华润连锁超市目标与绩效管理bmwi.pptx

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1、 拥有庞大的管理资料库目标与绩效管理（华润超市专题培训课程）拥有庞大的管理资料库企业导入HR系统的难点和问题 拥有庞大的管理资料库几个关于HR系统的问题为什么：l中国很多企业导入人力资源管理系统往往是“成效甚微”？为什么：l中国很多企业导入绩效考核系统往往也总是“事与愿违”？拥有庞大的管理资料库 管理系统的意识基础 规章制度 工作流程 考核机制 薪酬体系 吐故纳新主人公意识？危 机意识？拥有庞大的管理资料库管理变革的认同错位l决策层感受到市场的变化；l决策层感受到竞争的压力；l决策层感受到生存的危机；l决策层感受到变革的必须。问题：l企业中、基层是否有相同的感受？关键词：l层次不同、角度不同、

2、感受也不同！拥有庞大的管理资料库企业不同层级的关注点l 企业高层：l 品牌信誉、市场份额、持续发展；l 企业中层：l 完成任务、地位认同、待遇增加；l 企业基层：l 环境舒适、工作稳定、收入保证。关键词：l 市场只对企业高层的关注点有反应！拥有庞大的管理资料库HR系统的作用力l构筑共同的愿境企业的引导力；l健全管理的体系企业的推动力；l创造纳新的环境企业的吸引力；l建立吐故的机制企业的优化力；l形成学习型团队企业的源动力。关键词：l渗透企业目标、建立管理回路；l倡导团队学习、构筑共同愿境！拥有庞大的管理资料库 HR系统与“回路管理”道家的理论：l有阴就有阳；l有黑就有白；l有上就有下；l有来就

3、有往。关键词：l管理不能违反自然规律！拥有庞大的管理资料库HR系统与“均衡管理”权、责、利的均衡。关键词：管理不能违反原则！自己的目标公司的目标团队的目标关键词：管理不能违反人性！拥有庞大的管理资料库各级管理者工作侧重l企业高层：A、发展规划；B、结果检验；l企业中层：A、目标计划；B、团队建设；l企业基层：A、计划实现；B、信息反馈。关键词：l正本清源、克服管理错位！拥有庞大的管理资料库“目标”与“任务”l什么是“目标”？l什么是“任务”？l什么是“计划”？问题：l您的公司是目标型还是任务型企业？关键词：必须区分目标与任务！拥有庞大的管理资料库管理的“五星标准”一星级：企业领导在，员工就会好

4、好干；二星级：领导不在场，员工也会好好干；三星级：领导定计划，员工按照计划干；四星级：领导定目标，员工制定计划干；五星级：领导定方向，员工形成团队干！拥有庞大的管理资料库HR系统与企业实战（案例）战略定位 拥有庞大的管理资料库咨询顾问公司能力判断l具业务专业的能力（权重20%）；l有项目推动的能力（权重30%）；l与企业沟通的能力（权重50%）；常见的误区：l重专业、轻推动、欠沟通失败！拥有庞大的管理资料库HR系统导入成功要素观念的改变：80%；行为的改变：20%；高层的决心：80%；中层的决心：20%；全员的行动：80%；领导的行动：20%；企业的作用：80%；顾问的作用：20%；关键词：企

5、业的利益：80%；设置正确的期望值！个人的利益：20%。32 拥有庞大的管理资料库一、目标绩效管理概述 拥有庞大的管理资料库以往企业管理的重心l领导服从命令；l理解坚决执行；l经验模仿照搬；l公平绝对平均；l资格论资排辈。表现形式：自上而下。拥有庞大的管理资料库现代企业管理的重心l教导（领导）学习、人力资源；l团队（理解）均衡、共同的愿景；l创新（经验）应变、危机管理；l绩效（公平）测评、考核；l能力（资格）甲A、甲B。表现形式：360度全方位。拥有庞大的管理资料库以往管理者工作侧重1、部门建设；2、平衡协调；3、充当“法官”；4、规章制度。拥有庞大的管理资料库现代管理者工作侧重1、设定目标；

6、2、绩效考核；3、指挥教导；4、企业文化。拥有庞大的管理资料库以往管理者必须具备的素质l服从命令、听从指挥；l立场坚定、爱憎分明；l吃苦在前、享受在后；l三大纪律、八项注意；l鞠躬尽瘁、死而后已！拥有庞大的管理资料库ll“前瞻性前瞻性”的判断能力的判断能力;ll领导领导“团队团队”的能力；的能力；ll推动推动“项目项目”的能力；的能力；ll有效有效“授权授权”的能力；的能力；ll360360度度“沟通沟通”的能力；的能力；ll解决解决“问题问题”的能力。的能力。21世纪管理者必须具备的素质 拥有庞大的管理资料库绩效评估与绩效管理l不能将绩效评估等同于绩效管理；l绩效评估只是绩效管理的一部分；l

7、只做评估而忽略其他环节失败！关键词：l绩效评估不等于绩效管理！拥有庞大的管理资料库绩效管理是什么l 绩效管理是一个持续的交流过程；l 该过程由员工和主管达成协议来保证完成；l 协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：1、期望员工完成的实质性的工作职责；2、员工的工作对公司实现目标的影响；3、以明确条款说明“工作完成得好”的含义；4、员工和主管间如何共同完善和提高绩效；5、以什么标准来衡量工作绩效；6、指明影响绩效的障碍并排除之。拥有庞大的管理资料库绩效管理不是什么l经理要求员工做的各项工作或事；l迫使员工更好或更努力工作的棍棒；l只在绩效低下时使用的工具；l一月或一年一次的填表工作。关键词：l

8、绩效管理是团队间持续沟通的过程！拥有庞大的管理资料库经理最烦恼的事情是什么l 需要深入到每一个具体事务中去；l 白天的时间总是不够；l 员工太胆小，以致该决策时不决策；l 员工不明白为什么要做这些工作；l 员工对谁该做什么和谁该负责有异议；l 员工给经理提供的重要信息太少；l 问题发现太晚以致无法阻止它扩大；l 员工工作质量低下；l 员工们重复犯相同的错误。拥有庞大的管理资料库员工最烦恼的问题是什么l 不了解他们的工作好还是不好；l 不知道他们有什么样的权力；l 工作完成很好时没有得到认可；l 没有机会学习新技能；l 发现上司对自己不满但不知怎么办；l 自己不能做任何简单的决策；l 管得过细，喘不过气；l 缺乏完成工作所需要的资源。