这种小生产观念下产生的性，这种小生产观念下产生的“集体主义集体主义集体主义集体主义”、“小团体主义小团体主义小团体主义小团体主义”，难以形成企业的内聚力和创造，难以形成企业的内聚力和创造，难以形成企业的内聚力和创造，难以形成企业的内聚力和创造力。力。力。力。31313131我国企业的组织文化建设我国企业

24、的组织文化建设(续续)5 5 5 5、许多组织存在着文化的惰性和组织价值理念变、许多组织存在着文化的惰性和组织价值理念变、许多组织存在着文化的惰性和组织价值理念变、许多组织存在着文化的惰性和组织价值理念变成僵化准则现象成僵化准则现象成僵化准则现象成僵化准则现象作为在企业成长与发展之中长期积淀下来的系列根深蒂固作为在企业成长与发展之中长期积淀下来的系列根深蒂固作为在企业成长与发展之中长期积淀下来的系列根深蒂固作为在企业成长与发展之中长期积淀下来的系列根深蒂固的理念，组织价值观以其凝聚力团结并激励员工积极支的理念，组织价值观以其凝聚力团结并激励员工积极支的理念，组织价值观以其凝聚力团结并激励员工积

25、极支的理念，组织价值观以其凝聚力团结并激励员工积极支持组织的各项活动，在组织进一步的发展壮大之中，组持组织的各项活动，在组织进一步的发展壮大之中，组持组织的各项活动，在组织进一步的发展壮大之中，组持组织的各项活动，在组织进一步的发展壮大之中，组织先前的价值理念可能会逐渐演变成为僵化的准则。织先前的价值理念可能会逐渐演变成为僵化的准则。织先前的价值理念可能会逐渐演变成为僵化的准则。织先前的价值理念可能会逐渐演变成为僵化的准则。32323232我国企业的组织文化建设我国企业的组织文化建设(续续)6 6 6 6、注重组织文化的表层形式，忽视了组织文化、注重组织文化的表层形式，忽视了组织文化、注重组织

26、文化的表层形式，忽视了组织文化、注重组织文化的表层形式，忽视了组织文化的内涵的内涵的内涵的内涵有些企业组织热衷于搞文化活动，有些企业组织热衷于做有些企业组织热衷于搞文化活动，有些企业组织热衷于做有些企业组织热衷于搞文化活动，有些企业组织热衷于做有些企业组织热衷于搞文化活动，有些企业组织热衷于做形象设计，这就给人一种误导，似乎组织文化就是企业形象设计，这就给人一种误导，似乎组织文化就是企业形象设计，这就给人一种误导，似乎组织文化就是企业形象设计，这就给人一种误导，似乎组织文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。开展的文化活动或企业形象设计。开展的文化活动或企业形象设计。开展的文化活动或企业形象

27、设计。33333333七、中外知名企业企业文化七、中外知名企业企业文化海海 尔尔I B MI B MI B MI B M 沃尔玛沃尔玛 I B MI B M 同仁堂同仁堂 以人为本，服务社会以人为本，服务社会以人为本，服务社会以人为本，服务社会34343434本章小结本章小结本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、组织变革的阻力、组织冲突及其管理、组织文化组织变革的阻力、组织冲突及其管理、组织文化组织变革的阻力、组织冲突及其管理、组织文化组织变革的阻力、组织冲突及其管

28、理、组织文化的含义、组织文化的内容和功能。组织应随着外的含义、组织文化的内容和功能。组织应随着外的含义、组织文化的内容和功能。组织应随着外的含义、组织文化的内容和功能。组织应随着外境环境的变化、不发的发展阶段进行变革。组织境环境的变化、不发的发展阶段进行变革。组织境环境的变化、不发的发展阶段进行变革。组织境环境的变化、不发的发展阶段进行变革。组织文化是组织在长期活动中形成的、并且为组织成文化是组织在长期活动中形成的、并且为组织成文化是组织在长期活动中形成的、并且为组织成文化是组织在长期活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观

29、员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。35353535复习思考题复习思考题一、组织变革的动因有哪些？一、组织变革的动因有哪些？一、组织变革的动因有哪些？一、组织变革的动因有哪些？二、组织变革过程中可能遇到哪些阻力？二、组织变革过程中可能遇到哪些阻力？二、组织变革过程中可能遇到哪些阻力？二、组织变革过程中可能遇到哪些阻力？三、如何塑造组织文化？三、如何塑造组织文化？三、如何塑造组织文化？三、如

30、何塑造组织文化？36363636清教主义清教主义清教主义清教主义自由主义自由主义自由主义自由主义个人主义个人主义个人主义个人主义美国管理模美国管理模美国管理模美国管理模式的文化渊源式的文化渊源式的文化渊源式的文化渊源37373737 美国管理美国管理模式的特征模式的特征偏重科学理性偏重科学理性偏重科学理性偏重科学理性崇尚个人主义精神崇尚个人主义精神崇尚个人主义精神崇尚个人主义精神提倡创新冒险提倡创新冒险提倡创新冒险提倡创新冒险38383838如何借鉴美国的企业文化精神如何借鉴美国的企业文化精神 借鉴借鉴借鉴借鉴“顾客至上顾客至上顾客至上顾客至上”的企业文化特质的企业文化特质的企业文化特质的企业

31、文化特质 借鉴借鉴借鉴借鉴“支持创新支持创新支持创新支持创新”的企业文化特质的企业文化特质的企业文化特质的企业文化特质 借鉴借鉴借鉴借鉴“宽严并举宽严并举宽严并举宽严并举”的企业文化特质的企业文化特质的企业文化特质的企业文化特质 借鉴借鉴借鉴借鉴“重视价值观重视价值观重视价值观重视价值观”的企业文化特质的企业文化特质的企业文化特质的企业文化特质39393939日本管理模式的文化渊源日本管理模式的文化渊源 中国儒家思想倡导的重人伦、和为贵中国儒家思想倡导的重人伦、和为贵中国儒家思想倡导的重人伦、和为贵中国儒家思想倡导的重人伦、和为贵 西方文化的科学理性精神西方文化的科学理性精神西方文化的科学理性

32、精神西方文化的科学理性精神 日本本土文化的日本本土文化的日本本土文化的日本本土文化的“家文化家文化家文化家文化”40404040 日本管理日本管理模式的特征模式的特征提倡为我所用提倡为我所用提倡为我所用提倡为我所用崇尚团队精神崇尚团队精神崇尚团队精神崇尚团队精神注重科学理性注重科学理性注重科学理性注重科学理性与人文关怀相合与人文关怀相合与人文关怀相合与人文关怀相合文化与管理文化与管理41414141如何借鉴日本的企业文化精神如何借鉴日本的企业文化精神 借鉴日本企业文化的敬业精神借鉴日本企业文化的敬业精神借鉴日本企业文化的敬业精神借鉴日本企业文化的敬业精神 借鉴日本企业文化的节俭精神借鉴日本企业

33、文化的节俭精神借鉴日本企业文化的节俭精神借鉴日本企业文化的节俭精神 借鉴日本企业文化借鉴日本企业文化借鉴日本企业文化借鉴日本企业文化“和和和和”的观念的观念的观念的观念 借鉴日本企业文化借鉴日本企业文化借鉴日本企业文化借鉴日本企业文化“以人为本以人为本以人为本以人为本”的观念的观念的观念的观念42424242天人合一天人合一天人合一天人合一贵和尚中贵和尚中贵和尚中贵和尚中重情重义重情重义重情重义重情重义中国管理模中国管理模中国管理模中国管理模式的文化渊源式的文化渊源式的文化渊源式的文化渊源文化与管理文化与管理43434343 中国管理中国管理模式的特征模式的特征偏重精神理性偏重精神理性偏重精神

34、理性偏重精神理性崇尚集体主义精神崇尚集体主义精神崇尚集体主义精神崇尚集体主义精神提倡自力更提倡自力更提倡自力更提倡自力更生、艰苦创业生、艰苦创业生、艰苦创业生、艰苦创业文化与管理文化与管理44444444谢 谢！Enterprise culture isHOWto.45454545 真诚到永远真诚到永远真诚到永远真诚到永远高质量的象征高质量的象征高质量的象征高质量的象征产业报国产业报国产业报国产业报国海尔即是服务海尔即是服务海尔即是服务海尔即是服务个人生涯与海尔事业规划的统一个人生涯与海尔事业规划的统一个人生涯与海尔事业规划的统一个人生涯与海尔事业规划的统一一只眼看市场一只眼看市场一只眼看企业

35、一只眼看企业一只眼看世界一只眼看世界海尔的企业文化海尔的企业文化“我要是允许把这我要是允许把这7676台冰箱卖了，就等于台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产允许你们明天再生产760760台这样的冰箱。台这样的冰箱。”46464646“同修仁德，济世养生同修仁德，济世养生同修仁德，济世养生同修仁德，济世养生”求珍品，品位虽贵必不敢减物力；讲堂誉，求珍品，品位虽贵必不敢减物力；讲堂誉，求珍品，品位虽贵必不敢减物力；讲堂誉，求珍品，品位虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。炮制虽繁必不敢省人工。炮制虽繁必不敢省人工。炮制虽繁必不敢省人工。“天地良心，天知地知天地良心，天知地知天地良心，天知

36、地知天地良心，天知地知”同仁堂的企业文化同仁堂的企业文化47474747尊重员工尊重员工尊重员工尊重员工 提供世界上品质最高的服务提供世界上品质最高的服务提供世界上品质最高的服务提供世界上品质最高的服务 在执行所有的任务时都坚定地抱有这样的信在执行所有的任务时都坚定地抱有这样的信在执行所有的任务时都坚定地抱有这样的信在执行所有的任务时都坚定地抱有这样的信念，即它们能够被出色地完成。念，即它们能够被出色地完成。念，即它们能够被出色地完成。念，即它们能够被出色地完成。IBM的企业文化的企业文化48484848“天天低价天天低价天天低价天天低价”“对顾客露出你的八颗牙对顾客露出你的八颗牙对顾客露出你的八颗牙对顾客露出你的八颗牙”“员工是合伙人员工是合伙人员工是合伙人员工是合伙人”沃尔玛的企业文化沃尔玛的企业文化20042004年沃尔玛全球的销售额达到年沃尔玛全球的销售额达到28522852亿美元，连续多年荣登亿美元，连续多年荣登财富杂志世界财富杂志世界500500强企业和强企业和“最受尊敬企业最受尊敬企业”排行榜。排行榜。49494949